產(chǎn)品維修及保養(yǎng)服務(wù)合同范本（2024年版）

產(chǎn)品維修及保養(yǎng)服務(wù)合同范本（2024年版）本合同目錄一覽1.產(chǎn)品維修保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容1.1產(chǎn)品維修范圍1.2產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)1.3維修保養(yǎng)項(xiàng)目2.雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.服務(wù)費(fèi)用3.1維修保養(yǎng)費(fèi)用3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整及通知4.服務(wù)期限與保修政策4.1服務(wù)期限4.2保修政策4.3保修期限延長5.維修保養(yǎng)流程5.1報(bào)修與接單5.2維修保養(yǎng)進(jìn)度查詢5.3維修保養(yǎng)完成與交付6.質(zhì)量保證6.1維修產(chǎn)品質(zhì)量6.2保養(yǎng)產(chǎn)品質(zhì)量6.3質(zhì)量問題處理7.售后服務(wù)7.1售后服務(wù)內(nèi)容7.2售后服務(wù)聯(lián)系方式7.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間8.合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除的生效9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3訴訟管轄地11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約保密條款12.法律適用及爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式13.其他條款13.1合同的簽訂與生效13.2合同的續(xù)簽與終止13.3附件14.雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條產(chǎn)品維修保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容1.1產(chǎn)品維修范圍維修范圍包括但不限于：設(shè)備的硬件故障維修、軟件故障排查與修復(fù)、系統(tǒng)升級(jí)、硬件組件更換等。具體維修范圍以乙方提供的《維修服務(wù)項(xiàng)目清單》為準(zhǔn)。1.2產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)保養(yǎng)服務(wù)包括但不限于：設(shè)備的定期檢查、清潔、潤滑、緊固松動(dòng)部件、調(diào)整設(shè)備性能等。具體保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容以乙方提供的《保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目清單》為準(zhǔn)。1.3維修保養(yǎng)項(xiàng)目維修保養(yǎng)項(xiàng)目包括《維修服務(wù)項(xiàng)目清單》和《保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目清單》中列明的所有項(xiàng)目。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品在保修期內(nèi)。甲方應(yīng)按照約定的服務(wù)費(fèi)用支付乙方維修保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用。甲方有權(quán)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)要求乙方提供維修保養(yǎng)服務(wù)。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照《維修服務(wù)項(xiàng)目清單》和《保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目清單》的約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)費(fèi)用向甲方收取維修保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在約定的服務(wù)期限內(nèi)完成維修保養(yǎng)服務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1維修保養(yǎng)費(fèi)用維修保養(yǎng)費(fèi)用根據(jù)《維修服務(wù)項(xiàng)目清單》和《保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目清單》中列明的項(xiàng)目、型號(hào)、故障情況等因素，由乙方按照甲方提供的產(chǎn)品進(jìn)行報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方確認(rèn)后確定。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照乙方提供的《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》向乙方支付維修保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。3.3費(fèi)用調(diào)整及通知如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е戮S修保養(yǎng)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，乙方應(yīng)在調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生之日起五個(gè)工作日內(nèi)通知甲方。甲方對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議的，雙方可協(xié)商解決。第四條服務(wù)期限與保修政策4.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。服務(wù)期限屆滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的合同。4.2保修政策產(chǎn)品在保修期內(nèi)發(fā)生非人為損壞的故障，乙方應(yīng)按照保修政策免費(fèi)提供維修服務(wù)。保修期自產(chǎn)品購買之日起計(jì)算，具體保修期限及政策詳見乙方提供的《保修政策》。4.3保修期限延長如甲方需延長保修期限，應(yīng)向乙方提出書面申請(qǐng)，并按照乙方提供的《保修政策》支付延長保修期限的費(fèi)用。乙方同意甲方延長保修期限的，應(yīng)簽訂《保修期限延長協(xié)議》。第五條維修保養(yǎng)流程5.1報(bào)修與接單甲方如需維修保養(yǎng)服務(wù)，應(yīng)向乙方提出書面報(bào)修申請(qǐng)，并提供產(chǎn)品相關(guān)信息。乙方在收到報(bào)修申請(qǐng)后，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)接單并通知甲方。5.2維修保養(yǎng)進(jìn)度查詢甲方有權(quán)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，通過電話、郵件等方式向乙方查詢維修保養(yǎng)進(jìn)度。乙方應(yīng)及時(shí)回復(fù)甲方查詢請(qǐng)求，確保甲方了解維修保養(yǎng)進(jìn)度。5.3維修保養(yǎng)完成與交付乙方在完成維修保養(yǎng)服務(wù)后，應(yīng)將產(chǎn)品恢復(fù)至維修保養(yǎng)前的狀態(tài)，并及時(shí)通知甲方取回。甲方在收到取貨通知后，應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)取回產(chǎn)品。第六條質(zhì)量保證6.1維修產(chǎn)品質(zhì)量乙方在維修過程中所使用的零部件、配件等應(yīng)保證為正品，質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方原因?qū)е戮S修產(chǎn)品質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2保養(yǎng)產(chǎn)品質(zhì)量乙方在進(jìn)行保養(yǎng)服務(wù)時(shí)所使用的清潔劑、潤滑油等應(yīng)保證為合格產(chǎn)品，質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方原因?qū)е卤ｐB(yǎng)產(chǎn)品質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.3質(zhì)量問題處理如甲方發(fā)現(xiàn)維修保養(yǎng)后的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題的十個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出書面投訴。