2024年貴州省網(wǎng)約配送員職業(yè)技能競賽理論考試題庫（含答案）

2024年貴州省網(wǎng)約配送員職業(yè)技能競賽理論考試題庫（含答

案）

一、單選題

1.食品安全標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A、食品安全法律法規(guī)體系的重要組成部分

B、食品安全法制化管理的重要依據(jù)

C、維護(hù)國家主權(quán)、促進(jìn)食品國際貿(mào)易的技術(shù)保障

D、以上都是

答案：D

2.騎行時一定要（）。

A、佩戴安全頭盔

B、戴鴨舌帽

C、戴遮陽帽

D、不用戴更方便

答案：A

3.以下說法錯誤的是（）。

A、接到幫買幫送訂單后需要確認(rèn)商品名稱

B、接到幫買幫送訂單后需要確認(rèn)商品數(shù)量

C、接到幫買幫送訂單后不需要確認(rèn)商品名稱

答案：C

4.不是禁止寄遞的物品有（）。

A、松香油

B、牛皮紙

C\運(yùn)動槍

D、醫(yī)療廢棄物

答案：B

5.《復(fù)合硫酸鐵》9/75877724—3.01）標(biāo)準(zhǔn)括號內(nèi)的代碼說明這個標(biāo)準(zhǔn)屬于（）

標(biāo)準(zhǔn)。

A、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B、國家標(biāo)準(zhǔn)

C、地方標(biāo)準(zhǔn)

D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

答案：D

6.意愿區(qū)域描述正確的是（）。

A、意向區(qū)域最多選擇5個

B、區(qū)域不可刪除更換

C、必須選多個區(qū)域

D、必須固定區(qū)域

答案：A

7.當(dāng)?shù)诌_(dá)用戶地址處時，最標(biāo)準(zhǔn)正確的溝通話術(shù)是（）。

A、您好，我是某某平臺騎手，麻煩您開門取下餐

B、您好，請出門取下餐

C、您好，你的外賣到了

D、您好，麻煩您開門取下餐

答案：A

8.甲省乙市丙區(qū)公安局交通大隊(duì)擬對道路交通違法行為人李某予以拘留，應(yīng)當(dāng)由

（）裁決。

A、乙市公安局

B、乙市公安局交通支隊(duì)

C、丙區(qū)公安分局

D、丙區(qū)公安分局交通大隊(duì)

答案：C

9.在遇到商家出餐慢時，應(yīng)該（）。

A、直接打電話顧客取消訂單

B、咨詢商家了解預(yù)計出餐時間，按平臺規(guī)則進(jìn)行異常報備

C、和商家吵架

D、打客服電話投訴商家

答案：B

10.職業(yè)道德修養(yǎng)的根本目地在于培養(yǎng)人的高尚的（）。

A、道德品質(zhì)

B、道德信念

C、道德條件

D、道德意志

答案：A

11.下面關(guān)于食品安全的表述，正確的是（）

A、經(jīng)過高溫滅菌過程，食品中不含有任何致病微生物

B、食品無毒、無害，符合應(yīng)當(dāng)有的營養(yǎng)要求，對人體健康不造成任何急性,亞

急性或者慢性危害

C、原料天然，食品中不含有任何人工合成物質(zhì)

D、雖然過了保質(zhì)期，但外觀、口感正常

答案：B

12.根據(jù)《食品安全法》的規(guī)定，國務(wù)院質(zhì)量監(jiān)督部門負(fù)責(zé)（）。

A、食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)督管理

B、餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)監(jiān)督管理

C、食品銷售環(huán)節(jié)監(jiān)督管理

D、食品相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)監(jiān)督管理

答案：D

13.（）應(yīng)當(dāng)收集、匯總進(jìn)出口食品安全信息，并及時通報相關(guān)部門、機(jī)構(gòu)和企

業(yè)。

A、國家出入境檢驗(yàn)檢疫部門

B、國務(wù)院食品藥品監(jiān)督管理部門

C、國家衛(wèi)生行政部門

D、國家工商行政管理部門

答案：A

14.下列關(guān)于交通安全正確的做法是（）。

A、不酒駕、不分心玩手機(jī)、不闖紅燈、不逆行、不超速。

B、通過彎道時，保持正常速度行駛即可，不需注意太多。

C、為了配送不超時，可以偶爾闖下紅燈。

答案：A

15.在取錯餐時，要第一時間聯(lián)系（）。

A、用戶/商戶

B、站長/隊(duì)長

C、配送經(jīng)理

D、客服

答案：A

16.（）應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，引導(dǎo)食品生產(chǎn)經(jīng)營者依法生產(chǎn)經(jīng)營，推動行業(yè)誠信

建設(shè)，宣傳、普及食品安全知識。

A、食品企業(yè)

B、食品行業(yè)協(xié)會

C、新聞媒體

D、食品衛(wèi)生監(jiān)督部門

答案：B

17.日常配送中需要對（）每天進(jìn)行消毒。

A、衣服

B、餐箱

C、口罩

D、車

答案：B

18.包裝袋的封口要求，封舌寬度應(yīng)不小于（）。

A、15mm

B、20mm

C、18mm

D、25mm

答案：D

19.公安機(jī)關(guān)交通管理部門及其交通警察應(yīng)當(dāng)依據(jù)事實(shí)和《中華人民共和國道路

交通安全法》的有關(guān)規(guī)定對道路交通安全違法行為予以處罰。對于情節(jié)輕微，未

影響道路通行的，指出違法行為，（）。

A、當(dāng)場處罰款后立即放行

B、給予口頭警告后放行

C、將違法行為人帶回公安機(jī)關(guān)處理

D、可以不予理睬

答案：B

20.為了保證食品安全，保障（），制定《中華人民共和國食品安全法》。

A、食品衛(wèi)生

B、公眾身體健康和生命安全

C、食品生產(chǎn)正常運(yùn)行

D、食品經(jīng)營秩序

答案：B

21.配送員被保安攔下，不讓進(jìn)小區(qū)，最合適的做法是（）。

A、跟保安理論，理論不成找站長來幫忙。

B、打電話給用戶，告知包裹放在保安室了。

C、跟用戶說明情況，協(xié)助溝通保安，如不成功，詢問是否可以自取，或遵從把

包裹放到指定地點(diǎn)，拍照留底后離開。

D、叫保安幫忙把包裹送進(jìn)去。；

答案：C

22.公安機(jī)關(guān)交通管理部門對簡要進(jìn)行檢驗(yàn)、鑒定的，應(yīng)當(dāng)在檢驗(yàn)、鑒定結(jié)果確

定之日起（）內(nèi)制作交通事故認(rèn)定書。

A、5日

B、7日

Cx10日

Dv15日

答案：A

23.通過跑腿下單，因東西功能不對，簽收后想讓網(wǎng)約配送員直接帶回去換貨，

網(wǎng)約配送員該（）。

A、私下帶回

B、建議用戶在app中操作退貨

C、直接拒絕，并表明這跟自己沒關(guān)系

答案：B

24.食品安全風(fēng)險監(jiān)測工作人員采集樣品、收集相關(guān)數(shù)據(jù)，可以進(jìn)入相關(guān)食用農(nóng)

