2024年衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)（七篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2024年衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)本院在皮膚科領(lǐng)域率先推行了無(wú)假日門(mén)診服務(wù)，此舉顯著便利了因工作或?qū)W習(xí)原因難以在常規(guī)門(mén)診時(shí)間就診的患者。本院計(jì)劃將此服務(wù)模式逐步拓展至所有門(mén)診科室，旨在徹底解決群眾在節(jié)假日就醫(yī)難的問(wèn)題，確保駐地軍民在節(jié)假日也能享受到?？茖Ｖ蔚膬?yōu)質(zhì)服務(wù)。為了給軍民提供全方位的醫(yī)療保健服務(wù)，本院已建立健全了病人出院追蹤制度。此外，為提升軍民的自我保健和預(yù)防疾病能力，本院在門(mén)診和病區(qū)均設(shè)置了健康教育專欄。為更好地服務(wù)軍民，本院各科室已陸續(xù)推出服務(wù)承諾，并全院共制定了數(shù)十條便民利民措施。為優(yōu)化病人及家屬的接待、咨詢工作，減少誤解，減輕護(hù)士值班負(fù)擔(dān)，本院實(shí)施了護(hù)士長(zhǎng)值崗制度，要求護(hù)士長(zhǎng)在崗期間負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、咨詢解答及接待工作。本院全體工作人員已達(dá)成共識(shí)，將患者滿意度作為衡量工作成效的核心標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)患者出院隨訪調(diào)查結(jié)果，醫(yī)療服務(wù)的群眾滿意度已達(dá)到____%以上。本院始終堅(jiān)持以病人為中心，高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，致力于真正造福于民。二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)控，確保醫(yī)療安全醫(yī)療質(zhì)量是本院生存和發(fā)展的基石，也是提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的根本體現(xiàn)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量是本院立于不敗之地的有力保障。因此，本院高度重視醫(yī)療質(zhì)量管理工作，致力于通過(guò)健全的管理機(jī)構(gòu)和嚴(yán)格的制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，全面提升醫(yī)療質(zhì)量。（一）建立和健全醫(yī)療質(zhì)量管理和監(jiān)控機(jī)構(gòu)為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，本院從臨床科室抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)護(hù)人員成立了質(zhì)量管理控制辦公室。該辦公室以務(wù)實(shí)、高效、公正、準(zhǔn)確為工作原則，為臨床提供強(qiáng)有力的管理支持。在主管副院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，質(zhì)控辦統(tǒng)籌全局，各相關(guān)部門(mén)全面開(kāi)展質(zhì)量檢查和監(jiān)控工作。同時(shí)，本院建立了科主任負(fù)責(zé)制的全面質(zhì)量監(jiān)控體系，確保檢查和監(jiān)督工作日?；?、常態(tài)化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改問(wèn)題。醫(yī)務(wù)處作為本院醫(yī)療質(zhì)量管理的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，每年年初都會(huì)根據(jù)本院的工作規(guī)劃和實(shí)際情況制定前瞻性的管理方案和規(guī)劃，作為全年工作的指導(dǎo)方向。醫(yī)務(wù)處嚴(yán)格按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》進(jìn)行操作，確保每項(xiàng)工作有根有據(jù)、實(shí)施到位。此外，本院還成立了獨(dú)立的考試委員會(huì)，發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督作用，確保管理和監(jiān)控工作的客觀性和公正性。（二）嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理制度1.進(jìn)一步完善院長(zhǎng)總查房制度為加強(qiáng)本院管理、規(guī)范行政流程、保障醫(yī)療質(zhì)量、提高科研教學(xué)水平并鞏固醫(yī)技、后勤、設(shè)備的保障作用，本院不斷完善了院長(zhǎng)總查房制度。該制度將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，確保各項(xiàng)工作及時(shí)、客觀、靈活地進(jìn)行。本院采取定期與不定期相結(jié)合的方式進(jìn)行檢查工作，通過(guò)全組匯總的方式使檢查信息向上匯報(bào)和向下反饋更加客觀全面。