2024年網(wǎng)約配送員職業(yè)技能競賽理論考試題庫大全-下（判斷題）

2024年網(wǎng)約配送員職業(yè)技能競賽理論考試題庫大全一下（判

斷題匯總）

判斷題

1.機(jī)動(dòng)車行駛中，遇后車發(fā)生超車信號(hào)時(shí)，應(yīng)靠右讓路后加速行駛。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

2.食品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備食品安全管理人員，加強(qiáng)對其培訓(xùn)和考試。經(jīng)考試不具

備食品安全管理能力的，不得上崗。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

3.消費(fèi)者為經(jīng)營和生活消費(fèi)需要購買、使用商品或接受服務(wù)，受《消保法》保護(hù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

4.嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的用人單位仍不可以和勞動(dòng)者解除

勞動(dòng)合同。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

5.違反道路交通安全法律、法規(guī)的規(guī)定，發(fā)生重大交通事故，構(gòu)成犯罪的，依法

追究刑事責(zé)任，并由公安機(jī)關(guān)交通管理部門吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

6.駕駛?cè)嗽诨加蟹恋K安全行車的疾病時(shí)不準(zhǔn)駕駛車輛。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

7.網(wǎng)約配送員不需要保持配送車輛的干凈整潔。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

8.原料、半成品、成品、包裝材料等應(yīng)依據(jù)性質(zhì)的不同分設(shè)貯存場所、或分區(qū)域

碼放，并有明確標(biāo)識(shí)，防止交叉污染。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

9.機(jī)動(dòng)車實(shí)習(xí)駕駛?cè)丝梢詥为?dú)駕駛大型客車、電車、起重車、牽引車。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

10.客戶要求配送員捎兩袋面粉，配送員嚴(yán)辭拒絕。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

11.疫情期間配送，客戶的外賣哪里方便取就放哪里。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

12.車輛行經(jīng)漫水路或漫水橋時(shí)，必須停車察明水情，確認(rèn)安全后，低速通過。

（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

13.預(yù)包裝食品營養(yǎng)標(biāo)簽如同時(shí)使用外文標(biāo)示，其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與中文相對應(yīng)，外文

字號(hào)可以大于中文字號(hào)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

14.從事接觸直接入口食品工作的食品生產(chǎn)人員健康證過期后，可繼續(xù)從事食品

生產(chǎn)活動(dòng)，待日后有時(shí)間進(jìn)行健康體檢，取得健康證明即可。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

15.駕駛安全設(shè)備不全的車輛，須由10年以上安全駕駛經(jīng)歷的正式駕駛?cè)瞬僮鳌?/p>

（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

16.在收取物品時(shí)不需要檢查物品包裝完整性。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

17.網(wǎng)約配送員指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，從事接收'驗(yàn)視客戶訂單，根據(jù)訂單需求，

按照平臺(tái)智能規(guī)劃路線，在任意時(shí)間內(nèi)將訂單物品遞送至指定地點(diǎn)的服務(wù)人員。

。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

18.確認(rèn)購買內(nèi)容是為了防止買錯(cuò)也是對顧客負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

19.客戶根據(jù)配送距離遠(yuǎn)近分為尊貴客戶和普通客戶。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

20.增強(qiáng)保密意識(shí)，自覺遵守保密守則和保密紀(jì)律，工作中不該說、不該問、不

該看、不該記的，絕對不說、不問、不看、不記。發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可

能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)上報(bào)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

21.《中華人民共和國道路交通安全法》規(guī)定，登記后上道路行駛的機(jī)動(dòng)車定期

安全技術(shù)檢驗(yàn)，對提供機(jī)動(dòng)車行駛證和機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)單的，機(jī)動(dòng)

車安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以檢驗(yàn)，除公安機(jī)關(guān)交通管理部門外，其他任何單位

不得附加其他條件。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

22.造成交通事故后逃逸者，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門吊銷其機(jī)動(dòng)車駕駛證，且

終生不得重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

23.亞洲是世界第一大洲。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

24.在網(wǎng)絡(luò)上訂購的來年的開年禮盒不需要立刻配送。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

25.保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是消費(fèi)者協(xié)會(huì)的責(zé)任。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

26.取餐前為了防止灑餐建議準(zhǔn)備紙巾用于輕微灑漏餐品的擦拭。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

27.在配送過程中，配送員必須遵守《中華人民共和國道路交通安全法》及有關(guān)

交通安全管理的制度，安全駕車。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

28.配送食品時(shí)應(yīng)打開包裝通風(fēng)，避免變質(zhì)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

29.公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)公布舉報(bào)電話，受理群眾舉報(bào)投訴，不需調(diào)查核

實(shí)和反饋結(jié)果。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

30.機(jī)動(dòng)車在沒有領(lǐng)取正式號(hào)牌、行駛證以前，需要移動(dòng)或試車時(shí)，必須申領(lǐng)移

動(dòng)證、臨時(shí)號(hào)牌或試車號(hào)牌，按規(guī)定行駛。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

31.食品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)根據(jù)食品生產(chǎn)不同崗位的實(shí)際需求，制定和實(shí)施食品安全年

度培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行考試，做好培訓(xùn)記錄。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

32.倉庫內(nèi)的貯存物品應(yīng)與墻壁、地面保持適當(dāng)距離，以利于空氣流通及物品搬

運(yùn)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

33.設(shè)計(jì)配送段，應(yīng)按照測算、規(guī)劃、調(diào)試、定案的步驟進(jìn)行。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

34.接取訂單不需要注意收取和配送的時(shí)間要求。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

35.省級(jí)以上人民政府衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同同級(jí)食品藥品監(jiān)督管理、質(zhì)量監(jiān)督、

農(nóng)業(yè)行政等部門，分別對食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià),

并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)修訂食品安全標(biāo)準(zhǔn)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

36.預(yù)包裝食品標(biāo)簽不應(yīng)以暗示性的語言、圖形、符號(hào)，使消費(fèi)者將購買的食品

或食品的某一性質(zhì)與另一產(chǎn)品混淆。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

37.與商戶溝通，尤其是催餐時(shí)，不要只強(qiáng)調(diào)自己的利益，同時(shí)避免與服務(wù)員產(chǎn)

生爭執(zhí)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

38.上崗必須穿著工衣。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

39.車牌丟失，網(wǎng)約配送員第一時(shí)間打110或者直接去最近派出所報(bào)案，以車牌

號(hào)報(bào)案，表明需要報(bào)警回執(zhí)單。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

40.愛崗敬業(yè)作為職業(yè)道德的重要內(nèi)容，要求員工強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

41.機(jī)動(dòng)車進(jìn)、出非機(jī)動(dòng)車道時(shí)，最高時(shí)速不準(zhǔn)超過30公里。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

42.食品生產(chǎn)人員應(yīng)當(dāng)保持個(gè)人衛(wèi)生，生產(chǎn)食品時(shí)，應(yīng)當(dāng)將手洗凈，穿戴清潔的

工作衣、帽。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

43.新員工進(jìn)入崗位時(shí)，企業(yè)應(yīng)該基于安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，給予新員工相應(yīng)培

訓(xùn)指導(dǎo)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

44.禁止在客戶處抽煙，隨意翻看客戶東西。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

45.食品生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)或者有證據(jù)證明可能危

害人體健康的，應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn)，召回已經(jīng)上市銷售的食品，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)

