打印設(shè)備技術(shù)支持與服務(wù)合作草案2024

打印設(shè)備技術(shù)支持與服務(wù)合作草案2024本合同目錄一覽第一條術(shù)語定義1.1打印設(shè)備1.2技術(shù)支持1.3服務(wù)合作第二條合作范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)2.2設(shè)備維護(hù)服務(wù)2.3培訓(xùn)與咨詢第三條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.1設(shè)備安裝與調(diào)試3.2軟件升級(jí)與維護(hù)3.3故障排除與修復(fù)第四條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.2設(shè)備維護(hù)響應(yīng)時(shí)間第五條服務(wù)費(fèi)用5.1技術(shù)支持費(fèi)用5.2設(shè)備維護(hù)費(fèi)用5.3培訓(xùn)與咨詢費(fèi)用第六條服務(wù)期限6.1技術(shù)支持服務(wù)期限6.2設(shè)備維護(hù)服務(wù)期限第七條服務(wù)quality7.1技術(shù)支持質(zhì)量保證7.2設(shè)備維護(hù)質(zhì)量保證第八條保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)與期限第九條違約責(zé)任9.1技術(shù)支持違約責(zé)任9.2設(shè)備維護(hù)違約責(zé)任第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止第十二條一般條款12.1適用法律12.2合同解釋12.3通知與送達(dá)第十三條附則13.1合同附件13.2合同修改記錄第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條術(shù)語定義1.1打印設(shè)備本合同所指的打印設(shè)備包括但不限于各類桌面打印機(jī)、大型打印機(jī)、繪圖儀等，具體型號(hào)和規(guī)格詳見附件一。1.2技術(shù)支持技術(shù)支持包括但不限于對打印設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級(jí)、故障排除等服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見第三、四條。1.3服務(wù)合作服務(wù)合作指甲方（客戶）與乙方（服務(wù)提供商）就打印設(shè)備技術(shù)支持與服務(wù)所進(jìn)行的合作，具體合作內(nèi)容詳見第二條。第二條合作范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)乙方應(yīng)為甲方提供包括但不限于打印設(shè)備安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級(jí)、故障排除等在內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)。2.2設(shè)備維護(hù)服務(wù)乙方應(yīng)為甲方提供打印設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)、維修等服務(wù)，確保打印設(shè)備正常運(yùn)行。2.3培訓(xùn)與咨詢乙方應(yīng)為甲方提供打印設(shè)備及相關(guān)軟件的使用培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，協(xié)助甲方提高打印設(shè)備的使用效率。第三條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.1設(shè)備安裝與調(diào)試乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)完成打印設(shè)備的安裝與調(diào)試工作，確保打印設(shè)備能夠正常使用。3.2軟件升級(jí)與維護(hù)乙方負(fù)責(zé)定期對打印設(shè)備所使用的軟件進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，以保證打印設(shè)備的正常運(yùn)行。3.3故障排除與修復(fù)乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行現(xiàn)場或遠(yuǎn)程故障排除與修復(fù)。第四條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并根據(jù)實(shí)際情況安排技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場或遠(yuǎn)程支持。4.2設(shè)備維護(hù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方設(shè)備維護(hù)請求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況安排技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備維護(hù)。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1技術(shù)支持費(fèi)用技術(shù)支持費(fèi)用按甲方設(shè)備數(shù)量和約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，具體費(fèi)用詳見附件二。5.2設(shè)備維護(hù)費(fèi)用設(shè)備維護(hù)費(fèi)用按甲方設(shè)備數(shù)量和約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，具體費(fèi)用詳見附件二。5.3培訓(xùn)與咨詢費(fèi)用培訓(xùn)與咨詢服務(wù)費(fèi)用按約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，具體費(fèi)用詳見附件二。第六條服務(wù)期限6.1技術(shù)支持服務(wù)期限技術(shù)支持服務(wù)期限為合同簽訂之日起至合同約定服務(wù)結(jié)束之日止。6.2設(shè)備維護(hù)服務(wù)期限設(shè)備維護(hù)服務(wù)期限為合同簽訂之日起至合同約定服務(wù)結(jié)束之日止。第七條服務(wù)質(zhì)量7.1技術(shù)支持質(zhì)量保證乙方保證提供的技術(shù)支持服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理期望，確保打印設(shè)備正常運(yùn)行。7.2設(shè)備維護(hù)質(zhì)量保證乙方保證提供的設(shè)備維護(hù)服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理期望，確保打印設(shè)備正常運(yùn)行。第八條保密條款8.1保密信息定義保密信息指本合同簽訂過程中及合同履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。保密信息包括但不限于技術(shù)資料、客戶資料、商業(yè)計(jì)劃等。8.2保密義務(wù)與期限雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露或公開。保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第九條違約責(zé)任9.1技術(shù)支持違約責(zé)任乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。9.2設(shè)備維護(hù)違約責(zé)任乙方未按照約定提供設(shè)備維護(hù)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。11.3合同終止合同終止的條件詳見合同附件三。第十二條一般條款12.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2合同解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.3通知與送達(dá)雙方通過書面形式發(fā)出的通知，均視為有效。通知送達(dá)對方的地址以甲方提供的地址為準(zhǔn)。第十三條附則13.1合同附件合同附件包括附件一：打印設(shè)備型號(hào)和規(guī)格，附件二：服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，附件三：合同終止條件。13.2合同修改記錄本合同的修改記錄如下：（如有修改，請?jiān)诖颂幯a(bǔ)充）第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章（甲方簽字蓋章處）14.2乙方簽字蓋章（乙方簽字蓋章處）第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：打印設(shè)備型號(hào)和規(guī)格詳細(xì)列出合同中涉及的打印設(shè)備型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等相關(guān)信息。附件二：服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出技術(shù)支持、設(shè)備維護(hù)、培訓(xùn)與咨詢等服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。附件三：合同終止條件詳細(xì)列出合同終止的條件和程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。2.乙方未按照約定提供設(shè)備維護(hù)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。3.雙方未按照約定履行合同其他義務(wù)的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正違約行為，并承擔(dān)違約金。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或退還服務(wù)費(fèi)用。3.雙方未按照約定履行合同其他義務(wù)的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：若乙方未按照約定時(shí)間提供設(shè)備維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，并承擔(dān)違約金。若乙方提供的設(shè)備維護(hù)服務(wù)不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或退還服務(wù)費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的打印設(shè)備安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級(jí)、故障排除等服務(wù)。2.設(shè)備維護(hù)服務(wù)