檢查內(nèi)容主要包括科主任工作質(zhì)量和衛(wèi)生院全面質(zhì)量?jī)刹糠郑阂皇怯稍簞?wù)會(huì)議成員及考試委員會(huì)成員組成檢查組對(duì)科主任行政查房或教學(xué)查房進(jìn)行抽查；二是由職能科室部分成員組成相應(yīng)的檢查組對(duì)衛(wèi)生院全質(zhì)量進(jìn)行不定期抽查。2.完善各項(xiàng)制度，確保有章可循、有章必循為應(yīng)對(duì)新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l理》實(shí)施帶來(lái)的挑戰(zhàn)，本院在醫(yī)療質(zhì)量管理方面進(jìn)行了大量工作。本院制定了《中國(guó)人民解放軍第92衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》并印制成冊(cè)發(fā)放給每位醫(yī)務(wù)人員，突出了醫(yī)療質(zhì)量的重要性。本院將醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任落實(shí)到每個(gè)科室和個(gè)人并將獎(jiǎng)罰條例具體化以增加醫(yī)療質(zhì)量管理的可操作性和客觀性。同時(shí)針對(duì)本院不斷出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題修訂和完善了《中國(guó)人民解放軍第92衛(wèi)生院工作人員獎(jiǎng)懲條例》、《藥品分級(jí)使用和管理制度》等規(guī)章制度嚴(yán)格實(shí)行全員、全面、全程質(zhì)量管理確保衛(wèi)生院各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)能夠有章可循、有章必循各有關(guān)部門(mén)及科室負(fù)責(zé)人有效地發(fā)揮了監(jiān)督、檢查的功能為各項(xiàng)醫(yī)療工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3.建立完善的績(jī)效評(píng)價(jià)制度實(shí)行量化評(píng)估近年來(lái)本院全面實(shí)施《科室管理綜合評(píng)價(jià)預(yù)案》通過(guò)綜合評(píng)價(jià)將本院的綜合目標(biāo)管理與每月對(duì)各科室管理的監(jiān)督、評(píng)價(jià)、反饋有效地融合在一起。本院將綜合評(píng)價(jià)結(jié)果與科室的勞務(wù)效益相結(jié)合客觀及定量地反映各科室各項(xiàng)工作綜合完成情況以此促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量水平的全面提高。2024年衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)（二）1.____領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注，嚴(yán)密組織____為切實(shí)推進(jìn)質(zhì)量月活動(dòng)的深入開(kāi)展，____月____日下午，機(jī)械廠召集全體員工召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)。羅廠長(zhǎng)詳細(xì)闡述了開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)的目的與要求，并正式宣告活動(dòng)啟動(dòng)。封廠長(zhǎng)對(duì)活動(dòng)的具體實(shí)施細(xì)節(jié)和安排進(jìn)行了精要評(píng)述。蘇總對(duì)各車(chē)間改進(jìn)工作提出了明確要求，標(biāo)志著質(zhì)量月活動(dòng)正式拉開(kāi)帷幕。此次活動(dòng)旨在營(yíng)造全員關(guān)注質(zhì)量、重視質(zhì)量的濃厚氛圍。2.____全方位宣傳，提升質(zhì)量意識(shí)____在質(zhì)量月活動(dòng)期間，我們開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng)。利用宣傳欄等媒介，廣泛傳播質(zhì)量月活動(dòng)的主題與內(nèi)容，普及質(zhì)量知識(shí)，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)。通過(guò)張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，進(jìn)一步營(yíng)造了人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量的良好氛圍。3.____加大培訓(xùn)力度，提升員工素質(zhì)____質(zhì)量月期間，我們掀起了學(xué)習(xí)熱潮，使員工深刻樹(shù)立了質(zhì)量觀念，提高了質(zhì)量意識(shí)。各車(chē)間通過(guò)多種形式，開(kāi)展了針對(duì)員工的質(zhì)量培訓(xùn)。例如，機(jī)加車(chē)間采用言傳身教的方式對(duì)操作工進(jìn)行技能培訓(xùn)，要求工人加強(qiáng)自檢，確保零件質(zhì)量；結(jié)構(gòu)車(chē)間堅(jiān)持定期會(huì)議，提高員工質(zhì)量意識(shí)，并對(duì)每日生產(chǎn)及質(zhì)量情況進(jìn)行總結(jié)公示；輕鋼車(chē)間加強(qiáng)了職工圖紙識(shí)別能力的培訓(xùn)。4.____嚴(yán)格把控生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量____為實(shí)現(xiàn)有效的過(guò)程質(zhì)量控制，我們要求員工提高自檢能力，并加強(qiáng)了車(chē)間檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)力度和頻率。