園圈智慧園區(qū)解決方案白皮書

園圈智慧園區(qū)解決方案白皮書中國智慧園區(qū)解決方案領(lǐng)導(dǎo)品牌[FE智慧園區(qū)新四化：運(yùn)營信息化、數(shù)字智能化、服務(wù)平臺化、社區(qū)移動化打造高端集聚的智慧產(chǎn)業(yè)集群，提高園區(qū)整體品牌競爭力]

目錄一、 建設(shè)背景 2二、 建設(shè)目標(biāo) 0三、 建設(shè)方案 3四、 技術(shù)特點(diǎn) 5五、 功能簡介 75.1 門戶管理平臺 85.2 運(yùn)營信息化 115.2.1 智慧協(xié)作平臺 125.2.2 招商管理平臺 135.2.3 工程項目管理平臺 145.2.4 物業(yè)管理平臺 165.2.5 企業(yè)全面動態(tài)資料庫 175.2.6 創(chuàng)業(yè)孵化平臺 195.3 服務(wù)平臺化 205.3.1 基礎(chǔ)服務(wù) 215.3.2 物業(yè)服務(wù) 235.3.3 孵化服務(wù) 245.3.4 增值服務(wù) 255.3.5 商務(wù)服務(wù) 265.4 社區(qū)移動化 275.4.1 園企移動化服務(wù) 275.4.2 公眾移動化服務(wù) 285.4.3 電子錢包服務(wù) 295.5 數(shù)字智能化 305.5.1 數(shù)字整合應(yīng)用之單點(diǎn)登錄 315.5.2 數(shù)字整合應(yīng)用之?dāng)?shù)據(jù)對接 315.5.3 數(shù)字整合應(yīng)用之與GIS系統(tǒng)整合示例 335.5.4 數(shù)字整合應(yīng)用之與IBMS系統(tǒng)整合示例 34六、 典型案例 35案例一：珠海南方軟件園 351.實施背景 352.系統(tǒng)構(gòu)成 363.實施效果 37案例二：中山健康基地 411.實施背景 412.系統(tǒng)構(gòu)成 433.實施效果 45建設(shè)背景近年來隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，園區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)之間形成了一個聯(lián)動的橋梁，它承載著區(qū)域經(jīng)濟(jì)的系統(tǒng)組合與補(bǔ)充，以及企業(yè)的合理鏈接與配套等功能作用。隨著園區(qū)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，園區(qū)建設(shè)中一些問題也逐漸暴露出來。主要突出體現(xiàn)在以下幾個方面：粗放型的園區(qū)管理模式，內(nèi)部資源缺乏統(tǒng)一有效管理隨著信息化的飛速發(fā)展，各園區(qū)均有相應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，如OA辦公系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)、安全監(jiān)控管理系統(tǒng)……等等，由于信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，同時通訊、網(wǎng)絡(luò)、停車場管理等配套設(shè)施不夠完善，導(dǎo)致園區(qū)各信息化系統(tǒng)各成體系，存在一些資源浪費(fèi)和重復(fù)，造成園區(qū)內(nèi)部管理時效低，應(yīng)用操作復(fù)雜，信息存儲雜亂，毫無智慧可言。園區(qū)管理單位提供的服務(wù)類型有限，企業(yè)入駐效率低下傳統(tǒng)園區(qū)建設(shè)者對于園區(qū)建設(shè)只做到九通一平，即基本的水電氣、交通、建筑等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，信息化、智能化都由入駐企業(yè)自行完成。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，這種模式已經(jīng)無法滿足入駐企業(yè)、園區(qū)管理方的需求，不能高效地吸引相關(guān)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)企業(yè)入駐園區(qū)。園區(qū)管理單位缺乏高效的運(yùn)營能力園區(qū)管理單位缺乏推動整體園區(qū)運(yùn)營管理體系建設(shè)能力和提升園區(qū)整體的服務(wù)能力，園區(qū)運(yùn)營需要專業(yè)的技能。園區(qū)公眾信息不流暢園區(qū)公眾無法及時得到所需的園區(qū)活動、生活信息，無法享受現(xiàn)代信息技術(shù)帶來的便捷服務(wù)。缺乏先進(jìn)的項目管理工具及手段園區(qū)招商后項目的跟進(jìn)服務(wù)事項多，關(guān)系到安商穩(wěn)商，如果缺乏先進(jìn)的項目管理工具及手段，尤其在涉及多項目時，容易導(dǎo)致項目成本、資金、進(jìn)度等無法進(jìn)行有效管控。建設(shè)目標(biāo)由于智慧園區(qū)的建設(shè)涉及的部門及系統(tǒng)眾多，內(nèi)容復(fù)雜。在建設(shè)前，我們需要理清思路，采用統(tǒng)一規(guī)劃、整體布局、分步實施的方針，定制智慧園區(qū)建設(shè)計劃。對于大部分的園區(qū)，通常我們都會建議分三步走：第一步：打造園區(qū)內(nèi)部運(yùn)營管理體系根據(jù)園區(qū)職能部門的管理與服務(wù)要求，搭建園區(qū)內(nèi)部運(yùn)營管理平臺，建立一體化的內(nèi)部運(yùn)營管理體系，實現(xiàn)跨部門業(yè)務(wù)間的協(xié)作，實現(xiàn)園區(qū)招商管理、工程項目管理、物業(yè)管理的全面信息化和無紙化管理方式。實施內(nèi)容包含：綜合門戶管理平臺招商管理平臺工程項目管理平臺物業(yè)管理平臺智慧協(xié)作平臺（含移動辦公）企業(yè)全生命周期動態(tài)庫領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙預(yù)計項目周期：2~3個月。第二步：打造園企服務(wù)體系通過豐富和完善對園區(qū)企業(yè)的服務(wù)職能，建立企業(yè)服務(wù)中心，為區(qū)內(nèi)企業(yè)提供更便捷更高效的網(wǎng)上辦事窗口，加強(qiáng)園區(qū)管委會與企業(yè)之間的信息溝通交流，結(jié)合移動端應(yīng)用等最新技術(shù)手段提升園區(qū)資訊及服務(wù)渠道的多樣性、提升服務(wù)能力，切實解決管委會對企業(yè)政策資訊傳達(dá)不到位、園區(qū)經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計困難、效率低下、園區(qū)企業(yè)數(shù)據(jù)庫不健全等問題。實施內(nèi)容包含：園區(qū)門戶網(wǎng)站園企公共服務(wù)平臺（含掌上園區(qū)）公共信息發(fā)布平臺政企互動平臺企業(yè)數(shù)據(jù)直報平臺企業(yè)宣傳展示平臺園區(qū)招商展示平臺（含掌上園區(qū)）園區(qū)產(chǎn)業(yè)分析平臺政務(wù)協(xié)作平臺或與原有政務(wù)審批平臺整合預(yù)計項目周期：2~3個月。