組織行為學(xué) 課件 第1章-組織行為學(xué)概論

第1章

組織行為學(xué)概論知識(shí)目標(biāo)

通過本章學(xué)習(xí)要求學(xué)生掌握組織行為學(xué)的基本內(nèi)涵，了解與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系、理論淵源及基本研究方法，理解組織行為學(xué)的研究范疇以及未來的研究挑戰(zhàn)。技能目標(biāo)

通過本章的學(xué)習(xí)要求學(xué)生能夠用組織行為學(xué)的思維思考問題，了解預(yù)測(cè)和分析人的心理和行為的基本方法。課程導(dǎo)入

雷鋒精神作為一種可貴的精神財(cái)富影響著幾代中國(guó)人。一位英雄就是一個(gè)榜樣，一只隊(duì)伍就是一種力量。雷鋒、郭明義弘揚(yáng)無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助、自覺服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民的理念照亮著人們的心靈，用實(shí)際行動(dòng)傳承著雷鋒精神，用熱血鼓舞著每個(gè)人，踐行著社會(huì)主義的核心價(jià)值觀，譜寫了社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的物質(zhì)文明和精神文明的新篇章。目錄CONTENTS組織與組織行為學(xué)組織行為學(xué)的產(chǎn)生及發(fā)展研究方法組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)01.02.03.04.組織與組織行為學(xué)組織的含義、特點(diǎn)組織行為學(xué)的定義、研究?jī)?nèi)容、相關(guān)學(xué)科PART01

組織是由人組成的復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)，是人們社會(huì)生活的重要組成部分。每個(gè)人的成長(zhǎng)都多少與組織相關(guān)，如學(xué)校，公司，銀行、社區(qū)、協(xié)會(huì)等......

組織對(duì)人的行為有影響，人對(duì)組織也有影響，組織與環(huán)境之間也存在著影響。因此，組織、人與組織行為的研究在當(dāng)今社會(huì)變得越來越重要。1.組織的含義

切斯特·巴納德（ChesterI.Barnard）認(rèn)為：組織是人們?yōu)榱诉_(dá)到共同目標(biāo)而有序的形成的一個(gè)動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的社會(huì)共同體。

斯蒂芬·羅賓斯（StephenP.Robbins）認(rèn)為：組織是對(duì)完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排。

組織的定義為：組織是在特定社會(huì)文化環(huán)境中，為了達(dá)到一定目標(biāo)，由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人組成，在一個(gè)相對(duì)連續(xù)的基礎(chǔ)上分工合作運(yùn)作的社會(huì)單元。2.組織的基本特征組織的特點(diǎn)：1）組織是由人組成的一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。2）組織具有自己的目標(biāo)。3）組織具有相應(yīng)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)使組織內(nèi)部權(quán)責(zé)明確、不同部門分工合作、協(xié)調(diào)運(yùn)作。4）組織處于一定的社會(huì)環(huán)境中，組織要與外界環(huán)境匹配和交流。5）組織具有生命周期，任何組織都會(huì)有產(chǎn)生、發(fā)展、成熟以及衰退（或衰亡）的生命發(fā)展階段。3.組織行為學(xué)的定義

斯蒂芬·羅賓斯（StephenP.Robbins）認(rèn)為：組織行為學(xué)研究組織內(nèi)部個(gè)人、群體以及結(jié)構(gòu)對(duì)組織行為的影響，從而提高組織有效性。

弗雷德·魯森斯（Fred.Luthans）認(rèn)為：組織行為學(xué)研究、預(yù)測(cè)、控制組織中人的行為。

我國(guó)學(xué)者龍立榮認(rèn)為：組織行為學(xué)主要研究在組織環(huán)境下人們的心理與行為活動(dòng)規(guī)律，以預(yù)測(cè)和引導(dǎo)人們的行為，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)。

組織行為學(xué)：組織行為學(xué)以組織中人及其行為作為研究對(duì)象，是一門系統(tǒng)研究組織中個(gè)體、群體及組織自身行為規(guī)律，以分析、預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制組織成員行為，幫助管理者達(dá)成組織目標(biāo)的交叉性學(xué)科。4.組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容5.組織行為學(xué)相關(guān)學(xué)科

