2024年酒店前臺年終工作總結(jié)簡單版（8篇）

2024年酒店前臺年終工作總結(jié)簡單版過去的數(shù)年是充滿挑戰(zhàn)、充實(shí)且愉快的一年。隨著新年的臨近，回顧過往，在我加入____酒店的近____個(gè)月中，作為新入職的員工，得益于前廳部領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和指導(dǎo)，我從對前臺接待工作的無知，到現(xiàn)在能獨(dú)立承擔(dān)工作職責(zé)。從最初的沉默寡言到如今能與賓客自如交流，我深感感激。在此，我要衷心感謝給予我支持的部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝你們！現(xiàn)在，我將對過去____個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)。首先，如同所有優(yōu)質(zhì)服務(wù)行業(yè)，我們重視禮節(jié)和禮儀：保持微笑，恰當(dāng)問候，提供專業(yè)服務(wù)，以及在與客人交流中使用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)。其次，我們注重個(gè)人形象，因?yàn)榍芭_是酒店的首要形象代表。因此，我們要求員工保持淡妝，穿著規(guī)定的制服，以積極的精神面貌面對客人，以維護(hù)和展示酒店的良好形象，讓客人對我們酒店留下深刻而積極的印象，同時(shí)也提升我們自身的專業(yè)形象和修養(yǎng)。第三，我們強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，確保熟悉日常操作流程。前臺的工作包括但不限于辦理入住和退房，轉(zhuǎn)接電話，提供信息，管理行李，查詢和確認(rèn)接送機(jī)信息等。我們始終保持專注和責(zé)任心，以避免給客人和同事帶來不便。第四，前臺的英語能力至關(guān)重要，這使我們能夠有效地為國際賓客提供服務(wù)。盡管我擁有英語專業(yè)的背景，但在接待外國客人時(shí)，我還是遇到了一些困難，意識到一些詞匯和設(shè)施的名稱我已經(jīng)生疏或未曾接觸。感謝酒店組織的英語培訓(xùn)，這讓我有機(jī)會(huì)復(fù)習(xí)和鞏固舊知識，學(xué)習(xí)新詞匯，使我明白持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。無論何時(shí)，我們都應(yīng)保持學(xué)習(xí)的熱情，不斷提升自我，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人的進(jìn)步和能力的增強(qiáng)。第五，我始終以酒店的整體利益為重，不計(jì)較個(gè)人得失。無論是在工作時(shí)間還是非工作時(shí)間，我都會(huì)積極響應(yīng)酒店的臨時(shí)任務(wù)，不找借口推卸責(zé)任。作為億邦團(tuán)隊(duì)的一員，我愿意貢獻(xiàn)自己的一份力量。我積極參與酒店組織的活動(dòng)，增進(jìn)同事間的友誼，加強(qiáng)部門間的溝通，同時(shí)更深入地了解酒店的運(yùn)營情況和業(yè)務(wù)內(nèi)容，為未來的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在過去的五個(gè)月中，我意識到自己在與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，以及在繁忙時(shí)的工作表現(xiàn)上存在不足。感謝那些提出建議的同事，是你們讓我認(rèn)識到自己的弱點(diǎn)，給予我改正的機(jī)會(huì)，對我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。新的一年，我將努力克服這些心理障礙。這些反饋對我個(gè)人成長起到了關(guān)鍵作用。在今后的日子里，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，全力以赴地工作。盡管前臺的工作有時(shí)可能顯得瑣碎，但每一件事都需要專注和用心才能做好。因此，我會(huì)以更加專注的態(tài)度對待每一項(xiàng)任務(wù)。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心教誨和公司給予的機(jī)遇，我將以此為動(dòng)力，不斷提升自我，為酒店創(chuàng)造更大的價(jià)值。