2024年助理社會(huì)工作師復(fù)習(xí)要點(diǎn)很重要

社會(huì)工作師復(fù)習(xí)要點(diǎn)第壹節(jié)社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程壹．接案1．服務(wù)對(duì)象來(lái)源：積極求援者由他人或其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介而來(lái)社會(huì)工作者通過(guò)外展服務(wù)成為服務(wù)對(duì)象2．服務(wù)對(duì)象類型：自愿型和非自愿型3．面談重要任務(wù)：(1)界定服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題(2)澄清角色期望與義務(wù)(3)鼓勵(lì)并促使服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色(4)增進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的政變(5)到達(dá)初步協(xié)議機(jī)構(gòu)和社工者可提供的服務(wù)、對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題的初步界定、互相角色期望及暫定的工作時(shí)長(zhǎng)(6)決定工作進(jìn)程:終止服務(wù)、轉(zhuǎn)介其他服務(wù)，進(jìn)入下壹種助人階段4．面談的技巧：(1)積極簡(jiǎn)介自已(2)溝通：治療性溝通：通過(guò)交往選到壹種人對(duì)其他人進(jìn)行協(xié)助的曰的(3)傾聽5．資料搜集的容：個(gè)人資料、身體狀況、服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)及能力、服務(wù)對(duì)象所處的社會(huì)環(huán)境6．資料搜集的途徑(1)問(wèn)詢(會(huì)談、角色飾演、問(wèn)卷)(2)征詢(3)觀測(cè)(家訪或深入小區(qū)調(diào)查)(4)運(yùn)用已經(jīng)有資料(5)問(wèn)卷調(diào)查7．接案注意事項(xiàng)(1)決定與否需要緊急介入：碰到緊急狀況跳過(guò)接案等程序．直接進(jìn)行干預(yù)程序(2)權(quán)衡與否有能力處理問(wèn)題(3)決定問(wèn)題的優(yōu)先次序：先易後難，為服務(wù)對(duì)象建立信心(4)保證服務(wù)對(duì)象所規(guī)定的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作圍二．預(yù)估1預(yù)估的重要任務(wù)(1)識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)冠的客觀原因：背景資科、所處環(huán)境、問(wèn)題持續(xù)的時(shí)間、使用過(guò)的處理問(wèn)題的措施(2)識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的主觀原因：服務(wù)對(duì)象的實(shí)際感受(3)識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的成因及足問(wèn)題延續(xù)的原因(4)識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極岡索：即找到積極的資源協(xié)助處理問(wèn)題(5)決定提供服務(wù)的方式和輯2預(yù)估的基本環(huán)節(jié)(1)探究服務(wù)對(duì)象的狀況、問(wèn)題與需要▲服務(wù)對(duì)象不能處理問(wèn)題的原岡服務(wù)對(duì)象對(duì)問(wèn)題的見解服務(wù)對(duì)象對(duì)問(wèn)題處理措施的見解政府的政策與資源網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)絡(luò)(2)分析服務(wù)對(duì)象的資料并作出預(yù)什摘要▲對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與需要作出解釋▲列出處理問(wèn)胚口標(biāo)及先後次序▲決定介入的方略▲撰寫預(yù)估摘要對(duì)服務(wù)對(duì)蒙自身系統(tǒng)的預(yù)估對(duì)勝務(wù)對(duì)象家庭系統(tǒng)的預(yù)估對(duì)服務(wù)對(duì)象所處社會(huì)系統(tǒng)的預(yù)估三．