技術(shù)服務(wù)合作草案：高效技術(shù)支持與費(fèi)用條款

技術(shù)服務(wù)合作草案：高效技術(shù)支持與費(fèi)用條款本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1定義1.2術(shù)語第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)時間表第三條技術(shù)支持3.1技術(shù)支持概述3.2技術(shù)支持內(nèi)容3.3技術(shù)支持方式3.4技術(shù)支持時間第四條費(fèi)用條款4.1費(fèi)用概述4.2費(fèi)用計算方式4.3費(fèi)用支付方式4.4費(fèi)用支付時間第五條服務(wù)期限5.1服務(wù)期限概述5.2服務(wù)期限延長5.3服務(wù)期限終止第六條保密條款6.1保密義務(wù)6.2保密信息范圍6.3保密期限第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.3知識產(chǎn)權(quán)許可第八條違約責(zé)任8.1違約定義8.2違約責(zé)任8.3違約解決方式第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點(diǎn)9.3適用法律第十條強(qiáng)制性條款10.1強(qiáng)制性規(guī)定10.2強(qiáng)制性條款的執(zhí)行第十一條合同的變更與解除11.1合同變更11.2合同解除第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址第十三條合同的生效、終止與解除13.1合同生效13.2合同終止13.3合同解除第十四條其他條款14.1附加條款14.2附錄14.3附件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1定義（1）技術(shù)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，提供的高效技術(shù)支持和服務(wù)，包括但不局限于技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)升級、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等。（2）服務(wù)期：本合同約定的服務(wù)期限，自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)內(nèi)容全部完成之日止。（3）甲方：指本合同雙方約定的享有技術(shù)服務(wù)權(quán)利的一方。（4）乙方：指本合同雙方約定的承擔(dān)提供技術(shù)服務(wù)義務(wù)的一方。1.2術(shù)語（1）工作日：指周一至周五，法定節(jié)假日和甲方規(guī)定的休息日除外。（2）緊急事件：指甲方信息系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，可能導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷或者造成甲方重大損失的事件。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述乙方根據(jù)甲方需求，提供全面的技術(shù)支持和服務(wù)，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，提高甲方業(yè)務(wù)效率。2.2服務(wù)范圍（1）技術(shù)咨詢：乙方為甲方提供技術(shù)方面的咨詢服務(wù)，解答甲方在技術(shù)方面的疑問。（2）技術(shù)培訓(xùn)：乙方為甲方提供員工技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方員工的技術(shù)水平。（3）技術(shù)開發(fā)：乙方根據(jù)甲方需求，進(jìn)行定制化的技術(shù)開發(fā)，包括軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成等。（4）技術(shù)升級：乙方負(fù)責(zé)甲方信息系統(tǒng)的技術(shù)升級，確保甲方信息系統(tǒng)始終處于最新狀態(tài)。（5）故障排查：乙方負(fù)責(zé)對甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題。（6）系統(tǒng)優(yōu)化：乙方對甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。2.3服務(wù)時間表乙方向甲方提供技術(shù)服務(wù)的時間表如下：（1）技術(shù)咨詢：工作日BusinessHours內(nèi)響應(yīng)，周末和節(jié)假日如有緊急事件，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)。（2）技術(shù)培訓(xùn)：根據(jù)雙方約定的時間進(jìn)行。（3）技術(shù)開發(fā)：按照項(xiàng)目計劃進(jìn)行。（4）技術(shù)升級：根據(jù)甲方需求和乙方技術(shù)計劃進(jìn)行。（5）故障排查：工作日BusinessHours內(nèi)響應(yīng)，周末和節(jié)假日如有緊急事件，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)。（6）系統(tǒng)優(yōu)化：根據(jù)甲方需求和乙方技術(shù)計劃進(jìn)行。第三條技術(shù)支持3.1技術(shù)支持概述乙方為甲方提供全方位的技術(shù)支持，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.2技術(shù)支持內(nèi)容（1）軟件支持：乙方為甲方提供所購買軟件的產(chǎn)品支持和版本更新。（2）硬件支持：乙方為甲方提供所購買硬件的保修服務(wù)和維修支持。（3）網(wǎng)絡(luò)支持：乙方為甲方提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的技術(shù)支持。3.3技術(shù)支持方式（1）遠(yuǎn)程支持：通過電話、網(wǎng)絡(luò)會議、遠(yuǎn)程桌面等方式進(jìn)行。（2）現(xiàn)場支持：乙方技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持。3.4技術(shù)支持時間（1）工作日BusinessHours：乙方向甲方提供技術(shù)支持的時間為工作日的9:00至18:00。（2）緊急事件：乙方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行支持。第四條費(fèi)用條款4.1費(fèi)用概述乙方向甲方提供技術(shù)服務(wù)，甲方應(yīng)當(dāng)按照約定支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.2費(fèi)用計算方式（1）技術(shù)咨詢：按照咨詢時間或者咨詢項(xiàng)目進(jìn)行計費(fèi)。（2）技術(shù)培訓(xùn)：按照培訓(xùn)課程和培訓(xùn)人數(shù)進(jìn)行計費(fèi)。（3）技術(shù)開發(fā)：按照項(xiàng)目開發(fā)的工作量和開發(fā)周期進(jìn)行計費(fèi)。（4）技術(shù)升級：按照升級涉及的系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行計費(fèi)。（5）故障排查：按照排查時間和排查難度進(jìn)行計費(fèi)。（6）系統(tǒng)優(yōu)化：按照優(yōu)化涉及的系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行計費(fèi)。4.3費(fèi)用支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬（2）支票支付（3）現(xiàn)金支付4.4費(fèi)用支付時間甲方應(yīng)在本合同簽訂后的30日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。如合同約定有分期支付的，甲方應(yīng)按照約定的時間支付。第五條服務(wù)期限5.1服務(wù)期限概述本合同的服務(wù)期限為____年，自合同簽訂之日起計算。5.2服務(wù)期限延長如甲方需要在服務(wù)期限屆滿后繼續(xù)享有乙方的技術(shù)服務(wù)，應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前3個月書面通知乙方，雙方可就延長服務(wù)期限的事宜進(jìn)行第八條違約責(zé)任8.1違約定義一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，視為違約。