配電房的管理規(guī)定1

恒隆物業(yè)配電房管理規(guī)定1.0由專職水電設(shè)備管理員實(shí)行不定時(shí)檢查，未經(jīng)管理處主任級(jí)以上的的許可，非工作人員不準(zhǔn)入內(nèi)。2.0專職水電設(shè)備管理員必須持證上崗，熟悉配電設(shè)備狀況，操作方法和安全注意事項(xiàng)。3.0值班水電設(shè)備管理員必須密切注意電壓表、電流表、功率表、功率因數(shù)表的指示情況，嚴(yán)禁變壓器空氣開關(guān)超載運(yùn)行。4.0保持配電房地面及設(shè)備外表無(wú)塵。5.0配電房設(shè)備的倒閘操作由電工進(jìn)行，其他在場(chǎng)人員只作監(jiān)護(hù)不準(zhǔn)插手，嚴(yán)禁兩人同時(shí)倒閘操作，以免發(fā)生錯(cuò)誤。6.0因故須要停某部分負(fù)荷時(shí)，應(yīng)提前一天向使用該部分負(fù)荷的用戶發(fā)出停電通知，對(duì)于突發(fā)的停電事故應(yīng)通過(guò)電話、口頭通知或緊急書面通知向用戶作出解釋。7.0經(jīng)常保持配電房消防設(shè)施的完好齊備，保證應(yīng)急燈在停電狀態(tài)下能正常使用。8.0做好配電房的防水、防潮工作，堵塞漏洞；嚴(yán)防蛇鼠等小動(dòng)物進(jìn)入配電房。9.0做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告并排除故障。10.0配電房及配電箱門上應(yīng)有明顯警示標(biāo)志。11.0配電房?jī)?nèi)應(yīng)張貼設(shè)備操作規(guī)程。12.0配電房必須配備絕緣膠墊、絕緣手套、絕緣靴。13.0配電柜須有接線示意圖。14.0配電房通風(fēng)散熱良好。停送電倒閘程序確定是否可行確定是否可行后管理處發(fā)書面通知業(yè)主管理處根據(jù)需要管理處根據(jù)需要是否可行（一般提前兩天）通是否可行（一般提前兩天）通知根據(jù)實(shí)際情況通知管理處水電管理員根據(jù)實(shí)際情況通知管理處水電管理員（一般提前兩（一般提前兩天）現(xiàn)場(chǎng)考察可行性現(xiàn)場(chǎng)考察可行性是否可行匯報(bào)管理處可行，明確電向范圍后，填寫操作要求和各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；注意電梯及發(fā)電機(jī)運(yùn)行情況實(shí)施倒閘實(shí)施倒閘填寫記錄填寫記錄配電柜、控制柜保養(yǎng)程序根據(jù)需要每半年全面保養(yǎng)一次根據(jù)需要每半年全面保養(yǎng)一次根據(jù)計(jì)劃，提前一天通知相關(guān)使用單位及相關(guān)人員根據(jù)計(jì)劃，提前一天通知相關(guān)使用單位及相關(guān)人員按工作要求并準(zhǔn)備工具、器具按工作要求并準(zhǔn)備工具、器具停電后應(yīng)驗(yàn)電、懸掛提示牌停電后應(yīng)驗(yàn)電、懸掛提示牌按記錄表中內(nèi)容檢查并做好記錄按記錄表中內(nèi)容檢查并做好記錄發(fā)電機(jī)房管理規(guī)定1.0發(fā)電機(jī)房門平時(shí)應(yīng)上鎖，鑰匙由水電設(shè)備管理員管理，未經(jīng)許可非工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)。發(fā)電機(jī)房應(yīng)張貼發(fā)電機(jī)操作規(guī)程。2.0水電設(shè)備管理員必須熟悉發(fā)電機(jī)的基本性能和操作方法，發(fā)電機(jī)運(yùn)行時(shí)應(yīng)作經(jīng)常性的巡視檢查。3.0應(yīng)經(jīng)常檢查發(fā)電機(jī)的機(jī)油部位，冷卻水水位，柴油箱中的儲(chǔ)備油量應(yīng)保持能滿足發(fā)電機(jī)帶負(fù)荷運(yùn)行8小時(shí)用油量。4.0發(fā)電機(jī)每月兩次空載試運(yùn)行，平時(shí)應(yīng)將發(fā)電機(jī)置于自動(dòng)起動(dòng)狀態(tài)。5.0發(fā)電機(jī)啟動(dòng)時(shí)應(yīng)空載運(yùn)行，等達(dá)到額定轉(zhuǎn)速后，方可加載負(fù)載。發(fā)電機(jī)一旦起動(dòng)運(yùn)行，水電設(shè)備管理員立即前往機(jī)房觀察，啟動(dòng)送風(fēng)機(jī)檢查發(fā)電機(jī)各表指示是否正常。