DB4401T 257-2024 公共文化場(chǎng)館物業(yè)服務(wù)規(guī)范

CCSA16DB4401Propertyservicespecific廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布IDB4401/T257—2024前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語(yǔ)和定義 4基本要求 4.1機(jī)構(gòu)要求 4.2人員要求 4.3規(guī)章制度 4.4財(cái)務(wù)管理 4.5檔案管理 4.6節(jié)能降耗 5服務(wù)內(nèi)容 6服務(wù)要求 6.1基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備管理 6.2公共綠化養(yǎng)護(hù) 6.3環(huán)境衛(wèi)生維護(hù) 6.4安保及秩序管理 6.5公眾和客戶服務(wù) 6.6突發(fā)事件處置 7服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn) 7.1基本要求 7.2服務(wù)評(píng)價(jià) 7.3服務(wù)改進(jìn) 附錄A（資料性）綠化養(yǎng)護(hù)要求 14附錄B（資料性）保潔服務(wù)要求 15附錄C（規(guī)范性）安保管理要求 17DB4401/T257—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專(zhuān)利的責(zé)任。本文件由廣州市文化廣電旅游局提出并歸口。本文件起草單位：廣州越秀物業(yè)發(fā)展有限公司、廣州市文化館、廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)、廣州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院、通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司。本文件主要起草人：張成皓、王占海、余安鵬、梁昊、楊永連、徐曉莉、于永亮、麥基球、肖微、牟遼川、張慧鑫、李紀(jì)嶺、李慧清、詹茂林、陳昂鵬、歐陽(yáng)曉東、王賀珍、鄭裕釗。DB4401/T257—2024公共文化場(chǎng)館是保障公眾基本文化權(quán)益、提升市民文明素養(yǎng)的公共文化設(shè)施和社會(huì)教育基地。為提高廣州市公共文化場(chǎng)館服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)公共文化事業(yè)發(fā)展，保障公民基本文化權(quán)益，結(jié)合廣州市行業(yè)建設(shè)和發(fā)展情況制定本文件。廣州市地方標(biāo)準(zhǔn)《公共文化場(chǎng)館物業(yè)服務(wù)規(guī)范》的編制，為廣州市公共文化場(chǎng)館物業(yè)服務(wù)提供統(tǒng)一的規(guī)范，對(duì)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。1DB4401/T257—2024公共文化場(chǎng)館物業(yè)服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了公共文化場(chǎng)館物業(yè)服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)等內(nèi)容。本文件適用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展公共文化場(chǎng)館物業(yè)服務(wù)活動(dòng)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T2887計(jì)算機(jī)場(chǎng)地通用規(guī)范GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)GB13495.1消防安全標(biāo)志第1部分：標(biāo)志GB15630消防安全標(biāo)志設(shè)置要求GB17051二次供水設(shè)施衛(wèi)生規(guī)范GB/T20647.9社區(qū)服務(wù)指南第9部分:物業(yè)服務(wù)GB25201—2010建筑消防設(shè)施的維護(hù)管理GB50174數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)規(guī)范GB50222建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范GB55036消防設(shè)施通用規(guī)范GB55037建筑防火通用規(guī)范DL408電業(yè)安全工作規(guī)程(發(fā)電廠和變電所電氣部分)3術(shù)語(yǔ)和定義GB/T20647.9中界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1公共文化場(chǎng)館publicculturalvenues為公眾提供工作、學(xué)習(xí)、經(jīng)營(yíng)、文化、社交、娛樂(lè)等活動(dòng)所使用的公益類(lèi)建筑物、處所及其附屬設(shè)施。2DB4401/T257—20244基本要求4.1機(jī)構(gòu)要求4.1.1有特定資質(zhì)要求的物業(yè)服務(wù)（外墻高空清洗、化糞池清掏、二次供水、電梯保養(yǎng)、消防系統(tǒng)保養(yǎng)等提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)擁有相應(yīng)的證書(shū)或執(zhí)照。4.1.2有委托方提供的服務(wù)場(chǎng)所。4.1.3配備滿足服務(wù)需要的設(shè)施設(shè)備和工具。4.1.4有客戶服務(wù)窗口及人員，為館方提供咨詢、引導(dǎo)、繳費(fèi)、報(bào)修和投訴受理等服務(wù)。4.1.5在辦公場(chǎng)所張貼物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理架構(gòu)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及主要服務(wù)人員照片、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息，明確客戶服務(wù)中心工作時(shí)間，設(shè)置并公示報(bào)事報(bào)修24小時(shí)服務(wù)電話。