2024年度住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)合同

2024年度住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理與服務(wù)范圍1.1住宅小區(qū)的范圍與面積1.2物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容第二條合同期限2.1合同開(kāi)始日期2.2合同結(jié)束日期第三條物業(yè)管理方的義務(wù)與責(zé)任3.1物業(yè)管理方的基本義務(wù)3.2物業(yè)管理方的安全責(zé)任3.3物業(yè)管理方的維修責(zé)任第四條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主的基本權(quán)利4.2業(yè)主的基本義務(wù)第五條物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式5.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式第六條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量的基本要求6.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估第七條合同的變更與終止7.1合同變更的條件與程序7.2合同終止的條件與程序第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任8.2業(yè)主的違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決方式9.1雙方協(xié)商解決9.2向第三方申請(qǐng)調(diào)解9.3向法院提起訴訟第十條保密條款10.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密10.2雙方對(duì)業(yè)主信息保密第十一條通知與送達(dá)11.1雙方通知的方式與時(shí)間11.2雙方送達(dá)的方式與時(shí)間第十二條合同的簽署與生效12.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)12.2合同生效的條件與時(shí)間第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)第十四條合同的份數(shù)14.1雙方各執(zhí)一份14.2見(jiàn)證人執(zhí)一份第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理與服務(wù)范圍1.1住宅小區(qū)的范圍與面積本合同所指的住宅小區(qū)位于_______市_______區(qū)_______街道，東至_______，南至_______，西至_______，北至_______，占地面積約為_(kāi)______平方米。1.2物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理方應(yīng)提供的管理與服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：(1)住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔衛(wèi)生；(2)住宅小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)與維護(hù)；(3)住宅小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)與保養(yǎng)；(4)住宅小區(qū)內(nèi)的公共安全防范；(5)住宅小區(qū)內(nèi)的停車管理；(6)業(yè)主委托的其他管理與服務(wù)事項(xiàng)。第二條合同期限2.1合同開(kāi)始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同起始日期為_(kāi)______年_______月_______日。2.2合同結(jié)束日期本合同期限為_(kāi)______年，自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約_______年。第三條物業(yè)管理方的義務(wù)與責(zé)任3.1物業(yè)管理方的基本義務(wù)物業(yè)管理方應(yīng)當(dāng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，確保住宅小區(qū)的正常運(yùn)行，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。3.2物業(yè)管理方的安全責(zé)任物業(yè)管理方應(yīng)當(dāng)確保住宅小區(qū)的安全，建立健全安全防范制度，加強(qiáng)安全防范設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，防止發(fā)生安全事故。3.3物業(yè)管理方的維修責(zé)任物業(yè)管理方應(yīng)當(dāng)對(duì)住宅小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運(yùn)行。對(duì)于業(yè)主專有部分的維修，物業(yè)管理方應(yīng)提供必要的協(xié)助。第四條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主的基本權(quán)利業(yè)主享有住宅小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備使用權(quán)、公共區(qū)域休閑娛樂(lè)場(chǎng)所使用權(quán)、物業(yè)服務(wù)咨詢權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。4.2業(yè)主的基本義務(wù)業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)，遵守住宅小區(qū)的管理規(guī)定，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。第五條物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)管理費(fèi)用按照住宅小區(qū)的建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司辦公費(fèi)用、物業(yè)公司維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等因素計(jì)算。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：(1)住宅小區(qū)的建筑面積：_______元/平方米·月；(2)物業(yè)公司管理費(fèi)：_______元/平方米·月；(3)物業(yè)公司人員工資及福利：_______元/平方米·月；(4)物業(yè)公司辦公費(fèi)用：_______元/月；(5)物業(yè)公司維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：_______元/平方米·月。5.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)管理方規(guī)定的收費(fèi)周期和方式支付物業(yè)管理費(fèi)用。物業(yè)管理費(fèi)用每_______支付一次，每次支付_______個(gè)月。第六條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量的基本要求(1)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生達(dá)到_______標(biāo)準(zhǔn)；(2)綠化養(yǎng)護(hù)與維護(hù)達(dá)到_______標(biāo)準(zhǔn)；(3)公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)與保養(yǎng)達(dá)到_______標(biāo)準(zhǔn)；(4)公共安全防范達(dá)到_______標(biāo)準(zhǔn)；(5)停車管理達(dá)到_______標(biāo)準(zhǔn)。6.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估(1)業(yè)主委員會(huì)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果反饋給物業(yè)管理方；(2)物業(yè)管理方應(yīng)按照業(yè)主委員會(huì)的要求，定期提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告；(3)雙方應(yīng)共同建立服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制，不斷提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。652578第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任物業(yè)管理方違反合同約定，導(dǎo)致業(yè)主遭受損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：(1)物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主損失金額支付違約金；(2)物業(yè)管理方未按照合同約定進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)的，造成業(yè)主專有部分損失的，應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主損失金額支付違約金；(3)物業(yè)管理方未按照合同約定保障住宅小區(qū)安全的，造成業(yè)主損失的，應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主損失金額支付違約金。