福利院養(yǎng)老院管理制度匯編

福利服務(wù)中心管理制度TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"\h一、 職工基本守則 4\o"CurrentDocument"\h二、 基本工作制度 5\o"CurrentDocument"\h三、 會議制度 6\o"CurrentDocument"\h四、 安全管理制度 7\o"CurrentDocument"\h五、 門衛(wèi)管理制度 9\o"CurrentDocument"\h六、 來訪人員須知 10\o"CurrentDocument"\h七、 考勤制度 10\o"CurrentDocument"\h八、 值班制度 12\o"CurrentDocument"\h九、 財(cái)務(wù)管理制度 12\o"CurrentDocument"\h十、績效考核制度 18\o"CurrentDocument"\h十一、公務(wù)活動(dòng)制度 19\o"CurrentDocument"\h十二、人事用工制度 20\o"CurrentDocument"\h十三、學(xué)習(xí)制度 21\o"CurrentDocument"\h十四、頤養(yǎng)人員入住出院管理制度 22\o"CurrentDocument"\h十五、各功能廳室和電器設(shè)備管理制度 23\o"CurrentDocument"\h十六、護(hù)理服務(wù)部工作制度 28\o"CurrentDocument"\h十七、后勤保障部工作制度 31\o"CurrentDocument"\h十八、綜合辦公室工作職責(zé) 34\o"CurrentDocument"\h十九、主任工作職責(zé) 34\o"CurrentDocument"\h二十、頤養(yǎng)人員守則 35\o"CurrentDocument"\h二十一、**縣福利服務(wù)中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 36【核心價(jià)值觀】為黨和政府分憂，替天下兒女盡孝，為世上父母解難?！痉?wù)理念】尊老、敬老、愛老、助老、養(yǎng)老，關(guān)心、愛心、熱心、耐心、貼心?！痉?wù)宗旨】老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所樂、老有所為，老有所醫(yī)，尊老為德、敬老為善、愛老為美、助老為樂。一、職工基本守則1、熱愛社會福利事業(yè)，自覺遵守職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度。2、尊老敬老、2、尊老敬老、3、崇尚科學(xué),3、崇尚科學(xué),破除迷信，嚴(yán)禁參加任何非法組織。4、服從領(lǐng)導(dǎo),4、服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮，令行禁止，雷厲風(fēng)行，樹立大局觀念，維護(hù)本單位形象。5、努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù),不斷提高工作能力和服務(wù)水平。65、努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù),不斷提高工作能力和服務(wù)水平。6、關(guān)心集體,團(tuán)結(jié)友愛，互幫互學(xué)，合作共事，和睦相處。7、 勤儉節(jié)約，各項(xiàng)物資使用均做到精打細(xì)算、物盡其用，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)。8、 主動(dòng)熱情，耐心周到，文明禮貌，尊重服務(wù)對象和家屬。9、 衣著整齊，儀容整潔，舉止文明，態(tài)度和藹，按規(guī)定著裝、佩戴胸卡或胸章。10、來客來訪，熱情款待，舉止大方，言行文明，不卑不亢，堅(jiān)決維護(hù)集體榮譽(yù)和形象。11、 與服務(wù)對象及家屬交談時(shí)要和顏悅色，態(tài)度誠懇，音調(diào)平和，語速適中，謙虛親切，回避隱私，不言人惡。遇到矛盾，要做到不急不燥，不溫不火，不推卸責(zé)任。嚴(yán)禁辱罵、虐待服務(wù)對象。12、 嚴(yán)禁索取、接受、占用服務(wù)對象和家屬的財(cái)物，或接受其宴請以及其他活動(dòng)安排。13、 堅(jiān)持做到“三不"、“四勤”：對服務(wù)對象的合理要求不推諉，對特殊性格的服務(wù)對象不厭煩，對殘疾服務(wù)對象不歧視，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。14、 做到“四輕〃：說話輕、關(guān)門輕、動(dòng)作輕、走路輕，嚴(yán)禁大聲喧嘩、吵鬧。15、 力爭“四個(gè)第一〃：以愛崗敬業(yè)為第一責(zé)任，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為第一原則，以老人需求為第一信號，以老人滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)。16、 時(shí)刻牢記“四順”和“四項(xiàng)服務(wù)”：順老人言、順老人心、順老人意、順老人味。微笑服務(wù)、敬語服務(wù)、貼心服務(wù)、勤快服務(wù)。17、 盡好“五心〃：服務(wù)熱心、解釋耐心、觀察細(xì)心、護(hù)理精心、聽意見虛心。18、 落實(shí)“七點(diǎn)〃：微笑露一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、做事多一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)。19、 對違反本守則的行為，根據(jù)情節(jié)堅(jiān)決給予警告、批評教育、經(jīng)濟(jì)處罰50至300元等處理。如情節(jié)嚴(yán)重，屢教不改，服務(wù)對象和家屬反響極大，給單位造成惡劣影響者，正式職工向上級主管和人事部門建議調(diào)離，聘用人員予以解聘。二、基本工作制度1、 堅(jiān)決執(zhí)行集體決定，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。凡中心會議決定和領(lǐng)導(dǎo)安排的事項(xiàng)，全體職工都要堅(jiān)決遵照執(zhí)行、不折不扣地抓好落實(shí)，絕不允許頂著不辦、找借口互相推諉扯皮。要形成令行禁止、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。2、 對于各自承擔(dān)的工作要做到：超前打算，心中有數(shù)；果斷處理，勇于負(fù)責(zé)；講求效率,提高辦事質(zhì)量；反映事情準(zhǔn)確及時(shí)，底子清，情況明，真實(shí)可靠；自己拿不準(zhǔn)的問題及時(shí)請示主管領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)提交會議決定，不得擅自做主、貽誤工作。對工作不負(fù)責(zé)任，造成工作被動(dòng)、貽誤時(shí)機(jī)、單位和服務(wù)對象利益受損的，要嚴(yán)肅追究當(dāng)事人的責(zé)任，絕不姑息。各部門負(fù)責(zé)人要按照各自分管的工作，各盡其職，各負(fù)其責(zé)。3、 嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)守工作秘密。堅(jiān)決反對會上不說、會后亂說、當(dāng)面不說、背后亂說。嚴(yán)禁在職工和服務(wù)對象中散步謠言、制造矛盾、挑撥是非、拉幫結(jié)派、講人情、做交易、亂表態(tài)、違背組織原則、弄虛作假、欺哄上級、蒙蔽領(lǐng)導(dǎo)等違規(guī)違紀(jì)行為，違者堅(jiān)決予以嚴(yán)肅處理。4、 必須堅(jiān)守工作崗位，按時(shí)上下班，嚴(yán)禁遲到、早退、隨意脫崗。保證24小時(shí)通訊暢通、手機(jī)開機(jī)，如遇特殊情況隨叫隨到，加班、上下班時(shí)間服從統(tǒng)一安排。5、 嚴(yán)禁上班期間在單位打麻將、看電視、上網(wǎng)聊天娛樂等一切與本職工作無關(guān)的活動(dòng)。禁止大聲喧嘩、嬉笑打鬧、影響工作秩序、做一些有損單位和個(gè)人形象的事情。6、 遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁打架斗毆、散布謠言、惹事生非、酗酒鬧事、參與賭博等非法活動(dòng)。本單位職工在下班以后、非工作期間參與非法活動(dòng)造成的一切后果以及發(fā)生的一切不安全事故由本人承擔(dān)和單位無關(guān)。7、 成立督查考核小組負(fù)責(zé)對日常工作開展督查考核，每周至少對各部門各崗位工作進(jìn)行一次全面檢查，對存在的問題建立臺賬督促相關(guān)責(zé)任人限期整改，對存在的重大問題提請主任辦公會討論，檢查結(jié)果同時(shí)作為臨聘人員績效考核和全體職工評優(yōu)選先的重要依據(jù)。負(fù)責(zé)對違反單位制度的行為根據(jù)規(guī)定提出初步處理意見后提請主任辦公會討論。8、 在接受各級領(lǐng)導(dǎo)檢查或者調(diào)研時(shí)，出現(xiàn)工作不到位或失誤的，對責(zé)任人進(jìn)行處罰，市級以上一次罰款300元，縣級一次罰款200元，縣民政局領(lǐng)導(dǎo)檢查的一次罰款100元，本單位組織的全面工作檢查一次罰款100元，中心領(lǐng)導(dǎo)和部門主管臨時(shí)抽查發(fā)現(xiàn)的一次罰款50元。9、 全體職工必須和諧相處，杜絕相互吵鬧、打架等不和諧現(xiàn)象，違者不論任何事由，直接對雙方當(dāng)事人處以100—200元罰款，并在全體職工會上作出檢討。10、 對不服從單位領(lǐng)導(dǎo)和部門主管合理的工作安排，故意拖延、陽奉陰違、不執(zhí)行、未完成工作任務(wù)者，每次處以50-200元罰款；單位領(lǐng)導(dǎo)和部門主管安排工作時(shí)，態(tài)度惡劣、當(dāng)面無理頂撞者，根據(jù)情節(jié)輕重、影響大小每次處以100-300元罰款，并在職工會議上作出檢討。11、 工作中出現(xiàn)重大失誤，對單位和服務(wù)對象造成各種損失的，除賠償相關(guān)損失外還要進(jìn)行200-1000元經(jīng)濟(jì)處罰。違反管理制度或操作規(guī)程，發(fā)生不安全事故，情節(jié)嚴(yán)重者賠償損失后實(shí)行待崗或解聘。12、 對不遵守單位管理制度，違反工作紀(jì)律者，經(jīng)中心主任辦公會議研究后做出處理決定,堅(jiān)決予以處罰。對情況特別嚴(yán)重、行為惡劣、影響極壞、不接受處罰、不及時(shí)改正者，聘用人員解除勞動(dòng)關(guān)系，正式職工向上級主管和人事部門建議調(diào)離。三、會議制度（一）主任辦公會議制度1、 主任辦公會議是單位集體研究、解決中心重大工作事項(xiàng)的決策性會議。2、 會議由中心主任召集和主持，副主任及各部門負(fù)責(zé)同志參加，由主任指派專人記錄。主任外出時(shí)，可委托副主任召集和主持。3、 主任辦公會議的主要內(nèi)容有：（1） 傳達(dá)上級文件、指示精神，制定本單位學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行的意見和方案；（2） 研究制訂中心發(fā)展建設(shè)的中、長期規(guī)劃和重大改革方案等；（3） 討論通過年度工作計(jì)劃，工作總結(jié)，經(jīng)費(fèi)預(yù)算、決算等其他需要上報(bào)的文件；（4） 分析干部職工思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀，研究制定具體改進(jìn)措施；（5） 確定單位內(nèi)部的部門、崗位設(shè)置，工作職責(zé)分工，臨時(shí)人員招聘、職工培訓(xùn)、先進(jìn)評比、臨時(shí)人員工資調(diào)整、獎(jiǎng)罰；（6） 決定重大物資的購置與處理，重大財(cái)務(wù)支出與清理（按上級規(guī)定執(zhí)行）；捐贈(zèng)款、物的使用；（7） 制定中心各項(xiàng)規(guī)章制度，研究執(zhí)行措施；（8） 聽取各部門的工作匯報(bào)，研究處理各部門存在的問題，部署安排各部門重點(diǎn)工作；（9） 討論需要上報(bào)上級部門的重要事項(xiàng)；（10） 其他需集體討論決定的事項(xiàng)。4、 會議貫徹民主集中制原則，對討論的每一個(gè)問題，允許與會人員實(shí)事求是充分發(fā)表意見。形成決議后，持不同意見可以保留意見，但行動(dòng)上必須堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。5、 對討論的問題一般由主持者根據(jù)討論情況作出決定意見，如果對議題意見明顯不統(tǒng)一,可暫緩討論。特殊情況下或必須作出明確意見時(shí)，中心主任有權(quán)作出決定。6、 會議在議事和決策時(shí)，要充分發(fā)揚(yáng)民主，注重調(diào)查研究，廣泛聽取各方面的意見，對重大問題要事先經(jīng)過充分的調(diào)研和反復(fù)的論證，做到科學(xué)決策。