組織行為學(xué)最早來源于西方學(xué)者對(duì)組織的研究，反映了西方管理學(xué)界對(duì)組織管理的思考。吸收、借鑒了管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、政治學(xué)等多門學(xué)科的概念、理論、知識(shí)與方法，形成了一個(gè)涵蓋個(gè)體層面、群體層面、組織層面的綜合知識(shí)體系。組織行為學(xué)的產(chǎn)生及發(fā)展PART02人際關(guān)系學(xué)派階段（20世紀(jì)20年代）古典管理階段（20世紀(jì)初）人力資源學(xué)派階段（20世紀(jì)50年代）權(quán)變理論階段（20世紀(jì)60年代末-至今）思想啟蒙階段（18世紀(jì)中后期）1.思想啟蒙階段亞當(dāng)·斯密（AdamSmith）在其著作《國(guó)富論》中第一次提出勞動(dòng)分工的觀點(diǎn)，提出人們具有在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中追求個(gè)人利益的“經(jīng)濟(jì)人”的特點(diǎn)。羅伯特·歐文（RobertOwen），“現(xiàn)代人事管理之父”，人本管理的先驅(qū)，威爾士空想社會(huì)主義者、企業(yè)家。19世紀(jì)初期其在工廠推行人性化管理，基于“注重人的因素”的管理思想，開創(chuàng)了許多體貼勞工的制度，如工人醫(yī)療和養(yǎng)老金制度等。查爾斯·巴貝奇（CharlesBabbage），英國(guó)著名數(shù)學(xué)家、發(fā)明家、機(jī)械工程師，在斯密思考的基礎(chǔ)上進(jìn)一步研究勞動(dòng)分工的意義，提出固定工資加利潤(rùn)的工廠制度。他被后世認(rèn)為是科學(xué)管理思想的先驅(qū)者之一。2.古典管理階段1）科學(xué)管理理論科學(xué)管理理論代表——弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（Frederick

Winslow

Taylor），美國(guó)著名管理學(xué)家，科學(xué)管理理論奠基人，被稱為“科學(xué)管理之父”，出版了《科學(xué)管理原理》，對(duì)人性的思考開啟了近代組織行為學(xué)研究的開端。泰勒認(rèn)為人是理性的，只有物質(zhì)利益才能解決人與人之間的矛盾。他指出提高工人工作效率除了需要降低成本、提高利潤(rùn)，還需要提高工人的工資。泰勒將經(jīng)濟(jì)需要視為工人的唯一需要，忽視了人的社會(huì)屬性。2.古典管理階段2）經(jīng)典組織理論亨利·法約爾（HenriFayol），法國(guó)管理學(xué)家，古典管理理論的主要代表人之一，也是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人，被稱為“管理理論之父”。法約爾最主要的貢獻(xiàn)在于提煉出14項(xiàng)管理原則以及管理的5項(xiàng)職能。馬克斯·韋伯（MaxWeber），德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家，他提出了“理想的行政組織體系”，被譽(yù)為“組織理論之父”。韋伯認(rèn)為科層制是最有效的組織模式，組織的構(gòu)建應(yīng)當(dāng)能做到“合法又合理”地行使職權(quán)。3.人際關(guān)系學(xué)派階段人際關(guān)系學(xué)派源于以著名心理學(xué)家梅奧（G.E.Mayo）為首的學(xué)者主持的一場(chǎng)實(shí)驗(yàn)——霍桑實(shí)驗(yàn)。人際關(guān)系理論對(duì)人性的假設(shè)為“社會(huì)人”，人際關(guān)系理論主要觀點(diǎn)有：1）人是社會(huì)人，應(yīng)當(dāng)注重人的社會(huì)心理需要。2）影響生產(chǎn)效率的根本原因在于工人而非工作環(huán)境。3）出于工人的社會(huì)屬性，組織內(nèi)部會(huì)存在非正式群體。4）注重領(lǐng)導(dǎo)者通過滿足工人心理需求從而提升工作效率的能力。 4.人力資源學(xué)派階段該學(xué)派延續(xù)對(duì)人的關(guān)注，但認(rèn)為企業(yè)管理中存在問題的根源在于未發(fā)揮人的潛力，人力資源學(xué)派的代表人物有麥格雷戈與馬斯洛等。美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛（AbrahamH.Maslow）創(chuàng)立需要層次理論，首次提出“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)。美國(guó)行為科學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈（DouglasMcGregor）在其所著《企業(yè)中人的方面》一書中歸納和形成了兩種完全相反假設(shè)的X-Y理論。5.權(quán)變理論階段權(quán)變觀念認(rèn)為任何問題都應(yīng)當(dāng)結(jié)合情境來分析。權(quán)變理論形成于20世紀(jì)70年代，該理論基于“復(fù)雜人”的假設(shè)提出：1）強(qiáng)調(diào)組織的條件多樣性與環(huán)境特殊性，使在思考解決組織問題時(shí)能夠結(jié)合特點(diǎn)；2）組織是開放性的，會(huì)受到外部環(huán)境的影響；3）可以通過對(duì)組織分類、對(duì)環(huán)境情況分類等歸納出適用的組織結(jié)構(gòu)模式一般結(jié)論。20世紀(jì)80年代以來，組織行為學(xué)在我國(guó)得到了應(yīng)有的地位和重視，我國(guó)不斷與國(guó)際進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。2000年后人力資源管理專業(yè)在國(guó)內(nèi)高校普遍開設(shè)，這極大的促進(jìn)了組織行為學(xué)的發(fā)展。20世紀(jì)80年代后20世紀(jì)80年代前20世紀(jì)70年代末80年代初，組織行為學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科進(jìn)入中國(guó)。但我國(guó)心理學(xué)家關(guān)注到該方面的相關(guān)問題并在研究中涉及該學(xué)科的課題的時(shí)間要早于該學(xué)科的引入，只是當(dāng)時(shí)多稱其為工業(yè)心理學(xué)、勞動(dòng)心理學(xué)或工程心理學(xué)。組織行為學(xué)在中國(guó)的發(fā)展研究方法PART031.研究方法應(yīng)遵循的原則組織行為學(xué)作為一門研究人、群體、組織的心理與行為規(guī)律的專業(yè)學(xué)科，運(yùn)用探因與尋果的思維，采用科學(xué)研究方法對(duì)行為的因果關(guān)系進(jìn)行探究。1）研究程序公開。2）研究數(shù)據(jù)客觀。3）研究方法可控。4）研究可重復(fù)。5）分析方法是系統(tǒng)的。6）結(jié)論具有普適性。2）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法3）實(shí)驗(yàn)法1）觀察法4）案例研究法2.常用的研究方法5）測(cè)量法觀察法是指在一定人為控制環(huán)境下進(jìn)行的有目的、有計(jì)劃，系統(tǒng)的直接觀察研究對(duì)象的語言、表情、行為等信息，整理分析后作出結(jié)論?，F(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法指為了某一研究目的，采取一定的方式（如問卷、訪談、調(diào)查表等）對(duì)具有一定規(guī)模的樣本對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，收集并分析數(shù)據(jù)，得出結(jié)論。如問卷調(diào)查和訪談法。測(cè)量法是指根據(jù)某一規(guī)則給測(cè)量對(duì)象的某些特性分配數(shù)值的研究方法，其往往采用標(biāo)準(zhǔn)化的量表或測(cè)量?jī)x器來研究心理品質(zhì)和行為規(guī)律，如心理測(cè)試、能力測(cè)試、性格測(cè)試等。案例研究法是指研究者對(duì)個(gè)體、群體或組織進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的連續(xù)的跟蹤調(diào)查，進(jìn)而深入了解到其整體心理與行為發(fā)展變化的全過程，掌握其發(fā)展變化的規(guī)律，用文字形式記載案例并做出分析總結(jié)。實(shí)驗(yàn)法可分為實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法與自然實(shí)驗(yàn)法。前者指運(yùn)用專門的實(shí)驗(yàn)儀器在實(shí)驗(yàn)室中測(cè)量被測(cè)者的心理特質(zhì)與行為；后者指在真實(shí)的組織機(jī)構(gòu)中，在自然條件下控制某些變量從而去證明假設(shè)成立或測(cè)試預(yù)計(jì)實(shí)施的一些方案的真實(shí)效果。組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)PART041.組織變革

