《機(jī)電類特種設(shè)備使用安全管理規(guī)范：電梯》征求意見稿

3T/ZPMA0011—2024機(jī)電類特種設(shè)備使用安全管理規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了機(jī)電類特種設(shè)備使用單位安全管理的術(shù)語和定義、組織機(jī)構(gòu)與人員、管理制度、技術(shù)檔案、設(shè)備管理與事故處理、評(píng)價(jià)與改進(jìn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于電梯使用單位的電梯管理。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T7588.1-2020電梯制造與安裝安全規(guī)范第1部分：乘客電梯和載貨電梯GB/T19000-2016質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T38656-2020特種設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換技術(shù)規(guī)范GB/T42616-2023電梯物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)終端技術(shù)規(guī)范DB31/T1469-2024住宅電梯安全管理規(guī)范DB3203/T1041-2023公共交通型自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道使用安全管理規(guī)范DB4117/T349-2022機(jī)電類特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)安全與防護(hù)規(guī)范DB42/T2142-2023特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)規(guī)范DB63/T1248-2024特種設(shè)備安全使用管理評(píng)價(jià)細(xì)則DB1305/T98-2024特種設(shè)備使用安全管理制度編制指南Q/KOS000326-2022電梯制造與安裝安全規(guī)范國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局[2014]114號(hào)《特種設(shè)備目錄》3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1電梯lift；elevator動(dòng)力驅(qū)動(dòng)，利用沿剛性導(dǎo)軌運(yùn)行的轎廂或者沿固定線路運(yùn)行的梯級(jí)（踏步進(jìn)行升降或者平行運(yùn)送人、貨物的機(jī)電設(shè)備，包括載人（貨）電梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道等。3.2廂式電梯compartmentlift；compartmentelevators服務(wù)于建筑物內(nèi)若干特定的樓層，其轎廂運(yùn)行在至少兩列垂直于水平面或與鉛垂線傾斜角小于15°的剛性導(dǎo)軌運(yùn)動(dòng)的永久運(yùn)輸設(shè)備。3.3自動(dòng)扶梯escalator帶有循環(huán)運(yùn)行梯級(jí)，用于向上或向下傾斜輸送乘客的固定電力驅(qū)動(dòng)設(shè)備。3.4自動(dòng)人行道passengerconveyor帶有循環(huán)運(yùn)行（板式或帶式）走道，用于水平或傾斜角不大于12°輸送乘客的固定電力驅(qū)動(dòng)設(shè)備。4T/ZPMA0011—20243.5主要負(fù)責(zé)人Principal在本單位的日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和使用電梯的活動(dòng)中具有決策權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)人員，包括法人代表以及其他主要的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員。3.6日常維護(hù)保養(yǎng)RoutineMaintenance對(duì)電梯的主要受力構(gòu)件、安全保護(hù)裝置、工作機(jī)構(gòu)、操縱機(jī)構(gòu)、控制系統(tǒng)等進(jìn)行的清潔、潤(rùn)滑、檢查、緊固、調(diào)整、防腐、更換易損件的活動(dòng)。3.7重點(diǎn)監(jiān)控設(shè)備KeyMonitoringDevices發(fā)生事故后可能導(dǎo)致重大人員傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失及嚴(yán)重社會(huì)影響并納入重點(diǎn)安全監(jiān)察的特種設(shè)3.8維護(hù)保養(yǎng)單位maintenanceunit對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的單位，包括電梯制造單位或受使用單位委托的電梯維護(hù)保養(yǎng)單位。3.9系統(tǒng)安全日志Informationsystemssecuritylog記錄系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生的與安全相關(guān)事件和操作的數(shù)據(jù)。4基本要求4.1電梯使用單位4.1.1使用單位確定的原則4.1.1.1尚未將電梯交付其他責(zé)任主體的建設(shè)單位為電梯使用單位。4.1.1.2電梯所有權(quán)人單一且自行管理電梯的，電梯所有權(quán)人為電梯使用單位。4.1.1.3電梯所有權(quán)人或業(yè)主委員會(huì)委托相關(guān)單位管理電梯的，應(yīng)當(dāng)與受托人簽訂托管協(xié)議，明確受委托單位為電梯使用單位。4.1.1.4電梯所有權(quán)人或業(yè)主委員會(huì)既未自行管理又未辦理委托手續(xù)，但存在實(shí)際管理人的，電梯所有權(quán)人或?qū)嶋H管理人為電梯使用單位。4.1.1.5居民住宅小區(qū)聘請(qǐng)物業(yè)管理單位的，應(yīng)明確該聘請(qǐng)的物業(yè)管理單位為電梯使用單位。4.1.1.6使用單位發(fā)生變更的，應(yīng)及時(shí)辦理變更登記手續(xù)。變更登記前，原登記的使用單位仍為電梯安全使用的責(zé)任主體。4.1.2使用單位的職責(zé)使用單位的職責(zé)內(nèi)容包括但不限于：a)使用單位應(yīng)使用符合特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范的電梯；b)電梯安全管理機(jī)構(gòu)應(yīng)貫徹執(zhí)行特種設(shè)備有關(guān)法律、法規(guī)和安全技術(shù)規(guī)范及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)落實(shí)使用單位的主要義務(wù)。c)符合下列條件之一的電梯使用單位，應(yīng)設(shè)置電梯安全管理機(jī)構(gòu)：——管理為公眾提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)的電梯；——在公眾聚集場(chǎng)所管理30臺(tái)以上（含30臺(tái)）的電梯；——管理電梯總量50臺(tái)以上（含50臺(tái)）。d)維護(hù)緊急報(bào)警裝置的有效性，保障其能即時(shí)與安全管理團(tuán)隊(duì)溝通，確保緊急情況下的迅速響應(yīng)。5T/ZPMA0011—2024e)在顯著位置設(shè)置清晰的安全警示與安全提示，提高乘客的安全意識(shí)。f)明確標(biāo)注使用管理、維護(hù)保養(yǎng)單位信息及緊急救援聯(lián)系方式，便于乘客及外部機(jī)構(gòu)知曉。g)定期執(zhí)行基于應(yīng)急預(yù)案的救援演練，以提升應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。h)對(duì)電梯故障或異常立即進(jìn)行全面排查，確認(rèn)無隱患后方可恢復(fù)使用，確保安全無虞。i)發(fā)生事故時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，實(shí)施救援，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)上報(bào)安全管理部門。j)遇到電梯困人情況，迅速行動(dòng)，組織有效救援，保障乘客安全。k)監(jiān)督并確保維護(hù)保養(yǎng)單位按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行維護(hù)保養(yǎng)工作，保障電梯持續(xù)安全運(yùn)行。