2024年物業(yè)管理師真題含答案

物業(yè)管理師真題（含答案）物業(yè)管理師考試真題、模擬題盡收其中，諸多業(yè)界權(quán)威名師精心解析，精細(xì)化試題分析、完美解析一網(wǎng)打盡！物業(yè)管理師考試歷年考試真題：更多精品備考資料及資訊好學(xué)-物業(yè)管理師考交流群：應(yīng)試人員注意事項(xiàng)

1．全卷共三大題，包括單項(xiàng)選擇題、多選題和案例題。

2．作答單項(xiàng)選擇題和多選題時(shí)，采用28鉛筆在答題卡上涂黑所選的選項(xiàng)。

3．作答案例題時(shí)，采用黑色墨水筆在答題卡指定位置作答。

4．考試時(shí)間為150分鐘。一、單項(xiàng)選擇題(共50題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)

1．某居住小區(qū)居民的下列四種服務(wù)需求中，價(jià)格彈性最小的是(

)服務(wù)。

A．基本物業(yè)

B．特約物業(yè)

C．家庭裝修

D．會(huì)所康樂

2．在商品房市場上，當(dāng)供應(yīng)量超過需求量時(shí)，降價(jià)動(dòng)力重要來自于(

)一方。

A．開發(fā)企業(yè)

B．購房人

C．價(jià)格主管部門

D．物業(yè)服務(wù)企業(yè)

3．根據(jù)邊際收益遞減規(guī)律，當(dāng)平均產(chǎn)量到達(dá)最大時(shí)，(

)。

A．邊際產(chǎn)量到達(dá)最大

B．總產(chǎn)量到達(dá)最大

C．邊際產(chǎn)量等于零

D．邊際產(chǎn)量等于平均產(chǎn)量

4．實(shí)行酬金制收費(fèi)的物業(yè)管理項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)須向業(yè)主公布收支狀況，重要是為了處理由于信息不對(duì)稱也許引起的(

)問題。

A．行業(yè)壟斷

B．?dāng)〉滦袨?/p>

C．信息失靈

D．負(fù)的外部性

5．住在樓宇通道一端的業(yè)主私自占用樓宇通道的做法，屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)中所稱(

)問題。

A．最大效益

B．代理行為

C．外部性

D．逆選擇

6．物業(yè)管理市場中存在的非對(duì)稱信息，最直接的體現(xiàn)就是(

)。

A．企業(yè)競爭加劇

B．服務(wù)質(zhì)量差

C．服務(wù)費(fèi)低

D．服務(wù)質(zhì)價(jià)不符

7．物業(yè)服務(wù)市場價(jià)格，重要由物業(yè)服務(wù)(

)決定。

A．質(zhì)量

B．需求方購置意愿與支付能力

C．供求狀況

D．成本

8．實(shí)既有效管理的關(guān)鍵原因是(

)。

A．培訓(xùn)措施

B．規(guī)章制度

C．獎(jiǎng)勵(lì)措施

D．管理者

9．在物業(yè)服務(wù)的管理工作中，成為聯(lián)絡(luò)企業(yè)諸條件與目的之間的橋梁是(

)。

A．組織

B．計(jì)劃

C．決策

D．鼓勵(lì)

10．某物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)與物業(yè)服務(wù)需求，招聘合適的管理服務(wù)人員，進(jìn)行部分分工與崗位安排協(xié)調(diào)，其所做的管理工作屬于發(fā)揮了管理的(

)。

A．計(jì)劃

B．控制

C．組織

D．服務(wù)

11．某物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主上下班時(shí)間將業(yè)主進(jìn)行細(xì)分，這種細(xì)分原則屬于(

)原則。

A．時(shí)間

B．人員

C．行勾

D．習(xí)慣

12．某物業(yè)服務(wù)企業(yè)在業(yè)內(nèi)率先于業(yè)主大會(huì)成立前組織業(yè)主、建設(shè)單位、施工單位和項(xiàng)目服務(wù)中心每月召開一次協(xié)調(diào)會(huì)，處理建設(shè)單位遺留問題與物業(yè)服務(wù)問題，這種做法屬于物業(yè)管理(

