2024年住宅小區(qū)業(yè)主物業(yè)管理服務(wù)具體協(xié)議

2024年住宅小區(qū)業(yè)主物業(yè)管理服務(wù)具體協(xié)議本合同目錄一覽第一條：協(xié)議主體與定義1.1甲方：指2024年住宅小區(qū)的業(yè)主。1.2乙方：指負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)的公司。第二條：物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)包括：2.1.1小區(qū)公共區(qū)域的清潔與維護(hù)；2.1.2小區(qū)綠化帶的養(yǎng)護(hù)與管理；2.1.3小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)；2.1.4小區(qū)安全保衛(wèi)工作；2.1.5業(yè)主咨詢與投訴處理；2.1.6其他雙方約定的服務(wù)項(xiàng)目。第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。3.2乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的需求和投訴，確保服務(wù)質(zhì)量。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。4.2乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方有權(quán)要求乙方定期提供服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)。第五條：服務(wù)期限5.1本協(xié)議的有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。5.2雙方可以在協(xié)議期滿前，協(xié)商續(xù)簽協(xié)議。第六條：違約責(zé)任6.1乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正或賠償。6.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，并有權(quán)依法追討滯納金。第七條：不可抗力7.1因不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行或部分履行本協(xié)議的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。7.2雙方應(yīng)盡最大努力克服不可抗力影響，協(xié)商解決合同履行問題。第八條：爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條：保密條款9.1雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。第十條：合同的變更與終止10.1任何一方不得單方面變更或終止本協(xié)議，除非雙方達(dá)成書面一致意見。第十一條：附則11.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條：簽字蓋章12.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條：其他約定13.1雙方認(rèn)為需要在協(xié)議中約定的其他事項(xiàng)。第十四條：附件14.1本協(xié)議附件包括：14.1.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)；14.1.2服務(wù)費(fèi)用支付方式及時(shí)間表；14.1.3雙方認(rèn)為需要附加的其他文件。第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議主體與定義1.1甲方：指2024年住宅小區(qū)的業(yè)主，包括但不限于個(gè)人業(yè)主和單位業(yè)主。1.3小區(qū)：指位于____省____市____區(qū)____街道的2024年住宅小區(qū)，具體地址為____。1.4物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定，為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)。第二條：物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)包括：2.1.1公共區(qū)域的清潔與維護(hù)，包括但不限于樓道、電梯、公共衛(wèi)生間、廣場等；2.1.2綠化帶的養(yǎng)護(hù)與管理，包括但不限于樹木修剪、草坪維護(hù)、花卉種植等；2.1.3公共設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)，包括但不限于路燈、排水系統(tǒng)、健身設(shè)施等；2.1.4安全保衛(wèi)工作，包括但不限于門禁系統(tǒng)的維護(hù)、小區(qū)巡邏、消防安全管理等；2.1.5業(yè)主咨詢與投訴處理，包括但不限于業(yè)主提出的關(guān)于物業(yè)管理的疑問和投訴的及時(shí)回應(yīng)與解決；2.1.6其他雙方約定的服務(wù)項(xiàng)目。第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1物業(yè)公司應(yīng)按照國家和行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。3.2物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的需求和投訴，確保服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主滿意度。3.3物業(yè)公司應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評估和改進(jìn)，并向甲方報(bào)告服務(wù)情況。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為____元/月/平方米。4.2物業(yè)公司應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方有權(quán)要求物業(yè)公司定期提供服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)。4.3甲方應(yīng)在每月____日前將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)支付給物業(yè)公司。第五條：服務(wù)期限5.1本協(xié)議的有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。5.2雙方可以在協(xié)議期滿前，協(xié)商續(xù)簽協(xié)議。第六條：違約責(zé)任6.1物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求物業(yè)公司在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正或賠償。6.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)公司有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，并有權(quán)依法追討滯納金。6.3雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)，履行合同義務(wù)，如一方違反法律法規(guī)或本協(xié)議，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條：不可抗力7.1因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)公司無法履行或部分履行本協(xié)議的，物業(yè)公司不承擔(dān)責(zé)任。7.2雙方應(yīng)盡最大努力克服不可抗力影響，協(xié)商解決合同履行問題。第八條：爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.3訴訟期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第九條：保密條款9.1雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍有效，除非法律要求披露或法院命令。第十條：合同的變更與終止10.1任何一方不得單方面變更或終止本協(xié)議，除非雙方達(dá)成書面一致意見。10.2協(xié)議的變更或終止均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。第十一條：附則11.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條：簽字蓋章12.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。12.2簽字蓋章后，甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自的義務(wù)。第十三條：其他約定13.1雙方認(rèn)為需要在協(xié)議中約定的其他事項(xiàng)。13.2其他約定應(yīng)以書面形式附加在本協(xié)議后，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。第十四條：附件14.1本協(xié)議附件包括：14.1.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)；14.1.2服務(wù)費(fèi)用支付方式及時(shí)間表；14.1.3雙方認(rèn)為需要附加的其他文件。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)1.1小區(qū)公共區(qū)域清潔與維護(hù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.2綠化帶養(yǎng)護(hù)與管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.3公共設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.4安全保衛(wèi)工作操作規(guī)程1.5業(yè)主咨詢與投訴處理流程1.6其他雙方約定的服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明附件二：服務(wù)費(fèi)用支付方式及時(shí)間表2.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)費(fèi)用支付周期與時(shí)間2.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制與通知方式2.4特殊情況下的費(fèi)用處理方式附件三：小區(qū)管理規(guī)則與制度3.1小區(qū)居民行為規(guī)范3.2小區(qū)車輛管理規(guī)則3.3小區(qū)公共設(shè)施使用規(guī)定3.4小區(qū)消防安全管理規(guī)程3.5小區(qū)環(huán)境保護(hù)與垃圾分類指南附件四：雙方認(rèn)為需要附加的其他文件4.1物業(yè)公司服務(wù)人員配置與資質(zhì)要求4.2物業(yè)公司應(yīng)急處理與突發(fā)事件應(yīng)對預(yù)案4.3物業(yè)公司服務(wù)滿意度調(diào)查與評價(jià)機(jī)制4.4雙方溝通協(xié)調(diào)機(jī)制與會(huì)議安排說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.雙方未履行合同中的其他約定義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求物業(yè)公司在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正或賠償。2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)公司有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，并有權(quán)依法追討滯納金。3.雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)，履行合同義務(wù)，如一方違反法律法規(guī)或本協(xié)議，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：1.若物業(yè)公司未能按時(shí)完成公共區(qū)域的清潔與維護(hù)工作，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境惡化，甲方有權(quán)要求物業(yè)公司及時(shí)改正，并可能要求物業(yè)公司支付違約金。2.若甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，物業(yè)公司有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金，甚至依法追討欠款。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。3.有效期限：指合同規(guī)定的雙方權(quán)利義務(wù)的有效時(shí)間。4.補(bǔ)充協(xié)議：對原合同未盡事宜或需要變更、補(bǔ)充的事宜所簽訂的協(xié)議。5.保密義務(wù)：雙方在合同履行過程中對對方商業(yè)秘