產(chǎn)品種植、養(yǎng)殖、食品生產(chǎn)、食品流通或者（）。

A、餐飲服務(wù)場所

B、私人住宅

C、家庭餐桌

答案：A

25.騎手小張以下行為中正確的是（）。

A、到二手市場購買電車電池和充電器，便宜又省事

B、將電動車停放在樓道里，隨時取用還不用擔(dān)心被偷

C、為防止室內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，拉線在樓道為電動車充電，方便快捷

D、炎熱的夏天，下班后將電動車電池存放在陰涼場所，保障安全不起火

答案：D

26.GPS是（）的簡稱。

A、外賣定位系統(tǒng)

B、地圖導(dǎo)航系統(tǒng)

C、全球定位系統(tǒng)

D、車輛定位系統(tǒng)

答案：C

27.可以點(diǎn)訂單完成的情況是（）。

A、到達(dá)客戶小區(qū)樓下點(diǎn)擊完成。

B、配送要超時了，在路上點(diǎn)擊完成。

C、到客戶家門口了，但是沒人在家，沒電話或者短信告知客戶點(diǎn)擊完成。

D、已將貨物交與客戶，或者已將貨物放在了客戶指定的簽收點(diǎn)，并已告知客戶，

客戶知曉后，點(diǎn)擊完成。

答案：D

28.對未造成人身傷亡，事實(shí)清楚，并且機(jī)動車可以移動的道路交通事故，交通

警察可以適用簡易程序處理，并（）出具事故認(rèn)定書。

A、當(dāng)場

B、2日內(nèi)

C、3日內(nèi)

D、5日內(nèi)

答案：A

29.在中國境內(nèi)從事（）活動，應(yīng)當(dāng)遵守《食品安全法》。

A、食品生產(chǎn)和加工，食品流通和餐飲服務(wù)

B、食品添加劑的生產(chǎn)經(jīng)營

C、食品生產(chǎn)經(jīng)營者使用食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品

D、以上都正確

答案：D

30.以下跟客戶的溝通用語不正確的是（）。

A、你敢給我差評我就讓你點(diǎn)不上外賣

B、你好，非常抱歉給你帶來不好的體驗(yàn)

C、你好，你反饋的問題我已知曉，后期會努力改進(jìn)

答案：A

31.《食品安全法》食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)（）參加食品安全責(zé)任保險。

A、強(qiáng)制性要求

B、鼓勵

C'限制

D、不需要

答案：B

32.當(dāng)顧客拒收時，正確的溝通話術(shù)是（）。

A、不能拒收，必須簽收。

B、您好，我想了解您不滿意的原因，盡量做好改進(jìn)，可以告知下嗎？

C、愛要不要，我放門口。

D、好，我拿回去給商家。

答案：B

33.配送場景中，和用戶告別時候應(yīng)該說（）。

A、不說話，送達(dá)直接走

B、熱情禮貌說到、謝謝，再見

C、面無表情

D、點(diǎn)頭示意

答案：B

34.以下救援電話正確的是（）。

A、122火警

B、B9報警

C、120救治

D、122消防

答案：C

35.在騎行過程中遇到輪胎爆裂時，騎手應(yīng)當(dāng)（）。

A、迅速采取制動措施

B、迅速轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向把

C、迅速向相反方向轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向把

D、雙手緊握轉(zhuǎn)向把

答案：D

36.以下不屬于食品安全解凍方法的是（）。

A、冷藏解凍

B、流水解凍

C、烹飪解凍

D、室溫解凍

答案：D

37.一般認(rèn)為，高層貨架倉庫的單位面積儲存量為普通倉庫的。倍。

A、1-3

B、2-4

C、3-5

D、4-7

答案：D

38.參加培訓(xùn)或者參加會議時，斑馬A叩的狀態(tài)應(yīng)調(diào)至什么狀態(tài)?）

A、開工

B、忙碌或者收工

C、不用作調(diào)整

D、其他

答案：B

39.在對派送車輛進(jìn)行調(diào)度時，考慮的首要因素是0。

A、快件的時限問題

B、減少空白里程

C、增加收入

D、降低能耗

答案：A

40.在取錯餐時，我們要第一時間聯(lián)系？()

A、用戶/商戶

B、站長/隊(duì)長

C、配送經(jīng)理

D、客服

答案：A

41.澳大利亞悉尼金斯福德?史密斯國際機(jī)場的航空代碼是()。

A、BNE

B、MEL

C、SYD

D、AKL

答案：C

42.V下以有關(guān)電動車充電方式正確的是()

A、騎手小張從前是個電工，發(fā)現(xiàn)電動車有問題后自己進(jìn)行拆卸維修

B、騎手小王20點(diǎn)下班為電動車充電，第二天早上10點(diǎn)撥下充電器

C、小李每次下班都檢查一下電動車的電路插接點(diǎn)

D、小張將電動車停放在自己家里的客廳

答案：C

43.轉(zhuǎn)彎的非機(jī)動車通過有信號燈控制的交叉路口時應(yīng)當(dāng)？()

A、在直行的車輛和行人前通過

B、讓直行的車倆和行人先通過

C、有優(yōu)先通行權(quán)

D、不管不顧自己先過

答案：B

44.寄遞安全三項(xiàng)制度不包括()。

A、過機(jī)安檢

B、收寄驗(yàn)視

C、實(shí)名收寄

D、綠色包裝

答案：D

45.一周差評大于等于幾個會被強(qiáng)制參加問題騎手轉(zhuǎn)項(xiàng)培訓(xùn)I,否則無法接單？(A)