l)定期對(duì)電梯的安全附件與保護(hù)裝置進(jìn)行檢測(cè)、維護(hù)，并主動(dòng)申請(qǐng)并配合完成法定檢驗(yàn)，確保其有效性。m)實(shí)施定期自檢與運(yùn)行環(huán)境維護(hù)，清理軌道、導(dǎo)軌異物，預(yù)防積雪、結(jié)冰等情況，確保電梯在適宜環(huán)境中運(yùn)行，特別是在惡劣天氣下，及時(shí)暫停露天電梯運(yùn)行，保障乘客安全。n)設(shè)置電梯安全管理機(jī)構(gòu)。4.2電梯安全管理機(jī)構(gòu)電梯安全管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)內(nèi)容包括但不限于：a)負(fù)責(zé)電梯日常運(yùn)行的安全管理；b)委托電梯制造單位或依照相關(guān)規(guī)定取得相應(yīng)許可資質(zhì)的單位對(duì)電梯進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)或修理；c)電梯使用單位應(yīng)根據(jù)本單位電梯的用途、數(shù)量、使用環(huán)境等情況，配備電梯安全員，并逐臺(tái)明確負(fù)責(zé)的電梯安全員，未明確電梯安全員的電梯不得投入使用；d)電梯使用單位應(yīng)根據(jù)本單位電梯的數(shù)量、特性等配備專職或兼職電梯安全員，應(yīng)符合以下要——管理為公眾提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)電梯的，或管理20臺(tái)以上（含20臺(tái)）電梯的電梯使用單位，應(yīng)至少配備1名專職電梯安全員；——其他電梯使用單位可以配備兼職電梯安全員，該電梯安全員只能在一個(gè)電梯使用單位兼職；——管理電梯數(shù)量為50臺(tái)以上（含50臺(tái)）的使用單位應(yīng)至少配備兩名專職電梯安全員，每增加50臺(tái)應(yīng)再相應(yīng)增加專職電梯安全員；——物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為電梯使用單位，管理的電梯分布在多個(gè)住宅小區(qū)時(shí)，按上述要求配備電梯安全員的同時(shí),也應(yīng)為每個(gè)住宅小區(qū)配備至少1名專職或者兼職電梯安全員。e)履行市場(chǎng)監(jiān)督管理部門規(guī)定和本單位要求的其他電梯使用安全管理職責(zé)。4.3電梯安全員電梯安全員的職責(zé)內(nèi)容包括但不限于：a)建立健全電梯安全技術(shù)檔案并辦理本單位電梯使用登記；b)組織制定電梯安全操作規(guī)程；c)妥善保管電梯專用鑰匙和工具；d)接受電梯制造單位或者其他獲得許可的單位關(guān)于電梯維護(hù)、保養(yǎng)的培訓(xùn)；e)對(duì)電梯進(jìn)行日常巡檢，引導(dǎo)和監(jiān)督正確使用電梯；f)對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督確認(rèn)，配合做好現(xiàn)場(chǎng)安全工作；g)確保電梯緊急報(bào)警裝置正常使用，保持電梯應(yīng)急救援通道暢通，在發(fā)生故障和困人等突發(fā)情況時(shí)，立即安撫相關(guān)人員，并組織救援；h)編制電梯自行檢測(cè)和定期檢驗(yàn)計(jì)劃，督促落實(shí)電梯自行檢測(cè)、定期檢驗(yàn)和后續(xù)整改等工作；i)按照規(guī)定報(bào)告電梯事故，參加電梯事故救援，協(xié)助進(jìn)行事故調(diào)查和善后處理；j)電梯安全員應(yīng)取得相應(yīng)電梯安全管理員證和作業(yè)人員證。4.4電梯安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人電梯安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的職責(zé)內(nèi)容包括但不不限于：a)積極推廣、貫徹落實(shí)電梯有關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)章、安全技術(shù)規(guī)范及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；b)構(gòu)建并實(shí)施本單位電梯使用安全管理制度，明確并落實(shí)電梯使用安全責(zé)任制，強(qiáng)化電梯安全合規(guī)管理；c)編制電梯事故應(yīng)急預(yù)案，并定期組織實(shí)戰(zhàn)演練，以提升應(yīng)急響應(yīng)與處置能力；6T/ZPMA0011—2024d）履行事故報(bào)告職責(zé)，采取有效措施遏制事故擴(kuò)大，確保事態(tài)可控；e)加強(qiáng)對(duì)電梯安全員的安全教育與技能培訓(xùn)，同時(shí)實(shí)施有效監(jiān)督，確保其工作到位；f)依據(jù)規(guī)定開展電梯使用安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定并執(zhí)行相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防控策略；g)定期開展電梯安全管理檢查，至少每周實(shí)施一次隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)主要負(fù)責(zé)人，并確保隱患問題得到解決；h)當(dāng)電梯安全員報(bào)告電梯存在事故隱患應(yīng)當(dāng)停止使用時(shí)，立即作出停止使用電梯的決定，并且及時(shí)報(bào)告本單位主要負(fù)責(zé)人；i)接受和配合有關(guān)部門開展電梯安全監(jiān)督檢查、監(jiān)督檢驗(yàn)、定期檢驗(yàn)和事故調(diào)查等工作，如實(shí)提供有關(guān)材料；j)若單位已投保電梯保險(xiǎn)，需妥善履行保險(xiǎn)管理職責(zé)，確保權(quán)益得到保障；k)遵循特種設(shè)備安全監(jiān)管部門及本單位的具體要求，全面履行其他相關(guān)的特種設(shè)備安全管理職責(zé)。4.5電梯維護(hù)保養(yǎng)單位電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的職責(zé)內(nèi)容包括但不限于：a)依據(jù)相關(guān)規(guī)則及電梯的維護(hù)手冊(cè)，定制化維護(hù)保養(yǎng)方案與計(jì)劃，涵蓋清潔、潤(rùn)滑、全面檢查與必要調(diào)整，及時(shí)替換不合格易損件，確保電梯維持在最佳運(yùn)行狀態(tài)，保障其安全與順暢運(yùn)行；b)在維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)中，一旦發(fā)現(xiàn)潛在安全隱患，立即向電梯使用單位通報(bào)，以便及時(shí)采取措施；c)制定并實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)與救援計(jì)劃，確保每半年至少進(jìn)行一次實(shí)戰(zhàn)演練，提升應(yīng)急響應(yīng)能力；d)設(shè)立全天候維護(hù)保養(yǎng)熱線，詳細(xì)記錄每一例故障，對(duì)于困人事件，確保專業(yè)救援團(tuán)隊(duì)在指定時(shí)間內(nèi)（城市區(qū)域不超過30分鐘，其他地區(qū)一般不超過1小時(shí)）迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救援；e)維護(hù)保養(yǎng)過程詳盡記錄，并為每臺(tái)電梯建立專屬維護(hù)保養(yǎng)檔案；f)協(xié)助使用單位建立健全電梯安全管理體系與應(yīng)急救援預(yù)案，共同提升安全管理水平；g)定期對(duì)維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)與安全教育，確保其技能達(dá)標(biāo)，并將培訓(xùn)記錄妥善存檔，以供審核；h)安排維保人員積極配合檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，確保電梯定期檢驗(yàn)工作的順利進(jìn)行；i)實(shí)施對(duì)維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量的隨機(jī)抽查與記錄，持續(xù)優(yōu)化保養(yǎng)流程與質(zhì)量，保障電梯的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。