4.1.6物業(yè)服務(wù)企業(yè)宜利用科技手段，提高物業(yè)服務(wù)的智慧化水平，為館方提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.2人員要求4.2.1具有良好的職業(yè)道德，身體健康，能勝任本職工作。4.2.2具備與從事工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，消防控制室值班人員和特種作業(yè)人員等應(yīng)按國(guó)家和地方相關(guān)的規(guī)定持證上崗。4.2.3進(jìn)駐物業(yè)服務(wù)區(qū)域后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)針對(duì)實(shí)際情況對(duì)所有上崗人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。服務(wù)人員應(yīng)定期參加法律法規(guī)、安全和專(zhuān)業(yè)技能等相應(yīng)的培訓(xùn)。4.2.4服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，保持儀容儀表整潔，服務(wù)過(guò)程中應(yīng)主動(dòng)熱情、文明禮貌，窗口服務(wù)人員宜使用普通話。4.3規(guī)章制度建立完善的規(guī)章制度，包括但不限于：a)公共管理制度，如公共文化場(chǎng)館開(kāi)放管理、入駐管理、安全管理、物業(yè)公共部位及共用設(shè)施設(shè)備管理、裝飾裝修管理、公共區(qū)域秩序維護(hù)管理和公共環(huán)境衛(wèi)生管理等制度；b)內(nèi)部管理制度，如人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、工作現(xiàn)場(chǎng)管理、檔案管理、保密管理、供方管理和物業(yè)服務(wù)工作記錄等制度；c)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。4.4財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理要求如下：a)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其他費(fèi)用收支應(yīng)符合國(guó)家和省市相關(guān)規(guī)定；b)對(duì)于合同約定的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按合同要求執(zhí)行；c)為館方提供的特約服務(wù)應(yīng)按雙方約定收費(fèi)并單獨(dú)結(jié)算；d)操作規(guī)范，賬目清晰。4.5檔案管理4.5.1根據(jù)實(shí)際情況需要，按合理的分類(lèi)方法進(jìn)行檔案管理，檔案分類(lèi)包括但不限于：a)場(chǎng)館權(quán)屬檔案；b)物業(yè)服務(wù)企業(yè)行政檔案；c)物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)檔案；3DB4401/T257—2024d)物業(yè)承接查驗(yàn)、設(shè)施設(shè)備等基礎(chǔ)檔案和技術(shù)檔案；e)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維護(hù)養(yǎng)護(hù)及管理檔案；f)安保及秩序管理檔案；g)環(huán)境管理檔案；h)客戶服務(wù)檔案；i)公眾服務(wù)檔案；j)場(chǎng)館開(kāi)放管理檔案。4.5.2根據(jù)檔案載體不同，建立紙質(zhì)檔案、音像檔案、實(shí)物檔案和電子檔案，對(duì)重要檔案資料的安全進(jìn)行有效防護(hù)。4.5.3根據(jù)檔案性質(zhì)、重要性、類(lèi)型及常用程度，采取有效措施，保護(hù)館方隱私。4.5.4建立檔案收集、整理、保管、檢索、應(yīng)用以及查驗(yàn)、鑒定和銷(xiāo)毀制度，提高檔案管理水平。4.6節(jié)能降耗根據(jù)場(chǎng)館內(nèi)的實(shí)際情況，采取相應(yīng)的節(jié)能降耗措施。節(jié)能降耗措施包括但不限于：a)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家關(guān)于公共建筑空調(diào)溫度控制的相關(guān)規(guī)定；b)協(xié)助館方完成綠色節(jié)能建筑達(dá)標(biāo)改造；c)針對(duì)場(chǎng)館情況，制定科學(xué)可行的節(jié)能降耗管理方案；d)開(kāi)展節(jié)能降耗宣傳、培訓(xùn)；e)對(duì)共用設(shè)備設(shè)施定期巡檢，預(yù)防跑、冒、滴、漏；f)確定合理的照明、空調(diào)開(kāi)啟和關(guān)閉時(shí)間；g)對(duì)公共區(qū)域照明燈具進(jìn)行節(jié)能改造。5服務(wù)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)企業(yè)與館方可根據(jù)場(chǎng)館的實(shí)際情況和需要約定具體的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于以下a)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備管理；b)公共綠化養(yǎng)護(hù)；c)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)；d)安保及秩序管理；e)公眾和客戶服務(wù)；f)突發(fā)事件處置等。