營者和消費(fèi)者，并記錄召回和通知情況。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

46.工作筆記的作用只是對工作的總結(jié)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

47.食品安全監(jiān)督檢查人員抽樣時(shí)必須按照抽樣計(jì)劃和抽樣程序進(jìn)行，并填寫抽

樣記錄。抽樣檢驗(yàn)應(yīng)當(dāng)購買產(chǎn)品樣品，不得收取檢驗(yàn)費(fèi)和其他任何費(fèi)用。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

48.工作、職業(yè)與事業(yè)其實(shí)就是一個(gè)概念。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

49.從事食品生產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)依法取得食品生產(chǎn)許可。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

50.機(jī)動(dòng)車實(shí)習(xí)駕駛?cè)嗽谡今{駛?cè)瞬⒆?、監(jiān)督指導(dǎo)下可以駕駛執(zhí)行任務(wù)的警車、

消防車、工程救險(xiǎn)車、救護(hù)車和載運(yùn)危險(xiǎn)品的車輛。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

51.訂單推送后需要確認(rèn)送達(dá)的時(shí)間要求，該說法正確嗎？（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

52.()對少數(shù)高毒物質(zhì)，必須采取嚴(yán)格密閉，隔離式操作，以避免或減少直接接

觸。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

53.騎車違反道路交通安全法律法規(guī)關(guān)于道路通行規(guī)定的，交通警察可以依法對

你處二百元以上三百元以下罰款，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

54.()快件是否保價(jià)由客戶自行決定。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

55.進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單按性質(zhì)可分為五種，其中來料加工及補(bǔ)償貿(mào)易進(jìn)出口貨物

報(bào)關(guān)單為粉紅色。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

56.0互動(dòng)性體現(xiàn)在業(yè)務(wù)推介是一個(gè)信息單向交流溝通的過程。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

57.()在道路同方向劃有兩條以上機(jī)動(dòng)車道的，摩托車應(yīng)該在左側(cè)車道行駛。答

案：

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

58.0為客戶提供差異化產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)是做好客戶維護(hù)的后續(xù)工作。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

59.騎手餐箱不需要美團(tuán)消毒，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

60.配送員不一定要遵守與企業(yè)有關(guān)的保密政策規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者隱私()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

61.()進(jìn)口總包拆解完畢，應(yīng)將本地派送的快件和需要轉(zhuǎn)發(fā)的快件的分開。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

62.當(dāng)接到配送地址為醫(yī)院的訂單時(shí)，提前打電話咨詢客戶醫(yī)院是否可以進(jìn)入。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

63.()對較大快件，不再裝入總包空袋、進(jìn)行單獨(dú)發(fā)運(yùn)，視同總包。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

64.在網(wǎng)絡(luò)上訂購的來年的開年禮盒不需要立刻配送。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

65.()歐洲有45個(gè)國家和地區(qū)，主要有德國、法國等國。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

66.()他人代收快件時(shí)，快件派送人員應(yīng)告知代收人的代收責(zé)任。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

67.()局域網(wǎng)通常采用的是“客戶機(jī)-服務(wù)器”模式。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

68.配送員騎車轉(zhuǎn)變時(shí),要伸手示意切不可在機(jī)動(dòng)車駛近時(shí)急轉(zhuǎn)猛拐，爭道搶行。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

69.車牌丟失，小哥第一時(shí)間打110或者直接去最近派出所報(bào)案，以車牌號(hào)報(bào)案，

表明需要報(bào)警回執(zhí)單是否正確

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

70.送餐延遲時(shí)，首先與客戶道，主動(dòng)，熱情，面帶微笑地說：“對不起，由于X

XX原因，給您送晚了，實(shí)在抱歉，下次我一定注意。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

71.用戶的合法權(quán)益因快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的，用戶僅

可以要求該商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單所屬企業(yè)賠償。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

72.郵件、快件實(shí)名收寄遵循合法、便民、高效的原則。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

73.配送員騎車轉(zhuǎn)變時(shí),要伸手示意切不可在機(jī)動(dòng)車駛近時(shí)急轉(zhuǎn)猛拐，爭道搶行。

0

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

74.在配送冷飲時(shí)應(yīng)該可以將其和熱的餐品共同放置。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

75.騎手面對客戶不需要微笑服務(wù)，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

76.()客戶享有知悉其所使用快遞服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

77.騎手在遇到不公平待遇時(shí)應(yīng)合理向美團(tuán)總部投訴不應(yīng)在自媒體上造謠，以上

說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

78.()經(jīng)過登單工序的快件封裝時(shí)，應(yīng)一張清單對應(yīng)封裝一個(gè)總包。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

79.()標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限是《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的時(shí)限要求。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

80.()從中國現(xiàn)代快遞的發(fā)展看，先有國內(nèi)快遞，后有國際快遞。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

81.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的訂單不需要在app端點(diǎn)擊確認(rèn)？

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

82.沒有劃分機(jī)動(dòng)車道、非機(jī)動(dòng)車道和人行道的，機(jī)動(dòng)車在道路中間通行，非機(jī)

動(dòng)車、行人在道路兩側(cè)通行。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

83.0根據(jù)不同航班和車次及趕發(fā)時(shí)限的先后順序建立堆位。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

84.()派送信息復(fù)核時(shí)，數(shù)量核對是核對詳情單"派件存根”聯(lián)的數(shù)量與無法派送

快件數(shù)量之和是否與派送路單快件數(shù)量一致。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

85.()按址派送時(shí)快遞企業(yè)對快件只提供一次免費(fèi)業(yè)務(wù)！

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

86.()中國香港的機(jī)場三字代碼是HKG。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

87.0當(dāng)發(fā)現(xiàn)寄件人在寄遞詳情單上填寫的寄件人姓名與出示的有效身份證件不

一致的，寄遞企業(yè)可以收寄。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

88.亞洲是世界第一大洲。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

89.()"dangerousgoods"的中文意思是易碎品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

90.配送員在結(jié)束配送任務(wù)后，應(yīng)檢查車輛是否完好,確保下次配送的順利進(jìn)行。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

91.網(wǎng)約配送員應(yīng)該統(tǒng)一著裝和良好的儀表進(jìn)行工作

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

92.在訂單配送過程中要遵循平臺(tái)規(guī)定的配送要求。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

93.配送管理應(yīng)不斷完善配送人員相應(yīng)的管理制度，保障工作順暢的落地。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

94.()寄遞企業(yè)在包裝箱上使用膠帶應(yīng)當(dāng)遵循3號(hào)、4號(hào)和5號(hào)包裝箱采用“十”

字型封裝方式，使用膠帶的長度不超過最大綜合內(nèi)尺寸的1.5倍。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

95.()快遞企業(yè)可在設(shè)置服務(wù)場所、安排營業(yè)時(shí)間、提供上門服務(wù)等方面創(chuàng)新服

務(wù)，滿足客戶不同層次需求。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

96.騎手上崗后家中突然有事可讓朋友代跑，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

97.摔傷后，可以唾液消毒。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

98.訂單上會(huì)顯示取送餐的位置和距離，該說法正確嗎？

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

99.()如發(fā)生快件、車輛被盜搶的情況，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)立即報(bào)警，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)

