高級(jí)轎車專業(yè)維修服務(wù)承包協(xié)議（2024版）

高級(jí)轎車專業(yè)維修服務(wù)承包協(xié)議（2024版）本合同目錄一覽1.服務(wù)承包概述1.1服務(wù)承包商信息1.2客戶信息1.3服務(wù)內(nèi)容與范圍2.服務(wù)期限與地點(diǎn)2.1服務(wù)期限2.2服務(wù)地點(diǎn)3.維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證3.1維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2質(zhì)量保證期限3.3質(zhì)量保證措施4.服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.維修材料與配件5.1維修材料與配件供應(yīng)5.2配件質(zhì)量與來(lái)源5.3配件更換與更換標(biāo)準(zhǔn)6.技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持內(nèi)容6.2培訓(xùn)計(jì)劃與安排7.維修進(jìn)度與信息反饋7.1維修進(jìn)度跟蹤7.2信息反饋機(jī)制8.保險(xiǎn)與責(zé)任8.1保險(xiǎn)責(zé)任8.2第三方責(zé)任8.3合同解除與違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3訴訟解決10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約保密責(zé)任11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止與續(xù)簽12.其他條款12.1不可抗力12.2法律法規(guī)適用12.3爭(zhēng)議解釋13.附件13.1服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表13.2費(fèi)用明細(xì)表13.3培訓(xùn)資料清單14.簽字蓋章頁(yè)14.1承包商簽字14.2客戶簽字14.3日期記錄第一部分：合同如下：第一條服務(wù)承包概述1.1服務(wù)承包商信息服務(wù)承包商全稱：×××高級(jí)轎車維修服務(wù)中心，地址位于××省××市××區(qū)××街道××號(hào)，聯(lián)系電話：×××××××××，聯(lián)系人：×××。1.2客戶信息客戶全稱：×××，地址位于××省××市××區(qū)××街道××號(hào)，聯(lián)系電話：×××××××××，聯(lián)系人：×××。1.3服務(wù)內(nèi)容與范圍本協(xié)議服務(wù)內(nèi)容包括：（1）定期維修保養(yǎng)服務(wù)；（2）故障診斷與維修服務(wù)；（3）配件更換與維修服務(wù)；（4）24小時(shí)道路救援服務(wù)；（5）客戶車輛年檢服務(wù)。第二條服務(wù)期限與地點(diǎn)2.1服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限為三年，自2024年1月1日起至2027年1月1日止。2.2服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為承包商所在地，即××省××市××區(qū)××街道××號(hào)。第三條維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證3.1維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承包商應(yīng)按照汽車制造商的維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范為客戶提供服務(wù)。3.2質(zhì)量保證期限維修服務(wù)質(zhì)量保證期限為一年，自維修完成后之日起計(jì)算。3.3質(zhì)量保證措施（1）在質(zhì)量保證期限內(nèi)，因維修質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的車輛故障，承包商負(fù)責(zé)免費(fèi)返修；（2）在質(zhì)量保證期限內(nèi)，因維修質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的車輛故障，承包商應(yīng)負(fù)責(zé)車輛拖曳、救援等服務(wù)；（3）承包商應(yīng)建立完善的客戶檔案管理系統(tǒng)，對(duì)維修記錄進(jìn)行持續(xù)跟蹤，確保服務(wù)質(zhì)量。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣××萬(wàn)元整（大寫：人民幣××萬(wàn)元整），客戶應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式支付。4.2支付方式（2）客戶支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向承包商提供有效身份證件，以便開具發(fā)票。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因國(guó)家政策、市場(chǎng)物價(jià)等不可抗力因素導(dǎo)致維修服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第五條維修材料與配件5.1維修材料與配件供應(yīng)承包商負(fù)責(zé)提供維修過(guò)程中所需的材料與配件。5.2配件質(zhì)量與來(lái)源承包商提供的配件應(yīng)符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，且來(lái)源于正規(guī)渠道。5.3配件更換與更換標(biāo)準(zhǔn)（1）承包商在更換配件時(shí)，應(yīng)向客戶說(shuō)明配件的性能、用途及價(jià)格；（2）配件更換應(yīng)嚴(yán)格按照制造商的維修手冊(cè)及行業(yè)規(guī)范進(jìn)行；（3）在質(zhì)量保證期限內(nèi)，因更換配件導(dǎo)致的車輛故障，承包商負(fù)責(zé)免費(fèi)返修。第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）車輛日常保養(yǎng)與維護(hù)知識(shí)；（2）車輛故障診斷與排除方法；（3）車輛使用技巧與節(jié)油方法。6.2培訓(xùn)計(jì)劃與安排（1）承包商應(yīng)根據(jù)客戶需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃；（2）培訓(xùn)形式包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、實(shí)操培訓(xùn)等；（3）培訓(xùn)時(shí)間安排應(yīng)雙方協(xié)商確定。第七條維修進(jìn)度與信息反饋7.1維修進(jìn)度跟蹤承包商應(yīng)實(shí)時(shí)跟蹤維修進(jìn)度，確保按期完成維修服務(wù)。