第三步：打造人文社區(qū)服務(wù)體系進(jìn)一步完善智慧園區(qū)與對外部系統(tǒng)的整合與信息互通，實現(xiàn)上下聯(lián)動的高效服務(wù)體系；同時，在園區(qū)企業(yè)服務(wù)方面進(jìn)一步完善園區(qū)企業(yè)配套體系、服務(wù)體系，全面打造園區(qū)內(nèi)企業(yè)與員工的生活平臺，提供大量的“云態(tài)”園區(qū)配套信息化應(yīng)用服務(wù)，讓園區(qū)內(nèi)企業(yè)以最便捷的方式享受到園區(qū)提供的軟配套支撐（包括：商旅服務(wù)、金融服務(wù)、資源服務(wù)、代理政務(wù)服務(wù)、力資源服務(wù)、生活配套服務(wù)等），幫助園區(qū)各類企業(yè)健康發(fā)展。實施內(nèi)容包含：園區(qū)一卡通平臺（含電子錢包）人文社區(qū)服務(wù)平臺（含園圈APP）與GIS系統(tǒng)整合與IBMS、BMS系統(tǒng)整合與園區(qū)現(xiàn)有智能系統(tǒng)整合構(gòu)建園區(qū)智能化指揮中心預(yù)計建設(shè)周期：10~12個月。建設(shè)方案FE智慧園區(qū)解決方案的產(chǎn)品設(shè)計采用最先進(jìn)的“四化”管理理念，通過分層建設(shè)，從內(nèi)到外搭建可成長、可擴(kuò)充，創(chuàng)造面向未來的智慧園區(qū)系統(tǒng)框架，建設(shè)具有運(yùn)營信息化、服務(wù)平臺化、社區(qū)移動化、智能數(shù)字化的生態(tài)高新園區(qū)。FE智慧園區(qū)解決方案四化構(gòu)成圖FE智慧園區(qū)解決方案產(chǎn)品功能覆蓋園區(qū)管委會整體業(yè)務(wù)，擁有獨(dú)特的“融合”理念，打破并超越了傳統(tǒng)管理平臺概念，通過移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和云計算等新型信息技術(shù)，為園區(qū)打造統(tǒng)一平臺，設(shè)立園區(qū)數(shù)據(jù)中心，具有全面感知、通信順暢、隨需應(yīng)變等特質(zhì)。FE智慧園區(qū)解決方案的產(chǎn)品應(yīng)用設(shè)計注重感知力，注重信息化全面的互連互通服務(wù)：對外——提供園內(nèi)企業(yè)的垂直政企服務(wù)統(tǒng)一對外窗口；對內(nèi)——打通內(nèi)部各局辦科室橫向業(yè)務(wù)協(xié)作的統(tǒng)一協(xié)同通道，實現(xiàn)橫向跨部門，縱向直通企業(yè)與上級政府部門的綜合性智慧園區(qū)運(yùn)營體系。FE智慧園區(qū)解決方案產(chǎn)品采用“平臺+門戶”展示方式，為園區(qū)管委會、園企、園公眾提供獨(dú)立的應(yīng)用門戶，為園區(qū)構(gòu)建三大體系：內(nèi)部運(yùn)營管理體系、園企服務(wù)體系、人文社區(qū)服務(wù)體系，三大體系受眾如下圖所示：三大體系受眾示例圖技術(shù)特點(diǎn)FE智慧園區(qū)解決方案系列產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計：以園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)為支撐，以智慧園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、運(yùn)行維護(hù)與管理體系、安全保障體系等三大體系為保障，以云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)等新一代技術(shù)為技術(shù)手段，以園區(qū)智慧化管理業(yè)務(wù)為主線，構(gòu)建統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心，統(tǒng)一權(quán)限認(rèn)證，統(tǒng)一工作流、協(xié)同、調(diào)度、預(yù)警和共享機(jī)制。FE智慧園區(qū)解決方案系列產(chǎn)品具有以下技術(shù)特點(diǎn)：擴(kuò)展性強(qiáng)以J2EE技術(shù)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)純B/S運(yùn)行模式；以SOA面向服務(wù)框架為底層，實現(xiàn)松耦合模塊化，可插拔的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境；以引擎驅(qū)動為核心，驅(qū)動業(yè)務(wù)、角色建模、實現(xiàn)可視化編程開發(fā)；以模型理念構(gòu)建平臺基本組件，隨業(yè)務(wù)變化而變化，也因不變而復(fù)用；為園區(qū)提供積木式的業(yè)務(wù)部件庫，非常容易搭建園區(qū)各種需求的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。用戶操作不同數(shù)據(jù)與應(yīng)用資源簡單化用戶只需登錄到統(tǒng)一的Web用戶界面，通過統(tǒng)一窗口來操作各種不同的后臺應(yīng)用，并且不受不同終端設(shè)備的限制。兼容性好支持IE8/9/10/11、GoogleChrome、MozillaFirefox等主流瀏覽器，讓用戶在不同的環(huán)境下享受一致的應(yīng)用體驗。支持包括Windows2000、WindowsXP、Windowsvista、Windows7、MacOSX以及Linux在內(nèi)的所有主流操作系統(tǒng)。自主開發(fā)的移動端應(yīng)用，支持IOS/Android操作系統(tǒng)，并能自動升級。安全性高支持128bitSSL、64bitSSL、PKI等多種安全認(rèn)證。服務(wù)體系創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計滿足園區(qū)以客戶為中心的服務(wù)體系。產(chǎn)品應(yīng)用不但可優(yōu)化各項工作，并可追溯可統(tǒng)計可分析，便于園區(qū)不斷優(yōu)化和改善運(yùn)營管理體系。提升跨機(jī)構(gòu)、跨部門、跨人員的工作能效。數(shù)據(jù)采集和部署模式創(chuàng)新支持公有云和私有云兩種模式的部署?？蓪@區(qū)多個系統(tǒng)進(jìn)行分布式異構(gòu)處理，并實時監(jiān)控各個平臺的數(shù)據(jù)交互。強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集自動分析功能，實時對企業(yè)上報數(shù)據(jù)進(jìn)行圖形化匯總分析。功能簡介FE智慧園區(qū)解決方案系列產(chǎn)品功能是根據(jù)園區(qū)管委會、園區(qū)供應(yīng)商、園區(qū)企業(yè)、園區(qū)公眾等多方用戶的應(yīng)用需求設(shè)計而成，各產(chǎn)品之間互連互通，以門戶的方式展現(xiàn)，使部門之間、人與人之間的溝通協(xié)作通暢、便捷，形成工作、服務(wù)與生活三大良性生態(tài)圈，最終實現(xiàn)園區(qū)運(yùn)營信息化、服務(wù)平臺化、社區(qū)移動化、智能數(shù)字化。FE智慧園區(qū)解決方案整體功能導(dǎo)圖門戶管理平臺門戶是所有系統(tǒng)內(nèi)容的展現(xiàn)，是園區(qū)實現(xiàn)對外信息化宣傳、對內(nèi)信息化運(yùn)營管控的關(guān)鍵。