2024版旅游業(yè)電子合同標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)操指引

2024版旅游業(yè)電子合同標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)操指引本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方（旅游業(yè)者）：指提供旅游產(chǎn)品或服務(wù)的旅行社、旅游公司等。1.2乙方（旅游者）：指購買甲方提供的旅游產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或單位。1.3合同：指本合同目錄所述的2024版旅游業(yè)電子合同標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)操指引。第二條：合同的訂立與生效2.1訂立：甲方通過電子方式向乙方展示旅游產(chǎn)品或服務(wù)信息，乙方選擇后確認(rèn)購買，雙方達(dá)成一致即形成合同。2.2生效：本合同自乙方支付旅游費(fèi)用后生效。第三條：合同內(nèi)容的變更與解除3.1變更：甲方如需變更旅游產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方同意。3.2解除：合同生效后，除非雙方協(xié)商一致或出現(xiàn)法定解除情形，否則任何一方不得單方面解除合同。第四條：合同的履行4.1甲方義務(wù)：按照合同約定提供旅游產(chǎn)品或服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決乙方在旅游過程中遇到的問題。4.2乙方義務(wù)：按照合同約定支付旅游費(fèi)用，遵守旅游活動(dòng)規(guī)則，配合甲方完成旅游活動(dòng)。第五條：旅游費(fèi)用及支付5.1旅游費(fèi)用：包括旅游產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格、交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票等各項(xiàng)費(fèi)用。5.2支付方式：乙方可通過電子支付、銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付旅游費(fèi)用。第六條：旅游保險(xiǎn)6.1甲方應(yīng)提示乙方購買旅游保險(xiǎn)，乙方自行決定是否購買。6.2甲方提供的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求。第七條：旅游者的隱私權(quán)與個(gè)人信息保護(hù)7.1甲方應(yīng)尊重乙方的隱私權(quán)，不得泄露乙方個(gè)人信息。7.2甲方使用乙方個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保信息安全。第八條：違約責(zé)任8.1甲方違約：甲方未按照合同約定提供旅游產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。8.2乙方違約：乙方未按照合同約定支付旅游費(fèi)用或違反旅游活動(dòng)規(guī)則，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。第九條：爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條：合同的生效、修改與解除10.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同的修改和解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十一條：法律適用與爭議解決11.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條：合同的簽訂地與送達(dá)12.1本合同簽訂地為甲方所在地。12.2任何一方發(fā)出的書面通知，均視為在送達(dá)對方后立即生效。第十三條：其他約定13.1雙方在合同履行過程中，如有未盡事宜，可另行協(xié)商補(bǔ)充。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條：合同的失效14.1本合同在履行完畢后失效。第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方（旅游業(yè)者）：指提供旅游產(chǎn)品或服務(wù)的旅行社、旅游公司等，營業(yè)執(zhí)照號【營業(yè)執(zhí)照號碼】。1.2乙方（旅游者）：指購買甲方提供的旅游產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或單位，身份證號碼【身份證號碼】。1.3合同：指本合同目錄所述的2024版旅游業(yè)電子合同標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)操指引，包括但不限于電子文本、附件以及雙方書面確認(rèn)的補(bǔ)充協(xié)議。第二條：合同的訂立與生效2.1訂立：甲方通過電子方式向乙方展示旅游產(chǎn)品或服務(wù)信息，包括但不限于行程安排、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用明細(xì)等，乙方選擇后確認(rèn)購買，雙方達(dá)成一致即形成合同。2.2生效：本合同自乙方支付旅游費(fèi)用后立即生效。支付方式包括但不限于電子支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。第三條：合同內(nèi)容的變更與解除3.1變更：甲方如需變更旅游產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于行程調(diào)整、住宿變更、服務(wù)項(xiàng)目增減等，應(yīng)提前【提前通知時(shí)間】通知乙方，并征得乙方同意。甲方應(yīng)在變更發(fā)生后【變更確認(rèn)時(shí)間】內(nèi)提供書面確認(rèn)。3.2解除：合同生效后，除非雙方協(xié)商一致或出現(xiàn)法定解除情形，否則任何一方不得單方面解除合同。法定解除情形包括但不限于政府禁令、自然災(zāi)害等不可抗力因素。第四條：合同的履行4.1甲方義務(wù)：按照合同約定提供旅游產(chǎn)品或服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，包括但不限于旅游行程的順利進(jìn)行、提供約定的住宿、餐飲、交通等服務(wù)。