2024年郵政營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)樣本（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2024年郵政營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)樣本在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，我們嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行、貫徹上級(jí)行的政策、方針及考核導(dǎo)向。依靠理財(cái)業(yè)務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)量及強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，我們成功克服困難，圓滿完成了半年度的時(shí)點(diǎn)存款任務(wù)。截至____月____日，網(wǎng)點(diǎn)存款余額達(dá)到____萬(wàn)元，較年初凈增____萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為%。我們已完成了上級(jí)行下達(dá)增長(zhǎng)計(jì)劃的%?；仡欉^(guò)去六個(gè)月的工作，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，深入學(xué)習(xí)，全面領(lǐng)會(huì)行務(wù)會(huì)議精神。行務(wù)會(huì)議結(jié)束后，我們及時(shí)、有效地傳達(dá)、學(xué)習(xí)和落實(shí)了會(huì)議精神。我們組織了對(duì)《績(jī)效工資考核分配暫行辦法》和《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工職業(yè)裝規(guī)范手冊(cè)》等文件的學(xué)習(xí)，深入分析工作中存在的問(wèn)題，以取長(zhǎng)補(bǔ)短，明確今年的工作思路，統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)思想，發(fā)揮集體作戰(zhàn)能力。我們明確了目標(biāo)責(zé)任，確保每位員工都承擔(dān)起壓力，共同挑起重任，形成職責(zé)分明、目標(biāo)明確的工作氛圍。2.深化考核機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)服務(wù)宣傳。我們不斷優(yōu)化考核分配和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)全員存款工作的積極性。年初以來(lái)，我們制定了符合存款業(yè)務(wù)實(shí)際的《存款工作綜合考核方案》，并實(shí)施了績(jī)效工資分配辦法。我們堅(jiān)持“7+7”的服務(wù)理念，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為。我們積極開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)，提高社會(huì)公眾對(duì)我行的認(rèn)知度，通過(guò)各種渠道宣傳我們的產(chǎn)品和服務(wù)，使百姓和客戶更深入地了解、信任和依賴____行。3.加大個(gè)人消費(fèi)貸款的投放，同時(shí)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控。我們積極響應(yīng)上級(jí)行的指導(dǎo)，加大個(gè)人消費(fèi)信貸的投放力度，截至____月末，共發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款____萬(wàn)元。我們建立了完善的貸款臺(tái)賬和貸后管理體系，確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)行。然而，與去年同期相比，我們的貸款投放量和客戶群體仍有待提升。4.強(qiáng)化內(nèi)部控制，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行。我們加強(qiáng)了對(duì)全體員工的法制教育、安全教育和自我約束教育，提高了員工的法制意識(shí)和安全防范能力。我們完善了內(nèi)控管理制度，落實(shí)崗位責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵崗位和人員的監(jiān)控。同時(shí)，我們加強(qiáng)了對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防控，確保全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有序進(jìn)行。盡管我們?cè)赺___月底完成了存款任務(wù)，但其他指標(biāo)的完成情況并不理想，特別是在稽核差錯(cuò)方面出現(xiàn)了____筆。對(duì)于下半年的工作，我們計(jì)劃：1.全面推進(jìn)存款工作，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加大考核和激勵(lì)力度，充分發(fā)揮績(jī)效掛鉤機(jī)制，以增加存款額為目標(biāo)。我們將進(jìn)一步發(fā)揮客戶經(jīng)理的作用，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽激發(fā)員工的積極性，同時(shí)加大對(duì)員工創(chuàng)收的獎(jiǎng)懲力度。2.加大個(gè)人消費(fèi)額度貸款的營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)多渠道、多方式的營(yíng)銷(xiāo)策略，提升貸款投放量。我們將加強(qiáng)貸后管理，預(yù)防和控制風(fēng)險(xiǎn)。3.深化產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，重點(diǎn)推廣卡類業(yè)務(wù)，利用輔助營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)提升柜面營(yíng)銷(xiāo)效果，積極拓展市場(chǎng)，全面覆蓋符合條件的潛在客戶。