智慧園區(qū)的建設(shè)內(nèi)容雖然非常多，但體現(xiàn)給用戶的內(nèi)容卻一定要集中、簡單，為此FE智慧園區(qū)解決方案中設(shè)計了門戶管理平臺，可根據(jù)園區(qū)發(fā)展的不同階段，為園區(qū)搭建個性化、可設(shè)置、多層多級的信息門戶，實現(xiàn)門戶的個性化、階段化應(yīng)用，總體歸納可以分為三大類：公共外網(wǎng)門戶、辦公門戶、園企服務(wù)門戶等等。（1）建立公共外網(wǎng)門戶外網(wǎng)門戶需根據(jù)園區(qū)具體需求定制，用于公共信息的展示與傳播，更好的讓園區(qū)內(nèi)部和外界企業(yè)、單位了解園區(qū)的整體發(fā)展動向。（2）建立一站式的辦公門戶通過統(tǒng)一的組織架構(gòu)、用戶體系、工作流、任務(wù)調(diào)度、消息預(yù)警和共享機(jī)制，為園區(qū)內(nèi)部工作人員搭建個性化、多層多級門戶，如工作門戶、招商門戶、項目門戶、物業(yè)門戶、服務(wù)受理中心門戶、項目孵化門戶、產(chǎn)業(yè)分析門戶等等。所有的業(yè)務(wù)門戶都會嵌入在工作門戶中，便于用戶集中查看和操作，平臺會根據(jù)用戶的操作權(quán)限展現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容。工作門戶示例圖（3）建立園企服務(wù)門戶園企服務(wù)門戶面向園區(qū)企業(yè)，每家企業(yè)入駐申請通過后，平臺會自動生成企業(yè)用戶賬號，為園企開通受理相關(guān)的項目申報、扶持資金等方面的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)在線提交申請資料。政府有關(guān)部門發(fā)布通知后，企業(yè)直接通過本門戶下載各類相關(guān)文檔和表格，按照要求填寫好后，在此門戶中上交給政府相關(guān)部門預(yù)審，或直接提交資料。園企服務(wù)門戶示例圖服務(wù)大廳示例圖園企服務(wù)門大大縮短了園企與園區(qū)、政府服務(wù)部門的距離，為企業(yè)節(jié)約了辦事成本，使園區(qū)、政府服務(wù)部門提高了辦事效率。運(yùn)營信息化FE智慧園區(qū)解決方案的“運(yùn)營信息化”是指以園區(qū)運(yùn)營管理的聯(lián)動感知、智能決策和協(xié)同響應(yīng)為建設(shè)目標(biāo)，構(gòu)建智慧協(xié)作平臺、招商管理平臺、工程項目管理平臺、物業(yè)管理平臺、企業(yè)服務(wù)中心、企業(yè)全面動態(tài)資料庫、項目孵化平臺、產(chǎn)業(yè)分析平臺……如下圖所示：FE智慧園區(qū)“運(yùn)營信息化”解決方案產(chǎn)品架構(gòu)圖FE智慧園區(qū)“運(yùn)營信息化”幫助園區(qū)從“平面管理”向“立體管理”轉(zhuǎn)變，有效提升園區(qū)運(yùn)營管理的精細(xì)化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化和動態(tài)化水平，使園區(qū)運(yùn)行更加智慧順暢。智慧協(xié)作平臺園區(qū)管委會內(nèi)部的信息化建設(shè)是整個智慧園區(qū)建設(shè)的先鋒和引擎，也是園區(qū)信息化建設(shè)的標(biāo)桿。FE智慧園區(qū)中的智慧協(xié)作平臺可以整合園區(qū)管委會內(nèi)外部資源，理順管委會內(nèi)部流程，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)，打通部門間合作壁壘，最終實現(xiàn)高效規(guī)范的內(nèi)部運(yùn)營管理和高質(zhì)量的服務(wù)，實現(xiàn)園區(qū)內(nèi)部運(yùn)營、業(yè)務(wù)協(xié)作的全面管理（人、財、物）。FE智慧協(xié)作平臺架構(gòu)圖智慧協(xié)作平臺具有以下特點(diǎn)：PC、移動雙開發(fā)平臺構(gòu)建五大業(yè)務(wù)中心，實現(xiàn)智慧化辦公；提升內(nèi)部溝通與管理能力，打造園區(qū)管理核心競爭力；利用碎片時間，隨時隨地工作，提高工作效率；為園區(qū)全面協(xié)調(diào)、持續(xù)化發(fā)展提供堅實的后盾和強(qiáng)有力的支撐。智慧協(xié)作平臺可以幫助園區(qū)解決以下問題和需求：（1）打造高效的政務(wù)管理體系（2）提高工作效率，提升組織敏捷度（3）加強(qiáng)內(nèi)部溝通，降低溝通成本（4）沉淀無形資料，塑造學(xué)習(xí)型組織（5）實現(xiàn)移動化辦公審批招商管理平臺（重大項目推進(jìn)平臺）招商引資是加速園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段，每個園區(qū)都把提升招商管理質(zhì)量放在經(jīng)濟(jì)工作的重要位置。FE智慧園區(qū)中的招商管理平臺，幫助園區(qū)實現(xiàn)招商工作從項目洽談開始到最終的投產(chǎn)經(jīng)營全過程的科學(xué)化管理，使園區(qū)招商管理與服務(wù)有效結(jié)合、相輔相成。FE招商管理平臺架構(gòu)圖FE招商管理平臺具有以下特點(diǎn)：鏈接端：信息發(fā)布支持PC（門戶網(wǎng)站）、移動（手機(jī)APP）雙應(yīng)用，實現(xiàn)招商移動化。連接人：項目持續(xù)化的流程管控，形成透明高效招商協(xié)作機(jī)制，有效提升招商管理質(zhì)量。聯(lián)通內(nèi)外：①建立招商項目動態(tài)庫，便于園區(qū)實時掌控招商項目概況、洽談進(jìn)度、招商績效。②招商數(shù)據(jù)統(tǒng)一展現(xiàn)，形成直觀的招商門戶，供領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)察；③標(biāo)準(zhǔn)化的整合接口，能將智能化系統(tǒng)有效融合，展現(xiàn)園區(qū)先進(jìn)的科技形象。FE招商管理平臺中的關(guān)鍵應(yīng)用包含：（1）意向信息管理（2）招商資源管理（3）招商項目進(jìn)度（4）招商入駐管理（5）招商統(tǒng)計分析工程項目管理平臺園區(qū)招商項目落地的關(guān)鍵在于工程項目管理，影響到招商項目是否能如期入駐園區(qū)。FE智慧園區(qū)解決方案推薦使用FE工程項目管理平臺，使園區(qū)工程項目在設(shè)計、采購、施工、安裝調(diào)試等各個環(huán)節(jié)的工作順利開展。FE工程項目管理平臺以園區(qū)工程項目管理特點(diǎn)為主線，以項目“安全、高質(zhì)、如期”為管控目標(biāo)，通過各種信息化管控手段和方法來規(guī)范入住項目事務(wù)運(yùn)作。FE工程項目管理平臺架構(gòu)圖FE工程項目管理平臺具有以下特點(diǎn)：支持PC、移動（手機(jī)APP）雙應(yīng)用，實現(xiàn)項目跟進(jìn)移動化。與智慧協(xié)作平臺采用同一工作流引擎，將項目工作嵌入到日常辦公中，形成透明高效項目協(xié)作機(jī)制，有效提升工程項目管理質(zhì)量。工程項目管理數(shù)據(jù)統(tǒng)一展現(xiàn)，形成直觀的項目門戶，供領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)察。