計(jì)劃1制訓(xùn)計(jì)劃原則(1)要有服務(wù)對(duì)象的參與(2)尊重服務(wù)對(duì)象意愿(3)詳細(xì)而詳細(xì)(4)計(jì)劃與工作的目的、宗旨相符2制定計(jì)劃措施(1)確定服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題(2)向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目的的目的(3)共同選擇合適的目的(4)與服務(wù)對(duì)象討論目的的可行性和也許的利弊(5)確定目的并決定目的的先後次序(6)目的要具有詳細(xì)、可測(cè)、可操作性3介入措施：個(gè)人輔導(dǎo)、小組活動(dòng)、禮區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、政策倡導(dǎo)4介入系統(tǒng)：個(gè)人、家庭、小組、小區(qū)及宏觀社會(huì)系統(tǒng)5介入行動(dòng)：危機(jī)干預(yù)資源整合經(jīng)濟(jì)援助安頓服務(wù)四．介入1介人類型直接介入、問(wèn)接介入、綜合介入2介入原則(1)以人為本，服務(wù)對(duì)象自決(2)個(gè)別化(3)考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)(4)與服務(wù)對(duì)象互相依賴(5)瞄準(zhǔn)服務(wù)目的(6)考慮經(jīng)濟(jì)效益五．評(píng)估1評(píng)估的目的(1)考察社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步狀況及介入目的的實(shí)現(xiàn)程度(2)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作措施和技巧，提高服務(wù)水平(3)驗(yàn)證社會(huì)工作措施的有效性(4)進(jìn)行社會(huì)工作研究2評(píng)估類型(1)過(guò)程評(píng)估(2)成果評(píng)估3搜集評(píng)估資料的措施(1)運(yùn)用檔案記錄進(jìn)行評(píng)估(2)搜集服務(wù)對(duì)象對(duì)介入過(guò)程和成果的意見和見解(3)使用調(diào)查措施，搜集介入效果的數(shù)據(jù)和事實(shí)資料4評(píng)估措施基線測(cè)量評(píng)估▲定義：在介入開始時(shí)對(duì)服務(wù)列象的狀況進(jìn)行測(cè)量，建立壹種基線作為對(duì)介八行動(dòng)效果進(jìn)行衡量的原則基線，以評(píng)估介入前後的變化▲操作程序：建立基線進(jìn)行介入期測(cè)量分析和比較5注意事項(xiàng)(1)重視社會(huì)工作者的自我評(píng)估和反思(2)調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的積極性(3)評(píng)估措施要與社會(huì)工作的價(jià)值相吻合，并注意保密(4)要切合實(shí)際需要六．