7.2信息反饋機(jī)制（1）承包商應(yīng)在維修過(guò)程中，及時(shí)向客戶反饋車輛維修進(jìn)度及存在的問(wèn)題；（2）客戶如有疑問(wèn)，可隨時(shí)向承包商咨詢，承包商應(yīng)及時(shí)回復(fù)。第八條保險(xiǎn)與責(zé)任8.1保險(xiǎn)責(zé)任承包商應(yīng)購(gòu)買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障客戶車輛在維修過(guò)程中不受損失。8.2第三方責(zé)任如因承包商原因?qū)е碌谌截?cái)產(chǎn)損失或人身傷亡，由承包商承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3合同解除與違約責(zé)任如一方違反本協(xié)議，導(dǎo)致合同解除，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此造成的損失。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商無(wú)果，雙方可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。9.3訴訟解決如調(diào)解無(wú)效，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限為合同終止后三年。10.3違約保密責(zé)任如一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此造成的損失。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更合同變更應(yīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。11.3合同終止與續(xù)簽本合同期滿后，如雙方愿意續(xù)簽，應(yīng)在本合同終止前一個(gè)月內(nèi)協(xié)商達(dá)成一致，并簽署新的合同。第十二條其他條款12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。12.2法律法規(guī)適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。12.3爭(zhēng)議解釋本合同中的爭(zhēng)議詞匯，應(yīng)按照通常理解予以解釋。第十三條附件13.1服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)列出本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等信息。13.2費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出本合同約定的服務(wù)費(fèi)用、材料費(fèi)用、配件費(fèi)用等信息。13.3培訓(xùn)資料清單列出本合同約定的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等信息。第十四條簽字蓋章頁(yè)14.1承包商簽字承包商代表簽字：________日期：____年__月__日14.2客戶簽字客戶代表簽字：________日期：____年__月__日14.3日期記錄本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)列出本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等信息。包括但不限于：定期維修保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容故障診斷與維修服務(wù)內(nèi)容配件更換與維修服務(wù)內(nèi)容24小時(shí)道路救援服務(wù)內(nèi)容客戶車輛年檢服務(wù)內(nèi)容附件二：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出本合同約定的服務(wù)費(fèi)用、材料費(fèi)用、配件費(fèi)用等信息。包括但不限于：服務(wù)費(fèi)用總計(jì)材料費(fèi)用明細(xì)配件費(fèi)用明細(xì)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制說(shuō)明附件三：培訓(xùn)資料清單列出本合同約定的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等信息。包括但不限于：技術(shù)支持內(nèi)容列表培訓(xùn)計(jì)劃與安排培訓(xùn)資料發(fā)放方式說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：服務(wù)承包商未按照約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修服務(wù)服務(wù)承包商未在約定的服務(wù)期限內(nèi)完成維修服務(wù)服務(wù)承包商提供的配件質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)客戶未按照約定的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用客戶未提供必要的車輛信息或車輛處于無(wú)法維修的狀態(tài)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任違約方應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商的方式，賠償對(duì)方因此造成的實(shí)際損失違約方在合同履行期限內(nèi)未能糾正違約行為的，對(duì)方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付違約金示例說(shuō)明：如果服務(wù)承包商未按照約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修服務(wù)，導(dǎo)致客戶車輛出現(xiàn)新的故障，客戶可以要求服務(wù)承包商返修或賠償相應(yīng)的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.合同解除：指合同當(dāng)事人依法終止合同關(guān)系的行為。3.違約金：指合同當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)支付給對(duì)方一定數(shù)額的金錢。4.質(zhì)量保證期限：指承包商對(duì)維修服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)保證的期限。5.爭(zhēng)議解決：指合同當(dāng)事人通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同爭(zhēng)議的行為。不可抗力條款應(yīng)用于合同履行過(guò)程中出現(xiàn)不可抗力