)創(chuàng)新。

A．能力

B．作風(fēng)

C．制度

D．鼓勵(lì)

13．動(dòng)機(jī)是指人們從事某種活動(dòng)，為某一目的付出努力的意愿，這種意愿取決于(

)。

A．能否獲得最大的效益

B．能否以及在多大程度上滿足人的需要

C．能否獲得高的工作酬勞

D．能否提高生產(chǎn)效率

14．根據(jù)馬斯洛需要層次理論，最高層次的需要是(

)需要。

A．安全

B．社交

C．自我實(shí)現(xiàn)

D．生活改善

15．群體可分為項(xiàng)目群體、友誼群體、愛好群體、協(xié)會(huì)群體等等，這種分類措施是根據(jù)群體的(

)。

A．聯(lián)絡(luò)方式

B．任務(wù)特點(diǎn)

C．形成方式

D．組織構(gòu)造

16．屬于人的穩(wěn)定的心理特性之一，影響人的心理活動(dòng)和行為的動(dòng)力特點(diǎn)是(

)。

A．能力

B．個(gè)性

C．愛好

D．氣質(zhì)

17．已經(jīng)同組織發(fā)生影響和關(guān)系，但尚未行動(dòng)的公眾屬于(

)。

A．潛在公眾

B．沉默公眾

C．組織公眾

D．知曉公眾

18．下列傳播方式中，不屬于公共關(guān)系基本傳播方式的是(

)傳播。

A．大眾

B．人際

C．親友

D．組織

19．公共關(guān)系最主線的職能是(

)。

A．匯集客戶

B．樹立形象

C．溝通協(xié)調(diào)

D．宣傳引導(dǎo)

20．在社會(huì)知覺和歸因?qū)哟紊希藗儗?duì)某類事物或人物所持有的共同的、固定的、籠統(tǒng)的見解和印象是(

)。

A．成見效應(yīng)

B．近因效應(yīng)

C．先人印象

D．刻板印象21．有關(guān)管理幅度、管理層次與組織規(guī)模三者關(guān)系的說法，對(duì)的的是(

)。

A．管理幅度既定，管理層次與組織規(guī)模成正比

B．管理幅度既定，管理層次與組織規(guī)模成反比

C．組織規(guī)模既定，管理層次與管理幅度成正比

D．管理層次既定，管理幅度與組織規(guī)模成反比

22．市場缺陷是指市場機(jī)制調(diào)整的(

)缺陷。

A．功能性

B．控制性

C．地區(qū)性

D．局部性

23．按照法的效力范圍不一樣，法可以分為(

)。

A．主線法和一般法

B．實(shí)體法和程序法

C．一般法和尤其法

D．程序法和尤其法

24．我國省、自治區(qū)、直轄市人民政府有權(quán)制定(

)。

A．地方行政法規(guī)

B．地方部門規(guī)章

C．地方性法規(guī)

D．地方政府規(guī)章

25．下列法律法規(guī)中，屬于部門規(guī)章的是(

)。

A．《物權(quán)法》

B．《都市房地產(chǎn)管理法》

C．《物業(yè)管理?xiàng)l例》

D．《物業(yè)承接檢查措施》

26．根據(jù)《民法通則》，自然人具有完全民事行為能力的起始年齡是(

)周歲。

A．14

B．16

C．18

D．20

27．我國《民法通則》規(guī)定，民事訴訟的一般訴訟時(shí)效為(

)年。

A．1

B．2

C．3

D．4

28．記錄的職能重要包括(

)職能。

A．信息、征詢、監(jiān)督

B．預(yù)測、監(jiān)督、分析

C．信息、預(yù)測、監(jiān)督

D．管理、溝通、預(yù)測

29．記錄調(diào)查分為記錄報(bào)表和專門調(diào)查，這種分類的根據(jù)是記錄的(

)。

A．調(diào)查組織形式

B．搜集資料方式

C．總體范圍

D．調(diào)查內(nèi)容

30．某物業(yè)管理企業(yè)員工年齡段分組資料如下表，則員工年齡的眾數(shù)是(

)。

A．25～30

B．30～35

C．35～40

D．55～60

31．表達(dá)同一對(duì)象在不一樣步間之間的對(duì)比的記錄指標(biāo)稱為(

)相對(duì)數(shù)。

A．比例

B．比較

C．動(dòng)態(tài)