同時(shí)，我們將加大電子銀行產(chǎn)品的推廣力度。4.提升會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，加強(qiáng)稽核周報(bào)的學(xué)習(xí)，有效防范稽核差錯(cuò)。我們將持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部管理，確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)行。總之，____支行下半年將繼續(xù)鞏固成果，強(qiáng)化執(zhí)行力，全面貫徹各項(xiàng)政策，做好員工的思想工作，激發(fā)全體員工的工作熱情，加大綜合考核力度，以確保全年任務(wù)的順利完成。2024年郵政營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)樣本（二）一、針對(duì)會(huì)議效率與服務(wù)質(zhì)量的提升措施：1.我們致力于精簡(jiǎn)會(huì)議，推行短會(huì)、高質(zhì)量會(huì)議及效果顯著的會(huì)議制度，同時(shí)確保對(duì)基層單位請(qǐng)示的及時(shí)回復(fù)，以進(jìn)一步提高辦事效率。2.嚴(yán)格遵循《北京郵政文明行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，按月對(duì)支局、班組及干部職工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，并按季度進(jìn)行考核。同時(shí)，根據(jù)《北京郵政服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)辦法》，對(duì)各二級(jí)單位進(jìn)行全面、公正的評(píng)價(jià)與考核。3.在制定新業(yè)務(wù)制度與生產(chǎn)作業(yè)流程時(shí)，我們深入生產(chǎn)一線及基層管理部門(mén)進(jìn)行調(diào)研，并廣泛聽(tīng)取生產(chǎn)人員的寶貴意見(jiàn)，確保制度的科學(xué)性與實(shí)用性。4.針對(duì)基層單位關(guān)于簡(jiǎn)化郵政業(yè)務(wù)管理辦法與規(guī)章制度的建議，我們進(jìn)行了專項(xiàng)研究，決定在新規(guī)章實(shí)施時(shí)，對(duì)可簡(jiǎn)化或刪減的條款進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。二、已完成的整改措施概覽：目前，我們已完成多項(xiàng)整改措施，包括但不限于：1.為提升營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素養(yǎng)與專業(yè)能力，我們制定了“營(yíng)銷(xiāo)員素質(zhì)培養(yǎng)五年規(guī)劃”。2.為強(qiáng)化系統(tǒng)控制與管理，我們對(duì)收寄系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級(jí)與完善，并順利完成了驗(yàn)收與后續(xù)方案制定工作。3.在投遞體制改革方面，我們?cè)谌f(wàn)壽路投遞部成功試點(diǎn)“勞務(wù)增員”模式，并派遣專人進(jìn)駐投遞局以推進(jìn)該模式的深入實(shí)施。4.我們與零售公司及發(fā)行局保持密切溝通，通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)與服務(wù)檢查等手段，提升郵政報(bào)刊亭的服務(wù)水平，并深入了解發(fā)行專業(yè)的需求，加強(qiáng)對(duì)其經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的研究。5.我們完成了相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)政策的調(diào)整工作，并順利完成了經(jīng)營(yíng)預(yù)算的制定。6.為提升操作系統(tǒng)的便捷性，我們對(duì)操作流程進(jìn)行了修訂，并印制了《支局生產(chǎn)作業(yè)集中交易處理系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)》，確保各基層單位能夠熟練使用。7.為提高11185客服中心的服務(wù)水平，我們組織了疑難問(wèn)題專項(xiàng)培訓(xùn)，取得了顯著成效。8.我們對(duì)全市郵電局、所的電視設(shè)備情況進(jìn)行了摸底調(diào)查，并在業(yè)務(wù)宣傳計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算中安排了制作業(yè)務(wù)宣傳光盤(pán)的相關(guān)事宜。9.為加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流，我們制定了詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)工作計(jì)劃，并注重在課程中融入營(yíng)銷(xiāo)策劃與談判技巧等內(nèi)容。10.為加強(qiáng)對(duì)全局郵政服務(wù)與視察工作的指導(dǎo)，我們組織了多場(chǎng)通信生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)格培訓(xùn)及服務(wù)與視察管理人員培訓(xùn)。三、正在進(jìn)行的整改措施與未來(lái)展望：目前，我們?nèi)栽诜e極推進(jìn)多項(xiàng)整改措施，包括報(bào)刊零售、物流、速遞等改革措施的調(diào)整與完善，以及新報(bào)刊零售綜合管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作。同時(shí)，我們正在制定《北京郵政服務(wù)工作監(jiān)督檢查管理辦法》，以健全服務(wù)檢查制度，加強(qiáng)服務(wù)管理。此外，我們還在逐步推行信報(bào)分投工作，解決鄉(xiāng)道問(wèn)題，提升投遞服務(wù)質(zhì)量。在新的一年里，我們將繼續(xù)按照管局的要求與部署，再接再