FE工程項目管理平臺中的關(guān)鍵應(yīng)用包含：(1)項目全程跟蹤(2)建立項目智能預(yù)警機(jī)制(3)項目問題可實時協(xié)作溝通(4)項目過程可標(biāo)準(zhǔn)化定義(5)項目計劃實時監(jiān)控（6）項目資料自動歸檔物業(yè)管理平臺物業(yè)管理是管委會對整個園區(qū)管理的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，物業(yè)管理實際上是園區(qū)管理層面發(fā)展的延續(xù)和完善，是在園區(qū)開發(fā)經(jīng)營中為完善市場機(jī)制而逐步建立起來的一種綜合性經(jīng)營服務(wù)方式。FE智慧園區(qū)解決方案推薦使用FE物業(yè)管理平臺，幫助園區(qū)提高物業(yè)管理與服務(wù)工作，提高園區(qū)整體物業(yè)服務(wù)水平，降低物業(yè)成本。FE物業(yè)管理平臺架構(gòu)圖FE物業(yè)管理平臺具有以下特點(diǎn)：一鍵計算、一鍵收費(fèi)、一鍵預(yù)收；各類統(tǒng)計報表自動生成；可初始化數(shù)據(jù)無需逐戶錄入；欠款自動延伸至下月，杜絕疏漏；更改記錄自動留痕，杜絕漏洞；讀數(shù)異常顏色自動提醒；物業(yè)管理數(shù)據(jù)統(tǒng)一展現(xiàn)，形成直觀的物業(yè)門戶，供領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)察。FE物業(yè)管理平臺中的關(guān)鍵應(yīng)用包含了：房源管理、客戶管理、租賃管理、收費(fèi)管理、合同管理、統(tǒng)計分析等功能。企業(yè)全面動態(tài)資料庫（產(chǎn)業(yè)分析）企業(yè)管理與服務(wù)是園區(qū)招商穩(wěn)商的關(guān)鍵，為了配合園區(qū)及時掌握園企的發(fā)展情況，F(xiàn)E智慧園區(qū)提供企業(yè)全面動態(tài)資料庫來實現(xiàn)園企信息管理與服務(wù)。企業(yè)全面動態(tài)資料庫采用點(diǎn)、線、面三者結(jié)合的管理思路，“點(diǎn)”指園區(qū)企業(yè)的基本信息登記，“面”指企業(yè)的所有信息匯總，“線”是企業(yè)入駐開始的運(yùn)行情況及整個期間園區(qū)對企業(yè)提供服務(wù)的所有數(shù)據(jù)。企業(yè)全面動態(tài)資料庫數(shù)據(jù)來源圖企業(yè)全面動態(tài)資料庫按照“統(tǒng)一開發(fā)、企業(yè)錄入、管委會完善、園區(qū)聯(lián)網(wǎng)、資源共享”的原則建設(shè)：各企業(yè)為檔案庫建設(shè)主體，負(fù)責(zé)本公司企業(yè)相關(guān)信息的登記錄入，園區(qū)管委會負(fù)責(zé)系統(tǒng)后續(xù)維護(hù)工作。企業(yè)全面動態(tài)資料庫采集企業(yè)信息共四類：企業(yè)基礎(chǔ)信息、企業(yè)聯(lián)系信息、企業(yè)經(jīng)營信息、企業(yè)資質(zhì)信息。包含入駐申請表、項目信息表及掃描件、聯(lián)系人信息管理表、各項費(fèi)用繳交記錄、企業(yè)（季度、半年度、年度）經(jīng)營數(shù)據(jù)記錄、短信提醒記錄、即時溝通系統(tǒng)回執(zhí)等內(nèi)容記錄。企業(yè)全面動態(tài)資料庫示例圖FE企業(yè)全面動態(tài)資料庫的查詢功能提供了嚴(yán)密的權(quán)限管控機(jī)制，只有獲得權(quán)限的用戶才能查閱檔案信息。為了園區(qū)企業(yè)資料的完整性和系統(tǒng)應(yīng)用安全性，F(xiàn)E企業(yè)全面動態(tài)資料庫沒有修改、刪除的管理功能，如果企業(yè)要退園只能對企業(yè)檔案進(jìn)行停用。創(chuàng)業(yè)孵化平臺針對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園區(qū)FE智慧園區(qū)解決方案推薦使用FE創(chuàng)業(yè)孵化平臺，幫助園區(qū)建立孵化企業(yè)全流程跟蹤體系，實現(xiàn)對企業(yè)從入孵到畢業(yè)全生命周期的跟蹤與管理，并通過內(nèi)外結(jié)合的方式，依托后臺固化的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)處理流程，為企業(yè)提供投融、產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、人才、政策、咨詢等便捷的在線服務(wù)，加強(qiáng)園區(qū)服務(wù)，能夠顯著提升服務(wù)響應(yīng)效率和業(yè)務(wù)受理能力。創(chuàng)業(yè)孵化平臺功能結(jié)構(gòu)圖FE創(chuàng)業(yè)孵化平臺針對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園區(qū)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)設(shè)計功能體系，其核心是優(yōu)化服務(wù)職能，實現(xiàn)對企業(yè)動態(tài)成長路徑的管控，創(chuàng)新孵化企業(yè)管理模式，沉淀關(guān)鍵價值數(shù)據(jù)。FE創(chuàng)業(yè)孵化平臺中的關(guān)鍵應(yīng)用包含了：（1）入孵企業(yè)檔案管理（2）入孵申請管理（3）入孵企業(yè)年度復(fù)審管理（4）孵化評估與企業(yè)成長性評估（5）孵化企業(yè)畢業(yè)/結(jié)業(yè)/淘汰管理（6）孵化企業(yè)數(shù)據(jù)報表管理FE創(chuàng)業(yè)孵化平臺示例圖服務(wù)平臺化（安商穩(wěn)商）隨著園區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和階段的提高，園區(qū)企業(yè)服務(wù)的范圍也在不斷擴(kuò)展，從最基本的物業(yè)、政企服務(wù)逐步擴(kuò)展到人力資源、投資金融、項目申報、技術(shù)認(rèn)證、校企合作、教育培訓(xùn)、信息共享、研發(fā)設(shè)計、質(zhì)量監(jiān)測、企業(yè)孵化等，服務(wù)內(nèi)容越多，越需要一款良好的服務(wù)平臺來承載。FE智慧園區(qū)解決方案推薦使用FE園區(qū)公共服務(wù)云平臺來實現(xiàn)園區(qū)服務(wù)平臺化。FE園區(qū)公共服務(wù)云平臺架構(gòu)圖FE園區(qū)公共服務(wù)云平臺根據(jù)園區(qū)服務(wù)內(nèi)容的不同，劃分五大園區(qū)公共服務(wù)體系，加強(qiáng)園區(qū)管委會、員工、企業(yè)多方之間的信息溝通交流、提升服務(wù)職能，切實解決園區(qū)企業(yè)政策資訊傳達(dá)不到位、企業(yè)辦事難、融資難、人才招聘難等問題，解決園區(qū)的招商管理、提升園區(qū)服務(wù)功能?；A(chǔ)服務(wù)為了幫助園區(qū)加大服務(wù)企業(yè)信息宣傳力度的同時，促進(jìn)各部門服務(wù)企業(yè)經(jīng)驗交流，讓企業(yè)了解政府服務(wù)企業(yè)動態(tài)。FE園區(qū)公共服務(wù)云平臺將此類需求列為基礎(chǔ)服務(wù)體系中，在平臺中提供通知公告、園區(qū)活動、在線咨詢、政策法規(guī)、辦事指南、資料下載……等信息服務(wù)內(nèi)容。