2024年店長述職報(bào)告樣本（七篇）

第1頁共1頁2024年店長述職報(bào)告樣本尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：大家好，我深感榮幸能在此向大家匯報(bào)我的工作。在金山峰度過的一年多時(shí)間里，我深受啟發(fā)，所遇之人，所歷之事，都對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響和寶貴的幫助。我珍視每一次工作機(jī)遇，從一個(gè)導(dǎo)購員逐步發(fā)展為現(xiàn)在的店鋪負(fù)責(zé)人，這段經(jīng)歷使我更加穩(wěn)健、自信，也積累了豐富的服裝銷售知識(shí)和店鋪管理經(jīng)驗(yàn)。這一切的成就，離不開各位的信任，也離不開家人的全力支持。我或許并非最杰出的，但我可以保證，我始終是最用心、最努力的那一個(gè)。回顧過往，我對(duì)未來的工作有以下三點(diǎn)重要認(rèn)識(shí)：1.我將強(qiáng)化日常管理，特別是注重店內(nèi)環(huán)境、商品展示以及店面形象等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的維護(hù)，以提升視覺吸引力，吸引更多的顧客。2.我計(jì)劃加強(qiáng)對(duì)新任形象顧問的基礎(chǔ)技能和個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)，包括客戶接待、陳列技巧、溝通引導(dǎo)等方面，通過我的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，教導(dǎo)他們?nèi)绾斡行У嘏c客戶建立聯(lián)系。3.我將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)，保持品牌形象的一致性，收集銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題，制定并調(diào)整銷售策略，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化?？偨Y(jié)過去，是為了更好地規(guī)劃未來。對(duì)于未來，我充滿信心與期待。在當(dāng)下，我將全力以赴，持續(xù)提升，用心服務(wù)每一位顧客。如有任何工作中的不足，我誠摯地歡迎大家給予指導(dǎo)和建議。謝謝大家。2024年店長述職報(bào)告樣本（二）回顧即將逝去的____年，我們積累了豐富的珍貴記憶。在每位員工的不懈努力下，我們?nèi)〉昧孙@著的進(jìn)展。作為店長，我深感肩負(fù)責(zé)任的重大。多年的工作經(jīng)驗(yàn)教會(huì)我，一個(gè)成功的零售店需要三個(gè)關(guān)鍵因素：一是專業(yè)的管理，二是扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，三是有效的管理制度。用心去洞察，用心去與顧客溝通，我們就能做得更好。具體總結(jié)如下：1、我們將堅(jiān)定地執(zhí)行公司的經(jīng)營策略，并確保準(zhǔn)確、及時(shí)地將這些策略傳達(dá)給每位員工，扮演好連接上下級(jí)的橋梁角色。2、我們將注重員工的思想工作，營造團(tuán)結(jié)的店內(nèi)氛圍，激發(fā)員工的積極性，了解并發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)人盡其才，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。3、我們將通過各種途徑收集行業(yè)信息，深入理解顧客的購物心理，使我們的服務(wù)更具針對(duì)性，以避免不必要的損失。4、我將作為員工的榜樣，積極傳播企業(yè)文化，教育員工具備全局觀念，始終以公司的整體利益為重。5、我們將提供周到細(xì)致的服務(wù)吸引顧客，激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使他們從被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極進(jìn)取，為顧客創(chuàng)造愉快的購物體驗(yàn)，為公司創(chuàng)造更多業(yè)績(jī)。6、我們將妥善處理部門間的協(xié)作和上下級(jí)的工作配合，減少抱怨，增加熱情，客觀看待工作中遇到的問題，以積極的態(tài)度尋求解決之道。____年對(duì)我們的公司和團(tuán)隊(duì)來說，是開拓市場(chǎng)至關(guān)重要的一年，也是充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的開端。因此，我將調(diào)整工作態(tài)度，強(qiáng)化責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并完成我的職責(zé)。我制定了以下____年的工作計(jì)劃：1、第一季度，重點(diǎn)發(fā)展訴訟業(yè)務(wù)。利用現(xiàn)有客戶資源，挖掘潛在的訴訟需求，爭(zhēng)取至少兩件訴訟業(yè)務(wù)，每件代理費(fèi)用達(dá)到____萬元。