物業(yè)管理綜合服務(wù)附加條款（2024版）

物業(yè)管理綜合服務(wù)附加條款（2024版）本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1物業(yè)維護與管理1.1.1建筑結(jié)構(gòu)維護1.1.2設(shè)備設(shè)施維護1.1.3綠化環(huán)境管理1.1.4公共區(qū)域清潔1.1.5公共安全監(jiān)控1.2物業(yè)增值服務(wù)1.2.1資產(chǎn)管理1.2.2咨詢服務(wù)1.2.3社區(qū)活動組織1.2.4商務(wù)支持服務(wù)1.2.5特約服務(wù)項目2.服務(wù)標準與質(zhì)量要求2.1服務(wù)響應(yīng)時間2.2服務(wù)完成標準2.3服務(wù)質(zhì)量保證2.4服務(wù)滿意度評價3.合同期限與續(xù)約3.1合同期限3.2續(xù)約條件與流程3.3提前終止合同3.4合同到期后續(xù)處理4.費用與支付4.1服務(wù)費用構(gòu)成4.1.1人員工資及福利4.1.2設(shè)備材料費用4.1.3公共能耗費用4.1.4其他費用4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制4.4遲延支付處理5.保險責(zé)任5.1物業(yè)公司責(zé)任保險5.2物業(yè)公司員工保險5.3業(yè)主財產(chǎn)保險5.4保險理賠流程6.違約責(zé)任與賠償6.1物業(yè)公司違約6.2業(yè)主違約6.3違約賠償標準6.4爭議解決方式7.合同的變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3變更解除程序7.4變更解除后的處理8.合同的繼承與轉(zhuǎn)讓8.1合同繼承條件8.2合同轉(zhuǎn)讓條件8.3繼承轉(zhuǎn)讓程序8.4受讓方責(zé)任承擔(dān)9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密信息使用限制9.3保密信息泄露后果9.4保密期限10.法律適用與爭議解決10.1適用法律10.2爭議解決方式10.3訴訟管轄法院11.其他條款11.1合同附件11.2補充協(xié)議11.3通知與送達11.4合同的完整性與修改12.簽署與生效12.1簽署程序12.2合同生效條件12.3合同副本份數(shù)13.雙方信息披露13.1物業(yè)公司信息披露13.2業(yè)主信息披露13.3信息披露更新維護14.合同簽署日期與編號14.1簽署日期14.2合同編號第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1物業(yè)維護與管理1.1.1建筑結(jié)構(gòu)維護：物業(yè)公司應(yīng)定期對建筑物的結(jié)構(gòu)進行檢查、維護，確保結(jié)構(gòu)安全。對發(fā)現(xiàn)的損壞、裂縫等問題及時進行修復(fù)、加固，并向業(yè)主通報。1.1.2設(shè)備設(shè)施維護：物業(yè)公司應(yīng)定期對電梯、供水供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備進行維護、保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。對發(fā)現(xiàn)的故障及時進行維修，并向業(yè)主通報。1.1.3綠化環(huán)境管理：物業(yè)公司應(yīng)定期對小區(qū)綠化進行修剪、施肥、病蟲害防治，保持綠化環(huán)境的美觀和生態(tài)平衡。1.1.4公共區(qū)域清潔：物業(yè)公司應(yīng)定期對公共區(qū)域進行清潔、消毒，保持公共區(qū)域整潔衛(wèi)生。1.1.5公共安全監(jiān)控：物業(yè)公司應(yīng)建立健全公共安全監(jiān)控體系，保障小區(qū)內(nèi)的公共安全。對發(fā)生的突發(fā)事件及時進行處理，并向業(yè)主通報。第二條服務(wù)標準與質(zhì)量要求2.1服務(wù)響應(yīng)時間：業(yè)主提出的服務(wù)需求，物業(yè)公司應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)給予響應(yīng)，并按照約定時間、服務(wù)質(zhì)量完成服務(wù)。2.2服務(wù)完成標準：物業(yè)公司應(yīng)按照約定的服務(wù)標準、質(zhì)量要求完成服務(wù)，確保服務(wù)成果符合業(yè)主的合理期望。2.3服務(wù)質(zhì)量保證：物業(yè)公司應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保證體系，對服務(wù)過程中的問題及時進行整改，確保服務(wù)質(zhì)量。2.4服務(wù)滿意度評價：物業(yè)公司應(yīng)定期對業(yè)主進行服務(wù)滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對服務(wù)的滿意程度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進服務(wù)質(zhì)量。第三條合同期限與續(xù)約3.1合同期限：本合同的有效期為____年，自雙方簽署之日起計算。3.2續(xù)約條件與流程：合同到期前，雙方可根據(jù)實際情況商定續(xù)約條件。