園圈智慧園區(qū)解決方案白皮書

園圈智慧園區(qū)解決方案白皮書中國智慧園區(qū)解決方案領導品牌[FE智慧園區(qū)新四化：運營信息化、數字智能化、服務平臺化、社區(qū)移動化打造高端集聚的智慧產業(yè)集群，提高園區(qū)整體品牌競爭力]

目錄一、 建設背景 2二、 建設目標 0三、 建設方案 3四、 技術特點 5五、 功能簡介 75.1 門戶管理平臺 85.2 運營信息化 115.2.1 智慧協作平臺 125.2.2 招商管理平臺 135.2.3 工程項目管理平臺 145.2.4 物業(yè)管理平臺 165.2.5 企業(yè)全面動態(tài)資料庫 175.2.6 創(chuàng)業(yè)孵化平臺 195.3 服務平臺化 205.3.1 基礎服務 215.3.2 物業(yè)服務 235.3.3 孵化服務 245.3.4 增值服務 255.3.5 商務服務 265.4 社區(qū)移動化 275.4.1 園企移動化服務 275.4.2 公眾移動化服務 285.4.3 電子錢包服務 295.5 數字智能化 305.5.1 數字整合應用之單點登錄 315.5.2 數字整合應用之數據對接 315.5.3 數字整合應用之與GIS系統整合示例 335.5.4 數字整合應用之與IBMS系統整合示例 34六、 典型案例 35案例一：珠海南方軟件園 351.實施背景 352.系統構成 363.實施效果 37案例二：中山健康基地 411.實施背景 412.系統構成 433.實施效果 45建設背景近年來隨著我國經濟發(fā)展的需要，園區(qū)區(qū)域經濟與產業(yè)經濟之間形成了一個聯動的橋梁，它承載著區(qū)域經濟的系統組合與補充，以及企業(yè)的合理鏈接與配套等功能作用。隨著園區(qū)經濟的高速發(fā)展，園區(qū)建設中一些問題也逐漸暴露出來。主要突出體現在以下幾個方面：粗放型的園區(qū)管理模式，內部資源缺乏統一有效管理隨著信息化的飛速發(fā)展，各園區(qū)均有相應的信息管理系統，如OA辦公系統、項目管理系統、安全監(jiān)控管理系統……等等，由于信息化建設缺乏統一規(guī)劃，同時通訊、網絡、停車場管理等配套設施不夠完善，導致園區(qū)各信息化系統各成體系，存在一些資源浪費和重復，造成園區(qū)內部管理時效低，應用操作復雜，信息存儲雜亂，毫無智慧可言。園區(qū)管理單位提供的服務類型有限，企業(yè)入駐效率低下傳統園區(qū)建設者對于園區(qū)建設只做到九通一平，即基本的水電氣、交通、建筑等基礎設施建設，信息化、智能化都由入駐企業(yè)自行完成。隨著信息技術的發(fā)展，這種模式已經無法滿足入駐企業(yè)、園區(qū)管理方的需求，不能高效地吸引相關行業(yè)和產業(yè)企業(yè)入駐園區(qū)。園區(qū)管理單位缺乏高效的運營能力園區(qū)管理單位缺乏推動整體園區(qū)運營管理體系建設能力和提升園區(qū)整體的服務能力，園區(qū)運營需要專業(yè)的技能。園區(qū)公眾信息不流暢園區(qū)公眾無法及時得到所需的園區(qū)活動、生活信息，無法享受現代信息技術帶來的便捷服務。缺乏先進的項目管理工具及手段園區(qū)招商后項目的跟進服務事項多，關系到安商穩(wěn)商，如果缺乏先進的項目管理工具及手段，尤其在涉及多項目時，容易導致項目成本、資金、進度等無法進行有效管控。建設目標由于智慧園區(qū)的建設涉及的部門及系統眾多，內容復雜。在建設前，我們需要理清思路，采用統一規(guī)劃、整體布局、分步實施的方針，定制智慧園區(qū)建設計劃。對于大部分的園區(qū)，通常我們都會建議分三步走：第一步：打造園區(qū)內部運營管理體系根據園區(qū)職能部門的管理與服務要求，搭建園區(qū)內部運營管理平臺，建立一體化的內部運營管理體系，實現跨部門業(yè)務間的協作，實現園區(qū)招商管理、工程項目管理、物業(yè)管理的全面信息化和無紙化管理方式。實施內容包含：綜合門戶管理平臺招商管理平臺工程項目管理平臺物業(yè)管理平臺智慧協作平臺（含移動辦公）企業(yè)全生命周期動態(tài)庫領導駕駛艙預計項目周期：2~3個月。第二步：打造園企服務體系通過豐富和完善對園區(qū)企業(yè)的服務職能，建立企業(yè)服務中心，為區(qū)內企業(yè)提供更便捷更高效的網上辦事窗口，加強園區(qū)管委會與企業(yè)之間的信息溝通交流，結合移動端應用等最新技術手段提升園區(qū)資訊及服務渠道的多樣性、提升服務能力，切實解決管委會對企業(yè)政策資訊傳達不到位、園區(qū)經營數據統計困難、效率低下、園區(qū)企業(yè)數據庫不健全等問題。實施內容包含：園區(qū)門戶網站園企公共服務平臺（含掌上園區(qū)）公共信息發(fā)布平臺政企互動平臺企業(yè)數據直報平臺企業(yè)宣傳展示平臺園區(qū)招商展示平臺（含掌上園區(qū)）園區(qū)產業(yè)分析平臺政務協作平臺或與原有政務審批平臺整合預計項目周期：2~3個月。