【A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司員工績(jī)效考核存在的問題及優(yōu)化建議探析（含問卷）9100字（論文）】

A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司員工績(jī)效考核存在的問題及完善對(duì)策研究TOC\o"1-3"\h\u11722一、引言 摘要人力資源管理公司發(fā)展順利的保證基礎(chǔ)，近年來(lái)，我國(guó)發(fā)展水平快速增長(zhǎng)，與此同時(shí)，企業(yè)面對(duì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的挑戰(zhàn)，在人事管理綜合，績(jī)效考核作為高效考核方式，多數(shù)企業(yè)都會(huì)采用其作為員工考核方式之一。本文通過(guò)研究法、案例分析法，對(duì)考核方式進(jìn)行了分析，對(duì)其在人事管理中起到的作用進(jìn)行分析。在此文件中，所提到的公司只是其中一個(gè)典例，根據(jù)其績(jī)效考核方面展開研究，發(fā)掘其中存在的問題，根據(jù)問題產(chǎn)生的原因提出對(duì)應(yīng)解決方案，此類對(duì)策將有助于提高考核效率，促進(jìn)我國(guó)企業(yè)不斷發(fā)展。關(guān)鍵詞：績(jī)效考核；問題；對(duì)策一、引言人才資源優(yōu)勢(shì)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)本身優(yōu)勢(shì)?？?jī)效考核作為公司管理手段之一，其存在就是針對(duì)員工未來(lái)發(fā)展，進(jìn)行綜合性分析，對(duì)于企業(yè)未來(lái)發(fā)展而言，具有不可忽視的作用。其考核形式不是僅憑以此考核，一次抽查，而是關(guān)乎多個(gè)層面進(jìn)行探究。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，做到員工熱愛工作、對(duì)其工作內(nèi)容熟悉遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要建立有科學(xué)依據(jù)的考核形式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的充分了解。員工也可有了工作目標(biāo)。目前，市場(chǎng)中大多數(shù)公司都實(shí)施了績(jī)效考核，通過(guò)對(duì)其中一部分進(jìn)行觀察分析后發(fā)現(xiàn)，部分公司考核體系并不完善，對(duì)于考核管理方面更是存在漏洞。因此，公司需要重視績(jī)效考核，績(jī)效評(píng)估管理績(jī)效對(duì)員工工作效率和團(tuán)隊(duì)凝聚力等關(guān)鍵問題有著嚴(yán)重影響，需要關(guān)注日常運(yùn)作?？己酥贫?，努力提高自己的績(jī)效考核管理水平。在此背景下，本文以A公司為例，對(duì)企業(yè)績(jī)效考核進(jìn)行研究。二、績(jī)效考核理論概述（一）績(jī)效考核的定義及內(nèi)涵從管理層的角度來(lái)看，績(jī)效考核是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)過(guò)程，也是既定的程序。根據(jù)公司給出的業(yè)績(jī)要求，員工按其工作，一旦達(dá)到目標(biāo)則可獲得相對(duì)應(yīng)的成功，由此體現(xiàn)出自身價(jià)值。給予底層員工，績(jī)效不僅僅是對(duì)自己工作量的計(jì)算，更是其工作成果的體現(xiàn)，通過(guò)上級(jí)考核要求使其個(gè)人獲得榮譽(yù)感。一般來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核就是公司制定的工作目標(biāo)和相關(guān)的績(jī)效要求，以及員工的表現(xiàn)和進(jìn)步。績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的開發(fā)是績(jī)效管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。如果績(jī)效考核體系的開發(fā)不能完成，績(jī)效考核的具體實(shí)施將不可避免地受到影響，并會(huì)影響后續(xù)的績(jī)效。預(yù)計(jì)無(wú)法實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)估的有效管理。一般員工約束機(jī)制和工資激勵(lì)機(jī)制可與績(jī)效考核計(jì)劃掛鉤。