2024年基礎護理學初級護師考試溝通方法練習題

專業(yè)實踐能力-第六章溝通

一、A11、病人對護士體現(xiàn)自已的想法，護患已建立起信任感是哪一層次的溝通A、一般性溝通

B、事務性溝通

C、分享性溝通

D、情感性溝通

E、共鳴性溝通

2、有關溝通的要素描述中有誤的一項是A、不一樣的溝通背景或情景會影響對溝通信息的理解

B、發(fā)出信息的主體只能是個人

C、信息是溝通得以進行的最基本的要素

D、護士可以通過視覺、觸覺等多種信息傳遞途徑協(xié)助病人理解信息

E、信息發(fā)出者和信息接受者的社會文化背景、知識和溝通技巧等均可影響信息的理解

3、如下內容是建立良好護患關系的決定性原因之一的是A、扎實的技術

B、信任關系

C、完善的體系

D、良好的口碑

E、先進的設備

4、有關護患關系的描述，不精確的是A、治療性人際關系

B、專業(yè)性人際關系

C、教育與被教育關系

D、協(xié)助與被協(xié)助關系

E、專業(yè)性互動關系

5、人際交往中的社會距離為A、50cm

B、50～100cm

C、1.1～4m

D、4m

E、5m

6、在傾聽技巧中不可取的是A、全身貫注

B、集中精力

C、雙方保持一定距離

D、雙方坐同一高度

E、保持目光持續(xù)接觸

7、可增進護患有效溝通的行為是A、不隨意評論病人所談到的內容

B、急于陳說自已的觀點和見解

C、對病人的問題迅速做出解答

D、當病人論述過多時及時打斷論述

E、病人緊張疾病預後時，應立即做出保證

8、“您回到家要注意休息，準時服藥并在規(guī)定的時間來復查，您慢走”，屬于A、招呼用語

B、簡介用語

C、電話用語

D、安慰用語

E、迎送用語

9、屬于語言性交流的是A、手勢

B、眼神交流

C、傾訴

D、面部表情

E、專業(yè)性皮膚接觸

10、到達分享感覺的最高境界的溝通層次是A、一般性溝通

B、分享感覺

C、分享個人的想法

D、共鳴性的溝通

E、陳說事實的溝通

11、如下不屬于影響溝通的個人原因的是A、年齡

B、疲勞

C、疼痛

D、文化程度

E、急于陳說自已的觀點

12、護士與病人溝通時，對的而有效的行為是A、不評論病人所談到的內容

B、及時陳說自已的觀點和見解

C、防止目光的直接接觸

D、當病人論述過多時及時轉換話題

E、病人緊張疾病預後時，應立即做出保證

13、護士在護患關系初期的重要任務是A、評估搜集患者資料

B、提出護理診斷

C、進行健康教育

D、做好心理護理，使患者建立戰(zhàn)勝疾病信心

E、與病人建立信任關系

14、護患關系中初始期的開始時間為A、初次會面時

B、患者入院24小時內

C、護患雙方自我簡介時

D、正式評估患者搜集資料時

E、護患雙方懂得彼此的姓名之後

15、護患溝通的兩種形式是A、書面溝通和口頭溝通

B、語言性溝通和書面溝通

C、口頭溝通和非語言性溝通

D、書面溝通和非語言性溝通

E、語言性溝通和非語言性溝通

16、下列有關“傾聽”這一非語言交流技巧的描述對的的是A、防止看清對方表情

B、防止護患雙方眼神的接觸

C、患者論述時，護士可思索問題

D、說話聲音宜大，防止聽不清晰

E、不打斷患者談話，對話題表達出愛好

17、“我姓王，是您的責任護士，重要負責您入院後的護理工作”，此種護理平常用語屬于A、招呼用語

B、簡介用語

C、電話用語

D、安慰用語

E、迎送用語

18、下列不屬于非語言性溝通形式的是A、手勢

B、面部表情

C、身體運動

D、身體姿勢

E、健康宣傳教育資料

19、下列有關非語言性溝通的描述不對的的是A、是無聲的交流

B、獲取的信息較真實

C、是不使用語言的交流

D、是故意識或無意識進行的

E、包括體語、空間效應、反應時間等形式

20、傾聽過程中不對的的行為是A、集中精力

B、肯花時間傾聽

C、注意聽出“弦外音”

