【蘇寧云商盈利能力存在的問題及優(yōu)化建議探析12000字（論文）】

蘇寧云商盈利能力存在的問題及完善對策研究摘要隨著科技的進(jìn)步與發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也變得愈加成熟，互聯(lián)網(wǎng)與零售漸漸的融合成了一個(gè)新的模式，“互聯(lián)網(wǎng)+零售”模式的進(jìn)步體現(xiàn)在了各大企業(yè)的涉及、零售產(chǎn)品種類的增加等，同時(shí)企業(yè)也越來越依賴于互聯(lián)網(wǎng)，蘇寧云商也隨著市場的發(fā)展方向，改變營運(yùn)模式—云商模式。企業(yè)的盈利能力能夠體現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展情況和經(jīng)營狀況，盈利能力的研究可以反應(yīng)出企業(yè)運(yùn)營成果、目前的運(yùn)營狀況還有今后的發(fā)展前景。本文將闡述研究背景與意義、盈利能力分析方法的理論、基于國內(nèi)外現(xiàn)有的文獻(xiàn)基礎(chǔ)和研究成果，以企業(yè)盈利能力為研究點(diǎn)，將蘇寧云商作為研究對象，對該企業(yè)的盈利能力進(jìn)行對比分析，運(yùn)用企業(yè)營業(yè)利潤率、毛利率、凈利率、成本費(fèi)用利潤率等財(cái)務(wù)指標(biāo)以及杜邦分析體系來分析企業(yè)盈利現(xiàn)狀，找出致使蘇寧云商盈利能力現(xiàn)狀的因素，通過對蘇寧云商盈利能力的分析，歸納其盈利能力中存在的問題，并提出相應(yīng)的解決對策。關(guān)鍵詞：蘇寧云商；零售；電子商務(wù)；盈利能力；杜邦分析法目錄TOC\o"1-3"\h\u1緒論 11.1研究背景 11.2研究意義與方法 12盈利能力相關(guān)概述 32.1盈利能力的概念 32.2盈利能力分析的意義 32.3盈利能力分析的指標(biāo) 33蘇寧云商相關(guān)概況 53.1蘇寧云商簡介 53.2蘇寧云商盈利現(xiàn)狀 53.2.1盈利對象 53.2.2盈利來源 64蘇寧云商盈利能力指標(biāo)分析 84.1蘇寧云商營業(yè)利潤率分析 84.2蘇寧云商銷售毛利率分析 94.3蘇寧云商銷售凈利率分析 104.4蘇寧云商成本費(fèi)用利潤率分析 114.5蘇寧云商杜邦分析體系分析 135蘇寧云商盈利能力存在的問題及原因 195.1金融服務(wù)基礎(chǔ)不足 195.2價(jià)格控制能力較弱 195.3成本費(fèi)用過高 205.4存在較大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 205.5售后服務(wù)質(zhì)量低下 216蘇寧云商提升盈利能力的對策 226.1尋找金融伙伴 226.2合理控價(jià)并與供應(yīng)商建立共贏關(guān)系 226.3強(qiáng)化低成本優(yōu)勢，嚴(yán)控費(fèi)用 226.4做出正確的籌資、投資決策 236.5改善售后服務(wù) 237結(jié)論 24參考文獻(xiàn) 251緒論1.1研究背景隨著電子商務(wù)的極速發(fā)展，電子商務(wù)逐漸獲得了眾多企業(yè)的關(guān)注，同時(shí)許多企業(yè)的經(jīng)營模式開始選擇采用電子商務(wù)，并希望能通過這該模式獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。目前像京東、阿里巴巴以及蘇寧等國內(nèi)有名的企業(yè)，作為國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的商業(yè)巨頭，近年來都創(chuàng)造了相當(dāng)優(yōu)秀的成績。對蘇寧云商來說，在轉(zhuǎn)型前主要是通過線下連鎖超市、百貨公司和零售商進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。但是伴隨著電子商務(wù)的極速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)渠道逐漸取代了零售渠道，許多企業(yè)也開始把銷售重心從傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)銷售。這主要是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的商業(yè)模式不能適應(yīng)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)銷售模式。在同行業(yè)領(lǐng)域中，蘇寧、京東、阿里巴巴等大型電商企業(yè)間的競爭日趨激烈，很多實(shí)體店由于受相關(guān)政策或市場發(fā)展方向的影響，以至企業(yè)無法達(dá)到理想的經(jīng)營狀態(tài)。在這樣的背景下，蘇寧試圖通過調(diào)整商業(yè)模式來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)型，從而讓企業(yè)獲得更多的收入與利潤。蘇寧如果能成功根據(jù)市場的發(fā)展方向和自身實(shí)際經(jīng)營狀況進(jìn)行戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型，將給未來蘇寧與同行業(yè)企業(yè)的競爭提供了基礎(chǔ)。作為我國零售企業(yè)中轉(zhuǎn)型較為成功的企業(yè)-蘇寧云商，主要銷售的產(chǎn)品包括但不限于一般家用電器、辦公設(shè)備、3C產(chǎn)品以及日用品等。實(shí)際上，融合了線上渠道與線下渠道的云商模式確實(shí)為企業(yè)帶來了積極的經(jīng)濟(jì)效益。并且蘇寧云商在成功轉(zhuǎn)型后，無論是購物，還是提供的服務(wù)質(zhì)量，都比之前有所提升，也讓消費(fèi)者更加安心。因此，本文以零售業(yè)巨頭蘇寧云商為例，對其盈利能力有關(guān)指標(biāo)進(jìn)行對比分析，總結(jié)出其經(jīng)營水平，可供同行業(yè)、領(lǐng)域的企業(yè)借鑒。