2024年酒店前臺年終工作總結(jié)簡單版（二）自完成學(xué)業(yè)以來，我一直在海外海西溪酒店任職，從最初的客房服務(wù)員和前臺服務(wù)員逐步晉升為大堂副理，期間積累了無法從書本中獲取的寶貴經(jīng)驗(yàn)。以下是我____年的工作總結(jié)：作為酒店的門戶，我們代表了酒店給客人的第一印象。始終保持最佳形象，以微笑和飽滿的精神面貌迎接每一位客人，確保他們踏入酒店就能感受到我們的真誠與熱情。我注重了解并滿足賓客的個(gè)性化需求。在客人光臨時(shí)，我們會(huì)熱情問候，并準(zhǔn)確地稱呼他們的姓名和職務(wù)，以表達(dá)對他們尊重。同時(shí)，我們也會(huì)收集關(guān)于客人生活習(xí)慣和喜好的信息，以便提供更為貼心的服務(wù)，使他們在每次入住時(shí)都能體驗(yàn)到驚喜。我們提供個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。在處理客人的手續(xù)時(shí)，我們會(huì)主動(dòng)與客人交流，尤其對于外地客人，我們會(huì)詳細(xì)介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，并指引他們前往車站、商場和景點(diǎn)。在客人退房時(shí)，如果客房查房需要等待，我們會(huì)請客人坐下休息，并詢問他們對住宿的滿意度或?qū)频甑慕ㄗh，確保他們感到被重視。微笑始終貫穿于我們的服務(wù)之中。在與客人溝通時(shí)，我們遵循禮節(jié)，避免直視或忽視客人，而是保持適當(dāng)?shù)难凵窠涣鳎哉故咀鹬?。無論客人提出表揚(yáng)還是批評，我們都會(huì)以微笑回應(yīng)，以平息可能的不滿，問題也能得到妥善解決。在與賓客的互動(dòng)中，我們始終使用禮貌用語，確保在迎接和送別時(shí)都有恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)，在需要打擾客人時(shí)，我們會(huì)表達(dá)歉意。在解釋問題時(shí)，我們保持耐心，即使客人有誤，也會(huì)以尊重和理解的態(tài)度進(jìn)行溝通。微笑往往能帶來意想不到的效果，使我們的服務(wù)更加出色。我深信，關(guān)注細(xì)節(jié)，從小事做起，才能使我的工作更加出類拔萃。盡管有時(shí)工作壓力大，但我從中獲得的滿足感和快樂遠(yuǎn)超疲勞。我為能在前臺崗位上工作感到慶幸，也為我在酒店行業(yè)所取得的成就感到自豪。未來，我將繼續(xù)制定個(gè)人工作計(jì)劃，努力創(chuàng)造屬于自己的輝煌篇章。2024年酒店前臺年終工作總結(jié)簡單版（三）在過去的一年里，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的悉心指導(dǎo)下，以及在接待中心李主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊密圍繞工作核心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，以創(chuàng)新思維開展接待工作，贏得了多數(shù)客人、同事及各級領(lǐng)導(dǎo)的廣泛贊譽(yù)，圓滿達(dá)成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在多個(gè)方面取得了顯著進(jìn)步，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、深化認(rèn)識酒店服務(wù)業(yè)的本質(zhì)在于為賓客提供卓越且舒適的餐飲與住宿體驗(yàn)。前臺接待作為服務(wù)的第一窗口，直接關(guān)乎酒店的形象與聲譽(yù)。因此，前臺服務(wù)人員必須深刻認(rèn)識到崗位的重要性，時(shí)刻銘記“賓客至上，服務(wù)第一”及“追求客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，以微笑與謙和的態(tài)度迎接每一位來客。唯有在思想層面不斷強(qiáng)化對前臺工作的重視，方能確保服務(wù)的優(yōu)質(zhì)與高效，進(jìn)而推動(dòng)各項(xiàng)工作的有序、健康發(fā)展。二、扎實(shí)履職在過去的一年中，我秉持勤勉踏實(shí)的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守前臺工作的各項(xiàng)規(guī)章制度與要求，認(rèn)真履行服務(wù)職責(zé)，積極投身于各項(xiàng)工作中。