6.0嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)電機(jī)季度保養(yǎng)制度，做好發(fā)電機(jī)運(yùn)行記錄和保養(yǎng)記錄。7.0每星期清掃發(fā)電機(jī)房，保證機(jī)房和設(shè)備清潔。按設(shè)備日常巡視要求,做好巡視工作。發(fā)現(xiàn)漏油、漏水現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)處理。8.0加強(qiáng)防火和消防意識(shí)，確保發(fā)電機(jī)消防設(shè)施完好齊備。9.0蓄電池要定期保養(yǎng)，及時(shí)補(bǔ)充電池液，每月巡查有無(wú)鼓、爆、漏現(xiàn)象，確?？梢噪S時(shí)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)。10.0發(fā)電機(jī)機(jī)油、濾芯應(yīng)定期檢查，機(jī)油變渾濁、濾芯破損應(yīng)及時(shí)更換。柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行（試運(yùn)行）操作程序電源開關(guān)的位置檢查電源開關(guān)的位置檢查開機(jī)前的檢查工作根據(jù)記錄內(nèi)容，逐項(xiàng)檢查并填寫記錄開機(jī)前的檢查工作根據(jù)記錄內(nèi)容，逐項(xiàng)檢查并填寫記錄水油機(jī)油的水油機(jī)油的按要求的準(zhǔn)備條件按要求的準(zhǔn)備條件按相關(guān)內(nèi)容填寫記錄按相關(guān)內(nèi)容填寫記錄開機(jī)開機(jī)停停機(jī)停停機(jī)后檢查完整記錄內(nèi)容完整記錄內(nèi)容電梯機(jī)房管理規(guī)定1.0每周對(duì)機(jī)房進(jìn)行一次全面清潔，保證機(jī)房和設(shè)備表面無(wú)明顯灰塵，機(jī)房及通道內(nèi)不準(zhǔn)住人、堆放雜物。2.0保證機(jī)房通風(fēng)良好，風(fēng)口有防雨措施，機(jī)房?jī)?nèi)懸掛溫度計(jì)，機(jī)房溫度不超過(guò)40度。3.0保證機(jī)房照明良好，并配備應(yīng)急燈，滅火器和操作盤工具掛于明顯處。4.0毗鄰水箱和機(jī)房應(yīng)做好防水、防潮工作。5.0機(jī)房門窗應(yīng)完好上鎖，未經(jīng)管理處同意，禁止外人進(jìn)入并注意采取措施，防止小動(dòng)物進(jìn)入。6.0《電梯困人救援規(guī)程》和本規(guī)定及各種警示牌應(yīng)清晰并掛于顯眼處。7.0按規(guī)定每半個(gè)月定期對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)。8.0巡視機(jī)房時(shí)發(fā)現(xiàn)達(dá)不到規(guī)定要求的地方應(yīng)及時(shí)處理。電梯困人救援規(guī)程凡遇故障應(yīng)首先通知電梯工，并通過(guò)多種方式使被困人員保持鎮(zhèn)靜。如電梯工超過(guò)5分鐘仍未到達(dá)，則工程設(shè)備部經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之救援人員可根據(jù)不同情況，依下列步驟先行釋放被困乘客：1.0轎廂停于接近電梯口的位置：1.1確定轎廂所在位置（根據(jù)樓層燈指示或小心開啟外門察看）。1.2關(guān)閉機(jī)房電源開關(guān)。1.3用專用外門鎖匙開啟外門。1.4用人力開啟轎廂門（要慢、用力不要過(guò)大）。1.5協(xié)助乘客離開轎廂。1.6重新將外門關(guān)好（人在廳門外不能用手打開為止）。2.0轎廂停于遠(yuǎn)離電梯口的位置時(shí)：2.1利用電話或其它方式，通知轎廂內(nèi)的乘客保持鎮(zhèn)靜，并說(shuō)明轎廂可能隨時(shí)移動(dòng)，不要驚慌，同時(shí)如轎廂門處于半關(guān)閉狀態(tài)，則應(yīng)先行將其完全關(guān)閉。2.2進(jìn)入機(jī)房，關(guān)閉該故障電梯的電源開關(guān)。2.3拆除電機(jī)之軸端蓋（如有），安上旋柄座及旋柄。2.4救援人用力把持住旋柄，另一救援人員，手持掣動(dòng)釋放桿，輕輕撬開掣動(dòng)，注意觀察平層標(biāo)志，使轎相逐步移至最接近之電梯門口。