第三步：打造人文社區(qū)服務體系進一步完善智慧園區(qū)與對外部系統的整合與信息互通，實現上下聯動的高效服務體系；同時，在園區(qū)企業(yè)服務方面進一步完善園區(qū)企業(yè)配套體系、服務體系，全面打造園區(qū)內企業(yè)與員工的生活平臺，提供大量的“云態(tài)”園區(qū)配套信息化應用服務，讓園區(qū)內企業(yè)以最便捷的方式享受到園區(qū)提供的軟配套支撐（包括：商旅服務、金融服務、資源服務、代理政務服務、力資源服務、生活配套服務等），幫助園區(qū)各類企業(yè)健康發(fā)展。實施內容包含：園區(qū)一卡通平臺（含電子錢包）人文社區(qū)服務平臺（含園圈APP）與GIS系統整合與IBMS、BMS系統整合與園區(qū)現有智能系統整合構建園區(qū)智能化指揮中心預計建設周期：10~12個月。建設方案FE智慧園區(qū)解決方案的產品設計采用最先進的“四化”管理理念，通過分層建設，從內到外搭建可成長、可擴充，創(chuàng)造面向未來的智慧園區(qū)系統框架，建設具有運營信息化、服務平臺化、社區(qū)移動化、智能數字化的生態(tài)高新園區(qū)。FE智慧園區(qū)解決方案四化構成圖FE智慧園區(qū)解決方案產品功能覆蓋園區(qū)管委會整體業(yè)務，擁有獨特的“融合”理念，打破并超越了傳統管理平臺概念，通過移動互聯網、物聯網和云計算等新型信息技術，為園區(qū)打造統一平臺，設立園區(qū)數據中心，具有全面感知、通信順暢、隨需應變等特質。FE智慧園區(qū)解決方案的產品應用設計注重感知力，注重信息化全面的互連互通服務：對外——提供園內企業(yè)的垂直政企服務統一對外窗口；對內——打通內部各局辦科室橫向業(yè)務協作的統一協同通道，實現橫向跨部門，縱向直通企業(yè)與上級政府部門的綜合性智慧園區(qū)運營體系。FE智慧園區(qū)解決方案產品采用“平臺+門戶”展示方式，為園區(qū)管委會、園企、園公眾提供獨立的應用門戶，為園區(qū)構建三大體系：內部運營管理體系、園企服務體系、人文社區(qū)服務體系，三大體系受眾如下圖所示：三大體系受眾示例圖技術特點FE智慧園區(qū)解決方案系列產品技術設計：以園區(qū)基礎設施和數據為支撐，以智慧園區(qū)標準規(guī)范體系、運行維護與管理體系、安全保障體系等三大體系為保障，以云計算、大數據、移動互聯等新一代技術為技術手段，以園區(qū)智慧化管理業(yè)務為主線，構建統一數據中心，統一權限認證，統一工作流、協同、調度、預警和共享機制。FE智慧園區(qū)解決方案系列產品具有以下技術特點：擴展性強以J2EE技術為基礎，實現純B/S運行模式；以SOA面向服務框架為底層，實現松耦合模塊化，可插拔的系統運行環(huán)境；以引擎驅動為核心，驅動業(yè)務、角色建模、實現可視化編程開發(fā)；以模型理念構建平臺基本組件，隨業(yè)務變化而變化，也因不變而復用；為園區(qū)提供積木式的業(yè)務部件庫，非常容易搭建園區(qū)各種需求的業(yè)務系統。用戶操作不同數據與應用資源簡單化用戶只需登錄到統一的Web用戶界面，通過統一窗口來操作各種不同的后臺應用，并且不受不同終端設備的限制。兼容性好支持IE8/9/10/11、GoogleChrome、MozillaFirefox等主流瀏覽器，讓用戶在不同的環(huán)境下享受一致的應用體驗。支持包括Windows2000、WindowsXP、Windowsvista、Windows7、MacOSX以及Linux在內的所有主流操作系統。自主開發(fā)的移動端應用，支持IOS/Android操作系統，并能自動升級。安全性高支持128bitSSL、64bitSSL、PKI等多種安全認證。服務體系創(chuàng)新產品設計滿足園區(qū)以客戶為中心的服務體系。產品應用不但可優(yōu)化各項工作，并可追溯可統計可分析，便于園區(qū)不斷優(yōu)化和改善運營管理體系。提升跨機構、跨部門、跨人員的工作能效。數據采集和部署模式創(chuàng)新支持公有云和私有云兩種模式的部署?？蓪@區(qū)多個系統進行分布式異構處理，并實時監(jiān)控各個平臺的數據交互。強大的數據采集自動分析功能，實時對企業(yè)上報數據進行圖形化匯總分析。功能簡介FE智慧園區(qū)解決方案系列產品功能是根據園區(qū)管委會、園區(qū)供應商、園區(qū)企業(yè)、園區(qū)公眾等多方用戶的應用需求設計而成，各產品之間互連互通，以門戶的方式展現，使部門之間、人與人之間的溝通協作通暢、便捷，形成工作、服務與生活三大良性生態(tài)圈，最終實現園區(qū)運營信息化、服務平臺化、社區(qū)移動化、智能數字化。FE智慧園區(qū)解決方案整體功能導圖門戶管理平臺門戶是所有系統內容的展現，是園區(qū)實現對外信息化宣傳、對內信息化運營管控的關鍵。智慧園區(qū)的建設內容雖然非常多，但體現給用戶的內容卻一定要集中、簡單，為此FE智慧園區(qū)解決方案中設計了門戶管理平臺，可根據園區(qū)發(fā)展的不同階段，為園區(qū)搭建個性化、可設置、多層多級的信息門戶，實現門戶的個性化、階段化應用，總體歸納可以分為三大類：公共外網門戶、辦公門戶、園企服務門戶等等。