（二）KPI考核KPI考核叫KPI指標(biāo)，通常是指企業(yè)對(duì)于員工所制定的目標(biāo)，根據(jù)崗位不同有詳細(xì)內(nèi)容介紹，不僅關(guān)乎員工工作效率，還大大提升其質(zhì)量。由此可見，KPI的出現(xiàn)為企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略制定，提供促進(jìn)作用，是公司可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略工具。它有效地使用KPI來(lái)完成對(duì)主管、主管、主管和公司經(jīng)理負(fù)責(zé)的評(píng)估項(xiàng)目。根據(jù)KPI中每個(gè)員工的工作任務(wù)，無(wú)形中可以提高評(píng)估的有效性。因此，建立一個(gè)科學(xué)的、可實(shí)施的KPI評(píng)價(jià)體系，是平衡和準(zhǔn)確績(jī)效的保證。KPI指標(biāo)的確定原則如下：表1KPI指標(biāo)的確定原則原則指標(biāo)內(nèi)容S-Specific具體的切中目標(biāo)：適度細(xì)化；隨情境變化M-Measurable可度量的數(shù)量化的；行為化的；數(shù)據(jù)或信息具有可得性A-Attainable可實(shí)現(xiàn)的在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)；在適度時(shí)限內(nèi)實(shí)現(xiàn)R-Realistic現(xiàn)實(shí)的存在的；可證明的；可觀察的T-Time-bound有時(shí)限使用時(shí)間單位；關(guān)注效率（三）360度考核360度考核，又稱之為環(huán)繞式考核，不僅僅是員工自身，對(duì)于其主管、下屬等等，進(jìn)行一系列考核。近幾年，360度考核屢屢出現(xiàn)，在考核過(guò)程中，其考核對(duì)象大多數(shù)是企業(yè)中層員工。二、上海A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司員工績(jī)效考核現(xiàn)狀（一）上海A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司績(jī)效考核現(xiàn)狀1.上海A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司簡(jiǎn)介上海A家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，成立于2021年，位于上海市，是一家以從事商務(wù)服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)。企業(yè)注冊(cè)資本30萬(wàn)人民幣，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、房屋租賃、購(gòu)房咨詢、營(yíng)銷策劃等。2.上海A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司績(jī)效考核現(xiàn)狀在上海A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，績(jī)效考核與之掛鉤的，往往指的是績(jī)效獎(jiǎng)金，以金錢的形式對(duì)于企業(yè)優(yōu)秀員工進(jìn)一步獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)其勞動(dòng)成果給予認(rèn)可，根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)，可以得到更合理、更透明的數(shù)據(jù)，確保每位員工的獎(jiǎng)金數(shù)目準(zhǔn)確無(wú)誤。同時(shí)，根據(jù)不同考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工績(jī)效層次予以劃分，確定其獲得的獎(jiǎng)金數(shù)目，計(jì)較越高，其獲得的獎(jiǎng)金數(shù)目越多，統(tǒng)一部門不同獎(jiǎng)金。充分體現(xiàn)出“多勞多得”的理念。上海A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司績(jī)效獎(jiǎng)金每年根據(jù)公司發(fā)展情況而定，根據(jù)今年利潤(rùn)總額，確定予以員工發(fā)放的獎(jiǎng)金數(shù)目。公司總體目標(biāo)以及各部門任務(wù)每六個(gè)月予以重新規(guī)劃，通過(guò)開合，公司和員工可明顯發(fā)現(xiàn)上半年與下半年工作內(nèi)容、方向的不同，根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步修改，爭(zhēng)取在新的階段取得更好的成績(jī)，提高下半年公司整體利潤(rùn)。