A、2個

B、4個

C、5個

答案：A

46.餐箱消毒應(yīng)使用0。

A、75%的醫(yī)用酒精

B、礦泉水

G無需消毒

D、84消毒液

答案：A

47.生產(chǎn)企業(yè)購入原材料的物流過程屬于()

A、生產(chǎn)物流

B、供應(yīng)物流

C、銷售物流

D、企業(yè)物流

答案：B

48.如何判斷輪胎磨損情況？()

A、輪胎氣壓不足時，需更換輪胎

B、磨損到輪胎的磨損標(biāo)記時，需換輪胎

C、輪胎的胎面有磨，需換輪胎

D、輪胎表面有異物，需換輪胎

答案：B

49.當(dāng)商家卡餐，以下哪一種處理方法是正確的()

A、先送別的訂單，不管這個訂單

B、強(qiáng)硬的向商家表達(dá)，趕快出餐

C、禮貌催餐，并提前聯(lián)系用戶說明情況

D、主動取消這個訂單，并和站長報備

答案：C

50.送餐騎行過程中遇到用戶催單電話，以下哪種行為是正確的？()

A、繼續(xù)騎行，接聽電話并禮貌解釋盡快送達(dá)

B、不接聽電話，抓緊時間給用戶送餐

C、靠邊停車，然后接聽電話并禮貌解釋盡快送達(dá)

D、靠邊停車，然后接聽電話，態(tài)度不友好與客戶發(fā)生口角

答案：C

51.影響小哥中差評的原因主要有三個方面，分別是時間、品質(zhì)和服務(wù)，以下哪

項(xiàng)是屬于服務(wù)方面的內(nèi)容。（）

A、超時配送

B、商品貨損

C、個人形象臟亂差，服務(wù)態(tài)度惡劣

D、商品錯漏拿，提前送達(dá)

答案：C

52.（）部門負(fù)責(zé)對全國郵件、快件實(shí)名收寄實(shí)施監(jiān)督管理。

A、國務(wù)院郵政管理部門

B、省郵政管理機(jī)構(gòu)

C、地市郵政管理機(jī)構(gòu)

D、縣級郵政管理機(jī)構(gòu)

答案：A

53.“安全騎行六不準(zhǔn)”包括：（）

A、不占機(jī)動車道

B、手中不持物

C、疲勞騎車

D、不闖紅燈

答案：C

54.下列哪種情況下，騎手需要在騎手APP里上報?*

A、漏餐錯餐

B、用戶退餐

C、多次撥打電話并短信聯(lián)系后仍聯(lián)系不上用戶

答案：C

55.不屬于快件包裝原則的是()。

A、適合運(yùn)輸原則

B、便于裝卸原則

C、適度包裝原則

D、美觀安全原則

答案：D

56.完成配送服務(wù)后，配送員的做法不正確的是0。

A、向同行抱怨客戶難纏并告知其客戶具體住址

B、向商家反饋客戶對于商家餐品的建議

C、禮貌和客戶告別

答案：A

57.關(guān)于APP的操作正確的是0。

A、高峰期不管能不能送的過來，全部搶到手里

B、根據(jù)自己手中單量的路線安排及送餐時間合理規(guī)劃搶單，在餐送到顧客手中

后及時點(diǎn)擊已送達(dá)

C、搶到單后立即點(diǎn)擊已取餐，不管有沒有取餐

D、搶到單后不管有沒有送餐，都先點(diǎn)擊已送達(dá)

答案：B

58.當(dāng)你騎電瓶車在非機(jī)動車道內(nèi)行駛時，最高時速不得超過多少公里？

A、不得超過15公里

B、不得超過20公里

C、不得超過30公里

D、不得超過10公里

答案：A

59.A叩上顯示顧客的位置與實(shí)際位置相差較遠(yuǎn)，可以選擇以下哪個進(jìn)行報備？0

A、顧客位置不準(zhǔn)

B、商家出餐慢

C、A叩使用體驗(yàn)反饋

答案：A

60.下面關(guān)于代收貨款描述錯誤的是()。

A、代收款不接受記賬或第三方支付方式結(jié)算

B、收款的快遞企業(yè)向收件人提供的特殊服務(wù)

C、快遞企業(yè)進(jìn)行代收款前，必須獲得委托單位出具的相關(guān)單據(jù)

D、代收款必須當(dāng)場現(xiàn)付

答案：B

61.包裝箱宜采用()接合，不應(yīng)粘合不良、不規(guī)則、臟污、傷痕等使用上的缺陷。

A、黏合劑

B、粘合劑

C、膠帶

D、膠水

答案：B

62.以下不屬于交通事故的是()。

A、刮擦

B、碰撞

C、電動車充電著火

D、翻車

答案：C

63.體積重量的計算方法0

A、長(cm)A寬(cm)義高(cm)/6000(kg/cm3)=體積重量(kg)

B\長(cm)X寬(cm)X高(cm)=體積重量(kg)

C、長(cm)C寬(cm)X高(cm)/6000(kg/cm)=體積重量(kg)

D、長(cm)X寬(cm)X高(cm)/6000(kg/cm3)=體積重量(m)

答案：A

64.商流與物流活動相分離的模式屬于()。

A、基于流通加工的配送中心模式

B、基于銷售的配送中心模式

C、基于供應(yīng)的配送中心模式

D、基于資源集成的配送中心模式

答案：C

65.以下關(guān)于配送訂單來源的說法不正確的是()

A、配送員可自己下單接單完成配送服務(wù)

B、配送員不可以幫助商家刷單

C、配送員使用外掛接更多訂單

D、以上說法都是

答案：D

66.到達(dá)客戶處，騎士應(yīng)如何安置車輛？()

A、停好車即上門收派件，無需取下鑰匙

B、車輛停放至指定停放處，確保車輛安全

C、將車輛停放在路邊即可

D、指定點(diǎn)沒有空位，將車輛暫停在人行道上

答案：B

67.下列說法正確的有？()

A、訂單內(nèi)會顯示物品的名稱和地址信息

B、不必核對地址

答案：A

68.關(guān)于綠色包裝，下列說法錯誤的是()。

A、經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用環(huán)保包裝材料

B、在不影響快件寄遞安全的前提下，逐步選擇低克重高強(qiáng)度的包裝材料

C、設(shè)計和使用規(guī)格統(tǒng)一的包裝或緩沖物

D、探索開發(fā)使用一次性包裝信息系統(tǒng)和降解裝備

答案：D

69.有關(guān)健康證說法錯誤的是？

A、配送食品訂單必須辦理健康證

B、健康證有效期一年

C、到站長規(guī)定機(jī)構(gòu)辦理健康證

D、配送飲料需要健康證

答案：C

70.2016年6月13日在杭州舉行的2016全球智慧物流峰會上，菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布聯(lián)