（1）建立公共外網門戶外網門戶需根據園區(qū)具體需求定制，用于公共信息的展示與傳播，更好的讓園區(qū)內部和外界企業(yè)、單位了解園區(qū)的整體發(fā)展動向。（2）建立一站式的辦公門戶通過統一的組織架構、用戶體系、工作流、任務調度、消息預警和共享機制，為園區(qū)內部工作人員搭建個性化、多層多級門戶，如工作門戶、招商門戶、項目門戶、物業(yè)門戶、服務受理中心門戶、項目孵化門戶、產業(yè)分析門戶等等。所有的業(yè)務門戶都會嵌入在工作門戶中，便于用戶集中查看和操作，平臺會根據用戶的操作權限展現相關內容。工作門戶示例圖（3）建立園企服務門戶園企服務門戶面向園區(qū)企業(yè)，每家企業(yè)入駐申請通過后，平臺會自動生成企業(yè)用戶賬號，為園企開通受理相關的項目申報、扶持資金等方面的業(yè)務，實現在線提交申請資料。政府有關部門發(fā)布通知后，企業(yè)直接通過本門戶下載各類相關文檔和表格，按照要求填寫好后，在此門戶中上交給政府相關部門預審，或直接提交資料。園企服務門戶示例圖服務大廳示例圖園企服務門大大縮短了園企與園區(qū)、政府服務部門的距離，為企業(yè)節(jié)約了辦事成本，使園區(qū)、政府服務部門提高了辦事效率。運營信息化FE智慧園區(qū)解決方案的“運營信息化”是指以園區(qū)運營管理的聯動感知、智能決策和協同響應為建設目標，構建智慧協作平臺、招商管理平臺、工程項目管理平臺、物業(yè)管理平臺、企業(yè)服務中心、企業(yè)全面動態(tài)資料庫、項目孵化平臺、產業(yè)分析平臺……如下圖所示：FE智慧園區(qū)“運營信息化”解決方案產品架構圖FE智慧園區(qū)“運營信息化”幫助園區(qū)從“平面管理”向“立體管理”轉變，有效提升園區(qū)運營管理的精細化、智能化、標準化和動態(tài)化水平，使園區(qū)運行更加智慧順暢。智慧協作平臺園區(qū)管委會內部的信息化建設是整個智慧園區(qū)建設的先鋒和引擎，也是園區(qū)信息化建設的標桿。FE智慧園區(qū)中的智慧協作平臺可以整合園區(qū)管委會內外部資源，理順管委會內部流程，規(guī)范業(yè)務辦理標準，打通部門間合作壁壘，最終實現高效規(guī)范的內部運營管理和高質量的服務，實現園區(qū)內部運營、業(yè)務協作的全面管理（人、財、物）。FE智慧協作平臺架構圖智慧協作平臺具有以下特點：PC、移動雙開發(fā)平臺構建五大業(yè)務中心，實現智慧化辦公；提升內部溝通與管理能力，打造園區(qū)管理核心競爭力；利用碎片時間，隨時隨地工作，提高工作效率；為園區(qū)全面協調、持續(xù)化發(fā)展提供堅實的后盾和強有力的支撐。智慧協作平臺可以幫助園區(qū)解決以下問題和需求：（1）打造高效的政務管理體系（2）提高工作效率，提升組織敏捷度（3）加強內部溝通，降低溝通成本（4）沉淀無形資料，塑造學習型組織（5）實現移動化辦公審批招商管理平臺（重大項目推進平臺）招商引資是加速園區(qū)經濟發(fā)展的重要手段，每個園區(qū)都把提升招商管理質量放在經濟工作的重要位置。FE智慧園區(qū)中的招商管理平臺，幫助園區(qū)實現招商工作從項目洽談開始到最終的投產經營全過程的科學化管理，使園區(qū)招商管理與服務有效結合、相輔相成。FE招商管理平臺架構圖FE招商管理平臺具有以下特點：鏈接端：信息發(fā)布支持PC（門戶網站）、移動（手機APP）雙應用，實現招商移動化。連接人：項目持續(xù)化的流程管控，形成透明高效招商協作機制，有效提升招商管理質量。聯通內外：①建立招商項目動態(tài)庫，便于園區(qū)實時掌控招商項目概況、洽談進度、招商績效。②招商數據統一展現，形成直觀的招商門戶，供領導監(jiān)察；③標準化的整合接口，能將智能化系統有效融合，展現園區(qū)先進的科技形象。FE招商管理平臺中的關鍵應用包含：（1）意向信息管理（2）招商資源管理（3）招商項目進度（4）招商入駐管理（5）招商統計分析工程項目管理平臺園區(qū)招商項目落地的關鍵在于工程項目管理，影響到招商項目是否能如期入駐園區(qū)。FE智慧園區(qū)解決方案推薦使用FE工程項目管理平臺，使園區(qū)工程項目在設計、采購、施工、安裝調試等各個環(huán)節(jié)的工作順利開展。FE工程項目管理平臺以園區(qū)工程項目管理特點為主線，以項目“安全、高質、如期”為管控目標，通過各種信息化管控手段和方法來規(guī)范入住項目事務運作。FE工程項目管理平臺架構圖FE工程項目管理平臺具有以下特點：支持PC、移動（手機APP）雙應用，實現項目跟進移動化。與智慧協作平臺采用同一工作流引擎，將項目工作嵌入到日常辦公中，形成透明高效項目協作機制，有效提升工程項目管理質量。工程項目管理數據統一展現，形成直觀的項目門戶，供領導監(jiān)察。FE工程項目管理平臺中的關鍵應用包含：(1)項目全程跟蹤(2)建立項目智能預警機制(3)項目問題可實時協作溝通(4)項目過程可標準化定義(5)項目計劃實時監(jiān)控（6）項目資料自動歸檔物業(yè)管理平臺物業(yè)管理是管委會對整個園區(qū)管理的重點業(yè)務，物業(yè)管理實際上是園區(qū)管理層面發(fā)展的延續(xù)和完善，是在園區(qū)開發(fā)經營中為完善市場機制而逐步建立起來的一種綜合性經營服務方式。