4.6乘客4.6.1電梯通用使用規(guī)范電梯通用使用規(guī)范應(yīng)包括但不限于如下內(nèi)容：a)應(yīng)當(dāng)按照電梯使用規(guī)范、安全注意事項(xiàng)和警示標(biāo)志正確使用正常運(yùn)行的電梯；b)遇有電梯運(yùn)行不正常時(shí)，及時(shí)上報(bào)并應(yīng)按照安全指引，有序撤離；c)遇有電梯困人故障時(shí)，及時(shí)通過轎廂內(nèi)報(bào)警裝置或者電話通知電梯使用單位或者維護(hù)保養(yǎng)單位，服從有關(guān)工作人員指揮，積極配合救援，不采取危及自身和他人安全的行為；d)乘坐自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道時(shí)應(yīng)監(jiān)護(hù)好隨行兒童，抱住寵物，握住扶手帶；e)不宜單獨(dú)乘坐電梯的特殊人群包括幽閉恐懼癥患者、阿爾茨海默氏癥患者等應(yīng)由監(jiān)護(hù)人或者他人陪同乘梯。4.6.2廂式電梯使用規(guī)范乘客在使用廂式電梯時(shí)(見附錄A)，不應(yīng)有下列行為：a)強(qiáng)行扒撬電梯門；b)在轎廂內(nèi)蹦跳、打鬧；c)攜帶易燃易爆物品或者危險(xiǎn)化學(xué)品乘梯；d)用廂式電梯的轎廂運(yùn)送車輛（含摩托車、電動(dòng)車等；小型兒童車除外）；e)涂改、損毀廂式電梯的部件或者標(biāo)志；f)超載；g)強(qiáng)行阻礙廂式電梯門正常關(guān)閉；h)火災(zāi)、地震時(shí)乘座廂式電梯逃生；i)在廂式電梯的轎廂內(nèi)吸煙；7T/ZPMA0011—2024k)非合理按下廂式電梯內(nèi)按鍵；l)在轎廂內(nèi)隨地大小便；j)實(shí)施其它可能危害廂式電梯安全運(yùn)行的行為。4.6.3自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道使用規(guī)范乘客在使用自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道時(shí)(見附錄A)，不得要有下列行為：a)行走方向與自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道的運(yùn)送方向相反；b)在自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道上奔跑打鬧；c)穿有洞洞鞋；d)身體的一部分伸入梯級(jí)或走道邊緣；e)看手機(jī)；f)阻礙他人乘坐或離開自動(dòng)扶梯或者自動(dòng)人行道；g)非合理按下或反復(fù)按下禁止停止或/和運(yùn)行方向按鍵；h)其他危害自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道安全運(yùn)行的行為。5電梯全生命周期安全管理制度5.1采購(gòu)管理制度使用單位應(yīng)建立電梯采購(gòu)管理制度。應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：a)所采購(gòu)的電梯必須由相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)制造，應(yīng)具有產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、監(jiān)督檢驗(yàn)合格證明等完整的安全技術(shù)檔案。具有物聯(lián)網(wǎng)功能及能夠遠(yuǎn)程操縱的電梯，其信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)符合《信息安全等級(jí)保護(hù)管理辦法》規(guī)定。b)產(chǎn)品出廠文件（符合相應(yīng)安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)要求且與實(shí)物相符）包括但不限于；（1）產(chǎn)品配置表或配置說明；（2）整機(jī)型式試驗(yàn)證書復(fù)印件；（3）電梯安全保護(hù)裝置[包括門鎖裝置、限速器、安全鉗、緩沖器、轎廂上行超速保護(hù)裝置（減速部件如果有）、轎廂意外移動(dòng)保護(hù)裝置、含有電子元件的安全電路和電梯安全相關(guān)的可編程電子系統(tǒng)（如果有）]型式試驗(yàn)證書復(fù)印件，限速器與漸進(jìn)式安全鉗（如果有）調(diào)試證書；（4）電梯主要部件[驅(qū)動(dòng)主機(jī)、控制柜、懸掛裝置的端接裝置、層門、玻璃轎門和玻璃轎壁（如果有）]型式試驗(yàn)證書復(fù)印件；（5）井道、機(jī)器空間和滑輪間布置圖；（6）安裝說明書；（7）主要部件現(xiàn)場(chǎng)安裝示意圖（8）動(dòng)力電路、控制電路和電氣安全回路的電氣原理圖及電氣接線圖；（9）使用維護(hù)說明書（含緊急操作、動(dòng)態(tài)測(cè)試及緊急救援操作說明）；（10）合同雙方確認(rèn)的技術(shù)變更證明文件（如果有）。c)實(shí)施到貨驗(yàn)收，驗(yàn)收記錄和產(chǎn)品出廠文件存入電梯安全技術(shù)檔案；到貨驗(yàn)收內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括d)可靠?jī)?chǔ)存，防止儲(chǔ)存期間損壞、混淆；e)應(yīng)根據(jù)電梯的用途、工作環(huán)境和使用頻率等提出使用條件要求，選擇適應(yīng)條件要求的電梯。5.2安裝、改造、重大維修制度電梯安裝、改造、重大維修制度應(yīng)包括但不限于：a)選擇具有相應(yīng)廂式電梯安裝、改造、重大修理資質(zhì)的安裝單位；b)督促安裝單位履行向特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門告知的義務(wù)；c)應(yīng)實(shí)行監(jiān)督檢驗(yàn)的，督促安裝單位向特種設(shè)備監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)監(jiān)督檢驗(yàn)；d)安裝完畢及時(shí)進(jìn)行安裝質(zhì)量驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于：機(jī)器空間。e)驗(yàn)收合格后30日內(nèi)向安裝單位索取資料和文件（安裝告知證明文件（如果有）、電機(jī)整機(jī)制造單位出具或者確認(rèn)的自檢報(bào)告（含安裝過程自檢記錄）、安裝過程中事故記錄與處理報(bào)告、隱蔽工程及其施工過程記錄、重大技術(shù)問題處理文件、安裝質(zhì)量證明文件、監(jiān)督檢驗(yàn)證書或報(bào)告）；8T/ZPMA0011—2024f)驗(yàn)收記錄、安裝質(zhì)量證明書、監(jiān)督檢驗(yàn)證書或報(bào)告、安裝過程中事故記錄與處理報(bào)告、使用登記變更資料等存入電梯安全技術(shù)檔案。g)安裝完畢后應(yīng)當(dāng)清理電梯設(shè)備及其機(jī)器空間、滑輪間、井道、候梯廳；檢查機(jī)器空間和滑輪間的門窗是否能否遮擋風(fēng)雨；檢查警告標(biāo)識(shí)是否已經(jīng)被設(shè)置在通往機(jī)房和滑輪間的門或活板門的外側(cè)以及在井道外的通道門和安全門近旁。5.3電梯使用登記制度使用單位應(yīng)建立電梯使用登記制度。應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：a)電梯使用單位應(yīng)使用符合安全技術(shù)規(guī)范和節(jié)能要求的電梯；b)使用單位應(yīng)在電梯投入使用前或者投入使用后30日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向設(shè)區(qū)市級(jí)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門申請(qǐng)辦理特種設(shè)備使用登記手續(xù)；c)使用單位停用、注銷、過戶、重新啟用電梯應(yīng)到設(shè)區(qū)的市（州、地）特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門辦理相關(guān)手續(xù)；d)使用單位不得使用未經(jīng)定期檢驗(yàn)、檢驗(yàn)不合格、淘汰或報(bào)廢的電梯；e)建立電梯及其安全裝置管理臺(tái)賬；f)使用單位應(yīng)在電梯的顯著部位設(shè)立特種設(shè)備標(biāo)志牌，標(biāo)志牌的內(nèi)容應(yīng)包括：品牌名稱、工作參數(shù)、操作人員證件、檢驗(yàn)合格標(biāo)志、設(shè)備管理責(zé)任人、應(yīng)急電話等；g)使用單位應(yīng)在電梯的顯著位置設(shè)立特種設(shè)備色標(biāo)，色標(biāo)分為綠、黃、紅三種，綠色為正常使用，黃色為暫停使用，紅色為禁止使用；h)建立特種設(shè)備作業(yè)人員臺(tái)賬。5.4電梯安全員管理制度使用單位應(yīng)建立電梯安全員管理制度。