在上海A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，物質(zhì)激勵(lì)起到的作用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出精神激勵(lì)。通過(guò)考核不僅篩選出優(yōu)秀員工，更暴露出公司所存在的問題，結(jié)果是區(qū)分獎(jiǎng)金，但對(duì)于公司整體發(fā)展方向來(lái)看，有助于其發(fā)展速度提升。（二）上海A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司員工績(jī)效考核的效果評(píng)估在員工績(jī)效考核方面，由于其制度存在相對(duì)嚴(yán)重問題，引發(fā)眾多員工對(duì)其不滿，當(dāng)前企業(yè)績(jī)效考核陷入兩難之地，對(duì)此問題，我們應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，查出其中存在的弊端，從而達(dá)到績(jī)效考核對(duì)員工工作效率促進(jìn)作用，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。1.調(diào)研問卷設(shè)計(jì)本文全部通過(guò)調(diào)查上海A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司168名銷售部的工作人員，其中包括但不限于管理層、中層人員、基層員工、儲(chǔ)備管理鞥等等。在此問卷調(diào)查中，根據(jù)員工數(shù)量提供了168份調(diào)查問卷，共獲得168份回答，調(diào)查有效率100%。為了避免接受調(diào)查的員工心存估計(jì)，本次調(diào)查全程采用匿名模式，保障每位員工的個(gè)人隱私，為了保證員工所填內(nèi)容真實(shí)有效，回答問題公正客觀，此次調(diào)查采取“一對(duì)一”模式，使其充分發(fā)揮其作用。（2）對(duì)績(jī)效考核滿意度調(diào)查在對(duì)上海A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司員工績(jī)效考核滿意度調(diào)查中，在168人中，非常滿意占總調(diào)查人數(shù)的5.36%；比較滿意占總調(diào)查人數(shù)的9.52%；認(rèn)為需要改進(jìn)的占總調(diào)查人數(shù)的77.39%；認(rèn)為大部分需要改進(jìn)的占總調(diào)查人數(shù)的7.73%，見表2和圖1。表2績(jī)效考核滿意度調(diào)查滿意情況非常滿意比較滿意部分需要改進(jìn)大部分需要改進(jìn)滿意度百分比5.36%9.52%77.39%7.73%圖1績(jī)效考核滿意度調(diào)查圖（3）績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)滿意度在對(duì)上海A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司員工績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)滿意度調(diào)查中，在168人中，非常滿意占總調(diào)查人數(shù)的5.36%；比較滿意占總調(diào)查人數(shù)的8.21%；需要改進(jìn)的占總調(diào)查人數(shù)的75%；大部分需要改進(jìn)的占總調(diào)查人數(shù)的11.31%?？?jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)滿意度調(diào)查具體見表3和圖2。表3績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)滿意度調(diào)查滿意情況非常滿意比較滿意需要改進(jìn)大部分需要改進(jìn)滿意度百分比5.36%8.33%75%11.31%圖2績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)滿意度調(diào)查（4）績(jī)效考核指標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系滿意度調(diào)查在對(duì)上海A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司員工績(jī)效考核指標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性滿意度調(diào)查中，在165人中，非常同意占總調(diào)查人數(shù)的6.55%；比較滿意占總調(diào)查人數(shù)的8.33%；不滿意的占總調(diào)查人數(shù)的七成；很不滿意的占總調(diào)查人數(shù)比例的一成?？?jī)效考核指標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系滿意度調(diào)查具體見表4和圖3。