概括來講分為政務(wù)服務(wù)和資訊服務(wù)兩大類：政務(wù)服務(wù)為了提高服務(wù)質(zhì)量，F(xiàn)E園區(qū)公共服務(wù)云平臺提供各類政務(wù)代辦服務(wù)，如提供消防、工商、稅務(wù)、政策福利申請相關(guān)代理服務(wù)。同時，園區(qū)公共服務(wù)平臺將門戶網(wǎng)站與行政審批系統(tǒng)進(jìn)行有效融合，園區(qū)企業(yè)通過門戶網(wǎng)站提交的各類服務(wù)申請，系統(tǒng)自動將信息生成審批消息，在園區(qū)內(nèi)部運(yùn)營平臺中集中受理、分配，專人持續(xù)跟蹤。而園企提交申請成功后，可以實時在線查詢委辦進(jìn)度。服務(wù)流程圖（2）資訊服務(wù)為了及時將扶持政策等重要信息傳達(dá)到位，F(xiàn)E園區(qū)公共服務(wù)云平臺內(nèi)嵌了信息采集系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、信息查詢系統(tǒng)、流程審批系統(tǒng)，為園企提供政策法規(guī)、項目申報、專項資金扶持、通知公告、證照年審、展銷會、專場涉企服務(wù)活動預(yù)告、調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)報送等所有對企業(yè)有用的信息服務(wù)，還可根據(jù)區(qū)域、行業(yè)等類別將信息以辦公桌面、郵件和手機(jī)短信等多種方式推送到相關(guān)企業(yè)，確保企業(yè)能及時接收政府涉企資訊。物業(yè)服務(wù)園區(qū)物業(yè)服務(wù)的到位是安商穩(wěn)商的重要手段之一，F(xiàn)E園區(qū)公共服務(wù)云平臺為園區(qū)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)類目，通過一系列的物業(yè)服務(wù)在線辦理，包括：搬遷放行、消殺保潔、入駐辦理、裝修辦理、報修申請、管道疏通、費(fèi)用查詢（含用水、用電、保養(yǎng)、保潔、房租等相關(guān)費(fèi)用）、投訴監(jiān)督等內(nèi)容，使得企業(yè)對整個園區(qū)服務(wù)滿意度提升，同時讓物業(yè)部門的管理變得更加科學(xué)規(guī)范。FE園區(qū)公共服務(wù)云平臺物業(yè)服務(wù)架構(gòu)圖FE園區(qū)公共服務(wù)云平臺物業(yè)服務(wù)特點(diǎn)：清晰的對賬單，便于企業(yè)查看與繳費(fèi)；在線繳費(fèi)，方便又省時；在線報修，服務(wù)質(zhì)量有保障；在線續(xù)租，方便又輕松。孵化服務(wù)以公共服務(wù)平臺為載體，建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和創(chuàng)業(yè)者溝通、互動的渠道，為創(chuàng)業(yè)者輸送服務(wù)和資訊，獲取創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀和訴求，達(dá)到鏈接創(chuàng)業(yè)資源和創(chuàng)業(yè)群體的目的。創(chuàng)業(yè)者利用線上預(yù)約、線下服務(wù)的模式，獲取產(chǎn)業(yè)資訊、導(dǎo)師輔導(dǎo)、培訓(xùn)講座、項目合作等創(chuàng)業(yè)服務(wù)。FE園區(qū)公共服務(wù)云平臺孵化服務(wù)架構(gòu)圖FE園區(qū)公共服務(wù)云平臺孵化服務(wù)特點(diǎn)：遇到難題，可隨時在線咨詢創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師；政策扶持、費(fèi)用減免信息能在第一時間通知到企業(yè)；為企業(yè)提供良好的項目路演平臺，引進(jìn)資源幫助企業(yè)融資；人才、教育培訓(xùn)、科技申報……都能第一時間做出服務(wù)響應(yīng)。增值服務(wù)為了幫助園區(qū)提升辦事效率，降低溝通成本，提高園區(qū)服務(wù)質(zhì)量與口碑，F(xiàn)E園區(qū)公共服務(wù)云平臺引入第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，為園企提供場所服務(wù)、資源共享、工商服務(wù)、財稅服務(wù)、投融服務(wù)……等，更好地幫助企業(yè)成長，加快發(fā)展，提高園區(qū)產(chǎn)出。園區(qū)可以在FE園區(qū)公共服務(wù)云平臺中發(fā)布園區(qū)閑置資源，意向企業(yè)可以在線預(yù)訂；同時，平臺還支持園企資源托管服務(wù)，既使園企資源得到充分利用，減少企業(yè)運(yùn)營成本，又能提升園區(qū)服務(wù)水平，增加收益。FE園區(qū)公共服務(wù)云平臺資源共享架構(gòu)圖商務(wù)服務(wù)在FE園區(qū)公眾服務(wù)云平臺中，園區(qū)企業(yè)可以跟進(jìn)在線申辦的進(jìn)度；可在線訂購辦公服務(wù)，如打印機(jī)租賃、設(shè)備維修、場地租賃、廣告印刷等；當(dāng)員工生日、有客來訪時，可在線訂購糕點(diǎn)、水果、下午茶等食品。FE園區(qū)公共服務(wù)云平臺商務(wù)服務(wù)架構(gòu)圖FE園區(qū)公眾服務(wù)云平臺不但可以讓園企充分享受到園區(qū)信息化服務(wù)的便利性，還可充分利用辦公資源，如企業(yè)有資源可對外共享，也可在平臺中發(fā)布資源信息，如空置的倉庫、會議室、辦公室、車位、車輛等，需求者可以在平臺中查看資源信息，線下聯(lián)系或租賃。社區(qū)移動化為了幫助園區(qū)向園區(qū)公眾提供便利的信息化服務(wù)，營造舒適的工作環(huán)境，F(xiàn)E智慧園區(qū)中的園區(qū)公共服務(wù)云平臺提供配套的手機(jī)APP，實現(xiàn)掌上園區(qū)，將服務(wù)延伸至移動端，為園企、園區(qū)公眾提供移動化服務(wù)：園企移動化服務(wù)在園區(qū)公共服務(wù)云平臺中，園區(qū)企業(yè)可以跟進(jìn)在線申辦的進(jìn)度；可在線訂購辦公服務(wù)，如打印機(jī)租賃、設(shè)備維修、場地租賃、廣告印刷等；當(dāng)員工生日、有客來訪時，可在線訂購糕點(diǎn)、水果、下午茶等食品。園企移動化應(yīng)用示例圖公眾移動化服務(wù)在FE園區(qū)公眾服務(wù)云平臺中，園區(qū)公眾可通過手機(jī)APP關(guān)注園區(qū)新聞與動態(tài)，可在線訂餐、商城購物、組織活動、拼車組團(tuán)、失物招領(lǐng)、發(fā)貼交流……等，F(xiàn)E園區(qū)公眾服務(wù)云平臺的移動化服務(wù)，使園區(qū)公眾享受到現(xiàn)代人多終端、移動化、２４小時在線的生活服務(wù)方式。園區(qū)公眾移動化應(yīng)用示例圖電子錢包服務(wù)在FE園區(qū)公眾服務(wù)云平臺一卡通服務(wù)的基礎(chǔ)上，手機(jī)APP提供園付通服務(wù)和電子錢包服務(wù)。園付通指園區(qū)公眾在吃飯時、園區(qū)內(nèi)線下購物時，不需要再刷卡或給現(xiàn)金，只需充值到園付通，消費(fèi)時使用二維碼掃描支付，便捷快速，不用管理零錢。電子錢包指園區(qū)公眾在線訂購商品，可直接在線支付。電子錢包應(yīng)用示例圖數(shù)字智能化FE智慧園區(qū)支撐平臺采用分層結(jié)構(gòu)，SOA等業(yè)界流行的架構(gòu)技術(shù)，保證各層之間高內(nèi)聚、低耦合，便于并行開發(fā)，提高開發(fā)效率。