FE智慧園區(qū)解決方案推薦使用FE物業(yè)管理平臺，幫助園區(qū)提高物業(yè)管理與服務工作，提高園區(qū)整體物業(yè)服務水平，降低物業(yè)成本。FE物業(yè)管理平臺架構圖FE物業(yè)管理平臺具有以下特點：一鍵計算、一鍵收費、一鍵預收；各類統計報表自動生成；可初始化數據無需逐戶錄入；欠款自動延伸至下月，杜絕疏漏；更改記錄自動留痕，杜絕漏洞；讀數異常顏色自動提醒；物業(yè)管理數據統一展現，形成直觀的物業(yè)門戶，供領導監(jiān)察。FE物業(yè)管理平臺中的關鍵應用包含了：房源管理、客戶管理、租賃管理、收費管理、合同管理、統計分析等功能。企業(yè)全面動態(tài)資料庫（產業(yè)分析）企業(yè)管理與服務是園區(qū)招商穩(wěn)商的關鍵，為了配合園區(qū)及時掌握園企的發(fā)展情況，FE智慧園區(qū)提供企業(yè)全面動態(tài)資料庫來實現園企信息管理與服務。企業(yè)全面動態(tài)資料庫采用點、線、面三者結合的管理思路，“點”指園區(qū)企業(yè)的基本信息登記，“面”指企業(yè)的所有信息匯總，“線”是企業(yè)入駐開始的運行情況及整個期間園區(qū)對企業(yè)提供服務的所有數據。企業(yè)全面動態(tài)資料庫數據來源圖企業(yè)全面動態(tài)資料庫按照“統一開發(fā)、企業(yè)錄入、管委會完善、園區(qū)聯網、資源共享”的原則建設：各企業(yè)為檔案庫建設主體，負責本公司企業(yè)相關信息的登記錄入，園區(qū)管委會負責系統后續(xù)維護工作。企業(yè)全面動態(tài)資料庫采集企業(yè)信息共四類：企業(yè)基礎信息、企業(yè)聯系信息、企業(yè)經營信息、企業(yè)資質信息。包含入駐申請表、項目信息表及掃描件、聯系人信息管理表、各項費用繳交記錄、企業(yè)（季度、半年度、年度）經營數據記錄、短信提醒記錄、即時溝通系統回執(zhí)等內容記錄。企業(yè)全面動態(tài)資料庫示例圖FE企業(yè)全面動態(tài)資料庫的查詢功能提供了嚴密的權限管控機制，只有獲得權限的用戶才能查閱檔案信息。為了園區(qū)企業(yè)資料的完整性和系統應用安全性，FE企業(yè)全面動態(tài)資料庫沒有修改、刪除的管理功能，如果企業(yè)要退園只能對企業(yè)檔案進行停用。創(chuàng)業(yè)孵化平臺針對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園區(qū)FE智慧園區(qū)解決方案推薦使用FE創(chuàng)業(yè)孵化平臺，幫助園區(qū)建立孵化企業(yè)全流程跟蹤體系，實現對企業(yè)從入孵到畢業(yè)全生命周期的跟蹤與管理，并通過內外結合的方式，依托后臺固化的標準業(yè)務處理流程，為企業(yè)提供投融、產業(yè)、技術、人才、政策、咨詢等便捷的在線服務，加強園區(qū)服務，能夠顯著提升服務響應效率和業(yè)務受理能力。創(chuàng)業(yè)孵化平臺功能結構圖FE創(chuàng)業(yè)孵化平臺針對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園區(qū)的業(yè)務特點設計功能體系，其核心是優(yōu)化服務職能，實現對企業(yè)動態(tài)成長路徑的管控，創(chuàng)新孵化企業(yè)管理模式，沉淀關鍵價值數據。FE創(chuàng)業(yè)孵化平臺中的關鍵應用包含了：（1）入孵企業(yè)檔案管理（2）入孵申請管理（3）入孵企業(yè)年度復審管理（4）孵化評估與企業(yè)成長性評估（5）孵化企業(yè)畢業(yè)/結業(yè)/淘汰管理（6）孵化企業(yè)數據報表管理FE創(chuàng)業(yè)孵化平臺示例圖服務平臺化（安商穩(wěn)商）隨著園區(qū)經濟的發(fā)展和階段的提高，園區(qū)企業(yè)服務的范圍也在不斷擴展，從最基本的物業(yè)、政企服務逐步擴展到人力資源、投資金融、項目申報、技術認證、校企合作、教育培訓、信息共享、研發(fā)設計、質量監(jiān)測、企業(yè)孵化等，服務內容越多，越需要一款良好的服務平臺來承載。FE智慧園區(qū)解決方案推薦使用FE園區(qū)公共服務云平臺來實現園區(qū)服務平臺化。FE園區(qū)公共服務云平臺架構圖FE園區(qū)公共服務云平臺根據園區(qū)服務內容的不同，劃分五大園區(qū)公共服務體系，加強園區(qū)管委會、員工、企業(yè)多方之間的信息溝通交流、提升服務職能，切實解決園區(qū)企業(yè)政策資訊傳達不到位、企業(yè)辦事難、融資難、人才招聘難等問題，解決園區(qū)的招商管理、提升園區(qū)服務功能。基礎服務為了幫助園區(qū)加大服務企業(yè)信息宣傳力度的同時，促進各部門服務企業(yè)經驗交流，讓企業(yè)了解政府服務企業(yè)動態(tài)。FE園區(qū)公共服務云平臺將此類需求列為基礎服務體系中，在平臺中提供通知公告、園區(qū)活動、在線咨詢、政策法規(guī)、辦事指南、資料下載……等信息服務內容。