表4績(jī)效考核指標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性滿意度調(diào)查滿意情況非常同意比較滿意不滿意很不滿意滿意度百分比6.37%8.58%73.16%11.90%圖3績(jī)效考核指標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性滿意度調(diào)查（5）考核結(jié)果應(yīng)用充分性滿意度的調(diào)查在對(duì)上海A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司員工績(jī)效考核結(jié)果充分性滿意度調(diào)查中，在168人中，有13人認(rèn)為非常同意，占總調(diào)查人數(shù)的7.74%；有16人比較滿意，占總調(diào)查人數(shù)的9.52%；認(rèn)為不滿意的有119人，占總調(diào)查人數(shù)的70.81%；認(rèn)為很不滿意的有20人，占總調(diào)查人數(shù)的11.90%?？己私Y(jié)果應(yīng)用充分性滿意度的調(diào)查具體見表5和圖4。表5績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用充分性滿意度調(diào)查滿意情況非常同意比較滿意不滿意很不滿意滿意度百分比7.74%9.55%70.81%11.90%圖4績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用充分性滿意度調(diào)查2.調(diào)查結(jié)果分析通過(guò)設(shè)計(jì)問卷，對(duì)上海A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司168名員工的調(diào)查，可以相應(yīng)的反映公司員工的考核現(xiàn)狀和問題，具體內(nèi)容如下：（1）通過(guò)問卷調(diào)查得出，上海A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司員工當(dāng)前的績(jī)效考核并不能體現(xiàn)出，公司未來(lái)發(fā)展目標(biāo)與其考核數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，出現(xiàn)員工對(duì)其考核目的不清楚，甚至對(duì)于公司未來(lái)發(fā)展計(jì)劃一概不知的情況，底層員工尚且如何，公司又怎能通過(guò)考核推動(dòng)企業(yè)整體發(fā)展；（2）上海A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司進(jìn)行的考核并不能發(fā)揮實(shí)際作用，既然是考核最要注重的便是其公正性、公開性、透明性，一旦出現(xiàn)形式主義問題后果不堪設(shè)想。根據(jù)詳細(xì)調(diào)查數(shù)據(jù)，近乎一般的人，認(rèn)為公司考核結(jié)果并為有實(shí)際意義，其數(shù)據(jù)也未得到充分利用；通過(guò)調(diào)查結(jié)果可以看出，無(wú)論是A公司員工考核制度制定方面，還是在其執(zhí)行方面，都存在一系列問題，對(duì)此需要在了解其未來(lái)發(fā)展情況的基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)一步分析，找出其中存在的弊端，為A公司員工考核制度方面，提供數(shù)據(jù)支持，使其達(dá)到促進(jìn)公司總體發(fā)展的目標(biāo)。三、上海A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司員工績(jī)效考核存在的問題由上文的問卷調(diào)查可以看出，當(dāng)前A公司員工績(jī)效考核情況與實(shí)際情況大為不同，因此要找出公司內(nèi)部存在的問題，以及員工達(dá)不到考核目標(biāo)的原因是重中之重，根據(jù)實(shí)際因素分析，提供相應(yīng)改進(jìn)措施，為今后方友公司員工績(jī)效考核問題的改進(jìn)，提供具有實(shí)踐意義的參考。