所有尺寸均嚴(yán)格按照公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并詳細(xì)記錄。各車(chē)間主任對(duì)車(chē)間質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量得到顯著提升。5.____召開(kāi)質(zhì)量月座談會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)________月____日，公司召開(kāi)了管理人員“質(zhì)量月”座談會(huì)。全體管理人員就質(zhì)量月活動(dòng)進(jìn)行深入交流，達(dá)成共識(shí)：質(zhì)量月活動(dòng)使公司產(chǎn)品質(zhì)量明顯提升，加強(qiáng)了員工管理，提高了質(zhì)量意識(shí)和員工素質(zhì)，但需長(zhǎng)期堅(jiān)持。部分管理人員指出了活動(dòng)中存在的問(wèn)題，需持續(xù)努力改進(jìn)。蘇總總結(jié)發(fā)言，強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持質(zhì)量月活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提升員工質(zhì)量意識(shí)，并指出產(chǎn)品返修率雖有所下降，但仍需持續(xù)改進(jìn)，提高質(zhì)量意識(shí)。6.____正視問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)____盡管____月份質(zhì)量月活動(dòng)使公司產(chǎn)品質(zhì)量得到顯著改善，但仍存在諸多不足。外觀質(zhì)量有待提升，產(chǎn)品打磨不夠細(xì)致，部分細(xì)節(jié)需改進(jìn)；噴漆存在較多質(zhì)量問(wèn)題，特別是流痕嚴(yán)重。盡管后期已有顯著改善，但仍需繼續(xù)努力。____月____日，本次質(zhì)量月活動(dòng)在全廠人員的共同努力下圓滿結(jié)束。通過(guò)此次活動(dòng)，我們顯著提高了員工的質(zhì)量意識(shí)、技能水平和管理水平，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，取得了良好的社會(huì)效益。我們期待各車(chē)間繼續(xù)保持良好態(tài)勢(shì)，對(duì)質(zhì)量常抓不懈，形成月月重視質(zhì)量、日日關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍，推動(dòng)公司質(zhì)量不斷邁上新臺(tái)階，樹(shù)立質(zhì)量信譽(yù)，打造品牌，確保公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。2024年衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)（三）已對(duì)提供的內(nèi)容進(jìn)行了改寫(xiě)，改寫(xiě)后的結(jié)果如下：在我院的醫(yī)療體系中，各科室已全面實(shí)現(xiàn)患者隨到隨診，無(wú)需預(yù)先在收費(fèi)處繳費(fèi)。我們的信息系統(tǒng)集成了磁卡發(fā)行、門(mén)診掛號(hào)、收費(fèi)、配藥、醫(yī)生工作站、醫(yī)囑管理、出入院、中心藥房、手術(shù)管理、醫(yī)技管理、檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)、血庫(kù)管理、數(shù)字超聲影像、病理影像、120急救指揮、辦公自動(dòng)化、遠(yuǎn)程辦公、財(cái)務(wù)、設(shè)備管理、藥庫(kù)管理、物流、人力資源、醫(yī)療統(tǒng)計(jì)與病案管理、經(jīng)濟(jì)核算、觸摸屏查詢、體檢管理、衛(wèi)生院網(wǎng)站、電化教育、院內(nèi)消費(fèi)、電視監(jiān)控、醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索等多個(gè)系統(tǒng)。所有功能模塊在統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中運(yùn)行，醫(yī)生工作站、檢驗(yàn)報(bào)告、超聲報(bào)告等子系統(tǒng)在單個(gè)電腦上操作，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，確?；颊吣芨咝П憬莸赝瓿烧麄€(gè)就診過(guò)程，并能迅速查閱病史資料。檢驗(yàn)報(bào)告在病區(qū)打印，解決了送單和丟失問(wèn)題，提升了工作效率。檢驗(yàn)標(biāo)本采用條形碼管理，實(shí)現(xiàn)信息共享，簡(jiǎn)化臨床操作。病理影像網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接電子內(nèi)窺鏡和病理科設(shè)備，可在檢查室或病理科直接獲取患者信息，將圖文報(bào)告直接發(fā)送回患者所在科室，報(bào)告規(guī)范，縮短等待時(shí)間。通過(guò)衛(wèi)生院的信息化建設(shè)，我們確保了管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化，以先進(jìn)的技術(shù)手段提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，使患者受益。