7、 嚴(yán)格遵守會議紀(jì)律，凡會議研究討論事項(xiàng)在未形成決議正式宣布期間，與會人員要嚴(yán)守秘密。對會議討論有不同意見的不得在會后向外大肆宣揚(yáng)，不得散布無根據(jù)、不負(fù)責(zé)任、制造矛盾、影響團(tuán)結(jié)的言論。8、 會議的各項(xiàng)決定通過全體職工會傳達(dá)，或由辦公室負(fù)責(zé)傳達(dá)到相關(guān)部門和崗位執(zhí)行。9、 主任辦公會議決定的事項(xiàng)，有關(guān)部門和個(gè)人要堅(jiān)決執(zhí)行，抓緊辦理，并及時(shí)上報(bào)辦理情況。10、 主任辦公會議每兩周召開一次。有重大緊急事項(xiàng)需要會議討論決定時(shí)，主任可隨時(shí)召集，副主任、各部門負(fù)責(zé)人也可向中心主任建議臨時(shí)召開會議。(-)全體職工會議制度1、 全體職工會議由本單位全體職工參加，中心主任負(fù)責(zé)召集和主持，綜合辦公室負(fù)責(zé)通知并做好會務(wù)工作。主任外出時(shí)可委托副主任召集和主持。2、 全體職工會議主要任務(wù)是傳達(dá)上級指示精神、領(lǐng)導(dǎo)講話、重要文件，實(shí)施思想動(dòng)員，組織政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，宣布單位重大決定和事項(xiàng)，總結(jié)部署工作，通報(bào)有關(guān)情況等。3、 凡全體職工會議安排的事項(xiàng)，由涉及到的部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織落實(shí)。4、 全體職工會議一般每兩周召開一次，也可根據(jù)情況隨時(shí)召開。會議紀(jì)律1、 各類會議參會人員要按規(guī)定時(shí)間和指定地點(diǎn)參加會議，不得遲到或早退。會議主持人宣布會議開始后到場的即視為遲到。2、 對因特殊情況不能參加會議的，需經(jīng)會議主持人批準(zhǔn)。對既不請假又不按時(shí)到會的，除嚴(yán)肅批評，接受處罰外還要寫出書面檢查。3、 會議期間，與會人員要自覺遵守會場秩序，關(guān)閉手機(jī)，認(rèn)真做好會議筆記，嚴(yán)禁喧嘩和交頭接耳，嚴(yán)禁隨意走動(dòng)，未經(jīng)許可不得中途退場。四、安全管理制度1、 實(shí)行安全管理責(zé)任制，明確責(zé)任，落實(shí)到人。中心主任是單位安全責(zé)任的總負(fù)責(zé)人。分管領(lǐng)導(dǎo)、各部門主管和各崗位工作人員對分管業(yè)務(wù)、本部門、本崗位安全工作負(fù)責(zé)，為所在部門和崗位的直接安全責(zé)任人，2、 成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組及安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。中心主任擔(dān)任安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排全中心的安全管理工作，定期組織安全檢查，督促整改安全隱患，及時(shí)處理涉及安全的重大問題。中心副主任擔(dān)任安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長兼安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任，負(fù)責(zé)安全工作的日常管理、日常督查和具體實(shí)施。3、 安全管理執(zhí)行“三不過夜"，即傳達(dá)上級精神，部署安全工作不過夜；處理事故隱患不過夜；處罰發(fā)生問題責(zé)任人不過夜；“四不放過"，即事故原因沒查清楚不放過；事故責(zé)任沒查清楚不放過；事故部門沒有達(dá)到整改要求不放過；事故部門職工沒有受到教育不放過；和“五查”，即自查、院查、抽查、互查和夜查。4、 全體職工必須高度重視安全問題，樹立安全責(zé)任意識，上崗即做好工作準(zhǔn)備，下班后關(guān)好門窗，切實(shí)做好防火、防盜，嚴(yán)防各種不安全事故的發(fā)生。職工個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全自行負(fù)責(zé)。5、 保安要嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度，嚴(yán)格出入管理。頤養(yǎng)人員外出必須請假，持有管理人員批準(zhǔn)的假條并佩戴緊急聯(lián)系卡后方可外出。設(shè)置頤養(yǎng)人員外出登記冊，準(zhǔn)確記載外出、返回時(shí)間等信息。體弱患病頤養(yǎng)人員不得單獨(dú)外出。非本單位職工進(jìn)出單位必須登記。設(shè)置來賓登記冊，詳細(xì)記載來訪事由、進(jìn)入離開時(shí)間、攜帶物品等信息。對來訪老人家屬攜帶物品進(jìn)行詳細(xì)檢查登記，危及頤養(yǎng)人員健康、有安全隱患的食品和物品嚴(yán)禁帶入。除人員車輛進(jìn)出外，時(shí)刻保持大小門關(guān)閉上鎖，防止失智老人走失。嚴(yán)禁本單位以外的非公務(wù)機(jī)動(dòng)車輛在院內(nèi)停留。6、 值班人員必須嚴(yán)格遵守值班制度。值班責(zé)任期間負(fù)責(zé)中心各區(qū)域、室內(nèi)外設(shè)備設(shè)施的安全，發(fā)生問題由值班人員和保安共同負(fù)責(zé)。7、 嚴(yán)禁閑雜人員在本單位留宿，頤養(yǎng)人員家屬或職工家屬需留宿時(shí)，需中心主任批準(zhǔn)，并進(jìn)行登記。違反規(guī)定的，每發(fā)現(xiàn)一次對提供留宿的人員、值班人員和門衛(wèi)各罰款50元。8、 頤養(yǎng)人員要自覺維護(hù)單位安全，嚴(yán)禁在室內(nèi)點(diǎn)明火，嚴(yán)禁使用電爐、炭爐，嚴(yán)禁個(gè)人私拉亂接用電器，防止失火、觸電等安全隱患的發(fā)生。不準(zhǔn)在床上吸煙或在房間放置易燃易爆物品，不準(zhǔn)酗酒賭博。違反本條規(guī)定的，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。屢教不改者，自費(fèi)頤養(yǎng)人員解除代養(yǎng)關(guān)系并不再接受其入住申請，集中供養(yǎng)特困老人建議縣民政局送回原籍村委會或取消相關(guān)資格。9、 頤養(yǎng)人員所帶現(xiàn)金或其它貴重物品可交由工作人員代管并嚴(yán)格辦理相關(guān)手續(xù)，財(cái)產(chǎn)安全自行負(fù)責(zé)，如有丟失單位概不負(fù)責(zé)。10、 定期對職工和頤養(yǎng)人員進(jìn)行安全教育，重大節(jié)日前召開安全教育會議，提高職工及頤養(yǎng)人員的安全意識。11、 如發(fā)生治安和刑事案件，當(dāng)事人及值班人員、保安必須做好現(xiàn)場保護(hù)工作，立即向中心領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門匯報(bào)。12、 按照國家規(guī)定配置消防器材和設(shè)施，后勤保障部負(fù)責(zé)定期檢查和維護(hù)，對重點(diǎn)防火部位，設(shè)置防火標(biāo)志，嚴(yán)禁煙火。安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任和后勤保障部主管是本單位消防安全的直接責(zé)任人。13、 后勤保障部要嚴(yán)格執(zhí)行食品安全有關(guān)操作規(guī)程，切實(shí)做好消毒工作。非操作人員不得進(jìn)入操作間。嚴(yán)禁采購和加工腐爛、變質(zhì)的食品原料，防止發(fā)生疾病傳染、食物中毒等食品安全事故。后勤部主管是本單位食品安全的直接責(zé)任人。14、 護(hù)理服務(wù)部要加強(qiáng)對頤養(yǎng)人員的安全教育和風(fēng)險(xiǎn)防控，分管領(lǐng)導(dǎo)和部門主管是頤養(yǎng)人員各項(xiàng)安全的直接責(zé)任人。在每天的查房中要詳細(xì)排查易燃易爆、管制刀具、過期食品等各種危及頤養(yǎng)人員健康、有安全隱患的食品和物品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。15、 全體職工要嚴(yán)格遵守本制度、各功能廳室和電器設(shè)備管理制度、各部門和崗位的安全操作規(guī)程等規(guī)定，對違反規(guī)定發(fā)生不安全事故的責(zé)任自負(fù)，賠償造成的各種損失并接受相關(guān)處罰。16、 根據(jù)本單位實(shí)際情況，制訂各類突發(fā)性事件緊急處理預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案實(shí)行分類管理，明確責(zé)任部門，各部門根據(jù)各自業(yè)務(wù)職責(zé)負(fù)責(zé)相關(guān)預(yù)案的起草、修訂完善、定期演練、事后總結(jié)反思等工作。后勤保障部負(fù)責(zé)消防安全、防震、惡劣天氣、水電暖故障、防盜、交通事故、食品安全應(yīng)急預(yù)案；護(hù)理服務(wù)部負(fù)責(zé)頤養(yǎng)人員突發(fā)疾病、頤養(yǎng)人員意外傷害事件、傳染病防治應(yīng)急預(yù)案。全體職工必須明確責(zé)任，牢記處理程序和任務(wù)，遇到突發(fā)事件按照預(yù)案妥善處理。16、安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門開展經(jīng)常性的全面安全檢查，每月至少組織一次，對檢查出的隱患提出整改意見，及時(shí)督促，限期整改，檢查落實(shí)情況并記錄備查。每季度和重大節(jié)日前對重點(diǎn)防范部位、防火重點(diǎn)部位組織安全大檢查。五、門衛(wèi)管理制度1、 非本單位職工進(jìn)出中心必須登記，在來賓登記薄上詳細(xì)登記來訪事由、進(jìn)入離開時(shí)間、攜帶物品等信息。2、 門衛(wèi)或值班人員要引導(dǎo)來訪人員閱讀來訪人員須知，并宣傳講解其它相關(guān)規(guī)定。3、 對易燃易爆等中心規(guī)定的危及頤養(yǎng)人員健康、有安全隱患的食品和物品嚴(yán)禁帶入。4、 嚴(yán)禁本單位以外的非公務(wù)機(jī)動(dòng)車輛在院內(nèi)停留。5、 嚴(yán)格出入管理，除人員車輛進(jìn)出外，時(shí)刻保持大小門關(guān)閉上鎖，防止失智老人走失。6、 嚴(yán)禁閑雜人員在本單位留宿。頤養(yǎng)人員家屬來訪如確實(shí)需要留宿時(shí)，需先辦理申請手續(xù)，經(jīng)中心主任批準(zhǔn)，在門房登記后方可留宿。7、 來訪人員如出現(xiàn)不遵守中心管理制度、不服從工作人員安排、影響頤養(yǎng)人員生活和單位工作秩序的行為，門衛(wèi)及相關(guān)工作人員要及時(shí)溝通勸阻。對嚴(yán)重?cái)_亂正常秩序、影響安全、涉及違法犯罪的要及時(shí)報(bào)警并上報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)。8、 頤養(yǎng)人員不履行請假登記手續(xù)嚴(yán)禁外出。持有管理人員批準(zhǔn)的假條在頤養(yǎng)人員外出登記薄上登記，佩戴緊急聯(lián)系卡后方可外出。門衛(wèi)要對外出人員進(jìn)行安全教育、安全提示，在外出登記薄上準(zhǔn)確記載外出、返回時(shí)間等信息。9、體弱患病的頤養(yǎng)人員外出時(shí)必須有家屬或工作人員陪同，不得單獨(dú)外出。六、來訪人員須知1、 頤養(yǎng)人員家屬等其他來訪人員進(jìn)入單位后必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理制度，服從工作人員安排。2、 主動(dòng)在來賓登記薄上登記來訪事由、進(jìn)入離開時(shí)間、攜帶物品等信息。3、 不做干擾頤養(yǎng)人員生活和中心工作秩序的事情。4、 所帶食品和物品要經(jīng)過安全檢查方可帶入，食品僅限于新鮮水果和保質(zhì)期內(nèi)、正規(guī)生產(chǎn)、檢驗(yàn)合格的密封食品。危及頤養(yǎng)人員健康、有安全隱患的食品和物品嚴(yán)禁帶入。5、 因帶入的食品或物品造成頤養(yǎng)人員發(fā)生食物中毒、危及健康等其它不安全事故或損失時(shí)，除自行承擔(dān)全部責(zé)任外中心保留依法追責(zé)的權(quán)利。6、 因本人違反中心規(guī)定、不服從工作人員安排等不當(dāng)行為造成不安全事故或損失時(shí)，除自行承擔(dān)全部責(zé)任外中心保留依法追責(zé)的權(quán)利。7、 頤養(yǎng)人員家屬來訪如確實(shí)需要留宿，需嚴(yán)格辦理申請手續(xù)，每次只限1人，每次連續(xù)不超過3天，每月累計(jì)不超過5天。8、 因中心出于安全管理等考慮，恕不向來賓提供飲食。七、考勤制度1、 實(shí)行全體職工有事、有病請銷假制度。