（一）缺乏對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)公司將主要精力放在業(yè)務(wù)部門，相應(yīng)的，在其他部分人員安排上對(duì)此人員設(shè)置遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。A公司人力資源部目前只有7名員工，這幾位員工承擔(dān)著全公司的人事安排工作，導(dǎo)致其工作內(nèi)容較為繁忙，其中只有兩名員工可對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核，而其工作內(nèi)容不僅包含考核方面，還包括平時(shí)的人事管理，肩上任務(wù)重，由此，一百多位員工只有兩人進(jìn)行考核，其數(shù)目差距太過(guò)巨大，充分體現(xiàn)出公司對(duì)于考核不重視。除此以外，在對(duì)考核調(diào)查中，全公司只有45名的員工對(duì)于考核標(biāo)準(zhǔn)比較了解，只占到總調(diào)查人數(shù)的五分之一，由此可以看出，絕大多數(shù)基層員工并不知曉公司還存在業(yè)績(jī)考核，并將其認(rèn)為是公司應(yīng)該做的事情，對(duì)其意識(shí)還停留在形式層面，將其看做公司的一個(gè)程序，缺少重視性，由此，難以取得考核成功。（二）績(jī)效結(jié)果應(yīng)用不足我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，績(jī)效考核被大多數(shù)企業(yè)和組織所重視，一些國(guó)有企業(yè)也開始應(yīng)用此來(lái)考核工作人員?？梢钥闯?，在企業(yè)管理方式、手段層面，績(jī)效考核意見成為不可或缺的部分。上海A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司在各部門推行考核初始目標(biāo)，就是為了公司今后的發(fā)展，提升工作效率，應(yīng)用效果還存在不足。通過(guò)對(duì)上海A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司員工績(jī)效考核情況了解及時(shí)性的滿意度調(diào)查中，168名員工只有17名員工可以了解到，這些員工要么是績(jī)效考核的制定者，要么是一個(gè)部門的同事或者談?wù)撻g無(wú)意得知，通過(guò)正常渠道獲得考核結(jié)果的極少。上海A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司員工認(rèn)為考核就是公司的事情，跟自己工作內(nèi)容毫無(wú)關(guān)系，只要在崗位上做好每天的工作，只要業(yè)績(jī)高當(dāng)月工資就拿得多，業(yè)績(jī)少當(dāng)做工資就少，以至于對(duì)于業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)產(chǎn)生原因并不關(guān)心。在進(jìn)一步調(diào)查中，A公司在績(jī)效考核后，很少找員工進(jìn)行談話，在考核層面將公司與員工分為兩部分，由此只能導(dǎo)致考核結(jié)果難以發(fā)揮作用。在結(jié)果運(yùn)用中，A公司只將績(jī)效數(shù)據(jù)，作為評(píng)定員工工資標(biāo)準(zhǔn)的尺子，超出規(guī)定數(shù)目的便提高工資數(shù)目，給予獎(jiǎng)勵(lì)，并不關(guān)心其對(duì)于員工未來(lái)工作規(guī)劃帶來(lái)的影響。如今，越來(lái)越多公司將績(jī)效考核劃為企業(yè)不可或缺的一部分，不僅僅是考核是否達(dá)標(biāo)的參考標(biāo)準(zhǔn)，更是提高員工工作積極性的重要憑據(jù)，若長(zhǎng)期對(duì)績(jī)效考核予以忽視，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不利于公司發(fā)展。（三）績(jī)效考核缺乏溝通與反饋在問卷調(diào)查中以及A公司考核結(jié)構(gòu)中，可以清晰看出，從績(jī)效考核開展以來(lái)該公司缺乏對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)溝通，員工對(duì)其考核目的不明確，考核內(nèi)容不熟悉等，此類問題出現(xiàn)蛀牙體現(xiàn)在以下幾個(gè)部分。（1）上海A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司績(jī)效考核中沒有溝通的流程設(shè)置。