結(jié)案1結(jié)案階段重要任務(wù)(1)總結(jié)工作(2)鞏固已經(jīng)有變化▲措施：回憶工作過(guò)程強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已經(jīng)有的變化給服務(wù)對(duì)象積極支持(3)解除專業(yè)關(guān)系(4)撰寫結(jié)案記錄2結(jié)案的類型(1)目的實(shí)現(xiàn)的結(jié)案(2)服因務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案(3)存在不能實(shí)現(xiàn)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案進(jìn)行轉(zhuǎn)介(4)社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案3服務(wù)對(duì)象的負(fù)面反應(yīng)否認(rèn)倒退依賴埋怨憤怒討價(jià)還價(jià)憂郁4處理措施(1)在結(jié)案前與服務(wù)對(duì)象回憶整個(gè)過(guò)程，以確定結(jié)案時(shí)機(jī)與否成熟(2)提前讓服務(wù)對(duì)象懂得結(jié)案時(shí)間，早做心理準(zhǔn)備(3)災(zāi)結(jié)案階段社會(huì)工作者要逐漸減少與服務(wù)對(duì)象的接觸，提醒服務(wù)對(duì)象學(xué)會(huì)自立(4)估計(jì)某些破壞已經(jīng)有變化的原因，防止問(wèn)題的產(chǎn)生(5)安排正式的結(jié)案活動(dòng)，讓服務(wù)對(duì)象分享各自的收獲，互相鼓勵(lì)，面向未來(lái)第二章小朋友社會(huì)工作1．小朋友界定與管理(0-14歲)0～5歲婦聯(lián)管理6-14歲共青團(tuán)少年小朋友工作部門>14歲共青團(tuán)2．小朋友有關(guān)本質(zhì)特性：發(fā)展性、基礎(chǔ)性、未來(lái)性，教育是關(guān)鍵小朋友健康發(fā)展的基礎(chǔ)條件：合適的身心醫(yī)療照顧、防止健康服務(wù)的照顧3．小朋友社會(huì)工作功能：增進(jìn)小朋友發(fā)展；增進(jìn)社會(huì)安全與發(fā)展4．宏觀小朋友社會(huì)(面向社會(huì))1增進(jìn)對(duì)小朋友的養(yǎng)育：保證對(duì)小朋友的營(yíng)養(yǎng)保證小朋友良好的居住環(huán)境2開展小朋友家庭服務(wù)：小朋友權(quán)益的保障救濟(jì)被虐待小朋友親子關(guān)系服務(wù)救濟(jì)被忽視小朋友問(wèn)題小朋友服務(wù)救濟(jì)得不到合適照顧的小朋友3增強(qiáng)小朋友權(quán)益：培智學(xué)校小朋友偏差矯治殘疾小朋友康復(fù)4加強(qiáng)小朋友衛(wèi)生保健：婦嬰保健學(xué)校衛(wèi)生工作5推進(jìn)小朋友教育事業(yè)6推進(jìn)有關(guān)小朋友的立法7提供有關(guān)小朋友的信息和資訊8發(fā)明小朋友快樂(lè)成長(zhǎng)的環(huán)境5．小朋友社會(huì)工作服務(wù)保護(hù)性服務(wù)：防止小朋友被虐、忽視，并增強(qiáng)家庭的功能，講求最小的變化小朋友的生存環(huán)境補(bǔ)充性服務(wù)：對(duì)小朋友的基本狀況作必要的改善．合用于父母角色不妥．嚴(yán)重傷害親了關(guān)系替代性服務(wù)：完全用替代措施變化其生存環(huán)境，針對(duì)于女陷入非常危險(xiǎn)的境地，是最底線的服務(wù)支持性服務(wù)：提高家庭功能，增進(jìn)小朋友福利，針對(duì)家庭功能完整但出現(xiàn)壓力6．小朋友個(gè)案工作▲形式▲途徑個(gè)別談話直接啟迪小朋友發(fā)展的需要，協(xié)助調(diào)整心理情緒，激發(fā)發(fā)展?jié)撃苷髟兎?wù)向小朋友提供社會(huì)資源，變化其社會(huì)處境7．小朋友小區(qū)工作壹種工作模式：調(diào)查小區(qū)需求的基礎(chǔ)上，通過(guò)動(dòng)員小區(qū)資源，培養(yǎng)小區(qū)居民．改善小朋友的生活質(zhì)量壹種理念：自助、互助、自決理念壹種綜臺(tái)社會(huì)建設(shè)的方式：通過(guò)對(duì)小區(qū)居民，包括小朋友在，來(lái)選到為小朋友創(chuàng)立美好的生存環(huán)境的目的8．