此外，我們積極推動(dòng)護(hù)理改革，創(chuàng)新個(gè)性化服務(wù)模式。我們認(rèn)識(shí)到護(hù)理服務(wù)是服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵，因此在骨科全面試行服務(wù)模式改革，提出以患者為中心的個(gè)性化服務(wù)理念。我們考慮患者的性別、年齡、疾病、個(gè)人習(xí)慣等多方面因素，提供針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，強(qiáng)調(diào)滿足患者在醫(yī)療質(zhì)量之外的個(gè)性化需求，提供細(xì)致入微的關(guān)懷，提升患者滿意度。這一過(guò)程中，我們實(shí)現(xiàn)了以下轉(zhuǎn)變：1.打破傳統(tǒng)，更新服務(wù)觀念傳統(tǒng)模式過(guò)于注重完成醫(yī)療任務(wù)，忽視了患者的情感和社會(huì)需求。個(gè)性化服務(wù)注重個(gè)性和人性化，提供多元化的服務(wù)質(zhì)量和價(jià)值。我們結(jié)合常規(guī)醫(yī)療護(hù)理與患者個(gè)性特征，制定靈活的個(gè)性化服務(wù)措施，讓患者在更為舒適和滿意的環(huán)境中接受治療。2.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)護(hù)患溝通以往醫(yī)護(hù)溝通不足，導(dǎo)致護(hù)士對(duì)患者病情和治療了解不充分。我們通過(guò)醫(yī)生護(hù)士集體交班、護(hù)士跟隨醫(yī)生查房和醫(yī)護(hù)大查房等方式，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通。護(hù)士能更深入地了解患者病情，更準(zhǔn)確地執(zhí)行醫(yī)囑，同時(shí)將患者信息及時(shí)反饋給醫(yī)生。此外，我們加強(qiáng)護(hù)患溝通，減少誤解，提高護(hù)理質(zhì)量。綜上所述，我院在本次質(zhì)量服務(wù)活動(dòng)中，通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量管理、制度完善、人才提升、信息化利用和護(hù)理改革等多方面舉措，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)量管理的規(guī)范化、科學(xué)化、信息化和優(yōu)質(zhì)化。我們堅(jiān)信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全體員工的努力下，我院的各項(xiàng)服務(wù)將不斷進(jìn)步，為部隊(duì)和當(dāng)?shù)厝罕娞峁└鼉?yōu)質(zhì)、更高效的醫(yī)療服務(wù)。2024年衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)（四）"技"為勝，非"費(fèi)"為贏。（一）本年度，我院堅(jiān)決遵循藥品、大型醫(yī)療器械設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)政策及藥品“順加作價(jià)”政策，實(shí)行醫(yī)藥獨(dú)立核算、分別管理，并對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，旨在降低整體醫(yī)療費(fèi)用，減少藥品收入在衛(wèi)生院總收入中的占比。自執(zhí)行藥價(jià)“順加作價(jià)”政策以來(lái)，我院藥品收入減少____多萬(wàn)元，有效減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。為實(shí)現(xiàn)“降低患者費(fèi)用”的目標(biāo)，我們首要解決的是思想認(rèn)識(shí)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題，堅(jiān)守“為人民服務(wù)”的宗旨，正確處理社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)收益的關(guān)系，將社會(huì)效益置于首位，避免片面追求經(jīng)濟(jì)收益而忽視社會(huì)效益的傾向。我們秉持“以患者為中心”的理念，以患者利益為前提，將醫(yī)護(hù)工作視為崇高的職業(yè)，妥善處理衛(wèi)生院、個(gè)人與患者之間的利益關(guān)系；我們切實(shí)執(zhí)行合理檢查、合理用藥的原則，以低廉的價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在醫(yī)療實(shí)踐中貫徹____精神。（二）為擴(kuò)大門(mén)診業(yè)務(wù)量，提升工作效率，我院去年門(mén)診量達(dá)____萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)12.18%。通常而言，在病情相似的情況下，門(mén)診治療費(fèi)用遠(yuǎn)低于住院治療。為滿足群眾需求，我院在原有門(mén)診科室基礎(chǔ)上，新增了中風(fēng)面癱專科、針灸減肥、失眠及心理咨詢等?？崎T(mén)診。隨著民眾醫(yī)療保健意識(shí)的提升，膏方門(mén)診繼續(xù)受到好評(píng)，我院邀請(qǐng)臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的專家為市民定制不同需求的進(jìn)補(bǔ)膏方，吸引了市區(qū)及周邊地區(qū)居民，去年共完成中藥膏方1280料。