應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：a)使用單位電梯安全員應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，經(jīng)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門考核合格，取得國(guó)家統(tǒng)一格式的電梯作業(yè)人員證書后，方可從事電梯安全管理、電梯維修保養(yǎng)工作；b)使用單位應(yīng)加強(qiáng)電梯安全員安全教育和培訓(xùn)，保證電梯安全員具備必要的電梯安全作業(yè)知識(shí)、作業(yè)技能；c)使用單位電梯安全員作業(yè)中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行電梯的操作規(guī)程和有關(guān)安全規(guī)章制度，不得違法使用、違章操作電梯，有權(quán)拒絕違規(guī)指揮；d)使用單位電梯安全員在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其它不安全因素，應(yīng)向負(fù)責(zé)人或主要負(fù)責(zé)人報(bào)告，緊急情況下應(yīng)立即采取措施，消除事故隱患；e)使用單位電梯安全員應(yīng)按照相關(guān)操作規(guī)程填寫電梯運(yùn)行記錄；f)使用單位應(yīng)對(duì)電梯安全員進(jìn)行定期和不定期的安全、節(jié)能教育和培訓(xùn)，保證電梯安全員具備必要的特種設(shè)備安全、節(jié)能知識(shí)；g)建立特種設(shè)備作業(yè)人員臺(tái)賬。5.5電梯安全工作會(huì)議制度使用單位應(yīng)建立電梯安全工作會(huì)議制度。應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：a)明確組織召開電梯安全工作會(huì)議的負(fù)責(zé)人（崗位或部門）；b)規(guī)定每年(月)召開特種設(shè)備安全工作會(huì)議的頻次；c)電梯安全工作會(huì)議的主要內(nèi)容：傳達(dá)有關(guān)電梯安全法律、法規(guī)和與電梯相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)等；通報(bào)本單位電梯安全管理存在的問題和電梯事故情況；了解電梯安全管理狀況，研討、協(xié)調(diào)和解決存在問題的辦法，并落實(shí)到具體的人；總結(jié)電梯安全管理工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，學(xué)習(xí)有關(guān)特種設(shè)備安全管理知識(shí)；布置下階段本單位特種設(shè)備安全管理工作要點(diǎn)；d)做好電梯安全工作會(huì)議的記錄，并及時(shí)歸檔。5.6電梯日常檢查制度電梯安全員應(yīng)每天對(duì)所管理的電梯完成1次日常巡查工作，并做好記錄，日常巡查記錄表見附錄B。5.7電梯維護(hù)保養(yǎng)制度9T/ZPMA0011—2024使用單位應(yīng)當(dāng)建立電梯日常維護(hù)保養(yǎng)制度或定期維護(hù)保養(yǎng)制度。應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：a)電梯使用單位應(yīng)委托具備資質(zhì)的電梯制造方或持有相應(yīng)許可證的維保單位進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，并簽訂詳盡的維保合同，內(nèi)容需明確：——維保的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、要求；——維保頻次與時(shí)限；——雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任劃分；——維護(hù)保養(yǎng)記錄和相關(guān)技術(shù)資料的保存方式、保存年限；——約定限速器動(dòng)作速度校驗(yàn)、125％載荷制動(dòng)試驗(yàn)和平衡系數(shù)試驗(yàn)、砝碼租賃和搬運(yùn)等相關(guān)費(fèi)用；b)電梯維保應(yīng)當(dāng)在半月、季度、半年、年度進(jìn)行，電梯安全員應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)保養(yǎng)檢查表（見附錄C和附錄D），電梯維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容不得少于表格所列項(xiàng)目；c)電梯安全員應(yīng)做好電梯維護(hù)保養(yǎng)監(jiān)督記錄（記錄表見附錄E監(jiān)督電梯維護(hù)保養(yǎng)人員的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，并在維護(hù)保養(yǎng)人員填寫的維護(hù)保養(yǎng)等工作記錄上進(jìn)行簽字確認(rèn)；d)維護(hù)保養(yǎng)單位發(fā)生變更時(shí)，電梯使用單位應(yīng)及時(shí)向電梯檢驗(yàn)（檢測(cè)）機(jī)構(gòu)申請(qǐng)更換《特種設(shè)備使用標(biāo)志》；e)針對(duì)維保過程中發(fā)現(xiàn)的問題，電梯安全員需及時(shí)向電梯維護(hù)保養(yǎng)人員反應(yīng)并跟蹤落實(shí)整改情況，必要時(shí)可引入第三方進(jìn)行進(jìn)一步檢測(cè)。f)對(duì)于按需維保的電梯，根據(jù)電梯的實(shí)際狀況及維護(hù)保養(yǎng)說明書要求，電梯使用單位可與電梯維保單位共同確定維保的具體項(xiàng)目、內(nèi)容及周期。g)配備物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的電梯，應(yīng)采取線上實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與線下專業(yè)維保相結(jié)合的方式，根據(jù)電梯運(yùn)行數(shù)據(jù)、故障記錄及使用年限等信息、以及電梯使用單位的需求靈活調(diào)整維保方案，確保電梯能夠在下一次維護(hù)保養(yǎng)前安全運(yùn)行。h)電梯使用單位可根據(jù)電梯一次檢驗(yàn)合格率評(píng)價(jià)電梯維保單位的維保質(zhì)量，電梯使用單位可在電梯維保合同中約定電梯一次檢驗(yàn)合格率指標(biāo)；i)在進(jìn)行電梯的維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)時(shí)，所有維保人員必須佩戴必要的個(gè)人防護(hù)裝備，以確保作業(yè)安全。5.8電梯定期報(bào)檢制度使用單位應(yīng)建立電梯定期報(bào)檢制度。應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：a)建立電梯定期檢驗(yàn)和安全裝置、警示裝置定期校驗(yàn)或者檢定臺(tái)賬；b)制定電梯定期檢驗(yàn)和安全裝置、警示裝置定期校驗(yàn)或者檢定計(jì)劃并實(shí)施；c)制定電梯定期檢驗(yàn)有效期屆滿或者停用1年以上重新啟用前1個(gè)月，向特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)申報(bào)檢驗(yàn)；d)提供必要的檢驗(yàn)檢測(cè)工作條件，告知檢驗(yàn)檢測(cè)人員安全注意事項(xiàng)；e)獲取電梯定期檢驗(yàn)報(bào)告、安全裝置校驗(yàn)報(bào)告，存入電梯安全技術(shù)檔案。5.9電梯隱患排查治理制度使用單位應(yīng)建立電梯隱患排查治理制度。應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：a)使用單位應(yīng)按照特種設(shè)備法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范和上級(jí)要求，定期組織排查本單位的特種設(shè)備事故隱患；并逐條進(jìn)行登記，建立電梯事故隱患臺(tái)賬；b)電梯使用過程中發(fā)現(xiàn)異常情況（如異響、顛簸等），電梯安全員應(yīng)立即采取緊急措施，向使用單位安全管理機(jī)構(gòu)和單位有關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告。c)使用單位對(duì)排查出的一般事故隱患，應(yīng)立即組織電梯安全員或/和維護(hù)保養(yǎng)人員及時(shí)進(jìn)行全面檢查，查明故障和異常原因并及時(shí)采取有效措施，必要時(shí)停止運(yùn)行，不得帶病運(yùn)行、冒險(xiǎn)作業(yè)，帶故障或；d)對(duì)排查出的嚴(yán)重事故隱患，應(yīng)制定并實(shí)施嚴(yán)重事故隱患整治方案。嚴(yán)重事故隱患整治方案應(yīng)包括整治的目標(biāo)和任務(wù),方法和措施,經(jīng)費(fèi)和物資,機(jī)構(gòu)和人員,時(shí)限和要求等；d)使用單位在事故隱患整治過程中，應(yīng)立即采取相應(yīng)的安全防范措施，防止事故發(fā)生。