匯報(bào)，妥善處理好被盜快件的善后工作。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

100.()派送證明單作為快遞業(yè)務(wù)員與處理人員進(jìn)行派送交接時(shí)，核對快件數(shù)量、

信息比對的依據(jù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

101.對寄遞可疑核、生、化、爆物質(zhì)的可疑人應(yīng)尋找機(jī)會(huì)快速報(bào)警并疏散周圍群

眾。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

102.騎手在配送過程中應(yīng)保證商品的完好性，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

103.作為一個(gè)利潤中心，配送中心的績效考核主要是在-定的物流費(fèi)用率下的物

流銷售收益和客戶服務(wù)水平的考核。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

104.倉儲(chǔ)質(zhì)量管理要求建立健全質(zhì)量保證體系。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

105.超出配送箱容量的物品，在配送過程當(dāng)中不能影響到個(gè)人的安全

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

106.配送需求是指一定時(shí)期內(nèi)客戶由于經(jīng)營需要，而產(chǎn)生的對物在時(shí)間和費(fèi)用方

面的總要求。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

107.()快件包裝物品時(shí)，如果沒有什么更好的包裝材料，可以用報(bào)紙包裝。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

108.商家出現(xiàn)卡餐情況騎手也必須耐心等待出餐后進(jìn)行配送，以上說法是否正確?

0

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

109.鋰電池過充會(huì)導(dǎo)致電池性能破壞，嚴(yán)重者會(huì)引起爆炸，以上說法是否正確？

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

110.派送模式分為集中派送和分散派送兩種。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

111.《中華人民共和國郵政法》第十一條規(guī)定的處理場所，包括快件處理設(shè)施、

設(shè)備。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

112.我們的服務(wù)心態(tài)是為客戶著想，替客戶分擔(dān)，以上說法是否正確？（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

113.0“寧”可以作為姓，讀作“Mng”。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

114.在沒有劃分非機(jī)動(dòng)車道和機(jī)動(dòng)車道的道路上行駛，應(yīng)盡量靠右邊行駛

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

115.()局域網(wǎng)通常采用的是“客戶機(jī)-服務(wù)器”模式。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

116.與商戶溝通，尤其是催餐時(shí)，不要只強(qiáng)調(diào)自己的利益，同時(shí)避免與服務(wù)員產(chǎn)

生爭執(zhí)，以上說法是否正

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

117.在配送之前必須檢查工服是否穿戴齊全

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

118.騎士是連接商戶和用戶的紐帶，決定了用戶能不能享受到來自商戶的優(yōu)質(zhì)餐

品和良好的服務(wù)體驗(yàn)，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

119.發(fā)生保險(xiǎn)事故，針對私了情況，保險(xiǎn)也會(huì)進(jìn)行理賠，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

120.()寄件人放棄的無法派送快件，要求其在放棄快件聲明上簽字，快遞企業(yè)憑

放棄快件聲明處理快件。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

121.在接取訂單后，不需要注意顧客備注的信息，這個(gè)說法正確嗎？

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

122.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)以及國家有關(guān)規(guī)定，建立健全信息安全保

障制度，采取必要防護(hù)措施，防止信息泄露。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

123.()快遞服務(wù)組織的生產(chǎn)人員可直接上崗工作。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

124.()快遞服務(wù)組織的生產(chǎn)人員可直接上崗工作

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

125.對客戶要有尊重之心，禮貌就會(huì)自然而生，就會(huì)在語言上，態(tài)度上，行為上

有所表現(xiàn)以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

126.當(dāng)客戶需要修改配送地址時(shí)，配送員可以說:沒在配送范圍內(nèi)，不能修改。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

127.騎車配送前不需要檢查后視鏡位置是否合適，該說法正確嗎？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

128.國家鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種,鼓勵(lì)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投

保。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

129.配送員在接收貨物時(shí)，無需核對貨物數(shù)量和質(zhì)量，只需簽字確認(rèn)即可。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

130.()根據(jù)不同行業(yè)的工傷風(fēng)險(xiǎn)程度，參照《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》，將行業(yè)劃分

為風(fēng)險(xiǎn)較小行業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)中等行業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)較大行業(yè)三個(gè)類別。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

131.訂單推送后需要確認(rèn)送達(dá)的時(shí)間要求，該說法正確嗎？

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

132.()按址派送時(shí)快遞企業(yè)對快件只提供一次免費(fèi)業(yè)務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

133.()快遞合同違約責(zé)任的形式分為不履行合同義務(wù)和履行合同義務(wù)不符合約

定兩種。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

134.提前點(diǎn)送達(dá)等違規(guī)操作，極易引起用戶的投訴差評(píng)，騎士要避免違規(guī)操作,

以上說是否正確？

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

135.0《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》規(guī)定，快件裝載和卸載時(shí)，應(yīng)遵循大不壓小、

重不壓輕、分類擺放的裝卸原則。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

136.()液體滲漏的快件，應(yīng)單獨(dú)存放并小心處理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

137.流通加工和一般的生產(chǎn)型加工在加工方法、加工組織、生產(chǎn)管理方面并無顯

著區(qū)別。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

138.在餐箱內(nèi)放置私人物品也沒關(guān)系，不需要保證餐箱清潔。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

139.()當(dāng)監(jiān)控設(shè)備未運(yùn)行或者被遮擋，智能快件箱運(yùn)營企業(yè)可以開放智能快件箱

接收交寄物品的功能。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

140.()快遞服務(wù)是門到門、桌到桌的精細(xì)化服務(wù).它的最大特點(diǎn)是快速。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

141.快件無法投遞又無法退回的,屬于進(jìn)境快件中有依法應(yīng)當(dāng)實(shí)施檢疫的物品的,

由出入境檢驗(yàn)檢疫部門依法處理。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

142.充電寶、鋰電池是可以發(fā)航空件。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

143.道路劃分為機(jī)動(dòng)車道、非機(jī)動(dòng)車道和人行道的，機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車、行人實(shí)

行分道通行。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

144.()木質(zhì)包裝盒不屬于常見快件包裝盒。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

145.物業(yè)不允許騎手進(jìn)入小區(qū)，騎手可把餐放到小區(qū)門口，以上說法是否正確？

0

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

146.在無法與用戶面對面溝通時(shí)，可以直接取消訂單，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

147.()舊的包裝材料可以重復(fù)利用，但必須要清除原有標(biāo)記。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

148.配送員應(yīng)確保自己的配送箱或配送包干凈無破損，以保證貨物的安全和衛(wèi)生。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

149.配送前不用檢查手機(jī)的電量是否充足，這種說法正確嗎？

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

150.取餐前為了防止灑餐建議準(zhǔn)備紙巾用于輕微灑漏餐品的擦拭。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

151.在道路同方向劃有2條以上車道的，要走非機(jī)動(dòng)車道或靠右通行。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

152.配送員在接收貨物時(shí)，無需檢查貨物的數(shù)量和質(zhì)量，只需按照配送單上的信

息進(jìn)行配送即可。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

153.()如果寄達(dá)國國內(nèi)規(guī)章許可，收件人可要求投遞局把寄給他的函件到達(dá)后立

即按快遞投送。在這種情況下，寄達(dá)郵政在投遞的時(shí)候，可以按其國內(nèi)規(guī)定收取

資費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

154.0快件排序即是指業(yè)務(wù)員將快件按運(yùn)單號(hào)排好順序進(jìn)行派送。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