我始終堅(jiān)守崗位，確保按時(shí)值班，從無遲到早退現(xiàn)象發(fā)生，有力維護(hù)了接待中心的正常運(yùn)營秩序。面對客人時(shí)，我始終保持禮貌熱情、友善微笑的服務(wù)態(tài)度，耐心解答疑問，虛心接受建議，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客人問題，有效處理了多起客人投訴事件，贏得了廣大客人的高度評價(jià)。在同事關(guān)系上，我注重團(tuán)結(jié)互助、和諧共處，妥善解決了個(gè)人生活中的各類問題。三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)在肯定成績的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識到自身存在的不足，如全局觀念與主動(dòng)性尚待加強(qiáng)等。針對這些問題，我將在未來的工作中予以重點(diǎn)改進(jìn)?？傊?，在____年的尾聲之際，我在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)懷與支持下取得了一定的成績。然而，面對新形勢、新挑戰(zhàn)，我將站在新的起點(diǎn)上，以更加飽滿的熱情與堅(jiān)定的信念迎接未來的困難與挑戰(zhàn)。我將繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)、不斷提升業(yè)務(wù)水平、創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。2024年酒店前臺年終工作總結(jié)簡單版（四）一、深化認(rèn)識酒店行業(yè)作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分，其核心在于為賓客營造優(yōu)越且舒適的餐飲與住宿體驗(yàn)。前臺接待作為服務(wù)流程的首要環(huán)節(jié)，直接關(guān)乎酒店給予賓客的第一印象。因此，前臺服務(wù)人員務(wù)必深刻認(rèn)識到自身工作的重要性，時(shí)刻銘記“賓客至上，服務(wù)為先”及“確保賓客全面滿意”的服務(wù)宗旨，以真誠的微笑與謙和的態(tài)度，迎接每一位賓客的到來。唯有在思想層面不斷加深對前臺工作重要性的理解，方能切實(shí)做好前臺服務(wù)工作，確保各環(huán)節(jié)有序銜接，推動(dòng)整體工作健康、穩(wěn)定發(fā)展。二、勤勉盡責(zé)在過去的一年中，我始終秉持勤勉踏實(shí)的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守前臺工作的各項(xiàng)規(guī)章制度與要求，認(rèn)真履行前臺服務(wù)職責(zé)，積極投身于各項(xiàng)工作中。我堅(jiān)持按時(shí)值班，從無遲到早退現(xiàn)象，確保了接待中心運(yùn)營秩序的平穩(wěn)有序。面對賓客，我始終以禮貌熱情、友善微笑的態(tài)度相待，耐心解答其疑問與建議，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決賓客問題，妥善處理各類投訴，贏得了賓客的廣泛贊譽(yù)。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我注重與同事間的團(tuán)結(jié)互助與和諧共處，妥善解決個(gè)人生活中的各種問題，為團(tuán)隊(duì)的和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。三、持續(xù)學(xué)習(xí)在勤勉工作的同時(shí)，我深知學(xué)習(xí)的重要性，堅(jiān)持對各類文化知識進(jìn)行系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)，特別在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等領(lǐng)域取得了顯著進(jìn)步。我堅(jiān)信，個(gè)人的學(xué)習(xí)能力是其職業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。通過不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，我能夠不斷提升工作的主動(dòng)性與創(chuàng)新性，以更好地適應(yīng)酒店行業(yè)的快速發(fā)展與變化。