事故隱患排除前或者排除過程中無法保證安全的，應(yīng)從危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)撤出作業(yè)人員，并疏散可能危及的其他人員，設(shè)置警戒標(biāo)志，必要時(shí)停止使用待隱患消除后才可正常使用；e)使用單位應(yīng)優(yōu)先保證事故隱患整治所需的資金和物資；T/ZPMA0011—2024f)使用單位應(yīng)按季度和年度對(duì)事故隱患排查整治情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；g)對(duì)存在嚴(yán)重事故隱患，無改造、維修價(jià)值，或者超過安全技術(shù)規(guī)范規(guī)定的使用年限的電梯，電梯使用單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以報(bào)廢，并到原使用登記機(jī)關(guān)辦理注銷手續(xù)。5.10設(shè)備安全檔案管理制度使用單位電梯安全管理機(jī)構(gòu)或?qū)Ｂ?、電梯安全員應(yīng)當(dāng)建立特種設(shè)備安全管理檔案并及時(shí)更新。至少包括設(shè)備文件資料、記錄檔案、電梯臺(tái)賬、作業(yè)人員臺(tái)賬、電梯安全技術(shù)檔案、電梯鎖匙臺(tái)賬、信息系統(tǒng)臺(tái)賬。鼓勵(lì)利用計(jì)算機(jī)對(duì)電梯臺(tái)賬和作業(yè)人員臺(tái)賬進(jìn)行管理，因此建立的信息系統(tǒng)的系統(tǒng)日志也應(yīng)當(dāng)作為信息系統(tǒng)臺(tái)賬進(jìn)行管理。5.10.1特種設(shè)備臺(tái)賬使用單位應(yīng)建立特種設(shè)備臺(tái)賬，內(nèi)容至少包括品牌名稱、設(shè)備種類、安全狀況等級(jí)、使用位置、唯一識(shí)別碼、制造單位、購(gòu)置時(shí)間或者投用時(shí)間、安裝單位、檢驗(yàn)情況、使用狀態(tài)、安全技術(shù)檔案編號(hào)、重大修理情況及其他變更情況。電梯安全附件、測(cè)量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表應(yīng)建立臺(tái)賬。5.10.2作業(yè)人員臺(tái)賬使用單位應(yīng)建立電梯作業(yè)人員臺(tái)賬，內(nèi)容至少包括姓名、作業(yè)類別、作業(yè)證號(hào)、換證時(shí)間、換證情況、培訓(xùn)教育、不良記錄、流動(dòng)情況、人員檔案編號(hào)。5.10.3信息系統(tǒng)臺(tái)賬使用單位應(yīng)建立信息系統(tǒng)臺(tái)賬，內(nèi)容至少包括時(shí)間、信息系統(tǒng)版本、操作內(nèi)容、操作人。5.10.4電梯鎖匙臺(tái)賬使用單位應(yīng)建立電梯鎖匙臺(tái)賬，內(nèi)容至少包括時(shí)間、領(lǐng)用人，借用時(shí)間點(diǎn)、歸還時(shí)間點(diǎn)、鎖匙傳遞雙方的簽字。5.10.5檔案保存、借閱與交接a)日常檢查與使用狀況記錄、設(shè)備運(yùn)行故障記錄、年度檢查記錄或者報(bào)告、應(yīng)急救援演練記錄、維保記錄、定期檢驗(yàn)報(bào)告至少保存2年，其他資料應(yīng)當(dāng)長(zhǎng)期保存。b)使用單位變更時(shí)，應(yīng)當(dāng)移交電梯安全技術(shù)檔案；c)檔案借閱時(shí)應(yīng)有借閱人簽字記錄。5.11接受安全監(jiān)察管理制度使用單位應(yīng)有制度和措施落實(shí)國(guó)家有關(guān)特種設(shè)備安全監(jiān)察制度，接受監(jiān)督檢查。應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：a)接受特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門依法進(jìn)行的電梯安全監(jiān)察，向安全監(jiān)察人員提供所需要的有關(guān)材料和信息，為現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)察工作提供必要的條件；b)告知安全監(jiān)察人員有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)安全注意事項(xiàng)；c)對(duì)于安全監(jiān)察文書提出的問題，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按照有關(guān)要求進(jìn)行整改；d)對(duì)特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)提出的事故隱患進(jìn)行整改；e)使用單位應(yīng)對(duì)各類監(jiān)督所提出的事故隱患整改情況按時(shí)回復(fù)和報(bào)告。5.12操作規(guī)程使用單位應(yīng)根據(jù)電梯種類以及法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范的要求，編制各崗位安全操作規(guī)程。操作規(guī)程應(yīng)至少包括以下內(nèi)容：a)電梯安全員上崗前必須持有電梯安全管理員證、電梯安裝維修證等；b)電梯啟動(dòng)、停用操作程序和注意事項(xiàng)；c)電梯正常運(yùn)行時(shí)，對(duì)電梯的巡查內(nèi)容；d)對(duì)安全附件的檢查；T/ZPMA0011—2024e)電梯操作中的禁止事項(xiàng)；f)非正常情況的緊急處置程序；g)操作記錄。5.13電梯的變更制度5.13.1過戶電梯產(chǎn)權(quán)發(fā)生變更時(shí)，原電梯使用單位應(yīng)當(dāng)辦理注銷手續(xù)，并將電梯安全技術(shù)檔案移交新使用單位，新使用單位應(yīng)按5.3條的要求辦理手續(xù)。5.13.2停用及重新使用電梯停用1年以上的，使用單位應(yīng)當(dāng)采取有效的保護(hù)措施對(duì)電梯進(jìn)行封存，在電梯四周及電梯表面顯著部位處均應(yīng)設(shè)置停用標(biāo)志并提示風(fēng)險(xiǎn)，并在30日內(nèi)向登記機(jī)關(guān)書面報(bào)告，將使用登記證交回登記機(jī)關(guān)保存；重新啟用該設(shè)備前，須對(duì)該電梯進(jìn)行定期檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格的，方可重新啟用，并到登記機(jī)關(guān)辦理重新啟用手續(xù)。使用單位在設(shè)備停用期間應(yīng)采取保護(hù)措施，應(yīng)包括但不限于如下內(nèi)容：a)應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行必要的維護(hù)和保養(yǎng)，保證停用電梯處于安全狀態(tài)；b)應(yīng)斷開電源或者拆除電池(發(fā)電機(jī))，保證停用電梯即使誤觸也不會(huì)自行啟動(dòng)，保證停用電梯不存在火災(zāi)隱患；c)廂式電梯應(yīng)排轎廂內(nèi)容物，保證停用設(shè)備處于安全狀態(tài)；d)停用電梯周圍應(yīng)劃有警示線并拉有警戒線，警戒線和警示線與電梯保持合理距離。e)定期清潔，保持停用的廂式電梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道干凈整潔。5.13.3注銷電梯使用年限達(dá)到15年時(shí)，使用單位應(yīng)當(dāng)委托有相應(yīng)資質(zhì)的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全性能技術(shù)評(píng)估，由檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)提出繼續(xù)使用、維修、改造或者報(bào)廢的意見。5.14信息安全管理制度使用具有物聯(lián)網(wǎng)功能的電梯尤其使用能夠遠(yuǎn)程操縱的電梯的使用單位應(yīng)根據(jù)中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法、《信息安全等級(jí)保護(hù)管理辦法》的要求編制信息安全管理制度。應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：a）使用符合《信息安全等級(jí)保護(hù)管理辦法》的信息系統(tǒng)；b）信息系統(tǒng)權(quán)限的分配,信息系統(tǒng)賬戶與密碼不許外借，密碼不慎泄露，應(yīng)及時(shí)上報(bào)c）信息系統(tǒng)的操作流程；d）信息系統(tǒng)的操作注意事項(xiàng)。5.15電梯專用鎖匙管理規(guī)定電梯一般配有四把鎖匙，一把用于打開機(jī)房的門，一把用于開關(guān)電梯、一把用于打開操縱盒以及一把用于打開層門。四把鎖匙表面必須設(shè)置耐磨的標(biāo)識(shí)。