每個層次劃分獨(dú)立模塊，組件化封裝，面向接口開發(fā)，實現(xiàn)不同關(guān)注點(diǎn)之間的分離。實現(xiàn)快速進(jìn)行各層和各組件的獨(dú)立完善優(yōu)化和擴(kuò)展。為了滿足園區(qū)智能應(yīng)用的要求，結(jié)合智慧園區(qū)和智慧城市構(gòu)建規(guī)劃，F(xiàn)E智慧園區(qū)從園區(qū)信息化建設(shè)的整體出發(fā)，規(guī)劃智能感知系統(tǒng)，在支撐平臺上預(yù)留標(biāo)準(zhǔn)接口。數(shù)字智能化架構(gòu)圖通過統(tǒng)一組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)分工、業(yè)務(wù)權(quán)限、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)資源的整合原則，將園區(qū)智能化系統(tǒng)應(yīng)用構(gòu)建園區(qū)智能化應(yīng)用指揮中心，滿足園區(qū)全面管理、信息綜合、調(diào)度方便的智能化管理需求。為了滿足不同園區(qū)的整合需求，F(xiàn)E智慧園區(qū)解決方案提供兩種整合方式：一是簡單整合，只將系統(tǒng)集中應(yīng)用，避免多系統(tǒng)登陸，推薦單點(diǎn)登錄整合模式；二是深度整合，將園區(qū)智能感知系統(tǒng)與FE智慧園區(qū)系列產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)對接，所有數(shù)據(jù)根據(jù)園區(qū)需求統(tǒng)一在FE智慧園區(qū)管理平臺中展現(xiàn)。數(shù)字整合應(yīng)用之單點(diǎn)登錄可基于FE智慧園區(qū)內(nèi)部運(yùn)營管理平臺賬號實現(xiàn)單點(diǎn)登錄功能：支持多種結(jié)構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)單點(diǎn)登錄；采用體系架構(gòu)須保證用戶認(rèn)證的安全；支持域認(rèn)證方式；提供完善的日志功能。數(shù)字整合應(yīng)用之?dāng)?shù)據(jù)對接可基于園區(qū)業(yè)務(wù)，由園區(qū)智能感知系統(tǒng)將數(shù)據(jù)推送至FE智慧園區(qū)內(nèi)部運(yùn)營管理平臺：實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)在一套系統(tǒng)上處理多業(yè)務(wù)系統(tǒng)事件；實現(xiàn)橫穿各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的綜合業(yè)務(wù)處理機(jī)制；數(shù)據(jù)同步過來后，可由平臺進(jìn)行進(jìn)一步的利用，如進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及分析。FE智慧園區(qū)支撐平臺標(biāo)準(zhǔn)接口內(nèi)容包含以下園區(qū)智能感知系統(tǒng)：環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)；智能交通系統(tǒng)；能源監(jiān)控系統(tǒng)智能會展系統(tǒng)；智能抄表系統(tǒng)；安防控制系統(tǒng)；智能卡管理系統(tǒng)；樓宇自控系統(tǒng)；信息發(fā)布系統(tǒng)；會議系統(tǒng)；有限及衛(wèi)星電視系統(tǒng)；緊急廣播系統(tǒng)；智能微電網(wǎng)等。FE智慧園區(qū)與園區(qū)智能感知系統(tǒng)整合應(yīng)用示例：數(shù)字整合應(yīng)用之與GIS系統(tǒng)整合示例FE智慧園區(qū)與GIS系統(tǒng)整合應(yīng)用，在品牌形象、招商、規(guī)劃、服務(wù)等方面均有良好的應(yīng)用價值。整合應(yīng)用價值主要體現(xiàn)在以下四方面：（1）提升園區(qū)品牌形象。（2）幫助園區(qū)招商引資。（3）便于園區(qū)規(guī)劃建設(shè)。（4）提升園區(qū)服務(wù)質(zhì)量。數(shù)字整合應(yīng)用之與IBMS系統(tǒng)整合示例FE智慧園區(qū)與IBMS系統(tǒng)整合應(yīng)用，將不同功能的智能化系統(tǒng)信息匯集到FE智慧園區(qū)管理平臺，建立園區(qū)應(yīng)急指揮中心。園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在FE園區(qū)應(yīng)急指揮中心中可視化查看人員分布、道路狀況、電力負(fù)荷、預(yù)測預(yù)警等信息，實時監(jiān)控園區(qū)運(yùn)行狀態(tài)，保證園區(qū)日常運(yùn)營，及時發(fā)現(xiàn)潛在事件。通過以上案例介紹，我們可以看到：園區(qū)必須建立統(tǒng)一的智能化監(jiān)管中心，才能更好的管控，否則容易出現(xiàn)信息孤島、監(jiān)管不到位等情況，F(xiàn)E智慧園區(qū)解決方案非常重視這塊業(yè)務(wù)的建設(shè)，因此在平臺設(shè)計之初便充分考慮園區(qū)這一需求，不但預(yù)留了完善的標(biāo)準(zhǔn)接入接口，在眾多智慧園區(qū)建設(shè)過程中，也有自己的戰(zhàn)略合作伙伴，可以為園區(qū)提供整套數(shù)字智能化服務(wù)方案。典型案例案例一：珠海南方軟件園1.實施背景珠海南方軟件園由原國家電子工業(yè)部和珠海市人民政府共同創(chuàng)辦，是全國十一個“國家級軟件產(chǎn)業(yè)基地”之一，由中國電子(CEC)旗下的中國中電國際信息服務(wù)有限公司投資運(yùn)營。截止2014年10月，園區(qū)共入駐企業(yè)、政府、金融、商貿(mào)服務(wù)等各類機(jī)構(gòu)201家，其中軟件及相關(guān)企業(yè)約160余家，園區(qū)總?cè)藬?shù)6500人，已成功孵化育成的上市企業(yè)和有一定影響力企業(yè)有10余家。目前入園企業(yè)主要從事軟件與集成電路、移動互聯(lián)、電子商務(wù)、智能機(jī)器人、智能電網(wǎng)、服務(wù)外包和數(shù)字娛樂等IT業(yè)務(wù)。2014年，園區(qū)經(jīng)濟(jì)規(guī)模預(yù)計突破40億元，近三年園區(qū)經(jīng)濟(jì)規(guī)模累計超過百億。截止目前，園區(qū)已為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供的科技研發(fā)和商務(wù)等辦公建筑面積共計14.5萬平方米；已為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供配套居住生活建筑面積近3萬平方米。2012年在珠海高新區(qū)成立20周年之際，政府授予南方軟件園發(fā)展有限公司“創(chuàng)新發(fā)展突出貢獻(xiàn)獎”。南方軟件園認(rèn)為未來園區(qū)發(fā)展靠土地、靠房地產(chǎn)越來越難了。要進(jìn)一步吸引從事信息經(jīng)濟(jì)和智慧產(chǎn)業(yè)的企業(yè)入園，集聚發(fā)展要繼續(xù)往深入走，走園城結(jié)合、產(chǎn)城融合之路。