2.5確認(rèn)剎車制動(dòng)無(wú)誤，放開盤車手輪。2.6然后按照上述：“1”3.0遇到其它復(fù)雜情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告電梯維修保養(yǎng)單位處理。4.0此規(guī)程如與個(gè)別電梯實(shí)際不相相符，則以該梯的困人救援程序?yàn)闇?zhǔn)。電梯安全管理規(guī)定1.0電梯行駛前的檢查與準(zhǔn)備工作。1.1開啟層門進(jìn)入轎廂之前，要注意轎廂是否停在該層。1.2開啟轎箱內(nèi)照明。1.3層門關(guān)閉后，從層門外不能用手撥啟，當(dāng)層門轎門未完全關(guān)閉時(shí)，電梯不能正常啟動(dòng)。1.4平層準(zhǔn)確度應(yīng)無(wú)顯著變化（在規(guī)定范圍內(nèi)）。1.5經(jīng)常清潔轎廂內(nèi)、轎門地槽及乘客可見部分。2.0電梯行駛中應(yīng)注意事項(xiàng)：2.1轎廂的載重量應(yīng)不超過(guò)額定載重量。2.2乘客電梯不許經(jīng)常作為載貨電梯使用。2.3不允許裝運(yùn)易燃、易爆的危險(xiǎn)物品，如遇特殊情況，需管理處同意，批準(zhǔn)并嚴(yán)加安全保護(hù)措施后裝運(yùn)。2.4嚴(yán)禁在層門開啟情況下，掀按檢修按鈕來(lái)開動(dòng)電梯作一般行駛，不允許掀按檢修、急停按鈕來(lái)消除正常行駛中的選層信號(hào)。2.5不允許利用轎頂安全窗，轎廂安全門的開啟，來(lái)裝運(yùn)長(zhǎng)物件。2.6電梯在行駛中，應(yīng)勸阻乘客勿靠在轎廂門上。2.7轎廂頂上部，除電梯固有設(shè)備外，不得放置他物。3.0當(dāng)電梯使用中發(fā)生如下故障時(shí)，應(yīng)立即通知維修人員，停用檢修：3.1層、轎門完全關(guān)閉后，電梯未能正常行駛時(shí)。3.2運(yùn)行速度顯著變化時(shí)。3.3層、轎門關(guān)閉前，電梯自行行駛時(shí)。3.4行駛方向與選定方向相反時(shí)。3.5內(nèi)選、平層、快速、召喚和指層信號(hào)失靈失控時(shí)。3.6發(fā)覺有異常噪音，較大振動(dòng)和沖擊時(shí)。3.7當(dāng)轎廂在額定載重量下，如有超越端站位置而繼續(xù)運(yùn)行時(shí)。3.8安全鉗誤動(dòng)作。3.9接觸到電梯的任何金屬部位有麻電現(xiàn)象時(shí)。3.10發(fā)覺電氣部件因過(guò)熱而發(fā)生焦熱的臭味時(shí)。4.0電梯使用完畢停用時(shí)，管理人員應(yīng)將轎廂停在基站，將操縱盤上開關(guān)全部斷開，并將層門關(guān)閉。5.0電梯長(zhǎng)期停用，應(yīng)將電梯機(jī)房總電源關(guān)掉。水泵房管理規(guī)定1.0值班人員應(yīng)對(duì)水泵房進(jìn)行日常巡查，檢查水泵、管道、接頭和閥門有無(wú)滲漏水，各個(gè)壓力表是否正常，以及其他指示參數(shù)是否正常并做好記錄。2.0經(jīng)常檢查水泵控制柜的指示燈狀況，觀察停泵時(shí)水泵壓力表指示。在正常情況下，生活水泵、消防水泵、噴灑泵、潛水泵的選擇開關(guān)應(yīng)置于自動(dòng)位置。3.0生活水泵每星期輪滑一次，消防泵每月自動(dòng)或手動(dòng)操作一次，確保消防泵在事故狀態(tài)下正常啟動(dòng)。4.0泵房每星期由水電設(shè)備管理員打掃一次，確保泵房地面和設(shè)備外表的清潔。5.0水池觀察孔應(yīng)加蓋并上鎖，鑰匙由值班人員管理，透氣管應(yīng)該用不銹鋼網(wǎng)（布）包扎，以防雜物掉入水池中。6.0保證水泵房的通風(fēng)、照明以及應(yīng)急燈在停電狀態(tài)下的正常使用。7.0安全注意事項(xiàng)：7.1停電后應(yīng)驗(yàn)電，懸掛“禁止合閘，有人工作”標(biāo)識(shí)牌。7.2在分段保養(yǎng)配電柜時(shí)，帶電和不帶電配低柜交界處應(yīng)裝設(shè)隔離裝置。7.3操作高壓側(cè)真空斷路器時(shí)，應(yīng)該穿絕緣靴，戴絕緣手套，并有專人監(jiān)護(hù)。7.4保養(yǎng)電容柜時(shí)在電容器對(duì)地放電之前，嚴(yán)禁觸摸。7.5保養(yǎng)完畢送電前，應(yīng)檢查有無(wú)遺留工具在配電柜內(nèi)。