中心主任請假由縣民政局主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，其他職工請假須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后由中心主任批準(zhǔn)。不履行請假手續(xù)缺勤者按曠工處理。2、 請假前必須交待好手頭工作，在假條上寫明離開時(shí)間、返回時(shí)間和請假事由，將簽批過的假條交給辦公室存檔登記后，方可離開工作崗位。無假條的視為曠工，不允許電話請假或別人代替請假，如遇特殊緊急情況必須向中心主任說明事由并及時(shí)補(bǔ)辦請假手續(xù)。3、 假滿返回后，必須立即履行銷假手續(xù)，向考勤人員銷假，未履行銷假手續(xù)，按曠工論處。因特殊情況需要續(xù)假的，必須在上次請假期滿前履行請假手續(xù)。4、 全體職工必須按時(shí)上下班。正常工作期間每天上下班時(shí)間為：上午8：30-12：00；下午14：30-18：00o如遇服務(wù)對象突發(fā)重病等突發(fā)事件或其他特殊情況，上下班時(shí)間以辦公室具體通知為準(zhǔn)。各部門因階段性工作和實(shí)際業(yè)務(wù)需要，經(jīng)中心主任批準(zhǔn)后，可靈活安排具體崗位的上下班時(shí)間，調(diào)整后日工作時(shí)間不得少于原工作時(shí)間。5、 按時(shí)參加會議、集中學(xué)習(xí)、勞動(dòng)等中心安排的各項(xiàng)集體活動(dòng)。活動(dòng)開始后5分鐘到場者視為遲到，無故不參加者記曠工一天。6、 實(shí)行上下班簽到制度，全體職工上下班應(yīng)主動(dòng)按時(shí)簽到。嚴(yán)禁代簽，提前簽或補(bǔ)簽。上班簽到：在規(guī)定的上班時(shí)間后簽到者，視為遲到。下班簽到：在規(guī)定的下班時(shí)間前簽到或離崗者，視為早退。無故不簽到者，視為遲到或曠工。7、 按照中心統(tǒng)一安排或經(jīng)主任批準(zhǔn)，外出開會、學(xué)習(xí)、出差、辦理業(yè)務(wù)者，先在辦公室登記去向、事由和時(shí)間并在簽到冊上予以注明，否則按脫離崗位，記曠工1天處理。8、 上班時(shí)間必須堅(jiān)守工作崗位。中心領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人定期或不定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)無故脫離崗位者，按曠工一天處理。9、 經(jīng)中心決定、領(lǐng)導(dǎo)安排如需出差，應(yīng)提前如實(shí)填寫出差審批單，手頭工作交接妥當(dāng)后方可出差。無出差審批單者，不予報(bào)銷差旅費(fèi)10、 遲到、早退一次扣半天日工資，曠工半天扣一天日工資。曠工或遲到早退情節(jié)嚴(yán)重，屢教不改者，給予通報(bào)批評、直至解除聘用關(guān)系。11、 聘用人員每月可在周末安排調(diào)休一天。調(diào)休前必須交接好手頭工作，填寫調(diào)休審批單,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后方可離崗。請假和調(diào)休累計(jì)每月一般不得超過1天，節(jié)假日期間根據(jù)單位運(yùn)行情況，經(jīng)主任辦公會討論決定后可另行調(diào)整統(tǒng)一安排。請休假和調(diào)休天數(shù)按月統(tǒng)計(jì)清算，每超一天扣發(fā)一天日均工資。聘用人員連續(xù)請假超過30天，曠工超過10天者,解除聘用關(guān)系。12、 正式職工請休假和考勤具體按照縣民政局和組織人事部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，違犯規(guī)定者如實(shí)上報(bào)并予以嚴(yán)肅處理。13、 職工請假、休假外出期間，參與非法活動(dòng)、出現(xiàn)違規(guī)行為造成的一切后果，發(fā)生的一切不安全事故，均由本人承擔(dān)和單位無關(guān)。14、 根據(jù)工作需要辦公室對單位統(tǒng)一安排的加班情況進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)，納入考勤記錄按月匯總，作為績效考核、評優(yōu)選先的重要依據(jù)。加班時(shí)要填寫加班審批單，注明加班時(shí)間、事由、工作內(nèi)容，特殊緊急情況下可事后補(bǔ)填，無審批單者不予統(tǒng)計(jì)。加班30分鐘以上4小時(shí)以內(nèi)按半天計(jì)算，4小時(shí)以上按1天計(jì)算。夜間00:00至次日08:00加班，每2小時(shí)按半天計(jì)算。15、 考勤工作由綜合辦公室負(fù)責(zé)，所有請假條、考勤表、簽到冊等一律由辦公室統(tǒng)一保管。要做到嚴(yán)格認(rèn)真，實(shí)事求是，全面公平，不徇私情。16、 辦公室于每月結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)將上月職工出勤情況統(tǒng)計(jì)匯總，并上報(bào)中心主任審核。財(cái)務(wù)人員根據(jù)聘用人員每月出勤情況編制工資表并嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)處罰兌現(xiàn)?？记谟涗涀鳛榭冃Э己?、評優(yōu)選先的重要依據(jù)。八、值班制度1、 值班人員負(fù)責(zé)下班期間（12:00-14:30,18:00-次日08:30；逢周末、節(jié)假日全天24小時(shí)）單位的所有工作。2、 值班期間要認(rèn)真做好安全隱患排查和頤養(yǎng)人員日常護(hù)理服務(wù)等工作，對特殊老弱病殘對象重點(diǎn)觀察。頤養(yǎng)人員突發(fā)重病時(shí)在第一時(shí)間內(nèi)立即送醫(yī)院搶救并上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)、通知送養(yǎng)人。如遇其他突發(fā)事件和重大事故，及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案及相關(guān)規(guī)定及時(shí)處置。3、 值周人員每周一輪換，每周一早08:30接班至下周一早08:30交班。值日人員每天一輪換，每天早08：30接班至次日早08：30交班。實(shí)行輪流值班制，辦公室負(fù)責(zé)按順序編排值班表。4、 中心護(hù)理服務(wù)部和后勤保障部要提前安排好周末和國家法定節(jié)假日本部門的各項(xiàng)工作,確保安全有序正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5、 值班人員在值班責(zé)任期間必須堅(jiān)守崗位，保證通訊暢通，不得擅自離崗，不得引外人入院閑聊，嚴(yán)禁飲酒，嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事情。6、 因特殊情況不能值班時(shí)，先報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，重新確定好值班人員，移交手續(xù)后方可離開。無故不值班或值班脫崗半小時(shí)以上按曠工論處，對在此期間發(fā)生的不安全事故承擔(dān)全部責(zé)任。7、 值班人員要進(jìn)行定時(shí)和不定時(shí)巡查，定時(shí)巡查時(shí)間:下午18：00-19：00、晚21：00-22:00.零晨01:00-02:00、早07：00-08：00o8、 嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)，交班人必須當(dāng)面向接班人詳細(xì)交待值班期間的各項(xiàng)情況，雙方簽字確認(rèn)后，交接手續(xù)完成。交班人未履行交接班手續(xù)，視為未交班，對在此期間發(fā)生的責(zé)任事故承擔(dān)全部責(zé)任，接班人無正當(dāng)理由不接班按曠工論處。9、 認(rèn)真填寫值班日志，詳細(xì)記載值班期間發(fā)生的重大事項(xiàng)。值班日志辦公室每周檢查一次，中心主任每月簽閱一次。10、 實(shí)行安全責(zé)任追究制，對突發(fā)事件處理不力、隱瞞不報(bào)貽誤工作的值班人員，除賠償全部經(jīng)濟(jì)損失外，每人每次處罰100-200元。因無故不值班或值班失誤發(fā)生不安全責(zé)任事故的,除賠償全部經(jīng)濟(jì)損失外，還要處以200-500元罰款。11、中心主任和辦公室采取調(diào)閱監(jiān)控視頻和實(shí)地檢查的方式對值班工作進(jìn)行定期或不定期檢查。辦公室將值班情況納入當(dāng)月考勤和績效考核，并及時(shí)兌現(xiàn)處罰措施。九、財(cái)務(wù)管理制度（一） 總則1、 財(cái)務(wù)人員要忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)法規(guī)和各項(xiàng)財(cái)經(jīng)制度，自覺遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。堅(jiān)持“量入為出”的原則，精打細(xì)算，勤儉節(jié)約，合理用好每一分錢，為單位理好財(cái)，當(dāng)好家。2、 不斷健全完善單位內(nèi)部控制，合理保證單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)合法合規(guī)、資產(chǎn)安全和使用有效、財(cái)務(wù)信息真實(shí)完整，有效防范舞弊和預(yù)防腐敗。嚴(yán)格執(zhí)行不相容崗位相互分離，明確劃分職責(zé)權(quán)限，實(shí)施相應(yīng)的分離措施，形成相互制約、相互監(jiān)督的工作機(jī)制。3、 所有支出嚴(yán)格執(zhí)行中心主任和副主任會簽審批制度。中心主任每筆支出權(quán)限在2000元以下，2000元以上至10000元以下需主任主任辦公會議集體討論決定，10000元以上必須上報(bào)縣民政局主要領(lǐng)導(dǎo)同意。支出票據(jù)和各類憑證必須真實(shí)有效、符合國家規(guī)定并有經(jīng)手人簽字,誰簽字誰負(fù)責(zé)。各種會計(jì)統(tǒng)計(jì)核算分析報(bào)表每月送中心主任審查一次。4、 中心的各項(xiàng)收入均應(yīng)及時(shí)上解入賬，不準(zhǔn)設(shè)立賬外賬，不準(zhǔn)“坐支”。嚴(yán)禁挪用公款，個(gè)人借款，確需借款，應(yīng)經(jīng)主任簽批，方可借出。5、 財(cái)產(chǎn)管理要嚴(yán)格履行登記交接手續(xù)，對新購置的財(cái)產(chǎn)要及時(shí)登記備案，責(zé)任到人，防止丟失。所有的固定資產(chǎn)都要登記造冊，由專人管理、其它財(cái)產(chǎn)要有財(cái)產(chǎn)清查表并列入移交。6、 自覺愛護(hù)公物，嚴(yán)格財(cái)物管理，嚴(yán)格遵守資產(chǎn)管理制度，各類設(shè)施設(shè)備財(cái)產(chǎn)實(shí)行專人管理與使用者雙重管理，丟失由管理員、使用者和值班人員按制度根據(jù)責(zé)任照價(jià)賠償。7、 工作人員不得利用職權(quán)和工作之便謀取私利。在業(yè)務(wù)來往中絕不允許行賄受賄、收禮送禮、收取回扣和饋贈(zèng)。8、 嚴(yán)格執(zhí)行旅差費(fèi)報(bào)銷規(guī)定，干部職工因公出差，旅差費(fèi)按有關(guān)規(guī)定辦理。私事公辦，借故出差或超標(biāo)準(zhǔn)的旅差費(fèi)，一律不予報(bào)銷。9、 提倡節(jié)約，禁止浪費(fèi)，水電要嚴(yán)格管理，嚴(yán)禁開長明燈，長流水，外出時(shí)自覺關(guān)燈，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。10、 自覺接受有關(guān)上級部門的財(cái)務(wù)檢查審計(jì)，及時(shí)杜絕漏洞，嚴(yán)防違紀(jì)問題的發(fā)生。（二） 現(xiàn)金管理制度1、 庫存現(xiàn)金控制在核定限額內(nèi)，不得超限額存放現(xiàn)金。2、 嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金盤點(diǎn)制度，做到日清日結(jié)，保證現(xiàn)金的安全?，F(xiàn)金遇有短款，應(yīng)及時(shí)查明原因，報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)，并要追究責(zé)任者的責(zé)任。3、 不準(zhǔn)用“白條"入賬。不準(zhǔn)私人挪用、占用和借用公款現(xiàn)金。4、 提取或送存現(xiàn)金1萬元以上時(shí)，需由兩名人員共同前往辦理。出納員必須嚴(yán)格遵守保管箱管理制度，妥善保管密碼和鑰匙。