2024年業(yè)務(wù)員年終總結(jié)參考樣本（2篇）

第3頁共3頁2024年業(yè)務(wù)員年終總結(jié)參考樣本經(jīng)過一周對(duì)銷售一部四、五、六處所管轄區(qū)域終端店的實(shí)地走訪，以及與銷售一部領(lǐng)導(dǎo)與同事的深入溝通和交流，我對(duì)市區(qū)該部分區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行了以下總結(jié)：公司推行的“干、記、查、罰”制度在該區(qū)域得到了廣泛且認(rèn)真的執(zhí)行，各部門在執(zhí)行能力方面有了顯著提升，業(yè)務(wù)人員對(duì)終端的拜訪頻率亦有了明顯的提高。在市場(chǎng)政策執(zhí)行方面，該區(qū)域大部分終端店均按照公司規(guī)劃認(rèn)真執(zhí)行，超過____%的終端店進(jìn)行了銷量累計(jì)，且大部分終端店所簽活動(dòng)的陳列贈(zèng)酒均按照協(xié)議要求兌現(xiàn)。然而，部分處于特殊地帶的終端店在執(zhí)行政策時(shí)表現(xiàn)出一定的靈活性，未完全按照所簽協(xié)議執(zhí)行。由于今年市場(chǎng)政策提升了合作經(jīng)銷商及終端店的利潤(rùn)空間，目前經(jīng)銷商及眾多終端店均積極推銷嘉禾啤酒，部分競(jìng)品專營(yíng)店亦開始轉(zhuǎn)售嘉禾啤酒。嘉禾啤酒在該區(qū)域銷售勢(shì)頭強(qiáng)勁，市場(chǎng)氛圍熱烈，消費(fèi)者逐漸接受嘉禾9，我公司產(chǎn)品市場(chǎng)占有率顯著提升。在物流能力方面，大部分管轄該區(qū)域的經(jīng)銷商表現(xiàn)出色，但部分經(jīng)銷商受自身?xiàng)l件限制，物流能力稍顯薄弱。在價(jià)格控制方面，個(gè)別經(jīng)銷商價(jià)格控制不力，存在低于出廠價(jià)格發(fā)貨的情況，特別是在外環(huán)城鄉(xiāng)結(jié)合部區(qū)域，受到郊縣地區(qū)價(jià)格沖擊的影響，此現(xiàn)象較為突出。競(jìng)品方面，嶗山在該區(qū)域仍占據(jù)強(qiáng)勢(shì)地位，雪花、燕京亦在搶占市場(chǎng)份額，但動(dòng)作幅度不大。在嶗山與嘉禾競(jìng)爭(zhēng)激烈的區(qū)域，燕京與雪花均有涉足。部分終端店甚至專營(yíng)燕京或雪花，其中燕京通過提供陳列力度如月擺放_(tái)___包返酒____包等優(yōu)惠政策，雪花則通過____包贈(zèng)單門展柜及每包返利____元等優(yōu)惠政策吸引終端店。鑒于我初入啤酒行業(yè)，以下見解可能略顯片面，敬請(qǐng)諒解。首先，面對(duì)市場(chǎng)不理想的情況，我們應(yīng)多從主觀方面尋找原因，不應(yīng)以競(jìng)品優(yōu)勢(shì)作為借口。應(yīng)學(xué)會(huì)尋找對(duì)手的弱點(diǎn)并予以打擊。同時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量需保持穩(wěn)定，以提升消費(fèi)者對(duì)我們品牌的忠誠(chéng)度。其次，在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，消費(fèi)者需求已成為市場(chǎng)主導(dǎo)。我們應(yīng)尊重消費(fèi)者利益，加強(qiáng)公關(guān)及品牌宣傳，以贏得更多忠實(shí)消費(fèi)者。最后，市場(chǎng)運(yùn)作應(yīng)有針對(duì)性，需在充分的市場(chǎng)調(diào)研和細(xì)分基礎(chǔ)上，針對(duì)不同消費(fèi)群體制定產(chǎn)品策略，并選擇目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)定位，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。2024年業(yè)務(wù)員年終總結(jié)參考樣本（二）在日常運(yùn)營(yíng)中，我們觀察到一些普遍存在的問題。首先，監(jiān)管機(jī)制的不完善是原因之一，同時(shí)，銷售人員的薪酬待遇相對(duì)較低，盡管工作量不小，但與其它部門相比，薪資水平偏低，導(dǎo)致了心理失衡。其次，組織紀(jì)律性有待加強(qiáng)，遲到、早退等現(xiàn)象頻繁發(fā)生。這種狀況存在于各個(gè)部門，因此，公司應(yīng)建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目记谥贫?，不良行為不?yīng)僅由部門領(lǐng)導(dǎo)管理，公司領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)積極參與糾正。再者，發(fā)貨人員的觀念需要更新。