2024年標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)代理合作合同模板

2024年標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)代理合作合同模板本合同目錄一覽第一條：合作概述與定義1.1合作概述1.2合作方定義1.3合作內(nèi)容定義第二條：合作期限2.1合作開始日期2.2合作結(jié)束日期第三條：雙方責(zé)任與義務(wù)3.1甲方責(zé)任與義務(wù)3.2乙方責(zé)任與義務(wù)第四條：服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)范圍4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第五條：代理區(qū)域與銷售目標(biāo)5.1代理區(qū)域5.2銷售目標(biāo)第六條：價(jià)格與支付條款6.1產(chǎn)品價(jià)格6.2支付方式6.3支付時(shí)間第七條：售后服務(wù)承諾7.1售后服務(wù)政策7.2售后服務(wù)流程第八條：技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持內(nèi)容8.2培訓(xùn)安排第九條：市場(chǎng)推廣與合作9.1市場(chǎng)推廣策略9.2合作宣傳方式第十條：違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.2賠償責(zé)任第十一條：爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決方式11.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)第十二條：合同的變更與終止12.1合同變更條件12.2合同終止條件第十三條：保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限第十四條：其他條款14.1法律適用14.2合同生效條件14.3合同副本份數(shù)與持有方第一部分：合同如下：第一條：合作概述與定義1.1合作概述甲方同意授權(quán)乙方作為其標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)代理，在代理區(qū)域內(nèi)提供售后服務(wù)，并按照約定的服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。1.2合作方定義甲方：指標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)代理合作合同的提供方，即產(chǎn)品的生產(chǎn)商或銷售商。乙方：指標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)代理合作合同的接受方，即在代理區(qū)域內(nèi)提供售后服務(wù)的代理商。1.3合作內(nèi)容定義合作內(nèi)容主要包括：乙方在代理區(qū)域內(nèi)提供甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)；甲方提供乙方所需的售后服務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)支持；雙方共同推廣市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。第二條：合作期限2.1合作開始日期本合同自雙方簽署之日起生效。2.2合作結(jié)束日期合作期限為____年，自合作開始日期算起。合作期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同協(xié)議。第三條：雙方責(zé)任與義務(wù)3.1甲方責(zé)任與義務(wù)（1）提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，確保產(chǎn)品質(zhì)量和性能符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定。（2）為乙方提供完整的售后服務(wù)培訓(xùn)，確保乙方具備提供服務(wù)的能力。（3）按照約定提供技術(shù)支持，協(xié)助乙方解決服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題。（4）按照約定提供銷售支持和市場(chǎng)推廣合作，協(xié)助乙方在代理區(qū)域內(nèi)完成銷售目標(biāo)。（5）對(duì)乙方提供的一切合法商業(yè)秘密和客戶信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。3.2乙方責(zé)任與義務(wù)（1）在代理區(qū)域內(nèi)積極開展銷售活動(dòng)，努力完成甲方制定的銷售目標(biāo)。（2）按照約定的服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度。（3）接受甲方的售后服務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)支持，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。（4）協(xié)助甲方進(jìn)行市場(chǎng)推廣和品牌宣傳，擴(kuò)大甲方產(chǎn)品在代理區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)份額。（5）對(duì)甲方提供的一切合法商業(yè)秘密和客戶信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。第四條：服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)范圍（1）產(chǎn)品安裝調(diào)試服務(wù)；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)服務(wù)；（3）產(chǎn)品維修服務(wù)；（4）產(chǎn)品保養(yǎng)與維護(hù)服務(wù)；（5）產(chǎn)品售后咨詢與技術(shù)支持服務(wù)。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：自接到客戶服務(wù)請(qǐng)求起，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。（2）服務(wù)完成時(shí)間：根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目，確保在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。（4）服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)過程中所使用的零部件和材料應(yīng)符合甲方要求，確保產(chǎn)品維修和保養(yǎng)質(zhì)量。第五條：代理區(qū)域與銷售目標(biāo)5.1代理區(qū)域（詳細(xì)代理區(qū)域列表）5.2銷售目標(biāo)乙方應(yīng)在合作期限內(nèi)完成甲方制定的銷售目標(biāo)，具體銷售目標(biāo)如下：（詳細(xì)銷售目標(biāo)列表）第六條：價(jià)格與支付條款6.1產(chǎn)品價(jià)格甲方向乙方提供產(chǎn)品的銷售價(jià)格如下：（詳細(xì)產(chǎn)品價(jià)格列表）6.2支付方式（1）預(yù)付款：合同簽署后，乙方向甲方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款。（2）進(jìn)度款：每季度結(jié)束后，乙方向甲方支付當(dāng)季度的貨款。（3）尾款：合作期限結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際銷售情況，乙方向甲方支付剩余的貨款。6.3支付時(shí)間乙方應(yīng)在每個(gè)付款周期內(nèi)按照約定的時(shí)間向甲方支付相應(yīng)的貨款。