6、出納員必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行上述各項(xiàng)規(guī)定，隨時(shí)接受開戶銀行和本單位領(lǐng)導(dǎo)的檢查監(jiān)督。（三） 保管箱管理制度1、 保管箱的管理。保管箱由本單位財(cái)務(wù)主管授權(quán)，由出納員負(fù)責(zé)管理使用。2、 保管箱鑰匙的配備。我單位保管箱型號為鑫堡60#-D,編碼為020226,共有門鎖鑰匙兩把，應(yīng)急鑰匙兩把。同時(shí)使用門鎖鑰匙和密碼或同時(shí)使用門鎖鑰匙和應(yīng)急鑰匙方可打開保管箱。出納員具體保管一把門鎖鑰匙、一把應(yīng)急鑰匙及密碼，供日常工作開啟使用。財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)保管一把門鎖鑰匙，會計(jì)保管一把應(yīng)急鑰匙，以備特殊情況下經(jīng)中心主任批準(zhǔn)后按照相關(guān)程序開啟使用。出納員不能將保管箱鑰匙交由他人代為保管。3、 保管箱的開啟。保管箱只能由出納員開啟使用，非出納員不得開啟保管箱。如果單位領(lǐng)導(dǎo)需要對出納員工作進(jìn)行檢查，如檢查庫存現(xiàn)金限額、核對實(shí)際庫存現(xiàn)金數(shù)額，或者有其他特殊情況需要開啟保管箱的，應(yīng)按規(guī)定的程序由單位會計(jì)開啟，在一般情況下不得任意開啟由出納員掌管使用的保管箱。4、 財(cái)物的保管。每日終了后，出納員應(yīng)將其使用的空白支票（包括現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票）、銀錢收據(jù)、印章等放入保管箱內(nèi)。保管箱內(nèi)存放的現(xiàn)金應(yīng)設(shè)置和登記現(xiàn)金日記賬，其他存折、票據(jù)等應(yīng)按種類造冊登記，貴重物品應(yīng)按種類設(shè)置備查簿登記其質(zhì)量、重量、金額等，所有財(cái)物應(yīng)與賬簿記錄核對相符。按規(guī)定，保管箱內(nèi)不得存放私人財(cái)物。5、 保管箱密碼。出納員應(yīng)將自己保管使用的保管箱密碼嚴(yán)格保密，不得向他人泄露，以防為他人利用。出納員調(diào)動(dòng)崗位，新出納員應(yīng)更換使用新的密碼。6、 保管箱的維護(hù)。保管箱應(yīng)放置在隱蔽、干燥之處，注意通風(fēng)、防濕、防潮、防蟲和防鼠；保管箱外要經(jīng)常擦干凈，保管箱內(nèi)財(cái)物應(yīng)保持整潔衛(wèi)生、存放整齊。一旦保管箱發(fā)生故障,應(yīng)到公安機(jī)關(guān)指定的維修點(diǎn)進(jìn)行修理，以防泄密或失盜。7、 保管箱被盜的處理。發(fā)現(xiàn)保管箱被盜后應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)，待公安機(jī)關(guān)勘查現(xiàn)場時(shí)才能清理財(cái)物被盜情況。節(jié)假日滿兩天以上或出納員離開兩天以上沒有派人代其工作的，應(yīng)在保管箱鎖孔處貼上封條，出納員到位工作時(shí)揭封。如發(fā)現(xiàn)封條被撕掉或鎖孔處被弄壞，也應(yīng)迅速向公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)部門報(bào)告，以使公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)部門及時(shí)查清情況，防止不法分子進(jìn)一步作案。（四）物資采購管理制度1、 各類物資采購必須嚴(yán)格遵守國家財(cái)經(jīng)法規(guī)和財(cái)務(wù)管理制度。2、 必須嚴(yán)格執(zhí)行先編制采購計(jì)劃，經(jīng)過審核批準(zhǔn)后再實(shí)施采購并及時(shí)驗(yàn)收入庫的采購程序。3、 各部門根據(jù)本部門開展業(yè)務(wù)的實(shí)際需求編制采購計(jì)劃，詳細(xì)填寫物資采購計(jì)劃申請表。采購計(jì)劃必須符合單位預(yù)算安排4、 堅(jiān)持以按月定期集中采購為主的原則。除食品材料等其它保質(zhì)期短不宜長時(shí)儲藏的物品和發(fā)生特殊緊急情況外，必須減少不必要的零時(shí)性分散采購。5、 標(biāo)的價(jià)值在2000元以下的采購計(jì)劃由各部門負(fù)責(zé)人審核后報(bào)中心主任批準(zhǔn)，2000元以上至10000元以下需主任辦公會議集體討論決定，10000元以上的采購計(jì)劃還必須上報(bào)縣民政局主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。價(jià)值200元以下的急需物資經(jīng)部門主管同意后可先采購后補(bǔ)辦手續(xù)。6、 采購列入政府集中采購目錄內(nèi)的物資時(shí)，按照縣財(cái)政局相關(guān)規(guī)定和要求辦理采購手續(xù)。綜合辦公室負(fù)責(zé)編制采購申報(bào)表，由中心主任簽字審核并經(jīng)縣民政局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，采購金額在限額內(nèi)的單位自行組織采購，超過限額的上報(bào)縣采購辦實(shí)行政府集中采購。未列入政府集中采購目錄的物資由本單位按照規(guī)定程序自行采購。7、 采購計(jì)劃審核批準(zhǔn)后由綜合辦公室會同申請采購的部門實(shí)施采購，每次采購必須有兩名以上的工作人員經(jīng)手。8、 明確責(zé)任，嚴(yán)把物品采購、運(yùn)輸、貯藏保管等環(huán)節(jié)關(guān)口。在物品采購時(shí)，一定要不怕麻煩，多看、多選，堅(jiān)持“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，貨比三家”的選擇方法，嚴(yán)把“三關(guān)”（質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)、驗(yàn)收關(guān)），不購買質(zhì)次價(jià)高的物品。9、 采購各類食品材料時(shí)必須確保食品安全。在中心選定的經(jīng)營規(guī)范，信譽(yù)良好，證、照、票等各項(xiàng)手續(xù)齊全的供貨商處采購。后勤保障部負(fù)責(zé)制定具體的供貨商選擇辦法，根據(jù)質(zhì)量、價(jià)格、信譽(yù)對供貨商進(jìn)行評價(jià)，經(jīng)中心主任同意后可以調(diào)整供貨商。10、 要嚴(yán)把物品采購后的驗(yàn)收入庫關(guān)。詳細(xì)按實(shí)際所購物品的名稱、單位、數(shù)量、金額逐項(xiàng)填寫驗(yàn)收入庫單，對因不慎造成物品短缺及損壞的要照價(jià)賠償。11、 堅(jiān)持“誰經(jīng)手誰負(fù)責(zé)”的原則。要強(qiáng)化監(jiān)督，秉公辦事，一絲不茍，認(rèn)真扎實(shí)地做好物品采購、驗(yàn)收入庫、領(lǐng)用簽字及妥善保管工作。12、 各類物資采購必須取得符合規(guī)定的正式發(fā)票，確保售貨清單等原始憑證內(nèi)容記載準(zhǔn)確、真實(shí)有效。（五）資產(chǎn)管理制度1、固定資產(chǎn)管理。（1） 固定資產(chǎn)，包括房屋及建筑物、一般設(shè)備、專用設(shè)備、交通設(shè)備、儀器設(shè)備、家具等。后勤服務(wù)部統(tǒng)一管理本單位所有固定資產(chǎn)，負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)并督查各部門各崗位的保管使用情況。（2） 固定資產(chǎn)由會計(jì)會同后勤保障部統(tǒng)一建賬、核算，統(tǒng)一登記管理并設(shè)置固定資產(chǎn)明細(xì)賬。同時(shí)建立必要的固定資產(chǎn)領(lǐng)用登記本（卡），以便掌握固定資產(chǎn)分布情況。（3） 無償調(diào)入，接受捐贈(zèng)的固定資產(chǎn)，己投入使用但未辦理移交手續(xù)的固定資產(chǎn)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定登記入賬。（4） 根據(jù)業(yè)務(wù)工作的需要和財(cái)力的可能，合理、節(jié)約、有效的原則，配置新增購置固定資產(chǎn)，并提前半年以上時(shí)間申報(bào)計(jì)劃，以便列入預(yù)算，申請資金。（5） 固定資產(chǎn)的停用、出售或報(bào)廢處理，均由后勤部和辦公室提出意見，經(jīng)單位負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后，由會計(jì)按縣財(cái)政局有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。（6） 每年組織對固定資產(chǎn)進(jìn)行實(shí)地清查盤點(diǎn)一次，及時(shí)記錄檢查使用、保養(yǎng)和維修情況,填寫“固定資產(chǎn)盤存表"。2、存貨管理。存貨管理實(shí)行永續(xù)盤存制，建立收、存、領(lǐng)、退的計(jì)量、計(jì)價(jià)、檢驗(yàn)和定期盤存與賬面結(jié)存核對的管理制度。具體由后勤保障部負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備零部件、維修材料、勞動(dòng)工具、勞動(dòng)保障、清潔洗化用品、食品材料、廚房用品等各類生活用品的存貨管理。（1） 存貨入庫要點(diǎn)收數(shù)量，檢驗(yàn)質(zhì)量，填制入庫單，并由交接雙方簽字。（2） 對驗(yàn)收不合格的物品，編制退貨單，注明原因，退回采購部門處理。（3） 存貨出庫，發(fā)出存貨應(yīng)根據(jù)經(jīng)過審核的領(lǐng)料單進(jìn)行發(fā)貨，并及時(shí)登記存貨收、發(fā)、存明細(xì)賬。（4） 存貨盤點(diǎn)，每年6月末和12月末為實(shí)地盤點(diǎn)時(shí)間，其余月份為賬面結(jié)存數(shù)量。對每種存貨在盤點(diǎn)時(shí)要填制“盤點(diǎn)單”，由中心主任組織、綜合辦公室、后勤部共同參與盤點(diǎn)。實(shí)地盤點(diǎn)數(shù)量與賬面結(jié)存數(shù)量相比發(fā)生盈虧，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，注明數(shù)量、原因，并經(jīng)部門主管審核確認(rèn)后，報(bào)單位負(fù)責(zé)人審批，批準(zhǔn)后由后勤部和財(cái)務(wù)室分別進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)處理。（5） 存貨的計(jì)價(jià)，按取得時(shí)的實(shí)際成本計(jì)價(jià)。3、各類設(shè)施設(shè)備財(cái)產(chǎn)實(shí)行專人管理與使用者雙重管理，丟失由管理員、使用者和值班人員按制度照價(jià)賠償。（六）財(cái)務(wù)主管崗位職責(zé)1、 負(fù)責(zé)本單位全面財(cái)務(wù)工作。2、 負(fù)責(zé)制定并完善單位的內(nèi)控制度、財(cái)務(wù)會計(jì)制度、規(guī)定和辦法。3、 分析檢查單位財(cái)務(wù)收支和預(yù)算的執(zhí)行情況，做好預(yù)算的執(zhí)行與控制事項(xiàng)。4、 根據(jù)資金實(shí)際占用和動(dòng)態(tài)，辦理資金籌措、調(diào)度和清償工作，并考核資金使用效果。5、 對單位的應(yīng)付貨款、費(fèi)用報(bào)銷進(jìn)行審核，確保原始憑證的真實(shí)性、完整性、合法性，對不符合要求的不予以簽字。6、 定期檢查會計(jì)崗位的記賬憑證和會計(jì)賬薄。定期檢查單位庫存現(xiàn)金和銀行存款是否賬實(shí)相符。定期組織財(cái)務(wù)人員盤查庫存物品和固定資產(chǎn)是否賬實(shí)相符。7、 積極配合紀(jì)檢、審計(jì)、財(cái)政部門的各項(xiàng)監(jiān)督檢查。調(diào)離本崗位時(shí)必須及時(shí)辦理交接手續(xù)并主動(dòng)接受審計(jì)。8、 組織會計(jì)人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，積極為會計(jì)人員繼續(xù)教育、調(diào)配晉升等工作搞好服務(wù)。9、 積極宣傳、維護(hù)國家財(cái)經(jīng)制度和紀(jì)律，預(yù)防違法違紀(jì)行為發(fā)生。遵守職業(yè)道德，做到廉潔奉公、堅(jiān)持原則、實(shí)事求是、一絲不茍。（七） 會計(jì)崗位職責(zé)1、 嚴(yán)格遵守《會計(jì)法》等法律法規(guī)，執(zhí)行財(cái)政制度，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，對單位的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行會計(jì)核算和會計(jì)監(jiān)督。