如需續(xù)約，應(yīng)在合同到期前____個月內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰胬m(xù)約申請，并按照約定的流程辦理續(xù)約手續(xù)。3.3提前終止合同：合同期內(nèi)，如一方發(fā)生嚴重違約行為，另一方有權(quán)提前終止合同。提前終止合同的，應(yīng)提前____天通知對方，并按照約定的方式處理后續(xù)事宜。3.4合同到期后續(xù)處理：合同到期后，雙方應(yīng)對合同終止前的各項事項進行清理、結(jié)算。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)重新簽訂合同。第四條費用與支付4.1服務(wù)費用構(gòu)成4.1.1人員工資及福利：物業(yè)公司應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準支付員工工資、福利。4.1.2設(shè)備材料費用：物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)維修、保養(yǎng)、更換共用設(shè)施設(shè)備所需的材料費用。4.1.3公共能耗費用：物業(yè)公司應(yīng)合理承擔(dān)公共區(qū)域的水、電、燃氣等能耗費用。4.1.4其他費用：雙方約定的其他費用。4.2費用支付方式：業(yè)主應(yīng)按照約定的時間和方式向物業(yè)公司支付服務(wù)費用。4.3費用調(diào)整機制：如因國家政策、市場行情等客觀原因?qū)е沦M用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整。4.4遲延支付處理：業(yè)主遲延支付服務(wù)費用的，應(yīng)按照約定的方式支付滯納金。如業(yè)主長期遲延支付，物業(yè)公司有權(quán)提前終止合同。第五條保險責(zé)任5.1物業(yè)公司責(zé)任保險：物業(yè)公司應(yīng)購買物業(yè)責(zé)任保險，保障因物業(yè)公司原因造成業(yè)主、第三人的人身、財產(chǎn)損失。5.2物業(yè)公司員工保險：物業(yè)公司應(yīng)購買員工社會保險，保障員工在工作中發(fā)生意外傷害的基本生活。5.3業(yè)主財產(chǎn)保險：建議業(yè)主購買財產(chǎn)保險，保障自身的財產(chǎn)損失。5.4保險理賠流程：發(fā)生保險事故時，雙方應(yīng)按照約定的流程申請理賠。第六條違約責(zé)任與賠償6.1物業(yè)公司違約：物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2業(yè)主違約：業(yè)主未按照約定支付服務(wù)費用或違反合同約定的其他條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.3違約賠償標準：違約方應(yīng)按照實際損失及約定的賠償標準向?qū)Ψ街Ц顿r償金。6.4爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。第七條合同的變更與解除7.1合同變更條件：合同履行過程中，如因客觀原因需要變更合同的，雙方可協(xié)商一致進行變更。7.2合同解除條件：合同履行過程中，發(fā)生法定或約定的解除條件時，雙方均有權(quán)解除合同。7.第八條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓8.1合同繼承條件：合同期內(nèi)，如一方發(fā)生合并、分立等變更事項，本合同及其附件的內(nèi)容由變更后的主體繼承。8.2合同轉(zhuǎn)讓條件：合同期內(nèi)，如一方欲將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)取得對方的書面同意。8.3繼承轉(zhuǎn)讓程序：合同繼承或轉(zhuǎn)讓的，雙方應(yīng)簽署書面協(xié)議，并按照約定的程序辦理相關(guān)手續(xù)。8.4受讓方責(zé)任承擔(dān)：合同轉(zhuǎn)讓給第三方后，受讓方應(yīng)承擔(dān)原合同約定的權(quán)利義務(wù)。第九條保密條款9.1保密信息范圍：雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人信息等。9.2保密信息使用限制：雙方不得泄露、使用對方的保密信息，未經(jīng)對方書面同意不得向第三方披露。9.3保密信息泄露后果：如一方泄露對方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.4保密期限：雙方對對方保密信息的保密義務(wù)，自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十條法律適用與爭議解決10.1適用法律：本合同適用中華人民共和國____省/市/自治區(qū)的法律。10.2爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。10.3訴訟管轄法院：如雙方未約定仲裁，雙方發(fā)生爭議的，可以向被告所在地的人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1合同附件：本合同附件包括合同補充協(xié)議、服務(wù)項目明細表等。