第八條：技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝調(diào)試指導(dǎo)；（2）產(chǎn)品使用與操作培訓(xùn)；（3）產(chǎn)品維修保養(yǎng)培訓(xùn)；（4）產(chǎn)品故障排查與解決培訓(xùn)；（5）產(chǎn)品更新?lián)Q代培訓(xùn)。8.2培訓(xùn)安排（1）培訓(xùn)時(shí)間：按照雙方協(xié)商確定的時(shí)間進(jìn)行。（2）培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方指定的培訓(xùn)場(chǎng)所。（3）培訓(xùn)方式：面對(duì)面培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、培訓(xùn)教材提供等。第九條：市場(chǎng)推廣與合作9.1市場(chǎng)推廣策略（1）設(shè)立產(chǎn)品展示廳或?qū)Ｙu店；（2）參加區(qū)域內(nèi)的相關(guān)展覽和促銷活動(dòng)；（3）利用線上線下渠道進(jìn)行產(chǎn)品宣傳；（4）與當(dāng)?shù)厍郎毯秃献骰锇榻⒘己煤献麝P(guān)系；（5）的其他市場(chǎng)推廣措施。9.2合作宣傳方式（1）甲方提供產(chǎn)品宣傳資料、宣傳冊(cè)、廣告素材等；（2）乙方在代理區(qū)域內(nèi)使用甲方提供的宣傳資料進(jìn)行宣傳；（3）雙方共同參與區(qū)域內(nèi)的促銷活動(dòng)，共同投入宣傳費(fèi)用；（4）的其他宣傳方式。第十條：違約責(zé)任與賠償10.1違約行為（1）甲方未按約定提供產(chǎn)品或服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）乙方未按約定完成銷售目標(biāo)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（3）雙方未按約定履行合作義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2賠償責(zé)任（1）因甲方原因?qū)е乱曳綋p失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）因乙方原因?qū)е录追綋p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條：爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決方式（1）調(diào)解：向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；（2）仲裁：向甲方所在地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；（3）訴訟：向甲方所在地人民法院提起訴訟。11.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)甲方所在地仲裁委員會(huì)。第十二條：合同的變更與終止12.1合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致，且不影響第三方權(quán)益；（2）因國(guó)家法律法規(guī)變化，需要變更合同的；（3）因不可抗力因素，需要變更合同的。12.2合同終止條件（1）合作期限屆滿，雙方未續(xù)約；（2）一方明確表示不再續(xù)約，經(jīng)對(duì)方同意；（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方無法繼續(xù)履行合同；（4）因不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行。第十三條：保密條款13.1保密內(nèi)容（1）雙方在合作過程中獲取的商業(yè)秘密；（2）雙方在合作過程中涉及的客戶信息；（3）其他雙方約定需要保密的信息。13.2保密期限從合作開始之日起至合作期限結(jié)束之日起兩年。第十四條：其他條款14.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效，自雙方蓋章或授權(quán)代表簽字之日起視為生效。14.3合同副本份數(shù)與持有方雙方各持一份合同正本，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品清單詳細(xì)列出甲方提供給乙方的所有產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等信息。附件二：售后服務(wù)培訓(xùn)資料包含培訓(xùn)教材、培訓(xùn)PPT、培訓(xùn)視頻等相關(guān)資料。附件三：市場(chǎng)推廣計(jì)劃詳細(xì)列出市場(chǎng)推廣的方式、時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用等相關(guān)信息。附件四：銷售目標(biāo)分解表詳細(xì)列出乙方在合作期限內(nèi)需要完成的銷售目標(biāo)，包括產(chǎn)品名稱、銷售數(shù)量、銷售金額等。附件五：技術(shù)支持計(jì)劃詳細(xì)列出甲方提供給乙方的技術(shù)支持內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等相關(guān)信息。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在合作過程中需要保密的信息內(nèi)容、保密期限等信息。附件七：爭(zhēng)議解決方式選擇協(xié)議詳細(xì)列出雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)選擇的爭(zhēng)議解決方式，如調(diào)解、仲裁或訴訟等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法履行合同義務(wù)。2.乙方未按約定完成銷售目標(biāo)，或違反合同約定的其他義務(wù)。3.雙方未按約定履行合作義務(wù)，導(dǎo)致合同無法正常進(jìn)行。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定提供產(chǎn)品或服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。2.乙方未按約定完成銷售目標(biāo)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。3.雙方未按約定履行合作義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，根據(jù)具體情況確定違約責(zé)任。示例說明：若甲方未按約定時(shí)間提供產(chǎn)品，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)完成銷售目標(biāo)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償乙方損失等。說明三：法律名詞及解釋：1.標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)代理合作合同：指甲方授權(quán)乙方在代理區(qū)域內(nèi)提供售后服務(wù)，并按照約定的服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的合作協(xié)議。2.甲方：指標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)代理合作合同的提供方，即產(chǎn)品的生產(chǎn)商或銷售商。3.乙方：指標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)代理合作合同的接受方，即在代理區(qū)域內(nèi)提供售后服務(wù)的代理商。4.代理區(qū)域：指乙方在合同中約定的銷售和提供售后服務(wù)的區(qū)域。5.售后服務(wù)：指乙方在代理區(qū)域內(nèi)為甲方產(chǎn)品提供的安裝調(diào)試、使用培訓(xùn)、維修保養(yǎng)、故障排查等技術(shù)支持和服務(wù)。6.銷