2、 認(rèn)真編制并嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，遵守各項(xiàng)收入制度、費(fèi)用開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)，分清資金渠道，合理使用資金。3、 按照國家有關(guān)規(guī)定對原始憑證的真實(shí)性、完整性、合法性進(jìn)審核。根據(jù)合法的原始憑證正確、及時(shí)地填制和審核會計(jì)憑證，做到憑證齊全，使用會計(jì)科目準(zhǔn)確，反映內(nèi)容真實(shí)、清楚，數(shù)據(jù)正確，手續(xù)完備。4、 及時(shí)記賬算賬、按時(shí)結(jié)賬、如期報(bào)賬、定期對賬，按照規(guī)定編制有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表。5、 經(jīng)常清理往來賬目，避免呆賬，并對費(fèi)用賬戶進(jìn)行分析，提出建議。6、 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)軟件和金財(cái)系統(tǒng)的管理、運(yùn)行和維護(hù)。7、 及時(shí)、準(zhǔn)確編制會計(jì)報(bào)表，報(bào)送各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料，分析財(cái)務(wù)成果和計(jì)劃完成情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)意見。8、 妥善保管會計(jì)憑證、會計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表和其他會計(jì)檔案資料，負(fù)責(zé)會計(jì)資料的整理和歸檔。調(diào)離本崗位時(shí)必須辦理交接手續(xù)。9、 對審計(jì)、財(cái)政等部門依照法律和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行的監(jiān)督檢查，應(yīng)如實(shí)提供有關(guān)資料，不得拒絕、隱匿、謊報(bào)。10、 遵守職業(yè)道德，做到廉潔奉公、堅(jiān)持原則、實(shí)事求是、一絲不茍、熱忱服務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。（八） 出納崗位職責(zé)1、 設(shè)置現(xiàn)金日記賬，收付現(xiàn)金須及時(shí)逐筆登記，做到賬款相符?，F(xiàn)金開支符合規(guī)定范圍,不屬于現(xiàn)金開支范圍的業(yè)務(wù)應(yīng)通過銀行辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算。嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額管理規(guī)定，超過庫存限額的現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)存入銀行。2、 設(shè)置銀行存款日記賬，做好銀行存款、取款和結(jié)算工作，并及時(shí)逐筆登記。熟悉銀行各種付款方式和憑證填制，嚴(yán)格按照銀行存款管理規(guī)定辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。按月核對銀行賬戶及存款余額，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，使銀行存款賬面余額與銀行對賬單調(diào)節(jié)相符。3、 做好現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、結(jié)算業(yè)務(wù)申請書等銀行結(jié)算票據(jù)的登記、領(lǐng)購、填制、保管、回收、繳銷工作。4、 妥善保管本單位財(cái)務(wù)專用章和現(xiàn)金收訖、現(xiàn)金付訖、轉(zhuǎn)帳收訖等相關(guān)印章。5、 會同會計(jì)到開戶銀行營業(yè)柜臺辦理大額存款、提現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，確保資金安全。嚴(yán)禁挪用公款和白條抵庫。6、 妥善保管銀行存款日記帳簿、現(xiàn)金日記帳簿等會計(jì)檔案資料，并在工作調(diào)動(dòng)、崗位調(diào)整時(shí)按規(guī)定辦理交接手續(xù)。7、積極宣傳、維護(hù)國家財(cái)經(jīng)制度和紀(jì)律，預(yù)防違法違紀(jì)行為發(fā)生。按照國家有關(guān)規(guī)定對原始憑證的真實(shí)性、完整性、合法性進(jìn)審核，對不符合要求的原始憑證按規(guī)定處理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)請示匯報(bào)，做到各項(xiàng)收、付款合法和手續(xù)完備。8、遵守職業(yè)道德，做到廉潔奉公、堅(jiān)持原則、實(shí)事求是、一絲不茍、熱忱服務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。十、績效考核制度1、 為促進(jìn)我單位各項(xiàng)工作健康發(fā)展，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)對象滿意度體現(xiàn)薪酬與工作績效相掛鉤，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，特制定本績效考核制度。2、 考核工作要做的客觀、公正，不得徇私舞弊，切忌帶入個(gè)人主觀因素或武斷猜想。要準(zhǔn)確反映職工的實(shí)際工作情況，避免因光環(huán)效應(yīng)、主觀偏見等而產(chǎn)生誤差。3、 本制度適用于單位所有臨時(shí)聘用人員，正式職工的考核遵照上級部門有關(guān)規(guī)定和要求執(zhí)行。4、 成立績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，中心主任為組長，副主任、各部門負(fù)責(zé)人為組員?？己诵〗M負(fù)責(zé)績效考核工作的組織和實(shí)施，每月組織一次,考核結(jié)果作為本月績效工資的發(fā)放依據(jù),每月結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)完成上月的績效考核。5、 考核內(nèi)容分為基本考核項(xiàng)目和加分項(xiàng)。兩項(xiàng)得分相加之和為最終得分，結(jié)果四舍五入取整不保留小數(shù)。6、 基本考核項(xiàng)目內(nèi)容及分值（1） 職業(yè)道德，20分。體現(xiàn)職工對工作的認(rèn)真程度、努力程度、責(zé)任心、主動(dòng)性，從服務(wù)態(tài)度、工作態(tài)度、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、大局意識等方面進(jìn)行衡量。（2） 工作業(yè)績，50分。體現(xiàn)本職工作的完成情況，從服務(wù)質(zhì)量、工作效率、工作效益、工作任務(wù)完成度等方面進(jìn)行衡量。（3） 工作能力，10分。體現(xiàn)勝任本職工作所具備的各種能力水平，從專業(yè)技能、一般能力、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、成長與進(jìn)步等方面進(jìn)行衡量。（4） 工作紀(jì)律，20分。體現(xiàn)對單位各項(xiàng)管理制度的遵守情況。7、 加分項(xiàng)目內(nèi)容及分值：（1） 如發(fā)生突發(fā)事件能及時(shí)妥善處置，使單位免受損失，每次加2分；（2） 每月每完成1名服務(wù)對象的特級護(hù)理工作任務(wù)，加10分；（3） 每月每完成1名服務(wù)對象的一級護(hù)理工作任務(wù)，加5分；每月每完成1名服務(wù)對象的二級護(hù)理工作任務(wù)，加3分;每加班半天，加1分；對單位有其他突出貢獻(xiàn)者，每次加2分。8、考核結(jié)果及績效工資兌現(xiàn)60分以下，績效工資全部取消;(2)60-65分,績效工資按50%發(fā)放;(3)66-70分，績效工資按60%發(fā)放;71-75分，績效工資按70%發(fā)放;76-80分，績效工資按80%發(fā)放;81-84分，績效工資按90%發(fā)放;(7)85分績效工資按100%發(fā)放，85分以上，每增加1分，績效工資增加6%。9、連續(xù)兩個(gè)月考核低于60分的職工，給予10天待崗處理，待崗期間停發(fā)工資。10、 考核小組每月通過會議，根據(jù)平時(shí)各項(xiàng)檢查情況和服務(wù)對象意見，在集體討論研究后,按照多數(shù)意見決定考核成績。11、 各部門負(fù)責(zé)不斷細(xì)化本部門各崗位有關(guān)工作業(yè)績和工作能力的具體考核標(biāo)準(zhǔn)，綜合辦公室負(fù)責(zé)不斷細(xì)化職業(yè)道德、工作能力、工作紀(jì)律和加分項(xiàng)的具體考核標(biāo)準(zhǔn)。13、 考核工作結(jié)束后，部門主管應(yīng)及時(shí)將考核結(jié)果反饋給被考核者，同時(shí)應(yīng)當(dāng)就考核結(jié)果進(jìn)行說明解釋。14、 如發(fā)生違反本單位其它制度的行為，實(shí)行雙罰制，按制度嚴(yán)格執(zhí)行處罰措施后考核小組對涉及到的考核內(nèi)容予以扣分。15、 綜合辦公室要嚴(yán)格落實(shí)績效考核兌現(xiàn)，按月根據(jù)績效考核結(jié)果發(fā)放績效工資，同時(shí)做好績效考核資料的整理歸檔。十一、公務(wù)活動(dòng)制度1、 上級部門蒞臨檢查、調(diào)研、慰問老人、培訓(xùn)，其他單位和組織前來開展文藝演出、義診、體檢、捐贈(zèng)、獻(xiàn)愛心，以及單位外出宣傳、組織集體勞動(dòng)等各類公務(wù)活動(dòng)，全體職工必須服從安排、盡職履責(zé)、積極參與。2、 所有公務(wù)活動(dòng)由辦公室根據(jù)中心主任的安排統(tǒng)一調(diào)度，護(hù)理服務(wù)部和后勤保障部要根據(jù)職責(zé)分工充分發(fā)揮職能作用。3、 護(hù)理服務(wù)部負(fù)責(zé)老人體檢、義診等醫(yī)療康復(fù)活動(dòng)以及文體娛樂活動(dòng)的計(jì)劃、安排、組織實(shí)施、記錄和總結(jié)。我單位內(nèi)部組織的集體勞動(dòng)及有關(guān)維修維護(hù)、安全管理、食品安全、衛(wèi)生的活動(dòng)由后勤保障部負(fù)責(zé)。其他綜合性活動(dòng)由辦公室負(fù)責(zé)。4、 辦公室負(fù)責(zé)及時(shí)向相關(guān)人員通知參加時(shí)間、注意事項(xiàng)等事宜，并負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計(jì)。涉及到的具體業(yè)務(wù)部門和崗位必須按照規(guī)定時(shí)間做好準(zhǔn)備工作。5、 全體職工必須準(zhǔn)時(shí)參加活動(dòng)，超過規(guī)定時(shí)間即視為遲到，無故缺席按曠工處理。因需辦理其他緊急重要程度更高的業(yè)務(wù)或處理特殊情況不能參加者必須向中心領(lǐng)導(dǎo)說明情況，并在辦公室登記。6、 每周星期一早和星期五下午各部門組織對責(zé)任區(qū)域內(nèi)進(jìn)行一次全面衛(wèi)生大掃除。遇有大雪天氣院內(nèi)降雪，全體職工自行按早8：20到單位開展清理積雪的集體勞動(dòng)。7、 工作人員和頤養(yǎng)人員要共同保持單位室內(nèi)外衛(wèi)生整潔，創(chuàng)造一個(gè)良好的宜居環(huán)境，不隨地吐痰，不亂扔紙屑、果皮、不亂倒垃圾。衛(wèi)生區(qū)域分片劃分包干到人，除統(tǒng)一衛(wèi)生大掃除外，其余時(shí)間按分工負(fù)責(zé)保潔。8、 樓內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生要做到干凈明亮。室內(nèi)衛(wèi)生要做到物件擺放整齊，桌面無灰塵和污痕，房內(nèi)無異味。室外衛(wèi)生要做到不亂擺雜物，地面干凈，活動(dòng)器材及座椅表面無積塵。9、 護(hù)理服務(wù)人員要嚴(yán)格按照護(hù)理分級標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、操作規(guī)程等各項(xiàng)規(guī)定認(rèn)真做好頤養(yǎng)人員個(gè)人衛(wèi)生和居室衛(wèi)生。10、 頤養(yǎng)人員居室、醫(yī)務(wù)室、洗衣房、洗浴室、棋牌室、多功能廳、健身室、日間照料中心及西樓和北樓的衛(wèi)生保潔由護(hù)理服務(wù)部負(fù)責(zé)。