公司在對(duì)員工制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，其處于絕對(duì)統(tǒng)治地位，對(duì)其員工個(gè)人意見完全置之不理，甚至有些公司其考核規(guī)范是由內(nèi)部高層人員制定，在考核過(guò)程中并無(wú)一統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)便展開，在這一環(huán)節(jié)中，嚴(yán)重缺乏公司員工的參與，從根本上未得到其認(rèn)可。（2）上海A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司不注重反饋結(jié)果。績(jī)效考核人員沒有認(rèn)識(shí)到，不僅高層是公司管理者，員工也有對(duì)高層予以監(jiān)督的權(quán)力。在績(jī)效考核過(guò)程中，大部分考核人以輕視的眼光看待低下的員工，更不注重考核多樣性，對(duì)于員工在此過(guò)程中提出的建議，完全忽視不予批準(zhǔn)。由此雙方關(guān)系逐漸惡化，考核結(jié)果只會(huì)越發(fā)不理想。雖然A公司針對(duì)績(jī)效考核創(chuàng)建了相關(guān)考核委員會(huì)，以及專門的實(shí)施部門，并鼓勵(lì)員工將考核過(guò)程中不滿上報(bào)，公司將酌情給予處理，但在實(shí)際開展過(guò)程中，針對(duì)員工提交的建議，考核人員并為列入考核規(guī)定中，以至于員工不愿上報(bào)意見覺得多此一舉。而在考核過(guò)程中，員工作為被考核的人，更是績(jī)效考核的主體，如果對(duì)于員工參與程度進(jìn)行忽視，考核中標(biāo)準(zhǔn)制定以及考核內(nèi)容都會(huì)存在一定偏差，因?yàn)楣緦?duì)其重視程度不夠，員工不敢進(jìn)行反饋，使其反饋體系健全不完整。四、上海A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司員工績(jī)效考核的對(duì)策（一）明確考核主體的績(jī)效考核意識(shí)上海A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的各崗位負(fù)責(zé)人應(yīng)該從根本上重視績(jī)效考核，重新審視績(jī)效考核在工作中的作用。通過(guò)對(duì)績(jī)效考核目的有清晰的了解，才能根據(jù)實(shí)際情況，將其運(yùn)用在公司考核制度之中，并根據(jù)其出現(xiàn)的問題進(jìn)行完善。以人為本觀念作為首要實(shí)施要求，應(yīng)當(dāng)在不同考核階段放置于守衛(wèi)，針對(duì)員工考核結(jié)果差異性，公司要對(duì)不同員工進(jìn)行溝通，了解其身上存在的問題以及對(duì)公司的要求，對(duì)于業(yè)績(jī)不佳的要找出其原因，進(jìn)一步改善。所以，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)想要發(fā)展更長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定，首先就是要改變高層以及員工對(duì)于績(jī)效考核的錯(cuò)誤理解。只有這樣才能不斷改進(jìn)規(guī)章制度，從而達(dá)到提升員工績(jī)效的目的，促進(jìn)公司和員工共同進(jìn)步。員工必須認(rèn)真對(duì)待自己的考核結(jié)果，找出自己的不足，并加以改進(jìn)。評(píng)估績(jī)效的責(zé)任在于了解公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，明確工作職責(zé)并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，與同事溝通協(xié)作，認(rèn)真聽取評(píng)價(jià)者的意見，總結(jié)、改進(jìn)，積極發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作中的一些問題和困難，尋求有效的解決方案。（二）多方面運(yùn)用考核結(jié)果1.結(jié)合薪酬管理，使績(jī)效考核發(fā)揮應(yīng)有作用依據(jù)公平理論分析可知，薪酬份分配是否合理、公正與員工工作熱情緊密相連，員工感受到公平正義，其工作積極性也會(huì)大幅度提升。因此，從某種意義上說(shuō)，不同員工之間互相對(duì)比，會(huì)使績(jī)效考核結(jié)果更加清晰準(zhǔn)確，并根據(jù)此進(jìn)行一系列判斷，引導(dǎo)自身行為規(guī)則發(fā)生改變，從而使其工作積極性增加或減少。因此，在對(duì)員工工資管理方面，A企業(yè)將業(yè)績(jī)目標(biāo)劃分為三個(gè)檔次，分別為高檔、中檔、低檔，根據(jù)不同檔次又將考核評(píng)分分為九個(gè)等級(jí)，對(duì)應(yīng)設(shè)置不同檔次，對(duì)員工工資進(jìn)行上下調(diào)整。