D、注意非語言性溝通

E、只關注對方說話時的語音、語速

21、溝通技巧中可以給對方提供思索和調適機會的是A、沉默

B、微笑

C、撫摸

D、傾聽

E、提問

二、A21、患者韓某，賽車手。一次比賽中不慎沖出賽道，撞到障礙物致使頭部損傷，術後仍處在昏迷狀態(tài)，針對護患關系的基本模式，屬于A、共同參與型

B、指導參與型

C、積極-被動型

D、指導-合作型

E、管理服從型

2、患者，女，80歲。腫瘤晚期，全身極度衰竭，意識有時模糊。為安慰患者，護士與其交流時應使用的距離是A、親密距離

B、個人距離

C、社會距離

D、工作距離

E、公眾距離

3、患者程某，男，80歲，因心力衰竭入院。目前吸氧、藥物治療。老人聽力略有下降，牙齒完全脫落，語言清晰度下降。與老人溝通時不合適的做法是A、將患者關鍵的話予以復述

B、護士對自已的話語合適地反復

C、盡量用開放式問題進行提問

D、注意目光交流

E、運用手勢、觸摸給患者反饋

4、男，56歲，鼻咽癌，進行放療。護士問詢病人“你對放療有什么想法?”這一問題屬于A、客觀問題

B、間接問題

C、開放式問題

D、封閉式問題

E、非指導性問題

5、患者，女，22歲。未婚，宮內孕10周入院。護士在搜集資料時可增進有效溝通的措施是A、在大病房內進行提問，不必回避任何人

B、告訴患者自已對婚前性行為的見解

C、當患者談話離題時打斷患者

D、選擇在沒有其他人員的房間內進行交流

E、用親密距離進行交流

6、李先生，78歲，聽力不好，護士在與其交流時應尤其注意應用哪種溝通技巧A、提問

B、沉默

C、澄清和闡明

D、傾聽

E、反應

7、患者，女性，56歲?？图胰耍蚣毙阅懩已兹朐?。與護士溝通能聽懂大部分一般話，不過體現(xiàn)不夠完整。護士應注意使用的溝通技巧是A、反饋

B、鼓勵

C、提問

D、傾聽

E、澄清和闡明

8、朱某，男，53歲，因肺氣腫并發(fā)肺部感染而急診入院。護士在入院時的初步護理措施中不妥的是A、護士自我簡介，消除陌生感

B、詳細簡介環(huán)境及規(guī)章制度

C、立即給患者氧氣吸入

D、安慰患者減輕焦急

E、告知醫(yī)生予以診治

9、張某，男，36歲，2型糖尿病患者。護士通過評估發(fā)現(xiàn)該患者存在知識缺乏，并針對此問題對其制定了護理計劃。此時，護士與患者處在護患關系發(fā)展時期的哪一階段A、初期

B、工作期

C、進展期

D、處理期

E、結束期

10、李先生，40歲，因患急性腸炎需要靜脈輸液治療，下列不屬于護理操作前解釋用語的是A、病人準備工作

B、本次操作目的

C、操作的環(huán)節(jié)

D、執(zhí)行者的承諾

E、謝謝病人的合作

11、張小姐，20歲，因患肺炎而入院治療，現(xiàn)康復後正準備出院。護士小張對她說：“您回到家要注意休息，準時服藥，有什么問題可以打電話給我們”。護士小張的用語屬于A、招呼用語