組織變革是組織演變到達(dá)一定程度后的一種創(chuàng)新蛻變，變革往往意味著組織突破發(fā)展階段的束縛，進(jìn)入新一輪的生命周期。組織層面上，組織行為學(xué)需要探索組織變革的分析框架、順應(yīng)時(shí)代的高效的組織模式、決策模式。

當(dāng)員工意識(shí)到變革對(duì)組織發(fā)展的必要性以及有助于實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)時(shí)，員工可能會(huì)促進(jìn)變革。同時(shí)，員工為回避麻煩并維護(hù)個(gè)人利益，也可能阻礙變革。組織行為學(xué)的研究可以幫助組織更全面地考慮問題，建構(gòu)積極有效的組織系統(tǒng)、組織管理、減少組織變革阻力。2.數(shù)字經(jīng)濟(jì)與自我管理

自我管理指?jìng)€(gè)人通過一些策略改變自己的行為，從而達(dá)到預(yù)期目的，強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)于自我狀態(tài)和行為的調(diào)控來完成既定目標(biāo)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，自我管理重要性日益凸顯。

此外，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“隱私”問題受到越來越多的關(guān)注，組織是否保障員工和客戶的隱私也成為衡量組織服務(wù)質(zhì)量，增加員工和客戶滿意度的重要因素。3.勞動(dòng)力多元化

勞動(dòng)力多元化指企業(yè)的員工來自不同的國(guó)家或民族，員工間思想文化、行為準(zhǔn)則等差異明顯，勞動(dòng)力的構(gòu)成日趨復(fù)雜。若員工差異問題在工作中得不到良好管理，矛盾沖突、信息不流通、溝通困難、員工流動(dòng)性大、組織承諾低等問題就會(huì)頻繁發(fā)生，對(duì)組織有效性造成嚴(yán)重負(fù)面影響。

如年齡多元化是現(xiàn)在組織中勞動(dòng)力多元化最常見的現(xiàn)象......4.共享用工問題

共享員工這一新的勞動(dòng)用工模式可為解決適齡勞動(dòng)人口數(shù)量和勞動(dòng)力供給規(guī)模快速下降問題提供新的思路，作為一種行業(yè)內(nèi)聯(lián)盟的新型用功模