合32家中國及全球合作伙伴啟動菜鳥綠色聯(lián)盟“綠動計劃”，承諾到0年替換

50%的包裝材料，填充物為100%可降解綠色包材。

A、2018年

B、2019年

G2021年

D、2020年

答案：D

71.核實(shí)交接、合理擺放、安全固定、符合規(guī)定等條件，是針對()交通工具的條

件。

A、非機(jī)動車

B、摩托車

C、汽車

D、航空

答案：D

72.快件安全保管，下列做法錯誤的是()。

A、體積較大不能裝入背包或拷包的快件，要保證快件不離開視線4米范圍內(nèi)

B、使用汽車派送時，業(yè)務(wù)員應(yīng)鎖好汽車門窗

C、將小件快件隨身攜帶在背包或拷包內(nèi)，確保件不離身

D、不能裝入包內(nèi)的不便于捆扎的快件，可放在自行車旁

答案：D

73.加時送餐車開始配送前應(yīng)確認(rèn)得安全事項(xiàng)包含哪些

A、車閘

B、車鈴

C、反射器

D、以上都是

答案：D

74.配送員在拿取訂單時正確的做法是()。

A、為了節(jié)約空間，可以隨便放

B、把訂單全部放進(jìn)配送箱，不管有沒有易碎品

C、核對訂單號和柜號，做到重不壓輕，易碎品單獨(dú)擺放

D、活魚活蝦不使用打氧箱太占空間

答案：C

75.按照《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)對快件提供至少()次免費(fèi)投遞。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A

76.按照現(xiàn)場管理的()要求，應(yīng)通過宣傳、培訓(xùn)、激勵等方法，將外在的管理要

求轉(zhuǎn)化為員工自身的習(xí)慣、意識。

A、整理

B、整頓

C、素養(yǎng)

D、安全

答案：C

77.在英語對話中，如果一方說:“I'msorry",另一方應(yīng)回答:"0"。

A、I'msorry,too

B、I'mfine

C\Goodbye

D、ltdoesn'tmatter

答案：D

78.以下關(guān)于配送訂單來源的說法不正確的是()

A、配送員可自己下單接單完成配送服務(wù)

B、配送員不可吧幫助商家刷單

C、配送員使用外掛接更多訂單

D、以上說法都是

答案：D

79.流通加工主要是為促進(jìn)與便利()而進(jìn)行的加工。

A、流通

B、增值

C\物流效率

D、物流與銷售

答案：D

80.()屬于電子商務(wù)快件派送的特點(diǎn)。

A、時效性要求高

B、服務(wù)質(zhì)量要求低

C、撤回快件多

D、保價快件較多

答案：A

81.以下關(guān)于美團(tuán)配送規(guī)范的說法錯誤的()。

A、配送員應(yīng)該衣著整潔，穿工服

B、配送員應(yīng)該在發(fā)型上自由發(fā)揮創(chuàng)造力，展示獨(dú)特個性

C、配送員應(yīng)該穿著長褲或過膝短褲

D、配送員應(yīng)該勤洗澡，保持個人衛(wèi)生

答案：B

82.對農(nóng)牧漁產(chǎn)品進(jìn)行分等分級的工作，是()。

A、分選加工

B、精制加工

C、分裝加工

D、定造加工

答案：A

83.配送時不要在大型車輛右側(cè)帝前后多少米范圍內(nèi)并行，以免發(fā)生交通事故？()

A、0-1米

B、2-3米

C、3-4米

D、4-5米

答案：B

84.電動車騎行速度要控制在多少公里/小時以內(nèi)？

A、15

B、45

C、60

D、80

答案：A

85.以下哪項(xiàng)為商家無貨異常的定義？

A、在騎手取餐后的配送過程中，到達(dá)顧客地址后，顧客電話無法接通或者聯(lián)系

方式錯誤,空號等情況

B、騎手在到店取餐時遇到餐品（貨品）缺失、售罄

C、騎手在商家等餐期間，商家出餐時間過長或者忘記做餐等原因?qū)е鲁^預(yù)計

出餐時間的場景

D、騎手到達(dá)商家門店后發(fā)現(xiàn)商家已關(guān)店或未營業(yè)，騎手無法取到餐品

答案：B

86.以下哪個不是美團(tuán)的七大價值觀之一?*

A、誠信

B、以客戶為中心

C\盈利

答案：c

87.駕駛送餐車開始配送前應(yīng)確認(rèn)的安全事項(xiàng)包含哪些？()

A、車閘

B、車鈴

C、反射器

D、以上都是

答案：D

88.全程時限是指快件從收寄到派送全程所需花費(fèi)的()時間限度。

A、最小

B、最大

C、平均

D、最優(yōu)

答案：B

89.從宏觀角度來講，全球航空網(wǎng)屬于()。

A、物流信息網(wǎng)絡(luò)

B、物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)惇

C、物流客戶網(wǎng)絡(luò)

D、物流基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)

答案：D

90.到達(dá)購買地址后，沒有客戶指定的商品，客戶簽收碼找不到怎么辦()

A、您好，這邊沒有您要的商品我買不了

B、喂，你買的東西沒有了

C、您好，店里沒有您指定購買的商品，非常抱歉，未能給您提供完整服務(wù)，麻

煩您取消訂單，感謝您的理解

D、非常抱歉，我買不了

答案：C

91.當(dāng)客戶因餐品口味不好給配送員差評時，配送員說的話正確的是0。

A、打電話罵商家

B、向客戶解釋商家和配送員的職責(zé)范圍希望客戶下次評價時能將兩者分開

C、上門罵客戶

D、打電話罵客戶

答案：B

92.郵件快件實(shí)名收寄需核對寄件人、代寄人的有效身份證件，以下()不是有效

身份證件。

A、居民身份證

B、臨時居民身份證

C、戶口簿

D、學(xué)生證

答案：D

93.文件類進(jìn)出境快件報關(guān)時，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)向海關(guān)提交()報關(guān)單、總運(yùn)單(副本)

和海關(guān)需要的其他單證。

A、KJ1

B、KJ2

C\KJ3

D、KJ4

答案：A

94.以連接不同運(yùn)輸方式為主要職能的物流結(jié)點(diǎn)，被稱為()。

A、轉(zhuǎn)運(yùn)型結(jié)點(diǎn)