乙方在收到投訴后，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)甲方，并按照相關(guān)規(guī)定處理。第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件任何一方因客觀原因需要變更合同的，應(yīng)向另一方提出書面變更請(qǐng)求，并說明變更的內(nèi)容及理由。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂《合同變更協(xié)議》。8.2合同解除條件任何一方因客觀原因需要解除合同的，應(yīng)向另一方提出書面解除請(qǐng)求，并說明解除的原因及依據(jù)。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂《合同解除協(xié)議》。8.3合同變更與解除的生效《合同變更協(xié)議》或《合同解除協(xié)議》自雙方簽字蓋章之日起生效。合同變更或解除不影響雙方在合同解除前的權(quán)利義務(wù)。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任甲方未按照約定支付維修保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付逾期付款的違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額×逾期付款天數(shù)×日違約金率（不超過合同金額的1%）。甲方未按照約定提供產(chǎn)品或提供產(chǎn)品的質(zhì)量不符合要求的，乙方有權(quán)拒絕提供維修保養(yǎng)服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方因此產(chǎn)生的費(fèi)用。9.2乙方違約責(zé)任乙方未按照約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用×逾期提供服務(wù)天數(shù)×日違約金率（不超過合同金額的1%）。乙方在維修保養(yǎng)過程中造成產(chǎn)品損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意通過仲裁解決爭議的，應(yīng)提交至合同簽訂地仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。10.3訴訟管轄地本合同的訴訟管轄地為合同簽訂地人民法院。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。保密內(nèi)容具體包括但不限于：客戶信息、產(chǎn)品資料、價(jià)格政策等。11.2保密期限雙方對(duì)保密內(nèi)容的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同解除或終止之日起五年內(nèi)繼續(xù)有效。11.3違約保密條款如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十二條法律適用及爭議解決12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1合同的簽訂與生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2合同的續(xù)簽與終止合同期滿前，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的合同。合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系自行消失。13.3附件本合同附件包括《維修服務(wù)項(xiàng)目清單》、《保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目清單》、《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、《保修政策》等，附件與合同具有同等法律效力。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方代表（簽字）：______________甲方單位蓋章：______________14.2乙方簽字蓋章乙方代表（簽字）：______________乙方單位蓋章：______________14.3簽字蓋章日期簽字蓋章日期：____年____月____日第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《維修服務(wù)項(xiàng)目清單》詳細(xì)要求和說明：本附件列出了乙方提供給甲方的維修服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于設(shè)備的硬件故障維修、軟件故障排查與修復(fù)、系統(tǒng)升級(jí)、硬件組件更換等。具體維修項(xiàng)目以附件形式提供，并詳細(xì)說明每個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)容和要求。附件二：《保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目清單》詳細(xì)要求和說明：本附件列出了乙方提供給甲方的保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于設(shè)備的定期檢查、清潔、潤滑、緊固松動(dòng)部件、調(diào)整設(shè)備性能等。具體保養(yǎng)項(xiàng)目以附件形式提供，并詳細(xì)說明每個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)容和要求。附件三：《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了乙方提供維修保養(yǎng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括各項(xiàng)維修保養(yǎng)項(xiàng)目的費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用支付方式等。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)項(xiàng)目、型號(hào)、故障情況等因素進(jìn)行報(bào)價(jià)，并明確指出支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等。附件四：《保修政策》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了產(chǎn)品的保修政策，包括保修期限、保修范圍、保修期限延長等。保修政策根據(jù)產(chǎn)品購買日期和保修期限進(jìn)行規(guī)定，并明確指出保修期限的計(jì)算方式和延長保修期限的申請(qǐng)流程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：違約行為包括但不限于甲方未按照約定支付維修保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用、甲方未按照約定提供產(chǎn)品或提供產(chǎn)品的質(zhì)量不符合要求、乙方未按照約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)、乙方在維修保養(yǎng)過程中造成產(chǎn)品損壞等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于違約行為，根據(jù)具體情況認(rèn)定責(zé)任。如甲方未按照約定支付維修保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付逾期付款的違約金；甲方未按照約定提供產(chǎn)品或提供產(chǎn)品的質(zhì)量不符合要求的，乙方有權(quán)拒絕提供維修保養(yǎng)服務(wù)，并要求甲方支付因此產(chǎn)生的費(fèi)用；乙方未按照約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：如果甲方未按照約定支付維修保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金計(jì)算方式為逾期付款金額乘以逾期付款天數(shù)乘以日違約金率（不超過合同金額的1%）。如果甲方未按照約定提供產(chǎn)品或提供產(chǎn)品的質(zhì)量不符合要求，乙方可以拒絕提供維修保養(yǎng)服務(wù)，并要求甲方支付因此產(chǎn)生的費(fèi)用。如果乙方在維修保養(yǎng)過程中造成產(chǎn)品損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：本合同中涉及到的法律名詞包括但不限于合同、維修保養(yǎng)服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、違約金、保修政策、爭議解決等。合同：本合同是指甲乙雙方簽訂的產(chǎn)品維修及保