1.2研究意義與方法目前我們對B2C電子商務(wù)公司盈利能力案例的分析還不夠充分，而蘇寧云商作為我國電子商務(wù)的商業(yè)巨頭，作為新時(shí)代電子商務(wù)公司的領(lǐng)頭羊，將其作為研究對象，更具代表性和說服力。本文將在對蘇寧云商盈利能力研究的基礎(chǔ)上，將其細(xì)化，使理論基礎(chǔ)進(jìn)一步拓展。本文以蘇寧云商為研究案例，針對蘇寧云商的實(shí)際經(jīng)營的盈利能力和財(cái)務(wù)業(yè)績進(jìn)行了更為全面深入的研究，總結(jié)蘇寧云商盈利能力的優(yōu)劣勢，并找出影響蘇寧云商盈利能力的因素，提出了相應(yīng)的建議，從而促進(jìn)企業(yè)盈利能力的提升。與此同時(shí)，通過對擁有較高知名度的家電零售代表-蘇寧云商的盈利能力分析，可以為同領(lǐng)域、同行業(yè)企業(yè)提供借鑒，從而避免出現(xiàn)與蘇寧同樣的問題，提高盈利能力。為達(dá)到以上分析目標(biāo)，本文采用如下研究方法：1）案例分析法。本文將深入研究B2C電子商務(wù)企業(yè)，將蘇寧云商作為研究對象，在財(cái)務(wù)分析相關(guān)基本理論基礎(chǔ)上，對蘇寧云商相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。著重分析蘇寧云商轉(zhuǎn)型后財(cái)務(wù)狀況的變化，找出影響盈利能力的因素，并對其存在的問題提出建議。2）比較分析法。本文選取了蘇寧云商2015-2019年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出企業(yè)財(cái)務(wù)情況的變化，總結(jié)變化的原因，預(yù)測蘇寧云商未來發(fā)展方向和潛能。

2盈利能力相關(guān)概述2.1盈利能力的概念所謂企業(yè)盈利能力，是指企業(yè)獲取利潤的能力，即企業(yè)資本及資金增值的能力，也稱為企業(yè)收益能力。盈利能力能夠反映一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)收益數(shù)額的多少及水平的高低。由于盈利能力反映了企業(yè)獲利的情況，獲利越多，企業(yè)盈利能力越強(qiáng)；反之獲利越少，企業(yè)盈利能力越弱。盈利能力綜合體現(xiàn)了企業(yè)獲取現(xiàn)金能力、降低成本、營銷、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)等能力，反應(yīng)了企業(yè)各個(gè)階段的經(jīng)營成果，一個(gè)企業(yè)運(yùn)營水平的高低都可以通過它的盈利能力表現(xiàn)出來。因此，企業(yè)的所有經(jīng)營活動都是以企業(yè)盈利能力為中心的。2.2盈利能力分析的意義企業(yè)經(jīng)營者最為重要的業(yè)績衡量指標(biāo)就是盈利能力，它是發(fā)現(xiàn)問題并改善企業(yè)管理的突破口。對于企業(yè)管理者而言，進(jìn)行企業(yè)盈利能力分析的意義主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，通過相關(guān)盈利能力指標(biāo)來反映和衡量企業(yè)的經(jīng)營成果；另一方面，通過盈利能力分析來發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中存在的問題。盈利能力分析是企業(yè)財(cái)務(wù)分析的核心內(nèi)容，其根本意義在于通過分析，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，改善財(cái)務(wù)架構(gòu)，提高獲利能力，增強(qiáng)經(jīng)營能力，最終提高利潤，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。2.3盈利能力分析的指標(biāo)本文有關(guān)盈利能力指標(biāo)主要有營業(yè)利潤率、銷售毛利率、銷售凈利率、成本費(fèi)用利潤率等等。1）營業(yè)利潤率，是指企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)營業(yè)利潤與營業(yè)收入的比率。其計(jì)算公式為:營業(yè)利潤率=主營業(yè)務(wù)收入與其他業(yè)務(wù)收入構(gòu)成了營業(yè)收入，營業(yè)利潤率越高，說明企業(yè)銷售商品所獲得的營業(yè)利潤越多，企業(yè)的盈利能力越強(qiáng)；反之，營業(yè)利潤率越低，說明企業(yè)盈利能力越弱。2）銷售毛利率，是指毛利與銷售凈值的比值。而在上市公司財(cái)務(wù)報(bào)表中計(jì)算公式為：主營業(yè)務(wù)銷售毛利率=主營業(yè)務(wù)收入?主營業(yè)務(wù)成本銷售毛利率越高，反應(yīng)企業(yè)銷售成本在銷售收入凈額中所占比值越小，在其他業(yè)務(wù)利潤以及期間費(fèi)用數(shù)值一定的條件下，營業(yè)利潤就越高，企業(yè)盈利能力越強(qiáng)。3）銷售凈利率，是指企業(yè)凈利潤與銷售收入的對比關(guān)系，用以衡量企業(yè)在一定時(shí)期的銷售收入獲取的能力。其計(jì)算公式為：銷售凈利率=一般的講，銷售凈利率越大，說明企業(yè)的盈利能力越強(qiáng)。4)成本費(fèi)用利潤率，反映企業(yè)付出一單位的成本可以獲取多少利潤。其計(jì)算公式為：成本費(fèi)用利潤率=成本費(fèi)用利潤率越大，反映企業(yè)付出單位成本所獲取的回報(bào)越大，說明企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的盈利能力越強(qiáng)，反之，成本費(fèi)用率越低，說明企業(yè)盈利能力越弱。