B、儲存型結(jié)點(diǎn)

C、流通型結(jié)點(diǎn)

D、綜合型節(jié)點(diǎn)

答案：C

95.()滅火器內(nèi)部充裝的是水和泡沫滅火劑的混合液，依靠有壓的二氧化碳?xì)怏w

(或氮?dú)?的壓力將泡沫混合液壓送至噴射軟管，經(jīng)噴槍作用產(chǎn)生泡沫。其適用于

撲救液體和固體火災(zāi)。

A、清水

B、干粉

C、二氧化碳

D、泡沫

答案：D

96.根據(jù)《國家郵政業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，郵政業(yè)突發(fā)事件按照其性質(zhì)、嚴(yán)重

程度、影響范圍和可控性等因素分為()級事件。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：D

97.集中派送的優(yōu)點(diǎn)包括：()。

A、作業(yè)現(xiàn)場集中，有利于提高場地和設(shè)備的利用率

B、減少上段的空白行程

C、派送分揀區(qū)域相對縮小

D、降低了快件派送人員的勞動強(qiáng)度

答案：A

98.郵件快件實(shí)名收寄需核對寄件人、代寄人的有效身份證件，以下()不是有效

身份證件。

A、居民身份證

B、臨時居民身份證

C、戶口簿

D、實(shí)名一卡通

答案：D

99.轉(zhuǎn)彎前須()，向后瞪望，伸手示意，不準(zhǔn)突然猛拐;超越前車時，不準(zhǔn)妨礙被

超車輛的行駛。

A、看看手機(jī)

B、加速前行

C、減速慢行

D、鳴笛搶行

答案：C

100.如何避免差評？0

A、如遇差評，主動聯(lián)系顧客解決

B、主動回訪顧客，后續(xù)改進(jìn)

C、遇異常情況，主動報備

D、辱罵顧客

答案：C

101.到了用戶家門口，敲門的間隔為幾秒，敲門不能超過幾次()

A、0.3秒，4次

B、0.3-0.5秒，4次

C、0.3-0.5秒，3次

D、1秒，3次

答案：C

102.以下關(guān)于跑腿單的說法錯誤的是？()

A、跑腿單包括幫買訂單

B、跑腿單包括幫送訂單

C、跑腿單不包括幫買定單

答案：C

103.當(dāng)商家卡餐，以下哪一種處理方法是正確的？

A、先送別的訂單，不管這個訂單

B、強(qiáng)硬的向商家表達(dá)，趕快出餐

C、禮貌催餐，并提前聯(lián)系用戶說明情況

D、主動取消這個訂單，并和站長報備

答案：c

104.輕泡件要依照國際航空運(yùn)輸協(xié)會規(guī)定的拋物計算公式折算0。

A、毛重量

B、體積重量

C、凈重量

D、實(shí)際重量

答案：B

105.客戶要求幫忙把垃圾帶到樓下，下列做法正確的是()

A、與客戶大吵一架

B、態(tài)度惡劣的拒絕

C、在不影響其他訂單配送的情況下，可以禮貌與客戶溝通

D、向客服報備

答案：C

106.關(guān)于A叩的操作正確的是*

A、高峰期不管能不能送的過來，全部搶到手里

B、根據(jù)自己手中單量的路線安排及送餐時間合理規(guī)劃搶單，在餐送到顧客手中

后及時點(diǎn)擊已送達(dá)

C、搶到單后立即點(diǎn)擊已取餐，不管有沒有取餐

D、搶到單后不管有沒有送餐，都先點(diǎn)擊已送達(dá)

答案：B

107.下列選項(xiàng)中，()屬于青年騎車人動態(tài)特點(diǎn)。

A、騎車速度慢，不能及時躲避情況，容易摔倒

B、對自行車平衡把握不好，會突然駛?cè)氲缆分醒?/p>

C、騎車速度快、經(jīng)常會相互追逐，突然猛拐

D、不會正確的躲避車輛，車輛臨近時會左右徘徊，甚至橫穿道路

答案：C

108.以下()項(xiàng)不包含在快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則內(nèi)容中。

A、遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信

B、熱情服務(wù)，奉獻(xiàn)社會

C、團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速

D、尊老愛幼，主動禮讓

答案：D

109.乘坐二輪摩托車：()

A、須戴安全帽

B、不須戴安全帽

C、戴不戴安全帽都可以

答案：A

110.縮短()對整個流通時間的縮短有決定性的作用。

A、運(yùn)輸距離

B、運(yùn)輸費(fèi)用

C、運(yùn)輸時間

D、運(yùn)輸環(huán)節(jié)

答案：C

111.下列物資中不需要的是()

A、備用口罩

B、移動電源

C、備用包裝袋

D、備用發(fā)票

答案：D

112.以下哪種做法是正確的?*

A、為保證顧客能早點(diǎn)吃到菜品，在路上飛速行駛，橫沖直撞

B、訂單快要超時了，紅燈剛亮，就闖過去吧

C、騎手工作前不飲酒

答案：C

113.“在沒有自動識別設(shè)備時，也可實(shí)現(xiàn)手工鍵盤輸入”反映了條形碼()特點(diǎn)。

A、靈活實(shí)用

B、準(zhǔn)確度高

C、可靠性強(qiáng)

D、成本局

答案：A

114.騎手送餐時面對顧客的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)及做法正確的是？

A、一聲不吭的給顧客，直接走了

B、一副不情愿的樣子給到了顧客

C、您好，我是美團(tuán)外賣配送員，請問是先生/女士嗎?這是您在美團(tuán)外賣點(diǎn)的餐

D、你家真遠(yuǎn)，還讓我爬那么高的樓層，累死

答案：C

115.流通加工是應(yīng)客戶要求在()過程的定制性加工。

A、制造

B、流通

C、出口加工

D、返修改換品種

答案：B

116.以下地名讀音錯誤的是0

A、桓(hdun)仁

B、隰(X。縣

G耒(I蒼i)陽

D、極(c6ng)陽

答案：D

117.配送過程中找不到商家地址的正確處理流程不包含以下哪些內(nèi)容？()

A、聯(lián)系商家，確認(rèn)商家正確位置

B、在網(wǎng)絡(luò)平臺上上報異常，并按要求上傳照片

C、上報異常完成后即可繼續(xù)送餐

D、上報異常完成后無需繼續(xù)處理訂單

答案：D

118.區(qū)域或省內(nèi)快遞網(wǎng)是實(shí)物傳遞網(wǎng)的第()級。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