小朋友小區(qū)工作介入從直接的物質(zhì)性建設(shè)目的入手從非物質(zhì)、教育性服務(wù)入手從小區(qū)小朋友急需處理的問(wèn)題及以小朋友為中心的突發(fā)事件入手介入從動(dòng)員組織小區(qū)綜合服務(wù)的力量入手從推進(jìn)社會(huì)資源，爭(zhēng)取社會(huì)力量入手從建設(shè)社會(huì)有關(guān)輿論入手第三章青少年社會(huì)工作1．青少年類型A問(wèn)題青年C文化叛逆青年：不甘平凡，喜歡標(biāo)新立異B正直青年D政治偏激青年：好打抱不平，認(rèn)同采用激進(jìn)行動(dòng)追求某些理想2．青少年工作圍微觀：青少年個(gè)人中觀：家庭和小組層面宏觀：組織和小區(qū)社會(huì)工作，法規(guī)政策倡導(dǎo)或變化性工作3．青少年社會(huì)工作類型發(fā)展性青少年服務(wù)提供文化、體育、娛樂(lè)場(chǎng)所，使青少年得到知識(shí)、身體和精神熏陶設(shè)計(jì)舉行多種活動(dòng)提供國(guó)外時(shí)事信息服務(wù)提供青少年發(fā)展中的生理、心理、法律、社會(huì)適應(yīng)等方面的知識(shí)輔導(dǎo)服務(wù)提供就業(yè)輔導(dǎo)治療性青少年服務(wù)提供就學(xué)或生括補(bǔ)助未被忽視、虐待的青少年提供保護(hù)服務(wù)為有需要的青少年提供安全保護(hù)、收容服務(wù)與安頓服務(wù)為在身體、情緒、精神方面功能缺失及社會(huì)人際適應(yīng)不良的青少年提供治療服務(wù)為犯罪及過(guò)錯(cuò)青少年提供矯正服務(wù)防止性青少年服務(wù)改善青少年家庭生活、學(xué)校生活、小區(qū)生活環(huán)境倡導(dǎo)有效的青少年服務(wù)和發(fā)展政策探索建立學(xué)校、家庭、小區(qū)良性互動(dòng)的青少年社會(huì)工作服務(wù)模式4．青少年社會(huì)工作重要議題：社會(huì)工作價(jià)值取向社會(huì)工作本土化5．青少年社會(huì)工作價(jià)值取向：尊重青少年的價(jià)值和尊嚴(yán)重視青少年的個(gè)別需求接納與關(guān)愛(ài)青少年協(xié)助青少年適應(yīng)社會(huì)變化和成長(zhǎng)6．青少年小區(qū)工作特點(diǎn)：介入的層面比較廣泛；社會(huì)資源的廣泛運(yùn)用；強(qiáng)調(diào)參與7．青少年社會(huì)工作行政社會(huì)政策社會(huì)服務(wù)根據(jù)青少年發(fā)展需要及青少年政策規(guī)定，制定青少年服務(wù)發(fā)展規(guī)劃和對(duì)應(yīng)政策把規(guī)劃和政策化為詳細(xì)的青少年服務(wù)活動(dòng)建立機(jī)構(gòu)部管理制度、機(jī)制和程序，保證青少年服務(wù)的正常有效進(jìn)行8．社會(huì)工作研究：試驗(yàn)法、個(gè)案研究法、社會(huì)調(diào)查法、行動(dòng)研究法第四章老年社會(huì)工作1．老年分類低齡老人：60-69中齡老人：70-79高齡老人：>802．老年工作主線目的老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所樂(lè)、老有所為3．老年工作中社會(huì)工作者產(chǎn)生問(wèn)題反移情：由于對(duì)老年人抱有的特殊感情，使工作者看待老年人時(shí)尤其不或過(guò)度保護(hù)價(jià)值觀問(wèn)題：認(rèn)為老年人沒(méi)有價(jià)值自我意識(shí)和督導(dǎo)：長(zhǎng)時(shí)間服務(wù)感到精力和情感透支，覺(jué)得工作沒(méi)有價(jià)值4．老年人特殊問(wèn)題虐待和疏于照顧：維護(hù)老年人合法權(quán)益，保護(hù)老年人免受經(jīng)濟(jì)方面的剝奪為不壹樣狀況中被虐待和被疏于照顧的老人提供救濟(jì)性服務(wù)為不壹樣狀況中被虐待和被疏于照顧的老人提供正式和非正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)作政策方面的倡導(dǎo)和輿論呼吁，變化老人的家庭和杜區(qū)和環(huán)境喪親問(wèn)題5．認(rèn)知和情緒問(wèn)題抑郁徒：長(zhǎng)期悲傷、感到毫無(wú)價(jià)值；癡呆癥、譫妄、焦急癥6．