2017年汽車在線研究報告：汽車消費者洞察

capgeminl·凱捷始于人,成于事.消費者對汽車有著怎樣的思考？我們就此我們發(fā)現(xiàn)，消費者消息靈通、非常有主見，對于如何獲取信息、如何運用信3再次購買階段：新的市場參與者已獲取或正積極爭取市場57獨立刊物50%49%51%廠商網(wǎng)站46%48%43%經銷商40% 30%47%經銷商網(wǎng)站35%42%23%親友獨立刊物50%49%51%廠商網(wǎng)站46%48%43%經銷商40% 30%47%經銷商網(wǎng)站35%42%23%親友33%32%36%雖然所有市場的受訪者都將社交媒體（尤其是廠商和經銷商網(wǎng)站）列為重要信息來源，但新興市場的受訪者在這一點上傾向更在購買流程中并無經銷商（中間商）的傳統(tǒng)市場里，購車模式與經銷商的社交媒體站點廠商品牌商店廠商品牌商店32%32%33%車展20%16%27%普通社交媒體站點16%14%20%廠商的社交媒體站點15%10%23%12%9%15%總計新興市場總計新興市場98%6%24%39%23%成熟市場11%9%29%36%15%新興市場2%2%16%44%36%有很大影響234幾乎沒有影響有很大影響234客戶的視頻博客通過虛擬現(xiàn)實技術觀看車展客戶的視頻博客36%29%48%43%36%29%48%43%35%56%6%9%1%視頻聊天23%15%35%銷商互動體驗”70%67%63%59%59%60%20152017201529%24%26%24%21%20%16%8%8%6%6%7%6%6%5%7%8%8%6%6%7%6%6%5%4%5%4%3%1%4%3%2%3%3%1%1%11次2-3次4-5次5次以上不知道1次2-3次4-5次5次以上不知道尋求個性化建議26%尋求個性化建議26%24%28%Q70%71%68%了解服務團隊mm了解服務團隊mm17%ma14%22%68% 63%71%只為了最后完成交易mm只為了最后完成交易mm14%ma14%mm15%58% 53%61%以上都不是以上都不是1%2%44%40%51%成熟市場成熟市場63%65%59%59%59%52%41%41%42%41%41%39%39%37%37%38%38%39%39%37%37%35%34%35%31%30%30%31%30%27%25%5%8%5%1%有為我答疑解惑的技術專家能夠參觀4s店內的合適車型，對不同車型進行全面了解4s店內的車輛配有電子信息或服務（二維碼、增配有觸摸屏，可通過3D/虛擬現(xiàn)實圖片和視頻查看汽車信息或配置汽車4s店內提供平板電腦，便于了解詳細信息、對比不同車型、配置個性化車輛等能夠與我的移動設備互傳相關數(shù)據(jù)（如聯(lián)系信息、配置虛擬試駕站點以上都不是新興市場新興市場25%17%23%22%13%28%18%23%20%11%20%13%22%28%17%20%14%24%26%16%21%15%25%25%14%18%13%22%27%20%幾乎沒有影響234有很大影響61%64%61%62%58%62%46%50%46%43%41%55%37%32%47%36%32%42%28%37%29%23%22%17%3%4% 1% 預計交付日期，或距離交付所剩日期定價與相關總計成熟市場新興市場必須能夠滿足消費者的這些新需求”對帶給每位消費者理想購車體驗而言至關重要。消費者對于增值服務的需求（即獲得更加詳盡的信息、更便捷的69%65%75%零部件54%10%8%零部件54% 49% 63%63%車載應用與服務14%10%24%31%21%45%35%62%個性化功能mm19%4%4%18%4%4%18%37%37%28%mm11%-4%15%有很大影響成熟市場新興市場23有很大影響成熟市場新興市場234統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)CC總計總計1%3%18%33%45%18%12%27%1%3%18%33%45%成熟市場成熟市場成熟市場2%3%20%32%43%22%15%2%3%20%32%43%新興市場新興市場新興市場2%14%34%50%11%8%25%2%14%34%50%23423423423436%32%43%29%25%35%36%32%43%29%25%35%11%11%10%10%12%6%49%49%48%21%21%18%25%總計成熟市場總計成熟市場28%72%美國總計43%57%法國50%50%43%57%法國50%50%德國37%63%37%63%英國英國42%42%58%58%意大利67%67%33%33%二印度83%83%17%17%76%76%24%24%76%76%24%24%僅銷售或授權服務商店在線購車公司54%35%27%55%僅銷售或授權服務商店在線購車公司54%35%27%55%54%49%54%在線分類廣告紙質分類廣告在線分類廣告23%21%27%23%21%27%48%2%3%1%37%34%43%獨立二手車經銷商37%32%46%成熟市場新興市場成熟市場消費者對出行服務的興趣非常強消費者對出行服務的興趣非常強10% 56%10% 56% 34%63%37%51%49%58%42%36%64%16%84%66%34%63%37%51%49%58%42%36%64%16%84%66%34%34%34%66%53%53%47%15%15%85%是否是務，但我并沒有使用llllll務，但我并沒有使用llllll汽車服務，但我希望24%18%33%mm24%18%33%mm15%mm13%18%41%mm11%mmmm11%mm15%mm4%mm3%mm4%1%17%mm4%愿意，只要我能得到獎勵或回報不知道34%1%愿意，只要我能得到獎勵或回報不知道34%1%愿意，但需匿名且愿意，但需匿名且僅限研究31%25%9%愿意無條件分享不分享信息“為了確保汽車的安全“為了確保汽車的安全26%74%7%93%25%75%12%88%22%78%22%78%26%74%7%93%25%75%12%88%22%78%22%78%81%19%14%86% 61%39%是否是63%55%53%53%43%39%30%30%17%11%2%成熟市場63%55%53%53%43%39%30%30%17%11%2%成熟市場錢的職業(yè)。”72%60%60%51%51%51%提高安全性/降低風險減少駕車壓力節(jié)約時間，能夠更快地抵達目的地有時間關注其他問題（例如家庭、智能手以上都不是38%30%38%30%24%4%4%24%7%5%27%39%22%5%3%27%34%31%9%5%33%28%25%1%2%17%40%40%2%3%23%34%38%1%2%19%55%23%6%4%24%33%33%2%4%26%40%28%1=完全不2345=關鍵決定因素創(chuàng)建、儲存、傳輸個人身份信息必須僅限于絕對緊急情況時（威脅生命時）我希望能夠自己選擇哪些數(shù)據(jù)被收集、傳輸和創(chuàng)建、儲存、傳輸個人身份信息必須僅限于絕對緊急情況時（威脅生命時）我希望能夠自己選擇哪些數(shù)據(jù)被收集、傳輸和使用，以及何時被銷毀任何情況下我都不希望我的汽車創(chuàng)建、儲存或傳輸個人身份信息18%我希望提前被告知創(chuàng)建、儲存、傳輸?shù)膫€人身份信息類型與數(shù)量33%31%35%26%23%33%31%35%26%23%15%14%32%19%5%32%總計成熟市場新興市場總計我不介意/我不介意/任何人都可以知道我何時、在哪里、怎樣駕駛的以上都不是以上都不是4%5%1%8%8%9%26%35%7%26%35%6%6%26%11%1%3%1%37%20%新興市場39%20%20%8%成熟市場30%31%1=我完全反對監(jiān)控2345=只要有用，我支持監(jiān)控安全？#網(wǎng)絡安全#汽車”43%39%47%37%36%39%43%51%54%51%31%34%15%17%22%32%45%29%充