2024年“加強物業(yè)管理 共建美好家園”活動實施方案參考范文

年“加強物業(yè)管理共建美好家園”活動實施方案參考范文含：附件為深入貫徹黨的二十大精神，落實住房和城鄉(xiāng)建設部、省住房和城鄉(xiāng)建設廳關于開展“加強物業(yè)管理共建美好家園”活動要求，結(jié)合我市實際，現(xiàn)制定如下實施方案。一、工作目標牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦“好房子、好社區(qū)、好街區(qū)、好城市”“四好”建設，深入貫徹實施《XX市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》，切實加強和改進物業(yè)管理工作，以推動建立黨建引領下街道、職能部門、社區(qū)、業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）、物業(yè)服務企業(yè)、小區(qū)居民多方參與的物業(yè)管理協(xié)調(diào)運行機制為著力點，促進物業(yè)管理與基層社會治理深度融合，構(gòu)建“黨建引領、政府組織、業(yè)主自治、專業(yè)服務”的物業(yè)管理新格局。至2024年底，選樹一批服務優(yōu)良、管理規(guī)范、環(huán)境宜居、特點鮮明、群眾滿意的“美好家園”小區(qū)，以點帶面，促進物業(yè)服務規(guī)范化品質(zhì)化，推動我市物業(yè)管理再上新臺階。二、主要原則（一）堅持黨建引領。充分發(fā)揮街道、社區(qū)黨組織對住宅小區(qū)物業(yè)管理工作和共建“美好家園”活動的領導作用，建立黨建引領下的多方參與、協(xié)調(diào)運行機制，推進物業(yè)服務和物業(yè)服務企業(yè)黨建工作全覆蓋，強化黨組織對業(yè)主委員會的指導，建立形成住宅小區(qū)治理合力。（二）堅持以人民為中心。把服務居民、造福居民作為共建“美好家園”活動的出發(fā)點和落腳點，破解居民反映強烈的物業(yè)管理問題，維護物業(yè)管理相關主體的合法權(quán)益，化解矛盾糾紛，營造和諧有序的小區(qū)環(huán)境，滿足人民群眾美好居住生活需要。（三）堅持共建共治共享。進一步推動物業(yè)管理納入基層社會治理體系，完善市、區(qū)、街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)物業(yè)管理四級監(jiān)管體制，調(diào)動職能部門、街道社區(qū)、業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）、物業(yè)服務企業(yè)、小區(qū)居民、社會組織等相關各方的積極性，共同參與住宅小區(qū)物業(yè)管理，實現(xiàn)決策共謀、發(fā)展共建、建設共管、效果共評、成果共享。三、工作內(nèi)容（一）黨建引領物業(yè)管理。以開展“紅色物業(yè)”特色黨建品牌為抓手，充分發(fā)揮物業(yè)服務企業(yè)基層黨組織和黨員作用，采取社區(qū)居委會、物業(yè)企業(yè)黨員交叉任職，有條件的社區(qū)兩委成員兼任業(yè)主委員會成員等形式，形成黨建引領下社區(qū)、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主共治、共建、共享小區(qū)管理模式。增加業(yè)主委員會黨員比例，發(fā)揮先鋒隊作用，打造多個“紅色物業(yè)”黨群服務陣地、組建一批以黨員為骨干的團隊、實施一批解決老百姓難點、痛點問題的服務項目，實現(xiàn)黨領導下的社區(qū)治理、物業(yè)管理服務和業(yè)主自治良性互動，有力提升社區(qū)治理和物業(yè)管理服務水平，增強居民群眾的獲得感、幸福感和安全感。（二）全面提高服務質(zhì)量。以和諧、規(guī)范、宜居、平安為目標打造XX模式的“美好家園”，不斷提升小區(qū)服務品質(zhì)和群眾獲得感。健全物業(yè)企業(yè)信用考評體系，建立健全“質(zhì)價相符”“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”的評價機制。在小區(qū)顯著位置公示物業(yè)服務合同、服務等級內(nèi)容，以及代收代繳情況，推廣住宅小區(qū)“業(yè)主接待日”制度，保障業(yè)主知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。完善業(yè)主電子決策平臺建設，暢通小區(qū)公共事務決策通道，推進物業(yè)服務事項規(guī)范化。建立全市物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，健全完善“基層吹哨，部門報到”機制，切實推進各部門執(zhí)法職責進小區(qū)，形成多方參與的“大治理”格局。全面提升物業(yè)服務質(zhì)量，群眾滿意度達到95%以上。（三）著力解決突出問題。堅持問題導向，加強物業(yè)服務合同履約監(jiān)管，深化提升小區(qū)公共事務公示公開，推動小區(qū)公共收益等事務專項審計，健全物業(yè)服務評價監(jiān)督機制和業(yè)主滿意度評價體系，引入第三方實施物業(yè)服務水平及滿意度評估。定期召開聯(lián)席會議，強化聯(lián)動執(zhí)法，協(xié)調(diào)解決占用消防通道、違法搭建、飛線充電、噪聲污染、自治糾紛等突出問題。