概括來講分為政務服務和資訊服務兩大類：政務服務為了提高服務質量，FE園區(qū)公共服務云平臺提供各類政務代辦服務，如提供消防、工商、稅務、政策福利申請相關代理服務。同時，園區(qū)公共服務平臺將門戶網站與行政審批系統進行有效融合，園區(qū)企業(yè)通過門戶網站提交的各類服務申請，系統自動將信息生成審批消息，在園區(qū)內部運營平臺中集中受理、分配，專人持續(xù)跟蹤。而園企提交申請成功后，可以實時在線查詢委辦進度。服務流程圖（2）資訊服務為了及時將扶持政策等重要信息傳達到位，FE園區(qū)公共服務云平臺內嵌了信息采集系統、信息發(fā)布系統、信息查詢系統、流程審批系統，為園企提供政策法規(guī)、項目申報、專項資金扶持、通知公告、證照年審、展銷會、專場涉企服務活動預告、調查問卷、數據報送等所有對企業(yè)有用的信息服務，還可根據區(qū)域、行業(yè)等類別將信息以辦公桌面、郵件和手機短信等多種方式推送到相關企業(yè)，確保企業(yè)能及時接收政府涉企資訊。物業(yè)服務園區(qū)物業(yè)服務的到位是安商穩(wěn)商的重要手段之一，FE園區(qū)公共服務云平臺為園區(qū)企業(yè)提供物業(yè)服務類目，通過一系列的物業(yè)服務在線辦理，包括：搬遷放行、消殺保潔、入駐辦理、裝修辦理、報修申請、管道疏通、費用查詢（含用水、用電、保養(yǎng)、保潔、房租等相關費用）、投訴監(jiān)督等內容，使得企業(yè)對整個園區(qū)服務滿意度提升，同時讓物業(yè)部門的管理變得更加科學規(guī)范。FE園區(qū)公共服務云平臺物業(yè)服務架構圖FE園區(qū)公共服務云平臺物業(yè)服務特點：清晰的對賬單，便于企業(yè)查看與繳費；在線繳費，方便又省時；在線報修，服務質量有保障；在線續(xù)租，方便又輕松。孵化服務以公共服務平臺為載體，建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務機構和創(chuàng)業(yè)者溝通、互動的渠道，為創(chuàng)業(yè)者輸送服務和資訊，獲取創(chuàng)業(yè)的現狀和訴求，達到鏈接創(chuàng)業(yè)資源和創(chuàng)業(yè)群體的目的。創(chuàng)業(yè)者利用線上預約、線下服務的模式，獲取產業(yè)資訊、導師輔導、培訓講座、項目合作等創(chuàng)業(yè)服務。FE園區(qū)公共服務云平臺孵化服務架構圖FE園區(qū)公共服務云平臺孵化服務特點：遇到難題，可隨時在線咨詢創(chuàng)業(yè)導師；政策扶持、費用減免信息能在第一時間通知到企業(yè)；為企業(yè)提供良好的項目路演平臺，引進資源幫助企業(yè)融資；人才、教育培訓、科技申報……都能第一時間做出服務響應。增值服務為了幫助園區(qū)提升辦事效率，降低溝通成本，提高園區(qū)服務質量與口碑，FE園區(qū)公共服務云平臺引入第三方服務機構，為園企提供場所服務、資源共享、工商服務、財稅服務、投融服務……等，更好地幫助企業(yè)成長，加快發(fā)展，提高園區(qū)產出。園區(qū)可以在FE園區(qū)公共服務云平臺中發(fā)布園區(qū)閑置資源，意向企業(yè)可以在線預訂；同時，平臺還支持園企資源托管服務，既使園企資源得到充分利用，減少企業(yè)運營成本，又能提升園區(qū)服務水平，增加收益。FE園區(qū)公共服務云平臺資源共享架構圖商務服務在FE園區(qū)公眾服務云平臺中，園區(qū)企業(yè)可以跟進在線申辦的進度；可在線訂購辦公服務，如打印機租賃、設備維修、場地租賃、廣告印刷等；當員工生日、有客來訪時，可在線訂購糕點、水果、下午茶等食品。FE園區(qū)公共服務云平臺商務服務架構圖FE園區(qū)公眾服務云平臺不但可以讓園企充分享受到園區(qū)信息化服務的便利性，還可充分利用辦公資源，如企業(yè)有資源可對外共享，也可在平臺中發(fā)布資源信息，如空置的倉庫、會議室、辦公室、車位、車輛等，需求者可以在平臺中查看資源信息，線下聯系或租賃。社區(qū)移動化為了幫助園區(qū)向園區(qū)公眾提供便利的信息化服務，營造舒適的工作環(huán)境，FE智慧園區(qū)中的園區(qū)公共服務云平臺提供配套的手機APP，實現掌上園區(qū)，將服務延伸至移動端，為園企、園區(qū)公眾提供移動化服務：園企移動化服務在園區(qū)公共服務云平臺中，園區(qū)企業(yè)可以跟進在線申辦的進度；可在線訂購辦公服務，如打印機租賃、設備維修、場地租賃、廣告印刷等；當員工生日、有客來訪時，可在線訂購糕點、水果、下午茶等食品。園企移動化應用示例圖公眾移動化服務在FE園區(qū)公眾服務云平臺中，園區(qū)公眾可通過手機APP關注園區(qū)新聞與動態(tài)，可在線訂餐、商城購物、組織活動、拼車組團、失物招領、發(fā)貼交流……等，FE園區(qū)公眾服務云平臺的移動化服務，使園區(qū)公眾享受到現代人多終端、移動化、２４小時在線的生活服務方式。