消防管理規(guī)定1.0員工應(yīng)把預(yù)防火災(zāi)視作自己的日常職責(zé)，人人都是義務(wù)消防員。本單位或外單位在管理處區(qū)域內(nèi)因施工需動(dòng)火的工程，必須事先通知有關(guān)責(zé)任人，在管理處辦理動(dòng)火作業(yè)手續(xù)，施工單位動(dòng)火前必須采取切實(shí)有效的防火安全措施，管理處應(yīng)派人監(jiān)督，待動(dòng)火完畢后立刻清查現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)私自動(dòng)火作業(yè)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對(duì)施工的除責(zé)成其補(bǔ)辦動(dòng)火作業(yè)手續(xù)外，還要對(duì)施工個(gè)人及負(fù)責(zé)人處以扣違約金：一旦造成事故，還應(yīng)追究其法律責(zé)任。2.0在重點(diǎn)部位、危險(xiǎn)地段動(dòng)火（變壓器室、配電房、汽車庫(kù)、發(fā)電機(jī)房、樓層和辦公室裝飾等處）必須經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)方能動(dòng)火：違者按有關(guān)規(guī)定處理。動(dòng)火必須做到“七不、四要、一清“。動(dòng)火后要認(rèn)真檢查現(xiàn)場(chǎng)，防止留下火種而引發(fā)火災(zāi)。2.1動(dòng)火前“七不”：2.1.12.1.2周圍的易燃雜物未清除不動(dòng)火。2.1.3附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動(dòng)火。2.1.4凡裝過(guò)油類等易燃的容器，未經(jīng)洗刷干凈、排盡殘油的不動(dòng)火。2.1.5凡儲(chǔ)存有易燃、易爆物品的場(chǎng)所，未經(jīng)排除易燃物品的不動(dòng)火。2.1.6在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí)，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護(hù)的不動(dòng)火。2.1.7未配備相應(yīng)滅火器材的不動(dòng)火。2.2動(dòng)火“四要“：2.2.1動(dòng)火前要指定現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人。2.2.2現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火人員必須經(jīng)常注意動(dòng)火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時(shí)，要立即停止動(dòng)火。2.2.3發(fā)生火災(zāi)爆炸事故時(shí)，要及時(shí)處理。2.2.4動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。2.3動(dòng)火的“一清“:動(dòng)火人員和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在動(dòng)火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場(chǎng)火種，然后才離開現(xiàn)場(chǎng)。3.0配電房及重要機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)堆放可燃品，不準(zhǔn)吸煙，消防設(shè)備旁邊不準(zhǔn)堆放任何雜物。4.0各走道、樓梯口等部位經(jīng)常保持暢通，疏散標(biāo)志和安全指示燈要保證完好，禁止住戶在走道、樓梯、垃圾桶旁焚香、燒紙。5.0大廈所有人員必須遵守國(guó)家消防法律、法規(guī)和公司有關(guān)消防管理的規(guī)定。6.0嚴(yán)格維護(hù)消防設(shè)備，按公司規(guī)定定期進(jìn)行測(cè)試檢查，保證設(shè)備完好。監(jiān)控錄像管理規(guī)定監(jiān)控影像資料是對(duì)一定時(shí)間、空間內(nèi)多發(fā)生的具體情況的真實(shí)記錄，對(duì)于事后分析事情發(fā)生的起因、過(guò)程和結(jié)果，都有十分重要的參考作用，并被司法機(jī)關(guān)列入證據(jù)范疇。