6服務(wù)要求6.1基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備管理6.1.1館舍建筑管理館舍建筑管理要求如下：a)按合同約定受館方委托協(xié)助管理場(chǎng)館；b)建立館舍建筑巡查制度，根據(jù)場(chǎng)館實(shí)際使用年限，定期檢查館舍建筑的使用狀況；c)發(fā)現(xiàn)損壞需要維修時(shí)，在保修期內(nèi)的應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)單位進(jìn)行維修，超出保修期的，屬于合同約定由物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支出的，應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)組織維修，需要館方額外支付費(fèi)用4DB4401/T257—2024的，應(yīng)及時(shí)編制維修計(jì)劃或維修資金使用計(jì)劃，向館方提出書(shū)面申請(qǐng)，根據(jù)館方的決定組織維修，對(duì)于不能及時(shí)修復(fù)的設(shè)施和部位，應(yīng)做好安全警示標(biāo)識(shí)；d)每年制訂館舍建筑的年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，經(jīng)館方同意后，組織實(shí)施；e)對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反規(guī)劃私搭亂建或擅自改變館舍建筑用途的行為進(jìn)行勸阻，勸阻不成向館方報(bào)告。6.1.2公共照明管理公共照明管理要求如下：a)公共照明燈按時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉，滿足物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)使用要求；b)定期巡視院落、道路、大堂、電梯廳、樓道等公共部位照明設(shè)施，及時(shí)修復(fù)損壞的開(kāi)關(guān)和燈具，更換的照明燈具應(yīng)符合場(chǎng)館的特定要求；c)對(duì)設(shè)備房、設(shè)備間和無(wú)人值守管理用房，做到人走燈熄。6.1.3供配電管理6.1.3.1供配電系統(tǒng)管理基本要求如下：a)制定供電系統(tǒng)內(nèi)部管理規(guī)范及臨時(shí)用電管理措施；b)從業(yè)人員操作時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行DL408的規(guī)定，并熟練掌握觸電緊急救護(hù)法；c)總配電室專(zhuān)人值守，定時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，對(duì)主要運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行查抄，無(wú)人值守的配電室應(yīng)定期檢查，用電高峰時(shí)期適當(dāng)增加巡視次數(shù)，其他低壓配電室定期巡查，配電室的母排線應(yīng)設(shè)定測(cè)溫點(diǎn)，每天對(duì)母排線進(jìn)行測(cè)溫不少于1次，配電室安全標(biāo)識(shí)、安全防護(hù)用品齊全，通風(fēng)照明良好，能有效防止小動(dòng)物進(jìn)入，無(wú)有毒有害危險(xiǎn)品及雜物存放，環(huán)境整潔，配備符合要求的滅火器材；d)應(yīng)明確配電系統(tǒng)的限電、停電審批權(quán)限，按規(guī)定要求通知館方，遇緊急情況時(shí)，應(yīng)采取必要的緊急處理措施；e)絕緣安全工器具年檢的要求包括但不限于：絕緣桿每年進(jìn)行1次年檢，驗(yàn)電器每年進(jìn)行1次年檢，絕緣手套每6個(gè)月進(jìn)行1次年檢，絕緣靴每6個(gè)月進(jìn)行1次年檢；f)應(yīng)對(duì)發(fā)電機(jī)組設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，保持設(shè)備完好，定期啟動(dòng)及維護(hù)備用發(fā)電機(jī)（組），確保隨時(shí)可應(yīng)急啟用，定期對(duì)應(yīng)急照明（帶蓄電池）設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，每月對(duì)蓄電池組進(jìn)行充放電試驗(yàn)，使其處于有效待命狀態(tài)，至少每半年對(duì)變配電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔，并做記錄，每年進(jìn)行高壓電氣設(shè)備試驗(yàn)，留存高壓電氣測(cè)試合格的報(bào)告；g)發(fā)生重大人身、設(shè)備安全事故應(yīng)及時(shí)向館方匯報(bào)，并記錄；h)所有弱電設(shè)備應(yīng)保存使用說(shuō)明書(shū)、施工布線圖紙，設(shè)立設(shè)備臺(tái)帳，建立檢修保養(yǎng)測(cè)試制度。6.1.3.2高低壓供電系統(tǒng)管理要求如下：a)高（低）壓變（配）電柜操作運(yùn)行正常，檢測(cè)表計(jì)顯示準(zhǔn)確；b)高（低）壓變壓器運(yùn)行正常，溫控顯示準(zhǔn)確，聯(lián)控動(dòng)作正常；c)變（配）電柜直流操作系統(tǒng)運(yùn)行正常，蓄電池組充、放電容量正常、穩(wěn)定，符合工作要求；d)功率因數(shù)自動(dòng)補(bǔ)償電容器（組）運(yùn)行正常，自動(dòng)切換正確可靠，功率因數(shù)符合當(dāng)?shù)毓╇姴块T(mén)最低標(biāo)準(zhǔn)要求；e)變（配）電系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)自動(dòng)切換正常；f)保護(hù)裝置功能正常。6.1.3.3EPS和UPS電源系統(tǒng)管理要求如下：a)控制柜運(yùn)行正常，檢測(cè)表計(jì)顯示正常；b)輸出負(fù)荷不應(yīng)超出設(shè)計(jì)范圍；5DB4401/T257—2024c)蓄電池組充、放電容量正常、穩(wěn)定，符合工作要求，并定期做市電/備電切換試驗(yàn)；d)電源切換功能正常，不出現(xiàn)電火花、輸出中斷等現(xiàn)象；e)確保運(yùn)行時(shí)散熱功能正常；f)蓄電池?fù)p壞或達(dá)到使用壽命應(yīng)及時(shí)更換，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。