同時(shí)，保持與這些客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，及時(shí)更新業(yè)務(wù)進(jìn)度。2、第二季度，我們將專注于商標(biāo)和專利業(yè)務(wù)。通過多元化的市場(chǎng)開發(fā)手段，擴(kuò)大客戶群，每月至少實(shí)現(xiàn)____萬元的代理費(fèi)收入。在拓展市場(chǎng)的同時(shí)，保持與這些客戶的緊密聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告他們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。3、第三季度，借助“十一”和“中秋”雙節(jié)的商機(jī)，我們將對(duì)有潛力發(fā)展為大規(guī)模業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行有針對(duì)性的開發(fā)。力爭(zhēng)簽訂一件《中國著名商標(biāo)》合同，承辦費(fèi)用達(dá)到____萬元以上。同樣，我們也將持續(xù)關(guān)注這些客戶的業(yè)務(wù)需求，保持密切溝通，更新業(yè)務(wù)進(jìn)展。4、第四季度，我們將全力以赴維護(hù)現(xiàn)有客戶的關(guān)系。深入分析客戶資源，找出優(yōu)化空間，提出可行性建議，以實(shí)現(xiàn)最全面的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，每月代理費(fèi)用目標(biāo)為____萬元以上。以上是我的工作總結(jié)，可能還存在不足之處，期待領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。展望____年，我將更加努力，以更負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)任務(wù)，積極尋求更多業(yè)務(wù)，不斷提升業(yè)務(wù)開展工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。2024年店長述職報(bào)告樣本（三）在過去的一年中，我深刻體驗(yàn)了挑戰(zhàn)與成長、學(xué)習(xí)與收獲的過程。在此，我衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工為我提供的展現(xiàn)自我、發(fā)揮能力的寶貴機(jī)會(huì)。我深感榮幸，同時(shí)也對(duì)取得的成果感到自豪和喜悅。接下來，我將就本年度履行職責(zé)的情況，向各位作如下匯報(bào)，如有不當(dāng)之處，懇請(qǐng)各位批評(píng)指正：一、持續(xù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身工作能力作為店長，我深知不僅要在產(chǎn)品銷售上樹立榜樣，還需全面承擔(dān)起店面的日常管理工作。為此，我積極投身于公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)銷售管理知識(shí)，同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間，通過網(wǎng)絡(luò)了解行業(yè)前沿動(dòng)態(tài)，不斷充實(shí)自我。通過不懈努力，我的營銷水平和管理能力均得到顯著提升。二、恪盡職守，全面完成各項(xiàng)任務(wù)在工作中，我始終恪守公司規(guī)章制度，努力為員工樹立良好榜樣。我認(rèn)真統(tǒng)籌店面管理工作，積極開展員工培訓(xùn)，努力提升公司品牌形象。同時(shí)，注重與員工和顧客的溝通交流，組織豐富多彩的集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和顧客忠誠度。在過去的一年里，我們?nèi)〉昧孙@著的工作成果。三、____年工作成果概述在全體員工的共同努力下，____年我們店取得了優(yōu)異的成績(jī)：1.彩寶銷售業(yè)績(jī)顯著提升。公司加大了對(duì)彩寶款式更新的投入和營銷方案的調(diào)整，我積極組織員工學(xué)習(xí)新方案、新產(chǎn)品，通過模擬營銷等方式提升員工銷售技巧，從而實(shí)現(xiàn)了彩寶銷售業(yè)績(jī)的大幅提升。2.鉑金銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長。針對(duì)鉑金銷售中存在的問題，我們豐富了款式、補(bǔ)齊了碼數(shù)，提高了成單率，實(shí)現(xiàn)了鉑金銷售業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長。3.團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力得到提升。我通過講解公司制度、分享生活感悟等方式增強(qiáng)員工歸屬感，激發(fā)工作熱情。同時(shí)加強(qiáng)新員工培訓(xùn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合。