管理內(nèi)容包括但不限于：a）指定人員保管和使用，層門鎖匙由電梯維護(hù)保養(yǎng)人員使用；b）電梯鎖匙無正當(dāng)理由不得外借或私自配置，不慎丟失應(yīng)及時(shí)上報(bào)；c）建立領(lǐng)用電梯鎖匙臺(tái)賬，保管人員變動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)辦理鎖匙交接手續(xù)，鎖匙交接時(shí)應(yīng)有交接雙方簽字記錄。5.16其他應(yīng)當(dāng)建立的制度使用單位應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定其他相應(yīng)的特種設(shè)備安全管理制度。6安全技術(shù)檔案管理6.1安全技術(shù)檔案使用單位應(yīng)按照“一梯一檔”要求，建立電梯安全技術(shù)檔案。安全技術(shù)檔案至少包括以下內(nèi)容：T/ZPMA0011—2024a)特種設(shè)備使用登記證；b)設(shè)計(jì)文件、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、安裝及使用維護(hù)說明等文件以及產(chǎn)品技術(shù)文件和資料；c)定期檢驗(yàn)報(bào)告、問題整改和定期自行檢查的記錄；d)日常使用狀況記錄；e)電梯及其安全零件、安全保護(hù)裝置、測(cè)量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表的日常維護(hù)保養(yǎng)記錄；f)電梯運(yùn)行故障和事故記錄；g)安裝、改造、重大修理相關(guān)的技術(shù)文件和資料；h)信息系統(tǒng)安全日志。6.2文件、記錄、信息管理6.2.1文件和記錄管理電梯使用單位應(yīng)根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)、生產(chǎn)規(guī)模的特點(diǎn)、技術(shù)等條件，建立并保持與自身相適宜的安全管理的各類文件。文件的形式可以是書面的，也可以是電子化形式或其它媒體形式。電梯安全管理文件應(yīng)字跡清楚，注明日期(包括修訂日期)，易于識(shí)別，應(yīng)有編號(hào)(包括版本編號(hào))，并保管有序且有一定的保存期限。應(yīng)將有關(guān)文件和要求對(duì)使用單位內(nèi)所有相關(guān)或受影響人員進(jìn)行傳達(dá)，并使有關(guān)各方易于獲得文件的最新版本。電梯使用單位應(yīng)控制管理電梯使用運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、自行檢查等的記錄。記錄應(yīng)填寫完整、字跡清楚、標(biāo)識(shí)明確，使用單位應(yīng)確定安全記錄的保存期，并將其存放在安全地點(diǎn)妥善保管，便于查閱，避免損壞。重要的安全記錄應(yīng)以適當(dāng)方式或按法規(guī)要求妥善保管，以防損壞。6.2.2信息的收集、傳達(dá)與溝通6.2.2.1信息收集使用單位應(yīng)建立獲取法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、與電梯相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、政府相關(guān)部分管理要求及本單位電梯安全管理等信息的渠道，應(yīng)主動(dòng)定期獲取和更新電梯安全信息，并確認(rèn)其適用性。6.2.2.2信息傳達(dá)使用法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、與電梯相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、政府相關(guān)部分管理要求及本單位電梯安全管理信息在內(nèi)部各層次之間以及內(nèi)外部之間及時(shí)有效地溝通傳達(dá)，并將發(fā)現(xiàn)的電梯安全隱患或者電梯安全管理不合規(guī)的情況及時(shí)通報(bào)給相關(guān)責(zé)任人員。使用單位的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)定期召開安全會(huì)議，督促檢查電梯的安全使用工作。6.2.2.3信息溝通電梯有關(guān)內(nèi)部信息溝通的形式，根據(jù)使用單位特點(diǎn)可以是會(huì)議、文件、公告、宣傳報(bào)道等。與外部進(jìn)行信息溝通應(yīng)通過一定的渠道進(jìn)行，應(yīng)了解外部有關(guān)特種設(shè)備安全信息，與特種設(shè)備行政監(jiān)督部門、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)、評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)、外部維護(hù)保養(yǎng)部門建立有效的聯(lián)絡(luò)、交流機(jī)制。7應(yīng)急管理與事故處理7.1應(yīng)急救援7.1.1應(yīng)急機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍電梯安全管理機(jī)構(gòu)為應(yīng)急機(jī)構(gòu)，電梯安全員為應(yīng)急救援具體執(zhí)行人，使用單位其他相關(guān)人員例如保安配合救援。7.1.2建立應(yīng)急預(yù)案使用單位應(yīng)按規(guī)定制定電梯應(yīng)急救援專項(xiàng)預(yù)案，即按照電梯使用的實(shí)際情況，制定出現(xiàn)緊急情況時(shí)或發(fā)生事故時(shí)的應(yīng)對(duì)措施、處理辦法、程序及部門和人員的職責(zé)。應(yīng)詳細(xì)描述應(yīng)急的流程，包括發(fā)現(xiàn)或發(fā)生緊急情況，各應(yīng)急機(jī)構(gòu)和人員的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急響應(yīng)，以及向有關(guān)方面報(bào)告的程序。應(yīng)詳細(xì)描述應(yīng)T/ZPMA0011—2024急的啟動(dòng)與恢復(fù)。包括在何種情況下啟動(dòng)應(yīng)急程序。應(yīng)急響應(yīng)發(fā)生和緊急情況有效處理后，由誰通過何種形式宣布應(yīng)急撤消等。乘客被困時(shí)，摁下警鈴后無需其他操作等待救援。廂式電梯應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括但不限于：a)被困者通過電梯內(nèi)警鈴、監(jiān)管平臺(tái)通知派單、電梯監(jiān)控報(bào)警、電梯示警；b)安全員接到通知3分鐘內(nèi)前往事發(fā)電梯進(jìn)行處理；電梯安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人與使用單位主要負(fù)責(zé)人電話保持暢通，根據(jù)事故嚴(yán)重性，電梯安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、使用單位主要負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；c)安全員首先停止相關(guān)電梯運(yùn)行，優(yōu)先選擇最快程序釋放被困人員；d)其他相關(guān)人員例如保安應(yīng)當(dāng)盡快到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，在一層以及位于地下層設(shè)立警戒線或者張貼封條，在被困者被困處的鄰近樓層設(shè)立警戒線，并保持空曠；并與被困人員通過喊話建立溝通。e)分析問題點(diǎn)，并解決相關(guān)問題；f)電梯安全員全面檢查相關(guān)電梯，無隱患及其他問題，將相關(guān)電梯投入運(yùn)行，并宣告應(yīng)急結(jié)束。自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括但不限于；a)被困者通過電梯內(nèi)警鈴、監(jiān)管平臺(tái)通知派單、電梯監(jiān)控報(bào)警、電梯示警；b)電梯安全員接到通知3分鐘內(nèi)前往事發(fā)電梯處理并在電梯出入口設(shè)立警戒線；c)電梯安全員首先停止相關(guān)電梯運(yùn)行，優(yōu)先選擇最快程序釋放被困人員；d)其他相關(guān)人員例如保安應(yīng)當(dāng)盡快到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，在一層以及位于地下層或者張貼封條，在被困者被困處的鄰近樓層設(shè)立警戒線，并保持空曠；并與被困人員通過喊話建立溝通。e)分析問題點(diǎn)，并解決相關(guān)問題；f)電梯員全面檢查相關(guān)電梯，無隱患及其他問題，將相關(guān)電梯投入運(yùn)行，并宣告應(yīng)急結(jié)束。7.1.3應(yīng)急設(shè)施、裝備、物資7.1.3.1主要器材和裝備：層門開鎖鑰匙、千斤頂、手拉葫蘆、盤車輪或盤車裝置、松閘裝置、破拆器、常用五金工具、照明器材、通訊設(shè)備、安全防護(hù)用具、警示牌等。