2024年期工程前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議模板

2024年期工程前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議模板本合同目錄一覽第一條協(xié)議背景與定義1.1工程概述1.2物業(yè)管理服務(wù)定義第二條協(xié)議雙方2.1甲方（業(yè)主/開(kāi)發(fā)商）名稱及地址2.2乙方（物業(yè)管理公司）名稱及地址第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1物業(yè)維護(hù)與管理3.2安全防范服務(wù)3.3環(huán)境衛(wèi)生管理3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.5其他服務(wù)事項(xiàng)第四條服務(wù)期限4.1合同生效日期4.2合同終止日期第五條服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成5.2費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)與支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條人員配置與管理6.1乙方人員配置標(biāo)準(zhǔn)6.2人員培訓(xùn)與管理第七條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)7.1服務(wù)質(zhì)量承諾7.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范第八條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制8.1定期會(huì)議8.2緊急情況處理8.3投訴與反饋第九條合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更與解除的程序第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2仲裁或訴訟地點(diǎn)及適用法律第十二條合同的生效、終止與解除12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同解除條件第十三條保密條款13.1保密信息范圍13.2保密義務(wù)與期限第十四條其他條款14.1不可抗力14.2法律適用與爭(zhēng)議解決14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與定義1.1工程概述1.2物業(yè)管理服務(wù)定義本協(xié)議所稱物業(yè)管理服務(wù)，是指乙方按照本協(xié)議約定，對(duì)工程進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)、管理，并提供安全、整潔、便利的居住和工作環(huán)境的服務(wù)。第二條協(xié)議雙方2.1甲方（業(yè)主/開(kāi)發(fā)商）名稱及地址甲方名稱：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司甲方地址：市區(qū)路2.2乙方（物業(yè)管理公司）名稱及地址乙方名稱：物業(yè)管理有限公司乙方地址：市區(qū)路第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1物業(yè)維護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)工程的房屋及附屬設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理，確保其正常使用。3.2安全防范服務(wù)乙方負(fù)責(zé)工程的安全防范工作，包括但不限于：保安巡邏、監(jiān)控系統(tǒng)管理、消防設(shè)施維護(hù)等。3.3環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)工程的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括但不限于：道路清掃、垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)等。3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)工程的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理，包括但不限于：電梯、供水供電設(shè)施、消防設(shè)施等。3.5其他服務(wù)事項(xiàng)乙方還應(yīng)提供本協(xié)議未約定的其他物業(yè)管理服務(wù)，以滿足業(yè)主的需求。第四條服務(wù)期限4.1合同生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同終止日期本協(xié)議有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成物業(yè)管理費(fèi)用包括：物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)等。5.2費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)與支付方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)按建筑面積計(jì)算，每月每平方米元；公共設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)等按實(shí)際發(fā)生金額支付。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇政策調(diào)整或市場(chǎng)變化，乙方可根據(jù)實(shí)際情況提出費(fèi)用調(diào)整方案，經(jīng)甲方同意后執(zhí)行。第六條人員配置與管理6.1乙方人員配置標(biāo)準(zhǔn)乙方根據(jù)工程規(guī)模及服務(wù)需求，配置相應(yīng)數(shù)量的物業(yè)管理人員、保安人員、清潔人員等。6.2人員培訓(xùn)與管理乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，并定期對(duì)人員進(jìn)行考核。第八條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制8.1定期會(huì)議甲乙雙方每月召開(kāi)一次物業(yè)管理協(xié)調(diào)會(huì)議，共同討論物業(yè)管理工作中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。8.2緊急情況處理如遇工程突發(fā)事件的，乙方應(yīng)立即通知甲方，并按照甲方要求采取相應(yīng)措施。8.3投訴與反饋業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)有投訴或建議的，可通過(guò)書(shū)面形式向乙方提出，乙方應(yīng)在收到投訴或建議后3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)業(yè)主。第九條合同的變更與解除9.1變更條件在合同有效期內(nèi)，甲乙雙方同意變更合同內(nèi)容的，可簽訂書(shū)面變更協(xié)議。9.2解除條件9.2.1甲乙雙方同意解除合同的，可簽訂書(shū)面解除協(xié)議。9.2.2乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同。9.2.3甲方未按照約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同。9.3變更與解除的程序甲乙雙方同意變更或解除合同的，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，并報(bào)相關(guān)部門備案。第十條違約責(zé)任10.1違約行為甲乙雙方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此所遭受的損失，包括但不限于：直接損失、間接損失、違約金等。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2仲裁或訴訟地點(diǎn)及適用法律爭(zhēng)議的仲裁或訴訟地點(diǎn)為市，適用法律為中華人民共和國(guó)法律。第十二條合同的生效、終止與解除12.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件本合同有效期屆滿，甲乙雙方未續(xù)簽的，合同終止。12.3合同解除條件甲乙雙方同意解除合同的，可簽訂書(shū)面解除協(xié)議，合同自解除協(xié)議生效之日起解除。第十三條保密條款13.1保密信息范圍甲乙雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)秘密等。13.2保密義務(wù)與期限甲乙雙方應(yīng)對(duì)保密信息保密，保密期限自本合同終止之日起計(jì)算，期限為5年。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成一方損失的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.2法律適用與爭(zhēng)議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同的附件本合同附件包括：工程概述、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)等。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：工程概述詳細(xì)描述工程的基本情況，包括工程名稱、地點(diǎn)、規(guī)模、用途等。附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括物業(yè)維護(hù)、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。附件三：費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，包括費(fèi)用構(gòu)成、計(jì)算公式、支付方式等。附件四：人員配置標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方人員配置的要求，包括各崗位人員數(shù)量、資質(zhì)要求等。附件五：服務(wù)質(zhì)量承諾詳細(xì)列出乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的承諾，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保障措施等。附件六：溝通協(xié)調(diào)機(jī)制詳細(xì)描述甲乙雙方溝通協(xié)調(diào)的具體流程和方式。附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)列出違約行為的具體表現(xiàn)和違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件八：保密信息范圍和保密義務(wù)詳細(xì)列出保密信息的范圍和乙方的保密義務(wù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。示例：乙方未能按時(shí)完成物業(yè)維護(hù)工作，導(dǎo)致業(yè)主投訴。2.乙方人員未按照要求進(jìn)行培訓(xùn)和管理，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。示例：乙方保安人員未接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，未能有效防止盜竊事件發(fā)生。3.乙方未按照約定時(shí)間和方式支付費(fèi)用，導(dǎo)致甲方損失。示例：乙方未能按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)，導(dǎo)致甲方財(cái)務(wù)狀況受損。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：乙方未能及時(shí)修復(fù)故障電梯，導(dǎo)致業(yè)主受傷，乙方需承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用。2.乙方的違約行為影響到甲方正常使用的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金。示例：乙方未能按時(shí)完成道路清掃工作，導(dǎo)致道路擁堵，乙方需支付交通導(dǎo)流費(fèi)用。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。示例：自然災(zāi)害如地震、洪水等導(dǎo)致合同無(wú)法履行。2.物業(yè)管理費(fèi)：指乙方為提供物業(yè)管理服務(wù)而向甲方收取的費(fèi)用。示