B、簡介用語

C、電話用語

D、安慰用語

E、迎送用語

12、患者男，19歲。患慢性粒細胞白血病，在化療過程中拒絕治療。護士針對其不合作行為采用的措施錯誤的是A、評估患者的心理狀態(tài)

B、聯(lián)絡同樣疾病的患者與其多溝通

C、向患者闡明藥物治療的效果、副作用及其必要性

D、與患者討論修訂治療措施，指導患者遵從新的治療方案

E、嚴格執(zhí)行醫(yī)囑，不需要患者同意

13、患者女性，57歲，患糖尿病，護理人員協(xié)助患者自行注射胰島素，其屬于哪種護患關系模式A、共同參與型

B、指導參與型

C、積極參與被動型

D、父母與小朋友式的關系

E、管理服從型

14、患者齊某在住院接受護士問診時說道：“我今年50歲?！贝朔N溝通屬于護患溝通中的哪種A、一般性溝通

B、事務性溝通

C、分享性溝通

D、情感性溝通

E、共鳴性溝通

15、患者李某，女性，40歲，新近被確診患有子宮內膜癌，需要施行子宮切除術?；颊叩弥嗽\斷後，不停地哭泣。護士與此患者進行溝通時合適的措施是A、為患者準備一條冷的濕毛巾擦臉

B、可使用沉默技巧陪伴患者

C、盡量讓患者一人獨處

D、不停問詢哭泣的原因

E、勸患者不要哭泣

三、A3/A41、患者李大娘因骨質疏松入院尋求指導。<1>

、護士握著李大娘的手親切的交談，屬于溝通技巧的A、提問

B、反復

C、反應

D、觸摸

E、闡明

<2>

、護士問：“您平時鍛煉嗎？”屬于A、鼓勵性提問

B、征求意見性提問

C、證明性提問

D、開放式提問

E、封閉式提問

四、B1、A.個人原因

B.心理原因

C.信息原因

D.環(huán)境原因

E.不恰當?shù)臏贤ǚ绞?lt;1>

、影響有效溝通的原因中，匆忙下結論屬于A

B

C

D

E

<2>

、影響有效溝通的原因中，病室隱私度不夠屬于A

B

C

D

E

<3>

、影響有效溝通的原因中，文化程度較低屬于A

B

C

D

E

2、A.一般性溝通

B.事務性溝通

C.分享性溝通

D.情感性溝通

E.共鳴性溝通<1>

、“今每天氣不錯”、“您好嗎”屬于A

B

C

D

E

<2>

、護患雙方不用說話就可理解對方想體現(xiàn)的意思屬于A

B

C

D

E

<3>

、“我曾做過剖宮產(chǎn)手術”屬于A

B

C

D

E

3、A.沉默

B.反復

C.傾聽

D.提問

E.反應<1>

、護士在與患者交流時，問詢“您目前有哪些不適?”，是應用溝通技巧的A

B

C

D

E

<2>

、護士在與患者交流時，注意力集中、耐心，不隨便打斷患者的談話，是應用溝通技巧的A

B

C

D

E

4、A.親密區(qū)

B.個人區(qū)

C.工作區(qū)

D.公眾區(qū)

E.社會區(qū)<1>

、護士告知患者做好進餐準備時應采用A、親密區(qū)

B、個人區(qū)

C、工作區(qū)

D、公眾區(qū)

E、社會區(qū)

<2>

、在護士辦公室，護士和同事工作時應采用A、親密區(qū)

B、個人區(qū)

C、工作區(qū)

D、公眾區(qū)

E、社會區(qū)