7.1.3.2設(shè)備與工具管理：所有用于應(yīng)急操作及處理的設(shè)備與工具應(yīng)妥善存放于指定區(qū)域，實(shí)施定期的檢查與維護(hù)程序，以保證其隨時(shí)處于可用狀態(tài)，滿足各項(xiàng)操作需求，確保在緊急情況下能夠迅速地投入使用。7.1.4內(nèi)外部的聯(lián)絡(luò)渠道電梯使用單位，應(yīng)建立內(nèi)、外部應(yīng)急聯(lián)絡(luò)渠道。包括特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門、分包方(電梯維護(hù)保養(yǎng)方)、醫(yī)院、消防、公安等部門、人員的地址、電話及其它聯(lián)系方式。應(yīng)保證應(yīng)急救援通訊聯(lián)絡(luò)的暢通。廂式電梯應(yīng)存儲(chǔ)至少五組電話或手機(jī)號(hào)碼，其中一組必須是電梯應(yīng)急救援電話（96333）。乘客被困時(shí)摁下警鈴后一鍵同時(shí)撥打五組電話。7.1.5應(yīng)急培訓(xùn)與演練7.1.5.1使用單位應(yīng)對(duì)電梯使用負(fù)重要職責(zé)崗位的員工進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)，使其熟知崗位上可能遇到的緊急情況及應(yīng)采取的對(duì)策。7.1.5.2使用單位應(yīng)根據(jù)情況組織定期演練，演練前應(yīng)經(jīng)過演練策劃和批準(zhǔn)，必要時(shí)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行告知，應(yīng)急演練次數(shù)一年不應(yīng)少于一次，以驗(yàn)證應(yīng)急預(yù)案的有效性、充分性和適宜性。并對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果，修訂、完善應(yīng)急預(yù)案，改進(jìn)應(yīng)急管理工作。7.1.6應(yīng)急處理7.1.6.1電梯安全管理機(jī)構(gòu)在電梯使用期間安排電梯安全員輪流值守。當(dāng)電梯發(fā)生突發(fā)事件后，由電梯安全員根據(jù)其崗位職責(zé)進(jìn)行應(yīng)急處理，使用單位應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，積極開展事故救援，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；并及時(shí)向事故發(fā)生地縣以上特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門和有關(guān)部門報(bào)告。7.2事故處理7.2.1事故報(bào)告T/ZPMA0011—20247.2.1.1發(fā)生電梯事故后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)立即向事故發(fā)生單位負(fù)責(zé)人報(bào)告；事故發(fā)生單位的負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)向事故發(fā)生地的縣以上特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門和有關(guān)部門報(bào)告，不得謊報(bào)瞞報(bào)或拖延不報(bào)。7.2.1.2事故報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：a)事故發(fā)生單位(或者業(yè)主)名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話；b)事故發(fā)生地點(diǎn)；c)事故發(fā)生時(shí)間(年、月、日、時(shí)、分)；d)事故設(shè)備名稱；e)事故類別；f)人員傷亡、經(jīng)濟(jì)損失以及事故概況。7.2.2事故調(diào)查與處理7.2.2.1事故發(fā)生單位進(jìn)行事故調(diào)查應(yīng)實(shí)事求是、尊重科學(xué)，按照事故原因未查清不放過，責(zé)任人員未處理不放過，整改措施未落實(shí)不放過，有關(guān)人員未受到教育不放過的原則，對(duì)特種設(shè)備事故進(jìn)行處理。特種設(shè)備事故由政府有關(guān)部門組織成立事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查，事故發(fā)生單位及有關(guān)人員，應(yīng)實(shí)事求是地向事故調(diào)查組提供有關(guān)設(shè)備及事故的情況，如實(shí)回答事故調(diào)查組的詢問，并對(duì)提供情況的真實(shí)性負(fù)責(zé)。7.2.2.2根據(jù)政府對(duì)事故調(diào)查處理報(bào)告的批復(fù)，使用單位應(yīng)自覺接受相應(yīng)的行政處罰；對(duì)有關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行相應(yīng)的處理并向有關(guān)部門反饋；對(duì)發(fā)生事故的設(shè)備進(jìn)行檢查、維修，消除隱患后，經(jīng)檢驗(yàn)合格，方可重新投入使用。7.3事故檔案使用單位應(yīng)建立電梯事故檔案并進(jìn)行分類管理。內(nèi)容包括事故名稱、事故類型、事故時(shí)間、傷亡人數(shù)、損失大小、事故經(jīng)過、救援過程、事故原因分析、事故教訓(xùn)、事故處理經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容。電梯事故檔案應(yīng)長(zhǎng)期保存。8評(píng)價(jià)與改進(jìn)8.1評(píng)價(jià)使用單位應(yīng)每年至少一次對(duì)電梯使用管理情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，驗(yàn)證各項(xiàng)管理制度措施的適宜性、充分性和有效性。8.2改進(jìn)使用單位應(yīng)根據(jù)使用安全管理的評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)管理制度、操作規(guī)程等進(jìn)行修改完善，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高使用安全管理水平。T/ZPMA0011—2024（資料性附錄）電梯操作手冊(cè)A.1廂式電梯A.1.1廂式電梯開啟流程A.1.1.1先對(duì)廂式電梯的狀態(tài)進(jìn)行檢查，檢查項(xiàng)目參照附錄B，確保電梯可以正常運(yùn)行。A.1.1.2電梯安全員使用專用的電梯鎖匙插入電梯操縱盒中，解除電梯的停止?fàn)顟B(tài)A.1.1.3檢查電梯狀態(tài)，確保電梯能夠正常運(yùn)行。A.1.1.4電梯安全員按下開啟按鈕，讓廂式電梯開始工作。A.1.1.5使用完后，電梯安全員確認(rèn)轎廂內(nèi)無人后，按下停止按鈕，廂式電梯停止運(yùn)行。A.1.1.6確認(rèn)電梯完全停止運(yùn)行后，拔除電梯鎖匙。A.1.1.7再次檢查電梯，確保電梯停止運(yùn)行。A.1.2廂式電梯使用教程A.1.2.1等待電梯A.1.2.1.1請(qǐng)先確認(rèn)目標(biāo)樓層位于所在樓層上方還是下方，若前往位于上方的樓層，請(qǐng)按上行按鍵；若前往位于下方的樓層，請(qǐng)按下行按鍵。若上行按鍵或下行按鍵已經(jīng)亮起，請(qǐng)停止上述操作。A.1.2.1.2觀察電梯旁的數(shù)字顯示屏，若數(shù)字顯示屏中顯示的轎廂行進(jìn)方向與前往方向一致，請(qǐng)?jiān)陔娞莸膶娱T前的左右兩側(cè)排隊(duì)乘梯。A.1.2.1.3當(dāng)數(shù)字顯示屏中顯示轎廂已到達(dá)所在層站時(shí)，請(qǐng)確保層門及轎廂門完全打開且轎廂位于層門后，快速進(jìn)入電梯轎廂。若電梯轎廂內(nèi)有人，請(qǐng)先下后上。A.1.2.2進(jìn)入電梯A.1.2.2.1進(jìn)入電梯后，請(qǐng)面向轎廂門，然后按下標(biāo)有目標(biāo)層站的按鍵。若人多時(shí)，請(qǐng)先進(jìn)入轎廂遠(yuǎn)離轎門的空間站立等待。A.1.2.3到達(dá)樓層A.1.2.3.1當(dāng)轎廂內(nèi)數(shù)字顯示屏顯示轎廂已到達(dá)目標(biāo)吃呢觀戰(zhàn)時(shí)，請(qǐng)確認(rèn)層門及轎廂門完全打開，且轎廂門與層站門對(duì)準(zhǔn)時(shí)，方可離開轎廂。A.1.3注意事項(xiàng)A.1.3.1當(dāng)電梯進(jìn)入前請(qǐng)觀察電梯前是否存在黃色的臨時(shí)護(hù)欄或者黃色A字牌或者電梯旁的數(shù)字顯示屏是否正常工作。