D．靜態(tài)

32．來源與影響都不與特定的人有關(guān)，并且是在全社會(huì)范圍普遍存在的風(fēng)險(xiǎn)，屬于(

)

風(fēng)險(xiǎn)。

A．基本

B．相對(duì)

C．純粹

D．社會(huì)

33．根據(jù)保險(xiǎn)協(xié)議，按所保標(biāo)的的實(shí)際損失額予以賠償，屬于保險(xiǎn)的(

)。

A．經(jīng)濟(jì)賠償

B．保險(xiǎn)金給付

C．防止損失

D．防災(zāi)防損

34．財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)分為財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、信用保證保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)，這種劃分措施的根據(jù)是(

)。

A．保險(xiǎn)標(biāo)的賠償措施

B．保險(xiǎn)保障的范圍

C．保險(xiǎn)理賠原則

D．保險(xiǎn)價(jià)值確實(shí)定方式

35．某業(yè)主向甲保險(xiǎn)企業(yè)投保80萬元的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，又同步就同一標(biāo)的向乙保險(xiǎn)企業(yè)投保60萬元的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，由于火災(zāi)，保險(xiǎn)標(biāo)的受損42萬元。則甲、乙兩企業(yè)賠償額分別為(

)萬元。

A．18、24

B．21、21

C．24、18

D．42、42

36．兩種文化互相沖突與融合的過程，稱之為(

)。

A．文化比較

B．文化傳播

C．丈化交往

D．文化交匯

37．物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)新招聘員工進(jìn)行的上崗培訓(xùn)屬于(

)社會(huì)化。

A．基本

B．重新

C．繼續(xù)

D．再

38．社會(huì)組織按構(gòu)造原則分類，一般分為(

)。

A．盈利組織和公益組織

B．生產(chǎn)組織和政治組織

C．功利組織和規(guī)范組織

D．正式組織和非正式組織

39．家庭組員、鄰裏、朋友屬于(

)群體。

A．次級(jí)

B．初級(jí)

C．正式

D．參照

40．密度是指材料在(

)狀態(tài)下，單位體積的質(zhì)量。

A．自然

B．堆積

C．絕對(duì)密實(shí)

D．干燥41．下列無機(jī)膠凝材料中，不屬于氣硬性膠凝材料的是(

)。

A．石灰

B．石膏

C．水泥

D．石灰膏

42．沿建筑物長軸方向布置的墻稱為(

)。

A．橫墻

B．縱墻

C．山墻

D．承重墻

43．用塊材與砂漿砌筑成墻體，用鋼筋混凝土樓板和鋼筋混凝土屋面板建成的建筑稱為(

)構(gòu)造建筑。

A．鋼筋混凝土

B．混凝土

C．磚混

D．框架

44．建筑消防給水系統(tǒng)按照滅火方式可分為(

)。

A．消防卷盤滅火系統(tǒng)和消防貯水池滅火系統(tǒng)

B．消火栓給水系統(tǒng)和自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)

C．獨(dú)立消防給水系統(tǒng)和區(qū)域集中消防給水系統(tǒng)

D．直接給水滅火系統(tǒng)和設(shè)水泵水箱的滅火給水系統(tǒng)

45．建筑給水系統(tǒng)中的貯水池既貯存生活用水，又貯存消防用水時(shí)，為保證消防用水平時(shí)不被動(dòng)用，可在貯水池中沒置(

)。

A．浮球閥

B．溢流墻

C．通氣管

D．消防水泵

46．將建筑中排放的廢水、污水及冷卻水、雨雪水經(jīng)合適處理後，回用于建筑作為生活雜用水的壓力供水系統(tǒng)稱為(

)系統(tǒng)。

A．建筑中水

B．建筑廢水回收處理

C．建筑循環(huán)用水

D．建筑雜用給水

47．我國電力供電的工頻原則是(

)Hz。

A．50

B．60

C．110

D．220

48．建筑物內(nèi)部的照明配電線路由進(jìn)戶線、(

)、干線和支線構(gòu)成。

A．熔斷器

B．電表

C．配電箱

D．自動(dòng)開關(guān)