155.()設(shè)計(jì)派送路線時(shí)，時(shí)限要求高的快件需要優(yōu)先考慮，優(yōu)先派送。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

156.0快遞實(shí)物傳遞網(wǎng)絡(luò)包括快遞網(wǎng)和快遞信息網(wǎng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

157.平臺(tái)是根據(jù)大數(shù)據(jù)計(jì)算來合理規(guī)劃配送路線的，配送員只能按照系統(tǒng)走。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

158.以物流經(jīng)營為主體的配送中心最強(qiáng)的是運(yùn)輸及配送能力，地理位置優(yōu)越。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

159.()寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)使用符合國家有關(guān)要求的實(shí)名收寄信息系統(tǒng)，與國家實(shí)名收

寄信息監(jiān)管平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，及時(shí)收集、錄入、報(bào)送實(shí)名收寄信息，并確保有關(guān)信息數(shù)

據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

160.()業(yè)務(wù)員收到處理人員出具的交接清單后，應(yīng)對交接快件數(shù)量進(jìn)行核對。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

161.配送員應(yīng)始終遵守交通規(guī)則，確保行車安全，即使這意味著配送時(shí)間可能會(huì)

延長。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

162.()車輛封志一般有門鎖、特制塑料或金屬條碼封條等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

163.擦拭餐箱應(yīng)該先擦外部，后擦內(nèi)部。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

164.()派送交接單制作的基本方式主要是電腦系統(tǒng)打印。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

165.()經(jīng)營香港澳門臺(tái)灣快遞業(yè)務(wù)或國際快遞業(yè)務(wù)的組織，其總部及分支機(jī)構(gòu)人

員總和應(yīng)不低于15人。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

166.()遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信不是快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的內(nèi)容之一。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

167.()城市的地域、人口及結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)布局、運(yùn)輸條件、社會(huì)和

政治機(jī)構(gòu)、管理體制、文化及日常生活特點(diǎn)、快遞需求量等對市內(nèi)收派網(wǎng)絡(luò)的組

織和管理都有各種各樣的影響。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

168.超出配送箱容量的物品，在配送過程當(dāng)中不能影響到個(gè)人的安全。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

169.配送員應(yīng)確保自己的配送工具(如自行車、電動(dòng)車等)安全可靠，避免因工具

故障導(dǎo)致的事故。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

170.電動(dòng)車應(yīng)在機(jī)動(dòng)車道內(nèi)行駛。以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

171.錯(cuò)誤訂單將錯(cuò)就錯(cuò)無需處理，這個(gè)說法正確嗎？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

172.快件發(fā)生延誤、丟失、損毀、內(nèi)件不符等情況,致使快件失去其全部或部分

價(jià)值時(shí)，客戶都有權(quán)利向快遞企業(yè)索賠。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

173.()收派集散點(diǎn)的設(shè)立要參考一個(gè)地區(qū)人口密度、經(jīng)濟(jì)水平、交通運(yùn)輸資源情

況、與外界的聯(lián)系程度、人們生活水平等因素。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

174.當(dāng)接到配送地址為校園的訂單時(shí)，如果保安不允許進(jìn)入校園，可以跟客戶溝

通，請客戶到指定位置取貨

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

175.紅燈表示禁止通行，綠燈表示準(zhǔn)許通行，黃燈表示警示。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

176.()客戶享有知悉其所使用快遞服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

177.我們的使命是連接人和服務(wù)，點(diǎn)亮美好生活，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

178.0實(shí)物封志是目前絕大多數(shù)快遞企業(yè)普遍使用的封志。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

179.()收派集散點(diǎn)的設(shè)立要參考一個(gè)地區(qū)人口密度、經(jīng)濟(jì)水平、交通運(yùn)輸資源情

況、與外界的聯(lián)系程度、人們生活水平等因素。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

180.()在道路同方向劃有兩條以上機(jī)動(dòng)車道的，摩托車應(yīng)該在左側(cè)車道行駛。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

181.()燕窩是德國海關(guān)禁寄物品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

182.基于資源集成的配送中心模式是一種以資源集成為基礎(chǔ)，集商流、物流、信

息流和資金流四流合一的配送中心模式。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

183.()快遞運(yùn)單的實(shí)物保存期限應(yīng)不少于6個(gè)月，電子文檔保存期限不少于1

年。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

184.使用智能快件箱投遞快件，在不得已的情況下，可以不用征得用戶同意。()

答案：

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

185.信號(hào)弱時(shí)，也不可以使用離線導(dǎo)航

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

186.任何單位或者個(gè)人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

187.()快遞運(yùn)單是一種格式合同由正面寄遞信息和背書條款兩部分組成。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

188.騎手配送過程中遺失物品可打折賠付，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

189.包裝袋應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼，干燥，潔凈的室內(nèi)，包裝袋底層距地面高度宜不小于

100mmo()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

190.DRP在邏輯上是制造需求計(jì)劃(ManufacturingRequirementsPIannng,MRP)

的擴(kuò)展，這兩種技術(shù)之間不存在根本。性的差異。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

191.送餐過程中不飆車、不逆行、遵守交通規(guī)則，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

192.商品出庫要求做到：“三不五核三檢查”。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

193.騎手配送過程中發(fā)生工傷后需第一時(shí)間就醫(yī)，48小時(shí)內(nèi)報(bào)險(xiǎn)，以上說法是

否正確？0

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

194.網(wǎng)約配送員不需要辦理健康證。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

195.騎手到達(dá)客戶樓下后，客戶要求帶一包煙，騎手可以拒絕，以上說法是否正

確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

196.(T)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限是《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的時(shí)限要求。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

197.企業(yè)配送中心要統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一運(yùn)籌，重視環(huán)境保護(hù)，實(shí)現(xiàn)外部網(wǎng)點(diǎn)和內(nèi)部

區(qū)域的合理布局。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

198.佩戴頭盔的時(shí)候要注意保持水平佩戴，調(diào)節(jié)系扣，預(yù)留一指寬度，以上說法

是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

199.配送員在結(jié)束一天的配送工作后，無需對配送箱或配送包進(jìn)行清潔和消毒。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

200.0電子商務(wù)快件的寄件人應(yīng)當(dāng)將驗(yàn)收的具體程序以適當(dāng)?shù)姆绞礁嬷占恕?/p>

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

201.在商家等餐過程中不可以坐在商家店中，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

202.網(wǎng)約配送員在配送過程中，遇到交通堵塞時(shí)，可以選擇違反交通規(guī)則以節(jié)省

時(shí)間。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

203.()任何個(gè)人和企業(yè)都有維護(hù)國家的安全、榮譽(yù)和利益的義務(wù)。不得非法持有、

使用竊聽、竊照等專用間諜器材。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

204.當(dāng)接到超重訂單時(shí)，如果一個(gè)人無法完成配送，可以請求直接上級(jí)為自己增

加支援。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

205.()用戶自帶包裝不需要滿足寄遞安全需要和郵件快件包裝綠色治理要求。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

206.()犯非法獲取國家秘密罪處五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)

利;情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以上七年以下有期徒刑。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

207.收到線下訂單，由于訂單太多不能按時(shí)送達(dá)，私自調(diào)配給別的騎手，不用告

知調(diào)度。以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

208.從取餐到送達(dá)的時(shí)間必須大于3分鐘。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

209.()派送信息的錄入僅要求可靠性。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

210.()北京發(fā)往澳門的快件在未出口驗(yàn)關(guān)前不可以撤回。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

211.紅燈表示禁止通行，綠燈表示準(zhǔn)許通行，黃燈表示警示，以上說法是否正確?