3蘇寧云商相關(guān)概況3.1蘇寧云商簡介蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司成立于1990年底，總部設(shè)在江蘇省南京市，且成功于2004年7月上市。在電子商務(wù)盈利模式中，蘇寧云商的網(wǎng)上商城選擇了B2C模式，即企業(yè)對個(gè)人的電商平臺，蘇寧云商是中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的先行者之一，也是中國國內(nèi)率先提出O2O融合發(fā)展的大型零售企業(yè)。蘇寧云商從2011年開始將新的發(fā)展策略“技術(shù)變革+智能服務(wù)”推向下一個(gè)十年。在線上線下協(xié)同發(fā)展以及一站式購物業(yè)務(wù)形態(tài)的背景下，蘇寧集團(tuán)正式變更名稱為“蘇寧云商銷售有限公司”，這標(biāo)志著新模式-“云商”模式的形成。在中國，蘇寧云商是互聯(lián)網(wǎng)零售的主要供應(yīng)服務(wù)商之一，蘇寧經(jīng)過了這些年的改革積累已經(jīng)逐漸形成了零售、金融以及物流三種業(yè)務(wù)共同存在、共同發(fā)展的運(yùn)營模式，主要產(chǎn)品銷售包括家電、3C數(shù)碼設(shè)備、食品、醫(yī)療保健產(chǎn)品和紡織品等等。至今為止，蘇寧實(shí)體店面已經(jīng)遍布全國，包括蘇寧小店、蘇寧影城、蘇寧紅孩子、蘇寧體育、蘇寧超市以及家樂福社區(qū)中心等等超過1.3萬家；同時(shí)創(chuàng)建各種網(wǎng)上平臺以及零售云店面超過5千家，蘇寧云商現(xiàn)已出現(xiàn)在中國B2C電商企業(yè)排行榜前列，蘇寧提出的線上線下融合以及共同進(jìn)步策略體現(xiàn)了國內(nèi)B2C電商企業(yè)發(fā)展的新形式，引領(lǐng)零售發(fā)展新趨勢：蘇寧云商新架構(gòu)=電子商務(wù)平臺+連鎖店面平臺+3個(gè)經(jīng)營事業(yè)群+60個(gè)大區(qū)+28個(gè)事業(yè)部。3.2蘇寧云商盈利現(xiàn)狀3.2.1盈利對象蘇寧云商盈利對象有一般客戶以及商業(yè)客戶，一般客戶指的是在蘇寧連鎖店面或者電子商務(wù)平臺消費(fèi)的客戶；商業(yè)客戶指的是向蘇寧提供各種產(chǎn)品資源或者入駐平臺并存在資金往來的供應(yīng)商。二者相互影響，一般客戶越多，供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)商機(jī)，入駐平臺的就越多，而供應(yīng)商帶來了更全面的產(chǎn)品經(jīng)營種類，能吸引更多需求不同的消費(fèi)者。同時(shí)蘇寧云商為其提供云技術(shù)平臺獲得租金以及各種廣告費(fèi)收入。3.2.2盈利來源（1）傳統(tǒng)家電圖3-12019年整體市場分渠道份額情況（零售額）常規(guī)家用電器包括冰箱，洗衣機(jī)，電視機(jī)，錄像機(jī)，空調(diào)等產(chǎn)品。蘇寧云商通過與各大知名家電品牌的合作，銷售額增長迅速，同時(shí)由于線上線下融合共同發(fā)展，截至2019年，國內(nèi)家電的銷售額高達(dá)8千多億元，而蘇寧家電全渠道銷售額占到國內(nèi)銷售總額的22.8%，在家電市場排名第一，同時(shí)傳統(tǒng)家電也是蘇寧云商最大的收入來源。（2）通訊產(chǎn)品圖3-22019年蘇寧產(chǎn)品營收占比情況2019年，蘇寧云商通訊類產(chǎn)品銷售收入占到總營收的23.03%，僅次于蘇寧家電的銷售額。蘇寧云商在通訊產(chǎn)品上依舊保持強(qiáng)大的市場競爭力，推出了各種促銷優(yōu)惠活動，使得銷售額增長迅速。在線上與線下的優(yōu)勢保持和持續(xù)建設(shè)的條件下，促成通訊產(chǎn)品的高毛利和高銷量。（3）生活、母嬰以及百貨日用產(chǎn)品隨著人類生活質(zhì)量的提高，人們對物質(zhì)的追求也越來越高，消費(fèi)者的需求不僅僅在于溫飽，還更加重視體驗(yàn)，對商品的需求也日益增長。為此，蘇寧云商除了增加商品的種類（包括但不限于生活用品、母嬰用品以及日用百貨等）外，還設(shè)立各個(gè)線下體驗(yàn)店面，旨在給消費(fèi)者提供線下體驗(yàn)、線上購買的銷售模式。（4）安裝維修業(yè)務(wù)、金融以及物流服務(wù)蘇寧提供安裝維修服務(wù)，比如在蘇寧購置空調(diào)后需要安裝，安裝時(shí)如果原出廠管道不夠長，消費(fèi)者需要加長的部分材料均需收費(fèi)，以及使用后續(xù)存在問題需要上門維修時(shí)同樣也需收費(fèi)。2019年，蘇寧在安裝維修業(yè)務(wù)上的收入高達(dá)19.74億元，占營業(yè)收入的比例為0.73%，構(gòu)成了蘇寧盈利來源的一部分。除此之外，蘇寧還有金融、物流等其他業(yè)務(wù)，同樣是蘇寧的盈利來源。（5）其他收入除了上述主要銷售的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)外，蘇寧的盈利來源還有一部分是由其他產(chǎn)品構(gòu)成：提供技術(shù)平臺收入以及相關(guān)服務(wù)收入。蘇寧云商為各個(gè)入駐網(wǎng)店的商戶提供技術(shù)平臺并收取一定租金或傭金，還可以在平臺網(wǎng)頁上為商戶提供廣告服務(wù)收取廣告費(fèi)用等。

4蘇寧云商盈利能力指標(biāo)分析本章將以蘇寧云商2015年-2019年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，運(yùn)用比較分析方法對蘇寧云商盈利能力進(jìn)行分析。4.1蘇寧云商營業(yè)利潤率分析營業(yè)利潤率可以衡量企業(yè)的經(jīng)營成果，該項(xiàng)指標(biāo)越高，企業(yè)盈利能力越強(qiáng)。本節(jié)將蘇寧云商2015年-2019年的營業(yè)利潤率變化趨勢加以具體分析。表4-1蘇寧云商營業(yè)利潤率分析表單位（億元）2015年2016年2017年2018年2019年?duì)I業(yè)收入13891505192725972915主營業(yè)務(wù)收入13551486187924502692其他業(yè)務(wù)收入16.75.214.055.062.51營業(yè)利潤率（%）-0.450.342.175.585.45圖4-1蘇寧云商營業(yè)利潤率趨勢圖如圖4-1所示，蘇寧云商的營業(yè)利潤率在2015-2018年期間呈逐年上升趨勢，其中2017-2018年期間上升幅度明顯。