2024年行政人事年終工作總結(jié)范文（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2024年行政人事年終工作總結(jié)范文一、服務(wù)提升為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平，我們制定并實(shí)施了《復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》及《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)制度。這些制度的建立，旨在全方位提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度。二、人事管理1.人員編制調(diào)整隨著二期項(xiàng)目的驗(yàn)收接管及又一城項(xiàng)目的介入，我們根據(jù)實(shí)際需求對(duì)人員編制進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，以確保項(xiàng)目順利運(yùn)行。2.人員招聘上半年，物業(yè)公司通過(guò)多元化渠道（包括報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)及職業(yè)介紹所等）成功完成了招聘任務(wù)。人員異動(dòng)情況已詳細(xì)記錄，但因某月份尚未結(jié)束，故未納入本次統(tǒng)計(jì)范圍。3.人事費(fèi)用管理我們嚴(yán)格管理人事費(fèi)用，定期編制并審核工資總表，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。4.保安員工時(shí)制度調(diào)整為優(yōu)化保安員配置，我們?cè)诓辉黾訊徫痪幹频那疤嵯拢瑢?shí)施了保安員____小時(shí)工作制，并對(duì)薪資結(jié)構(gòu)進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整。該制度試行兩個(gè)月以來(lái)，保安員普遍接受，部門(mén)人員流動(dòng)率保持穩(wěn)定，有效解決了人員不足導(dǎo)致的空崗問(wèn)題，并逐步消化了歷史加班。5.有償服務(wù)提成制隨著二期入住率的提升，有償服務(wù)需求增加。為減少加班時(shí)長(zhǎng)、控制人工成本并激發(fā)員工積極性，我們?cè)囆邪才判菹T工提供有償服務(wù)，并按固定標(biāo)準(zhǔn)給予工資提成。6.員工培訓(xùn)與績(jī)效考核我們重視員工培訓(xùn)工作，定期組織各類培訓(xùn)活動(dòng)以提升員工技能。同時(shí)，自某月起在保安部率先試行績(jī)效考核辦法，并逐步推廣至客服中心、車隊(duì)等部門(mén)。然而，當(dāng)前績(jī)效考核工作尚未全面覆蓋，激勵(lì)效果有待進(jìn)一步提升。我們分析認(rèn)為主要原因包括工作目標(biāo)不明確、管理辦法頻繁變動(dòng)、過(guò)程管理不足及員工認(rèn)同感有限等。三、行政管理1.員工餐廳管理針對(duì)員工餐廳反饋集中的問(wèn)題，我們進(jìn)行了多次意見(jiàn)調(diào)查并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整。目前員工餐廳在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間等方面均能滿足員工需求，滿意度達(dá)到95%以上。同時(shí)我們注重成本控制確保餐廳運(yùn)營(yíng)的可持續(xù)性。2.倉(cāng)庫(kù)管理我們制定了嚴(yán)格的物料驗(yàn)收和采購(gòu)管理制度從源頭上把控物料品質(zhì)。倉(cāng)庫(kù)管理職責(zé)明確對(duì)物料價(jià)格、品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)確保不合格品一律退貨處理。此外我們還加強(qiáng)了工程物料使用情況的跟蹤和管理確保每件物料的使用情況清晰可追溯。3.車隊(duì)管理針對(duì)車隊(duì)被投訴的問(wèn)題我們制定了司機(jī)獎(jiǎng)懲條例并推出安全駕駛獎(jiǎng)以激勵(lì)司機(jī)遵守服務(wù)規(guī)范。同時(shí)為滿足業(yè)主有償用車服務(wù)需求我們制定了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并在不影響正常運(yùn)行的情況下提供相應(yīng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)收。4.采購(gòu)管理我們注重采購(gòu)工作的計(jì)劃性和效率性確保各部門(mén)采購(gòu)需求得到及時(shí)滿足。在采購(gòu)過(guò)程中我們虛心向業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習(xí)商品知識(shí)聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)主管及材料部共同確定商品品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)我們定期對(duì)工程物料供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估并根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)推薦引入新的物料供應(yīng)商以降低成本提高采購(gòu)效益。5.樣板房管理自某月起人事行政部正式接管樣板房工作。我們重新制定了樣板房管理制度及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)樣板房員工進(jìn)行了全面培訓(xùn)。接管以來(lái)我們加強(qiáng)了對(duì)樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)工作并與營(yíng)銷部門(mén)保持密切溝通及時(shí)調(diào)整改進(jìn)問(wèn)題確保樣板房保持良好狀態(tài)以支持營(yíng)銷工作。2024年行政人事年終工作總結(jié)范文（二）不知不覺(jué)中一年的時(shí)光已悄然飛逝。自進(jìn)入公司以來(lái)，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要匯報(bào)：一、前臺(tái)日常工作。主要包括：1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;4、早上給同事開(kāi)門(mén)。保障員工飲水的及時(shí)供應(yīng);報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;二、行政工作方面行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購(gòu)的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書(shū)的裝訂、庫(kù)存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。三、人事管理方面1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。2、人事相關(guān)資料。為了方便開(kāi)展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門(mén)根據(jù)工作需要，在上級(jí)的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡(jiǎn)歷表》《車輛審批單》《請(qǐng)假申請(qǐng)表》《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門(mén)之間工作的溝通與聯(lián)系。3、歸檔人事檔案及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫(kù)，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫(xiě)檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲(chǔ)備庫(kù)。4、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。5、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛(ài)唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。6、協(xié)助部門(mén)主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。四、針對(duì)工作中存在的不足，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費(fèi)用控制，維護(hù)好各種辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。在努力做好為各部門(mén)服務(wù)保障工作的同時(shí)，還要做好協(xié)助性工作。2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)之需。例如快遞公司的.名片、酒類禮品供應(yīng)商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。3、團(tuán)結(jié)員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。積極發(fā)現(xiàn)部門(mén)員工的長(zhǎng)處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門(mén)員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展相結(jié)合。4、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動(dòng)和外出活動(dòng)的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。加強(qiáng)公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工正常工作用車。5、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定行政工作計(jì)劃，起草各項(xiàng)行政管理規(guī)章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊(cè)和其他相應(yīng)的管理制度，使公司的各項(xiàng)工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。6、建立人才儲(chǔ)備庫(kù)，在公司有需要的時(shí)候協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。7、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解咱們公司的產(chǎn)品性能，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。作為一名前臺(tái)行政工作人員，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中我會(huì)自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在過(guò)往的工作中，我深切認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)面的不全面，很多實(shí)際工作上理論與實(shí)踐無(wú)法完全連接起來(lái)。在以后的工作中，我應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步，不斷提升。通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)，不斷開(kāi)闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢(shì)的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要，提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)健康向上的公司文化，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無(wú)形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活，都將對(duì)公司的發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。9、誠(chéng)如在上周會(huì)議上所說(shuō)，將是龍騰虎躍的一年，將是我們大力發(fā)展的一年。在這一年中公司將有許多新的工作要完成，新的制度要完善。我將積極收集相關(guān)資料，努力完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的