這充分展現(xiàn)了中醫(yī)中藥在醫(yī)療、康復(fù)、保健和慢性病治療方面的優(yōu)勢(shì)，為患者提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。發(fā)展中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，是中醫(yī)藥事業(yè)的核心。在提升綜合服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，我院重點(diǎn)加強(qiáng)了?？平ㄔO(shè)。中西醫(yī)結(jié)合婦科、中醫(yī)兒科被列入市中醫(yī)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目，眼底病、蛇傷、腰突癥、哮喘等專科被列入市中醫(yī)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)項(xiàng)目，男性科和腫瘤科也得到了進(jìn)一步發(fā)展，其中腫瘤科被確定為_(kāi)___省中醫(yī)重點(diǎn)扶持學(xué)科。婦科保胎病房、眼底病?？埔蚱涠鄻拥闹委熓址?、確切的療效及到位的服務(wù)，吸引了大量患者。婦科門(mén)診和出院病人數(shù)量均有顯著增加，實(shí)際病床使用率也相應(yīng)提升；腫瘤科門(mén)診和出院病人數(shù)量同樣有所增長(zhǎng)，實(shí)際病床使用率也有所提高。通過(guò)專科建設(shè)，衛(wèi)生院的業(yè)務(wù)量得到了顯著提升。（三）為不斷提高綜合實(shí)力，我院在加強(qiáng)和完善中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，也注重發(fā)展西醫(yī)技術(shù)，形成了“中醫(yī)特色顯著，西醫(yī)功能全面”的發(fā)展格局。去年，我院骨傷科、婦科、外科等科室開(kāi)展的四類手術(shù)數(shù)量明顯增多，并成功引進(jìn)并開(kāi)展了多項(xiàng)微創(chuàng)手術(shù)，如骨傷科的關(guān)節(jié)鏡技術(shù)、普外科和婦科的腹腔鏡手術(shù)、消化內(nèi)科的胃鏡下大塊粘膜切除術(shù)、腫瘤科利用DSA進(jìn)行的腫瘤介入治療等，進(jìn)一步提升了衛(wèi)生院的綜合服務(wù)功能。（四）在降低醫(yī)療費(fèi)用的同時(shí)，我院也妥善處理了降低費(fèi)用與加強(qiáng)檢查、用藥的關(guān)系。有目的和必要的檢查、用藥，特別是在充分利用現(xiàn)代高新科技設(shè)備和新藥、特效藥的背景下，是實(shí)現(xiàn)早診斷、早治療、早康復(fù)的必要條件。例如，外科、骨傷科、婦科等科室制定了詳細(xì)的圍手術(shù)期抗感染治療方案，倡導(dǎo)術(shù)前使用抗生素，并制定了嚴(yán)格的抗生素使用原則，根據(jù)手術(shù)方式選擇抗生素及使用時(shí)間，有效控制感染，減少并發(fā)癥。這些重點(diǎn)醫(yī)療環(huán)節(jié)管理的完善，提高了患者診斷治療的準(zhǔn)確性，是醫(yī)藥科技進(jìn)步的表現(xiàn)，也是患者和社會(huì)發(fā)展的需要，對(duì)衛(wèi)生院和患者均有利。此外，我們還妥善處理了縮短住院天數(shù)與收治疑難重癥患者的關(guān)系。出院者平均住院日的統(tǒng)計(jì)旨在提升醫(yī)療質(zhì)量、效率和效益，減少患者費(fèi)用，而非單純追求統(tǒng)計(jì)上的平均住院天數(shù)減少。中醫(yī)藥有其特殊性，所收治的患者中慢性病患者居多，疾病特點(diǎn)往往是“疑、難、雜、頑”，因此，我們并不鼓勵(lì)科室為完成指標(biāo)而收治與衛(wèi)生院功能和規(guī)模不相適宜的患者。隨著衛(wèi)生院規(guī)模建設(shè)和業(yè)務(wù)水平的不斷拓展，患者對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的要求也在不斷提高。滿足廣大人民的醫(yī)療保健需求，降低百姓的醫(yī)療費(fèi)用，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。我院將以此為目標(biāo)，持續(xù)努力提升醫(yī)療質(zhì)量，為廣大患者提供驗(yàn)、簡(jiǎn)、效、廉的中西醫(yī)藥服務(wù)，為提升人民群眾的健康水平作出更大貢獻(xiàn)。2024年衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)（五）經(jīng)過(guò)改寫(xiě)，內(nèi)容如下：在本次活動(dòng)中，我們廣泛動(dòng)員、充分準(zhǔn)備，精心組織并開(kāi)展了多項(xiàng)活動(dòng)，旨在深入貫徹落實(shí)全國(guó)、全省、全市質(zhì)量工作會(huì)議精神，廣泛宣傳質(zhì)量法律、法規(guī)，積極引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理，堅(jiān)決打擊制售假冒偽劣行為。通過(guò)這些努力，我們成功營(yíng)造了全社會(huì)重視質(zhì)量，追求卓越質(zhì)量的良好氛圍，引發(fā)了社會(huì)各界對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)的廣泛參與，并取得了顯著的宣傳效果。一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，確保落實(shí)為確保本年度質(zhì)量月活動(dòng)的順利開(kāi)展，我市成立了專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合實(shí)際情況制定了詳盡的活動(dòng)實(shí)施方案。