這主要得利于云商模式的發(fā)展，店面連續(xù)不斷地優(yōu)化，同時(shí)線上線下渠道融合策略促進(jìn)了營業(yè)收入的提升。蘇寧云商作為零售企業(yè)，特別是在2017-2018年，主營業(yè)務(wù)收入大幅增長，經(jīng)營狀況良好。表明蘇寧云商“互聯(lián)網(wǎng)+零售”的銷售模式得到了市場的認(rèn)可，蘇寧云商的盈利能力增強(qiáng)。蘇寧云商是中國家用電器零售行業(yè)的龍頭企業(yè)，一直以來，家用電器和數(shù)碼IT產(chǎn)品都是蘇寧的主營產(chǎn)品，通過圖4-1可知，蘇寧云商的主營業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步提升。由此可見，蘇寧云商抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代機(jī)遇，及時(shí)調(diào)整企業(yè)銷售營運(yùn)模式，使傳統(tǒng)贏利產(chǎn)品方式重新煥發(fā)生機(jī)。伴隨著蘇寧云商在“互聯(lián)網(wǎng)+”新戰(zhàn)略的深層發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)營模式愈發(fā)成熟，蘇寧云商的盈利能力得到提高。但是，蘇寧云商的其他業(yè)務(wù)收入在2015-2019年間逐步下滑，說明蘇寧云商盈利能力仍有所欠缺，其他產(chǎn)品的收益有入駐蘇寧云商平臺的商家所提供的傭金、蘇寧金融的收入、供應(yīng)鏈融資的利息收入、各項(xiàng)增值費(fèi)以及頁面廣告費(fèi)用等。4.2蘇寧云商銷售毛利率分析企業(yè)的銷售毛利率是衡量生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要財(cái)務(wù)指標(biāo)之一，分析該指標(biāo)能找出企業(yè)存在的問題并加以改善，從而提高企業(yè)的盈利能力。本節(jié)將蘇寧云商2015年-2019年的銷售毛利率進(jìn)行對比分析。表4-2蘇寧云商銷售毛利率分析表單位：億元2015年2016年2017年2018年2019年主營業(yè)務(wù)收入13551486187924502692主營業(yè)務(wù)成本11601272161420822301毛利195214265368391毛利率（%）14.3914.4014.1015.0214.52圖4-2蘇寧云商銷售毛利率趨勢圖從表4-2和圖4-2可知蘇寧云商的銷售毛利率在2015-2019年間整體變動范圍不大且毛利率比較低下，均在15%左右，低于行業(yè)平均值23%。由于電商企業(yè)競爭力大，如今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)價(jià)格透明，又由于企業(yè)之間的相互競爭，都會降低售價(jià)，毛利較低導(dǎo)致毛利率低下，但好在電商企業(yè)的銷售數(shù)量多，所以獲利能力并不比其他行業(yè)低。蘇寧的銷售毛利率在2019年較2018年降低了0.5%，這主要是由于在2018-2019年蘇寧云商為提高市場競爭力，在某些區(qū)域線下經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的狀態(tài)下，除了開設(shè)更多新的實(shí)體店面，蘇寧先后又收購了一些經(jīng)營狀況不理想的零售公司，例如蘇寧在2018年收購了來自西班牙著名跨國企業(yè)-Dia中國100%股權(quán)，健全和加速蘇寧店面的布局發(fā)展；次年又將萬達(dá)百貨下屬全部店面收購，構(gòu)建線上與線下全方位的一站式購物零售業(yè)態(tài)。同時(shí)蘇寧在運(yùn)營定價(jià)上采取薄利多銷的方式，以至低價(jià)低利潤、從而獲利降低，主營業(yè)務(wù)收入以及毛利減少，銷售毛利率降低。4.3蘇寧云商銷售凈利率分析銷售凈利率可以衡量企業(yè)營業(yè)收入給企業(yè)帶來利潤的能力，最基礎(chǔ)的體現(xiàn)了企業(yè)的盈利能力。本節(jié)將蘇寧云商2015年-2019年的銷售凈利率進(jìn)行對比分析。表4-3蘇寧云商銷售凈利率分析表單位：億元2015年2016年2017年2018年2019年凈利潤8.737.0442.13133.2898.43主營業(yè)務(wù)收入13551486187924502692凈利率（%）0.560.332.155.163.46圖4-3蘇寧云商銷售凈利率趨勢圖從圖4-3可知蘇寧云商的銷售凈利率在2016-2018年的增長趨勢較大，從0.33%漲至5.16%，在2019年稍微有些降低，整體上有所提升，表明企業(yè)的盈利能力有所增強(qiáng)。盈利能力的增強(qiáng)主要是因?yàn)樘K寧在國際市場上不斷建立直采基地市場，例如蘇寧在泰國以及越南創(chuàng)建了生鮮直采基地。同時(shí)持續(xù)建立和優(yōu)化自身物流體系并進(jìn)行市場開拓，增加了零售業(yè)務(wù)的凈利率。4.4蘇寧云商成本費(fèi)用利潤率分析成本費(fèi)用利潤率可以體現(xiàn)經(jīng)營消耗所帶來的成果，該項(xiàng)指標(biāo)越高，成本費(fèi)用控制能力就越強(qiáng)，盈利能力越強(qiáng)。所以本節(jié)將蘇寧云商2015年-2019年的成本費(fèi)用利潤率進(jìn)行對比分析。表4-4蘇寧云商成本費(fèi)用利潤率分析表單位：億元2015年2016年2017年2018年2019年利潤總額8.899.0143.32139.45145.95銷售費(fèi)用166.4174.5206.4260.7335.3管理費(fèi)用42.939.448.652.049.4財(cái)務(wù)費(fèi)用1.04.23.012.322.4營業(yè)總成本13781500188524592752成本費(fèi)用利潤率（%）0.650.602.305.775.37總資產(chǎn)利潤率（%）0.890.442.757.094.27圖4-4蘇寧云商成本費(fèi)用利潤率趨勢圖蘇寧云商的盈利能力受成本和支出的影響較大，在蘇寧云商發(fā)展盈利模式多元化的的過程中，企業(yè)必定要投入大量資金，對企業(yè)的成本費(fèi)用和控制能力提出了更高的挑戰(zhàn)。