閱覽室、餐廳、操作間、食品儲藏室、庫房、中院、花園、院外門口衛(wèi)生保潔由后勤保障部負(fù)責(zé)。會議室和辦公室衛(wèi)生由綜合辦公室負(fù)責(zé)。十二、人事用工制度1、 嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)和上級部門相關(guān)規(guī)定。招聘臨時(shí)人員必須簽訂書面勞動(dòng)合同，充分保障招聘人員的正當(dāng)權(quán)益。2、 堅(jiān)持按需設(shè)置部門、崗位，因事設(shè)崗，因崗設(shè)人的原則，做到人人有事做，事事有人做。探索建立有利于優(yōu)秀人才發(fā)揮專長，職工工作熱情得到充分發(fā)揮的工作機(jī)制。3、 由上級人事部門和主管部門派遣分配的正式職工，根據(jù)其專業(yè)、特長、身份類別、工作經(jīng)歷安排崗位和工作任務(wù)。對不服從安排、不能勝任本崗位工作、嚴(yán)重違反單位管理制度和紀(jì)律、屢教不改者建議上級人事和主管部門調(diào)離。4、 確保護(hù)理服務(wù)人員的配備比例基本達(dá)到國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)業(yè)務(wù)需求，經(jīng)縣民政局同意后可以面向社會公開招聘臨時(shí)人員。5、 自主招聘臨時(shí)人員時(shí)必須嚴(yán)格按照先向縣民政局上報(bào)招聘計(jì)劃，應(yīng)聘人員報(bào)名，資格條件初審，面試，確定擬招聘人員，上報(bào)擬招聘人員名單，最后簽訂勞動(dòng)合同的程序。6、 和臨時(shí)人員第一次簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，簽訂1-2年固定期限勞動(dòng)合同。合同期滿后，如需續(xù)聘的必須重新招聘。續(xù)聘人員在上年度表現(xiàn)優(yōu)異并且各項(xiàng)考核成績合格，在同等條件下，應(yīng)優(yōu)先聘用續(xù)聘人員。7、 新聘用人員的試用期不得少于1個(gè)月，續(xù)聘人員不再規(guī)定試用期。8、 應(yīng)保障我單位臨時(shí)人員工資不低于我縣最低工資標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行工作績效按月考核，臨時(shí)人員每月工資和績效考核結(jié)果掛鉤9、 臨時(shí)人員不符合崗位要求，不能勝任本崗位工作、嚴(yán)重違反單位管理制度和紀(jì)律者按照規(guī)定解除聘用關(guān)系。10、 完善建立后備人才培養(yǎng)制度。按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，通過民主推薦確定后備人才。通過專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)歷教育、外出學(xué)習(xí)等措施，提高人員思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,使后備人才真正成為有用之才。十三、學(xué)習(xí)制度1、 堅(jiān)持開展政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。2、 綜合辦公室負(fù)責(zé)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，并定期組織集中學(xué)習(xí)，集中學(xué)習(xí)每月不得少于2次。3、 政治理論學(xué)習(xí)主要學(xué)習(xí)黨和國家的大政方針政策，貫徹傳達(dá)上級部門重要文件和會議精神，嚴(yán)格執(zhí)行上級部門有關(guān)集中學(xué)習(xí)的統(tǒng)一安排和具體要求。4、 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)必須圍繞工作實(shí)際，結(jié)合本職工作內(nèi)容。要深刻領(lǐng)會研究有關(guān)政策、理論和技術(shù)規(guī)范要求，做到熟練掌握，業(yè)務(wù)精通，技能技術(shù)不斷提高，堅(jiān)決反對一問三不知等此類問題的發(fā)生。5、 各部門要結(jié)合本部門各崗位工作實(shí)際按月制定業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃，由辦公室匯總統(tǒng)一安排后，負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施本部門的義務(wù)技能培訓(xùn)。6、 每年適時(shí)開展業(yè)務(wù)知識測試和技能大比武活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀者。7、 全體職工必須準(zhǔn)時(shí)參加集中學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)開始后，5分鐘內(nèi)未到場的考勤計(jì)遲到一次，超過5分鐘或不參加者直接按曠工一天處理。8、 除集中學(xué)習(xí)外，全體職工每周自學(xué)時(shí)間不得少于3小時(shí)。9、 認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。辦公室對學(xué)習(xí)筆記每季度檢查通報(bào)一次。中心主任每半年至少檢查簽閱一次。學(xué)習(xí)筆記每半年在職工會上傳閱一次。年底對個(gè)人學(xué)習(xí)情況作出綜合評定，納入考核。10、 工作崗位對職業(yè)資格有要求的必須達(dá)到具體要求并持證上崗。無相關(guān)資質(zhì)資格的已聘用人員，必須在一年內(nèi)或上級主管部門規(guī)定時(shí)限內(nèi)取得相關(guān)資格證書，否則解除聘用關(guān)系。單位在招收工作人員時(shí)，優(yōu)先選聘有相關(guān)資質(zhì)資格和工作經(jīng)驗(yàn)的人員。11、 做好信息報(bào)送工作，每個(gè)職工每年必須完成6篇以上信息報(bào)送任務(wù)，并且至少被選用刊登1篇。12、 全面支持職工參加上級有關(guān)部門組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)、干部培訓(xùn)和到先進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)習(xí)考察。培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間視為正常上班，占用法定節(jié)假日、法定休息日的考勤按加班統(tǒng)計(jì)。按照有關(guān)規(guī)定足額報(bào)銷因培訓(xùn)學(xué)習(xí)產(chǎn)生的差旅費(fèi)。鼓勵(lì)支持職工參加函授、自學(xué)考試、職稱資格考試等成人在職教育，樹立終身學(xué)習(xí)理念不斷提高自身素質(zhì)。參加各類培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)結(jié)束后要形成書面總結(jié)材料。十四、頤養(yǎng)人員入住出院管理制度1、 為規(guī)范頤養(yǎng)人員的入住、出院管理，提供更加優(yōu)質(zhì)高效的代養(yǎng)服務(wù)特制訂本制度。2、 護(hù)理服務(wù)部是負(fù)責(zé)頤養(yǎng)人員入住、出院管理的責(zé)任部門，分管領(lǐng)導(dǎo)和部門主管是入住、出院工作的直接責(zé)任人。3、 符合《甘肅省老年人入住公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評估暫行辦法》規(guī)定的60周歲及以上、具有當(dāng)?shù)貞艏?、無暴力傾向且無精神疾病、無傳染性疾病的老年人，可以自愿申請入住本中心。4、 如遇家屬或本人前來咨詢?nèi)胱?，?shí)行首問責(zé)任制，任何一名工作人員都不能推辭，而是作為第一責(zé)任人，立即進(jìn)行接待和基本情況介紹。然后由護(hù)理服務(wù)部主管或辦公室人員提供更加詳細(xì)的咨詢服務(wù)。向有入住意愿的老人或家屬詳細(xì)說明入住條件和服務(wù)內(nèi)容，出示并講解《入住須知》、《入住告知書》、《分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)》和《自費(fèi)老人代養(yǎng)協(xié)議》。5、 設(shè)立咨詢?nèi)胱〉怯泝?，對每一位咨詢者都必須進(jìn)行基本信息登記，并進(jìn)行后續(xù)跟蹤服務(wù)，如最終沒有入住則必須注明原因。6、 申請入住的老年人，須提出入住申請，提供下列資料并接受評估:：本人及監(jiān)護(hù)人身份證和戶口簿的原件和復(fù)印件；接受評估前兩個(gè)月內(nèi)由二級以上醫(yī)院出具的體檢報(bào)告。體檢項(xiàng)目應(yīng)包括胸片、心電圖、生化全套。體檢報(bào)告應(yīng)注明自理、半失能、失能等能力狀況類別；無勞動(dòng)能力、無生活來源、無贍養(yǎng)人和扶養(yǎng)人或者其贍養(yǎng)人和扶養(yǎng)人確無贍養(yǎng)和扶養(yǎng)能力的“三無"老年人，低保、低收入家庭老年人，重點(diǎn)優(yōu)撫對象應(yīng)提供由戶籍所在地民政部門核發(fā)的相關(guān)證明；計(jì)劃生育家庭中失去獨(dú)生子女或者獨(dú)生子女三級以上殘疾的夫妻，應(yīng)提供由戶籍所在縣（市、區(qū)）衛(wèi)生計(jì)生部門出具的證明，后者還應(yīng)提供殘聯(lián)核發(fā)的《殘疾證》；（5）生活不能自理并對社會做出特殊貢獻(xiàn)的老年人，應(yīng)提供縣（市、區(qū)）以上政府批文或證明。身份證、戶口本和縣醫(yī)院或縣中醫(yī)院的體檢證明，根據(jù)上述證件資料進(jìn)行初步評估。7、 根據(jù)上述資料進(jìn)行初步評估，通過后幫助老人或家屬填寫《入住申請登記表》。8、 在老人或家屬申請后10個(gè)工作日內(nèi)完成全面評估和審批，詳細(xì)登記《生活自理能力評估表》，確定護(hù)理級別。9、 申請對象如有特殊情況需上門評估的，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行家訪，開展上門評估。10、 護(hù)理服務(wù)部要嚴(yán)格審核自費(fèi)代養(yǎng)協(xié)議，確保各項(xiàng)信息填寫準(zhǔn)確、附屬條款無歧義，協(xié)議經(jīng)中心主任簽字后生效。協(xié)議簽訂后，向老人和送養(yǎng)人發(fā)放《入住須知》和《入住告知書》。11、 老人入住前，護(hù)理服務(wù)部主管要細(xì)心檢查老人居室、用品準(zhǔn)備情況。老人在親屬護(hù)送下入院后，要熱情做好接待工作，使入住老人感到溫馨，讓老人親屬感到放心。同時(shí)幫助新入院老人盡快熟悉生活環(huán)境和各項(xiàng)制度及要求。12、 老人入住后，護(hù)理人員要及時(shí)查看老人入院前體檢資料、《入住申請表》、《生活自理能力評估表》，詢問老人的生活習(xí)慣、飲食習(xí)慣、健康狀況、脾氣性格及特殊要求等情況，觀察老人的行為舉止，為制定護(hù)理計(jì)劃奠定基礎(chǔ)。13、 護(hù)理服務(wù)部要及時(shí)將老人及監(jiān)護(hù)人身份證和戶口簿復(fù)印件、《入住申請表》、《生活自理能力評估表》、《入住須知》、《入住告知書》和《代養(yǎng)協(xié)議》等資料及時(shí)存檔。14、 老人和親屬要求出院的應(yīng)及時(shí)協(xié)助老人及親屬整理物品，填寫《解除代養(yǎng)關(guān)系申請書》,辦理費(fèi)用結(jié)算手續(xù)。15、 出院的老人應(yīng)當(dāng)在當(dāng)日的護(hù)理日志上有記錄，注明出院的時(shí)間、原因等信息。十五、各功能廳室和電器設(shè)備管理制度（一）餐廳管理制度1、 餐廳、操作間由炊事員負(fù)責(zé)日常管理，后勤保障部是主管部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。2、 嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。不采購、加工腐爛變質(zhì)、有毒、有害、超過保質(zhì)期的食物。生、熟食品、成品、半成品的加工和存放要有明顯標(biāo)記，分類存放。隔頓隔夜熟食、熟品要煮熟、煮透。不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品不許供餐，嚴(yán)防食物中毒。3、 從業(yè)人員每年至少體檢一次，凡患有傳染病者不得參與食品烹制工作。炊事員在工作期間必須按規(guī)定著裝，注重個(gè)人衛(wèi)生，不隨便離開工作崗位。4、 就餐人員打飯要自覺排隊(duì)，不得喧嘩吵鬧，不許亂扔果皮、紙屑，不隨地吐痰，按秩序分桌就餐，嚴(yán)禁亂倒飯菜。