當(dāng)然，在總結(jié)成績的同時(shí)，我也意識到自身在全局意識與積極主動(dòng)性方面尚存不足，這將是我未來努力提升的重點(diǎn)方向?？傊?，在過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心與支持下，我取得了一定的工作成績。但面對新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，我將站在新的起點(diǎn)上，以更加飽滿的熱情與堅(jiān)定的信念迎接新的困難與挑戰(zhàn)。我將繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)、不斷提升業(yè)務(wù)水平、創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。2024年酒店前臺年終工作總結(jié)簡單版（五）過去的____年是充滿挑戰(zhàn)、充實(shí)且愉快的一年。值此新年伊始，回顧過往，自加入我們x酒店的____個(gè)月以來，作為新入職的員工，我有幸在前廳部的部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，從對酒店前臺接待工作的無知，到現(xiàn)在能夠獨(dú)立承擔(dān)工作責(zé)任。從最初的沉默寡言到如今能與賓客自如交流，我深感感激，感謝給予我支持的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝你們！現(xiàn)在，我將對過去____個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)。首先，如同所有優(yōu)質(zhì)服務(wù)行業(yè)，我們始終注重禮貌和禮儀。保持微笑，恰當(dāng)問候，提供專業(yè)服務(wù)，以及在與客人交流中使用恰當(dāng)?shù)恼Z言，這些都是我們的基本要求。其次，我們深知前臺對于酒店形象的重要性。作為酒店的“面孔”，前臺員工必須保持淡妝，穿著整潔的制服，以良好的精神狀態(tài)面對客人，以維護(hù)和展示酒店的專業(yè)形象，讓客人留下深刻而美好的第一印象。第三，我們重視業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，確保熟悉日常操作流程。前臺工作繁雜，包括辦理入住和退房，轉(zhuǎn)接電話，提供信息，管理行李，核對和處理接送機(jī)等事務(wù)。因此，我們始終保持專注和責(zé)任心，以避免造成不必要的困擾。第四，具備一定的前臺英語能力是每位接待員的基本素質(zhì)，以便能有效地為國際賓客提供服務(wù)。盡管我擁有英語專業(yè)的背景，但在實(shí)際工作中仍發(fā)現(xiàn)了一些詞匯和表達(dá)的生疏。感謝酒店組織的英語培訓(xùn)，讓我有機(jī)會(huì)復(fù)習(xí)和擴(kuò)展詞匯，學(xué)習(xí)了許多新的設(shè)施設(shè)備名稱，使我明白持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性，以不斷提升自我。第五，我始終以酒店的整體利益為重，不計(jì)較個(gè)人得失。無論何時(shí)，只要酒店有臨時(shí)任務(wù)，我都會(huì)欣然接受并積極配合，不找借口推脫。作為億邦團(tuán)隊(duì)的一員，我愿貢獻(xiàn)自己的一份力量。同時(shí)，我積極參與酒店的活動(dòng)，增進(jìn)同事間的友誼，加強(qiáng)部門間的溝通，更深入地了解酒店的運(yùn)營情況和業(yè)務(wù)內(nèi)容，為未來的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；仡欉^去的五個(gè)月，我意識到自己在與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，以及在繁忙時(shí)的工作表現(xiàn)上存在不足。感謝那些提出建議的同事，是你們讓我認(rèn)識到自己的弱點(diǎn)，給予我改正的機(jī)會(huì)，對我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在新的一年及未來的工作中，我將努力克服這些不足，提升溝通技巧，并確保在壓力下也能保持冷靜和專業(yè)。我深感部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和公司給予的成長機(jī)會(huì)，我將以更高的熱情和更專注的態(tài)度投入工作，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。