從圖4-4可以看出，成本費(fèi)用以及總資產(chǎn)的利潤率變動整體上趨于一致，2015-2016年成本費(fèi)用利潤率變化不大，總資產(chǎn)利潤率卻略微下降，表示所帶來的經(jīng)營效果并不理想，這表明蘇寧的盈利能力在這段時(shí)期并未得到改善，且仍處于高成本狀態(tài)，2016-2018年間有所提高，表明蘇寧運(yùn)用了更有效的成本控制方法，盈利能力有所提高，但2019年蘇寧的成本費(fèi)用利潤率又有所下降，主要是近幾年蘇寧為了擴(kuò)大產(chǎn)品種類，提高市場份額，投入了大量的資金和資源。雖然從近五年的數(shù)據(jù)分析來看，蘇寧云商的成本費(fèi)用率利潤率雖然有所提高，但仍不理想，期間費(fèi)用在大幅度增長，企業(yè)成本費(fèi)用控制較差從而影響盈利能力。綜上所知，蘇寧云商盈利能力不是由單個(gè)指標(biāo)所影響，為了更為全面的分析蘇寧云商盈利能力，本文接下來將會運(yùn)用杜邦分析體系來綜合分析其盈利能力。4.5蘇寧云商杜邦分析體系分析本節(jié)采用杜邦分析體系，以蘇寧云商2015年-2019年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對蘇寧云商企業(yè)盈利能力進(jìn)行分析。杜邦分析法是會在企業(yè)獲利、償債以及運(yùn)營能力上對企業(yè)的盈利能力進(jìn)行綜合分析。所以，本節(jié)將使用蘇寧云商2015年-2019年各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對財(cái)務(wù)比率關(guān)系進(jìn)行分析。表4-5蘇寧云商杜邦指標(biāo)分析表2015年2016年2017年2018年2019年資產(chǎn)負(fù)債率（%）63.7549.0246.8355.7863.21凈資產(chǎn)收益率（%）2.871.075.3416.4711.77總資產(chǎn)收益率（%）0.890.442.757.094.27權(quán)益乘數(shù)2.761.961.882.262.72總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次）1.591.321.281.371.23圖4-52015年與2019年蘇寧云商杜邦分析圖圖4-5-1蘇寧云商凈資產(chǎn)收益率趨勢圖（1）凈資產(chǎn)收益率：是企業(yè)稅后利潤與凈資產(chǎn)的比值，該指標(biāo)反映的是股東權(quán)益的收益水平，用來衡量公司運(yùn)用自有資本的效率。凈資產(chǎn)收益率的計(jì)算公式為：凈資產(chǎn)收益率=凈利潤所有者權(quán)益×100%=稅后凈利潤通過圖4-5-1可以看出，蘇寧云商2016-2018年的凈資產(chǎn)收益率整體都在穩(wěn)步上升且幅度較大，說明企業(yè)投資收益較高，企業(yè)利用自有資本的效率增大，自有資本獲取凈收益的能力增強(qiáng)。但2019年較2018年卻直降5.27%，這主要是由于蘇寧在2019年間先后收購了7家萬達(dá)百貨，又收購了零售之王——家樂福（中國），使其資產(chǎn)增多，所有者權(quán)益的上升趨勢大于凈利潤的上升趨勢，根據(jù)公式（4-5-1）可知導(dǎo)致了凈資產(chǎn)收益率降低。圖4-5-2蘇寧云商資產(chǎn)負(fù)債率趨勢圖（2）資產(chǎn)負(fù)債率：資產(chǎn)負(fù)債率可用于衡量企業(yè)利用債權(quán)人提供資金進(jìn)行經(jīng)營活動的能力，也可以反映債權(quán)人發(fā)放貸款的安全程度。資產(chǎn)負(fù)債率的計(jì)算公式為資產(chǎn)負(fù)債率=總負(fù)債總資產(chǎn)×100%通過圖4-5-2可知蘇寧云商近5年資產(chǎn)負(fù)債率的變動范圍較大，2015年后資產(chǎn)負(fù)債率開始大幅降低，到2018年才有所回暖。學(xué)術(shù)界認(rèn)為資產(chǎn)負(fù)債率的安全范圍在40-60%，雖然近5年蘇寧云商的資產(chǎn)負(fù)債率基本上保持在40-60%，但是像2015-2016年間大幅降低的情況，需引起企業(yè)的關(guān)注，應(yīng)該揪其原因，并避免此類大幅降低現(xiàn)象的出現(xiàn)。2017年后資產(chǎn)負(fù)債率開始持續(xù)上升，2019年的資產(chǎn)負(fù)債率又與2015年時(shí)的數(shù)據(jù)持平，超出了安全范圍。在融資方式選擇方面，蘇寧云商選擇了非公開發(fā)行股籌資（低風(fēng)險(xiǎn)），同時(shí)改善資產(chǎn)負(fù)債組成架構(gòu)，降低了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，但是近年來過度投資收購等行為導(dǎo)致蘇寧依然存在高負(fù)債，使財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)增大，具有一定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。圖4-5-3蘇寧云商權(quán)益乘數(shù)趨勢圖（3）權(quán)益乘數(shù)：股東權(quán)益比例的倒數(shù)稱為權(quán)益乘數(shù)，即資產(chǎn)總額是股東權(quán)益總額的多少倍，是杜邦分析法中的一個(gè)指標(biāo)。權(quán)益乘數(shù)的計(jì)算公式為權(quán)益乘數(shù)=資產(chǎn)總額股東權(quán)益總額=1從公式（4-5-3）可得知，資產(chǎn)負(fù)債率直接影響權(quán)益乘數(shù)大小，資產(chǎn)負(fù)債率越高，權(quán)益乘數(shù)也就越大，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)越大。