因此，監(jiān)控影像資料的保管使用應(yīng)執(zhí)行以下規(guī)定：1.0保管期限一般為15天，保管期滿后，經(jīng)管理處秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)瀏覽，確認(rèn)無(wú)重要情況需要保留后，方可進(jìn)入重復(fù)使用流程。2.0管理處應(yīng)備有一套用于復(fù)制、保存重要情況的影像介質(zhì)。所謂重要情況錄像，系指現(xiàn)場(chǎng)攝制的已經(jīng)發(fā)生和有跡象表明有可能發(fā)生的治安事故、刑事案件，包括可疑的人或事，并對(duì)事后分析事故（案件）發(fā)生的原因、過(guò)程、結(jié)果和所涉及的人員等，以及對(duì)事后處理事故（案件）能夠提供幫助的實(shí)況。3.0對(duì)有重要情況記錄的影像介質(zhì)，須保留至事情處理完畢后，再將有重要情況的影像時(shí)段，復(fù)制到重要情況備用介質(zhì)上。經(jīng)播放確認(rèn)復(fù)制完成后，報(bào)請(qǐng)管理處領(lǐng)導(dǎo)同意，原介質(zhì)可以轉(zhuǎn)入重復(fù)使用程序。4.0重要情況專用影像介質(zhì)列入長(zhǎng)期保存范圍，保存時(shí)間不得少于一年。停電處應(yīng)急理方案市政停電配電設(shè)備故障停電發(fā)電機(jī)自動(dòng)啟動(dòng)，值班人員應(yīng)立即報(bào)告水電管理員并趕赴發(fā)電房值班人員報(bào)告水電管理員，趕赴現(xiàn)場(chǎng)查明故障原因報(bào)告管理處，領(lǐng)導(dǎo)致電查實(shí)停電原因，恢復(fù)供電時(shí)間，并書面通知業(yè)主填寫發(fā)電機(jī)運(yùn)行記錄，并檢查發(fā)電機(jī)、公共設(shè)備運(yùn)行是否正常書面通知業(yè)主停電原因、恢復(fù)供電時(shí)間；報(bào)告工程設(shè)備部計(jì)劃用料、用人。組織搶修恢復(fù)供電后，發(fā)電機(jī)自動(dòng)停止，檢查發(fā)電機(jī)、并做好記錄驗(yàn)收填寫維修記錄存檔停水處應(yīng)急理方案突發(fā)事故停水值班人員立即查明停水原因、范圍外因內(nèi)因小區(qū)停水市政停水，查實(shí)停水原因，恢復(fù)供水時(shí)間水泵停水計(jì)劃用人、機(jī)器、材料、搶修方案上報(bào)工程部報(bào)告管理處領(lǐng)導(dǎo)，緊急書面通知業(yè)主，說(shuō)明停水原因、恢復(fù)供水時(shí)間管理處緊急書面通知業(yè)主說(shuō)明停水原因，恢復(fù)供水時(shí)間組織力量進(jìn)行搶修維修結(jié)果填寫維修記錄值班人員做好業(yè)主投訴的解釋工作至恢復(fù)供水檢驗(yàn)結(jié)果做好詳細(xì)記錄存檔電梯困人應(yīng)急處理方案發(fā)現(xiàn)電梯因停電或故障困人發(fā)現(xiàn)電梯因停電或故障困人。通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)安慰、穩(wěn)定被困人員，使之不驚慌、保持鎮(zhèn)定通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)安慰、穩(wěn)定被困人員，使之不驚慌、保持鎮(zhèn)定報(bào)告值班班長(zhǎng)或管理處確定被困地址、樓層、被困人員情況報(bào)告值班班長(zhǎng)或管理處確定被困地址、樓層、被困人員情況通知專業(yè)人員。通知專業(yè)人員。實(shí)施求援方案，解救被困人員實(shí)施求援方案，解救被困人員暫停電梯使用并找出困人原因暫停電梯使用并找出困人原因做好記錄修復(fù)電梯做好記錄修復(fù)電梯監(jiān)控中心工作規(guī)程1.0操作規(guī)程1.1監(jiān)控員要掌握本監(jiān)控室內(nèi)各系統(tǒng)的工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)操作。1.2監(jiān)控員要堅(jiān)守崗位，密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運(yùn)行狀態(tài)。