在過去的時(shí)光里，我所遇到的挑戰(zhàn)和不足都成為了我成長的動(dòng)力。在此，我要再次感謝所有幫助我、支持我的人。在未來的日子里，我將繼續(xù)努力，以更優(yōu)秀的表現(xiàn)為酒店貢獻(xiàn)力量。2024年酒店前臺年終工作總結(jié)簡單版（六）一、我們將客人的急切需求視為我們的首要任務(wù)，始終以客人的滿意度為導(dǎo)向，秉持“客戶即我們的尊貴伙伴”的服務(wù)理念。我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：“確?？腿说谋憷欠?wù)的最高原則，客人的需求具有最高優(yōu)先級，我們從不說‘不’?！睂τ诔Ｗ【频甑目腿耍覀兲峁┲艿角覀€(gè)性化的服務(wù)，首要步驟是了解客人的習(xí)慣，如退房時(shí)間，以便提前處理賬務(wù)，讓客人在離店時(shí)能體驗(yàn)到高效且受到重視的服務(wù)，從而增強(qiáng)他們對我們酒店的忠誠度。二、我們始終以微笑面對每一位踏入酒店的客人，以熱情的笑容營造賓至如歸的氛圍。即使在處理結(jié)賬服務(wù)時(shí)遇到困難，我們也會(huì)保持友善的態(tài)度，因?yàn)闃酚^的應(yīng)對方式往往能化解最棘手的狀況，正如俗語所說：“笑一笑，萬事皆消?！比?、在處理需要跨部門協(xié)作或他人協(xié)助的客人需求時(shí)，我們會(huì)確保信息的準(zhǔn)確無誤再作回應(yīng)。這并不表示我們可以不盡力解決客人的問題，關(guān)鍵在于讓客人理解他們的困擾正在得到我們的全力處理，即使我們無法立即獨(dú)立解決。四、當(dāng)客人在結(jié)賬時(shí)對酒店服務(wù)提出投訴時(shí)，前臺收銀部門應(yīng)避免推諉責(zé)任或指責(zé)其他部門。此時(shí)，應(yīng)以冷靜和協(xié)調(diào)者的角色，積極尋求內(nèi)部支持以解決問題。在問題得到妥善處理后，我們應(yīng)再次征詢客人的意見，以確保他們的滿意度。這樣的處理方式不僅能夠挽回可能的損失，還可能將潛在的沖突轉(zhuǎn)化為建立更深信任的機(jī)會(huì)。五、我們持續(xù)致力于提升個(gè)人道德修養(yǎng)和服務(wù)技巧，堅(jiān)信“銳器需磨礪，學(xué)無止境”。通過不斷學(xué)習(xí)和自我提升，我們能夠更好地滿足客人的期望，提供超越他們期待的服務(wù)體驗(yàn)。2024年酒店前臺年終工作總結(jié)簡單版（七）____年，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的悉心指導(dǎo)和接待中心李主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊密圍繞工作核心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，以創(chuàng)新的姿態(tài)推進(jìn)接待工作，贏得了廣大賓客、同事及各級領(lǐng)導(dǎo)的廣泛贊譽(yù)，圓滿完成了上級賦予的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在多個(gè)方面取得了顯著進(jìn)步，現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：一、深化認(rèn)識酒店服務(wù)業(yè)的核心在于為賓客營造優(yōu)質(zhì)、舒適的餐飲與休憩環(huán)境。前臺接待作為這一鏈條的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接關(guān)乎酒店的第一印象。因此，前臺服務(wù)人員必須深刻認(rèn)識到崗位的重要性，時(shí)刻秉持“賓客至上，服務(wù)第一”及“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，以微笑和謙恭的態(tài)度迎接每一位來客。唯有在思想上不斷深化對前臺工作的認(rèn)識，方能做好本職工作，確保服務(wù)流程的順暢與高效。二、勤勉工作在過去的一年里，我始終保持勤奮扎實(shí)的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守前臺工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持按時(shí)值班，從無遲到早退現(xiàn)象，有效保障了接待中心的正常運(yùn)營秩序。