5、A.讓患者看到護士的面部表情和口形

B.盡量簡短，不超過10～15分鐘

C.防止或減少非語言信息

D.盡量使用短句進行溝通

E.滿足患者的需要<1>

、與聽力障礙患者進行溝通時應A

B

C

D

E

<2>

、與病情嚴重的患者交談應A

B

C

D

E

<3>

、與語言障礙患者進行溝通時應A

B

C

D

E

<4>

、與視力不佳患者進行溝通時應A

B

C

D

E

<5>

、與憤怒的患者進行溝通時應A

B

C

D

E

6、A.親密距離

B.個人距離

C.工作距離

D.公眾距離

E.社會距離<1>

、護士為患者進行查體時應使用的距離是A

B

C

D

E

<2>

、護士為患者進行操作前解釋時應使用的距離是A

B

C

D

E

7、A.“您別急，止痛針打完後，一會兒您就不會那么疼了。”

B.“回到家後一定要準時服藥，在規(guī)定的時間來復查。您慢走!”

C.“上午好，吃早飯了嗎?”

D.“您好，這是呼吸病房，請問您有什么事情需要電話征詢嗎?”

E.“您好，這位是王小明醫(yī)生，他是您的主管大夫?！?lt;1>

、屬于安慰用語的是A

B

C

D

E

<2>

、屬于簡介用語的是A

B

C

D

E

8、A.言語要清晰、語速適中

B.語言內容嚴謹，符合倫理道德原則

C.語言簡潔、通俗、易懂

D.言語中充斥同情心和真誠

E.對患者的隱私要保密<1>

、屬于語言的保密性的是A

B

C

D

E

<2>

、屬于語言的情感性的是A

B

C

D

E

9、A.建立信任關系

B.明確疾病診斷

C.為患者處理問題

D.護患雙方互相評價

E.護患之間深入熟悉<1>

、護患關系初期的重要任務是A

B

C

D

E

<2>

、護患關系結束期的重要任務是A

B

C

D

E

<3>

、護患關系工作期的重要任務是A

B

C

D

E

答案部分一、A11、【對的答案】C【答案解析】分享性溝通比陳說事實的溝通高一層次。病人對護士體現(xiàn)自已的想法，表達護患之間已建立起信任感，如病人向護士體現(xiàn)其對治療的規(guī)定等。此時，護士應注意理解病人，不要隨意反對病人。2、【對的答案】B【答案解析】發(fā)出信息的主體，既可以是個人，也可以是群體、組織。3、【對的答案】B【答案解析】信任關系是建立良好護患關系的決定性原因之一。護士通過觀測、問詢、評估病人，搜集資料，發(fā)現(xiàn)病人的健康問題，制定護理計劃。病人根據(jù)護士的言行逐漸建立對護士的信任。4、【對的答案】C【答案解析】護患關系是一種治療性的人際關系（亦稱專業(yè)性人際關系），也是專業(yè)性的互動關系，同步也是一種協(xié)助與被協(xié)助的關系選項C不符合對護患關系的描述。5、【對的答案】C【答案解析】人際交往中的距離重要分為4個區(qū)：