通過專項整治，解決一批困擾群眾日常生活的煩心事、揪心事、糟心事，促進物業(yè)行業(yè)市場健康有序發(fā)展。（四）打造XX模式全齡宜居住區(qū)。圍繞建設好房子好小區(qū)好社區(qū)好城區(qū)的“四好”要求，精準對接業(yè)主需求，實現(xiàn)業(yè)主點單、物業(yè)接單、群眾評單。推動物業(yè)服務、公共事務、生活服務三務融合。拓寬物業(yè)服務領域，以物業(yè)服務的多領域延伸，滿足居民多樣化、多層次的生活需求，打造全齡宜居住區(qū)，實現(xiàn)小區(qū)管理有效鏈接社區(qū)治理。四、工作安排（一）培育選樹按照“美好家園”住宅小區(qū)選樹工作原則要求和評分標準，全市培育選樹一批基礎條件較好、參與意愿較強的住宅小區(qū)作為“美好家園”小區(qū)。各縣級市（區(qū)）物業(yè)行政主管部門要及時召開動員部署會，組織轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)進行“美好家園”創(chuàng)建申報。9月15日前，各縣級市（區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門按照“美好家園”住宅小區(qū)的選樹標準擇優(yōu)推薦小區(qū)，每個板塊原則上推薦2個，指導小區(qū)填寫《XX市“美好家園”小區(qū)申報表》（附件2），填寫推薦意見，加蓋公章后報送XX市住建局。（二）評估申報9月下旬，市住建局組織專家考評組，開展“美好家園”小區(qū)現(xiàn)場核查，對照《XX市“美好家園”選樹評分標準》進行打分，擇優(yōu)遴選10個分數(shù)靠前、表現(xiàn)突出、能代表我市水平和特色的“美好家園”小區(qū)推薦上報省住建廳。同時，根據(jù)《XX市物業(yè)服務企業(yè)信用管理辦法（試行）》，對管理小區(qū)的物業(yè)服務企業(yè)予以信用加分。（三）總結(jié)推廣9月30日前，各縣級市（區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門全面梳理總結(jié)本次活動開展情況、主要做法成效、存在問題和建議，形成總結(jié)材料，連同選樹的“美好家園”小區(qū)典型案例材料一并報送XX市住建局。對于創(chuàng)建中的經(jīng)驗做法和典型事跡，各地要組織通過微信公眾號、官方網(wǎng)站、新聞媒體等渠道加強宣傳，營造人人共創(chuàng)“美好家園”的良好社會氛圍。五、工作要求（一）加強組織領導。各縣級市（區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門要高度重視，充分認識共建“美好家園”活動的重要意義，將活動作為保障和改善民生、創(chuàng)新基層社會治理的重要舉措，及時安排部署，精心組織實施，調(diào)動轄區(qū)小區(qū)群眾積極參與活動，確保共建“美好家園”活動按標準要求和時間節(jié)點順利推進并取得實效。（二）做好工作評估。各縣級市（區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門要將居民滿意度作為評價活動的首要標準，統(tǒng)籌推動活動的組織、指導、監(jiān)督和開展，認真評估活動進展情況，及時總結(jié)共建“美好家園”活動中好的經(jīng)驗和做法。（三）加強宣傳引導。各縣級市（區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門要做好共建“美好家園”活動的政策宣傳和輿論引導工作，結(jié)合日常監(jiān)督管理和物業(yè)管理示范項目評價工作，積極營造社會各界關心和支持物業(yè)管理工作的良好氛圍。附件1XX市“美好家園”小區(qū)申報表小區(qū)名稱所在區(qū)（市）屬地街道小區(qū)黨組織名稱小區(qū)黨組織成立時間業(yè)主組織名稱業(yè)主組織成立時間物業(yè)服務企業(yè)名稱物業(yè)服務企業(yè)進駐時間近1年內(nèi)有無因物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主組織原因?qū)е碌闹卮筝浨榻?年內(nèi)有無因物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主組織原因?qū)е碌娜后w性上訪近1年內(nèi)有無因物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主組織原因?qū)е碌男姓幜P小區(qū)黨組織主要事跡（500字以內(nèi)）業(yè)主組織主要事跡（500字以內(nèi)）物業(yè)服務企業(yè)主要事跡（500字以內(nèi)）縣級市（區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門推薦意見蓋章：日期：XX市住房和城鄉(xiāng)建設局審核意見蓋章：日期：備注附件2XX市“美好家園”選樹評分標準類別項目內(nèi)容分值評分標準備注和諧小區(qū)(23分)黨建引領黨建引領機制完善，通過社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建或選派黨建指導員等方式，實現(xiàn)黨的工作覆蓋。