6.1.4電梯管理電梯管理要求如下：a)電梯應(yīng)經(jīng)取得相應(yīng)資質(zhì)的特種設(shè)備檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格，并取得《安全檢驗(yàn)合格證》后投入使用，此后每年進(jìn)行定期檢驗(yàn)，并張貼新的合格證；b)應(yīng)由取得相應(yīng)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)維修保養(yǎng)單位對(duì)電梯進(jìn)行定期保養(yǎng)和維修，并按照所簽訂的設(shè)備維保合同對(duì)其提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督；c)設(shè)置電梯安全管理機(jī)構(gòu)或者配備專(zhuān)職的安全管理人員，實(shí)行日巡檢、周排查、月調(diào)度；d)電梯日常運(yùn)行平穩(wěn)舒適，動(dòng)作準(zhǔn)確可靠，檢查直梯轎廂內(nèi)外按鈕、轎廂內(nèi)燈具及五方通話功能，保持扶梯踏板、扶手帶等配件完好；e)建立應(yīng)急事件處理機(jī)制，培訓(xùn)本單位工程技術(shù)人員解決一般的電梯故障，電梯操作、維修人員應(yīng)持有《電梯安全管理員證》《特種作業(yè)操作證》等國(guó)家相關(guān)資格證書(shū)上崗，如本單位工程技術(shù)人員無(wú)上述相關(guān)證書(shū)，不可進(jìn)行電梯故障的維修操作，應(yīng)對(duì)發(fā)生重大故障時(shí)維修保養(yǎng)單位到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間做出要求。6.1.5給排水系統(tǒng)管理給排水系統(tǒng)管理要求如下：a)每日對(duì)各類(lèi)水泵、閥門(mén)等進(jìn)行檢查，確保給排水系統(tǒng)通暢，水泵正常，各種管道閥門(mén)完好；b)確保儀表顯示正確，系統(tǒng)無(wú)明顯異味和噪聲；c)每季度對(duì)樓宇排水總管進(jìn)行檢查，定期對(duì)水泵、管道進(jìn)行除銹油漆，定期對(duì)軸承進(jìn)行潤(rùn)滑，定期對(duì)污水處理系統(tǒng)全面維護(hù)保養(yǎng)；d)每半年對(duì)二次供水水箱、蓄水池進(jìn)行清洗消毒，并取得衛(wèi)生部門(mén)出具的水質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告，確保生活飲用水水質(zhì)達(dá)到GB5749的要求，生活飲用水設(shè)施的日常使用管理、清洗消毒人員的健康檢查、水質(zhì)檢驗(yàn)的要求按照GB17051執(zhí)行；e)定期對(duì)電機(jī)、水泵、水質(zhì)處理和消毒裝置及設(shè)備控制柜進(jìn)行保養(yǎng)；f)定時(shí)巡檢并查抄相關(guān)運(yùn)行參數(shù)，出現(xiàn)異常進(jìn)行規(guī)范加壓操作調(diào)整，確保用戶末端的水壓及流量滿足使用要求；g)水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，溢流管口、透氣孔應(yīng)安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并完好，每年冬季對(duì)暴露水管進(jìn)行必要的防凍保護(hù)；h)定期對(duì)室內(nèi)集水坑、隔油池、室外化糞池進(jìn)行清理。6.1.6空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)管理空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)管理要求如下：a)空調(diào)管理的溫度和濕度應(yīng)符合場(chǎng)館有關(guān)展品、藏品的溫濕度特定要求,向公眾開(kāi)放的室內(nèi)場(chǎng)館的溫度設(shè)定應(yīng)兼顧人體舒適度要求和節(jié)能要求；b)開(kāi)機(jī)前應(yīng)對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，測(cè)試運(yùn)行控制和安全控制功能，記錄運(yùn)行參數(shù)，分析運(yùn)行記錄；c)定期檢查冷卻塔風(fēng)機(jī)、變速齒輪箱、布水裝置、循環(huán)泵、電器控制箱，保證冷卻塔及附屬設(shè)施的正常運(yùn)行和良好保養(yǎng)，提供符合要求的冷卻水；6DB4401/T257—2024d)定期進(jìn)行循環(huán)泵、空調(diào)主機(jī)、冷卻風(fēng)機(jī)電柜主電路螺栓緊固，測(cè)試絕緣值，作好記錄；e)定期對(duì)空調(diào)系統(tǒng)主機(jī)、水泵、電機(jī)、管道、膨脹水箱、集水器、分水器進(jìn)行檢查保養(yǎng)；f)定期檢查空調(diào)機(jī)組電機(jī)、風(fēng)機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，記錄運(yùn)行參數(shù)；g)定期安排對(duì)新風(fēng)量、排風(fēng)量的測(cè)定；h)確保各種管道、閥件及儀表完好齊備；i)確保能量計(jì)費(fèi)系統(tǒng)處于完好狀態(tài)；j)保證冷凍主機(jī)及附屬設(shè)施的正常運(yùn)行和良好保養(yǎng)，提供符合要求的冷凍水；k)保證采暖熱水及附屬設(shè)施的正常運(yùn)行和良好保養(yǎng)，提供符合要求的采暖熱水；l)定期對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行清洗保養(yǎng)，定期清洗和更換空調(diào)機(jī)組的空氣過(guò)濾器、冷凝水積水盤(pán)和冷凝水管道，清洗內(nèi)容和頻次符合相關(guān)規(guī)定；m)定期對(duì)通風(fēng)系統(tǒng)的空氣處理單元、新風(fēng)處理單元、風(fēng)機(jī)盤(pán)管、濾網(wǎng)、加濕器、風(fēng)閥、積水盤(pán)、風(fēng)機(jī)表冷器進(jìn)行清洗和保養(yǎng)。