2024年商業(yè)物業(yè)服務(wù)合同

2024年商業(yè)物業(yè)服務(wù)合同合同目錄第一章：合同總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3定義與解釋第二章：合同雙方2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.3雙方合作原則第三章：服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)期限第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五章：設(shè)施管理5.1設(shè)施維護(hù)5.2設(shè)施使用規(guī)定5.3設(shè)施更新與改造第六章：安全管理6.1安全責(zé)任6.2安全措施6.3緊急事件處理第七章：環(huán)境管理7.1環(huán)境衛(wèi)生7.2綠化管理7.3環(huán)境保護(hù)第八章：服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.2質(zhì)量監(jiān)督8.3質(zhì)量改進(jìn)第九章：違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償?shù)谑拢汉贤兏c解除10.1合同變更10.2合同解除條件10.3合同解除后的處理第十一章：爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序11.3法律適用與管轄第十二章：合同附件12.1附件清單12.2附件效力12.3附件的更新與補(bǔ)充第十三章：其他13.1保密條款13.2通知與送達(dá)13.3合同解釋權(quán)第十四章：合同簽署14.1簽署方14.2簽署時(shí)間14.3簽署地點(diǎn)14.4合同正本與副本14.5合同備案與存檔第一章：合同總則1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在商業(yè)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。1.2合同適用范圍本合同適用于甲方委托乙方提供的商業(yè)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)。1.3定義與解釋1.3.1“商業(yè)物業(yè)”指甲方擁有或管理的商業(yè)用途的建筑物及其附屬設(shè)施。1.3.2“服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同向甲方提供的物業(yè)服務(wù)。第二章：合同雙方2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并為乙方提供必要的協(xié)助。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.3雙方合作原則2.3.1雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則進(jìn)行合作。2.3.2雙方應(yīng)相互尊重，平等互利。第三章：服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.1.1乙方提供的服務(wù)包括但不限于物業(yè)管理、設(shè)施維護(hù)、安全保障等。3.1.2服務(wù)的具體范圍和內(nèi)容由附件一詳細(xì)列明。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方應(yīng)按照國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。3.2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的具體要求由附件二詳細(xì)列明。3.3服務(wù)期限3.3.1本合同服務(wù)期限自____年__月__日至____年__月__日。3.3.2服務(wù)期限的延長(zhǎng)或縮短應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1服務(wù)費(fèi)用包括基本服務(wù)費(fèi)、額外服務(wù)費(fèi)和稅費(fèi)等。4.1.2費(fèi)用的具體構(gòu)成由附件三詳細(xì)列明。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1甲方應(yīng)按月/季度/年支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2支付方式包括銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付或其他雙方認(rèn)可的方式。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)市場(chǎng)行情和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)整。4.3.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)提前__個(gè)月通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第五章：設(shè)施管理5.1設(shè)施維護(hù)5.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)商業(yè)物業(yè)的設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和檢查。5.1.2維護(hù)計(jì)劃和檢查結(jié)果應(yīng)定期向甲方報(bào)告。5.2設(shè)施使用規(guī)定5.2.1乙方應(yīng)制定并執(zhí)行設(shè)施使用規(guī)定。5.2.2使用規(guī)定應(yīng)確保設(shè)施的安全和高效運(yùn)行。5.3設(shè)施更新與改造5.3.1乙方應(yīng)根據(jù)需要對(duì)設(shè)施進(jìn)行更新和改造。5.3.2更新與改造計(jì)劃應(yīng)經(jīng)甲方同意。第六章：安全管理6.1安全責(zé)任6.1.1乙方應(yīng)承擔(dān)商業(yè)物業(yè)的安全責(zé)任。6.1.2安全責(zé)任的具體內(nèi)容由附件四詳細(xì)列明。6.2安全措施6.2.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，包括但不限于消防、防盜等。6.2.2安全措施的實(shí)施應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。6.3緊急事件處理6.3.1乙方應(yīng)制定緊急事件處理預(yù)案。6.3.2預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、自然災(zāi)害等緊急情況的應(yīng)對(duì)措施。第七章：環(huán)境管理7.1環(huán)境衛(wèi)生7.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的清潔和衛(wèi)生工作。7.1.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.2綠化管理7.2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)工作。7.2.2綠化管理應(yīng)包括植物的種植、養(yǎng)護(hù)和修剪等。7.3環(huán)境保護(hù)7.3.1乙方應(yīng)采取措施減少商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)對(duì)環(huán)境的影響。7.3.2環(huán)境保護(hù)措施應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。