6未落實的，該項不得分多方聯(lián)動所在街道（鎮(zhèn)）健全街道（鎮(zhèn)）黨（工）委統(tǒng)一協(xié)調(diào)，對涉及物業(yè)管理的重大事項、重要問題、重點工作能共同協(xié)商解決，相關部門聯(lián)動執(zhí)法，協(xié)同解決物業(yè)管理問題的工作機制。6未落實的，該項不得分矛盾化解小區(qū)建立社區(qū)黨組織領導下的社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)協(xié)調(diào)運行機制，促進小區(qū)矛盾化解。近1年內(nèi)無因業(yè)主組織原因?qū)е碌闹卮筝浨楹腿后w性上訪。6未落實的，該項不得分文明志愿小區(qū)組織開展新時代精神文明實踐系列活動，宣傳黨的二十大精神和社會主義核心價值觀，豐富群眾文化生活。5未落實的，該項不得分規(guī)范小區(qū)（29分）物業(yè)服務等級物業(yè)服務企業(yè)信用等級不低于B級。5未達到的，該項不得分業(yè)主組織組建及運行成立業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會等業(yè)主組織，定期召開會議，及時組織召集業(yè)主共同決策小區(qū)重要公共事務，并報告社區(qū)黨組織和居民委員會。5未落實的，該項不得分公開公示在小區(qū)顯著位置公示物業(yè)服務合同、服務等級內(nèi)容，以及代收代繳情況，保障業(yè)主知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。5未落實的，該項不得分物業(yè)費收繳物業(yè)服務費收繳情況良好，物業(yè)費收費率不低于95%。4未達到的，該項不得分經(jīng)費管理按規(guī)定公開小區(qū)代收代繳、公共收益等業(yè)主共有資金相關信息，業(yè)主組織經(jīng)費管理規(guī)范，沒有違法違規(guī)使用、侵害業(yè)主利益的行為。5未落實的，該項不得分居民滿意率每年至少開展一次業(yè)主滿意度調(diào)查，業(yè)主滿意率不低于95%5未達到的，該項不得分宜居小區(qū)（24分）環(huán)境衛(wèi)生小區(qū)環(huán)境干凈整潔，衛(wèi)生狀況良好，路面硬化平整，無明顯坑洼積水，文明飼養(yǎng)寵物，路面無寵物糞便、垃圾等臟亂差現(xiàn)象，綠化養(yǎng)護狀況良好，無大面積裸土，樓宇門棟無廣告亂張貼。5每發(fā)現(xiàn)一項問題，扣0.5分生活垃圾分類居民生活垃圾規(guī)范投放、分類收集、日產(chǎn)日清，“三定一督”落實到位。4每發(fā)現(xiàn)一項問題，扣0.5分違章建筑管控小區(qū)內(nèi)無違章搭建建筑物、構(gòu)筑物、障礙物以及占用、堵塞、封閉消防通道等現(xiàn)象。5每發(fā)現(xiàn)一項問題，扣0.5分停車規(guī)范小區(qū)停車秩序良好，管理制度健全，秩序管理到位，無占用消防通達、綠地等現(xiàn)象。4每發(fā)現(xiàn)一項問題，扣0.5分智能管理與創(chuàng)新建立并運行智能系統(tǒng)，輔助物業(yè)管理與服務；運用技術(shù)改造和管理創(chuàng)新等手段節(jié)約公用能源資源消耗，減少污染物排放。3未落實的，該項不得分生活服務開展“物業(yè)服務+生活服務”，物業(yè)服務向居家養(yǎng)老、醫(yī)療、托幼、家政、健康等領域延伸，提高居民生活便利度。3未落實的，該項不得分平安小區(qū)（24分）房屋安全定期組織小區(qū)內(nèi)巡查巡視，及時消除或者協(xié)助責任主體消除房屋結(jié)構(gòu)、消防、高空墜物等安全隱患。5每發(fā)現(xiàn)一項問題，扣0.5分設施設備運行小區(qū)公用設施設備管理和運行狀況良好，管理制度、運行、維護、保養(yǎng)、檢查等制度健全，日常設施設備檢修、巡視、保養(yǎng)、維護等記錄齊全完整。5每發(fā)現(xiàn)一項問題，扣0.5分消防安全針對小區(qū)消防安全、防汛、電梯、供配電等公共設施設備發(fā)生故障，以及應對自然災害、公共衛(wèi)生、社會安全等方面的突發(fā)事件，制定應急預案，配合相應物資，定期組織演練，相關記錄齊全。5每發(fā)現(xiàn)一項問題，扣0.5分電瓶車管理小區(qū)電瓶車管理規(guī)范，落實停放、充電安全保障措施，無違規(guī)充電、私拉亂接電線現(xiàn)象，無違規(guī)上樓現(xiàn)象。5每發(fā)現(xiàn)一項問題，扣0.5分裝修管理實行裝修報備制度，落實裝修巡查制度，建筑裝修垃圾定點投放、及時清運。4每發(fā)現(xiàn)一項問題，扣0.5分附件3XX市“美好家園”小區(qū)原則要求1.小區(qū)黨組織健全，所在街道社區(qū)充分發(fā)揮黨建引領物業(yè)管理的作用。2.小區(qū)成立業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，或組建物業(yè)管理委員會，業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會運行規(guī)范。3.小區(qū)建立社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）、物業(yè)服務企業(yè)等多方參與的協(xié)調(diào)運行機制。4.小區(qū)顯著位置公示相關部門投訴、咨詢電話。物業(yè)管理相關部門職責明確，執(zhí)法