他們往往將發(fā)貨視為單一任務(wù)，忽視了以客戶為中心的服務(wù)理念。實(shí)際上，關(guān)注細(xì)節(jié)，如優(yōu)化包裝、清晰標(biāo)記、及時(shí)通知客戶貨物信息和降低運(yùn)輸成本等，能顯著提升客戶滿意度。此外，統(tǒng)計(jì)工作執(zhí)行不力，缺乏成品或半成品的庫存報(bào)表，銷售部頻繁詢問車間庫存狀況，可能導(dǎo)致銷售機(jī)會(huì)的流失和資源的浪費(fèi)。成品和半成品倉庫應(yīng)定期提供庫存報(bào)告，以便及時(shí)準(zhǔn)備貨物并告知客戶具體的生產(chǎn)周期。另外，銷售、生產(chǎn)和采購等流程的銜接不順暢，常導(dǎo)致交貨延誤，且各部門間互相推諉責(zé)任。技術(shù)支持方面也存在問題，如標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙的短缺，影響了業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。同時(shí)，部門職責(zé)劃分不清，使得銷售團(tuán)隊(duì)無法專注于主動(dòng)爭(zhēng)取客戶，長(zhǎng)此以往，將對(duì)公司的利益產(chǎn)生負(fù)面影響。以上問題只是眾多問題的冰山一角，雖然不至于動(dòng)搖公司的根基，但若不引起重視并采取措施，可能會(huì)對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展造成重大損失。關(guān)于公司管理，雙達(dá)公司在過去的兩年中取得了顯著的進(jìn)步，擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的組織架構(gòu)和顯著提升的生產(chǎn)管理水平，在行業(yè)內(nèi)已樹立了良好的口碑。只要我們的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和用人決策得當(dāng)，前景將十分樂觀。“管理出效益”是共識(shí)，但實(shí)現(xiàn)有效管理并非易事。目前，公司似乎更傾向于情感管理，而制度化管理的力度不足。實(shí)際上，公司應(yīng)以制度化管理為主，輔以情感管理，以最大化管理效益。例如，考勤制度形同虛設(shè)，遲到早退無處罰，加班無獎(jiǎng)勵(lì)，這樣的制度有何意義？又如，對(duì)員工的工作懈怠缺乏批評(píng)和糾正，這種姑息和縱容將長(zhǎng)期損害公司利益。過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司目標(biāo)的偏差往往源于執(zhí)行過程中的細(xì)節(jié)失誤。盡管高層有許多創(chuàng)新的想法和計(jì)劃，但最終效果不明顯，原因在于執(zhí)行力不足。這也是近年來國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍關(guān)注“執(zhí)行力”問題的重要原因。完整的過程控制應(yīng)包括以下四個(gè)方面：1)工作報(bào)告：相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作進(jìn)度，領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)主動(dòng)了解并提供指導(dǎo)。2)例會(huì)：定期的會(huì)議可以了解各部門協(xié)作情況，共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，增進(jìn)溝通。3)定期檢查：計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)間后，公司應(yīng)檢查執(zhí)行情況，評(píng)估是否需要調(diào)整，并布置下階段任務(wù)。4)公平激勵(lì)：建立公平的激勵(lì)機(jī)制，以保持團(tuán)隊(duì)和諧，激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性。銷售部的薪酬問題就是一個(gè)例子，員工的敬業(yè)精神值得贊揚(yáng)，但待遇與公司內(nèi)部和行業(yè)內(nèi)的比較存在差距，可能導(dǎo)致員工的不滿和人才流失。如果公司重視銷售部的作用，希望留住能帶來利潤(rùn)的銷售人員，那么調(diào)整薪酬體系是必要的。另一方面，公司的管理結(jié)構(gòu)和用人策略也需改進(jìn)。由于公司結(jié)構(gòu)的特殊性，易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過度管理等問題。這可能導(dǎo)致部門經(jīng)理的權(quán)威受損，員工關(guān)系緊張，決策執(zhí)行不力，以及員工創(chuàng)新性的喪失。