0

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

212.()禮儀的環(huán)境，通常制約著禮儀的實(shí)施，不僅實(shí)施何種禮儀由其所決定，而

且具體禮儀的實(shí)施方法也由其所決定。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

213.在商家已出餐的情況下，可以報(bào)備商家出餐慢來增加配送時(shí)長嗎？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

214.客戶根據(jù)配送距離遠(yuǎn)近分為尊貴客戶和普通客戶。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

215.每天配送前沒必要進(jìn)行個(gè)人健康排查，這個(gè)做法正確嗎？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

216.每天配送前沒必要進(jìn)行個(gè)人健康排查，這個(gè)做法正確嗎？

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

217.快遞從業(yè)人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由快遞從業(yè)人員本人依照民

事侵權(quán)責(zé)任相關(guān)法律的規(guī)定承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

218.()快件一般可以按內(nèi)件性質(zhì)、寄達(dá)范圍、時(shí)限要求、資費(fèi)收取等對其進(jìn)行分

類。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

219.()"寧"可以作為姓，讀作"Mng"。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

220.()對電腦主機(jī)進(jìn)行包裝適于采用部分防震包裝方法。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

221.配送中心作業(yè)流程就是指配送中心活動(dòng)過程在運(yùn)動(dòng)時(shí)所形成的基本工作順

序。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

222.在配送之前必須檢查工服是否穿戴齊全。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

223.當(dāng)客戶需要修改配送地址時(shí)，配送員可以說:沒在配送范圍內(nèi)，不能修改。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

224.超出配送箱容量的物品，在配送過程當(dāng)中不能影響到個(gè)人的安全。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

225.如果配送員發(fā)現(xiàn)客戶提供的配送地址有誤，可以隨意更改地址并進(jìn)行配送。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

226.()分散派送模式適用于城區(qū)范圍較小，快遞業(yè)務(wù)量比較集中的城市。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

227.()因安全需要，快遞行業(yè)組織能開拆檢查他人快件。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

228.在配送過程中，配送員應(yīng)時(shí)刻關(guān)注貨物的安全，確保貨物不會(huì)因搖晃而受損。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

229.出現(xiàn)異常訂單情況跟顧客溝通時(shí)配送員可以表達(dá)出自己的不滿。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

230.直起式配貨是人到貨前，即揀選式配貨的一種特殊形式。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

231.()如發(fā)生快件、車輛被盜搶的情況，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)提供真實(shí)、有效的破案線

索，積極配合警方偵查工作的展開。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

232.如果客戶對配送員的服務(wù)不滿意并提出投訴，配送員可以直接與客戶爭吵或

動(dòng)手。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

233.()無論客戶是否需要短信通知業(yè)務(wù)，快件在簽收后寄方都會(huì)收到信息通知。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

234.接收質(zhì)量限制是當(dāng)一個(gè)連續(xù)系列批被提交驗(yàn)收抽樣時(shí)，可允許的最差過程平

均質(zhì)量水平。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

235.()寄遞企業(yè)可自行采用材料對郵件快件進(jìn)行包裝，可采用可重復(fù)使用、易回

收利用的包裝物，優(yōu)化郵件快件包裝，減少包裝物的使用，并積極回收利用包裝

物。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

236.配送中找不到地址就不配送了，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

237.為了盡快的將餐品送到客戶手中，可以在保證安全的前提下闖紅燈，以上說

法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

238.不需要保持車輛的干凈整潔，該說法正確嗎？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

239.配送是物流的一個(gè)縮影或在特定范圍內(nèi)物流全部活動(dòng)的體現(xiàn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

240.騎手駕駛電動(dòng)車必須年滿16周歲，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

241.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)委托第三方企業(yè)對快件進(jìn)行安全檢查的,可免除委托方

對快件安全承擔(dān)的責(zé)任。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

242.騎手送餐過程中需要佩戴頭盔，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

243.()從中國現(xiàn)代快遞的發(fā)展看，先有國際快遞，后有國內(nèi)快遞。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

244.()快遞運(yùn)單已注明為易碎品或者外包裝出現(xiàn)明顯破損的快件，不得以智能快

件箱進(jìn)行投遞。企業(yè)與寄件人另有約定的除外。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

245.行車中遇到行人影響通行時(shí)，應(yīng)主動(dòng)減速禮讓。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

246.()保險(xiǎn)快件涉及快遞企業(yè)、保險(xiǎn)公司、客戶三方。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

247.()郵件、快件實(shí)名收寄遵循合法、安全、便民、高效的原則。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

248.在投遞過程中，如用戶發(fā)現(xiàn)智能快件箱發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)反饋智能快件箱服

務(wù)組織。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

249.配送員在接收貨物時(shí)，無需檢查貨物的質(zhì)量，只需核對數(shù)量即可。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

250.對自己工作崗位的認(rèn)同，尋找榮譽(yù)感和歸屬感，為職業(yè)心態(tài)尋求平衡點(diǎn)，以

上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

251.騎手在配送過程中受傷可以向商家索賠，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

252.在訂單配送過程中要遵循平臺(tái)規(guī)定的配送要求。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

253.國際快遞宜用優(yōu)等品包裝箱，同城快遞和國內(nèi)異地快遞宜使用合格品。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

254.（）區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)是大區(qū)或省際網(wǎng)的延伸，與同城或市內(nèi)網(wǎng)聯(lián)系密切，在快件

傳遞網(wǎng)絡(luò)中起著承上啟下的作用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

255.行車中在道路情況良好的條件下可以觀看手機(jī)軟件。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

256.餐廳免費(fèi)餐具可順便索取，以上說法是否正確？（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

257.設(shè)計(jì)派送段，應(yīng)按照測算、規(guī)劃、調(diào)試、定案的步驟進(jìn)行。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

258.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)受寄件人委托,長期、批量提供快遞服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)與寄件

人簽訂安全協(xié)議,明確雙方的安全保障義務(wù)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

259.0智能快件箱運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置快件保管期限，保管期限內(nèi)不得向收件

人收費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

260.電動(dòng)車在路邊起步后應(yīng)盡快提速，并向左迅速轉(zhuǎn)向駛?cè)胝Ｐ旭偟缆贰＃ǎ?/p>

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

261.在接取易損訂單時(shí)不需要注意取貨時(shí)物品的完整性？

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

262.在配送冷飲時(shí)應(yīng)該可以將其和熱的餐品共同放置。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

263.當(dāng)遇到商家取消訂單時(shí)，需要主動(dòng)給顧客打電話，向顧客說明情況，告知聯(lián)

系商家。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

264.接取訂單不需要注意收取和配送的時(shí)間要求

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

265.嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的用人單位仍不可以和勞動(dòng)者解

除勞動(dòng)合同

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

266.我們的口號(hào)是美團(tuán)外賣送啥都快，以上說法是否正確？（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

267.()“確保安全”要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過程中不僅要保護(hù)好快件的安全，也

要注意自身的人身安全。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

268.()驗(yàn)視寄送物品主要是檢查寄遞物品是否屬于禁限寄品，實(shí)際數(shù)量，物品名

稱是否與填寫一致，若以上沒有問題便可以寄送了.