5、 操作間必須保持干凈整潔，對所有餐具、廚具、炊具，要按規(guī)定做好清潔、保潔和定期消毒工作，做到一洗、二刷、三沖、四消毒、五保潔。6、 餐廳內(nèi)的餐具、餐桌椅、地板由炊事員每餐一打掃，每天一擦洗，門窗玻璃每周擦洗一次。確保干凈、衛(wèi)生，無蚊蟲、無異味。7、 注重營養(yǎng)，合理制定食譜。對所購肉、蛋、奶等副食品要科學(xué)調(diào)配，做到營養(yǎng)均衡。8、 堅(jiān)決執(zhí)行伙食標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持粗菜細(xì)炒，細(xì)糧精做，精打細(xì)算，厲行節(jié)約。9、 非操作人員不得隨意進(jìn)入操作間。10、 工作人員不得夾帶成品、半成品原料及用具，發(fā)現(xiàn)上述違紀(jì)現(xiàn)象，視其情節(jié)輕重給予罰款或辭退處理。11、 中心工作人員如需就餐，需提前1小時(shí)向膳食部訂餐并在財(cái)務(wù)室購買餐券，憑餐券就餐。用餐標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間和頤養(yǎng)人員一致。12、 餐廳工作人員下班要關(guān)好水、電、氣閥門及門窗等，做好安全防范工作。嚴(yán)防鼠害、食物中毒、火災(zāi)、水災(zāi)、惡意投毒、財(cái)物失竊等不安全事故的發(fā)生。炊事員和后勤保障部負(fù)責(zé)人為餐廳安全管理直接責(zé)任人，如因?yàn)^職失職造成責(zé)任事故，將報(bào)請相關(guān)部門依法追究膳食部負(fù)責(zé)人和炊事員的責(zé)任。（二）多功能廳管理制度1、 多功能廳用于豐富頤養(yǎng)人員的文化娛樂生活，開展網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)、舞蹈歌曲排練、觀看影視戲劇節(jié)目等積極健康向上的活動(dòng)。2、 多功能廳由護(hù)理服務(wù)部負(fù)責(zé)管理，統(tǒng)一進(jìn)行活動(dòng)安排和時(shí)間分配。頤養(yǎng)人員進(jìn)入多功能廳活動(dòng)必須有工作人員陪同。嚴(yán)禁職工在工作時(shí)間內(nèi)利用多功能廳開展與學(xué)習(xí)培訓(xùn)無關(guān)的活動(dòng)。3、 多功能廳僅限于頤養(yǎng)人員及本單位職工使用，未經(jīng)允許任何人不得將親朋好友等其他人員帶入。其他單位如需借用需中心主任批準(zhǔn)同意。4、 進(jìn)入多功能廳內(nèi)，必須互相尊重、和氣待人、文明活動(dòng)、一切行動(dòng)聽從管理人員安排指揮。嚴(yán)禁打鬧、爭吵、高聲喧嘩、妨礙他人等不文明的行為。對不服從管理的人員護(hù)理服務(wù)部有權(quán)拒絕其進(jìn)入多功能廳。5、 自覺維護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生整潔、愛護(hù)器械設(shè)備。損壞公物必須嚴(yán)格照價(jià)賠償。嚴(yán)禁“黃、賭、毒"等違法亂紀(jì)活動(dòng)。6、 護(hù)理服務(wù)部要嚴(yán)格管理多功能廳內(nèi)的各種器械設(shè)備，定期檢查，及時(shí)維修保養(yǎng)。7、 建立多功能廳使用記錄，每次使用后均要詳細(xì)記載時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、參與人員等情況。8、 多功能廳工作日內(nèi)全天開放。（三） 醫(yī)務(wù)室管理制度1、 護(hù)理服務(wù)部是醫(yī)務(wù)室的主管部門，必須指定專人負(fù)責(zé)日常管理，2、 醫(yī)務(wù)室應(yīng)保持清潔整齊，醫(yī)務(wù)室工作人員應(yīng)穿戴工作衣帽，加強(qiáng)候診教育，宣傳衛(wèi)生防疫知識。3、 非醫(yī)務(wù)室工作人員，未經(jīng)同意，不得進(jìn)入醫(yī)務(wù)室。經(jīng)過允許進(jìn)入醫(yī)務(wù)室的人員，要聽從安排，保持醫(yī)務(wù)室衛(wèi)生與安靜，未經(jīng)允許不得翻閱有關(guān)資料和動(dòng)用醫(yī)療器械與藥品。4、 醫(yī)務(wù)室工作人員要遵守醫(yī)德，文明行醫(yī)，努力做到：對待病人熱心，診治病人細(xì)心、回答問題耐心、行醫(yī)看病誠心。5、 醫(yī)務(wù)室配置血壓計(jì)、體溫表、聽診器、治療床和簡單注射器械及常見病藥物。6、 購進(jìn)藥品必須到正規(guī)醫(yī)療部門購買，不購污染、變質(zhì)、過期藥品，并憑正式發(fā)票報(bào)銷。7、 藥品購進(jìn)時(shí)，分類別登記入庫明細(xì)，建立登記冊；治療使用時(shí)，分類別登記出庫明細(xì);做到日清月結(jié)，賬目清楚。8、 堅(jiān)持合理用藥的原則，防止過度用藥和藥品浪費(fèi)。9、 就醫(yī)要有登記，有病歷記載，配藥要有處方，并建立醫(yī)療檔案。（四） 健身室管理制度1、 健身室由護(hù)理服務(wù)部負(fù)責(zé)管理，需經(jīng)常檢查健身器材狀況，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)維修，確保安全使用。2、 健身室的健身器材僅限頤養(yǎng)人員康復(fù)訓(xùn)練和本單位職工健身使用，不對外開放。未經(jīng)允許任何人不得將親朋好友等其他人員帶入，外單位如需借用需中心主任批準(zhǔn)同意。3、 建立使用登記制度，使用前后均要登記人員姓名、時(shí)間、器械狀況等內(nèi)容。未履行登記手續(xù)，擅自使用，發(fā)生的不安全事故由自己承擔(dān)責(zé)任和單位無關(guān)。4、 使用健身器材的人員應(yīng)嚴(yán)格遵守使用規(guī)則，在熟悉操作方法和性能的情況下進(jìn)行操作,發(fā)現(xiàn)故障立即停止使用并及時(shí)通知管理員。違反器械使用說明、操作要領(lǐng)和注意事項(xiàng)發(fā)生的不安全事故由自己負(fù)責(zé)。5、 頤養(yǎng)人員的康復(fù)訓(xùn)練由護(hù)理服務(wù)部負(fù)責(zé)組織安排。頤養(yǎng)人員使用健身器材時(shí)，必須有護(hù)理人員陪同，嚴(yán)格按照使用規(guī)則進(jìn)行健身康復(fù)訓(xùn)練，防止出現(xiàn)意外。6、 維護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生，時(shí)刻保持干凈整齊，嚴(yán)禁吸煙、喝酒、隨地吐痰、亂扔垃圾，不得把食物帶進(jìn)健身室。7、 遵守紀(jì)律，文明健身，禁止在健身室內(nèi)喧嘩、吵鬧。對不服從管理的人員護(hù)理服務(wù)部有權(quán)拒絕其進(jìn)入健身室。8、 自覺愛護(hù)健身器材，嚴(yán)謹(jǐn)亂扭亂扳，造成器材損壞要嚴(yán)格照價(jià)賠償。（五） 洗衣房管理制度1、 洗衣房由護(hù)理服務(wù)部負(fù)責(zé)日常管理，指定專人負(fù)責(zé)設(shè)備日常規(guī)范操作、安全運(yùn)行、洗滌用品領(lǐng)用和管理。2、 指定的管理員和部門主管是洗衣房第一安全責(zé)任人，要嚴(yán)防其他人員違規(guī)操作造成意外事故。禁止頤養(yǎng)人員自己使用洗滌器械，否則若發(fā)生意外事故由第一安全責(zé)任人負(fù)責(zé)。3、 護(hù)理服務(wù)部要定期為頤養(yǎng)人員及時(shí)洗滌衣服、被套、床單、枕巾等，或根據(jù)需要隨時(shí)為老人換洗，嚴(yán)禁為單位職工洗衣。4、 對洗衣房的洗衣機(jī)、衣架等用具設(shè)施要常檢查，常保養(yǎng)，確保使用時(shí)能正常運(yùn)行，擦拭干凈，放置存放洗滌用品設(shè)施要整齊有序。5、 堅(jiān)持勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)。提倡從節(jié)約一滴水，一度電做起，嚴(yán)控水電和洗滌用品的消耗。6、 護(hù)理服務(wù)部要建立健全洗衣房工作日志及洗滌物品領(lǐng)用登記簿，認(rèn)真填寫，準(zhǔn)確記錄。7、 增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。對每次清洗后的床單、被套、衣物要認(rèn)真熨燙，疊放整齊。8、 洗衣房內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備由后勤服務(wù)部統(tǒng)一管理調(diào)配，要確保洗衣機(jī)等電器正常安全使用，定期檢查維護(hù)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)修理。（六）洗浴室管理制度1、 洗浴室由護(hù)理服務(wù)部統(tǒng)一管理，指定專人負(fù)責(zé)日常管理，保管浴室鑰匙，要定期檢查維護(hù)電熱水器，確保正常安全使用，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修。2、 頤養(yǎng)人員洗澡前先預(yù)約登記，由護(hù)理服務(wù)人員合理安排，身體靈便的可以單獨(dú)洗，不靈便的需派一個(gè)同伴及時(shí)照顧。洗澡時(shí)，由護(hù)理員為老人設(shè)置電熱水器、調(diào)水溫、開浴霸，做好準(zhǔn)備工作。3、 洗澡期間，護(hù)理人員要盡職盡責(zé)，對老人的安全全面負(fù)責(zé)，嚴(yán)防老人滑倒或暈倒，慎防因水過涼發(fā)生感冒或因水過熱造成燙傷。4、 開放時(shí)間：10:00—20:00,上班期間由護(hù)理員負(fù)責(zé)老人洗澡準(zhǔn)備工作及安全，下班期間由當(dāng)天值班人員負(fù)責(zé)，做到老人洗澡期間監(jiān)護(hù)無空擋。5、 頤養(yǎng)人員洗澡要做記錄，填寫姓名、性別、出入浴室時(shí)間、洗澡安全狀況。6、 發(fā)現(xiàn)電熱水器有漏水、噪音、異味等異常情況，應(yīng)立即停止使用，否則造成的損失及責(zé)任事故由管理人員承擔(dān)。7、 注意節(jié)約，適量用水，每人每次洗澡不超過一小時(shí)。8、 洗澡結(jié)束后及時(shí)關(guān)掉電源，徹底打掃衛(wèi)生，保持地板、墻面、窗臺干凈，切勿把垃圾、頭發(fā)扔到洗面臺或馬桶。9、 管理人員和負(fù)責(zé)老人洗浴的護(hù)理人員因不負(fù)責(zé)任造成意外事故的要賠償一切損失，并根據(jù)單位有關(guān)管理制度給予經(jīng)濟(jì)處罰。（七） 理發(fā)室管理制度1、 服務(wù)時(shí)間：周一至周五上午9：00-11:30,下午14：00-17:302、 應(yīng)時(shí)刻保持環(huán)境整潔明亮，頭發(fā)、紙屑和垃圾有專門容器存放。3、 理發(fā)所使用的大小圍巾要經(jīng)常清洗更換，臉巾應(yīng)清潔，每次老人用完后應(yīng)及時(shí)清洗消毒。4、 理發(fā)工具、胡刷用后應(yīng)消毒，并分類存放，配備的數(shù)量應(yīng)滿足消毒周轉(zhuǎn)所需。6、理發(fā)前應(yīng)做好器具整理工作，在沒有理發(fā)的時(shí)候，應(yīng)將工具擺放整齊有序。5、 理發(fā)室工作人員必須穿著整潔，注重個(gè)人儀容儀表。熱情周到、耐心細(xì)致，不得對老年人態(tài)度冷漠。6、 理發(fā)室工作人員有老人理發(fā)時(shí)不得推脫，不得怠慢。7、 理發(fā)室工作人員工作時(shí)應(yīng)注意安全操作，所使用的電器定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題后嚴(yán)禁使用并及時(shí)處理。8、 理發(fā)室工作人員應(yīng)做好防火、防盜、防破壞工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并上報(bào)，離開理發(fā)室前要檢查電源是否切斷，避免意外發(fā)生。（八） 棋牌室管理制度1、 棋牌室由護(hù)理服務(wù)部負(fù)責(zé)管理，按規(guī)定時(shí)間開關(guān)門，保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔，及時(shí)維護(hù)，建立使用登記冊。2、 棋牌室主要用于頤養(yǎng)人員娛樂休閑，不對外開放。未經(jīng)允許任何人不得將親朋好友等其他人員帶入，外單位如需借用需中心主任批準(zhǔn)同意。3、 開放時(shí)間為工作日9：00—21：00,需要活動(dòng)者必須遵守開放時(shí)間，不得隨意要求提前或延長。4、 提倡文明健康的棋牌活動(dòng)，嚴(yán)禁開展任何形式的賭博活動(dòng)。5、 護(hù)理服務(wù)部要對頤養(yǎng)人員的活動(dòng)時(shí)間予以限制，防止長時(shí)間的坐姿引起老年人身體不適。參與活動(dòng)者要隨時(shí)注意自己的身體狀況。6、 講究文明禮貌，禁止大聲喧嘩，保持室內(nèi)安靜。7、 愛護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生，嚴(yán)禁吸煙、隨地吐痰、亂丟果皮紙屑。