1.3每班至少進(jìn)行一次各類信號(hào)檢查，確認(rèn)正常與否，并在《監(jiān)控中心值班記錄》上做好記錄，如不正常應(yīng)立即查明原因并及時(shí)處理，無(wú)法處理的問(wèn)題，迅速上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)或工程人員進(jìn)行處理。1.4當(dāng)發(fā)現(xiàn)電梯監(jiān)視系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)長(zhǎng)和工程人員前去處理。1.5從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動(dòng)，應(yīng)立即通知巡邏綜治員前往調(diào)查處理，同時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)定位錄像。1.6配合工程人員進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)的有關(guān)試驗(yàn)。1.7為保證監(jiān)控室專線報(bào)警信息暢通，無(wú)特殊情況不得使用監(jiān)控室專線報(bào)警電話。1.8當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰地填寫值班記錄和緊急事件的記錄。1.9無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入本監(jiān)控中心。因工作需要或外單位人員來(lái)參觀，須經(jīng)管理處批準(zhǔn)或由管理處人員陪同方可進(jìn)入，并在《監(jiān)控室進(jìn)出登記表》上登記。1.10監(jiān)控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺(tái)節(jié)目及與工作無(wú)關(guān)的音樂(lè)、碟片。1.11未經(jīng)管理處批準(zhǔn)，監(jiān)控員無(wú)權(quán)向任何人透露，播放錄入的監(jiān)控錄像內(nèi)容。2.0對(duì)講系統(tǒng)操作2.1業(yè)戶主叫：聽到對(duì)講鈴響，應(yīng)立即查閱對(duì)講主機(jī)顯示的樓號(hào)、層號(hào)以及座號(hào)，并按接聽鍵與業(yè)主對(duì)講。2.2業(yè)戶通過(guò)對(duì)講機(jī)向監(jiān)控室聯(lián)系，監(jiān)控員聽到鈴響三聲必須規(guī)范應(yīng)答。2.3接聽對(duì)講機(jī)語(yǔ)言要規(guī)范：“您好，監(jiān)控中心！”，聽清業(yè)主問(wèn)題、要求或報(bào)修，并在《監(jiān)控中心值班記錄》表中作好記錄。2.4監(jiān)控主叫：當(dāng)監(jiān)控員需通過(guò)對(duì)講機(jī)與業(yè)主聯(lián)系時(shí)，可在對(duì)講主機(jī)上按相應(yīng)的樓號(hào)層號(hào)和座號(hào)。2.5當(dāng)業(yè)主接聽對(duì)講電話時(shí)，監(jiān)控員語(yǔ)言要規(guī)范：“您好，監(jiān)控中心”，以向業(yè)主報(bào)清身份，說(shuō)明事由要言簡(jiǎn)意閡。2.6結(jié)束通話要運(yùn)用結(jié)束語(yǔ)：“打擾了，再見！”3.0周界（紅外線）報(bào)警系統(tǒng)操作3.1當(dāng)班監(jiān)控員要檢查周界（紅外線）布防情況，發(fā)現(xiàn)因報(bào)警后未恢復(fù)布防或因疏忽漏布防的要立即予以布防。3.2監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)周界紅外線報(bào)警，要立即通知巡邏綜治員到布防點(diǎn)查看原因。3.3監(jiān)控員要對(duì)每次報(bào)警、布防、撤防予以記錄。4.0安保巡更系統(tǒng)操作4.1巡邏員每次巡更時(shí)要檢查電子棒電源是否充足，每次巡更完畢后將電子棒插入充電器。4.2綜治員交接班，監(jiān)控員將巡更數(shù)據(jù)輸入電腦，等候隊(duì)長(zhǎng)檢查。5.0背景音響系統(tǒng)操作5.1監(jiān)控員每天按規(guī)定時(shí)間開啟背景音響，并按排定的CD片曲目進(jìn)行播放。5.2開啟音響按ON按鈕，結(jié)束時(shí)按OFF按鈕。