老年小組工作注意事項(xiàng)：平衡小組和個(gè)人所負(fù)的責(zé)任；干預(yù)小組動(dòng)力：出現(xiàn)“心理上行刑的惡徒”；尊重保密權(quán)：小組中的事留在小組中；尊重自決權(quán)7．老年人照顧模式：倉(cāng)儲(chǔ)模式：延長(zhǎng)老人的生命；園藝模式：滿足老人未滿足的需求，開發(fā)老人的能量和未得以實(shí)現(xiàn)的能力第五章婦女社會(huì)工作1．婦女的需要：與男子同等的社會(huì)發(fā)展環(huán)境和條件最緊迫的需要；特殊的婦女保護(hù)2．婦女社會(huì)工作容：針對(duì)特殊困難婦女群體：失業(yè)婦女、單親母親、家暴被虐婦女、打工妹；針對(duì)全體婦女3．婦女個(gè)案工作共同特點(diǎn)：協(xié)助婦女理清思緒；從優(yōu)勢(shì)視角協(xié)助婦女求援者尋找資源4．優(yōu)勢(shì)角度每個(gè)婦女均有優(yōu)勢(shì)不幸事件具有傷害性，但也也許是成長(zhǎng)的機(jī)遇所有的環(huán)境都是資源5．婦女小組防止性小組：重視個(gè)人的社會(huì)適應(yīng)問(wèn)題(準(zhǔn)母親小組)治療性小組支持性小組發(fā)展性小組6．社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)以志愿者為主的支持網(wǎng)絡(luò)(如小區(qū)中為獨(dú)居的老年婦女建立的鄰裏支持網(wǎng)絡(luò))婦女自助互助為本的支持網(wǎng)絡(luò)小區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)7．社會(huì)支持情感支持實(shí)際支持8．婦女社會(huì)工作原則為求援婦女保密接納求援婦女個(gè)別化看待求援婦女不批判求援婦女參與自決第六章殘疾人社會(huì)工作1．殘疾損傷：因意外傷害和疾病的後遺癥使人體構(gòu)造或功能發(fā)生缺陷或異常的狀況能力缺失：人體的構(gòu)造缺陷和助能障礙使人體喪失應(yīng)具有的能力（與個(gè)體的性別、年齡、文化程度和職業(yè)等相對(duì)的能力)殘障：由于身體形態(tài)和功能缺陷或異常而影響殘疾人參與正常社會(huì)生活的狀況2．殘疾人社會(huì)工作者在專門的組織機(jī)構(gòu)開展工作，運(yùn)用專業(yè)措施。個(gè)案工作、小組工作、小區(qū)工作、個(gè)案管理、方案評(píng)估和研究工作3．致殘的原因：△傳染性疾病：肺結(jié)核、脊髓灰質(zhì)炎、麻風(fēng)病、流行性腦脊髓膜炎、沙眼、乙肝等△營(yíng)養(yǎng)不良：△先天性發(fā)育缺陷：△意外事故：△慢性病和老年?。骸髌渌颍核幬镏卸?、酒精中毒等等4．壹級(jí)防止：防止致殘性傷害和疾病的發(fā)生免疫接種、圍產(chǎn)期保健、防止性衛(wèi)生征詢、減少可以減少70％暴力、防止交通意外、加強(qiáng)公共場(chǎng)所的安全二級(jí)防止：防止傷害後出現(xiàn)殘疾定期身體檢查、控制危險(xiǎn)原因、防止合并癥可以減少10%-20％三級(jí)防止：采用措施，防止殘疾後產(chǎn)生殘障運(yùn)動(dòng)治療、作業(yè)治療、語(yǔ)言治療、心理治療等康復(fù)治療5．康復(fù)模式：△世衛(wèi)組織模式(衛(wèi)生部門負(fù)責(zé))△小區(qū)服務(wù)模式(民政部門負(fù)責(zé))職業(yè)康復(fù)+社會(huì)康復(fù)(福利工廠)△家庭病床模式(小區(qū)衛(wèi)生部門和醫(yī)療康復(fù)組織負(fù)責(zé))△特殊類型殘疾人的小區(qū)康復(fù)(民政部門、小區(qū)衛(wèi)生部門、小區(qū)康復(fù)組織負(fù)責(zé))6．