119.取餐面對商家時的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)？0

A、您好!我是xxx;我來取***號單，謝謝

B、喂,取下餐，快點(diǎn)啊

C、怎么弄的，這么長時間還沒好，我都等的煩死了

D、高喊“快點(diǎn)”

答案：A

120.殘疾人機(jī)動輪椅車、電動自行車，在非機(jī)動車道內(nèi)行駛時，最高時速不得超

過公里：()

A、15公里

B、20公里

G30公里

答案：A

121.()運(yùn)輸?shù)闹饕秉c(diǎn)是運(yùn)載量小'耗能大、成本高，不宜載運(yùn)大宗笨重貨物作

遠(yuǎn)距離運(yùn)輸。但其有較強(qiáng)的靈活性和機(jī)動性,可實(shí)現(xiàn)“門到門”的運(yùn)輸，貨物送

達(dá)速度較快。

A、航空

B、鐵路

C、水路

D、公路

答案：D

122.騎士上崗應(yīng)保持良好個人衛(wèi)生，以下描述錯誤的是()。

A、不得留長指甲、涂指甲油。

B、送餐前、送餐返回后，應(yīng)洗手消毒。

C、應(yīng)使用殺菌消毒液清洗雙手，搓揉20秒，用清水沖凈。

D、洗手簡單洗一下就好，不用那么講究。

答案：D

123.全騎行6要素“看大局”中，行駛時需要每多少秒掃視一側(cè)后視鏡井環(huán)顧左

右兩側(cè)，了解你周圍的狀況()

A、需要3-5秒

B、需要2分鐘

C、需要1分護(hù)

D、需要30秒

答案：A

124.下列不屬于禁寄物品的是0。

A、氣霧劑

B、漫畫書

C、煙花爆竹

D、柴油

答案：B

125.以下屬于配送員客戶的是()。

A、保安

B、警察

C、快遞員

D、以上都是

答案：D

126.準(zhǔn)時配送系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)()。

A、對客戶的保障

B、最低成本

C\零庫存

D、配送合理化

答案：C

127.以下哪個操作是正確的？()

A、這個與我無關(guān)，有問題你自己找公司去

B、見到商家時：“您好，美團(tuán)專送，我來取xxx號餐品，謝謝。”

C、你問我，我問誰

D、你們這個地方可真偏，一點(diǎn)都不好找

答案：B

128.接受快遞服務(wù)的客戶可以隨時查詢快件當(dāng)前所處的()。

A、服務(wù)環(huán)節(jié)

B、位置

C、服務(wù)環(huán)節(jié)及所在位置，

D、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

答案：C

129.用戶給小哥差評之后，小哥做法正確的是

A、打電話追問用戶為什么給差評

B、聯(lián)系站長確認(rèn)問題，積極改正

C、短信轟炸用戶，惡意騷擾

D、下次再給他配送的時候不會有好態(tài)度的

答案：B

130.對商品按零售要求進(jìn)行新的包裝，大包裝改小,散裝改小包裝、適合運(yùn)輸?shù)?/p>

包裝改適合銷售的包裝等是0

A、分選加工

B、精制加工

C、分裝加工

D、定造加工

答案：C

131.保價快件總包接收驗(yàn)視應(yīng)比普通總包()。

A、更慢

B、更快

C、更加寬松

D、更加嚴(yán)格

答案：D

132.()配送中心，其功能以儲存為主，以盡可能降低其服務(wù)對象的庫存為主要目

標(biāo)，須具有較強(qiáng)的庫存調(diào)節(jié)能力，因此，在建設(shè)中應(yīng)規(guī)劃較大規(guī)模的倉儲空間和

設(shè)施。

A、儲存型

B、流通型

C、加工型

D、專業(yè)型

答案：A

133."Idon'tthinkthat'sagoodidea."翻譯最準(zhǔn)確的是0。

A、我不認(rèn)為那是個好主意

B、我不想那個注意

C、那是個好主意

D、我不那樣想

答案：A

134.下列不屬于限制出境物品的是0

A、人民幣

B、無線電收發(fā)信機(jī)

C、過期的公司債券

D、貴重中藥

答案：C

135.發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)生交通事故后逃逸的，你應(yīng)當(dāng)()

A、盡量記住肇事車輛的號牌,車身顏色、車輛型號、車輛用途，逃逸方向等情

況，并立即報警

B、趕快離開現(xiàn)場以免不必要的麻煩

C、在無急救知識的情況下自行搶救受傷人員

D、自行追趕肇事車輛

答案：A

136.()原則是指交易能為雙方帶來利益或好處。

A、尊重客戶

B、滿足客戶需求

C、滿足企業(yè)利益

D、互利互惠

答案：D

解析：D

137.時效類產(chǎn)品(即日、次晨、次日、隔日等)和物流普運(yùn)的收寄單件重量、長寬

高之和以及單邊長度的要求是分別不超過0。

A、30kg3米1.5米

B、50kg3米1.6米

C、80kg3米1.6米

D、100kg3米1.5米

答案：D

138.客戶索賠的流程0。①客戶提出索賠申告②快遞企業(yè)索賠受理③索賠處理時

限④賠金支付⑤賠償爭議的解決。

A、①-?②T⑤-?④-?③

B、①T②-?③-?④T⑤

C、①T④-?③T②T⑤

D、④T②-?③-?①-?⑤

答案：B

139.派送交接時，操作錯誤的是0。

A、檢查保價快件的保價封簽

B、確認(rèn)快件付款方式

C、將錯分快件直接派送

D、用專用膠紙將運(yùn)單粘貼牢固

答案：C

140.籌建小組應(yīng)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營決策的基本方針，確認(rèn)配送對象的地點(diǎn)和數(shù)量，配

送中心的()，配送商品的類型，庫存標(biāo)準(zhǔn)，配送中心的作業(yè)內(nèi)容。

A、服務(wù)場所

B、組織

C、位置

D、企業(yè)

答案：C

141.在道路上騎車載物時高度從地面起不得過多少米？

A、不得超過I米

B、不得超過1.5米

C、不得超過2米

D、不得超過3米

答案：B

142.以下跟客戶的溝通用語不正確的是()。

A、你敢給我差評我就讓你點(diǎn)不上外賣

B、你好，非常抱歉給你帶來不好的體驗(yàn)