由圖4-5-3可知2015-2017年，蘇寧云商的權(quán)益乘數(shù)從2.76降到1.88，說明蘇寧云商的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)在逐漸減少，償債能力在增強(qiáng)。但2017-2019年權(quán)益乘數(shù)又逐漸上升，表明企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增加。圖4-5-4總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率趨勢圖（4）總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是企業(yè)一定時(shí)期的銷售收入凈額與平均資產(chǎn)總額之比,它是衡量資產(chǎn)投資規(guī)模與銷售水平之間配比情況的指標(biāo)?？傎Y產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的計(jì)算公式為總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入總額資產(chǎn)平均總額（4根據(jù)圖4-5-4可知，蘇寧云商的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率除了在2015-2016年間有些降低，2016年后一直比較穩(wěn)定。一般企業(yè)設(shè)置的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率在0.8左右，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率越高，說明企業(yè)銷售能力越強(qiáng),資產(chǎn)投資的效益越好。蘇寧自2015-2019年來的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率均大于0.8且在行業(yè)平均值之上，說明蘇寧資產(chǎn)投資的效益較好，這是由于蘇寧采用薄利多銷的方式從而出現(xiàn)“低盈利、高周轉(zhuǎn)”的狀況。通過上述分析可知，雖然2019年因?yàn)檫^度投資收購導(dǎo)致盈利能力有關(guān)數(shù)據(jù)略降，但2015-2019年蘇寧云商的各項(xiàng)盈利能力數(shù)據(jù)整體上大多呈現(xiàn)增長趨勢，盡管各項(xiàng)數(shù)值不高，但未來發(fā)展趨勢較為樂觀，說明云商模式給蘇寧帶來了一定的積極影響。

5蘇寧云商盈利能力存在的問題及原因通過對蘇寧云商盈利能力的分析可知，近些年來蘇寧云商盈利能力還存在一些問題，本章主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。5.1金融服務(wù)基礎(chǔ)不足根據(jù)本文對蘇寧云商營業(yè)利潤的分析，得出近年來蘇寧云商雖然主營業(yè)務(wù)收入在穩(wěn)步增長，但其他業(yè)務(wù)收入?yún)s一直下滑：從2015年的16.7億元到2019年的2.15億元。蘇寧云商主營業(yè)務(wù)主要是銷售產(chǎn)品等，連鎖店服務(wù)收入、平臺租金收入、代理費(fèi)收入及金融服務(wù)收入等屬于主營業(yè)務(wù)活動以外的其他業(yè)務(wù)活動。其中，蘇寧金融近些年的發(fā)展不容樂觀。2015年，蘇寧金融正式問世，隨著蘇寧金融生態(tài)圈的發(fā)展，如今的蘇寧金融已成為了一個(gè)規(guī)模較大，業(yè)務(wù)架構(gòu)完整的財(cái)富管理平臺，但仍處于虧損狀態(tài)。蘇寧金融服務(wù)主要收入來源于網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的參與以及個(gè)體消費(fèi)者線上的第三方支付，有一定的客戶群體，然而與螞蟻金服等具有高知名度和多消費(fèi)者群體的金融企業(yè)相比還是較為遜色。這說明蘇寧云商的金融業(yè)務(wù)的盈利能力較弱，不能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期持續(xù)的盈利。雖然蘇寧云商的云商金融業(yè)務(wù)受眾相對較廣，但是金融業(yè)務(wù)開展的消費(fèi)者基礎(chǔ)都是零售業(yè)，消費(fèi)者數(shù)量以及入駐平臺的商戶帶來的資金并不足以填補(bǔ)企業(yè)前期為發(fā)展所投入的資金巨坑，就目前狀況來看，蘇寧銀行僅處于初步階段，使得消費(fèi)者群體比其他同行企業(yè)較少，金融服務(wù)基礎(chǔ)不足。根據(jù)蘇寧云商2019上半年報(bào)告中披露的蘇寧金融的部分業(yè)績：蘇寧消費(fèi)金融持續(xù)虧損，凈虧損擴(kuò)大至1.96億元。顯而易見，蘇寧金融的發(fā)展很不理想，需引起企業(yè)充分關(guān)注。5.2價(jià)格控制能力較弱根據(jù)本文對蘇寧云商毛利率的分析得出蘇寧毛利率較低，是由于蘇寧盡可能采用薄利多銷手段。這確實(shí)能一定程度上提高企業(yè)的市場占有率，但一味的降低銷售價(jià)格并不可行。零售業(yè)的一個(gè)特點(diǎn)是價(jià)格敏感性較高，對大多數(shù)消費(fèi)者來說，價(jià)格是人們選擇產(chǎn)品的一個(gè)主要因素，對于同一種產(chǎn)品，人們肯定會選擇價(jià)格較為低廉的，由于如今網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，價(jià)格透明，供應(yīng)商和零售商都想以薄利多銷的運(yùn)營方式來增加收益。從2013年到現(xiàn)在，蘇寧云商一直堅(jiān)持線上線下同價(jià)的銷售方式且將線上線下的中間價(jià)格給產(chǎn)品定價(jià)。但是，在實(shí)際銷售過程中，蘇寧的產(chǎn)品定價(jià)必然會與各大同行業(yè)企業(yè)競爭，在如今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，信息通過互聯(lián)網(wǎng)被迅速采集、輸送，各種產(chǎn)品的價(jià)格均為消費(fèi)者所了解，致使很多供應(yīng)商的利益都受到損害。