四、存在的不足雖然我們?cè)赺___年取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但也要清醒地認(rèn)識(shí)到存在諸多不足：1.VIP客戶管理尚待加強(qiáng)，整體VIP客戶數(shù)量偏少。2.員工地域性較強(qiáng)，在管理上存在一定難度。五、____年工作重點(diǎn)1.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工凝聚力。通過加強(qiáng)思想培訓(xùn)、增進(jìn)員工了解、及時(shí)溝通化解矛盾、組織集體活動(dòng)等方式，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和集體榮譽(yù)感。同時(shí)加大員工招聘力度，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。2.調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工積極性。通過評(píng)選優(yōu)秀員工、優(yōu)秀小班長等方式激發(fā)員工工作熱情，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)。3.制定VIP客戶管理制度，加強(qiáng)VIP客戶管理。通過店長領(lǐng)班親自接待重點(diǎn)客戶、留下顧客聯(lián)系方式、定期發(fā)送祝福短信等方式加強(qiáng)VIP客戶管理，提升客戶滿意度和忠誠度?？傊^去一年的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在諸多不足。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下不斷提高自己。在新的一年里，我將制定新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短、共同進(jìn)步，為分店的未來發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。借此機(jī)會(huì)也祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)同事新年快樂、萬事如意！我的述職報(bào)告完畢，謝謝大家！2024年店長述職報(bào)告樣本（四）經(jīng)過長時(shí)間的工作實(shí)踐，我深刻理解到店長及銷售人員的銷售能力主要由社交技巧和產(chǎn)品知識(shí)掌握程度決定。以下是我對(duì)全年工作的總結(jié)：1理解工作流程初次接觸該崗位，我感到其復(fù)雜性，如同解讀一篇文章，需先把握大意，再梳理層次，最后深入細(xì)節(jié)。因此，我將工作內(nèi)容歸納為一個(gè)簡(jiǎn)潔的框架，明確了工作對(duì)象、合作伙伴和工作內(nèi)容，通過列表形式清晰呈現(xiàn)工作流程。2關(guān)注細(xì)節(jié)在熟悉基本流程后，我發(fā)現(xiàn)一些細(xì)節(jié)問題隨之出現(xiàn)，如在核對(duì)訂單時(shí)，部分經(jīng)銷商未提供匯款底單或標(biāo)注不清，導(dǎo)致識(shí)別困難。為解決此類問題，我首先全面了解問題的根源，然后尋找有效的解決策略，如在QQ群中持續(xù)發(fā)布通知，以確保信息的清晰易懂，并在遇到同類問題時(shí)及時(shí)提醒經(jīng)銷商注意相關(guān)事項(xiàng)。3提升溝通技巧溝通是關(guān)鍵，我認(rèn)識(shí)到以對(duì)方角度思考問題能帶來意想不到的效果。然而，我在與客戶溝通時(shí)，忽視了適度和重點(diǎn)，初期未能做到言簡(jiǎn)意賅。我隨即調(diào)整了溝通方式，注重語氣的親和力，以微笑傳遞積極態(tài)度。4傾聽的藝術(shù)傾聽是個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)，我意識(shí)到自己在傾聽方面有所欠缺。通過反思和提醒，我開始注重傾聽，理解他人的觀點(diǎn)，以提升溝通效果。盡管在工作中取得了一些進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到一些不足之處，主要表現(xiàn)為：1)顧客關(guān)系維護(hù)不足。記錄的貴賓客戶中，大量客戶今年未進(jìn)行消費(fèi)，表明我們?cè)诰S護(hù)工作上做得不夠。我們需要更深入了解客戶未消費(fèi)的原因，以提升銷售業(yè)績(jī)。2)溝通質(zhì)量不高。員工在與客戶交流時(shí)，未能充分展示產(chǎn)品的價(jià)值，對(duì)客戶的真正需求和購買意愿理解不足，對(duì)客戶的疑問解答也不夠及時(shí)準(zhǔn)確。3)缺乏明確的工作目標(biāo)和計(jì)劃。銷售工作缺乏系統(tǒng)管理，時(shí)間分配不合理，導(dǎo)致工作效率低下和工作混亂。4)對(duì)店面管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不嚴(yán)，特別是在門崗職責(zé)上，未能時(shí)刻保持在崗狀態(tài)，影響了在員工中的影響力和號(hào)召力。