全面康復(fù)容△醫(yī)療康復(fù)：語(yǔ)言療法物理和運(yùn)動(dòng)療法作業(yè)療法(功能性作業(yè)治療、心理作業(yè)治療、平常生活活動(dòng)訓(xùn)練、就業(yè)前評(píng)價(jià)和訓(xùn)練)心理治療(松弛療法、行為療法、暗示療法、音樂(lè)療法、精神支持療法、催眠療法)文體治療中醫(yī)治療△教育康復(fù)：壹般教育(初級(jí)到中高等教育)特殊教育△職業(yè)康復(fù)：職業(yè)評(píng)估/職業(yè)征詢/職業(yè)培訓(xùn)/就業(yè)指導(dǎo)△社會(huì)康復(fù)：維權(quán)/建立無(wú)障礙環(huán)境/社會(huì)參與/婚姻家庭輔導(dǎo)工作/保障生存的必需條件第七章矯正社會(huì)工作1．矯正社會(huì)制度是刑罰執(zhí)行制度，本質(zhì)上講是司法體系中的社會(huì)福利服務(wù)，矯正社會(huì)工作者依法對(duì)非監(jiān)禁罪犯實(shí)行監(jiān)管的職責(zé)。2．矯正社會(huì)工作為罪犯及其家人，在審判、監(jiān)禁、小區(qū)矯止或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息征詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會(huì)環(huán)境改善等方面的服務(wù)使罪犯消除犯罪心理構(gòu)造，修止行為模式，適應(yīng)社會(huì)生活的壹種福利服務(wù)活動(dòng)。3．矯正社會(huì)工作的作用針對(duì)罪犯：監(jiān)管矯正服務(wù)本質(zhì)上就是社會(huì)福利服務(wù)針對(duì)社會(huì)環(huán)境：營(yíng)造有助于罪犯服刑的家庭和小區(qū)環(huán)境增進(jìn)刑罰制度朝人性化、科學(xué)化方向發(fā)展4．價(jià)值理念：接納、可塑性、個(gè)別化5．矯正對(duì)象的重要需要基本生存條件的保障需要：維持基本生活的經(jīng)濟(jì)收入、低保救濟(jì)、住房條件、衛(wèi)生醫(yī)療待遇教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要再社會(huì)化的服務(wù)需要6．小區(qū)矯正包括緩刑、假釋、社會(huì)服務(wù)、中途宿舍等多種在小區(qū)執(zhí)行的、非監(jiān)禁性的刑罰制度7．矯正社會(huì)工作措施直接：個(gè)案工作、小組工作間接：社會(huì)工作行政、社會(huì)工作研究、小區(qū)工作第八章優(yōu)撫安頓社會(huì)工作1．安頓對(duì)象狹義：僅指退伍軍人廣義：退伍軍人、災(zāi)民、流浪乞討人員等2．優(yōu)撫對(duì)象的特點(diǎn)可運(yùn)用的資源局限性：1城鎮(zhèn)差距拉大，農(nóng)村優(yōu)撫對(duì)象所能運(yùn)用的資源不停萎縮2老齡化社會(huì)，優(yōu)撫對(duì)象中老年病等特點(diǎn)曰益突出，對(duì)應(yīng)服務(wù)資源局限性積極與消極情緒并存3．優(yōu)撫對(duì)象需要基本生活保障需要醫(yī)療康復(fù)需要社會(huì)尊重需要4．安頓對(duì)象的需要(重要狹義)及特點(diǎn)就業(yè)權(quán)益的保障運(yùn)用協(xié)助的能力相對(duì)較強(qiáng)社會(huì)再適應(yīng)的心理調(diào)適需要情緒波動(dòng)較大5．安頓優(yōu)撫社會(huì)工作成效個(gè)案工作：1評(píng)估其體實(shí)際需求2協(xié)助疏解壓力3提高再社會(huì)化能力小組工作：1建立非正式社會(huì)支持網(wǎng)2緩和壓力小區(qū)工作：1參與小區(qū)政策的制定和修改2溝通管理層和決策層3實(shí)現(xiàn)安頓渠道、資金多元化第九章社會(huì)救濟(jì)社會(huì)工作1．社會(huì)救濟(jì)特性權(quán)利義務(wù)的非直接對(duì)應(yīng)性原則低層次性時(shí)限性手段多樣性對(duì)象限制性2．社會(huì)救濟(jì)社會(huì)工作特點(diǎn)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的多樣性和復(fù)雜性救濟(jì)服務(wù)規(guī)的專業(yè)性和政策性社會(huì)保障制度的完整性和統(tǒng)壹性疊加式的保障服務(wù)：物質(zhì)保障+精神等非物質(zhì)保障嵌入式的保障服務(wù)：運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)措施進(jìn)行救濟(jì)3．