業(yè)績(jī)與品能都較低的員工，只能獲得工資百分之九十，而業(yè)績(jī)較高的則可根據(jù)正?？?jī)效考核，提升基礎(chǔ)薪資上還多出兩成的建立，由此，既可以拉開員工工資數(shù)目不同，避免了優(yōu)秀員工與差員工共分一杯羹的情況，又沒有將同一部門，不同員工的薪資水平差異極大，造成小部分員工的強(qiáng)烈不滿，最大限度利用工資系數(shù)浮動(dòng)，促進(jìn)員工提高個(gè)人工作效率，提升自身業(yè)績(jī)向其高目標(biāo)奮斗。公司既然根據(jù)實(shí)際情況，制定了薪酬激勵(lì)策略，就要根據(jù)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，利用其鼓勵(lì)員工向更高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)發(fā)。如果員工達(dá)到了公司的要求，卻沒有得到與之相應(yīng)的報(bào)酬，他們便會(huì)對(duì)公司失去信任，甚至有部分努力刻苦的員工，甚至不惜與公司玉石俱焚，不僅不利于公司發(fā)展，還將對(duì)其產(chǎn)生不可預(yù)估的損失。2.完善員工晉升體制，激發(fā)員工積極性上海A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司應(yīng)注意績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的合理利用，在考核過(guò)程中，對(duì)于員工個(gè)人工作計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行分析。除此以外，對(duì)于公司而言，一方面要宣傳公司目標(biāo)，以及其想要達(dá)到的效果，促進(jìn)員工更快加入公司整體計(jì)劃之中，由此，工作人員才能在實(shí)踐中，充分提高積極性以及主動(dòng)性。除此以外，根據(jù)總體前進(jìn)方向不同，將不同目標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)分解，由此產(chǎn)生比目標(biāo)更加詳細(xì)的計(jì)劃。在每個(gè)發(fā)展時(shí)期，通過(guò)各種手段促進(jìn)員工工作效率提高。由此使得其工作業(yè)績(jī)達(dá)到公司制定的考核標(biāo)準(zhǔn)。在晉升層面，A公司在晉升條件上，嚴(yán)格根據(jù)業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，將其作為員工晉升以及崗位交流的依據(jù)。比如三年之內(nèi)兩年考核為“A”的，可以劃分為儲(chǔ)備干部陣營(yíng)；三年內(nèi)考核等級(jí)一個(gè)“A”兩個(gè)“B”的，可以通過(guò)可以將其在公司內(nèi)部進(jìn)行輪崗，使其安排在業(yè)務(wù)技能性更高的崗位上，比如銷售經(jīng)理、銷售主管，建立績(jī)效考核與員工未來(lái)發(fā)展之間的聯(lián)系，做到培養(yǎng)人才、發(fā)展人才，最大層面發(fā)揮考核激勵(lì)作用。（三）加強(qiáng)績(jī)效考核結(jié)果反饋這一環(huán)節(jié)是最容易被忽視的一部分，許多公司拿到結(jié)果后往往只對(duì)其應(yīng)用，對(duì)于員工反應(yīng)予以忽視，尤其是勞動(dòng)人員較為密集的企業(yè)，對(duì)此環(huán)節(jié)極易產(chǎn)生忽視，銷售部作為A公司的主要組成部門，更是公司資金的主要來(lái)源，其員工業(yè)績(jī)直接決定公司能否正常發(fā)展，因此他們的意見往往起到舉足輕重的作用?？梢詮囊韵聝蓚€(gè)方面建立有效的溝通機(jī)制：①進(jìn)行長(zhǎng)期全范圍績(jī)效溝通?？?jī)效溝通對(duì)于員工員工工作內(nèi)容理解、評(píng)估、調(diào)整方面具有激勵(lì)作用。管理者和員工必須加強(qiáng)每月的績(jī)效考核，隨時(shí)指導(dǎo)、檢討、自查、溝通，針對(duì)開展過(guò)程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)予以收集，擴(kuò)寬其建議范圍。時(shí)刻關(guān)注員工思想變化，根據(jù)不同員工需求，將其意見與考核者意見統(tǒng)一，促進(jìn)員工個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能全方面發(fā)展。②雙方及時(shí)的反饋和確認(rèn)有利于工作開展。