第八章：服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.1.1乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。8.1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)。8.2質(zhì)量監(jiān)督8.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。8.2.2乙方應(yīng)配合甲方的質(zhì)量監(jiān)督工作，并提供必要的信息和資料。8.3質(zhì)量改進(jìn)8.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋和建議不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。8.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展和結(jié)果。第九章：違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1任何一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的，視為違約。9.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)賠償守約方因違約行為所遭受的損失。9.2.2賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失和合同約定確定。9.3違約賠償9.3.1違約賠償應(yīng)包括直接損失和間接損失。9.3.2違約賠償?shù)木唧w方式和金額應(yīng)由雙方協(xié)商確定。第十章：合同變更與解除10.1合同變更10.1.1合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。10.1.2合同變更應(yīng)采用書(shū)面形式，并由雙方授權(quán)代表簽字確認(rèn)。10.2合同解除條件10.2.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后仍不改正的，另一方有權(quán)解除合同。10.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方均有權(quán)解除合同。10.3合同解除后的處理10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)已履行部分進(jìn)行結(jié)算。10.3.2合同解除不影響雙方已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十一章：爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。11.1.2協(xié)商不成的，雙方可選擇提交仲裁或向人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決程序11.2.1爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循公平、公正的原則。11.2.2雙方應(yīng)提供必要的證據(jù)和資料，協(xié)助爭(zhēng)議解決。11.3法律適用與管轄11.3.1本合同的訂立、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.3.2雙方同意由甲方所在地人民法院管轄。第十二章：合同附件12.1附件清單12.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施維護(hù)計(jì)劃等。12.1.2附件是本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。12.2附件效力12.2.1附件一經(jīng)雙方確認(rèn)，即成為合同的一部分。12.2.2附件的修改和補(bǔ)充應(yīng)遵循合同變更的相關(guān)規(guī)定。12.3附件的更新與補(bǔ)充12.3.1根據(jù)合同履行的需要，雙方可協(xié)商更新或補(bǔ)充附件。12.3.2更新或補(bǔ)充的附件應(yīng)采用書(shū)面形式，并由雙方授權(quán)代表簽字確認(rèn)。第十三章：其他13.1保密條款13.1.1雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容及履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密予以保密。13.1.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。13.2通知與送達(dá)13.2.1雙方應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行通知，通知可通過(guò)郵寄、傳真、電子郵件等方式送達(dá)。13.2.2通知的送達(dá)地址以本合同首部所列地址為準(zhǔn)，如有變更，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方。13.3合同解釋權(quán)13.3.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.3.2對(duì)合同條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十四章：合同簽署14.1簽署方14.1.1本合同由以下雙方簽署：甲方：，地址：，法定代表人：______。乙方：，地址：，法定代表人：______。14.2簽署時(shí)間14.2.1本合同的簽署時(shí)間為：____年__月__日。14.3簽署地點(diǎn)14.3.1本合同的簽署地點(diǎn)為：______。14.4合同正本與副本14.4.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4.2雙方可根據(jù)需要制作合同副本，副本與正本具有同等效力。14.5合同備案與存檔14.5.1本合同簽署后，雙方應(yīng)按照相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行備案。14.5.2雙方應(yīng)妥善保管合同正本及副本，以備日后查閱。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明在多方為主導(dǎo)的商業(yè)物業(yè)服務(wù)合同中，附件條款及說(shuō)明扮演著至關(guān)重要的角色，它們?yōu)楹贤膱?zhí)行提供了詳細(xì)的操作指南和標(biāo)準(zhǔn)。以下是針對(duì)多方主導(dǎo)情形下的附件條款及說(shuō)明：1.附件條款概述1.1本附件條款及說(shuō)明旨在為多方主導(dǎo)的商業(yè)物業(yè)服務(wù)合同提供具體的執(zhí)行細(xì)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)。1.2附件條款應(yīng)與主合同條款相一致，不得有任何沖突或矛盾。2.附件內(nèi)容2.1附件內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下各項(xiàng)：物業(yè)服務(wù)范圍詳細(xì)描述服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施維護(hù)和保養(yǎng)計(jì)劃安全管理措施環(huán)境管理政策費(fèi)用明細(xì)和支付流程違約責(zé)任和賠償機(jī)制爭(zhēng)議解決機(jī)制保密協(xié)議通知和送達(dá)方式3.物業(yè)服務(wù)范圍詳細(xì)描述3.1物業(yè)服務(wù)范圍應(yīng)詳細(xì)列出乙方需提供的服務(wù)類(lèi)型，包括但不限于清潔、安保、維修等。