園區(qū)公眾移動化應用示例圖電子錢包服務在FE園區(qū)公眾服務云平臺一卡通服務的基礎上，手機APP提供園付通服務和電子錢包服務。園付通指園區(qū)公眾在吃飯時、園區(qū)內線下購物時，不需要再刷卡或給現金，只需充值到園付通，消費時使用二維碼掃描支付，便捷快速，不用管理零錢。電子錢包指園區(qū)公眾在線訂購商品，可直接在線支付。電子錢包應用示例圖數字智能化FE智慧園區(qū)支撐平臺采用分層結構，SOA等業(yè)界流行的架構技術，保證各層之間高內聚、低耦合，便于并行開發(fā)，提高開發(fā)效率。每個層次劃分獨立模塊，組件化封裝，面向接口開發(fā)，實現不同關注點之間的分離。實現快速進行各層和各組件的獨立完善優(yōu)化和擴展。為了滿足園區(qū)智能應用的要求，結合智慧園區(qū)和智慧城市構建規(guī)劃，FE智慧園區(qū)從園區(qū)信息化建設的整體出發(fā)，規(guī)劃智能感知系統，在支撐平臺上預留標準接口。數字智能化架構圖通過統一組織機構、業(yè)務分工、業(yè)務權限、業(yè)務流程、基礎資源的整合原則，將園區(qū)智能化系統應用構建園區(qū)智能化應用指揮中心，滿足園區(qū)全面管理、信息綜合、調度方便的智能化管理需求。為了滿足不同園區(qū)的整合需求，FE智慧園區(qū)解決方案提供兩種整合方式：一是簡單整合，只將系統集中應用，避免多系統登陸，推薦單點登錄整合模式；二是深度整合，將園區(qū)智能感知系統與FE智慧園區(qū)系列產品進行數據對接，所有數據根據園區(qū)需求統一在FE智慧園區(qū)管理平臺中展現。數字整合應用之單點登錄可基于FE智慧園區(qū)內部運營管理平臺賬號實現單點登錄功能：支持多種結構的應用系統單點登錄；采用體系架構須保證用戶認證的安全；支持域認證方式；提供完善的日志功能。數字整合應用之數據對接可基于園區(qū)業(yè)務，由園區(qū)智能感知系統將數據推送至FE智慧園區(qū)內部運營管理平臺：實現領導在一套系統上處理多業(yè)務系統事件；實現橫穿各業(yè)務系統的綜合業(yè)務處理機制；數據同步過來后，可由平臺進行進一步的利用，如進行相關數據的統計及分析。FE智慧園區(qū)支撐平臺標準接口內容包含以下園區(qū)智能感知系統：環(huán)境監(jiān)控系統；智能交通系統；能源監(jiān)控系統智能會展系統；智能抄表系統；安防控制系統；智能卡管理系統；樓宇自控系統；信息發(fā)布系統；會議系統；有限及衛(wèi)星電視系統；緊急廣播系統；智能微電網等。FE智慧園區(qū)與園區(qū)智能感知系統整合應用示例：數字整合應用之與GIS系統整合示例FE智慧園區(qū)與GIS系統整合應用，在品牌形象、招商、規(guī)劃、服務等方面均有良好的應用價值。整合應用價值主要體現在以下四方面：（1）提升園區(qū)品牌形象。（2）幫助園區(qū)招商引資。（3）便于園區(qū)規(guī)劃建設。（4）提升園區(qū)服務質量。數字整合應用之與IBMS系統整合示例FE智慧園區(qū)與IBMS系統整合應用，將不同功能的智能化系統信息匯集到FE智慧園區(qū)管理平臺，建立園區(qū)應急指揮中心。園區(qū)領導在FE園區(qū)應急指揮中心中可視化查看人員分布、道路狀況、電力負荷、預測預警等信息，實時監(jiān)控園區(qū)運行狀態(tài)，保證園區(qū)日常運營，及時發(fā)現潛在事件。通過以上案例介紹，我們可以看到：園區(qū)必須建立統一的智能化監(jiān)管中心，才能更好的管控，否則容易出現信息孤島、監(jiān)管不到位等情況，FE智慧園區(qū)解決方案非常重視這塊業(yè)務的建設，因此在平臺設計之初便充分考慮園區(qū)這一需求，不但預留了完善的標準接入接口，在眾多智慧園區(qū)建設過程中，也有自己的戰(zhàn)略合作伙伴，可以為園區(qū)提供整套數字智能化服務方案。典型案例案例一：珠海南方軟件園1.實施背景珠海南方軟件園由原國家電子工業(yè)部和珠海市人民政府共同創(chuàng)辦，是全國十一個“國家級軟件產業(yè)基地”之一，由中國電子(CEC)旗下的中國中電國際信息服務有限公司投資運營。截止2014年10月，園區(qū)共入駐企業(yè)、政府、金融、商貿服務等各類機構201家，其中軟件及相關企業(yè)約160余家，園區(qū)總人數6500人，已成功孵化育成的上市企業(yè)和有一定影響力企業(yè)有10余家。目前入園企業(yè)主要從事軟件與集成電路、移動互聯、電子商務、智能機器人、智能電網、服務外包和數字娛樂等IT業(yè)務。2014年，園區(qū)經濟規(guī)模預計突破40億元，近三年園區(qū)經濟規(guī)模累計超過百億。截止目前，園區(qū)已為產業(yè)發(fā)展提供的科技研發(fā)和商務等辦公建筑面積共計14.5萬平方米；已為產業(yè)發(fā)展提供配套居住生活建筑面積近3萬平方米。2012年在珠海高新區(qū)成立20周年之際，政府授予南方軟件園發(fā)展有限公司“創(chuàng)新發(fā)展突出貢獻獎”。南方軟件園認為未來園區(qū)發(fā)展靠土地、靠房地產越來越難了。