（1）親密區(qū)：指溝通雙方距離不不小于5cm，當護士在進行查體、治療、安慰、愛撫時，與患者之間的距離。

（2）個人區(qū)：指溝通雙方距離在50～100cm之間，人們與親友交談、護士與病人進行交談時重要使用此區(qū)距離。

（3）社會區(qū)：指溝通雙方距離在1.1～4m之間，在工作單位和社會活動時常用，如護士同事一起工作時或護士告知病人吃飯等。

（4）公眾區(qū)：指溝通雙方距離在4m以上，一般用于正式公開發(fā)言中，如上課、開會等。6、【對的答案】E【答案解析】傾聽時，護士要做到注意力集中，全神貫注，防止分心；耐心，不隨意打斷病人的談話；不急于作判斷；除關注病人的語言信息外還要關注病人的非語言信息，以理解病人真正要體現(xiàn)的意思。此外，護士應注意做到與病人常常保持眼神的交流，進行合適的提問以及采用合適的非語言信息時常給病人以響應。7、【對的答案】A【答案解析】有效溝通的溝通者應做到不隨便打斷他人所說的話；不要過早做出判斷；注意非語言性溝通等。8、【對的答案】E【答案解析】“您回家要注意休息，準時服藥并在規(guī)定的時間來復查，您慢走”，屬于迎送用語。9、【對的答案】C【答案解析】語言性溝通是指溝通者通過語言或文字的形式與接受者進行信息的傳遞與交流。除外C均為非語言性溝通。10、【對的答案】D【答案解析】共鳴性的溝通是最高境界的溝通層次，可到達分享對方的感覺。11、【對的答案】E【答案解析】影響溝通的個人原因包括生理原因、情緒狀態(tài)、知識水平、社會背景和個性特性、外觀形象，而急于陳說自已的觀點是影響溝通的不合適的溝通方式。12、【對的答案】A【答案解析】不合適的溝通方式：常見的有忽然變化話題、急于陳說自已的觀點、匆忙下結論或體現(xiàn)個人的判斷、虛假或不合適的安慰、針對性不強的解釋、引用事實不妥等。13、【對的答案】E【答案解析】護患關系初期：從病人與護士開始接觸時就開始了。此期的重要任務是護患之間建立信任關系，并確定病人的需要。信任關系是建立良好護患關系的決定性原因之一。護士通過觀測、問詢、評估病人，搜集資料，發(fā)現(xiàn)病人的健康問題，制定護理計劃。病人根據(jù)護士的言行逐漸建立對護士的信任。14、【對的答案】A【答案解析】護患關系的初始期從患者與護士開始接觸時就開始了，因此是初次會面時。15、【對的答案】E【答案解析】按照溝通使用的符號分類，溝通可分為語言性溝通和非語言性溝通。16、【對的答案】E【答案解析】傾聽時，護士要做到注意力集中，全神貫注，防止分心；耐心，不隨意打斷病人的談話；不急于作判斷；除關注病人的語言信息外還要關注病人的非語言信息，以理解病人真正要體現(xiàn)的意思。此外，護士應注意做到與病人常常保持眼神的交流，進行合適的提問以及采用合適的非語言信息時常給病人以響應。17、【對的答案】B【答案解析】題干中此種護理平常用語屬于簡介用語。18、【對的答案】E【答案解析】非語言溝通是以身體語言（非語言行為）作為載體，即通過人的目光、表情、動作和空間距離等來進行人與人之間的信息交往。

非語言溝通的種類：無聲的動姿面部表情、目光、點頭、姿勢的轉換、手勢以及拍打、擁抱等身體接觸方式；無聲靜姿站姿、坐姿、溝通雙方的空間距離；輔助語言音量、音調、節(jié)奏、停止、沉默；類語言呻吟、嘆息及叫喊。19、【對的答案】A【答案解析】非語言性溝通包括的信息是通過身體運動、面部表情、運用空間、運用聲音和觸覺產(chǎn)生的，它可以伴伴隨語言性溝通而發(fā)生。