8、 愛護(hù)室內(nèi)設(shè)施，損壞公物照價(jià)賠償。9、 活動(dòng)后將物品歸放原位，關(guān)閉門窗、電源。（九） 閱覽室管理制度1、閱覽室的服務(wù)對象為所有頤養(yǎng)人員及本單位職工，進(jìn)入閱覽室后須嚴(yán)格遵守本管理制度。后勤保障部具體負(fù)責(zé)閱覽室的日常管理。2、 講究文明，保持安靜，禁止大聲喧嘩、吃零食和隨地吐痰。3、 閱讀報(bào)刊雜志后自覺放回原處，原則上只能在閱覽室內(nèi)閱讀，確需借出者需先辦理借閱登記手續(xù)。4、 借閱報(bào)刊雜志時(shí)認(rèn)真填寫借閱登記表，并交管理人員核對。每次限借圖書一冊或報(bào)紙一份，借閱期限不得超過十天。5、 閱覽室的報(bào)刊雜志是公共財(cái)產(chǎn)，要自覺愛護(hù)，不得圈涂、劃線、撕頁、剪裁，拆散或污損。違者將進(jìn)行通報(bào)批評，并按報(bào)刊雜志原價(jià)賠償。借閱報(bào)刊雜志要按時(shí)歸還，如遺失按兩倍賠償。6、 閱覽室工作日全天開放。（十）電開水器使用管理制度1、 電開水器由后勤保障部負(fù)責(zé)管理。要定期檢查設(shè)備狀況，每月至少除一次水垢，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修，確保安全使用。后勤服務(wù)部指定專人負(fù)責(zé)電開水器的日常操作使用。2、 管理員要按照單位統(tǒng)一要求要求，每天準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)開水。3、 電開水器閘刀箱必須隨時(shí)上鎖，鑰匙由管理員負(fù)責(zé)保管，不得隨意開啟，每次開啟后需及時(shí)鎖上，嚴(yán)防觸電事故發(fā)生。4、 停水時(shí)，管理員要及時(shí)斷電，防止干燒。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常、有異味，應(yīng)立即切斷電源并向后勤部報(bào)告。否則由于違規(guī)操作或管理不當(dāng)造成的意外事故、財(cái)產(chǎn)損失由管理人員全權(quán)負(fù)責(zé)。5、 日常供應(yīng)開水由護(hù)理服務(wù)部負(fù)責(zé)，安排護(hù)理服務(wù)人員在水開后接入保溫瓶內(nèi)并送至老人房間。嚴(yán)禁老人自己打開水，否則造成的燙傷、觸電等事故由部門主管和護(hù)理人員負(fù)責(zé)。打水后及時(shí)關(guān)閉閥門，節(jié)約用水。6、 保持電開水器四周干凈干燥。區(qū)域衛(wèi)生負(fù)責(zé)人在每天開水供應(yīng)結(jié)束后，負(fù)責(zé)及時(shí)清理熱水器周邊衛(wèi)生。7、 除后勤保障部指定的專門管理員和維修人員外，任何人不得操作電開水器，不得亂動(dòng)電源開關(guān)、上水閥門、主機(jī)上蓋。因違反規(guī)定造成的不安全事故由自己負(fù)責(zé)與單位無關(guān)。十六、護(hù)理服務(wù)部工作制度（一）基本制度及工作要求1、 認(rèn)真貫徹落實(shí)各種會議、決議精神，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)對工作的各項(xiàng)安排，做到不頂撞，不別出心裁、不推諉扯皮。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。2、 隨時(shí)掌握老人心理動(dòng)態(tài)，健康狀況，及時(shí)防控、化解、調(diào)處各種潛在安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患。3、 認(rèn)真履行各自工作職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)每天查房制度，及時(shí)掌握每位老人的各種狀況和變化，如遇突發(fā)情況及時(shí)妥善處置并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。查房時(shí)注意觀察老人居室內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)匯報(bào)。4、 合理安排服務(wù)人員的各項(xiàng)工作并及時(shí)督促檢查工作進(jìn)展和落實(shí)情況，創(chuàng)造性開展工作,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。5、 悉心照料每位老人的生活起居，攙扶護(hù)送就餐，積極承擔(dān)失能老人的特殊護(hù)理工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。精心護(hù)理住院就診老人，陪護(hù)老人輸液、攙扶入廁、給生病的老人喂水、服藥、協(xié)助用餐。6、 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理制度和工作紀(jì)律。工作時(shí)間嚴(yán)禁大聲喧嘩和打鬧，時(shí)刻注意單位形象，注重個(gè)人素養(yǎng)。嚴(yán)禁在院內(nèi)從事違法活動(dòng)，違者追究法律責(zé)任。積極維護(hù)單位合法權(quán)益。7、 嚴(yán)格實(shí)施崗位責(zé)任制，護(hù)理服務(wù)人員必須愛崗敬業(yè)，履行職責(zé)，分工明確，各負(fù)其責(zé),互相配合，齊心協(xié)力，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)，如上班擅離崗位者，根據(jù)情節(jié)輕重予以處罰。8、 對新入住老人熱情接待，提前打掃房間衛(wèi)生，掌握老人的生活習(xí)慣，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，使他們感受到家的溫暖。做好就診出院老人和假滿返回中心老人的接待工作，提前做好供應(yīng)開水，打掃房間衛(wèi)生等準(zhǔn)備工作。9、 定期開展各類文體娛樂活動(dòng)，不斷豐富老人的精神文化生活。每逢傳統(tǒng)節(jié)日，提前做好主題節(jié)慶籌備工作，使老人感受到家的溫暖。10、 積極和頤養(yǎng)人員家屬聯(lián)系溝通，定期開展訪談工作。家屬探望時(shí)，熱情禮貌接待，主動(dòng)和家屬溝通，及時(shí)反饋老人入住期間的各種情況，做到真正讓老人舒心，讓家屬放心。（二）護(hù)理服務(wù)部主管工作職責(zé)1、 接收申請入住人員的入住申請，嚴(yán)格按照中心入住條件和程序進(jìn)行評估、初審，排除傳染病、精神病等相關(guān)疾病，完善各種資料，簽訂入住合同安排入住。2、 負(fù)責(zé)服務(wù)員的管理、安排督促檢查服務(wù)員的日常工作，每天打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，保持衛(wèi)生干凈、整潔，及時(shí)為老人清洗衣服被褥，督促老人講究個(gè)人衛(wèi)生，保持良好形象。3、 每天按時(shí)查房，檢查老人房間水、電、暖等各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行是否正常。主動(dòng)征詢老人的意見建議，制定針對性的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)落實(shí)到位，涉及到其他部門的及時(shí)反饋。及時(shí)掌握老人的健康狀況，如有老人患病，根據(jù)病情癥狀，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并安排送醫(yī)治療。4、 積極和老人交流談心，主動(dòng)溝通，及時(shí)掌握老人的心理動(dòng)態(tài)，如老人之間發(fā)生矛盾沖突及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)化解，力爭將矛盾和沖突等各種不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。5、 老人生病住院時(shí)，及時(shí)辦理入院手續(xù)，帶老人住院治療并做好各種化驗(yàn)檢查，安排服務(wù)人員陪護(hù)老人輸液、吃藥、喝水、入廁等，出院時(shí)幫助老人辦理出院及藥費(fèi)報(bào)銷手續(xù)并護(hù)送老人返回中心。6、 確保本部門各項(xiàng)臺賬資料填寫規(guī)范、符合規(guī)定、正常運(yùn)轉(zhuǎn)，認(rèn)真填寫查房日志，重大事項(xiàng)詳細(xì)記錄，對自費(fèi)老人需住院治療的及時(shí)通知家屬并填寫電話記錄，治療過程要記錄在案。7、 因護(hù)理服務(wù)人員請休假，出現(xiàn)工作空檔，要及時(shí)做好替崗工作，確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。8、 做好常用藥品出入庫管理，并認(rèn)真填寫出入庫臺賬等相關(guān)資料。9、 完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（三）護(hù)理服務(wù)員崗位職責(zé)1、 日常衛(wèi)生清潔打掃：老人房間、區(qū)域衛(wèi)生要求無垃圾、無死角、無異味、無灰塵、無污跡、無結(jié)網(wǎng)。每天至少打掃2-3次。2、 清洗衣物、床品：老人衣物要求每周至少清洗一次，床單被套要求每月至少清洗一次,大小便失禁的或者癱瘓老人的臟衣物、臟被套隨臟隨洗。3、 督促做好個(gè)人衛(wèi)生：每日定時(shí)督促老人洗臉洗手梳頭洗腳；開窗透風(fēng)，保持室內(nèi)空氣新鮮。定期幫助老人剪指（趾）甲。4、 老人洗?。罕緟^(qū)域內(nèi)老人洗澡，須做好防滑防摔等安全工作，對身體不靈便的老人，需合理安排協(xié)助人員。5、 按時(shí)供應(yīng)開水：最遲按8：30給區(qū)域內(nèi)老人灌完開水并送到房間，北樓責(zé)任人每天多準(zhǔn)備兩壺開水，留做備用（出院老人或者檢查接待）6、 輔助用餐：飯前兩小時(shí)統(tǒng)計(jì)各區(qū)域用餐人數(shù)，如有變動(dòng)，需提前通知后勤部。兩餐前提前10分鐘組織老人用餐，其中李瑩霞負(fù)責(zé)北樓老人，黃月梅負(fù)責(zé)西樓老人，王銀燕在餐廳門口負(fù)責(zé)維持秩序收放老人拐杖，路小花負(fù)責(zé)攙扶西樓腿腳不靈便的老人，飯后，王銀燕負(fù)責(zé)在餐廳門口維持秩序給老人遞拐杖，李瑩霞送北樓老人回房間，路小花、黃月梅送西樓老人回房間，如遇特殊情況（開會或請假）當(dāng)時(shí)在崗人員及時(shí)頂替所缺責(zé)任崗位，合理安排時(shí)間妥善做好兩餐期間餐前餐后的攙扶護(hù)送等各項(xiàng)工作。7、 清理過期食品：每天為區(qū)域內(nèi)老人整理一次桌柜抽屜，及時(shí)清理剩飯剩菜及過期食品、水果。8、 溝通交流：時(shí)刻注意老人思想動(dòng)態(tài)，妥善處理老人之間的矛盾和問題，做好和老人及老人家屬之間的交流溝通工作。9、 陪護(hù)老人住院：輪流護(hù)理住院病人，照料病人掛針，吃藥，攙扶如廁。10、 幫老人煎藥：為安全期間，應(yīng)積極主動(dòng)幫助本區(qū)域內(nèi)老人煎熬中藥，并督促叮囑服藥時(shí)間。11、 接待新入住老人入?。喝缬行氯胱±先?、本區(qū)域服務(wù)員須徹底打掃房間，備好開水，其他兩位服務(wù)員幫助領(lǐng)老人物品。鋪床、幫忙整理老人物品。12、 老人調(diào)整房子：兩位主管和三位服務(wù)員須同時(shí)幫忙，首先提醒老人自己攜帶現(xiàn)金、存折及有效證件和較值錢的東西，其余物品均有工作人員幫老人搬運(yùn)并整理到位。13、 娛樂活動(dòng)開展：帶動(dòng)組織老人餐前餐后開展娛樂活動(dòng)：下棋、打撲克、掀花花、練書法、講故事、看秦腔、做手工、做老年保健操。逢春節(jié)、元旦、國慶、五一、老人節(jié)帶動(dòng)老人開展趣味活動(dòng)，營造節(jié)日氛圍。14、 花卉養(yǎng)護(hù)：及時(shí)修剪養(yǎng)護(hù)各區(qū)域內(nèi)的花卉，做好防曬防凍工作。15、 老人集合活動(dòng)：給老人開會、發(fā)放物品、義診、義演，須提前一分鐘把各自區(qū)域內(nèi)老人集中到位。16、 代購等生活服務(wù)：老人要求幫助代購物品時(shí)，應(yīng)主動(dòng)熱情有耐心，積極主動(dòng)幫助老人做針線活。十七、后勤保障部工作制度（一）基本制度及工作要求1、 服從中心領(lǐng)導(dǎo)及部門主管的安排，自覺遵守安全生產(chǎn)條例和操作規(guī)程，遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度。2、 負(fù)責(zé)中心供水、供電、供暖等后勤保障工作的正常運(yùn)行。3、 了解和掌握院內(nèi)房屋、地下等各種主要管道、線路和有關(guān)設(shè)施運(yùn)行情況。4、 掌握基本水電技術(shù)，嚴(yán)