C、你好，你反饋的問題我已知曉，后期會努力改進(jìn)

答案：A

143.騎手的手指甲必須定期清潔并修剪整齊，其中標(biāo)準(zhǔn)尺寸為()

A、長度2厘米

B、手心面向自己，以看不見指甲為準(zhǔn)，且無淤泥

C、長度5厘米

D、我的指甲我做主

答案：B

144.體積重量，下面說法正確的是0。

A、電子計重秤可以計算出體積重量

B、體積重量是指物品凈重

C、體積重量是指物品毛重

D、體積重量是按照實(shí)際體積的一定比例折算而來的

答案：D

145.流通加工不合理現(xiàn)象主要表現(xiàn)在()。

A、時間效用

B、空間效用

C、持有效用

D、形態(tài)效用

答案：B

146.按照儲存的集中程度來區(qū)分的管理形式不包括()。

A、集中儲存

B、流動儲存

C、分散儲存

D\零庫存

答案：B

147.以下()不屬于拒收到付件業(yè)務(wù)操作流程。

A、客戶提出拒收到付件業(yè)務(wù)需求

B、快遞企業(yè)予以審核

C、雙方簽訂免責(zé)條款

D、雙方簽訂月度結(jié)算協(xié)議

答案：D

148.將一個城市劃分為若干個派送區(qū)域的派送模式是()。

A、集中派送

B、分散派送

C、混合派送

D、分段派送

答案：B

149.以下敘述錯誤的是0。

A、在快件處理中心產(chǎn)生的滯留件必須單獨(dú)存放

B、在快件處理中心產(chǎn)生的滯留件必須交由專人負(fù)責(zé)管理

C、在快件處理中心產(chǎn)生的滯留件必須每周必須盤點(diǎn)一次并與客服部核對

D、對超過一周的滯留件，處理中心可自行核銷

答案：D

150.下列不屬于國內(nèi)郵件禁止寄遞物品的是()。

A、鉆

B、冰毒

C、醫(yī)藥用廢棄物

D、保健藥品

答案：D

151.機(jī)動車駕駛?cè)耍?B)

A、駕駛機(jī)動車時可以飲食，但不準(zhǔn)吸煙

B、駕駛機(jī)動車時不準(zhǔn)撥打、接聽手持電話

C、少量飲酒后可以駕駛機(jī)動車

答案：B

152.郵政企業(yè)、快遞企業(yè)'經(jīng)營郵政通信業(yè)務(wù)的企業(yè)(以下統(tǒng)稱寄遞企業(yè))在包裝

管理方面，下列說法錯誤的是()。

A、應(yīng)當(dāng)依法建立健全包裝管理制度

B、明確包裝管理機(jī)構(gòu)和人員

C、落實(shí)包裝管理責(zé)任

D、簡單進(jìn)行從業(yè)人員培訓(xùn)

答案：D

153.一般來說，配送中心的()定位是根據(jù)其開展的配送服務(wù)的內(nèi)容和相應(yīng)的配送

作業(yè)環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)來進(jìn)行的。

A、功能

B、商品

C、區(qū)域

D、城市

答案：A

154.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)要積極推行在()配備標(biāo)志清晰的快遞包裝回收容器，建

立相應(yīng)的工作機(jī)制和業(yè)務(wù)流程，推進(jìn)包裝物回收再利用。

A、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

B、分撥中心

C、運(yùn)輸環(huán)節(jié)

D、分撥中心和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

答案：D

155.化學(xué)灼傷屬于。職業(yè)病。

A、其他

B、皮膚

C、物理因素

D、職業(yè)中毒

答案：A

156.特別為使用者加工制造適合個性的非標(biāo)準(zhǔn)用品，這些東西往往不能由大企業(yè)

生產(chǎn)出來這種方式是0。

A、分選加工

B、精制加工

C、分裝加工

D、定造加工

答案：D

157.餐品掉地上的情況下，你會0

A、建議客戶取消訂單

B、告知站長

C、讓商家聯(lián)系客戶處理

D、不能再送給客戶，需重新送餐，如超過預(yù)計送達(dá)時間，聯(lián)系客戶進(jìn)行解釋，

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：“很抱歉，路上顛簸湯撒了，我給您重新取一份預(yù)計XX時間能給您送

過來?！比缈蛻艚邮軇t重新送餐，如客戶不接受則取消訂單

答案：A

158.聯(lián)系不上客戶怎么辦？()

A、直接取消客戶訂單

B、在訂單頁面上報異常

C、直接離開

D、把物品放在小區(qū)門口

答案：B

159.轉(zhuǎn)彎前須()，向后瞪望，伸手示意，不準(zhǔn)突然猛拐;超越前車時，不準(zhǔn)妨礙被

超車輛的行駛。

A、看看手機(jī)

B、加速前行

C、減速慢行

D、鳴笛搶行

答案：C

160.客戶運(yùn)單填寫，下面做法錯誤的是()。

A、當(dāng)客戶對資費(fèi)有異議時業(yè)務(wù)員耐心講解

B、業(yè)務(wù)員在運(yùn)單上填寫工號和姓名

C、業(yè)務(wù)員要求客戶在運(yùn)單上填寫全名

D、客戶在多次指導(dǎo)下仍填寫錯誤，業(yè)務(wù)員主動幫助客戶完成運(yùn)單填寫并代客戶

簽字

答案：D

161.以下說法錯誤的有？

A、接到幫買幫送訂單后需要確認(rèn)商品名稱

B、接到幫買幫送訂單后需要確認(rèn)商品數(shù)量

C、接到幫買幫送訂單后不需要確認(rèn)商品名稱

答案：C

162.共同配送是以()完成的配送方式。

A、最低的成本

B、最近的路程

C、最快的時間

D、A和B

答案：D

163.《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院郵政管理部門規(guī)定的統(tǒng)一式樣印制。