不使用語言，不過可以用聲音。例如笑聲，哭聲。20、【對的答案】E【答案解析】傾聽時，護士要做到注意力集中，全神貫注，防止分心；耐心，不隨意打斷病人的談話；不急于作判斷；除關注病人的語言信息外還要關注病人的非語言信息，以理解病人真正要體現(xiàn)的意思。此外，護士應注意做到與病人常常保持眼神的交流，進行合適的提問以及采用合適的非語言信息時常給病人以響應。21、【對的答案】A【答案解析】合適地運用沉默可以給病人思索的時間，讓病人感到護士在認真傾聽，同步也給了護士觀測病人和調試自已的時間。急于打破沉默會阻礙有效的溝通。二、A21、【對的答案】C【答案解析】在護理活動過程中，護理人員處在積極、主導的地位，而病人則處在完全被動的、接受的附屬地位。即所有的護理活動，只要護士認為有必要，不需經(jīng)患者同意就可實行。這一模式重要存在于患者難以體現(xiàn)自已意見的狀況下，如昏迷狀態(tài)、全麻手術過程中或嬰幼兒等。這需要護理人員發(fā)揮積極能動的作用。2、【對的答案】A【答案解析】親密距離是50cm以內距離。當護士進行查體、治療、安慰、愛撫時，與患者之間的距離。該患者全身極度衰竭，意識有時模糊，交流時應使用親密距離。3、【對的答案】C【答案解析】患者牙齒完全脫落，語言清晰度下降，提問時應盡量采用閉合式問題，既有助于清晰迅速地得到信息，又可以防止老人過度勞累。4、【對的答案】C【答案解析】“你對放療有什么想法?”這是一種開放性問題，讓患者可以自由回答，開放式提問合用于理解對方真實狀況。5、【對的答案】D【答案解析】有效溝通措施包括發(fā)明良好溝通環(huán)境；學會有效地聆聽；重視溝通細節(jié)的處理?？紤]接受者的觀點和立場，防止一味說教。對于該患者的溝通，要注意為患者保密，因此應當選擇一種單獨的房間交談。6、【對的答案】C【答案解析】由于患者聽力不好，護士要尤其注意搜集到的信息的精確性，因此要注意及時查對和確認信息。7、【對的答案】E【答案解析】澄清是將病人模棱兩可、模糊不清或不夠完整的談話弄清晰，以增強溝通的精確性。闡明是對病人所體現(xiàn)的問題進行解釋的過程，目的是為病人提供一種新的觀點。8、【對的答案】B【答案解析】因肺氣腫并發(fā)肺部感染而急診入院，因此目前最重要的是給病人緩和癥狀，治療疾病，詳細簡介環(huán)境及規(guī)章制度可等到病人病情穩(wěn)定後再實行。9、【對的答案】A【答案解析】護患關系的分期：

第一期（初始期）

病人與護士開始接觸時開始，建立信任關系，搜集病人資料，制定護理計劃。

重要任務：建立信任關系，確定病人的需要，制定護理計劃。

第二期（工作期）

在信任的基礎上開始合作

重要任務：通過護理措施處理病人的健康問題，滿足病人的需要，到達護理目的。

第三期（結束期）

到達護理目的後

重要任務：圓滿的結束護患關系，制定病人保持和增進健康的教育計劃。10、【對的答案】E【答案解析】護理操作解釋用語

（1）操作前解釋：包括本次操作的目的，患者的準備工作，講解簡要措施，做出承諾。

（2）操作中指導：詳細交代患者配合的措施；使用安慰性語言，轉移注意力；使用鼓勵性語言，增強其信心。

（3）操作後叮囑：問詢患者感覺，與否到達預期效果；交待注意事項；謝謝患者的合作。11、【對的答案】E【答案解析】患者已準備出院，此時的用語屬于迎送用語。12、【對的答案】E【答案解析】選項E有誤，剝奪了患者的知情同意權利，不利于護患關系的建立和疾病的恢復。13、【對的答案】A【答案解析】共同參與型模式在護理活動過程中，護患雙方具有大體同等的積極性和權利，共同參與護理措施的決策和實行。病人不是被動接受護理，而是積極積極配合，參與護理；護士尊重病人權利，與病人協(xié)商共同制定護理計劃。此模式重要合用于患慢性病和受過良好教育的病人。14、【對的答案】B【答案解析】事務性溝通是一種不摻雜個人意見、判斷，不波及人與人之間關系的一種客觀性溝通。如“我曾做過剖宮產(chǎn)手術”、“我今年50歲”等。這一層次的溝通對護士理解病人的狀況非常重要，護士不應制止病人以此種方式進行溝通，以促使其體現(xiàn)更多的信息。15、【對的答案】B【答案解析】沉默可以給病人以思索的時間，也給護士觀測病人和調適自已的機會，合適地運用沉默會故意想不到的效果，尤其在病人悲傷、焦急時，病人會感受到護士是在認真地聽、在體會他的心情。三、A3/A41、【對的答案】D【答案解析】觸摸是一種非語言性溝通技巧，合適的觸摸可加強溝通。護士可通過合適的觸摸體現(xiàn)對病人的關懷、理解和支持，也是護士與視覺或聽覺有障礙的病人進行有效溝通的重要措施。【對的答案】E【答案解析】