甚至為了吸引更多消費(fèi)者，蘇寧云商銷售的產(chǎn)品定價(jià)長期隨市場波動而波動，希望通過“價(jià)格戰(zhàn)”來提高市場競爭力。這么做的結(jié)果是，蘇寧并沒有考慮到銷售成本而只是一味的降低銷售價(jià)格，采用薄利多銷的手段，導(dǎo)致蘇寧云商在持續(xù)低價(jià)的基礎(chǔ)上，盡可能把成本壓力轉(zhuǎn)移到供應(yīng)商身上，利用自身優(yōu)勢占用資金或隨意更改價(jià)格，這種做法大大壓低了供應(yīng)商的利潤，引發(fā)了供應(yīng)商的不滿，容易造成蘇寧與供應(yīng)商的關(guān)系破裂，其后果不堪設(shè)想。蘇寧與同行業(yè)其他企業(yè)的“價(jià)格戰(zhàn)”屬于高風(fēng)險(xiǎn)商業(yè)模式，蘇寧產(chǎn)品價(jià)格控制能力較弱也是影響企業(yè)盈利能力的因素之一。5.3成本費(fèi)用過高通過本文對蘇寧成本費(fèi)用利潤率的分析可以得出，雖然近年來蘇寧的成本費(fèi)用利潤率有所提高，但整體上仍處于低水平，主要是因?yàn)榫痈卟幌碌某杀举M(fèi)用，其中銷售費(fèi)用由15年的166.4億元漲至19年的335.3億元，營業(yè)總成本也從15年的1378億元漲至19年的2752億元，都是足足翻了一倍之多。在過去一段時(shí)間里我國傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展很不理想，許多零售企業(yè)因?yàn)楦叱杀?、高費(fèi)用以及較弱的資金周轉(zhuǎn)能力，導(dǎo)致其盈利能力低下。而蘇寧的華麗轉(zhuǎn)型通過線上平臺的運(yùn)營使得成本有效降低，期間費(fèi)用也得到控制，成本費(fèi)用利潤率有所回暖，但如今蘇寧面臨線上線下交互發(fā)展的挑戰(zhàn)，蘇寧在發(fā)展過程中，一方面，在線上平臺的建立和優(yōu)化上投入了大量資金，導(dǎo)致其研發(fā)費(fèi)用增加；另一方面，線下大量開設(shè)各類門店（門店的經(jīng)營屬于長期投資），發(fā)展自建物流等導(dǎo)致其成本費(fèi)用增加。對蘇寧來說，如何繼續(xù)進(jìn)行成本控制對于企業(yè)的盈利能力特別重要。5.4存在較大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)要想保持自身的利益就得加強(qiáng)企業(yè)對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制，減少企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值最大化。根據(jù)上文對蘇寧云商的杜邦分析可知，蘇寧云商為了提高市場占有率采取了擴(kuò)張策略，新建了許多線下門店，線下門店屬于長期投資，投入相對較大，成本大幅增加，以及2018-2019年的大幅度收購使資產(chǎn)逐年增長，但負(fù)債也在逐年增加，資產(chǎn)負(fù)債率的升高確實(shí)有利于提高企業(yè)的財(cái)務(wù)杠桿效用，但與此同時(shí)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也隨之而來。近年來蘇寧的權(quán)益乘數(shù)一直大于行業(yè)的平均值，蘇寧應(yīng)該控制資產(chǎn)負(fù)債率，降低權(quán)益乘數(shù)，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。5.5售后服務(wù)質(zhì)量低下如果說產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量是“第一競爭”，那么售后服務(wù)則是“第二競爭”。售后服務(wù)是質(zhì)量管理在使用過程的延續(xù)，是實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值的重要保證。蘇寧的售后一直被消費(fèi)者所詬病，雖然蘇寧的價(jià)格較低，一直具有市場競爭力，但售后也是消費(fèi)者選擇所要考慮的范圍，無售后以及售后質(zhì)量低下會讓消費(fèi)者感覺自己的消費(fèi)者權(quán)益得不到保障。在售后服務(wù)方面，京東是行業(yè)標(biāo)桿，比如在手機(jī)購置方面，同一件東西，雖然蘇寧的定價(jià)普遍要比京東要低，但是消費(fèi)者可能會因?yàn)榫〇|的售后保障而選擇京東而不是更為優(yōu)惠的蘇寧。售后服務(wù)直接關(guān)系到企業(yè)的利益，企業(yè)須引起足夠重視。

6蘇寧云商提升盈利能力的對策針對蘇寧云商在盈利能力上存在的問題，本文提出一一對應(yīng)的解決對策。6.1尋找金融伙伴由于受零售行業(yè)發(fā)展的制約，蘇寧金融對潛在用戶的挖掘更深。因?yàn)樘K寧金融缺乏消費(fèi)者關(guān)注度和知名度，可以尋找金融商業(yè)伙伴，與金融巨頭協(xié)同發(fā)展，如此一來，可以互相共享彼此的消費(fèi)者群體，使得蘇寧金融的消費(fèi)者群體范圍擴(kuò)大，以解決蘇寧金融缺少客戶來源的問題，同時(shí)還可以提高彼此的市場競爭力和影響力，使得蘇寧云商充分發(fā)揮自身的品牌效應(yīng)，以提高金融服務(wù)給企業(yè)帶來的利潤。6.2合理控價(jià)并與供應(yīng)商建立共贏關(guān)系蘇寧云商應(yīng)該合理控制產(chǎn)品定價(jià)，不能一味的降低售價(jià)將市場壓力轉(zhuǎn)移至供應(yīng)商。蘇寧身為零售商，在與供應(yīng)商來往、產(chǎn)品定價(jià)以及日常經(jīng)營活動中，除了要考慮自身的經(jīng)濟(jì)效益以外，還要充分考慮供應(yīng)商的需求和利益，從而得到供應(yīng)商持續(xù)穩(wěn)定的供應(yīng)。