如果有，請(qǐng)移步其他電梯或者使用樓梯；如果沒有，請(qǐng)按廂式電梯使用流程使用。A.1.3.2進(jìn)入電梯及離開電梯時(shí)，請(qǐng)快速進(jìn)入電梯，并注意轎廂地面與地坎之間的縫隙。轎廂與請(qǐng)不要在層門與轎廂門之間停留。A.1.3.3進(jìn)入電梯及離開電梯時(shí)，請(qǐng)不要妨礙轎廂門和層門關(guān)閉，以防夾傷。A.1.3.4當(dāng)牽有寵物時(shí)，請(qǐng)保證與寵物同時(shí)位于轎廂內(nèi)或者同時(shí)位于層站處，以防寵物被牽繩勒傷。A.1.3.5位于轎廂內(nèi)時(shí)，如遇到電梯故障，請(qǐng)不要驚慌，及時(shí)按下警鈴并等待救援。A.1.3.6在轎廂內(nèi)，請(qǐng)勿在電梯內(nèi)嬉戲、跳動(dòng)、打鬧影響電梯正常運(yùn)行。A.1.3.7如遇發(fā)現(xiàn)電梯異常狀況，請(qǐng)及時(shí)告知使用單位。A.1.3.8禁止在電梯內(nèi)吸煙、亂扔廢棄物，影響電梯正常運(yùn)行。A.1.3.9當(dāng)轎廂門與電梯門并不完全對(duì)準(zhǔn)或者電梯門意外打開時(shí)，請(qǐng)不要出入轎廂，以免發(fā)生意外。T/ZPMA0011—2024A.2自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道A.2.1自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道周邊有關(guān)的安全事項(xiàng)A.2.1.1自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道井道周邊開口處應(yīng)設(shè)置欄桿，且欄桿底部應(yīng)為密閉結(jié)構(gòu)并高出地板平面。A.2.1.2自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道外側(cè)與周圍結(jié)構(gòu)形成三角交叉時(shí)，應(yīng)設(shè)置警示牌以防夾傷乘客。如果扶手帶中心線與任何障礙物之間距離大于0.5m時(shí)，可以不設(shè)置。A.2.1.3自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道上、下出入口應(yīng)張貼正確乘梯的乘客須知。A.2.1.4自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道四周應(yīng)設(shè)置防火卷簾門，一旦發(fā)生火災(zāi)可及時(shí)關(guān)閉以防向不同樓層間蔓延。A.2.2自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道使用前的準(zhǔn)備工作A.2.2.1檢查上、下出入口處道路是否通暢。A.2.2.2檢查上、下梯級(jí)梳齒處是否有異物。A.2.2.3檢查確認(rèn)電源相序是否正確。A.2.2.4檢查各蓋板是否完好。A.2.2.5檢查上、下扶手帶出入口處的手指保護(hù)裝置是否脫落和安全可靠。A.2.3自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道的操作要點(diǎn)A.2.3.1管理人員將鎖匙插入開梯孔準(zhǔn)備啟動(dòng)自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道時(shí)，插入、旋轉(zhuǎn)、復(fù)位的動(dòng)作應(yīng)一氣呵成，動(dòng)作輕而快。A.2.3.2應(yīng)在空載狀態(tài)下啟動(dòng)自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道。A.2.3.3維修停用自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道時(shí)，應(yīng)在上、下兩端出入口豎起“自動(dòng)扶梯維修，禁止入內(nèi)”或者“自動(dòng)人行道維修，禁止入內(nèi)”的臨時(shí)護(hù)欄，啟動(dòng)運(yùn)行正常后，再將臨時(shí)護(hù)欄拿走。在開梯過程中，應(yīng)不定期試驗(yàn)急停按鈕開關(guān)是否有效。A.2.3.4如有上、下運(yùn)行并列兩臺(tái)自動(dòng)扶梯或者自動(dòng)人行道，則應(yīng)定期改變其運(yùn)行方向。A.2.3.5在需要改變運(yùn)行方向時(shí)，只有當(dāng)扶梯完全停止后，再操作轉(zhuǎn)換開關(guān)改變其運(yùn)行方向。A.2.3.6用鎖匙開關(guān)啟動(dòng)自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道時(shí)，若不能啟動(dòng)運(yùn)行，應(yīng)首先檢查各電源開關(guān)是否接通，再確認(rèn)電源接通之后自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道是否能夠啟動(dòng)，若不能啟動(dòng)，則應(yīng)通知維保單位進(jìn)行修理。A.2.4自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道的正確乘用A.2.4.1乘坐自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道前，應(yīng)當(dāng)觀察自動(dòng)扶梯與自動(dòng)人行道的運(yùn)行方向，選擇與自己目標(biāo)行進(jìn)方向相同的電梯，依次排隊(duì)乘梯。A.2.4.2進(jìn)入自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道時(shí)，應(yīng)迅速果斷的踏入最近的一級(jí)梯級(jí)內(nèi)。A.2.4.3進(jìn)入自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道后，應(yīng)當(dāng)站立在梯級(jí)上，手倚靠在扶手上A.2.4.4離開自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道時(shí)，當(dāng)相鄰兩個(gè)梯級(jí)的高度差為0時(shí)，應(yīng)當(dāng)迅速果決的踏在出口蓋板上，然后迅速離開。A.2.5注意事項(xiàng)A.2.5.1乘坐自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道前，應(yīng)檢查是否系緊鞋帶，是否穿有洞洞鞋等鞋底較為柔軟摩擦力卻很大的鞋類，留意服飾松散的服飾（例如長(zhǎng)裙、禮服等）。若有，應(yīng)當(dāng)小心乘梯，以防別梯級(jí)邊緣、梳齒板、圍裙板或內(nèi)蓋板掛拽。A.2.5.2在自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道入口處，乘客應(yīng)按順序依次搭乘，請(qǐng)勿相互推擠。特別是長(zhǎng)者、兒童共同乘梯時(shí)更應(yīng)注意。T/ZPMA0011—2024A.2.5.3乘客在自動(dòng)扶梯梯級(jí)入口處踏上梯級(jí)水平運(yùn)行段時(shí)，應(yīng)注意梯級(jí)應(yīng)當(dāng)完全出現(xiàn)且雙腳離開梯級(jí)邊緣，站在梯級(jí)踏板黃色安全警示邊框內(nèi)。請(qǐng)勿踩在2個(gè)梯級(jí)的交界處，以免梯級(jí)運(yùn)行至傾斜段時(shí)因前后梯級(jí)的高差而摔倒。A.2.5.4乘坐自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道時(shí)，請(qǐng)勿將鞋子（尤其洞洞鞋等柔軟但摩擦力大的鞋子）或衣物觸及玻璃或金屬欄板下部的圍裙板或內(nèi)蓋板，避免梯級(jí)運(yùn)動(dòng)時(shí)因掛拽而造成人身傷害。A.2.5.5乘坐自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道時(shí)，禁止在電梯上行走或者跑動(dòng)，尤其不能在電梯上嬉戲打鬧甚至翻越側(cè)面裙板。A.2.5.6離開自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道時(shí)，請(qǐng)不要在電梯口逗留或四處張望，為后面的乘客讓行。A.2.5.7遇到有人摔倒時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)幫助按下急停按鈕；A.2.5.8遇到電梯故障，請(qǐng)停止使用自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道，或者從自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道上撤離。T/ZPMA0011—2024（資料性附錄）電梯定期自行檢查記錄表B.1電梯定期自行檢查記錄表表B.1廂式電梯定期自行檢查記錄表使用單位：