電梯維修保養(yǎng)部門年終工作總結(jié)

———電梯維護和修理保養(yǎng)部門年終工作總結(jié)1營業(yè)工作：營業(yè)計劃的重要工作是理清維保合同、清理應收維保款、穩(wěn)定原有客戶、續(xù)簽原有合同。目前原有維保合同均已清理完畢，應收維?？钊坷砬?，原有客戶除有歷史原因及貨款、安裝款等原因個別客戶外，絕大部分關(guān)系基本穩(wěn)定并得到連續(xù)。唯有xxx維保運行項目是我方未避開可能存在的不確定性的更大損失而自動放棄的項目。還有xxxx維保項目合同到期客戶自保，xxx、xxx維保項目目前仍存在不確定性外，其它全部近xxx個項目目前均得到連續(xù)。新加添和續(xù)簽的維保項目都堅持了合同在先的原則，即先有合同再進入維保，從而避開因此使我們的維保工作陷入被動和尷尬的局面。營業(yè)下一步的工作重要是：①配備xxx名專職維保營業(yè)人員（內(nèi)選或外聘）；②連續(xù)追要原有欠款，及時收繳到期應收款，力爭不形成新的欠款；③穩(wěn)定原有維保項目，曾加外簽合同項目。2維保工作：維保工作是維保部門的中心工作，從接手后，我重點抓了人的工作，和全部的維保人員都進行了單獨的談話，了解他們的思想情況、住點工作情況、家庭情況、對部門對公司的看法想法及他們的希望。通過這些溝通，我認為我們的維保人員隊伍多數(shù)人員基本上是穩(wěn)定的，本質(zhì)基本上是好的，重要的問題是我們?nèi)绾温暑I(lǐng)他們、怎樣給他們一個成長、工作的平臺。這其中包含他們重要關(guān)懷的收入情況、技術(shù)本領(lǐng)的曾長、工作生活環(huán)境（吃、注行）這三個方面。目前，我也是很關(guān)注維護和修理人員在這三個方面的情況，從馬桶有沒有馬桶蓋、站點能不能洗上澡、現(xiàn)場能不能本身做飯、冬天室溫能不能睡覺、保證每個人每月能休息兩天會一次家到每個人的工資和實際水平的差距都是我所關(guān)懷的和需要解決的，我認為假如一味的強調(diào)工作而沒有基本的工作生活的保證，其工作質(zhì)量是可想而知的。通過近半年的工作，以上問題得到了不同程度的改善，但是還有很多工作需要去做目前，還有的維護和修理點兩個人的生活工作空間在6平米以下的情況，有的維護和修理點的休息室長期潮濕結(jié)露，有的維護和修理點不能本身做飯每頓飯必需在外面買著吃等等，仿佛問題還有很多需要去解決。今年上半年，維護和修理工在和去年人員數(shù)量基本相同的情況下維保量曾加了近xxx臺，且加添了三包電梯的應急修理及服務(wù)的工作。目前除xxxx站剛確定了新的站長外，其他各站站長的管理樂觀性特別高，維護和修理人員工作情緒穩(wěn)定，絕大多數(shù)人員工作樂觀性較高，對本身的本職工作有肯定的責任感。下一步的重要工作是：①各站依據(jù)實際維保量配齊維保人員及相應的技術(shù)力氣；②加強維保各站點的基礎(chǔ)建設(shè)工作。重要有站點必備的各種管理制度、技術(shù)資料、所管機型圖紙、維保檔案、相關(guān)電梯標準等。③曾強急修的反應和施工的本領(lǐng)。④加強整體維保工的形象。⑤加強對前期來公司學生的技術(shù)培養(yǎng)，使他們盡快能夠獨立做保養(yǎng)及初級的維護和修理。⑥完善生活保障工作。重要有解決大家留宿環(huán)境、做飯條件、洗澡條件、觀看電視等基本生活需求中存在的問題。3運行工作：電梯運行雖說不是公司的重要盈利工作，但這項工作牽扯的精力是最大的，首先是人員的不穩(wěn)定，去年的換人率是90%左右，今年雖改進或采取了部分新的管理方式，比去年有所好轉(zhuǎn)，但目前也實現(xiàn)30%左右，所以增減人員的工作量很大。人員流動的重要問題是工資低、強度大，還有部分人員生理上不適應開梯?，F(xiàn)在在崗人員應當說多數(shù)相對穩(wěn)定。今年到目前運行加添了xx部，司梯工比去年加添了近xx人，而且，新簽運行合同價格有較大幅度提高。運行下一步的重要工作：①不緊要的運行項目試驗交給專業(yè)勞務(wù)公司去做，我們?nèi)ケO(jiān)督。②設(shè)一專人管理全部運行項目的工作。③掌控和減少人員的流失，解決司梯工的業(yè)余生活問題。④有限的提高在我公司工齡長的司梯工崗位的工資待遇。（目前超出兩年的有xx人，其中超出三年的有xx人）⑤操作證復審及考證工作。4問題及建議：①目前應當說維保部的工作基本上走上了正軌但應看到還存在不少問題，包含人員的思想和服務(wù)意識上，工作的責任心上兩極分化，自動性上個別人還欠缺，綜合技術(shù)本領(lǐng)上普遍較低，特別是獨立處理故障的本領(lǐng)差。這些方面還有很多的工作要去做。②處理扶