5.3監(jiān)控員要注意播放音響的音質(zhì)和音量，音量調(diào)整后記錄刻度，以便達(dá)到適當(dāng)?shù)囊袅啃Ч?.4監(jiān)控員要記錄每次開啟背景音響的時(shí)間與CD片曲目。監(jiān)控系統(tǒng)管理規(guī)定1.0監(jiān)控室工作守則：1.2做好監(jiān)控室環(huán)境、設(shè)備衛(wèi)生；1.3未經(jīng)許可，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，進(jìn)入監(jiān)控室需填寫《監(jiān)控室來(lái)訪人員登記表》。2.0紅外線監(jiān)控系統(tǒng)：2.1發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)有關(guān)部門維修；2.2發(fā)現(xiàn)報(bào)警，首先確定幾號(hào)防區(qū)，立即聯(lián)系巡邏綜治員到現(xiàn)場(chǎng)察看報(bào)警原因，查找現(xiàn)場(chǎng)可疑情況。2.3處警結(jié)束后，在《報(bào)警情況登記表》上詳細(xì)記錄報(bào)警時(shí)間及處理結(jié)果等相關(guān)記錄，并將報(bào)警系統(tǒng)復(fù)位。3.0監(jiān)控畫面系統(tǒng)：3.1監(jiān)控護(hù)員需保持頭腦清醒，時(shí)刻注意監(jiān)控畫面，3.2清楚知道每個(gè)監(jiān)控畫面所指定區(qū)域，對(duì)畫面中可疑情況立即通知巡邏綜治員前往處理。消防控制中心操作規(guī)程1.0消防中心全天侯24小時(shí)值班，消控中心值班人員應(yīng)取得消防培訓(xùn)持證上崗。2.0每天交接班時(shí)查看值班紀(jì)錄上是否有上一班記下來(lái)的遺留問(wèn)題。3.0交接班時(shí)注意檢查消防系統(tǒng)設(shè)備是否運(yùn)行正常（如有故障主機(jī)會(huì)顯示在電子顯示屏上）。4.0消控中心監(jiān)控人員接到報(bào)警信號(hào)，首先對(duì)照消防報(bào)警點(diǎn)分布圖確定報(bào)警位置（所在防區(qū)），然后在第一時(shí)間通知離報(bào)警位置最近的綜治員崗位進(jìn)行查看。4.1現(xiàn)場(chǎng)查看如果是發(fā)生誤報(bào)，應(yīng)查明原因，匯報(bào)消防控制中心值班人員。如果因由施工人員施工所致，應(yīng)報(bào)維修部前來(lái)查看，由管理處發(fā)出《整改通知書》要求施工方或物業(yè)使用人限期整改。4.2如果確實(shí)發(fā)生火情，消控中心應(yīng)及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)、主任匯報(bào)，主任應(yīng)立即組織人員按《火警/火災(zāi)應(yīng)急處理流程》中的程序進(jìn)行操作。5.0消防配套設(shè)施：5.1定期檢查各消防通道，確保消防通道的暢通。5.2“安全出口”指示燈必須長(zhǎng)開，發(fā)現(xiàn)損壞要及時(shí)報(bào)修。5.3小區(qū)巡邏綜治員在巡邏時(shí)要注意檢查消防設(shè)施是否完好，如有損壞立即報(bào)修。6.0在值班人員發(fā)現(xiàn)處理不了的故障，及時(shí)外包單位或與廠家聯(lián)系進(jìn)行維修；如在班內(nèi)處理不完的事務(wù)須在值班記錄上登記清楚，詳細(xì)交給接班人員。消防系統(tǒng)控制管理規(guī)定1.0工作規(guī)程1.1監(jiān)控員應(yīng)懂得國(guó)家消防法規(guī)，熟悉消防基本知識(shí)，掌握一定的消防技能并能在以外時(shí)正確運(yùn)用，知道小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施的種類和分布情況。1.2盡可能使每一位員工做到“三懂、三能、三會(huì)”即“懂得火災(zāi)的危害性、懂得防范措施、懂得撲救方法；能遵守消防規(guī)程、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患、能有效撲救初起火災(zāi)；會(huì)報(bào)警、會(huì)處理火險(xiǎn)隱患、會(huì)使用消防器材”。1.3嚴(yán)禁他人損壞或擅自挪用消防器材，不準(zhǔn)埋沒和圈占消火栓，不準(zhǔn)占用消火間距堵塞消防通道。