各縣（市）、區(qū)局在接到方案后，迅速成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了周密的部署，明確責(zé)任到人，確保各項(xiàng)措施得到有效執(zhí)行。二、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍圍繞質(zhì)量月活動(dòng)主題，我們充分利用報(bào)紙、廣播電視、網(wǎng)站等媒介，大力宣傳活動(dòng)的進(jìn)展情況。質(zhì)監(jiān)局大廳和部分大型企業(yè)懸掛了醒目的質(zhì)量月宣傳畫(huà)和標(biāo)語(yǔ)，進(jìn)一步提升了活動(dòng)的社會(huì)影響力。同時(shí)，我們積極推進(jìn)質(zhì)量興市、名牌戰(zhàn)略的實(shí)施，組織我市企業(yè)參與河南省質(zhì)量信用A等工業(yè)企業(yè)評(píng)價(jià)活動(dòng)，以擴(kuò)大我市名優(yōu)企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。此外，我們還召開(kāi)了市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)工作會(huì)，總結(jié)講評(píng)今年全市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審情況，并對(duì)明年的爭(zhēng)創(chuàng)省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)工作進(jìn)行了安排部署。三、開(kāi)展培訓(xùn)，提升能力針對(duì)社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)產(chǎn)品，我們結(jié)合國(guó)家及地方監(jiān)督抽查的重點(diǎn)，組織專家對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量特性、質(zhì)量安全指標(biāo)進(jìn)行解讀。同時(shí)，我們大力開(kāi)展“送法進(jìn)企”活動(dòng)，為多家中小企業(yè)提供了質(zhì)量法律法規(guī)、產(chǎn)品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、基本檢驗(yàn)知識(shí)的免費(fèi)培訓(xùn)，以提升企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和法制意識(shí)。此外，我們還開(kāi)展了“送檢進(jìn)企”活動(dòng)，組織市縣質(zhì)監(jiān)局質(zhì)檢機(jī)構(gòu)并聯(lián)系省級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量檢驗(yàn)人員，以增強(qiáng)其檢驗(yàn)?zāi)芰?。四、加?qiáng)食品質(zhì)量安全監(jiān)管在雙節(jié)期間，我們制定了《新鄉(xiāng)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于加強(qiáng)“中秋、國(guó)慶”雙節(jié)期間食品生產(chǎn)質(zhì)量安全監(jiān)管工作的通知》與《新鄉(xiāng)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于開(kāi)展酒類產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治的通知》，并組織全系統(tǒng)開(kāi)展了食品安全專項(xiàng)檢查與酒類產(chǎn)品專項(xiàng)整治活動(dòng)。我們對(duì)相關(guān)單位的食品安全監(jiān)管工作進(jìn)行了督查，并深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)地查看，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求企業(yè)及時(shí)整改到位。五、加大服務(wù)企業(yè)力度我們成立了服務(wù)企業(yè)專家團(tuán)，并召開(kāi)了服務(wù)企業(yè)座談會(huì)。通過(guò)制定《服務(wù)企業(yè)專家團(tuán)實(shí)施意見(jiàn)》、《服務(wù)企業(yè)專家團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)小組》等文件，我們明確了任務(wù)、制定了措施，為技術(shù)監(jiān)督和企業(yè)搭建了服務(wù)平臺(tái)，以更好地促進(jìn)服務(wù)企業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展。六、開(kāi)展特種設(shè)備安全檢查針對(duì)雙節(jié)期間的特種設(shè)備安全問(wèn)題，我們對(duì)我市的大型游樂(lè)設(shè)施、電梯等進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題我們當(dāng)場(chǎng)作出指示并要求限期整改以消除安全隱患。我們進(jìn)一步強(qiáng)化了安全管理措施以消除事故隱患確保廣大人民群眾度過(guò)一個(gè)安全、祥和的雙節(jié)。七、豐富地方活動(dòng)形式在質(zhì)量月期間各縣、區(qū)局也積極行動(dòng)加大宣傳力度營(yíng)造氛圍。