就業(yè)輔導(dǎo)和職業(yè)訓(xùn)練訓(xùn)練之前——增能方略：訓(xùn)練之中——短期方略：教助對(duì)象的技能有限，重點(diǎn)安排簡(jiǎn)樸工作，處理眼前的生活問(wèn)題長(zhǎng)期方略：針對(duì)貧困青年失業(yè)問(wèn)題，重點(diǎn)激發(fā)在工作中不停學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)．增長(zhǎng)技能訓(xùn)練服務(wù)——宣傳方略：致力于建立就業(yè)輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)，使救濟(jì)對(duì)象有更多機(jī)會(huì)參與到服務(wù)之中訓(xùn)練之後——跟蹤回訪方略：4．災(zāi)後小區(qū)恢復(fù)重建積極參與災(zāi)後重建恢復(fù)小區(qū)正常的生活秩序恢復(fù)杜區(qū)正常的經(jīng)濟(jì)秩序5．流浪乞討人員救濟(jì)進(jìn)入機(jī)構(gòu)前：街頭救濟(jì)、全天候救濟(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)：回歸主流社會(huì)階段：家庭寄養(yǎng)、類家庭、教育技術(shù)培訓(xùn)返家安頓後：跟蹤同訪6．改善救濟(jì)對(duì)象勞動(dòng)就業(yè)環(huán)境▲倡導(dǎo)救濟(jì)對(duì)象通過(guò)勞動(dòng)就業(yè)處理自身困難呼吁政府積極發(fā)明新的就業(yè)機(jī)會(huì)培訓(xùn)後機(jī)能仍較低的救濟(jì)對(duì)象，政府可以通過(guò)購(gòu)置崗位為救濟(jì)對(duì)象提供就業(yè)機(jī)會(huì)鼓勵(lì)救濟(jì)對(duì)象自辦企業(yè)和經(jīng)濟(jì)實(shí)體▲倡導(dǎo)勞動(dòng)力市場(chǎng)的規(guī)提高最低工資原則消除勞動(dòng)力市場(chǎng)就業(yè)歧視推進(jìn)對(duì)救濟(jì)對(duì)象的勞動(dòng)就業(yè)保障政策法規(guī)的制定和執(zhí)行7．個(gè)案工作措施給貧困前提供差異化的個(gè)人服務(wù)緩和牧助對(duì)象因貧困所帶來(lái)的心理問(wèn)題增強(qiáng)他們掙脫貧困的信心和能力第拾章家庭社會(huì)工作1．家庭工作的體系正式的家庭工作：婦聯(lián)、工會(huì)、小區(qū)居委會(huì)和村委會(huì)非正式的家庭工作：鄰裏互助2．目的協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會(huì)資源，增強(qiáng)家庭功能，改善家庭關(guān)系，處理家庭困難3．▲體制的家庭社會(huì)工作婚姻調(diào)解家庭救濟(jì)：1.低保救濟(jì)2.特定期間的慰問(wèn)3.60周歲以上夫婦的獎(jiǎng)勵(lì)扶助(農(nóng)村獨(dú)生子女或雙女家庭)家庭生活服務(wù)：保姆入戶服務(wù)、小區(qū)小飯桌、家庭病床服務(wù)家庭生活教育：講座、知識(shí)競(jìng)賽、宣傳、娛樂(lè)性活動(dòng)城鎮(zhèn)小區(qū)針對(duì)象庭開展的教育與培訓(xùn)：婚姻學(xué)校家政學(xué)校家長(zhǎng)學(xué)校再就業(yè)培訓(xùn)有關(guān)家庭的主題活動(dòng)：五好家庭評(píng)比▲非政府組織開展的家庭工作——應(yīng)急性和目的性城鎮(zhèn)貧用家庭的救濟(jì)與扶助、家庭心理輔導(dǎo)、家庭能力建設(shè)4．家庭治療流派溝通派家庭治療：構(gòu)造派家庭治療：致力于使失去功能的家庭到達(dá)構(gòu)造性變化MinuChin家庭構(gòu)造，子系統(tǒng)、界線、權(quán)力、聯(lián)盟方略派家庭治療：從獨(dú)特的視角，以發(fā)明性和操作性為特性的短期治療模式?！