物業(yè)托管服務(wù)協(xié)議：2024年度小區(qū)管理

物業(yè)托管服務(wù)協(xié)議：2024年度小區(qū)管理本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1物業(yè)托管服務(wù)1.2小區(qū)管理1.3甲方1.4乙方第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務(wù)2.2服務(wù)時(shí)間與周期2.3服務(wù)地點(diǎn)與范圍第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的確定3.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條乙方義務(wù)與責(zé)任4.1服務(wù)質(zhì)量保障4.2人員管理與培訓(xùn)4.3保險(xiǎn)與安全保障4.4應(yīng)急處理與溝通第五條甲方義務(wù)與責(zé)任5.1配合乙方工作5.2提供必要資料與信息5.3費(fèi)用支付與合規(guī)使用第六條合同期限6.1合同開始日期6.2合同結(jié)束日期6.3續(xù)約條款第七條違約責(zé)任7.1乙方違約7.2甲方違約第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條合同的變更與終止9.1變更條款9.2終止條款9.3剩余服務(wù)期處理第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約泄露責(zé)任第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的附件12.3合同的生效與解除第十三條甲方（業(yè)主）簽名13.1甲方簽名13.2日期第十四條乙方（物業(yè)托管公司）簽名14.1乙方簽名14.2日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1物業(yè)托管服務(wù)：乙方根據(jù)本合同的約定，對(duì)甲方的小區(qū)進(jìn)行管理和服務(wù)，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施保養(yǎng)、安全管理等工作。1.2小區(qū)管理：指甲方的小區(qū)范圍內(nèi)的公共區(qū)域及設(shè)施的管理和維護(hù)，包括物業(yè)設(shè)施、公共部位、綠化、清潔、安全等工作。1.3甲方：指本合同雙方約定的享有物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)的小區(qū)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)。1.4乙方：指本合同雙方約定的承擔(dān)物業(yè)托管服務(wù)的物業(yè)公司。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務(wù)：乙方應(yīng)按照本合同約定，提供全面的小區(qū)管理服務(wù)，確保小區(qū)的安全、整潔、舒適和設(shè)施的正常運(yùn)行。2.2服務(wù)時(shí)間與周期：乙方應(yīng)按照甲方要求，提供全天候的服務(wù)，服務(wù)周期為2024年度。2.3服務(wù)地點(diǎn)與范圍：乙方服務(wù)的地點(diǎn)為甲方的小區(qū)，服務(wù)范圍包括小區(qū)內(nèi)的所有公共區(qū)域和設(shè)施。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的確定：乙方提供的物業(yè)托管服務(wù)費(fèi)用為人民幣元/月/平方米，按甲方小區(qū)的總面積計(jì)算。3.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間：甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每季度支付一次，具體支付時(shí)間為每個(gè)季度第一個(gè)月的前15日內(nèi)。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇市場(chǎng)行情變化或其他因素，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行調(diào)整。第四條乙方義務(wù)與責(zé)任4.1服務(wù)質(zhì)量保障：乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保小區(qū)的安全、整潔、舒適和設(shè)施的正常運(yùn)行。4.2人員管理與培訓(xùn)：乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。4.3保險(xiǎn)與安全保障：乙方應(yīng)購(gòu)買必要的物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，并采取措施保障小區(qū)的安全，對(duì)于因乙方原因造成的小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.4應(yīng)急處理與溝通：乙方應(yīng)建立應(yīng)急處理機(jī)制，對(duì)于小區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件應(yīng)立即進(jìn)行處理，并及時(shí)與甲方進(jìn)行溝通。第五條甲方義務(wù)與責(zé)任5.1配合乙方工作：甲方應(yīng)配合乙方的工作，提供必要的協(xié)助和支持。5.2提供必要資料與信息：甲方應(yīng)向乙方提供與小區(qū)管理有關(guān)的所有必要資料和信息。5.3費(fèi)用支付與合規(guī)使用：甲方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，并合規(guī)使用小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和資源。第六條合同期限6.1合同開始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同結(jié)束日期：本合同期限為2024年度，即自2024年1月1日至2024年12月31日。6.3續(xù)約條款：如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前3個(gè)月書面提出，并簽訂新的合同。第八條違約責(zé)任8.1乙方違約：乙方未按照本合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲方有權(quán)要求乙方立即改正或賠償損失。8.2甲方違約：甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反本合同的其他條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，乙方有權(quán)要求甲方立即支付費(fèi)用或賠償損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。9.