要進(jìn)一步高舉高打，做好發(fā)展規(guī)劃：一要盡早布局；二要突出特色；三要持續(xù)創(chuàng)新，成為發(fā)動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的集聚地和創(chuàng)新驅(qū)動的最好平臺。因此，南方軟件園期望通過智慧園區(qū)的建設(shè)，可以為入園企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)的服務(wù)推送，實現(xiàn)以下建設(shè)目標(biāo)：（1）智慧化提升園區(qū)吸引力；（2）智慧化促進(jìn)園區(qū)可持續(xù)發(fā)展；（3）智慧化助力園區(qū)發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)。2.系統(tǒng)構(gòu)成南方軟件園對智慧園區(qū)平臺的建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃如下：為了實現(xiàn)南方軟件園5A智慧園區(qū)的目標(biāo)。園圈科技根據(jù)南方軟件園的智慧園區(qū)需求和現(xiàn)有的信息化軟、硬環(huán)境，采用“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施”的原則，為南方軟件園提供了三期建設(shè)規(guī)劃方案：第一期為南方軟件園打造內(nèi)部運(yùn)營管理平臺，實現(xiàn)科學(xué)的、先進(jìn)的內(nèi)部運(yùn)營管控體系；第二期為南方軟件園打造園區(qū)公共服務(wù)平臺和綜合社區(qū)服務(wù)平臺，實現(xiàn)精準(zhǔn)的、人性化的園區(qū)服務(wù)體系；第三期為南方軟件園整合數(shù)字化智能應(yīng)用，建立園區(qū)指揮中心，打造信息資源管理中心，為園區(qū)企業(yè)提供SAAS服務(wù)、LAAS服務(wù)、行業(yè)服務(wù)等信息化支撐服務(wù)。目前，南方軟件園在園圈科技的幫助下，已經(jīng)完成了前兩期的實施。3.實施效果南方軟件園通過第一期信息化建設(shè)，打通了內(nèi)部信息鏈路，將內(nèi)部運(yùn)營管理體系落地，提高了內(nèi)部工作效率和工作質(zhì)量；通過第二期信息化建設(shè)，實現(xiàn)了園區(qū)服務(wù)雙平臺，大大地改善了園區(qū)企業(yè)和公眾在園區(qū)的工作環(huán)境和生活環(huán)境，讓園區(qū)企業(yè)和公眾充分享受到了信息化服務(wù)的便利性。內(nèi)部運(yùn)營管理實施前：園區(qū)縱向信息網(wǎng)絡(luò)自成體系，業(yè)務(wù)系統(tǒng)封閉運(yùn)行，不能實現(xiàn)互聯(lián)互通等，形成了許許多多“信息孤島”，未能實現(xiàn)信息資源共享。如：物業(yè)部門與中心總部兩方系統(tǒng)數(shù)據(jù)不互通，致使業(yè)務(wù)管理不規(guī)范，流程冗余，最終連帶總部財務(wù)工作量增大。另一方面，人工涉及的財務(wù)工作量過多，給數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性大打折扣，日積月累，財務(wù)人員也將大部分時間消耗在了手工錄入數(shù)據(jù)，手工拆分?jǐn)?shù)據(jù)，手工對賬以及人工識別客戶信息上。實施后：實現(xiàn)了園區(qū)一體化信息服務(wù)平臺，從招商中的意向客戶管理到企業(yè)資源庫建立，到物業(yè)管理和相關(guān)政府部門對數(shù)據(jù)信息查詢，形成了一個園區(qū)業(yè)務(wù)的閉環(huán)。并采用統(tǒng)一入口的方式，按用戶類型建立應(yīng)用門戶，用戶只需在其工作門戶中便能查詢到個人權(quán)限范圍內(nèi)的各系統(tǒng)信息。如：將物業(yè)部門與中心總部的兩套系統(tǒng)整合貫穿，形成業(yè)務(wù)聯(lián)動，財務(wù)人員不需要消耗太多時間去錄數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)自會從物業(yè)部門系統(tǒng)中產(chǎn)生，也不需要再進(jìn)行手工對賬，系統(tǒng)自動統(tǒng)計應(yīng)收、憑證、查賬、收費(fèi)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。同時對物業(yè)、財務(wù)、收費(fèi)等多種業(yè)務(wù)實現(xiàn)嵌套式查詢，并形成了企業(yè)動態(tài)數(shù)據(jù)庫，不但能快速出具產(chǎn)業(yè)分析等報表，平臺還支持企業(yè)、員工認(rèn)證，通過企業(yè)門戶和個人門戶供企業(yè)、員工實時查詢與自己相關(guān)的財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。公共服務(wù)實施前：南方軟件園以園區(qū)門戶網(wǎng)站為依托為園區(qū)企業(yè)提供信息展示、辦事大廳等服務(wù)，企業(yè)在辦事大廳提交服務(wù)申請后，需要辦事窗口人員在行政審批和內(nèi)部管理系統(tǒng)中發(fā)起申請、跟蹤進(jìn)度，最后再到門戶網(wǎng)站中發(fā)布辦理情況。操作非常多，費(fèi)力費(fèi)時，服務(wù)效率很難提升。實施后：將南方軟件園的門戶網(wǎng)站與行政審批系統(tǒng)、內(nèi)部運(yùn)營系統(tǒng)整合應(yīng)用，在實現(xiàn)內(nèi)外一體化辦公的基礎(chǔ)上，為園區(qū)企業(yè)提供更多代辦服務(wù)，包含物業(yè)在線服務(wù)、政企服務(wù)、人力資源、投資金融、項目申報、技術(shù)認(rèn)證、校企合作、教育培訓(xùn)、信息共享、研發(fā)設(shè)計、質(zhì)量監(jiān)測、企業(yè)孵化等。同時，平臺把招商管理、項目管理、企業(yè)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、企業(yè)入駐、企業(yè)上報、供需發(fā)布等各功能中的信息智慧化分類管理，形成園區(qū)企業(yè)動態(tài)資料庫，為園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)提供各種直觀的經(jīng)營統(tǒng)計報表，成為園區(qū)發(fā)展決策的重要參考資料。南方軟件園公共服務(wù)平臺示例圖公眾服務(wù)實施前：南方軟件園對公眾的信息化服務(wù)僅實現(xiàn)了一卡通，并且一卡通系統(tǒng)僅僅只是簡單的解決了園區(qū)公眾的食堂就餐和個人消費(fèi)問題，而停車卡卻是另一套，造成卡資源浪費(fèi)和重復(fù)。由于卡多，園區(qū)工作人員退、建卡工作量大，與園區(qū)服務(wù)商之間的對賬工作難。而且園區(qū)公眾信息不流暢，無法及時得到所需生活信息，使園區(qū)企業(yè)與公眾無法體驗得到園區(qū)的更多的園區(qū)生活資訊與服務(wù)，所以園區(qū)公眾對園區(qū)一卡通使用的粘性不大。南方軟件園舊一卡通業(yè)務(wù)應(yīng)用場景圖實施后：在南方軟件園原來一卡通服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過與移動設(shè)備的融合，實現(xiàn)了“IC卡與電子卡”兩種一卡通模式。