同時(shí)，工作責(zé)任心和計(jì)劃性有待加強(qiáng)。5)個(gè)人工作態(tài)度不夠嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)庫存銷售關(guān)注度不足。例如，調(diào)整男褲比例以提高銷量，但忽視了對(duì)女褲銷量的監(jiān)控，導(dǎo)致銷售策略出現(xiàn)問題。針對(duì)上述問題，我將采取措施進(jìn)行改進(jìn)，并期待在下一階段的工作中，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，與團(tuán)隊(duì)共同努力，提升店面業(yè)績(jī)。我歡迎領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督，希望得到寶貴的意見和建議，以助我不斷進(jìn)步。2024年店長述職報(bào)告樣本（五）以下是我對(duì)當(dāng)前情況的規(guī)劃，主要涵蓋四個(gè)方面：1.人力資源管理：在以人為核心的商業(yè)環(huán)境中，有效管理團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要，尤其是對(duì)于銷售行業(yè)。在中介行業(yè)中，人員管理的效率直接影響銷售與服務(wù)的質(zhì)量。一流的銷售團(tuán)隊(duì)需由一流的銷售人員構(gòu)建，而人員素質(zhì)的提升與管理策略緊密相關(guān)。我堅(jiān)信，中介行業(yè)應(yīng)以經(jīng)紀(jì)人為核心，店長、金融部等應(yīng)全力支持經(jīng)紀(jì)人的工作。店長應(yīng)以身作則，遵守公司的各項(xiàng)基本要求，樹立“以店為家”的責(zé)任感。同時(shí)，關(guān)注員工心態(tài)，及時(shí)溝通，幫助他們保持積極的工作態(tài)度。2.員工培訓(xùn)：培訓(xùn)是提升團(tuán)隊(duì)能力的關(guān)鍵。唯有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷進(jìn)步。房地產(chǎn)中介行業(yè)對(duì)專業(yè)知識(shí)要求高，尤其對(duì)于我們店，許多員工缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)?；A(chǔ)培訓(xùn)應(yīng)作為重點(diǎn)，我將指導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人掌握接待、房源勘察、帶看技巧和電話溝通等基本技能，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，教授他們?nèi)绾闻c客戶有效交流。通過持續(xù)的培訓(xùn)和評(píng)估，切實(shí)提升經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)素養(yǎng)。3.房源管理：房源是中介公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們將對(duì)房源進(jìn)行集中管理，分類處理，深入了解房東的出售動(dòng)機(jī)。房源維護(hù)至關(guān)重要，包括定期與房東溝通，提供高質(zhì)量服務(wù)，展示銷售計(jì)劃，分析市場(chǎng)情況，建立信任關(guān)系。對(duì)于不同類型房源，采取不同的策略，如A類房源強(qiáng)調(diào)快速銷售，B類C類房源則可能需要更細(xì)致的議價(jià)過程。同時(shí)，店內(nèi)員工的房源管理也需定期回訪，確保房源信息的準(zhǔn)確性和跟進(jìn)服務(wù)。4.客戶關(guān)系管理：理解買方的動(dòng)機(jī)、需求和購買力是關(guān)鍵。我們將匹配合適的房源，建立在深入接待和溝通基礎(chǔ)上，以建立穩(wěn)固的信任關(guān)系。對(duì)于尚未明確需求的客戶，需要通過推薦交流來更好地把握其需求?？蛻艨赡艽嬖诘牟磺袑?shí)際期望和錯(cuò)誤觀念需要在建立信任后進(jìn)行引導(dǎo)。在推薦物業(yè)時(shí)，需營造“機(jī)會(huì)和占便宜”的氛圍。客戶維護(hù)同樣需要建立檔案，分級(jí)跟蹤，保持聯(lián)系，及時(shí)調(diào)整策略以滿足其需求變化。以上規(guī)劃基于我對(duì)當(dāng)前狀況的分析和自身經(jīng)驗(yàn)。期望能推動(dòng)門店業(yè)績(jī)的提升，增強(qiáng)個(gè)人能力，并持續(xù)評(píng)估工作效果，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人朝著正確方向努力。2024年店長述職報(bào)告樣本（六）目前，本店已不在銷售場(chǎng)所。對(duì)于既定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，任何偏離均需進(jìn)行深入了解，并在必要時(shí)采取適當(dāng)?shù)募m正措施。