封丘縣局在商業(yè)街開(kāi)展了以“抓質(zhì)量提升促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題的質(zhì)量月集中活動(dòng)日設(shè)立咨詢臺(tái)懸掛橫幅散發(fā)宣傳資料展出宣傳板面等活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展示了該縣多家企業(yè)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和質(zhì)量穩(wěn)定合格產(chǎn)品以及多種與人民群眾密切相關(guān)的假冒、無(wú)證產(chǎn)品。牧野區(qū)分局則組織動(dòng)員企業(yè)參與質(zhì)量月活動(dòng)發(fā)動(dòng)企業(yè)懸掛“全國(guó)質(zhì)量月旗幟”、張貼“質(zhì)量月”宣傳畫(huà)和標(biāo)語(yǔ)建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化促進(jìn)企業(yè)采用科學(xué)的質(zhì)量管理方法全員全過(guò)程全方位地加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。同時(shí)組織開(kāi)展“質(zhì)量服務(wù)進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)重點(diǎn)審查工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)、食品生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)的年度報(bào)告指導(dǎo)幫助企業(yè)完善檢驗(yàn)條件、改進(jìn)質(zhì)量管理、完善保障體系介紹產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)和安全使用常識(shí)。八、企業(yè)積極參與質(zhì)量月活動(dòng)河南科隆集團(tuán)有限公司在質(zhì)量月期間召開(kāi)了市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)總結(jié)表彰會(huì)對(duì)成功爭(zhēng)創(chuàng)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)進(jìn)行了表彰總結(jié)并對(duì)明年?duì)巹?chuàng)省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)進(jìn)行了動(dòng)員部署。此外企業(yè)還舉辦了一期卓越績(jī)效管理模式知識(shí)競(jìng)賽廣大員工積極參與對(duì)于卓越績(jī)效的普及和深入推行起到了積極有效地作用。2024年衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)（六）四、聚焦核心，強(qiáng)化內(nèi)部糾正在本次服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)中，我們依據(jù)《ISO質(zhì)量管理體系》標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部規(guī)章制度，針對(duì)日常醫(yī)療服務(wù)與管理的薄弱環(huán)節(jié)，展開(kāi)了以下工作：1、深入實(shí)施管理與服務(wù)質(zhì)量的檢查（抽查）及自我審查。檢查涵蓋以下方面：一是評(píng)估員工遵守規(guī)章制度、履行崗位職責(zé)和遵循勞動(dòng)紀(jì)律的情況，通過(guò)各職能科室的定期與不定期檢查、部門(mén)自我檢查，確保員工的上下班時(shí)間及工作紀(jì)律；二是審查員工執(zhí)行業(yè)務(wù)操作規(guī)程和服務(wù)態(tài)度，詳細(xì)檢查醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)記錄和護(hù)理人員的護(hù)理操作，同時(shí)通過(guò)家屬訪談了解護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度；三是檢查各部門(mén)環(huán)境衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)，包括辦公區(qū)、更衣室和病區(qū)的整潔狀況。檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題（包括上級(jí)部門(mén)的抽查）包括：醫(yī)療方面：抽查的____份全院運(yùn)行病史中，____份存在不足，主要表現(xiàn)為醫(yī)囑單的涂改跡象。未發(fā)現(xiàn)違反“五合理”規(guī)定的情況。護(hù)理方面：①發(fā)現(xiàn)個(gè)別護(hù)理人員在崗打瞌睡，以及工作服被掛在病區(qū)的家屬活動(dòng)區(qū)；②部分病區(qū)的消毒隔離工作不及時(shí)，治療室未按規(guī)定進(jìn)行消毒；③____份護(hù)理記錄存在缺陷，主要體現(xiàn)在體溫單、入院評(píng)估和護(hù)理記錄的不規(guī)范；④個(gè)別病區(qū)更衣室不整潔，護(hù)理站工作臺(tái)上的物品擺放混亂且有零食。2、在安全服務(wù)方面，我們進(jìn)行了隱患排查。