11.2補充協(xié)議：雙方在合同履行過程中，可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3通知與送達：雙方應(yīng)以書面形式互相送達通知、文件等，送達地址為合同約定的地址。11.4合同的完整性與修改：本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，如需修改，應(yīng)經(jīng)雙方書面同意。第十二條簽署與生效12.1簽署程序：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同生效條件：本合同自生效之日起，對雙方具有法律約束力。12.3合同副本份數(shù)：雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條雙方信息披露13.1物業(yè)公司信息披露：物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主披露公司的基本情況、服務(wù)資質(zhì)等信息。13.2業(yè)主信息披露：業(yè)主應(yīng)向物業(yè)公司披露自身的聯(lián)系方式、基本情況等信息。13.3信息披露更新維護：雙方應(yīng)及時更新披露的信息，確保信息的真實、準確、完整。第十四條合同簽署日期與編號14.1簽署日期：本合同于____年__月__日簽署。14.2合同編號：本合同編號為_____。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)項目明細表詳細列出物業(yè)公司應(yīng)提供的各項服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)維護與管理、物業(yè)增值服務(wù)等內(nèi)容的具體項目、標準和要求。附件二：物業(yè)公司服務(wù)資質(zhì)證明提供物業(yè)公司的服務(wù)資質(zhì)證書復(fù)印件，以證明其具備提供物業(yè)管理服務(wù)的合法資格。附件三：業(yè)主聯(lián)系方式名錄列出業(yè)主的聯(lián)系方式，包括姓名、聯(lián)系方式、地址等信息，以便物業(yè)公司能夠及時與業(yè)主溝通。附件四：物業(yè)公司基本情況介紹提供物業(yè)公司的基本情況，包括公司名稱、注冊地址、聯(lián)系方式、法定代表人等信息。附件五：保險單據(jù)復(fù)印件提供物業(yè)公司購買的物業(yè)責(zé)任保險、員工保險等保險單據(jù)的復(fù)印件，以證明保險的有效性。附件六：合同履行過程中的其他重要文件包括但不限于物業(yè)公司的服務(wù)報告、業(yè)主的投訴與反饋、維修記錄等，用于記錄和證明合同的履行情況。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.物業(yè)公司遲延履行合同義務(wù)或提前終止合同。3.業(yè)主未按照約定支付服務(wù)費用或違反合同約定的其他條款。違約責(zé)任認定標準：1.物業(yè)公司違約：物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于繼續(xù)履行、賠償損失、支付違約金等。2.業(yè)主違約：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失、承擔(dān)物業(yè)公司的合理費用等。示例說明：1.若物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)公司改正并在合理期限內(nèi)履行合同義務(wù)。如物業(yè)公司未能改正，業(yè)主有權(quán)要求賠償因此而造成的損失。2.若業(yè)主未按照約定支付服務(wù)費用，物業(yè)公司有權(quán)催告業(yè)主支付，并有權(quán)依法逾期支付的違約金。如業(yè)主長期未支付，物業(yè)公司有權(quán)提前終止合同。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對物業(yè)進行維護、管理、保養(yǎng)和提供相關(guān)服務(wù)的行為。2.物業(yè)公司：指具備相關(guān)資質(zhì)，從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。3.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)的個人或單位。4.服務(wù)費用：指物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務(wù)所需的費用，包括但不限于人員工資、設(shè)備材料費用、公共能耗費用等。5.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。6.保險：指物業(yè)公司為自身責(zé)任、員工安全和業(yè)主財產(chǎn)等購買的保險。7.仲裁：指雙方約定的爭議解決方式之一，通過仲裁機構(gòu)對爭議進行裁決。8.人民法院：指具有管轄權(quán)的法院，用于解決雙方發(fā)生的爭議。1.物業(yè)管理：本合同涉及的物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于建筑結(jié)構(gòu)維護