酒店合作協(xié)議書酒店客戶服務(wù)(2024版)

酒店合作協(xié)議書酒店客戶服務(wù)(2024版)甲方（酒店方）：_______________________乙方（合作方）：_______________________鑒于甲方是一家提供專業(yè)酒店服務(wù)的機(jī)構(gòu)，乙方希望與甲方建立合作關(guān)系，共同為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，雙方本著平等互利、誠實守信的原則，經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合作協(xié)議。第一條合作目的1.1雙方旨在通過合作，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度，實現(xiàn)互利共贏。第二條合作范圍2.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議的約定，為甲方提供以下服務(wù)：客戶服務(wù)咨詢客戶關(guān)系維護(hù)客戶投訴處理客戶忠誠度提升計劃第三條合作期限3.1本合作協(xié)議的有效期自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。第四條甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方有權(quán)監(jiān)督乙方提供的服務(wù)質(zhì)量，并提出改進(jìn)意見。4.2甲方應(yīng)按照約定向乙方支付服務(wù)費用。4.3甲方應(yīng)提供必要的信息和資源，以便乙方順利開展服務(wù)工作。第五條乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量和效果收取相應(yīng)的服務(wù)費用。5.2乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。5.3乙方應(yīng)對甲方提供的信息和資源保密，未經(jīng)甲方同意，不得泄露給第三方。第六條服務(wù)費用及支付方式6.1乙方提供的服務(wù)費用總計為人民幣_______元（大寫：_______元整）。6.2甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起_______日內(nèi)支付定金_______元，余款在服務(wù)完成后_______日內(nèi)支付。第七條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。7.2乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第八條違約責(zé)任8.1如一方未履行或未完全履行本協(xié)議項下的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。第九條爭議解決9.1雙方因履行本協(xié)議所發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成時，任何一方可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十條協(xié)議的變更和解除10.1本協(xié)議的任何變更和補充均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。10.2雙方可依法解除本協(xié)議，具體情形包括_______。第十一條其他約定11.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商確定，并以書面形式作為本協(xié)議的補充。11.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_______________________授權(quán)代表簽字：_______________________日期：_______年_______月_______日乙方（蓋章）：_______________________授權(quán)代表簽字：_______________________日期：_______年_______月_______日（注：以上為合同的前半部分，合同的后半部分將在下一個提問中繼續(xù)提供。）正文結(jié)束即停止回答。第十二條保密條款12.1雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密及客戶信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。第十三條知識產(chǎn)權(quán)13.1雙方在合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)等，歸屬由雙方另行協(xié)商確定。13.2除非另有約定，乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的工作成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。第十四條合作的推廣與宣傳14.1雙方應(yīng)共同協(xié)商確定合作的推廣與宣傳方案。14.2任何對外宣傳材料的發(fā)布，應(yīng)事先得到對方的認(rèn)可。第十五條合作的監(jiān)督與評估15.1雙方應(yīng)定期對合作的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和評估。15.2如評估結(jié)果表明服務(wù)未達(dá)到預(yù)期效果，雙方應(yīng)共同協(xié)商改進(jìn)措施。第十六條不可抗力16.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或完全履行本協(xié)議的，該方應(yīng)及時通知對方，并提供相應(yīng)證明。16.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商解決合同的履行問題。一、附件列表：服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系說明合作推廣與宣傳方案知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：未按約定時間支付服務(wù)費用。未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密或客戶信息。違反知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議，擅自使用或轉(zhuǎn)讓相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)。三、法律名詞及解釋：不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，導(dǎo)致合同不能履行或完全履行。商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價值并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。知識產(chǎn)權(quán)：包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等，指創(chuàng)作者對其創(chuàng)作的智力成果所享有的一系列權(quán)利。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：服務(wù)質(zhì)量問題：乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋及時改進(jìn)服務(wù)。費用支付爭議：雙方應(yīng)根據(jù)合同約定，按時足額支付費用，如有爭議，應(yīng)協(xié)商解決。合作推廣不一致：雙方應(yīng)共同協(xié)商宣傳方案，確保宣傳材料的一致性。五、所有應(yīng)用場景：酒店與客戶服務(wù)提供商之間的合作。酒店與營銷推廣機(jī)構(gòu)的合作。