繁峙縣中醫(yī)院2014年工作小結(jié)

繁峙縣中醫(yī)院2014年工作小結(jié)繁峙縣中醫(yī)院成立于1989年，是一所以中醫(yī)、中藥為主體的公立醫(yī)院。繁峙縣是公立醫(yī)院改革試點(diǎn)縣，但我院沒(méi)有被列入到公立醫(yī)院改革的名單中，沒(méi)有享受到公立醫(yī)院改革的益處，藥品沒(méi)有實(shí)現(xiàn)零差價(jià)，職工工資沒(méi)有提高，盡管如此，我院全體職工在院長(zhǎng)宮惠廷的領(lǐng)導(dǎo)下仍然勤勤懇懇、任勞任怨為全縣父老鄉(xiāng)親們服務(wù)，秉承“以病人為中心，創(chuàng)和諧醫(yī)院”的服務(wù)理念，全面發(fā)揚(yáng)“自強(qiáng)不息，真誠(chéng)奉獻(xiàn)，弘揚(yáng)人道，追求卓越”的敬業(yè)精神，以創(chuàng)建“特色醫(yī)院、溫馨醫(yī)院、平安醫(yī)院、惠民醫(yī)院”為目標(biāo)，在科室建設(shè)、醫(yī)療隊(duì)伍建設(shè)上全力打造“關(guān)注民生、關(guān)注健康”的文明醫(yī)院?，F(xiàn)將我院近期的工作具體情況匯報(bào)如下：醫(yī)院概況繁峙縣中醫(yī)院成立于1989年，是一所二級(jí)甲等縣級(jí)公立中醫(yī)醫(yī)院。現(xiàn)有職工110人，其中各類(lèi)衛(wèi)生技術(shù)人員90人，中、高級(jí)職稱(chēng)人才26人，全院以中醫(yī)中藥為主體，中醫(yī)適宜技術(shù)為手段，集預(yù)防保健于一體。醫(yī)院建筑面積4000㎡，現(xiàn)有病床80張，病房環(huán)境優(yōu)雅、舒適，實(shí)行24小時(shí)人性化服務(wù)。醫(yī)院設(shè)有急診科、內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、針灸理療科、骨傷科、治未病科等臨床科室，擁有腹腔鏡、電子胃腸鏡、CT、DR、MRI、全自動(dòng)生化分析儀、彩超、多功能骨質(zhì)增生治療儀等大中型設(shè)備30余臺(tái)，能夠滿足臨床需要。主要工作開(kāi)展情況（一）注重內(nèi)涵建設(shè)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量我院以創(chuàng)建“二級(jí)甲等醫(yī)院”為契機(jī)，深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)和“三好一滿意”活動(dòng)，把確保醫(yī)療質(zhì)量和安全作為落實(shí)公立醫(yī)院改革任務(wù)的核心內(nèi)容之一。一是全面開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)。按衛(wèi)生部統(tǒng)一要求，我院及時(shí)啟動(dòng)了“三好一滿意”活動(dòng)，制定工作方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，層層簽訂責(zé)任狀，對(duì)全院職工進(jìn)行了廣泛動(dòng)員。各科室以此為契機(jī)，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，狠抓落實(shí)，在為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，積極組織醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展診療技術(shù)、護(hù)理技術(shù)等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能比武等活動(dòng)，使“三好一滿意”活動(dòng)貫穿整個(gè)醫(yī)院工作，在各項(xiàng)具體工作中得到體現(xiàn)。二是扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)。為了進(jìn)一步提升護(hù)理質(zhì)量，為病人提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，使護(hù)理工作更加貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)，根據(jù)縣衛(wèi)生局要求，我院在2012年就開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房占全院病房60%。通過(guò)不斷改善住院服務(wù)設(shè)施、加強(qiáng)護(hù)理人才培訓(xùn)、簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)、堅(jiān)持掛牌服務(wù)、探索護(hù)理人員績(jī)效考核等措施，使我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升，廣大病人及家屬滿意率逐步提高。