在店鋪的日常管理中，管理是一個(gè)綜合且復(fù)雜的過程，管理手段需根據(jù)實(shí)際需求靈活調(diào)整，采用多樣化的方式。店長的工作內(nèi)容繁多且復(fù)雜，因此，必須具備高度的條理性以確保店鋪各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行；同時(shí)，有效的時(shí)間管理能力對(duì)于提高工作效率至關(guān)重要；此外，情緒管理能力亦不可或缺，以便積極應(yīng)對(duì)工作和業(yè)績(jī)的壓力，維持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的積極狀態(tài)與和諧氛圍。店長所需具備的核心能力包括：(2)領(lǐng)導(dǎo)能力解決問題的能力良好的溝通能力良好的執(zhí)行能力豐富的銷售與客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)服裝店店長需掌握的管理知識(shí)及運(yùn)營技巧豐富多樣。作為店長，除了需要具備出色的口才營銷技巧外，還需對(duì)商品運(yùn)營進(jìn)行精細(xì)管理。1、產(chǎn)品銷售模式的管理鑒于不同服裝品類、款式消費(fèi)特征的不同，導(dǎo)購銷售技能應(yīng)有所區(qū)分。服裝產(chǎn)品的特殊性要求我們?cè)诓煌漠a(chǎn)品品類、組合、款式風(fēng)格等方面采用不同的銷售策略。例如，商務(wù)男裝可采用衣櫥銷售法和身份銷售法，成熟女裝則可采用體型銷售法，時(shí)尚女裝則更側(cè)重于風(fēng)格搭配銷售法。這些銷售方式緊密結(jié)合顧客購買需求，有效提高導(dǎo)購員的銷售互動(dòng)成交率和連帶銷售率。通常，優(yōu)秀的導(dǎo)購會(huì)被提拔為店長，并基于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行銷售輔導(dǎo)培訓(xùn)。因此，每個(gè)導(dǎo)購可能會(huì)形成自己的銷售風(fēng)格。為避免因?qū)з弳T工變動(dòng)導(dǎo)致的銷售波動(dòng)和庫存積壓，服裝店長需具備銷售模式管理能力作為核心商品運(yùn)營能力之一。2、商品組合計(jì)劃門店的商品組合可細(xì)分為主銷品類、輔銷品類、配銷品類，每個(gè)品類下又包含形象款、暢銷款、平銷款、輔助款等。在陳列展示時(shí)，通?？紤]以風(fēng)格系列、核心風(fēng)格組合、不同時(shí)間波段為單位進(jìn)行組合。此外，還需考慮價(jià)格帶構(gòu)成，包括主銷價(jià)格帶、輔銷價(jià)格帶、形象價(jià)格帶、競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格帶等。新一季度的商品計(jì)劃需緊密結(jié)合商業(yè)目標(biāo)，明確商業(yè)難點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略，如擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)客群進(jìn)店成交量、增加某部分類型客群、加強(qiáng)老客戶的回購頻率等。在此基礎(chǔ)上，詳細(xì)規(guī)劃產(chǎn)品品類、款式審美消費(fèi)系數(shù)、款式風(fēng)格數(shù)、款式數(shù)量、各配比數(shù)量等，以確保訂貨的針對(duì)性和科學(xué)性。對(duì)于部分銷售品牌采取的快速上貨周期策略，雖然有助于快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，但每日呈現(xiàn)的貨品組合仍需基于全盤貨品計(jì)劃進(jìn)行精心策劃。3、產(chǎn)品應(yīng)對(duì)變化能力產(chǎn)品應(yīng)對(duì)變化的能力主要體現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)行情變化的快速響應(yīng)。市場(chǎng)行情變化通常源于季節(jié)氣候、競(jìng)爭(zhēng)品牌特點(diǎn)、趨勢(shì)以及訂貨計(jì)劃判斷失誤等因素。為應(yīng)對(duì)這些變化，店長需靈活調(diào)整貨品策略、挖掘老顧客潛力、引導(dǎo)新顧客消費(fèi)習(xí)慣等。對(duì)于訂貨計(jì)劃判斷失誤導(dǎo)致的產(chǎn)品品類比例傾斜問題，可考慮通過細(xì)分產(chǎn)品銷售應(yīng)對(duì)方式來解決。4、分析所銷售品牌的市場(chǎng)銷售同一商圈內(nèi)的銷售品牌看似相似，實(shí)則存在諸多差異。這些差異點(diǎn)即為通過營銷策略放大差異點(diǎn)以贏取市場(chǎng)的關(guān)鍵。關(guān)鍵在于準(zhǔn)確識(shí)別這些差異點(diǎn)并確認(rèn)其市場(chǎng)認(rèn)可度。同時(shí)，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群的具體信息如服裝購買關(guān)注點(diǎn)、消費(fèi)價(jià)值觀、購物習(xí)慣、職業(yè)環(huán)境、穿衣習(xí)慣