公眾可以用IC卡進(jìn)行園區(qū)門禁、員工考勤、停車通行、圖書借閱歸還、食堂消費(fèi)、超市購物，停車計費(fèi)等操作。園區(qū)企業(yè)和公眾還可以在園區(qū)APP上，使用電子卡，實現(xiàn)生活、消費(fèi)、充值，一站式服務(wù)。南方軟件園新一卡通業(yè)務(wù)應(yīng)用場景圖案例二：中山健康基地1.實施背景中山國家健康科技產(chǎn)業(yè)基地（簡稱健康基地），1994年由國家科技部、廣東省人民政府和中山市人民政府聯(lián)合創(chuàng)辦。是我國首個按國際認(rèn)可的GMP、GSP、GLP、GCP標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的國家級綜合健康產(chǎn)業(yè)園區(qū)，總規(guī)劃面積13.5平方公里。目前已落戶企業(yè)200家，已形成以生物制藥、醫(yī)療器械、醫(yī)療信息為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，保健食品、化妝品、健康服務(wù)業(yè)協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)集群格局。健康基地對實施FE智慧園區(qū)解決方案的重點(diǎn)期望是：以ＦＥ智慧園區(qū)的內(nèi)部運(yùn)營管理平臺為基礎(chǔ)，集成園區(qū)現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)，解決“信息孤島”問題，對園區(qū)信息集中采集、最大化開發(fā)利用，幫助園區(qū)運(yùn)營管理。以ＦＥ智慧園區(qū)的公共服務(wù)平臺為依托，建立園區(qū)企業(yè)資源庫、企業(yè)應(yīng)用門戶，并在公共服務(wù)平臺上為園區(qū)企業(yè)建立應(yīng)用門戶，使在公共服提供園區(qū)各種，無法便捷地為園區(qū)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并且企業(yè)間信息溝通不流暢，無法形成有機(jī)整體，影響園區(qū)長期可持續(xù)發(fā)展。缺乏園區(qū)公眾服務(wù)體系與手段，園區(qū)公眾信息不流暢，無法及時得到所需生活信息，無法享受現(xiàn)代信息技術(shù)帶來的便捷服務(wù)。園區(qū)數(shù)字智能管理分散，資源重復(fù)浪費(fèi)，工作效率低。因此，健康基地期望通過智慧園區(qū)的建設(shè)實現(xiàn)：以創(chuàng)新園區(qū)管理、服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展為主線，運(yùn)用信息化手段，整合園區(qū)內(nèi)外部資源和服務(wù)，實現(xiàn)提高園區(qū)經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量效益的目標(biāo)。具體建設(shè)目標(biāo)如下：智慧園區(qū)內(nèi)部運(yùn)營管理體系建設(shè)結(jié)合基地現(xiàn)有服務(wù)，打造企業(yè)服務(wù)平臺為基地公眾以及固定居民提供移動便捷服務(wù)硬件數(shù)字化建設(shè)以及系統(tǒng)整合2.系統(tǒng)構(gòu)成健康基地對智慧園區(qū)建設(shè)劃分為二期，第一期構(gòu)建內(nèi)容如下：內(nèi)部運(yùn)營管理平臺：建立園區(qū)內(nèi)部門戶，將內(nèi)部運(yùn)營管理的相關(guān)系統(tǒng)，如財務(wù)系統(tǒng)、招商引資、協(xié)同辦公、工程項目管理、安全生產(chǎn)、企業(yè)信息庫、物業(yè)管理等進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)證，實現(xiàn)內(nèi)部運(yùn)營管理一體化。公共服務(wù)平臺：建立公共服務(wù)平臺和政企互動溝通平臺，為園區(qū)企業(yè)和公眾提供便捷的服務(wù)通道。園區(qū)APP：通過園區(qū)APP，建立園區(qū)社區(qū)化服務(wù)平臺，實現(xiàn)P2B/B2C等服務(wù)，如：園區(qū)活動、園區(qū)資源、園區(qū)話題、失物招領(lǐng)、在線商城等。第二期構(gòu)建內(nèi)容如下：內(nèi)部運(yùn)營管理平臺升級：通過一期使用，將內(nèi)部運(yùn)營管理與財務(wù)系統(tǒng)、考核管理進(jìn)行深度融合，使內(nèi)部運(yùn)營管理一體化更加流暢。公共服務(wù)平臺升級：為園區(qū)企業(yè)和公眾建立獨(dú)立的應(yīng)用門戶，讓其進(jìn)一步享受園區(qū)便捷服務(wù)，如：認(rèn)證服務(wù)：通過園區(qū)服務(wù)平臺為園區(qū)企業(yè)提供各類認(rèn)證（如GMP、FDA、QS、REGISTER、ISO等）的在申請辦理服務(wù)。人才服務(wù)：通過園區(qū)服務(wù)平臺公眾服務(wù)窗口引入人才，建立人才資源庫，幫助園區(qū)企業(yè)解決招工難的問題。金融服務(wù)：通過園區(qū)服務(wù)平臺的項目路演模式，幫助企業(yè)獲取融資機(jī)會，解決企業(yè)資金的剛需難題。資訊服務(wù)：通過園區(qū)服務(wù)平臺及時發(fā)布政策和消息，幫助企業(yè)實時了解相關(guān)優(yōu)惠政策，園區(qū)動態(tài)。查詢服務(wù)：園區(qū)服務(wù)平臺提供多種形式的查詢服務(wù)，讓管理透明化為企業(yè)提供便捷化服務(wù)。資源服務(wù)：園區(qū)服務(wù)平臺提供在線閑置資源共享平臺，使園區(qū)和園區(qū)企業(yè)的閑置資源，如會議室、公車等均可盈利。3.實施效果健康基地智慧園區(qū)實施后，在各個業(yè)務(wù)方面得到了巨大改善，其中以公共服務(wù)、招商管理、人力資源服務(wù)、金融服務(wù)、項目孵化服務(wù)、內(nèi)部運(yùn)營、項目管理、物業(yè)管理等幾方面特別突出。公共服務(wù)實施前：園區(qū)對服務(wù)工作建設(shè)只做到九通一平，即基本的水電氣、交通、建筑等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，信息化、智能化都由入駐企業(yè)自行完成。實施后：公共服務(wù)平臺為園區(qū)企業(yè)提供暢通的服務(wù)通道，并與園區(qū)內(nèi)部管理相結(jié)合，形成內(nèi)外一體化管理。并通過園區(qū)ＡＰＰ的應(yīng)用，讓園區(qū)企業(yè)隨時隨地提交辦事需求。而園區(qū)內(nèi)部實現(xiàn)了一站式辦理，減輕了工作人員的壓力。招商管理實施前：園區(qū)企業(yè)涉及到生物制藥、醫(yī)療器械、醫(yī)療信息、保健食品、化妝品、健康服務(wù)等產(chǎn)業(yè)，這些產(chǎn)業(yè)對企業(yè)的生產(chǎn)要求和環(huán)境要求都非常高，招商業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，缺乏有效的管控工具，導(dǎo)致招商管理工作中存不規(guī)范行為，降低了招商管理質(zhì)量。實施后：依據(jù)中山健康基地的招商管理模式，在招商模塊中制定出了一套切實有效，符合