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

269.電動(dòng)車在路邊起步后應(yīng)盡快提速，并向左迅速轉(zhuǎn)向駛?cè)胝Ｐ旭偟缆贰?/p>

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

270.道路交通事故適用簡易程序處理完畢后，當(dāng)事人應(yīng)立即撤離現(xiàn)場，恢復(fù)交通。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

271.()國際快遞服務(wù)可采用代理報(bào)關(guān)辦法。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

272.若在午高峰出現(xiàn)卡餐，這單可拒絕配送，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

273.()收派集散點(diǎn)的設(shè)立要參考一個(gè)地區(qū)人口密度、經(jīng)濟(jì)水平、交通運(yùn)輸資源情

況、與外界的聯(lián)系程度、人們生活水平等因素。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

274.當(dāng)接到超重訂單，訂單重量過重，可尋找他人幫忙協(xié)助配送。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

275.我國目前的網(wǎng)約配送行業(yè)主要配送的物品不包括快遞和餐品

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

276.我們的價(jià)值觀是以客戶為中心'正直誠信,合作共贏、追求卓越，以上說法

是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

277.不需要準(zhǔn)備一些備用的物品例如口罩等來應(yīng)對突發(fā)情況，該說法正確嗎？

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

278.()個(gè)人物品類進(jìn)出境快件報(bào)關(guān)時(shí)，快遞企業(yè)需要提供商品發(fā)票。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

279.當(dāng)輪胎出現(xiàn)裂紋、鼓包，說明輪胎磨損嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)更換輪胎，以上說法是

否正確？

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

280.收寄線路設(shè)計(jì)的方法主要有最快時(shí)效法、最短路徑法、經(jīng)驗(yàn)判斷法。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

281.集裝箱堆場一定要有固定貨位，但不需要固定設(shè)施。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

282.遇有交通警察現(xiàn)場指揮時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照交通警察的指揮通行。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

283.快遞貨物從內(nèi)容上主要可以分成文件和包裹。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

284.配送員在配送過程中應(yīng)始終保持禮貌和耐心，對待客戶要友善，不得與客戶

發(fā)生爭執(zhí)或沖突。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

285.()搬運(yùn)重物時(shí)，特殊情況下，重物的高度不可超過人的眼睛。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

286.不能隨意在頭盔上拆卸或添加附件，以免影響安全

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

287.()快件封發(fā)清單的方式主要有機(jī)器錄入和人工錄入兩種方式。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

288.騎手不得進(jìn)入客戶家中東張西望，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

289.三不一戴騎手規(guī)則是指不闖紅燈、不逆行、不走機(jī)動(dòng)車道道和佩戴安全頭盔

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

290.速度對快遞業(yè)非常重要,是快遞業(yè)的靈魂。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

291.網(wǎng)約配送員在和顧客溝通過程中要時(shí)刻把自己的利益放在第一位，客戶態(tài)度

不好就和對方爭執(zhí)辱罵。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

292.現(xiàn)在也有分工越來越細(xì)的趨勢，設(shè)施設(shè)備的配置除了要考慮需求外，還要考

慮物流作業(yè)規(guī)模及作業(yè)批量等因素。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

293.()客戶溝通的范圍主要包括:內(nèi)部溝通和客戶溝通。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

294.在倉庫存放時(shí)間短的貨物應(yīng)保持較高的搬運(yùn)活性。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

295.()因寄件人違規(guī)交寄或填單有誤造成快件延誤，快遞企業(yè)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

296.兼職騎手可以不用遵守各項(xiàng)制度。以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

297.配送員無法申請配送區(qū)域的調(diào)整。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

298.電動(dòng)車行駛時(shí)可單手離開車把，但不得雙手同時(shí)離開車把。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

299.()派送網(wǎng)點(diǎn)要求有符合規(guī)定的消防設(shè)施和監(jiān)控設(shè)施。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

300.0計(jì)算機(jī)病毒的傳播必須滿足兩個(gè)條件:一是計(jì)算機(jī)要處于運(yùn)行狀態(tài)；二是

計(jì)算機(jī)要有對磁盤的讀寫操作或文件傳送操作。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

301.加盟商可以把中雪以及大到暴雪的訂單在異常報(bào)備系統(tǒng)中提交，系統(tǒng)判定無

誤后，可剔除這部分訂單。以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

302.顧客說不清楚自己地址的可以不給配送，自己將餐品買了，以上說法是否正

確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

303.騎手撿到貴重物品可占為己有，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

304.摩托車可視為電動(dòng)自行車無需繳納交強(qiáng)險(xiǎn)。以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

305.騎士應(yīng)該多換位思考用戶希望得到什么服務(wù)，這樣能更好的提升服務(wù)體驗(yàn),

以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

306.《郵件快件實(shí)名收寄管理辦法》已于2018年10月22日經(jīng)第18次部務(wù)會(huì)議

通過，自公布之日起施行。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

307.在配送過程中，如果客戶要求更改配送地址，配送員應(yīng)立即按照客戶要求執(zhí)

行。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

308.在手機(jī)地圖輸入個(gè)別目的地后，手機(jī)導(dǎo)航頁面地圖無法定位出我們目的地的

地址，也無法提示大概距離里程()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

309.配送員在配送過程中，應(yīng)關(guān)注貨物的重量分布，避免因貨物過重導(dǎo)致車輛失

控。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

310.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在采購包裝物料時(shí)宜優(yōu)先采購水性印刷工藝生產(chǎn)的包

裝物料，或是由具有綠色認(rèn)證資格的企業(yè)生產(chǎn)的包裝物料0

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

311.網(wǎng)約配送員指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，從事接收'驗(yàn)視客戶訂單，根據(jù)訂單需求,

按照平臺(tái)智能規(guī)劃路線，在任意時(shí)間內(nèi)將訂單物品遞送至指定地點(diǎn)的服務(wù)人員。

0

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

312.()39碼和128碼是快遞企業(yè)常用的條形碼。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

313.0寄遞企業(yè)在包裝箱上使用膠帶應(yīng)當(dāng)遵循3號(hào)、4號(hào)和5號(hào)包裝箱采用“十”

字型封裝方式。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

314.()使用包裝物不符合國家規(guī)定，或者使用有毒物質(zhì)作為填充材料的，由郵政

管理部門責(zé)令限期改正;逾期未改正的，處1萬元以上的罰款。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

315.0中國快遞市場中存在國有企業(yè)、民營企業(yè)和外資企業(yè)等不同所有制形式的

市場主體。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

316.在進(jìn)行訂單預(yù)付款結(jié)算時(shí)不需要核對商品信息等，這種說法正確嗎？

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

317.道路劃分為機(jī)動(dòng)車道，非機(jī)動(dòng)車道和人行道的，機(jī)動(dòng)車，非機(jī)動(dòng)車，行人實(shí)

行分道通行。以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

318.不以暴制暴，遇到不法侵害及時(shí)報(bào)警和上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。以上說法是否正確？

0

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

319.突發(fā)事件應(yīng)對的立法宗旨是預(yù)防和減少突發(fā)事件的發(fā)生

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

320.60.()福建省漳州市的電話區(qū)號(hào)是0596o

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

321.()出境快件在運(yùn)輸工具離境12小時(shí)之前應(yīng)當(dāng)向海關(guān)申報(bào)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

322.采用揀選式配貨可以按用戶要求的時(shí)間，調(diào)整配貨的先后次序。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

323.騎手發(fā)生重大疾病可申請美團(tuán)總部愛心基金可全額報(bào)銷。以上說法是否正確?

