2024年版住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本

2024年版住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本本合同目錄一覽第一條協(xié)議主體與定義1.1甲方（業(yè)主）1.2乙方（物業(yè)管理公司）1.3丙方（業(yè)主委員會(huì)）第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2公共區(qū)域清潔與維護(hù)2.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.4綠化管理與養(yǎng)護(hù)2.5公共安全與秩序維護(hù)2.6其他服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量保證3.3服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用繳納與支付4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條合同期限5.1合同開(kāi)始日期5.2合同結(jié)束日期5.3續(xù)約條款第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)6.2乙方權(quán)利與義務(wù)6.3丙方權(quán)利與義務(wù)第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3丙方違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約泄露的后果第十一條附則11.1合同附件11.2補(bǔ)充協(xié)議11.3合同生效條件第十二條合同的簽訂與生效12.1簽訂日期12.2簽訂地點(diǎn)12.3合同生效日期第十三條合同的解除13.1解除條件13.2解除程序13.3解除后的處理第十四條其他約定14.1甲方特殊需求14.2乙方服務(wù)承諾14.3丙方協(xié)助事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議主體與定義1.1甲方（業(yè)主）甲方指本住宅小區(qū)的業(yè)主，依法擁有住宅小區(qū)內(nèi)的住房所有權(quán)或其他使用權(quán)。1.2乙方（物業(yè)管理公司）乙方指依法成立并具有物業(yè)管理資質(zhì)的公司，負(fù)責(zé)本住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)。1.3丙方（業(yè)主委員會(huì)）丙方由甲方選舉產(chǎn)生，代表甲方對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督和管理，協(xié)調(diào)甲方與乙方之間的關(guān)系。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)的房屋及公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常使用。2.2公共區(qū)域清潔與維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行定期清潔和保養(yǎng)，保持公共區(qū)域整潔、衛(wèi)生。2.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常使用。2.4綠化管理與養(yǎng)護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化區(qū)域進(jìn)行定期修剪、施肥和病蟲(chóng)害防治，保持綠化區(qū)域的優(yōu)美和生態(tài)平衡。2.5公共安全與秩序維護(hù)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共安全與秩序維護(hù)，包括安保人員的招聘、培訓(xùn)和管理，以及對(duì)小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行排查和處理。2.6其他服務(wù)內(nèi)容乙方還需根據(jù)甲方和丙方的合理要求，提供其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家、行業(yè)和地方的相關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)。3.2服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保證體系，對(duì)提供的服務(wù)進(jìn)行定期自檢和整改，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)丙方應(yīng)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，乙方可根據(jù)丙方的意見(jiàn)和建議進(jìn)行改進(jìn)和提升。第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、物業(yè)公司辦公費(fèi)用等。4.2費(fèi)用繳納與支付甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體金額和支付方式在附件一《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》中詳細(xì)列明。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，乙方應(yīng)提前一個(gè)月通知丙方，雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行調(diào)整。費(fèi)用調(diào)整原則為國(guó)家、行業(yè)和地方相關(guān)規(guī)定。第五條合同期限5.1合同開(kāi)始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同結(jié)束日期本合同期限為_(kāi)___年，自合同開(kāi)始日期起計(jì)算。合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同。5.3續(xù)約條款合同期滿前六個(gè)月，甲方、乙方、丙方可啟動(dòng)續(xù)約程序。續(xù)約條款在補(bǔ)充協(xié)議中詳細(xì)列明。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)，并按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)遵守小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方的管理工作。6.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)。乙方應(yīng)遵守國(guó)家、行業(yè)和地方的相關(guān)規(guī)定，保證服務(wù)質(zhì)量。6.3丙方權(quán)利與義務(wù)丙方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并提出意見(jiàn)和建議。丙方應(yīng)協(xié)助甲方和乙方解決物業(yè)管理過(guò)程中的爭(zhēng)議和問(wèn)題。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向小區(qū)所在的居民委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至__________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。8.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件合同的變更應(yīng)由甲乙丙三方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.2合同終止條件合同終止的情形包括：（1）合同期滿，雙方未續(xù)簽；（2）一方違約，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定合同應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。9.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)向甲方交還物業(yè)管理權(quán)，并按照約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容甲乙丙三方在合同簽訂和履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息。10.2保密期限甲乙丙三方對(duì)保密內(nèi)容的保密期限為合同終止后__________年。10.3違約泄露的后果如任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條附則11.1合同附件附件一《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》、附件二《物業(yè)管理規(guī)定》等。11.2補(bǔ)充協(xié)議甲乙丙三方可以在合同履行過(guò)程中簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3合同生效條件本合同自甲乙丙三方簽字蓋章之日起生效。第十二條合同的簽訂與生效12.1簽訂日期本合同簽訂日期為2024年。12.2簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為_(kāi)_______________。12.3合同生效日期本合同自甲乙丙三方簽字蓋章之日起生效。第十三條合同的解除13.1解除條件任何一方在履行合同過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，對(duì)方有權(quán)單方面解除合同。13.2解除程序合同解除應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。13.3解除后的處理合同解除后，甲乙丙三方應(yīng)按照約定處理解除后的相關(guān)事宜。第十四條其他約定14.1甲方特殊需求甲方如有特殊需求，可以書(shū)面形式通知乙方，乙方應(yīng)盡量滿足甲方需求。14.2乙方服務(wù)承諾乙方承諾按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)，保障甲方權(quán)益。14.3丙方協(xié)助事項(xiàng)丙方應(yīng)協(xié)助甲方和乙方解決物業(yè)管理過(guò)程中的爭(zhēng)議和問(wèn)題，維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成要素，包括但不限于管理費(fèi)、人員工資及福利費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)、清潔衛(wèi)生費(fèi)、養(yǎng)護(hù)費(fèi)、辦公費(fèi)用等。同時(shí)，明確費(fèi)用的計(jì)算方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件二：《物業(yè)管理規(guī)定》詳細(xì)列出甲方應(yīng)遵守的小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，包括但不限于房屋使用、公共區(qū)域維護(hù)、公共設(shè)施使用、綠化養(yǎng)護(hù)、公共安全等方面。附件三：《物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)體系》詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和流程，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面。附件四：《物業(yè)公司人員配置表》列出乙方提供物業(yè)管理服務(wù)所需的人員配置，包括但不限于安保人員、清潔人員、維修人員等。附件五：《保密協(xié)議》詳細(xì)列出各方應(yīng)保密的信息內(nèi)容，包括但不限于商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等，并明確保密期限和違約責(zé)任。附件六：《合同變更與終止協(xié)議》詳細(xì)列出合同變更和終止的條件、程序以及終止后的處理事項(xiàng)。附件七：《爭(zhēng)議解決協(xié)議》詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決的途徑和程序，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。附件八：《特殊服務(wù)需求申請(qǐng)表》用于甲方提出特殊服務(wù)需求時(shí)填寫(xiě)，明確需求內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為示例：甲方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)支付逾期利息。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為示例：乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，如未履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。3.丙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為示例：丙方未按照約定履行監(jiān)督職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：丙方應(yīng)按照合同約定履行監(jiān)督職責(zé)，如未履行或履行不當(dāng)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方和乙方損失、支付違約金等。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對(duì)小區(qū)的房屋及公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、管理，并提供清潔、安保、綠化等服務(wù)。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指甲方支付給乙方的，用于覆蓋物業(yè)管理公司提供服務(wù)所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的，用于彌補(bǔ)