封閉式問題的答案是限定的，只要做簡樸的選擇即可，省時、效率髙，但不利于病人表露自已的感情和提供額外的信息，如“您與否吸煙”。四、B1、【對的答案】E【答案解析】不合適的溝通方式常見的有忽然變化話題、急于陳說自已的觀點、匆忙下結論或體現(xiàn)個人的判斷、虛假或不合適的安慰、針對性不強的解釋、引用事實不妥等?！緦Φ拇鸢浮緿【答案解析】環(huán)境原因包括物理環(huán)境（如光線、溫度、濕度、整潔度、噪聲及與否利于保護病人隱私等）和社會環(huán)境（如人際關系、溝通的距離、氣氛等）?！緦Φ拇鸢浮緼【答案解析】信息發(fā)出者和信息接受者的個人原因包括生理原因（如年齡、疲勞、疼痛、耳聾等）、情緒狀態(tài)（如憤怒、焦急、悲傷等）、知識水平（如文化程度、語言等）、社會背景（如種族、民族、職業(yè)等）、個性特性、外觀形象等。2、【對的答案】A【答案解析】一般性溝通：又稱陳詞濫調式的溝通，是溝通雙方參與的程度最差，彼此分享真實感覺至少的溝通。雙方往往只是體現(xiàn)某些表面式的社交性話題，如“今每天氣不錯”、“您好嗎”等?！緦Φ拇鸢浮縀【答案解析】共鳴性溝通是溝通的最高層次，指溝通雙方對語言和非語言性行為的理解一致，到達分享彼此感覺的最高境界。如護士和病人不用說話，就可理解對方的感覺和想體現(xiàn)的意思?！緦Φ拇鸢浮緽【答案解析】事務性溝通是一種不摻雜個人意見、判斷，不波及人與人之間關系的一種客觀性溝通。如“我曾做過剖宮產(chǎn)手術”、“我今年50歲”等。這一層次的溝通對護士理解病人的狀況非常重要，護士不應制止病人以此種方式進行溝通，以促使其體現(xiàn)更多的信息。3、【對的答案】D【答案解析】開放式問題沒有固定的答案，是讓病人自由做答，因此可獲得較多的信息，但需要時間較長，如“您目前有哪些不適”?！緦Φ拇鸢浮緾【答案解析】溝通交流時，注意力集中、耐心，不隨便打斷患者的談話，運用的是溝通技巧中的“傾聽”。4、【對的答案】E【答案解析】社會區(qū)：指溝通雙方距離在1.1～4m之間，在工作單位和社會活動時常用，如護士同事一起工作時或護士告知病人吃飯等?！緦Φ拇鸢浮縀【答案解析】社會區(qū)：指溝通雙方距離在1.1～4m之間，在工作單位和社會活動時常用，如護士同事一起工作時或護士告知病人吃飯等。5、【對的答案】A【答案解析】與聽力障礙患者進行溝通時應讓患者看到護士的面部表情和口形?！緦Φ拇鸢浮緽【答案解析】與病情嚴重的患者交談應盡量簡短?！緦Φ拇鸢浮緿【答案解析】與語言障礙患者進行溝通時應盡量使用短句進行溝通?！緦Φ拇鸢浮緾【答案解析】非語言信息包括肢體語言、面部表情等，由于患者視力不佳而不易觀測到，因此應竭力防止?！緦Φ拇鸢浮縀【答案解析】與憤怒的患者進行溝通時應滿足患者的需要。6、【對的