0

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

324.()河北省衡水市的郵政編碼是053000。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

325.()全程時(shí)限是不可分割的一個(gè)整體。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

326.物流業(yè)是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程,是根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)

輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送和信息處理等基本功能進(jìn)行有機(jī)

地結(jié)合。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

327.網(wǎng)約配送員在配送過程中不能隨意泄露消費(fèi)者的聯(lián)系方式

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

328.訂單收取后需要核對訂單物品、地址，這種說法是()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

329.不論任何理由禁止辱罵毆打客戶、商家人員，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

330.配送員應(yīng)確保配送車輛的整潔和衛(wèi)生，為客戶提供良好的配送體驗(yàn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

331.處理干凈的生魚和牛奶都是要用冰利膜包裹起來的，所以他們可以放在一個(gè)

袋子里配送。以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

332.()客戶滿意度調(diào)查的主要環(huán)節(jié)包括:明確調(diào)查范圍和調(diào)查主題,擬定影響客

戶滿意度的因素及其重要性程度，設(shè)計(jì)專業(yè)問題,對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

333.當(dāng)接到幫買訂單時(shí)，不需要跟客戶確認(rèn)具體的金額

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

334.商家出餐慢，無需向客戶解釋讓客戶撥打投訴電話，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

335.配送員不需要保護(hù)顧客和商家的私

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

336.()香港居民身份證，可以作為證明身份的有效證件使用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

337.當(dāng)接到配送地址為校園的訂單時(shí)，如果保安不允許進(jìn)入校園，可以跟客戶溝

通，請客戶到指定位置取貨。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

338.()承擔(dān)民事責(zé)任的各種方式既可以單獨(dú)適用，也可以合并適用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

339.行駛過程中要注意雙黃線標(biāo)識(shí)，不能越線或掉頭？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

340.電動(dòng)車應(yīng)該停放在樓梯間。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

341.騎手在配送過程中發(fā)現(xiàn)電動(dòng)自行車電量不足可以開汽車配送，以上說法是否

正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

342.配送員在配送過程中，無需關(guān)注貨物的保質(zhì)期，只需按照配送單進(jìn)行配送即

可。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

343.()進(jìn)口總包拆解完畢，應(yīng)將本地派送的快件和需要轉(zhuǎn)發(fā)的快件的分開。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

344.在餐箱內(nèi)放置私人物品也沒關(guān)系，不需要保證餐箱清潔

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

345.我們原則是客戶第一，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

346.在百家姓中，第五這個(gè)姓氏的拼音為dlwk()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

347.電車的電池夏天要放在陰涼處，防止溫度過高引起爆炸

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

348.顧客位置可以直接配送，且方便接收餐品時(shí)，配送員堅(jiān)持把餐品放在取餐柜

中。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

349.當(dāng)遇到商家取消訂單時(shí)，需要主動(dòng)給顧客打電話，向顧客說明情況，告知聯(lián)

系商家。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

350.配送員在配送過程中應(yīng)遵守公司的配送流程，不得擅自更改配送路線。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

351.騎手需要根據(jù)顧客的要求仔細(xì)檢查訂單內(nèi)容，確保送達(dá)正確。以上說法是否

正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

352.()寄件人交寄郵件、快件時(shí)，可出示他人有效身份證件，如實(shí)填寫郵件詳情

單、快遞運(yùn)單等寄遞詳情單。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

353.騎手在配送過程中遇到紅綠燈可以加速通過以節(jié)省時(shí)間，以上說法是否正確?

0

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

354.()新加坡的英文縮寫是“SD”。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

355.倒車時(shí)候,應(yīng)當(dāng)觀察車后情況,確認(rèn)安全后再倒車。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

356.基于銷售的配送中心模式是一種集商流物流分離的模式。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

357.0按址派送時(shí)快遞企業(yè)對快件只提供一次免費(fèi)業(yè)務(wù)！

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

358.對未放置檢驗(yàn)合格標(biāo)志上道路行駛的車輛，交通警察可依法予以扣留。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

359.DRP的存貨計(jì)劃要求配送設(shè)施之間的運(yùn)輸?shù)耐瓿芍芷跊]有明確要求。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

360.配送員可以使用非法軟件或外掛等搶單

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

361.為了避免餐品的撒漏，需要注意平穩(wěn)行駛，提高驗(yàn)餐意識(shí)，以上說法是否正

確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

362.()當(dāng)監(jiān)控設(shè)備未運(yùn)行或者被遮擋，智能快件箱運(yùn)營企業(yè)可以開放智能快件箱

接收交寄物品的功能。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

363.騎手可以向公司內(nèi)部人員透露客戶信息。以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

364.遇到不講理客戶可以以暴制暴。以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

365.0尚未首次派送的國際快件可以申請快件撤回。

A正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

366.新員工進(jìn)入崗位時(shí)，企業(yè)應(yīng)該基于安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，給予新員工相應(yīng)培

訓(xùn)指導(dǎo)。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

367.在遇到配送異常時(shí)，要主動(dòng)與用戶溝通，做到使用禮貌用語，用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)把

情況說清楚，以上說法是否正確？

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

368.騎手如對代理商不滿，可聯(lián)合其他騎手發(fā)動(dòng)罷工。以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

369.()業(yè)務(wù)員在派送快件時(shí)，對尚未派送且無法隨身攜帶的快件必須做安全保管。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

370.智能快件箱運(yùn)營企業(yè)可以向智能快件箱使用企業(yè)以外的組織或者個(gè)人授予

使用智能快件箱收寄或者投遞快件的權(quán)限。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

371.發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)生交通事故后逃逸的，可以記住肇事車輛的號(hào)牌方便后續(xù)報(bào)警處

理使用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

372.()他人代收快件時(shí)，快件派送人員應(yīng)告知代收人的代收責(zé)任。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

373.()區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)是大區(qū)或省際網(wǎng)的延伸，與同城或市內(nèi)網(wǎng)聯(lián)系密切，在快件

傳遞網(wǎng)絡(luò)中起著承上啟下的作用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

374.確認(rèn)購買內(nèi)容是為了防止買錯(cuò)也是對顧客負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，這種說法是？

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

375.使用智能快件箱進(jìn)行快件投遞服務(wù)過程中，快件發(fā)生延誤、丟失、損毀等服

務(wù)質(zhì)量問題的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定依法解決。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

376.()快遞服務(wù)最根本的制勝點(diǎn)就反映在“熱情服務(wù)”上

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

377.外商不得投資經(jīng)營信件的國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

378.騎手在送餐過程中可以隨意丟棄食物包裝材料。以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

379.客戶根據(jù)配送距離遠(yuǎn)近分為尊貴客戶和普通客戶

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

380.()遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信不是快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的內(nèi)容之一。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

381.()私自開拆、隱匿和毀棄郵件電報(bào)罪，是指郵政'快遞行業(yè)工作人員利用職

務(wù)上的便利私自開拆、隱匿和毀棄郵件和快件的行為。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