8.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主違反合同約定，導(dǎo)致物業(yè)管理方遭受損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：(1)業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付的金額支付違約金；(2)業(yè)主未按照合同約定使用住宅小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)按照造成的損失金額支付違約金；(3)業(yè)主未按照合同約定損害其他業(yè)主合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)按照造成的損失金額支付違約金。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1雙方協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。9.2向第三方申請(qǐng)調(diào)解雙方協(xié)商不成的，可以依法向住宅小區(qū)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3向法院提起訴訟雙方不愿調(diào)解的，或者調(diào)解不成的，可以向人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密雙方應(yīng)對(duì)合同的內(nèi)容、簽訂過(guò)程以及雙方在履行合同過(guò)程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。10.2雙方對(duì)業(yè)主信息保密物業(yè)管理方應(yīng)對(duì)業(yè)主的個(gè)人資料、聯(lián)系方式等敏感信息予以保密，不得泄露給第三方。第十一條通知與送達(dá)11.1雙方通知的方式與時(shí)間雙方通過(guò)書(shū)面形式相互通知時(shí)，應(yīng)以郵寄、電子郵件或其他雙方約定的方式進(jìn)行，通知應(yīng)在發(fā)送后_______小時(shí)內(nèi)送達(dá)對(duì)方。11.2雙方送達(dá)的方式與時(shí)間雙方通過(guò)訴訟方式解決糾紛時(shí)，應(yīng)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條合同的簽署與生效12.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)本合同于_______年_______月_______日由雙方在_______市_______區(qū)_______街道簽署。12.2合同生效的條件與時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同起始日期為_(kāi)______年_______月_______日。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可以根據(jù)實(shí)際情況，在合同附件中約定其他管理和服務(wù)事項(xiàng)。第十四條合同的份數(shù)14.1雙方各執(zhí)一份雙方各保留一份合同正本，作為雙方履行合同的依據(jù)。14.2見(jiàn)證人執(zhí)一份見(jiàn)證人保留一份合同副本，作為見(jiàn)證合同簽署的依據(jù)。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：住宅小區(qū)的范圍與面積示意圖附件二：物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件三：物業(yè)管理費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表附件四：住宅小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃附件五：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定附件六：合同履行監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制附件七：保密協(xié)議附件八：通知與送達(dá)方式約定附件九：合同簽署證明附件十：合同續(xù)約條款附件的詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一：住宅小區(qū)的范圍與面積示意圖本附件應(yīng)詳細(xì)標(biāo)明住宅小區(qū)的具體位置、面積、樓棟分布等信息，由物業(yè)管理方提供，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)確認(rèn)。附件二：物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)管理方應(yīng)提供的所有管理與服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全防范、停車管理等。附件三：物業(yè)管理費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表本附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)周期等。附件四：住宅小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃本附件應(yīng)詳細(xì)列出公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括設(shè)備名稱、維護(hù)保養(yǎng)周期、檢查項(xiàng)目等。附件五：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定本附件應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、安全防范、停車管理等。附件六：合同履行監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制本附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明合同履行的監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制，包括監(jiān)督評(píng)估的主體、頻率、方式等。附件七：保密協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)列出雙方應(yīng)保密的信息內(nèi)容，包括但不限于合同內(nèi)容、業(yè)主信息、商業(yè)秘密等。附件八：通知與送達(dá)方式約定本附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明雙方通知與送達(dá)的方式、時(shí)間要求等。附件九：合同簽署證明本附件應(yīng)作為合同簽署的證明文件，由雙方簽字蓋章，見(jiàn)證人簽字。附件十：合同續(xù)約條款本附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明合同續(xù)約的條件、程序、時(shí)間等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)管理方未按照合同約定進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)導(dǎo)致業(yè)主專有部分損失。3.物業(yè)管理方未按照合同約定保障住宅小區(qū)安全導(dǎo)致業(yè)主損失。4.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)。5.業(yè)主未按照合同約定使用住宅小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備導(dǎo)致?lián)p失。6.業(yè)主未按照合同約定損害其他業(yè)主合法權(quán)益。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)管理方的違約責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，如未履行或履行不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.業(yè)主的違約責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)，遵守住宅小區(qū)的管理規(guī)定，如未履行或履行不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如果物業(yè)管理方未能按照合同約定提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境惡化，業(yè)主可以向物業(yè)管理方提出違約責(zé)任追究，并要求賠償因此造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理方：指依法成立并具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理公司或組織，負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的物業(yè)管理與服務(wù)。2.業(yè)主：指住宅小區(qū)內(nèi)房屋的所有