1.4消防總控室內(nèi)監(jiān)控員24小時(shí)值班，時(shí)刻保持高度警惕，發(fā)現(xiàn)報(bào)警，及時(shí)查看，核實(shí)情況，并采取有效措施。1.5統(tǒng)計(jì)報(bào)警情況，針對(duì)溫感、煙感等報(bào)警裝置，確定防區(qū)后，有誤報(bào)情況，督促有關(guān)部門整改、更換。1.6管理處所有員工均是義務(wù)消防員，每年集中培訓(xùn)消防技能，參加公司的消防練習(xí)。1.7每年協(xié)助消防職能部門對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)，平時(shí)在工程技術(shù)員的指導(dǎo)下對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)、保養(yǎng)，確保消防設(shè)備完好，隨時(shí)處在應(yīng)急狀態(tài)下；警械使用管理規(guī)定1.0對(duì)講機(jī)使用細(xì)則1.1對(duì)講機(jī)是綜治員執(zhí)行任務(wù)的通訊工具，屬公司公共財(cái)產(chǎn)，每個(gè)綜治員都有責(zé)任和義務(wù)保管好，以防遺失和損壞。1.2對(duì)講機(jī)直接責(zé)任人為綜治負(fù)責(zé)人，使用人為綜治班長(zhǎng)及綜治員。1.3對(duì)講機(jī)只供綜治員在執(zhí)勤時(shí)使用，嚴(yán)禁用作其他用途。1.4對(duì)講機(jī)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，不準(zhǔn)個(gè)人攜帶外出，如有需要須報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。1.5對(duì)講機(jī)頻道開啟要統(tǒng)一，不準(zhǔn)私自亂拆、亂擰、亂調(diào)頻率。1.6綜治員在值班中不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)聊天，不準(zhǔn)無(wú)故關(guān)閉對(duì)講機(jī)。1.7綜治員在工作中對(duì)講機(jī)應(yīng)拿在手中或?qū)?duì)講機(jī)掛在腰間。1.8綜治員在值班中不準(zhǔn)玩弄對(duì)講機(jī)，不準(zhǔn)手拎對(duì)講機(jī)搖晃擺動(dòng)。1.9在使用充電時(shí)，不要將對(duì)講機(jī)開啟時(shí)放在充電器里充電，防止對(duì)講機(jī)損壞，應(yīng)關(guān)閉對(duì)講機(jī)或?qū)㈦姲迦∠聛?lái)進(jìn)行充電。1.10如管理處申請(qǐng)報(bào)廢對(duì)講機(jī)，公司工程部將會(huì)對(duì)此做評(píng)估，如有可能是由于使用不當(dāng)而造成的（外觀破損，碎裂，天線斷裂等情況）損壞，將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。1.11對(duì)講機(jī)出現(xiàn)故障需要維修時(shí)，管理處必須做好對(duì)講機(jī)出現(xiàn)故障的原因和次數(shù)的記錄，每部對(duì)講機(jī)確實(shí)無(wú)法修復(fù)的方可申請(qǐng)報(bào)廢。1.12對(duì)講機(jī)應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)，維修或報(bào)廢時(shí)應(yīng)在表單上注明編號(hào)和購(gòu)買日期。1.13綜治員在交接班時(shí)，應(yīng)做好對(duì)講機(jī)驗(yàn)收工作，出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)。1.14如對(duì)講機(jī)在使用過(guò)程中，由于個(gè)人管理使用不當(dāng)造成的丟失或損壞，除照價(jià)賠償外，按照公司的制度還要進(jìn)行相應(yīng)的處理。2.0警棍使用細(xì)則2.1綜治員要愛護(hù)警棍，防止丟失、銹蝕，使警棍經(jīng)常處于良好狀態(tài)。2.2配發(fā)的警棍，正常情況下只在執(zhí)勤和訓(xùn)練中使用，不在值班及執(zhí)行任務(wù)時(shí)不準(zhǔn)個(gè)人攜帶警棍外出。2.3當(dāng)守衛(wèi)目標(biāo)或保衛(wèi)對(duì)象受到暴力侵襲或危險(xiǎn)，非使用