任何單位和個人不得()《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》以及郵政管理部門提供的備案文

件。

A、偽造、冒用、倒賣、租借

B、偽造、涂改、冒用

C、偽造、涂改、倒賣、租借

D、偽造、涂改、冒用、倒賣,租借

答案：D

164.以下哪一種快件不是按照服務(wù)時限進(jìn)行劃分的0。

A、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)快件

B、承諾服務(wù)時限快件

C、普通服務(wù)快件

D、特殊要求時限快件

答案：C

165.人員密集場所單位在門窗上設(shè)置影響逃生和滅火救援的障礙物的，責(zé)令改正,

處()罰款。

A、五千元以上五萬元以下

B、五千元以下

C、五千元以上三萬元以下

D、五萬元

答案：A

166.wal-Mart在美國本土的配送中心是典型的0配送中心。

A、以制造商為主體的配送中心

B、以批發(fā)商為主體的配送中心

C、以零售業(yè)為主體的配送中心

D、以倉庫運(yùn)輸業(yè)為主體的配送中心

答案：c

167.每張訂單可以報備幾次商家出餐慢？

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

168.快遞員小G在工作崗位上發(fā)生了工傷事故，下列哪個選項(xiàng)不是其所在快遞企

業(yè)必須要承擔(dān)的義務(wù)()

A、及時救治

B、及時報告

C、照顧家屬

D、舉證責(zé)任

答案：C

169.《中華人民共和國道路交通安全法》什么時候起施行？(C)

A、2004.01.01

B、2004.03.01

C、2004.05.01

答案：C

170.交通信號燈包括：(B)

A、交通信號燈、交通標(biāo)志、交通標(biāo)線

B、綠燈、紅燈和黃燈信號

C、直行信號,左轉(zhuǎn)彎信號、停止信號

答案：B

171.智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立0,明確收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄等操作規(guī)范，以

及服務(wù)時限、服務(wù)質(zhì)量、安全保障等事項(xiàng)。

A、智能快件箱使用管理制度

B、臺賬管理制度

C、專人管理制度

D、長效獎懲管理制度

答案：C

172.()決定了建立配送渠道的目標(biāo)和渠道的基本類型，同時也決定了配送渠道的

服務(wù)對象和業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)。

A、風(fēng)險

B、勢力

C、領(lǐng)導(dǎo)

D、競爭

答案：B

173.在一個配送系統(tǒng)中設(shè)有多個配送中心，而將用戶按一定的原則分區(qū)，歸屬某

一個配送中心，這種配送網(wǎng)絡(luò)叫做0。

A、集中型配送網(wǎng)絡(luò)

B、分散型配送網(wǎng)絡(luò)

C、多層次配送網(wǎng)絡(luò)

D、消費(fèi)品配送網(wǎng)絡(luò)

答案：B

174.對于客戶要求配送訂單以外的商品，下列做法正確的是0。

A、引導(dǎo)客戶通過下幫買來購買本訂單以外的商品

B、問客戶收取小費(fèi)

C、嚴(yán)詞拒絕客戶的要求

答案：A

175.消費(fèi)者與快遞企業(yè)發(fā)生糾紛，解決爭議的最后途徑0。

A、提請仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁

B、向人民法院提起訴訟

C、雙方當(dāng)事者自行協(xié)商

D、向有關(guān)行政部門提出申訴

答案：B

176.配送作業(yè)最重要之處是()。

A、提高對用戶的供應(yīng)保證能力

B、成本與效益均衡

C、方便快捷

D、降低成本

答案：A

177.商家使用競對包裝的情況下，你會0

A、直接退往客戶處

B、拍照，然后給站長反映(正確答案：)

C、拒絕送餐

D、給客戶打電話，建議客戶取消訂單

答案：B

178.駕駛摩托車派送快件時，快件裝載長度不能超過車身。米。

A、0.20

B、0.25

C、0.30

D、0.40

答案：A

179.以下滅火方法屬于隔離法的是0

A、用水撲滅一般固體物質(zhì)的火災(zāi)，通過水吸收大量熱量，使燃燒物的溫度迅速

降低，最后使燃燒終止

B、用二氧化碳、氮?dú)狻⑺魵獾冉档脱鯕鉂舛?，使燃燒不能持續(xù)

C、用泡沫滅火劑滅火，泡沫覆蓋燃燒體表面，在冷卻的同時讓火焰和空氣隔離

開來，達(dá)到滅火的目的

D、用干粉滅火劑通過化學(xué)作用，破壞燃燒的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，使燃燒終止

答案：C

180.下列郵區(qū)中心局的郵政編碼錯誤的是0。

A、呼倫貝爾021000

B、邯鄲054000

G蘇州215000

D、贛州341000

答案：B

181.南非的郵政編碼由()位數(shù)字組成。

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：A

182.不屬于物質(zhì)燃燒必須同時具備的必要條件的是()。

A、可燃物

B、助燃物

C、著火源

D'濕度

答案：D

183.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立和電子商務(wù)的發(fā)展，物流配送中

心于供應(yīng)商、制造商及顧客之間的聯(lián)系可通過()。

A、物流配送系統(tǒng)的計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)

B、打電話實(shí)現(xiàn)

C、郵局寄信實(shí)現(xiàn)

D、上門服務(wù)實(shí)現(xiàn)

答案：A

184.裝卸搬運(yùn)的()，是指物料進(jìn)行裝卸作業(yè)的難易程度。因此，在堆放貨物時,

事先要考慮到物料裝卸作業(yè)的方便性。

A、靈活性

B、省力化

C、合理化

D、規(guī)劃化

答案：A

185.以下()的情況下快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)給客戶賠償

A、經(jīng)業(yè)務(wù)員指導(dǎo)后，客戶填寫運(yùn)單錯誤導(dǎo)致延誤延時

B、因車輛原因?qū)е戮哂袝r效性的快件未按時到達(dá)

C、快件出境時補(bǔ)海關(guān)查驗(yàn)沒收

D、自快件交寄之日已過一年，客戶提出賠償。

答案：B

186.機(jī)動車行駛中，乘坐機(jī)動車正確的做法是：()

A、干擾駕駛員駕駛

B、不將身體任何部分伸出車外

C、在道路上沒其他車輛且不影響其他行人的情況下跳車

答案：B

187.職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括()。①愛崗敬業(yè)②誠實(shí)守信③辦事公道④服務(wù)群眾

⑤奉獻(xiàn)社會⑥尊老愛幼

A、①②③④⑤

B、②③④⑤⑥

C、①③④⑤⑥

D、①②③

答案：A

188.《快遞封裝用品》新國標(biāo)等法律規(guī)定是()年發(fā)布的。

A、2018年

B、2019年

G2016年

D、2017年

答案：A

189.手工登單時路單的流水號0。

A、可以重號

B、必須連續(xù)

C、可以跳號

D、可以間斷

答案：B

190.到了用戶家門口，敲門的間隔為幾秒，敲門不能超過幾次

A、03秒，4次

B、03—0,5秒，4次

C、03—0,5