6.1.7安防系統(tǒng)管理6.1.7.1監(jiān)控系統(tǒng)管理要求如下：a)攝像機(jī)安裝牢固、位置正確、工作正常、整潔；b)視頻記錄設(shè)備工作正常、整潔；c)監(jiān)視器工作正常、圖像清晰、色彩良好、整潔，視頻流暢無(wú)卡頓；d)矩陣工作正常、線路整齊、標(biāo)識(shí)清楚；e)監(jiān)控影像保持完整，監(jiān)控系統(tǒng)的視頻存儲(chǔ)時(shí)間不應(yīng)少于30日，反恐重點(diǎn)單位不應(yīng)少于906.1.7.2門(mén)禁系統(tǒng)管理要求如下：a)門(mén)禁系統(tǒng)的識(shí)別方式采用密碼、卡片或生物智能；b)應(yīng)每天檢查門(mén)禁系統(tǒng)外觀、防水狀況，清潔表面，定期檢查電磁鎖的吸力、外觀、接線，以及出門(mén)的按鈕，確保正常使用；c)門(mén)禁控制器應(yīng)能與消防系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。6.1.7.3電子巡更管理要求如下：a)應(yīng)定期檢查系統(tǒng)管理軟件工作站，確保運(yùn)行正常；b)應(yīng)定期對(duì)巡更棒（信息采集器）進(jìn)行測(cè)試，確保信息鈕（巡更點(diǎn)）位置正確、安裝牢固、工作正常；c)應(yīng)定期將巡更棒（信息采集器）記錄的信息下載到電腦，生成巡邏記錄，對(duì)記錄進(jìn)行分析，并優(yōu)化巡更路線；d)巡邏記錄應(yīng)妥善保管。6.1.7.4防盜報(bào)警系統(tǒng)管理要求如下：a)各類(lèi)防盜探測(cè)器安裝牢固、線路無(wú)損、工作正常、整潔；b)防盜報(bào)警控制器線路無(wú)損、工作正常、整潔；c)報(bào)警管理系統(tǒng)應(yīng)具有布防與撤防功能，并能界定白天和夜間工作兩種模式，系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定的時(shí)間界限自動(dòng)切換工作模式。6.1.8智能化系統(tǒng)管理智能化系統(tǒng)管理要求如下：a)樓宇自動(dòng)化服務(wù)器、UPS、傳感器、直接數(shù)字控制器等工作正常、通訊正常、線路整齊、整7DB4401/T257—2024b)樓宇自動(dòng)化末端設(shè)備接線正確、線路無(wú)損、安裝牢固；c)定期對(duì)樓宇自動(dòng)化計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份；d)每年對(duì)樓宇自動(dòng)化傳感器、執(zhí)行器等儀器儀表相關(guān)設(shè)備進(jìn)行校對(duì)；e)停車(chē)系統(tǒng)工作站、服務(wù)器、收費(fèi)站工作正常、整潔，攝像探頭、柵欄機(jī)安裝牢固、工作正f)區(qū)域及車(chē)庫(kù)車(chē)位計(jì)數(shù)顯示器工作正常、整潔、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；g)停車(chē)系統(tǒng)圖像識(shí)別系統(tǒng)工作正常，攝像機(jī)功能工作正常；h)停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)主機(jī)、讀卡器、地感等工作正常；i)停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)檢查、檢修保養(yǎng)定期進(jìn)行，保證停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)運(yùn)行正常；j)建立機(jī)房管理制度，控制室機(jī)房實(shí)行封閉管理，配備符合要求的滅火器材。6.1.9廣播、會(huì)議背景音響系統(tǒng)管理廣播、會(huì)議背景音響系統(tǒng)管理要求如下：a)音源設(shè)備、功放設(shè)備工作正常，整潔完好；b)揚(yáng)聲器等末端設(shè)備工作正常、整潔，音質(zhì)保持清晰；c)背景音響與消防報(bào)警系統(tǒng)的連接切換工作正常；d)多媒體顯示、數(shù)字音響、攝錄像、同聲翻譯等設(shè)備工作正常；e)視頻、音頻、網(wǎng)絡(luò)線路傳輸正常、無(wú)干擾；f)每半年進(jìn)行全面檢查與調(diào)試。6.1.10網(wǎng)絡(luò)與通訊設(shè)備管理網(wǎng)絡(luò)與通訊設(shè)備管理要求如下：a)應(yīng)根據(jù)館方的實(shí)際需求確定網(wǎng)絡(luò)與通訊設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容；b)通訊處理機(jī)、交換和調(diào)制解調(diào)器數(shù)據(jù)通訊工作正常；c)維護(hù)終端工作正常、整潔；d)工作電源及UPS工作正常，設(shè)備整潔，顯示儀表無(wú)損；e)配線架、光纖配架排線整齊，標(biāo)識(shí)完好，數(shù)據(jù)齊全；f)插座模塊安裝完好，線路暢通，表面整潔；g)對(duì)相關(guān)軟件定期進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)記錄，并通知軟件供應(yīng)商進(jìn)行維修；h)做好機(jī)房防火、防霉、防潮、防雷擊的安全保衛(wèi)工作和清潔衛(wèi)生工作，機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)警示標(biāo)識(shí)；i)機(jī)房溫度應(yīng)符合GB50174和GB/T2887要求，確保溫度適宜，并定期做好安全檢查，排除隱患，避免發(fā)生事故；j)對(duì)關(guān)鍵的數(shù)據(jù)和信息做好備份工作。6.1.11防雷接地系統(tǒng)檢查防雷接地系統(tǒng)檢查要求如下：a)避雷系統(tǒng)應(yīng)由取得資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)；b)定期檢查避雷帶、避雷針、避雷線、避雷網(wǎng)等裝置；c)定期檢查重要機(jī)房的設(shè)備防靜電地板的接地是否可靠，并對(duì)各樓層的鋼窗、鋼結(jié)構(gòu)進(jìn)行外觀檢查；d)定期對(duì)變配電室內(nèi)設(shè)備的接地帶、各重要機(jī)房?jī)?nèi)的配電柜及設(shè)備接地進(jìn)行檢查，保證所有機(jī)電設(shè)備、管道、構(gòu)架等金屬物接地良好。