每周上報(bào)績(jī)效時(shí)，兩方進(jìn)行一對(duì)一談話，根據(jù)其細(xì)節(jié)進(jìn)一步分析，員工了解考核整體情況，察覺自身存在的不足，進(jìn)行下一步規(guī)劃；激勵(lì)性、建設(shè)性意見能夠更好的解決問題，補(bǔ)充工作不足，每月第一個(gè)星期的回報(bào)，最大程度提高員工工作效率。上海A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司應(yīng)明確績(jī)效考核核算時(shí)間，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)公開，保證每一位員工都能準(zhǔn)確了解，對(duì)整體業(yè)績(jī)水平內(nèi)心有數(shù)，與其他員工進(jìn)一步對(duì)比，發(fā)現(xiàn)自己身上存在的問題，根基績(jī)效情況，改變自己工作方式，對(duì)其錯(cuò)誤部分及時(shí)更正，提升整體工作效率。三是指定考核反饋和申訴流程。員工在考核公開后，無(wú)論有何問題都可以及時(shí)反饋，對(duì)其進(jìn)行申訴，當(dāng)然，在反饋過(guò)程中應(yīng)當(dāng)有與之對(duì)應(yīng)的相應(yīng)體系，申訴不是員工跑到老板辦公室提意見，控訴考核有失公平。A公司在其方面，應(yīng)當(dāng)將考核結(jié)果進(jìn)行公開，確保每一個(gè)人都能收到結(jié)果，尤其是考核過(guò)程一定要公開透明，在員工申訴過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)制定對(duì)應(yīng)流程，如果對(duì)結(jié)果有不滿意見，先反饋管理高層，管理人員查看考核結(jié)果，并對(duì)其進(jìn)一步核算，不能員工有問題直接沖到高層辦公室，嚴(yán)重影響公司有序辦公。在每次績(jī)效考核結(jié)束后，員工得知結(jié)果后，A公司人力資源部，應(yīng)當(dāng)立即組織考核人員與銷售部同事進(jìn)行交流溝通，對(duì)其考核中問題予以指出，表現(xiàn)優(yōu)異的予以嘉獎(jiǎng)，在談話過(guò)程中根據(jù)每個(gè)人情況不通過(guò)，進(jìn)行一對(duì)一記錄。在交流過(guò)程中，員工科技就考核人員提出意見，對(duì)考核方式表達(dá)自己看法，由此，可以幫助A公司更好完善考核制度。除此之外，在意見交流中，員工通過(guò)數(shù)據(jù)得知自身不足，考核人員可針對(duì)其問題進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決。結(jié)論績(jī)效考核的最終目的不是以此來(lái)扣除或決定員工薪資水平，而是為更多優(yōu)秀員工提供福利，幫助企業(yè)更好發(fā)展，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同前進(jìn)的目的，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，提升雙方利益。找出差距，縮小差距，最終實(shí)現(xiàn)雙贏。上述提高上海A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司績(jī)效的方法在實(shí)際踐行中，還存在一系列問題需要改正，但由于個(gè)人水平不高、研究不夠深入等因素對(duì)上海A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司績(jī)效評(píng)價(jià)的研究等原因，還存在一些不足之處。例如，績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)員工團(tuán)隊(duì)凝聚力和自我發(fā)展的影響，績(jī)效評(píng)價(jià)強(qiáng)度對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)滿意度的影響，目前尚未考慮，未來(lái)需要進(jìn)一步研究。

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附錄上海A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司員工績(jī)效考核現(xiàn)狀的調(diào)查問卷各位A的員工，你們好!此次設(shè)計(jì)這份問卷，其目的在于了解貴公司績(jī)效考核情況，考核結(jié)果并不會(huì)對(duì)其個(gè)人產(chǎn)生任何影響，請(qǐng)其如實(shí)填寫。該問卷結(jié)果將直接影響到貴公司績(jī)效考核研究后續(xù)工作，為其提供數(shù)據(jù)支撐。此次問卷是匿名制填寫，填寫過(guò)程私密性極高，絕不會(huì)泄露其個(gè)人信息，感謝各位的關(guān)心和理解!一、您的基本情況1