本文認(rèn)為，蘇寧可以通過以下方式選擇供應(yīng)商并與其建立共贏關(guān)系：首先，蘇寧在選擇將要合作的供應(yīng)商前要充分了解該企業(yè)，包括但不限于該企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營范圍、生產(chǎn)規(guī)模以及產(chǎn)品質(zhì)量等，從而評估供應(yīng)商能否與蘇寧云商合作，以避免損害企業(yè)自身利益。其次，選定供應(yīng)商后，不能不管不問，應(yīng)積極參與供應(yīng)商的生產(chǎn)，定期派員工加入供應(yīng)商的生產(chǎn)活動中，詳細(xì)了解供應(yīng)商的生產(chǎn)過程以及產(chǎn)品質(zhì)量。最后，定價(jià)環(huán)節(jié)：蘇寧云商在定價(jià)方面要與供應(yīng)商協(xié)商，不能利用自身優(yōu)勢強(qiáng)制定價(jià)或隨意改價(jià)，要考慮到供應(yīng)商的利益，這樣才能和供應(yīng)商保持共贏關(guān)系。6.3強(qiáng)化低成本優(yōu)勢，嚴(yán)控費(fèi)用蘇寧云商在各項(xiàng)費(fèi)用的控制方面，一方面，蘇寧應(yīng)加強(qiáng)工作人員的績效考核，以提高整體績效，注重新增店鋪的管理，控制成本最小化，充分發(fā)揮自身的規(guī)模采購優(yōu)勢，合理規(guī)劃線下門店的布局，進(jìn)一步改善一線城市的布局，大力發(fā)展經(jīng)營主商業(yè)區(qū)的實(shí)體店鋪，盡量關(guān)閉一些低銷量以及低收入的店鋪，鼓勵消費(fèi)用戶線上購買，這樣能節(jié)省大量的租賃費(fèi)用以及人工成本等，不斷完善實(shí)體店體系。另一方面，蘇寧自建物流繼續(xù)堅(jiān)持物流體系，提升自建物流利用率，蘇寧對設(shè)有自建實(shí)體店和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的城市提供給消費(fèi)者“當(dāng)日達(dá)”或是“次日達(dá)”，這確實(shí)提高了客戶體驗(yàn)感以及蘇寧的市場競爭力，但是蘇寧自建物流目前只提供給自營品，會導(dǎo)致自建物流利用率低下，物流成本難以控制。蘇寧自建物流目前情況是只對內(nèi)部開放，蘇寧可以開放自建物流系統(tǒng)，比如京東快遞，建立遍布全國的物流網(wǎng)絡(luò)營業(yè)點(diǎn)，不僅可以提高自建物流利用率、降低成本，還可以向外界宣傳自己的品牌，增加其他業(yè)務(wù)的收入。6.4做出正確的籌資、投資決策蘇寧云商應(yīng)該注重企業(yè)存在的風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格管理企業(yè)內(nèi)部，在投資與籌資前對企業(yè)做出可行性的分析，從而盡可能的避免風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)可以運(yùn)用其他商業(yè)信用的籌資方式來降低成本、防范風(fēng)險(xiǎn)，也可以拓寬籌資渠道，豐富籌資形式，將資產(chǎn)負(fù)債率控制在合理范圍。籌資方面，因?yàn)樵粕棠Ｊ劫Y金需求量巨大，蘇寧需要實(shí)行多元化的籌資方式來適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展?？梢栽黾尤谫Y渠道通過多渠道融資可避免單融資渠道帶來的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)蘇寧應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展選擇最適合的籌資組合。投資方面，同樣的，蘇寧在投資時(shí)可增加投資對象分散投資從而避免風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)蘇寧應(yīng)適度投資，避免盲目投資，減少不必要的支出，加強(qiáng)對項(xiàng)目的分析預(yù)測，在自己的經(jīng)營規(guī)模范圍內(nèi)投資。6.5改善售后服務(wù)增加線上客服人員數(shù)量并增設(shè)售后電話，確保不會出現(xiàn)售后客戶聯(lián)系不到人工客服的狀況。設(shè)立專門的售后服務(wù)崗位來幫助客戶解決售后存在的問題，提升售后服務(wù)專業(yè)性，并給客服人員提供相關(guān)服務(wù)理念培訓(xùn)，緩解客戶對于產(chǎn)品質(zhì)量的不滿情緒并提出適合的解決方案，給客戶提供良好的售后服務(wù)體驗(yàn)。

7結(jié)論蘇寧云商作為中國電商企業(yè)的領(lǐng)先者，其盈利能力受到學(xué)術(shù)界和眾多企業(yè)的關(guān)注。企業(yè)經(jīng)營的目的就是獲取報(bào)酬，而研究盈利能力的目的就是為了能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，改善財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，最終提高企業(yè)盈利能力。本文通過對蘇寧云商盈利能力的研究，運(yùn)用相關(guān)盈利能力指標(biāo)分析歸納蘇寧云商企業(yè)在盈利能力上仍存在的問題：比如金融基礎(chǔ)不足、價(jià)格控制能力較弱、成本費(fèi)用過高、存在一定財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)以及售后服務(wù)質(zhì)量低下的問題，并針對這些問題給出自己的建議，比如建議尋找金融商業(yè)伙伴、強(qiáng)化低成本優(yōu)勢，嚴(yán)控費(fèi)用、合理控價(jià)以及改善售后服務(wù)等等。通過本文的分析可以看出，蘇寧云商的凈利潤雖然有所增加但幅度不大，其盈利能力有待提升，近兩年來，蘇寧大量的收購與開店所產(chǎn)生的成本費(fèi)用可能會造成相關(guān)盈利能力指標(biāo)的小幅降低，但這為蘇寧未來的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。蘇寧應(yīng)注意這些問題并進(jìn)行解決，從而提高蘇寧市場占有率以及盈利能力，