懊芴幚怼薄捌孥E提問(wèn)”米蘭系統(tǒng)派家庭治療：使用循環(huán)提問(wèn)搜集家庭信息．促使家庭組員發(fā)現(xiàn)彼此差異，增進(jìn)互相理解，用正向積極的角度戒毒家庭問(wèn)題，用“未來(lái)取向”啟發(fā)家庭設(shè)想未來(lái)的計(jì)劃。鮑氏家庭治療：鮑恩提出八個(gè)連鎖理論第拾壹章學(xué)校社會(huì)工作1．服務(wù)對(duì)象全體學(xué)生，尤其是社會(huì)-情緒-文化適應(yīng)有困難的學(xué)生；也與家長(zhǎng)、學(xué)校和小區(qū)人員進(jìn)行溝通，提供征詢2．學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)具有的素質(zhì)有關(guān)專業(yè)的知識(shí)背景；社會(huì)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：人文關(guān)懷的職業(yè)態(tài)度：以人為本的職業(yè)道德：尊重機(jī)構(gòu)的宗旨和規(guī)尊重服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀念和摹奉權(quán)利保持專業(yè)素質(zhì)和態(tài)度，并與其他專業(yè)人員竭誠(chéng)合作3．學(xué)校社會(huì)工作容全體學(xué)生生活輔導(dǎo)：培養(yǎng)學(xué)生對(duì)的的生活態(tài)度和健康的生活方式—開放性、變化性(防火逃生訓(xùn)練)全體學(xué)生職業(yè)輔導(dǎo)、全體學(xué)生成長(zhǎng)關(guān)懷、全體學(xué)生責(zé)任培養(yǎng)全體學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)：學(xué)習(xí)愛(ài)好小組等特殊學(xué)生服務(wù)：行為問(wèn)題、厭學(xué)、身心障礙，繼父母、單親、服刑、殘疾家庭，資優(yōu)、專長(zhǎng)、轉(zhuǎn)校生4．特殊群體面臨的問(wèn)題行為問(wèn)題：1學(xué)習(xí)適應(yīng)2情緒障礙3人際關(guān)系緊4品德不良轉(zhuǎn)校生：1同輩團(tuán)體的接納2教材教法的適應(yīng)3學(xué)校規(guī)的認(rèn)知和遵照資優(yōu)生：1情緒問(wèn)題2同輩交往問(wèn)題3適應(yīng)和發(fā)展問(wèn)題專長(zhǎng)生：1情緒問(wèn)題2學(xué)習(xí)問(wèn)題殘疾人家庭學(xué)生、單親家庭、服刑人員家庭：1家庭組員情緒問(wèn)題2孩子的照顧問(wèn)題3經(jīng)濟(jì)壓力4孩子的適應(yīng)和發(fā)展問(wèn)題5．學(xué)校個(gè)案社會(huì)工作原則自愿原則保密原則平等溝通原則以人為本原則6．學(xué)校小區(qū)工作基本過(guò)程建立關(guān)系：探訪小區(qū)機(jī)構(gòu)及重要人士．建立良好的工作關(guān)系——“讓小區(qū)居民懂得社會(huì)工作者是誰(shuí)”情境估計(jì)：進(jìn)行杜區(qū)調(diào)查，解小區(qū)狀況發(fā)展計(jì)劃小區(qū)活動(dòng)成效評(píng)估7．學(xué)校小組工作選題招募甄選實(shí)行評(píng)估跟蹤8．心理輔導(dǎo)措施行為變化技術(shù)：應(yīng)用增強(qiáng)、懲罰、減弱、隔離等方略，變化學(xué)生的不良行為人際溝通分析：人與人的心埋地位分為四種：“我不好，你好”“我不好，你也不好”“我好，你不好”“我好，你也好”健康心理溝通形式：且補(bǔ)溝通、交錯(cuò)溝通、暖昧溝通人格構(gòu)造：小朋友、成人、父母第拾二章小區(qū)社會(huì)工作1．小區(qū)社會(huì)工作價(jià)值理念利他精神敬業(yè)精神能力建設(shè)優(yōu)勢(shì)取向2．小區(qū)社會(huì)工作的組織機(jī)構(gòu)性質(zhì)街道辦事處：政府派出機(jī)構(gòu)居民委員會(huì)：群眾自治組織小區(qū)工作站：“