382.條碼技術(shù)是-項(xiàng)信息處理技術(shù)，旨在解決大量信息自動(dòng)進(jìn)入數(shù)據(jù)庫的登錄問

題的智能技術(shù)，是釋放信息集散的有力工具。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

383.取件范圍，與可服務(wù)商家的范圍無關(guān)

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

384.快遞末端網(wǎng)點(diǎn)仍需辦理營業(yè)執(zhí)照。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

385.()生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人是本單位安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對本單位的安

全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

386.在網(wǎng)絡(luò)上訂購的來年的開年禮盒不需要立刻配送

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

387.疫情期間派送，哪里方便取就放哪里。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

388.倉儲(chǔ)成本管理是在成本核算的基礎(chǔ)上進(jìn)行成本管理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

389.倉庫的年周轉(zhuǎn)率越高，收益越小。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

390.送餐途中送餐車壞了立即通知站長等待站長安排，以上說法是否正確？（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

391.所有滯留留倉件均需要存放在指定地方,不得無關(guān)人員隨便進(jìn)出。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

392.0寄遞企業(yè)在包裝箱上使用膠帶應(yīng)當(dāng)遵循3號(hào)、4號(hào)和5號(hào)包裝箱采用“十”

字型封裝方式，使用膠帶的長度不超過最大綜合內(nèi)尺寸的1.5倍。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

393.配送員在配送過程中可能會(huì)遇到三者人傷的情況()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

394.()快遞服務(wù)最根本的制勝點(diǎn)就反映在“熱情服務(wù)”上。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

395.()快件保價(jià)是指客戶向保險(xiǎn)公司申明快件價(jià)值，保險(xiǎn)公司與客戶之間協(xié)商約

定由寄件人承擔(dān)基礎(chǔ)資費(fèi)之外的保價(jià)費(fèi)用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

396.在手機(jī)地圖輸入個(gè)別目的地后，手機(jī)導(dǎo)航頁面地圖無法定位出我們目的地的

地址，也無法提示大概距離里程

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

397.()《快遞市場管理辦法》規(guī)定，從事快遞經(jīng)營活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)辦理備案手續(xù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

398.騎士應(yīng)該多換位思考用戶希望得到什么服務(wù)，這樣能更好的提升服務(wù)體驗(yàn),

以上說法是否正確？

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

399.電動(dòng)車或者電動(dòng)車電瓶不可以在小區(qū)樓道進(jìn)行充電。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

400.()客戶填寫運(yùn)單時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)該提示客戶注意運(yùn)單填寫的一些基本要求和規(guī)

范。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

401.當(dāng)接到幫買幫送訂單時(shí)，可以不進(jìn)行具體的購買地址確認(rèn)

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

402.()快件處理必須執(zhí)行統(tǒng)一的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)的做法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒獭?/p>

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

403.騎車配送前不需要檢查后視鏡位置是否合適，該說法正確嗎?

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

404.騎手可以佩戴戒指超過一枚，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

405.倉儲(chǔ)的流通加工--般不需要專業(yè)化的加工條件。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

406.配送員需要開通數(shù)據(jù)流量。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

407.()進(jìn)行車輛調(diào)度可以增加快件的業(yè)務(wù)量。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

408.如果客戶要求配送員幫忙搬運(yùn)重物，配送員應(yīng)拒絕并告知客戶自行處理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

409.三不一戴騎手規(guī)則是指不闖紅燈、不逆行、不走機(jī)動(dòng)車道道和佩戴安全頭盔。

0

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

410.客戶想要的是解決問題，而不僅僅是你的態(tài)度，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

411.配送員可以使用非法軟件或外掛等搶單()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

412.物流設(shè)施與設(shè)備是物流技術(shù)水平高低的主要標(biāo)志。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

413.配送員在配送過程中，應(yīng)保持警惕，避免被不法分子利用或詐騙。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

414.0改寄件是指實(shí)際送達(dá)名址與收件人名址不符的快件。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

415.嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的用人單位仍不可以和勞動(dòng)者解

除勞動(dòng)合同0

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

416.騎手配送過程中發(fā)生事故自己車輛受損騎手意外險(xiǎn)可以進(jìn)行理賠，以上說法

是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

417.配送途中饅頭顛了出來，如果沒有明顯的臟污可放進(jìn)包裝里繼續(xù)配送，以上

說法是否正確？

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

418.()拆解塑料封扣時(shí)，剪口應(yīng)在拴有包牌一面的扣齒處，以保證包牌不脫落。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

419.()快遞電子運(yùn)單是隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

420.

商家出餐后騎手無需驗(yàn)餐，即可配送，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

421.扭傷后立即用冰袋冷敷，以防止毛細(xì)血管破裂后充血。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

422.0反映的是128碼的結(jié)構(gòu)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

423.航空進(jìn)口郵件的口岸操作包括國際快件進(jìn)口清關(guān)、入境檢驗(yàn)檢疫、民航交接

及代客服務(wù)的業(yè)務(wù)。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

424.()包裝物發(fā)生破損時(shí)，寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)范包裝要求及時(shí)修補(bǔ)并做好郵件

快件內(nèi)件物品的防護(hù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

425.配送需求包括量和質(zhì)兩個(gè)方面，即從配送規(guī)模和配送服務(wù)質(zhì)量中綜合反映出

配送的總體需求。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

426.網(wǎng)約配送員在配送過程中不能隨意泄露消費(fèi)者的聯(lián)系方式()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

427.在接取訂單后，不需要注意顧客備注的信息，這個(gè)說法正確嗎？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

428.()快件的單件包裝規(guī)格任何一邊的長度不超過150cm,長、寬,高三邊長度

之和不超過250cm。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

429.()派送服務(wù)不包括客戶回訪。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

430.在道路同方向劃有2條以上車道的，要走非機(jī)動(dòng)車道或靠右通行。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

431.騎士應(yīng)當(dāng)核對配送的食品，保證配送過程食品不受污染，以上說法正確嗎？

0

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

432.網(wǎng)約配送體驗(yàn)包括時(shí)間、服務(wù)態(tài)度等，如果表現(xiàn)不佳，則客戶好感度會(huì)降低

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

433.騎手取錯(cuò)餐應(yīng)及時(shí)聯(lián)系商家及顧客，以上說法是否正確？（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

434.配送員在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)使用禮貌用語,避免因語氣不當(dāng)而引起客戶不滿。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

435.注意狒猴桃、枇杷這類水果怕摔、運(yùn)輸途中容易損壞,對于熟果給客戶恰當(dāng)

的建議。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

436.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)或者其分支機(jī)構(gòu)因不可抗力或者其他特殊原因暫?？?/p>

遞服務(wù)的，向郵政管理部門報(bào)告即可,無需其他操作。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

437.在遇到配送異常時(shí)，要主動(dòng)與用戶溝通，做到使用禮貌用語，用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)把

情況說清楚，以上說法是否正

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

438.()整理派送作業(yè)現(xiàn)場的目的是為了減少錯(cuò)分、錯(cuò)發(fā)等差錯(cuò)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

439.鼓勵(lì)多個(gè)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)共享末端服務(wù)設(shè)施,為用戶提供便捷的快遞末

端服務(wù)。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

440.配送是商物合一的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

441.()我國鐵路的關(guān)內(nèi)外三線是指京沈線、京通線和京哈線。

A