一是檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況和員工是否按照操作規(guī)程正確使用，確保服務(wù)對(duì)象的安全，通過(guò)檢查病區(qū)及后勤部門(mén)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行和自查記錄；二是檢查消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況，確保全院各部門(mén)的消防設(shè)施設(shè)備定點(diǎn)擺放并得到妥善維護(hù)。檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題是，部分員工和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的安全服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步提升，自查記錄的清晰度有待提高。對(duì)于查出的違規(guī)行為、業(yè)務(wù)工作及安全工作中的隱患和問(wèn)題，各部門(mén)、科室需制定相應(yīng)的處理和整改方案，進(jìn)行全面整改，并做好處理和整改記錄，以備上級(jí)檢查。五、實(shí)施“保雙節(jié)、促穩(wěn)定”專項(xiàng)安全檢查我們制定了安全檢查方案，并于____月____日向各部門(mén)發(fā)出國(guó)慶期間安全檢查通知。各部門(mén)需對(duì)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行自查，排查安全隱患，并了解員工的思想動(dòng)態(tài)。節(jié)日前夕，由院領(lǐng)導(dǎo)組成的檢查組對(duì)全院進(jìn)行安全檢查，對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)所、部門(mén)和設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。同時(shí)，對(duì)特種設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保節(jié)日期間的安全。六、改進(jìn)措施通過(guò)本次服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)以下需要改進(jìn)的地方：1.部分部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在管理執(zhí)行力上存在不足；2.個(gè)別員工的服務(wù)用心度和服務(wù)理念有待提升。為此，我們提出以下整改措施：1.進(jìn)一步提升醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強(qiáng)法律法規(guī)、制度規(guī)范及崗位責(zé)任的學(xué)習(xí)，確保每位醫(yī)護(hù)人員都能遵守相關(guān)法律法規(guī)、制度規(guī)范和職業(yè)道德，通過(guò)定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考核，將考核結(jié)果與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。2.建立健全規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。持續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，明確個(gè)人責(zé)任，同時(shí)采用定期與不定期相結(jié)合的檢查方式，確保信息的及時(shí)傳遞和整改的執(zhí)行。3.加強(qiáng)各類人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量意識(shí)。計(jì)劃對(duì)中層干部進(jìn)行管理能力和執(zhí)行力的培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的崗前和在崗培訓(xùn)，通過(guò)崗位培訓(xùn)強(qiáng)化醫(yī)護(hù)基礎(chǔ)工作的落實(shí)，按照規(guī)范操作流程，提高服務(wù)質(zhì)量，加大考核力度，以實(shí)際效果評(píng)估措施的執(zhí)行。通過(guò)上述措施，我們旨在實(shí)現(xiàn)“六個(gè)進(jìn)一步”的目標(biāo)：服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)；服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步端正；服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范；服務(wù)效能進(jìn)一步提升；服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高；服務(wù)紀(jì)律進(jìn)一步加強(qiáng)。2024年衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)（七）已對(duì)提供的內(nèi)容進(jìn)行了改寫(xiě)，改寫(xiě)后的結(jié)果如下：在我院的醫(yī)療體系中，各科室已全面實(shí)現(xiàn)患者隨到隨診，無(wú)需預(yù)先在收費(fèi)處繳費(fèi)。我們的信息系統(tǒng)集成了磁卡發(fā)行、門(mén)診掛號(hào)、收費(fèi)、配藥、醫(yī)生工作站、醫(yī)囑管理、出入院、中心藥房、手術(shù)管理、醫(yī)技管理、檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)、