《軟件維護服務(wù)合同》-企業(yè)管理

會計實操文庫1/7《年度軟件維護合同》-企業(yè)管理

甲方（委托方）：單位名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系電話：____________________

乙方（維護方）：單位名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系電話：____________________

鑒于甲方擁有特定軟件系統(tǒng)，需要專業(yè)的維護服務(wù)以確保其正常運行和持續(xù)優(yōu)化，乙方在軟件維護方面具備豐富的經(jīng)驗和專業(yè)技術(shù)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下年度軟件維護合同。

一、維護軟件信息

1.軟件名稱：____________________2.軟件版本：____________________3.軟件功能概述：[詳細描述軟件的主要功能和用途]

二、維護服務(wù)內(nèi)容

1.故障排除（1）乙方應(yīng)及時響應(yīng)甲方報告的軟件故障，在接到故障報告后的[X]小時內(nèi)進行響應(yīng)，并采取有效的措施進行故障排除。（2）對于嚴重影響業(yè)務(wù)運行的故障，乙方應(yīng)啟動緊急響應(yīng)機制，確保在最短時間內(nèi)恢復(fù)軟件正常運行。2.性能優(yōu)化（1）定期對軟件進行性能監(jiān)測和評估，發(fā)現(xiàn)性能瓶頸并提出優(yōu)化建議。（2）根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求和實際使用情況，對軟件進行性能調(diào)整和優(yōu)化，提高軟件的響應(yīng)速度和處理能力。3.安全維護（1）定期對軟件進行安全漏洞掃描和評估，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全漏洞。（2）提供安全防護建議，協(xié)助甲方制定和完善軟件安全策略。（3）在發(fā)生安全事件時，及時響應(yīng)并采取有效的措施進行處理，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。4.功能升級（1）關(guān)注軟件的新版本發(fā)布和技術(shù)發(fā)展動態(tài)，及時向甲方提供功能升級建議。（2）根據(jù)甲方的需求和同意，進行軟件功能升級，確保軟件始終滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（1）協(xié)助甲方制定數(shù)據(jù)備份策略，定期對軟件數(shù)據(jù)進行備份。（2）在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，及時進行數(shù)據(jù)恢復(fù)，確保甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性。6.用戶培訓(xùn)與技術(shù)支持（1）根據(jù)甲方的需求，提供軟件使用培訓(xùn)和技術(shù)支持，幫助甲方用戶更好地使用軟件。（2）及時解答甲方用戶在使用軟件過程中遇到的問題，提供有效的解決方案。

三、維護服務(wù)期限本合同的維護服務(wù)期限為自[起始日期]起一年。在服務(wù)期限屆滿前一個月，雙方可協(xié)商決定是否續(xù)簽合同。

四、維護費用及支付方式

1.年度維護費用為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。2.支付方式如下：（1）甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[X]個工作日內(nèi)支付年度維護費用的[X]%作為預(yù)付款。（2）在維護服務(wù)期限屆滿后，甲方應(yīng)在收到乙方提供的維護服務(wù)報告后的[X]個工作日內(nèi)支付剩余的維護費用。

五、雙方權(quán)利義務(wù)

1.甲方權(quán)利義務(wù)（1）向乙方提供軟件的相關(guān)資料和必要的訪問權(quán)限，以便乙方進行維護服務(wù)。（2）配合乙方進行維護服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助和支持。（3）按照本合同的約定支付維護費用。（4）對乙方的維護服務(wù)工作進行監(jiān)督和評估，及時提出意見和建議。2.乙方權(quán)利義務(wù)（1）配備專業(yè)的技術(shù)人員負責軟件的維護服務(wù)工作，確保維護服務(wù)的質(zhì)量和效果。（2）嚴格遵守保密協(xié)議，對在維護服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密和敏感信息進行嚴格保密。（3）按照本合同的約定提供維護服務(wù)，及時響應(yīng)甲方的故障報告和需求。（4）定期向甲方提供維護服務(wù)報告，匯報維護服務(wù)工作的進展情況和成果。

六、驗收標準及方式

1.驗收標準（1）軟件在維護服務(wù)期限內(nèi)能夠正常運行，無重大故障和安全漏洞。（2）軟件的性能和功能能夠滿足甲方的業(yè)務(wù)需求，達到預(yù)期的效果。（3）乙方能夠按照本合同的約定提供及時、有效的維護服務(wù)，滿足甲方的服務(wù)要求。2.驗收方式（1）甲方在維護服務(wù)期限內(nèi)對軟件的運行情況進行監(jiān)督和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時通知乙方進行整改。（2）在維護服務(wù)期限屆滿后，甲方組織相關(guān)人員對乙方的維護服務(wù)工作進行驗收，根據(jù)驗收標準對維護服務(wù)質(zhì)量進行評估。

七、違約責任

1.若甲方未按照本合同的約定支付維護費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。2.若乙方未按照本合同的約定提供維護服務(wù)，導(dǎo)致軟件出現(xiàn)重大故障或安全漏洞，影響甲方業(yè)務(wù)正常運行，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。3.若一方違反本合同的保密協(xié)議，泄露對方的商業(yè)秘密或敏感信息，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償對方因此造成的損失。

八、爭議解決本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

九、其他條款

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：______________