要進一步吸引從事信息經濟和智慧產業(yè)的企業(yè)入園，集聚發(fā)展要繼續(xù)往深入走，走園城結合、產城融合之路。要進一步高舉高打，做好發(fā)展規(guī)劃：一要盡早布局；二要突出特色；三要持續(xù)創(chuàng)新，成為發(fā)動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的集聚地和創(chuàng)新驅動的最好平臺。因此，南方軟件園期望通過智慧園區(qū)的建設，可以為入園企業(yè)進行精準的服務推送，實現以下建設目標：（1）智慧化提升園區(qū)吸引力；（2）智慧化促進園區(qū)可持續(xù)發(fā)展；（3）智慧化助力園區(qū)發(fā)展新興產業(yè)。2.系統構成南方軟件園對智慧園區(qū)平臺的建設統一規(guī)劃如下：為了實現南方軟件園5A智慧園區(qū)的目標。園圈科技根據南方軟件園的智慧園區(qū)需求和現有的信息化軟、硬環(huán)境，采用“統一規(guī)劃、分步實施”的原則，為南方軟件園提供了三期建設規(guī)劃方案：第一期為南方軟件園打造內部運營管理平臺，實現科學的、先進的內部運營管控體系；第二期為南方軟件園打造園區(qū)公共服務平臺和綜合社區(qū)服務平臺，實現精準的、人性化的園區(qū)服務體系；第三期為南方軟件園整合數字化智能應用，建立園區(qū)指揮中心，打造信息資源管理中心，為園區(qū)企業(yè)提供SAAS服務、LAAS服務、行業(yè)服務等信息化支撐服務。目前，南方軟件園在園圈科技的幫助下，已經完成了前兩期的實施。3.實施效果南方軟件園通過第一期信息化建設，打通了內部信息鏈路，將內部運營管理體系落地，提高了內部工作效率和工作質量；通過第二期信息化建設，實現了園區(qū)服務雙平臺，大大地改善了園區(qū)企業(yè)和公眾在園區(qū)的工作環(huán)境和生活環(huán)境，讓園區(qū)企業(yè)和公眾充分享受到了信息化服務的便利性。內部運營管理實施前：園區(qū)縱向信息網絡自成體系，業(yè)務系統封閉運行，不能實現互聯互通等，形成了許許多多“信息孤島”，未能實現信息資源共享。如：物業(yè)部門與中心總部兩方系統數據不互通，致使業(yè)務管理不規(guī)范，流程冗余，最終連帶總部財務工作量增大。另一方面，人工涉及的財務工作量過多，給數據準確性大打折扣，日積月累，財務人員也將大部分時間消耗在了手工錄入數據，手工拆分數據，手工對賬以及人工識別客戶信息上。實施后：實現了園區(qū)一體化信息服務平臺，從招商中的意向客戶管理到企業(yè)資源庫建立，到物業(yè)管理和相關政府部門對數據信息查詢，形成了一個園區(qū)業(yè)務的閉環(huán)。并采用統一入口的方式，按用戶類型建立應用門戶，用戶只需在其工作門戶中便能查詢到個人權限范圍內的各系統信息。如：將物業(yè)部門與中心總部的兩套系統整合貫穿，形成業(yè)務聯動，財務人員不需要消耗太多時間去錄數據，數據自會從物業(yè)部門系統中產生，也不需要再進行手工對賬，系統自動統計應收、憑證、查賬、收費等業(yè)務數據。同時對物業(yè)、財務、收費等多種業(yè)務實現嵌套式查詢，并形成了企業(yè)動態(tài)數據庫，不但能快速出具產業(yè)分析等報表，平臺還支持企業(yè)、員工認證，通過企業(yè)門戶和個人門戶供企業(yè)、員工實時查詢與自己相關的財務業(yè)務數據。公共服務實施前：南方軟件園以園區(qū)門戶網站為依托為園區(qū)企業(yè)提供信息展示、辦事大廳等服務，企業(yè)在辦事大廳提交服務申請后，需要辦事窗口人員在行政審批和內部管理系統中發(fā)起申請、跟蹤進度，最后再到門戶網站中發(fā)布辦理情況。操作非常多，費力費時，服務效率很難提升。實施后：將南方軟件園的門戶網站與行政審批系統、內部運營系統整合應用，在實現內外一體化辦公的基礎上，為園區(qū)企業(yè)提供更多代辦服務，包含物業(yè)在線服務、政企服務、人力資源、投資金融、項目申報、技術認證、校企合作、教育培訓、信息共享、研發(fā)設計、質量監(jiān)測、企業(yè)孵化等。同時，平臺把招商管理、項目管理、企業(yè)服務、物業(yè)服務、企業(yè)入駐、企業(yè)上報、供需發(fā)布等各功能中的信息智慧化分類管理，形成園區(qū)企業(yè)動態(tài)資料庫，為園區(qū)領導提供各種直觀的經營統計報表，成為園區(qū)發(fā)展決策的重要參考資料。南方軟件園公共服務平臺示例圖公眾服務實施前：南方軟件園對公眾的信息化服務僅實現了一卡通，并且一卡通系統僅僅只是簡單的解決了園區(qū)公眾的食堂就餐和個人消費問題，而停車卡卻是另一套，造成卡資源浪費和重復。由于卡多，園區(qū)工作人員退、建卡工作量大，與園區(qū)服務商之間的對賬工作難。而且園區(qū)公眾信息不流暢，無法及時得到所需生活信息，使園區(qū)企業(yè)與公眾無法體驗得到園區(qū)的更多的園區(qū)生活資訊與服務，所以園區(qū)公眾對園區(qū)一卡通使用的粘性不大。南方軟件園舊一卡通業(yè)務應用場景圖實施后：在南方軟件園原來一卡通服務的基礎上，通過與移動設備的融合，實現了“IC卡與電子卡”兩種一卡通模式。