8DB4401/T257—20246.1.12標(biāo)志管理6.1.12.1場(chǎng)館內(nèi)及周邊的標(biāo)志主要包括：a)各主出入口的平面示意圖；b)主要道路、停車(chē)場(chǎng)、泊車(chē)導(dǎo)向等標(biāo)志；c)辦公區(qū)域、公共區(qū)域內(nèi)的緊急出口、消防通道、禁煙區(qū)等警示性標(biāo)志；d)各樓層指示、引導(dǎo)標(biāo)志；e)公共衛(wèi)生間、服務(wù)臺(tái)等公共服務(wù)設(shè)施引導(dǎo)和位置標(biāo)志；f)公共場(chǎng)所的安全設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施設(shè)備標(biāo)志；g)共用設(shè)施設(shè)備的安全警示標(biāo)志；h)樓層、天臺(tái)等部位的安全警示標(biāo)志；i)臨時(shí)性服務(wù)標(biāo)志；j)其他標(biāo)志。6.1.12.2標(biāo)志管理要求如下：a)公共信息標(biāo)志應(yīng)符合GB/T10001.1的要求，安全標(biāo)志應(yīng)符合GB2894的要求，消防安全標(biāo)志標(biāo)志應(yīng)符合GB13495.1和GB15630的要求，公共場(chǎng)所的安全設(shè)施設(shè)備標(biāo)志及使用說(shuō)明宜使用中英文等書(shū)寫(xiě)，文字規(guī)范，應(yīng)保持各類(lèi)標(biāo)志完好；b)定期檢查、維護(hù)各類(lèi)標(biāo)志標(biāo)牌（道路、門(mén)體、設(shè)施設(shè)備、安全防護(hù)、消防安全警示等），做到安全牢固、無(wú)缺損；c)各類(lèi)標(biāo)志標(biāo)牌定期保潔，確保醒目；d)根據(jù)安全管理要求，結(jié)合作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，及時(shí)設(shè)置臨時(shí)性安全警示標(biāo)志。6.2公共綠化養(yǎng)護(hù)公共綠化養(yǎng)護(hù)要求如下。a)制定綠化養(yǎng)護(hù)方案和綠化管理制度，并做好工作記錄。b)根據(jù)綠化實(shí)際需要，配備專(zhuān)、兼職綠化養(yǎng)護(hù)人員。c)綠化養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)根據(jù)季節(jié)要求，按照養(yǎng)護(hù)規(guī)范對(duì)植物、草地、花卉等進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)。d)重大節(jié)日宜進(jìn)行綠化裝飾，如綠化小品、花卉擺放等。e)采取措施防止室內(nèi)擺放的容易滋生病菌、蟲(chóng)害的綠化植物對(duì)展品和藏品的影響。f)采取措施在極端天氣（如干旱、臺(tái)風(fēng)、暴雨、冰雹和嚴(yán)寒等）來(lái)臨前或發(fā)生后對(duì)植物進(jìn)行防護(hù)和補(bǔ)救，通常可采取以下措施：1)干旱天氣時(shí)增加對(duì)植物的澆灌頻次；2)臺(tái)風(fēng)前、后對(duì)重要植物進(jìn)行加固與修剪；3)暴雨前、后對(duì)植物進(jìn)行排澇；4)冰雹前、后對(duì)植物進(jìn)行遮擋防護(hù)；5)嚴(yán)寒天氣時(shí)對(duì)重要植物進(jìn)行綁扎、圍擋。g)綠化養(yǎng)護(hù)要求可參考附錄A的規(guī)定。6.3環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)要求如下：a)制定保潔服務(wù)方案和保潔管理制度，并做好工作記錄；b)配備專(zhuān)職保潔服務(wù)人員，明確保潔責(zé)任范圍，實(shí)行定時(shí)定點(diǎn)保潔和流動(dòng)保潔，保持物業(yè)服務(wù)區(qū)域整潔、干凈；9DB4401/T257—2024c)垃圾分類(lèi)投放和收集，生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾專(zhuān)門(mén)管理并督促及時(shí)清運(yùn)；d)雨雪天氣應(yīng)采取防滑措施，特殊部位保潔應(yīng)做好安全防護(hù)；e)適時(shí)開(kāi)展衛(wèi)生防疫活動(dòng)，配合做好突發(fā)性傳染病控制；f)應(yīng)與具有有害生物防制資質(zhì)的公司簽訂規(guī)范的服務(wù)合同，有完善的消殺服務(wù)方案，并配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行有害生物的預(yù)防和控制；g)應(yīng)建立病媒生物防制專(zhuān)項(xiàng)檔案，消殺計(jì)劃、公告、消殺記錄、藥品清單（應(yīng)注明批號(hào)）和每次消殺記錄應(yīng)進(jìn)行存檔；h)保潔服務(wù)要求可參考附錄B的規(guī)定，特殊區(qū)域的保潔服務(wù)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定完成。6.4安保及秩序管理6.4.1出入管理出入管理要求如下：a)主出入口實(shí)行24小時(shí)值班制度；b)對(duì)進(jìn)入場(chǎng)館人員及物品進(jìn)行安全檢查，禁止攜帶易燃易爆物品、刀具等危險(xiǎn)品進(jìn)入場(chǎng)館；c)來(lái)訪接待應(yīng)注意用語(yǔ)文明、禮貌、規(guī)范，必要時(shí)引導(dǎo)至電梯廳或指定區(qū)域；d)根據(jù)實(shí)際情況規(guī)定車(chē)輛行駛路線，對(duì)進(jìn)出場(chǎng)館的車(chē)輛進(jìn)行有效疏導(dǎo)，保證出入口的通暢。6.4.2巡查管理巡查管理要求如下：a)根據(jù)場(chǎng)館實(shí)際情況，制定相對(duì)固定的巡查路線；b)巡查人員應(yīng)熟悉周邊應(yīng)急物資存放點(diǎn)位，能熟練使用應(yīng)急物資；c)每日對(duì)場(chǎng)館公共區(qū)域進(jìn)行巡查，巡查宜使用巡更設(shè)備，保持巡查記錄完好；d)巡查過(guò)程和監(jiān)控室實(shí)行聯(lián)動(dòng)，收到指令，巡查人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；e)巡查中如發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象，應(yīng)立即上報(bào)，并對(duì)緊急情況采取必要的處理措施。