8.2違約責(zé)任（1）乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成技術(shù)服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并按照逾期時間向甲方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=服務(wù)費(fèi)用×違約天數(shù)×1%。（2）甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供技術(shù)服務(wù)，并按照逾期時間向甲方收取滯納金，滯納金計算方式為：滯納金=應(yīng)付款項(xiàng)×逾期天數(shù)×1%。8.3違約解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決違約事宜，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點(diǎn)本合同爭議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地。9.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條強(qiáng)制性條款10.1強(qiáng)制性規(guī)定本合同的強(qiáng)制性條款是指中華人民共和國法律、行政法規(guī)、規(guī)章、政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)定的必須遵守的條款。10.2強(qiáng)制性條款的執(zhí)行雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的強(qiáng)制性條款，如違反強(qiáng)制性條款導(dǎo)致合同無效的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除（1）雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方均可以解除合同。（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行的，另一方可以解除合同。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。12.2送達(dá)地址甲乙雙方的送達(dá)地址為合同簽訂時填寫的地址。第十三條合同的生效、終止與解除13.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同終止本合同終止是指合同約定的服務(wù)內(nèi)容全部完成或者合同解除。13.3合同解除本合同解除是指合同約定的服務(wù)期限屆滿或者雙方協(xié)商一致解除合同。第十四條其他條款14.1附加條款本合同的附加條款是指雙方在合同履行過程中，為了明確某些特定事項(xiàng)或者補(bǔ)充某些條款而簽訂的書面協(xié)議。14.2附錄本合同的附錄是指雙方為了明確合同的某些內(nèi)容而提供的書面材料或者其他文件。14.3附件本合同的附件是指雙方為了明確合同的某些內(nèi)容而提供的技術(shù)方案、報價單、服務(wù)方案等書面材料。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：技術(shù)培訓(xùn)課程安排表附件三：技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目計劃書附件四：技術(shù)升級方案附件五：故障排查服務(wù)流程附件六：系統(tǒng)優(yōu)化建議書附件七：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件八：支付憑證模板附件九：技術(shù)支持響應(yīng)時間說明附件十：違約金計算方式說明附件一：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，包括各項(xiàng)服務(wù)的具體范圍、任務(wù)、時間表等。附件二：技術(shù)培訓(xùn)課程安排表詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出乙方為甲方提供的技術(shù)培訓(xùn)課程內(nèi)容、時間表、培訓(xùn)地點(diǎn)等信息。附件三：技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目計劃書詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)描述乙方向甲方提供的技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、功能、時間表、預(yù)算等信息。附件四：技術(shù)升級方案詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出乙方向甲方提供的技術(shù)升級方案，包括升級的內(nèi)容、時間表、預(yù)算等信息。附件五：故障排查服務(wù)流程詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)描述乙方進(jìn)行故障排查的服務(wù)流程，包括故障報修、響應(yīng)時間、故障解決步驟等信息。附件六：系統(tǒng)優(yōu)化建議書詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出乙方為甲方提供的系統(tǒng)優(yōu)化建議，包括優(yōu)化內(nèi)容、預(yù)期效果、時間表、預(yù)算等信息。附件七：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出乙方提供各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用計算方式、金額等信息。附件八：支付憑證模板詳細(xì)要求和說明：本附件提供甲方支付服務(wù)費(fèi)用時所需填寫的支付憑證模板，包括支付金額、支付方式、付款人信息等信息。附件九：技術(shù)支持響應(yīng)時間說明詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明乙方在提供技術(shù)支持時，對甲方緊急事件響應(yīng)時間的要求和標(biāo)準(zhǔn)。附件十：違約金計算方式說明詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)描述違約金的計算方式，包括違約金計算公式、計算依據(jù)等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成技術(shù)服務(wù)的。2.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的。3.乙方未按照約定提供技術(shù)支持或技術(shù)支持不符合約定的。4.甲方未按照約定提供技術(shù)需求或技術(shù)需求不符合約定的。5.雙方未按照約定履行合同義務(wù)的其他情況。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成技術(shù)服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并按照逾期時間向甲方支付違約金。2.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供技術(shù)服務(wù)，并按照逾期時間向甲方收取滯納金。3.乙方未按照約定提供技術(shù)支持或技術(shù)支持不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償甲方因此造成的損失。4.甲方未按照約定提供技術(shù)需求或技術(shù)需求不符合約定的，乙方有權(quán)拒絕提供技術(shù)服務(wù)或要求甲方改正。5.雙方未按照約定履行合同義務(wù)的其他情況，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。示例說明：假設(shè)乙方未按照約定時間完成技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成項(xiàng)目，并按照逾期時間向甲方支付違約金。具體違約金的計算方式見附件十。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，提供的高效技術(shù)支持和服務(wù)，包括但不局限于技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)升級、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等。2.服務(wù)期：本合同約定的服務(wù)期限，自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)內(nèi)容全部完成之日止。3.工作日：指周一至周五，法定節(jié)假日