公眾可以用IC卡進行園區(qū)門禁、員工考勤、停車通行、圖書借閱歸還、食堂消費、超市購物，停車計費等操作。園區(qū)企業(yè)和公眾還可以在園區(qū)APP上，使用電子卡，實現生活、消費、充值，一站式服務。南方軟件園新一卡通業(yè)務應用場景圖案例二：中山健康基地1.實施背景中山國家健康科技產業(yè)基地（簡稱健康基地），1994年由國家科技部、廣東省人民政府和中山市人民政府聯合創(chuàng)辦。是我國首個按國際認可的GMP、GSP、GLP、GCP標準建設的國家級綜合健康產業(yè)園區(qū)，總規(guī)劃面積13.5平方公里。目前已落戶企業(yè)200家，已形成以生物制藥、醫(yī)療器械、醫(yī)療信息為主導產業(yè)，保健食品、化妝品、健康服務業(yè)協同發(fā)展的產業(yè)集群格局。健康基地對實施FE智慧園區(qū)解決方案的重點期望是：以ＦＥ智慧園區(qū)的內部運營管理平臺為基礎，集成園區(qū)現有的信息化系統，解決“信息孤島”問題，對園區(qū)信息集中采集、最大化開發(fā)利用，幫助園區(qū)運營管理。以ＦＥ智慧園區(qū)的公共服務平臺為依托，建立園區(qū)企業(yè)資源庫、企業(yè)應用門戶，并在公共服務平臺上為園區(qū)企業(yè)建立應用門戶，使在公共服提供園區(qū)各種，無法便捷地為園區(qū)企業(yè)提供優(yōu)質服務，并且企業(yè)間信息溝通不流暢，無法形成有機整體，影響園區(qū)長期可持續(xù)發(fā)展。缺乏園區(qū)公眾服務體系與手段，園區(qū)公眾信息不流暢，無法及時得到所需生活信息，無法享受現代信息技術帶來的便捷服務。園區(qū)數字智能管理分散，資源重復浪費，工作效率低。因此，健康基地期望通過智慧園區(qū)的建設實現：以創(chuàng)新園區(qū)管理、服務產業(yè)發(fā)展為主線，運用信息化手段，整合園區(qū)內外部資源和服務，實現提高園區(qū)經濟增長質量效益的目標。具體建設目標如下：智慧園區(qū)內部運營管理體系建設結合基地現有服務，打造企業(yè)服務平臺為基地公眾以及固定居民提供移動便捷服務硬件數字化建設以及系統整合2.系統構成健康基地對智慧園區(qū)建設劃分為二期，第一期構建內容如下：內部運營管理平臺：建立園區(qū)內部門戶，將內部運營管理的相關系統，如財務系統、招商引資、協同辦公、工程項目管理、安全生產、企業(yè)信息庫、物業(yè)管理等進行統一認證，實現內部運營管理一體化。公共服務平臺：建立公共服務平臺和政企互動溝通平臺，為園區(qū)企業(yè)和公眾提供便捷的服務通道。園區(qū)APP：通過園區(qū)APP，建立園區(qū)社區(qū)化服務平臺，實現P2B/B2C等服務，如：園區(qū)活動、園區(qū)資源、園區(qū)話題、失物招領、在線商城等。第二期構建內容如下：內部運營管理平臺升級：通過一期使用，將內部運營管理與財務系統、考核管理進行深度融合，使內部運營管理一體化更加流暢。公共服務平臺升級：為園區(qū)企業(yè)和公眾建立獨立的應用門戶，讓其進一步享受園區(qū)便捷服務，如：認證服務：通過園區(qū)服務平臺為園區(qū)企業(yè)提供各類認證（如GMP、FDA、QS、REGISTER、ISO等）的在申請辦理服務。人才服務：通過園區(qū)服務平臺公眾服務窗口引入人才，建立人才資源庫，幫助園區(qū)企業(yè)解決招工難的問題。金融服務：通過園區(qū)服務平臺的項目路演模式，幫助企業(yè)獲取融資機會，解決企業(yè)資金的剛需難題。資訊服務：通過園區(qū)服務平臺及時發(fā)布政策和消息，幫助企業(yè)實時了解相關優(yōu)惠政策，園區(qū)動態(tài)。查詢服務：園區(qū)服務平臺提供多種形式的查詢服務，讓管理透明化為企業(yè)提供便捷化服務。資源服務：園區(qū)服務平臺提供在線閑置資源共享平臺，使園區(qū)和園區(qū)企業(yè)的閑置資源，如會議室、公車等均可盈利。3.實施效果健康基地智慧園區(qū)實施后，在各個業(yè)務方面得到了巨大改善，其中以公共服務、招商管理、人力資源服務、金融服務、項目孵化服務、內部運營、項目管理、物業(yè)管理等幾方面特別突出。公共服務實施前：園區(qū)對服務工作建設只做到九通一平，即基本的水電氣、交通、建筑等基礎設施建設，信息化、智能化都由入駐企業(yè)自行完成。實施后：公共服務平臺為園區(qū)企業(yè)提供暢通的服務通道，并與園區(qū)內部管理相結合，形成內外一體化管理。并通過園區(qū)ＡＰＰ的應用，讓園區(qū)企業(yè)隨時隨地提交辦事需求。而園區(qū)內部實現了一站式辦理，減輕了工作人員的壓力。招商管理實施前：園區(qū)企業(yè)涉及到生物制藥、醫(yī)療器械、醫(yī)療信息、保健食品、化妝品、健康服務等產業(yè)，這些產業(yè)對企業(yè)的生產要求和環(huán)境要求都非常高，招商業(yè)務流程復雜，缺乏有效的管控工具，導致招商管理工作中存不規(guī)范行為，降低了招商管理質量。實施后：依據中山健康基地的招商管理模式，在招商模塊中制定出了一套切實有效，符合