三是強(qiáng)力推行臨床路徑管理工作。我院按照省衛(wèi)生廳的統(tǒng)一要求，制定了《繁峙縣中醫(yī)院臨床路徑管理實(shí)施方案》，并下發(fā)到各科室。成立了以院療糾紛的職責(zé)、制度、預(yù)案、流程等規(guī)章。醫(yī)院每年定期組織全員學(xué)習(xí)《醫(yī)療安全管理辦法》、《防范和處理醫(yī)療事故預(yù)案》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)及部門(mén)規(guī)章。對(duì)每年新進(jìn)職工在上崗前均進(jìn)行醫(yī)療安全知識(shí)培訓(xùn)。職責(zé)清楚，責(zé)任明確，確保發(fā)生醫(yī)療糾紛后各部門(mén)、各科室能夠反應(yīng)迅速、配合默契、處理及時(shí)。為維護(hù)安定、和諧的醫(yī)療環(huán)境，防止較大規(guī)模的醫(yī)鬧事件發(fā)生，我院專(zhuān)設(shè)矛盾調(diào)解辦公室、警衛(wèi)室，為調(diào)處醫(yī)療糾紛提供了必要的保障。對(duì)于可能出現(xiàn)較大規(guī)模的醫(yī)鬧事件，我院及時(shí)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)告，與警方協(xié)同維護(hù)醫(yī)院秩序或協(xié)同做患方工作。盡量避免較大規(guī)模醫(yī)鬧事件發(fā)生。認(rèn)真開(kāi)展對(duì)口支援工作。近年來(lái)，我院積極開(kāi)展對(duì)口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作，重點(diǎn)對(duì)大營(yíng)中心衛(wèi)生院、砂河中心衛(wèi)生院、橫澗中心衛(wèi)生院進(jìn)行幫扶，經(jīng)常組織專(zhuān)家到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展坐診、義診、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等，提高了基層醫(yī)院業(yè)務(wù)人員的診療技術(shù)水平。三、存在的問(wèn)題（一）人員編制嚴(yán)重不足。隨著醫(yī)保覆蓋面持續(xù)擴(kuò)大，門(mén)診住院病人急劇增加，現(xiàn)有的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員根本無(wú)法滿足正常醫(yī)療需求，我院編制40人，實(shí)有正式人員79人，受編制限制，正式人員在職稱(chēng)晉升中缺崗嚴(yán)重，一定程度上影響了醫(yī)務(wù)人員積極性。（二）醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)重短缺。臨床醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)重短缺，醫(yī)護(hù)人員超負(fù)荷工作，醫(yī)護(hù)比例失調(diào)，中醫(yī)執(zhí)業(yè)人員不足，尤其缺乏臨床骨干醫(yī)師。（三）便民措施不盡完善。醫(yī)改工作的不斷深入，更多體現(xiàn)在便民措施上，省、市不斷推出越來(lái)越多的便民措施，我院也施行了多種便民措施，但有些便民措施落實(shí)還不到位，目前的措施遠(yuǎn)不能滿足廣大患者的需求，有待進(jìn)一步完善。四、下一步工作打算(一)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，探討制定一套有效的管理機(jī)制。完善醫(yī)院各項(xiàng)管理制度，使各項(xiàng)制度都可行、可用，并能得到有效落實(shí)。（二）加大人才培養(yǎng)力度。采取多種形式引進(jìn)醫(yī)院急缺人才，合理配置科室人員結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。同時(shí)，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)派出去的辦法，加強(qiáng)院內(nèi)人員的培養(yǎng)力度，努力提高醫(yī)務(wù)人員綜合服務(wù)水平。（三）進(jìn)一步完善便民就醫(yī)措施。在原有便民措施基礎(chǔ)上，通過(guò)患者調(diào)查、參觀學(xué)習(xí)、考察等方式進(jìn)一步增加、完善、改進(jìn)便民措施，并加大便民措施的資金投入，讓老百姓就醫(yī)更方便、快捷。雖然我院沒(méi)有列入公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作中，但我院將堅(jiān)持公立醫(yī)院的公益性質(zhì)，按照“適度