面對賓客，我始終保持禮貌熱情、友善微笑，耐心解答其疑問與建議，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，妥善處理各類投訴，贏得了賓客的高度評價(jià)。在團(tuán)隊(duì)中，我注重團(tuán)結(jié)互助，與同事和睦相處，妥善解決個(gè)人生活中的問題，營造了和諧的工作氛圍。三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)在總結(jié)成績的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識到自身存在的不足，如全局意識和主動(dòng)性尚需進(jìn)一步加強(qiáng)。為此，我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為下一步工作的重點(diǎn)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以更好地適應(yīng)崗位需求。總之，在____年的尾聲之際，我深感在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心與幫助下所取得的每一份成績都來之不易。面對未來的新情況、新問題，我將以更加飽滿的熱情和更加堅(jiān)定的步伐迎接新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提升業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。2024年酒店前臺年終工作總結(jié)簡單版（八）我立即投身于前臺工作中，體驗(yàn)著那嚴(yán)謹(jǐn)且高強(qiáng)度的工作節(jié)奏。在短暫的閑暇時(shí)分，我常自我反省，是否已盡全力，是否能夠勝任？當(dāng)然，這樣的自我質(zhì)詢僅限于內(nèi)心深處的思考...“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”，我有幸得到一位能力出眾的師父，他傳授了前臺工作的核心要領(lǐng)。在師父的嚴(yán)格指導(dǎo)下，我已完成了入門的學(xué)習(xí)，接下來的挑戰(zhàn)將是個(gè)人的自我提升。然而，不可避免的失誤接踵而至...可以說，整個(gè)上半年，我都處在惶恐不安的狀態(tài)中。錯(cuò)誤的頻繁、影響的深度，如同重壓將我深深埋沒。無論大小錯(cuò)誤，都無視我能否承受，持續(xù)發(fā)生著。雖然后果并未嚴(yán)重到無法承受，卻也讓我身心疲憊，傷痕累累。起初，我僅認(rèn)為是操作技能還需磨練，或是有些知識尚未掌握透徹，于是向同事們請教。然而，事實(shí)遠(yuǎn)比我想象的復(fù)雜。此外，那段時(shí)間我的身體狀況欠佳，頻繁的飲酒使我整天恍惚，我開始懷疑這是否是工作進(jìn)展緩慢的原因，于是毅然決然地戒了酒...有時(shí)因?yàn)橘~目不清、交接不明，下班后的電話鈴聲如同夢魘般持續(xù)困擾著我，無論何時(shí)何地，它總會(huì)不請自來。甚至有一段時(shí)間，我都懷疑自己是否患上了某種“綜合征”，于是，我果斷地更換了手機(jī)...然而，這些都只是治標(biāo)不治本的舉措。我曾試圖以能力不足和壓力過大為由，向領(lǐng)導(dǎo)申請回到熟悉的禮賓部，希望能借此改變現(xiàn)狀。但轉(zhuǎn)念一想，即使真的回去，除了工作內(nèi)容，還有什么會(huì)改變呢？更何況，這將如何影響對我寄予厚望的領(lǐng)導(dǎo)和同事們呢？身體的警告開始讓我意識到，我不能一直這樣下去，這不是我應(yīng)有的態(tài)度。在等待改變的過程中，我并未停止自我反思。我不想停滯不前，不想成為團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)，不想讓自己失望，我還渴望進(jìn)步...幸運(yùn)的是，自助者天助之！我深感慶幸，有王____經(jīng)理的悉心指導(dǎo)，以及同事們始終如一的支持。經(jīng)理在我一次次遭遇困難和挫折后，始終鼓勵(lì)我、教導(dǎo)我、警醒我。盡管犯過許多錯(cuò)誤，經(jīng)理并未放棄我，他似乎總能洞察我在失落時(shí)的心情。這位風(fēng)趣、管理有方、直言不諱的領(lǐng)導(dǎo)，以“快樂工作”的理念，激發(fā)了我新的潛力。同事們也沒有因我的困擾而疏遠(yuǎn)，他們始終不離不棄、耐心相待。在經(jīng)理和同事們的用心引導(dǎo)下，我終于領(lǐng)悟到，改變需要自我、心態(tài)