及時(shí)解決乙方在旅游過程中遇到的問題，包括但不限于行程變更、意外傷害、疾病治療等。4.2乙方義務(wù)：按照合同約定支付旅游費(fèi)用，包括但不限于預(yù)付定金、尾款支付等。遵守旅游活動(dòng)規(guī)則，包括但不限于按時(shí)集合、遵守景區(qū)規(guī)定、配合甲方完成旅游活動(dòng)。第五條：旅游費(fèi)用及支付5.1旅游費(fèi)用：包括旅游產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格、交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票等各項(xiàng)費(fèi)用。具體費(fèi)用明細(xì)見合同附件。5.2支付方式：乙方可通過電子支付、銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付旅游費(fèi)用。支付時(shí)間及方式見合同附件。第六條：旅游保險(xiǎn)6.1甲方應(yīng)提示乙方購買旅游保險(xiǎn)，乙方自行決定是否購買。甲方提供的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求。6.2乙方購買旅游保險(xiǎn)后，應(yīng)提供保險(xiǎn)單據(jù)給甲方留存。甲方在旅游過程中應(yīng)協(xié)助乙方處理保險(xiǎn)理賠事宜。第七條：旅游者的隱私權(quán)與個(gè)人信息保護(hù)7.1甲方應(yīng)尊重乙方的隱私權(quán)，不得泄露乙方個(gè)人信息。包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼等。7.2甲方使用乙方個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保信息安全。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方個(gè)人信息提供給第三方。第八條：違約責(zé)任8.1甲方違約：甲方未按照合同約定提供旅游產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。違約金計(jì)算方式見合同附件。8.2乙方違約：乙方未按照合同約定支付旅游費(fèi)用或違反旅游活動(dòng)規(guī)則，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。違約金計(jì)算方式見合同附件。第九條：爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2雙方同意，訴訟應(yīng)以中文進(jìn)行，適用中華人民共和國法律。第十條：合同的生效、修改與解除10.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同的修改和解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。修改或解除合同不得影響乙方的合法權(quán)益。第十一條：法律適用與爭議解決11.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2本合同的任何條款如與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定重新解釋或調(diào)整，但不影響其他條款的效力。第十二條：合同的簽訂地與送達(dá)12.1本合同簽訂地為甲方所在地。12.2任何一方發(fā)出的書面通知，均視為在送達(dá)對方后立即生效。通知可以通過郵局郵寄、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行。第十三條：其他約定13.1雙方在合同履行過程中，如有未盡事宜，可另行協(xié)商補(bǔ)充。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條：合同的失效14.1本合同在履行完畢后失效。14.2本合同在任何一方違約且未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為的情況下，另一方有權(quán)立即解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游產(chǎn)品或服務(wù)詳細(xì)描述詳細(xì)說明旅游產(chǎn)品的行程安排、服務(wù)內(nèi)容、住宿、餐飲、交通、景點(diǎn)門票等信息。附件二：費(fèi)用明細(xì)表列出旅游費(fèi)用的詳細(xì)breakdown，包括預(yù)付定金、尾款支付時(shí)間及方式等。附件三：旅游保險(xiǎn)單據(jù)提供符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品信息及保險(xiǎn)單據(jù)。附件四：違約金計(jì)算方式詳細(xì)說明違約金的計(jì)算方式，包括計(jì)算公式、基數(shù)等。附件五：行程變更確認(rèn)書用于確認(rèn)甲方在合同履行過程中對行程的變更，需乙方書面同意。附件六：爭議解決方式詳細(xì)說明友好協(xié)商、訴訟途徑、法院選擇等爭議解決方式。附件七：乙方個(gè)人信息保護(hù)協(xié)議明確甲方對乙方個(gè)人信息的保護(hù)義務(wù)及使用范圍。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供旅游產(chǎn)品或服務(wù)。2.乙方未按照合同約定支付旅游費(fèi)用。3.乙方違反旅游活動(dòng)規(guī)則，影響行程順利進(jìn)行。4.甲方未履行合同約定的保護(hù)乙方隱私權(quán)、個(gè)人信息的義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。2.違約金計(jì)算方式見附件四。3.甲方在履行合同過程中未能及時(shí)解決乙方遇到的問題，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：若甲方未能按照合同約定提供旅游產(chǎn)品或服務(wù)，如行程安排、住宿等，甲方應(yīng)根據(jù)違約金計(jì)算方式向乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.旅游業(yè)者：指提供旅游產(chǎn)品或服務(wù)的旅行社、旅游公司等。2.旅游者：指購買旅游業(yè)者提供的旅游產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或單位。3.合同生