3.2服務(wù)范圍的詳細(xì)描述應(yīng)包括服務(wù)的具體內(nèi)容、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)期效果。4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確各項(xiàng)服務(wù)的最低要求，包括響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)頻次和結(jié)果評(píng)估。4.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照行業(yè)最佳實(shí)踐或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定。5.設(shè)施維護(hù)和保養(yǎng)計(jì)劃5.1設(shè)施維護(hù)和保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明各項(xiàng)設(shè)施的維護(hù)周期、保養(yǎng)內(nèi)容和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。5.2計(jì)劃應(yīng)包括預(yù)防性維護(hù)和緊急維修的流程。6.安全管理措施6.1安全管理措施應(yīng)涵蓋消防安全、人員安全和資產(chǎn)安全等方面。6.2措施應(yīng)包括安全培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案和定期安全檢查。7.環(huán)境管理政策7.1環(huán)境管理政策應(yīng)包括廢物管理、能源節(jié)約和綠化維護(hù)等內(nèi)容。7.2政策應(yīng)符合環(huán)保法規(guī)，并促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。8.費(fèi)用明細(xì)和支付流程8.1費(fèi)用明細(xì)應(yīng)列出所有服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成，包括固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用。8.2支付流程應(yīng)明確支付時(shí)間點(diǎn)、支付方式和發(fā)票要求。9.違約責(zé)任和賠償機(jī)制9.1違約責(zé)任應(yīng)明確違約的定義、責(zé)任歸屬和賠償范圍。9.2賠償機(jī)制應(yīng)包括賠償?shù)挠?jì)算方法、支付時(shí)間和爭(zhēng)議解決途徑。10.爭(zhēng)議解決機(jī)制10.1爭(zhēng)議解決機(jī)制應(yīng)提供多種解決爭(zhēng)議的途徑，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。10.2機(jī)制應(yīng)確保爭(zhēng)議解決的公正性、及時(shí)性和有效性。11.保密協(xié)議11.1保密協(xié)議應(yīng)明確保密信息的定義、保密期限和保密責(zé)任。11.2協(xié)議應(yīng)保護(hù)所有參與方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。12.通知和送達(dá)方式12.1通知和送達(dá)方式應(yīng)包括書(shū)面通知、電子郵件和公告等。12.2方式應(yīng)確保信息的及時(shí)傳達(dá)和有效記錄。13.附件的法律效力13.1附件一經(jīng)各方確認(rèn)，即成為主合同的一部分，具有同等的法律效力。13.2附件的修改和補(bǔ)充應(yīng)遵循主合同的規(guī)定，經(jīng)各方協(xié)商一致后以書(shū)面形式確認(rèn)。14.附件的保管和使用14.1各方應(yīng)妥善保管附件，并確保其內(nèi)容的完整性和準(zhǔn)確性。14.2附件的使用應(yīng)符合主合同和附件的規(guī)定，不得用于非法目的。15.附件的解釋權(quán)15.1附件的解釋權(quán)歸合同各方共同所有。15.2對(duì)附件條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，各方應(yīng)協(xié)商解決。16.附件的生效16.1附件自各方簽字蓋章之日起生效。16.2附件的生效不影響主合同的效力。17.附件的備案17.1附件生效后，各方應(yīng)按照相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行備案。17.2備案的具體程序和要求由各方協(xié)商確定。18.附件的存檔18.1各方應(yīng)將附件的正本及副本妥善存檔，以備日后查閱。18.2存檔的附件應(yīng)保持清晰、完整，不得涂改、損壞。19.附件的更新和補(bǔ)充19.1根據(jù)合同履行的需要，各方可協(xié)商更新或補(bǔ)充附件。19.2更新或補(bǔ)充的附件應(yīng)采用書(shū)面形式，并由各方授權(quán)代表簽字確認(rèn)。20.附件的終止20.1合同終止時(shí)，附件隨之終止。20.2合同終止不影響附件中已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。21.附件的爭(zhēng)議解決21.1附件的爭(zhēng)議解決應(yīng)遵循主合同的規(guī)定。21.2附件的爭(zhēng)議解決不影響主合同的效力。22.附件的法律適用22.1附件的法律適用應(yīng)遵循主合同的規(guī)定。22.2附件的法律適用不影響主合同的法律效力。23.附件的最終解釋權(quán)23.1本附件的最終解釋權(quán)歸合同各方共同所有。23.2對(duì)附件條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，各方應(yīng)協(xié)商解決。通過(guò)以上附件條款及說(shuō)明，合同各方應(yīng)確保對(duì)附件內(nèi)容有清晰的認(rèn)識(shí)和理解，以保障合同的順利履行和各方權(quán)益的保護(hù)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：物業(yè)服務(wù)范圍詳細(xì)描述服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施維護(hù)和保養(yǎng)計(jì)劃安全管理措施環(huán)境管理政策費(fèi)用明細(xì)和支付流程違約責(zé)任和賠償機(jī)制爭(zhēng)議解決機(jī)制保密協(xié)議通知和送達(dá)方式附件的保管和使用說(shuō)明附件的更新和補(bǔ)充說(shuō)明附件的備案和存檔要求二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于：未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。延遲或拒絕支付合同規(guī)定的費(fèi)用。違反保密協(xié)議，泄露合同相關(guān)的秘密信息。未遵守合同規(guī)定的其他義務(wù)和責(zé)任。違約行為的認(rèn)定應(yīng)基于合同條款、實(shí)際行為和相關(guān)證據(jù)，由受影響方提出，并經(jīng)雙方協(xié)商確認(rèn)或由仲裁機(jī)構(gòu)、法院裁定。三、法律名詞及解釋?zhuān)荷虡I(yè)物業(yè)：指用于商業(yè)目的的建筑物及其附屬設(shè)施。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：指合同中規(guī)定的服務(wù)應(yīng)達(dá)到的具體水平和要求。不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。保密信息：指合同履行過(guò)程中獲悉的一方未公開(kāi)的信息，包括商