49．在火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制系統(tǒng)中，承擔(dān)將火災(zāi)發(fā)生所產(chǎn)生的煙、熱、光轉(zhuǎn)變?yōu)殡娦盘?hào)，輸入火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)功能的是(

)。

A．火災(zāi)報(bào)警裝置

B．火災(zāi)報(bào)警控制器

C．火災(zāi)探測器

D．火感探測器

50．VAV空調(diào)系統(tǒng)是指(

)空調(diào)系統(tǒng)。

A．集中式

B．全空氣

C．空氣一水

D．變風(fēng)量二、多選題(共15題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2

個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0．5分)

51．有關(guān)商品需求彈性大小的說法，對(duì)的的有(

)。

A．商品用途越多，需求彈性越大

B．商品越貴，需求彈性越大

C．生產(chǎn)周期越短，需求彈性越小

D．越是生活必需品，需求彈性越小

E．商品越是耐用，需求彈性越小

52．有關(guān)外部性的說法，對(duì)的的有(

)。

A．服務(wù)領(lǐng)域與生產(chǎn)領(lǐng)域均有也許產(chǎn)生外部性

B．政府干預(yù)，可以消除負(fù)的外部性

C．政府可以予以合適鼓勵(lì)增長物業(yè)管理的正外部性

D．小區(qū)物業(yè)管理的負(fù)外部性是指物業(yè)管理水平差對(duì)小區(qū)居民帶來的不良影響

E．物業(yè)管理的負(fù)外部性，既影響物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，也影響周圍地區(qū)

53．物業(yè)服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的影響力大小來源于(

)。

A．企業(yè)職位的設(shè)置

B．領(lǐng)導(dǎo)者自身的能力、經(jīng)驗(yàn)和人格魅力

C．領(lǐng)導(dǎo)者政治面貌

D．企業(yè)的工作計(jì)劃

E．企業(yè)性質(zhì)

54．下列群體中，屬于非正式群體的有(

)。

A．小區(qū)秧歌隊(duì)

B．某市物業(yè)管理智能化研究愛好小組

C．某市白蟻防治專業(yè)委員會(huì)

D．職工自行車維修互助小組

E．企業(yè)“驢友會(huì)”

55．構(gòu)成公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播原因包括(

)等。

A．傳播的范圍

B．傳播者

C．傳播的時(shí)長

D．傳播媒介

E．傳播對(duì)象

56．在人際交往的過程中存在著制約和影響人際交往的某些障礙性原因，這些原因一般包括(

)。

A．語義障礙

B．移情效應(yīng)

C．自我意識(shí)障礙

D．暈輪效應(yīng)

E．成見效應(yīng)

57．我國民法的基本原則有(

)原則等。

A．平等

B．自愿

C．公平

D．誠實(shí)信用

E．道德

58．下列多種原因中，屬于民事責(zé)任構(gòu)成要件的原因有(

)。

A．行為違法

B．損害事實(shí)

C．因果關(guān)系

D．主觀過錯(cuò)

E．客觀分析

59．承擔(dān)協(xié)議違約責(zé)任的方式有(

)。

A．強(qiáng)制履行

B．認(rèn)定責(zé)任

C．賠償損失

D．提起訴訟

E．違約金

60．在記錄調(diào)查的分類中，按搜集資料方式的不一樣，記錄調(diào)查可分為(

)調(diào)查。

A．直接

B．經(jīng)典

C．記錄報(bào)表

D．問詢式

E．憑證式

61．記錄指標(biāo)有實(shí)物量指標(biāo)、價(jià)值量指標(biāo)、勞動(dòng)量指標(biāo)之分，屬于實(shí)物量指標(biāo)的有(

)。

A．年．月、曰、小時(shí)