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑：如調(diào)解不成，雙方同意向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1變更條款：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的條款，變更后的條款具有同等效力。10.2終止條款：本合同期滿或雙方協(xié)商一致終止時(shí)，本合同即行終止。10.3剩余服務(wù)期處理：合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求完成剩余的服務(wù)工作，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。11.2保密期限：本合同有效期內(nèi)及合同終止后，雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。11.3違約泄露責(zé)任：如有違約泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)：雙方應(yīng)通過合同中指定的聯(lián)系方式進(jìn)行通知和送達(dá)，必要時(shí)可以通過郵寄方式進(jìn)行。12.2合同的附件：本合同附件包括小區(qū)管理服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等。12.3合同的生效與解除：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。第十三條甲方（業(yè)主）簽名13.1甲方簽名：13.2日期：第十四條乙方（物業(yè)托管公司）簽名14.1乙方簽名：14.2日期：說明一：附件列表：附件1：物業(yè)托管服務(wù)內(nèi)容清單附件2：小區(qū)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件3：物業(yè)托管服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件4：保密協(xié)議附件5：小區(qū)管理服務(wù)人員培訓(xùn)資料附件6：小區(qū)安全管理規(guī)定附件7：物業(yè)托管服務(wù)合同履行時(shí)間表附件8：小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃附件9：突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案附件10：物業(yè)托管服務(wù)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)附件說明：附件1：物業(yè)托管服務(wù)內(nèi)容清單應(yīng)詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施保養(yǎng)、安全管理等工作。附件2：小區(qū)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具體規(guī)定乙方提供服務(wù)的水準(zhǔn)和要求，包括服務(wù)質(zhì)量、人員管理、保險(xiǎn)和安全等方面的標(biāo)準(zhǔn)。附件3：物業(yè)托管服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)明確列出乙方提供服務(wù)所需的費(fèi)用構(gòu)成，包括服務(wù)費(fèi)、人員工資、材料費(fèi)、維修費(fèi)等。附件4：保密協(xié)議應(yīng)具體規(guī)定雙方在合同履行過程中知悉的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密的保護(hù)措施，以及泄露后的責(zé)任追究。附件5：小區(qū)管理服務(wù)人員培訓(xùn)資料應(yīng)包含乙方服務(wù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容和要求，以確保服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。附件6：小區(qū)安全管理規(guī)定應(yīng)詳細(xì)規(guī)定小區(qū)的安全管理制度，包括人員管理、出入管理、消防安全等方面的規(guī)定。附件7：物業(yè)托管服務(wù)合同履行時(shí)間表應(yīng)明確雙方在合同履行過程中的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，包括服務(wù)開始時(shí)間、費(fèi)用支付時(shí)間、合同續(xù)約時(shí)間等。附件8：小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)列出公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括設(shè)施的檢查、保養(yǎng)、維修等。附件9：突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案應(yīng)具體規(guī)定乙方在遇到突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急處理流程和措施，以及與甲方的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制。附件10：物業(yè)托管服務(wù)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確乙方服務(wù)績(jī)效的考核指標(biāo)和考核方法，以評(píng)估乙方服務(wù)的質(zhì)量和效果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照本合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。2.甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反本合同的其他條款的。違約責(zé)任：1.乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲方有權(quán)要求乙方立即改正或賠償損失。2.甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，乙方有權(quán)要求甲方立即支付費(fèi)用或賠償損失。違約行為及責(zé)任認(rèn)定的示例說明：示例1：如果乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并按照合同約定支付違約金。示例2：如果甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，并按照合同約定支付滯納金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)托管服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，對(duì)甲方的小區(qū)進(jìn)行管理和服務(wù)，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施保養(yǎng)