6.4.3監(jiān)控管理監(jiān)控管理要求如下：a)監(jiān)控室值班人員應(yīng)持證上崗；b)監(jiān)控室內(nèi)實(shí)行專(zhuān)人24小時(shí)值班制度；c)監(jiān)控設(shè)施齊全，出入口、內(nèi)部重點(diǎn)區(qū)域安全監(jiān)控?zé)o盲點(diǎn)；d)確保監(jiān)控室內(nèi)電話暢通，接聽(tīng)及時(shí)；e)法規(guī)法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。6.4.4車(chē)輛管理車(chē)輛管理要求如下：a)依法經(jīng)營(yíng)停車(chē)場(chǎng)，應(yīng)在停車(chē)場(chǎng)入口顯著位置設(shè)置公告牌，公告停車(chē)場(chǎng)名稱(chēng)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、車(chē)位數(shù)量和監(jiān)督電話等信息；b)定期維護(hù)車(chē)場(chǎng)內(nèi)監(jiān)控裝置、照明裝置、消防設(shè)施、門(mén)禁、車(chē)輛限速及指示標(biāo)志；c)實(shí)行專(zhuān)人管理，保證車(chē)輛停放有序；d)應(yīng)定期巡查，保持停車(chē)場(chǎng)內(nèi)通風(fēng)排氣、照明、防洪沙袋、排水、消防設(shè)施、設(shè)備正常使用，保障車(chē)輛安全，保持消防通道暢通；e)非機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)定點(diǎn)集中存放，整齊有序；DB4401/T257—2024f)電動(dòng)車(chē)集中充電點(diǎn)位應(yīng)配備適用的消防設(shè)備。6.4.5消防安全管理消防安全管理要求如下：a)應(yīng)建立消防系統(tǒng)值班、巡查、檢測(cè)、維修、保養(yǎng)和建檔等的運(yùn)行管理制度和操作規(guī)程，確保消防系統(tǒng)正常運(yùn)行；b)應(yīng)按GB25201—2010第5.2條的要求開(kāi)展場(chǎng)館內(nèi)消防系統(tǒng)的值班工作；c)應(yīng)明確場(chǎng)館內(nèi)消防系統(tǒng)巡查部位和內(nèi)容，每日巡查場(chǎng)館內(nèi)主要的消防設(shè)施，做好巡查記錄；d)每年應(yīng)至少檢測(cè)1次消防設(shè)施，檢測(cè)對(duì)象包括場(chǎng)館內(nèi)消防全部子系統(tǒng)設(shè)備和組件等，做好檢測(cè)記錄；e)消防系統(tǒng)存在問(wèn)題和故障，應(yīng)立即通知維修人員進(jìn)行維修，維修人員應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修，維修期間，應(yīng)采取確保消防安全的有效措施，應(yīng)做好維修記錄；f)應(yīng)按GB25201—2010第9章的要求開(kāi)展消防系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作；g)應(yīng)保障疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道暢通，防火防煙分區(qū)、防火間距應(yīng)符合消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求；h)消防系統(tǒng)檔案的保存期限應(yīng)符合GB25201—2010第10.2條的要求。6.4.6安保管理安保管理要求如下：a)應(yīng)采取人防、物防、技防和制度防相結(jié)合的方法，確保場(chǎng)館內(nèi)人、財(cái)、物和環(huán)境安全；b)應(yīng)對(duì)重點(diǎn)部位、場(chǎng)所進(jìn)行重點(diǎn)看護(hù)，采取派專(zhuān)人看管、不定時(shí)巡查、重點(diǎn)監(jiān)控措施，確保重點(diǎn)部位、場(chǎng)所安全；c)應(yīng)及時(shí)制止場(chǎng)館內(nèi)的不文明及違法行為；d)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部員工管理，積極排查不穩(wěn)定因素，及時(shí)處置苗頭性、傾向性問(wèn)題，確保物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部安全穩(wěn)定；e)安保管理應(yīng)符合附錄C的要求。6.5公眾和客戶服務(wù)6.5.1票務(wù)服務(wù)票務(wù)服務(wù)要求如下：a)根據(jù)館方票務(wù)要求，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、派發(fā)或銷(xiāo)售、保管、統(tǒng)計(jì)和驗(yàn)票等工作；b)采用窗口人工、網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約等方式提供門(mén)票派發(fā)或銷(xiāo)售服務(wù)；c)掌握門(mén)票派發(fā)或銷(xiāo)售工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)，保持票務(wù)室、工作臺(tái)和工具清潔衛(wèi)生；d)填寫(xiě)當(dāng)班工作記錄，做好當(dāng)班交接工作。6.5.2進(jìn)館服務(wù)進(jìn)館服務(wù)要求如下：a)根據(jù)館方的進(jìn)館服務(wù)要求，可提供包括但不限于咨詢服務(wù)、預(yù)約協(xié)助、入館指引、安全檢查等進(jìn)館服務(wù)；b)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)合同的約定，維持良好的進(jìn)館前服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)造便捷、舒適的游覽氛DB4401/T257—2024c)應(yīng)建立完善的進(jìn)出館咨詢、引導(dǎo)、安檢等工作指引，并定期安排培訓(xùn)和考核，服務(wù)人員形象氣質(zhì)佳、著裝統(tǒng)一、語(yǔ)言和手勢(shì)規(guī)范，提供一站式咨詢、指引、安檢等服務(wù)；d)針對(duì)節(jié)假日高峰期，應(yīng)制定人員疏導(dǎo)措施，提升高峰期進(jìn)出館效率，高峰期間應(yīng)進(jìn)行游客入館指引，維持良好進(jìn)出館秩序，做好引導(dǎo)孕婦或行動(dòng)有障礙等特殊人群優(yōu)先進(jìn)出館。