B．工曰、工時(shí)

C．噸、公斤、克

D．元、角、分

E．公頃、公畝、平方米

62．有關(guān)保險(xiǎn)協(xié)議法律性質(zhì)的說法，對(duì)的的有(

)。

A．保險(xiǎn)協(xié)議是射幸協(xié)議

B．保險(xiǎn)協(xié)議是要式協(xié)議

C．保險(xiǎn)協(xié)議是單務(wù)協(xié)議

D．保險(xiǎn)協(xié)議是附合協(xié)議

E．保險(xiǎn)協(xié)議是有償協(xié)議

63．有關(guān)混凝土應(yīng)用的說法，對(duì)的的有(

)。

A．要嚴(yán)格控制配合比和水灰比，盡量提高混凝土的流動(dòng)性

B．要注意澆筑次序，盡量持續(xù)澆筑，減少施工縫

C．初期的養(yǎng)護(hù)尤為重要，假如混凝土初期失水，會(huì)導(dǎo)致不能彌補(bǔ)的強(qiáng)度下降

D．夏季高溫時(shí)施工，要防止混凝土凝結(jié)過快，可在混凝土中摻加緩凝劑

E．澆筑後，要合理振搗，對(duì)邊角及鋼筋密集部位，要減少振搗，防止影響模板或鋼筋位置

64．在給水方案設(shè)計(jì)中，當(dāng)室外給水管網(wǎng)的壓力不能滿足用水的水壓規(guī)定期，可設(shè)置(

)。

A．水泵

B．水箱

C．通氣管

D．濾氣管

E．貯水池

65．供電的重要指標(biāo)有(

)指標(biāo)。

A．電壓

B．頻率

C．負(fù)荷

D．可靠性

E．電路電阻三、案例題(共20分)

某小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心按上級(jí)指示對(duì)該小區(qū)近年來發(fā)生的管理服務(wù)糾紛案例進(jìn)行了匯總整頓，其中幾起經(jīng)典糾紛案例見下表：

幾起經(jīng)典糾紛案例

試根據(jù)表中案例回答問題。

問題

66．若業(yè)主所稱“隱瞞成本信息，維修偷工減料”等狀況屬實(shí)，用經(jīng)濟(jì)學(xué)中“市場失靈理論”分析其屬于什么問題。怎樣處理這種問題?(3分)

67．該小區(qū)的收費(fèi)規(guī)定是業(yè)主在下個(gè)月交納上個(gè)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，若業(yè)主可以行使協(xié)議

履行中的抗辯權(quán)，行使的是哪種抗辯權(quán)?(1分)

68．欠費(fèi)業(yè)主的欠費(fèi)時(shí)間與否超過訴訟有效期?針對(duì)欠費(fèi)久拖不交的業(yè)主，物業(yè)企業(yè)采用哪種措施才能防止超過訴訟有效期?(3分)

69．該案中李某拒絕物業(yè)企業(yè)裝修管理的理由與否成立?怎樣依法向李某作出解釋?(4分)

70．若李某不聽物業(yè)企業(yè)勸阻警告，不做出整改，有哪些重要途徑處理此類問題?(2分)

71．保潔服務(wù)糾紛中，物業(yè)企業(yè)應(yīng)不應(yīng)當(dāng)賠付張大媽的這筆醫(yī)藥費(fèi)?為何?物業(yè)服務(wù)企業(yè)怎樣才能防備此類風(fēng)險(xiǎn)?(7分)一、單項(xiàng)選擇題

1．A

2．A

3．D

4．C

5．C

6．D

7．D

8．D

9．B

l0．C

11．C

12．C

13．B

14．C

15．B

16．D

17．D

18．C

19．C

20．D

21．A

22．A

23．C

24．D

25．D

26．C

27．8

28．A

29．A

30．A

31．C

32．A

33．A

34．B

35．C

36．D

37．D

38．D

39．B

40．C

41．C

42．B

43．C

44．B

45．B

46．A

47．A

48．C

49．C

50．D

二、多選題

51．ABDE

52．ACDE

53．AB

54．ADE

55．BDE

56．ACDE