6.5.3接待服務(wù)接待服務(wù)要求如下：a)設(shè)置服務(wù)電話，工作時(shí)間應(yīng)有現(xiàn)場(chǎng)接待人員；b)滿足普通話、粵語(yǔ)、英語(yǔ)等多語(yǔ)種接待服務(wù)要求；c)提供多種接待途徑，包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)接待、接聽(tīng)電話及傳真、收發(fā)信函及電子郵件等；d)接待服務(wù)中應(yīng)使用文明用語(yǔ)；e)對(duì)館方、物業(yè)使用人或游客的咨詢、求助等事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)答復(fù)；f)受理服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)行記錄并存檔。6.5.4便民服務(wù)6.5.4.1便民服務(wù)應(yīng)針對(duì)游客需求，贏得游客滿意，具體要求如下：a)便民服務(wù)應(yīng)種類(lèi)多樣，可包括但不限于雨傘、輪椅、嬰兒車(chē)借用，物品寄存，失物認(rèn)領(lǐng)，尋人、尋物或失物招領(lǐng)廣播等；b)便民服務(wù)對(duì)游客免費(fèi)，不應(yīng)變相收費(fèi)。6.5.4.2便民服務(wù)提供過(guò)程應(yīng)符合以下要求：a)便民服務(wù)態(tài)度良好、文明禮貌；b)便民服務(wù)過(guò)程規(guī)范化，不應(yīng)丟失游客物品，不泄露個(gè)人信息；c)根據(jù)游客需求，便民服務(wù)應(yīng)響應(yīng)迅速及時(shí)、服務(wù)規(guī)范專(zhuān)業(yè)，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成；d)便民服務(wù)場(chǎng)所、設(shè)備及用品保持整潔有序。6.5.5報(bào)事報(bào)修報(bào)事報(bào)修要求如下：a)應(yīng)建立館方及游客求助、建議、問(wèn)詢和維修等報(bào)事報(bào)修響應(yīng)反饋制度；b)應(yīng)建立并妥善保管報(bào)事報(bào)修檔案，報(bào)事報(bào)修記錄包括報(bào)事報(bào)修時(shí)間、報(bào)事報(bào)修事項(xiàng)、響應(yīng)反饋時(shí)間及急修到場(chǎng)時(shí)間、維修情況、回訪等內(nèi)容，需明確維修責(zé)任的，在報(bào)事報(bào)修記錄中載明；c)應(yīng)設(shè)置并公布24小時(shí)服務(wù)電話，宜設(shè)置并提供移動(dòng)在線報(bào)事報(bào)修服務(wù)。6.5.6會(huì)議服務(wù)會(huì)議服務(wù)要求如下：a)注意儀容儀表、禮貌禮節(jié)，使用文明用語(yǔ)；b)會(huì)前準(zhǔn)備應(yīng)確保環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、溫濕度等符合要求；c)按照館方的要求規(guī)范布置會(huì)場(chǎng)；d)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)溫度、燈光、音響等按需要調(diào)節(jié)；e)會(huì)議過(guò)程中應(yīng)提供續(xù)水，會(huì)場(chǎng)巡視，以及會(huì)場(chǎng)、洗手間、通道保潔等服務(wù)；f)會(huì)議結(jié)束關(guān)閉空調(diào)、音響、電源等，做好衛(wèi)生清潔工作。6.5.7場(chǎng)地活動(dòng)服務(wù)DB4401/T257—20246.5.7.1根據(jù)館方的場(chǎng)地活動(dòng)要求，配合館方做好場(chǎng)地活動(dòng)的開(kāi)展，提供場(chǎng)地活動(dòng)布場(chǎng)/撤場(chǎng)保障服務(wù)和相關(guān)監(jiān)管服務(wù)，具體服務(wù)要求包括但不限于：a)設(shè)立施工材料擺放點(diǎn)，并配備消防設(shè)備；b)提供搬運(yùn)道路及電梯荷載要求，車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間和路線規(guī)劃，引導(dǎo)設(shè)施設(shè)備進(jìn)入場(chǎng)館等場(chǎng)地活動(dòng)布場(chǎng)工程及物資搬運(yùn)管理服務(wù)；c)提供場(chǎng)地活動(dòng)布場(chǎng)施工過(guò)程監(jiān)管服務(wù)，確?；顒?dòng)場(chǎng)所的防火間距等符合GB55037的防火安全要求，活動(dòng)設(shè)備負(fù)荷、地面保護(hù)、消防設(shè)施、作業(yè)規(guī)范和施工人員管理符合要求；d)提供場(chǎng)地活動(dòng)布場(chǎng)裝修過(guò)程監(jiān)管服務(wù)，確保裝修、裝飾等符合GB50222有效條款部分和GB55037的防火安全要求，現(xiàn)場(chǎng)配置的滅火器材符合GB55036的要求，施工時(shí)間、施工區(qū)域、建筑材料進(jìn)出、建筑垃圾堆放與清運(yùn)符合館方的要求；e)場(chǎng)地活動(dòng)過(guò)程中，提供用電保障、消防安全保障、秩序維護(hù)等保障和管理服務(wù)；f)場(chǎng)地活動(dòng)結(jié)束后，協(xié)助恢復(fù)活動(dòng)場(chǎng)地的原有狀態(tài)，維護(hù)撤場(chǎng)秩序，清潔活動(dòng)場(chǎng)地衛(wèi)生，檢查公用設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告，并做好相應(yīng)記錄。6.5.7.2針對(duì)大型場(chǎng)地活動(dòng)，應(yīng)嚴(yán)格遵循館方制定的消防安全工作方案和應(yīng)急預(yù)案，配合開(kāi)展演練演習(xí)，確保一旦遇到突發(fā)狀況，能夠快速妥善處置，最大限度降低損失和影響；活動(dòng)中應(yīng)緊盯重點(diǎn)部位和各種特殊作業(yè)，落實(shí)嚴(yán)控明火、嚴(yán)管