家具售后服務(wù)協(xié)議書(shū)模板(2024版)

家具售后服務(wù)協(xié)議書(shū)模板(2024版)合同目錄第一章：協(xié)議總則1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議適用范圍1.3協(xié)議的法律效力第二章：服務(wù)提供方信息2.1服務(wù)提供方基本信息2.2服務(wù)提供方權(quán)利與義務(wù)2.3服務(wù)提供方服務(wù)承諾第三章：服務(wù)接受方信息3.1服務(wù)接受方基本信息3.2服務(wù)接受方權(quán)利與義務(wù)3.3服務(wù)接受方反饋與投訴第四章：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)內(nèi)容4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)流程第五章：服務(wù)期限與條件5.1服務(wù)期限5.2服務(wù)條件5.3服務(wù)期限的延長(zhǎng)與終止第六章：費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整第七章：質(zhì)量保證與維修7.1質(zhì)量保證期限7.2維修服務(wù)7.3更換與退貨第八章：技術(shù)支持與咨詢8.1技術(shù)支持8.2咨詢服務(wù)8.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第九章：違約責(zé)任9.1違約定義9.2違約責(zé)任9.3賠償范圍第十章：協(xié)議變更與解除10.1變更條件10.2解除條件10.3變更與解除的程序第十一章：保密條款11.1保密信息11.2保密責(zé)任11.3保密期限第十二章：不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力通知12.3不可抗力后果第十三章：爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決程序13.3法律適用第十四章：簽字蓋章14.1簽字欄14.2簽訂時(shí)間14.3簽訂地點(diǎn)第十五章：其他15.1通知與送達(dá)15.2法律條款15.3協(xié)議解釋權(quán)第十六章：附件16.1附件清單16.2附件效力16.3附件更新與維護(hù)合同編號(hào)_______第一章：協(xié)議總則1.1協(xié)議目的本售后服務(wù)協(xié)議旨在明確服務(wù)提供方與服務(wù)接受方在家具售后服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于服務(wù)提供方提供的所有家具售后服務(wù)活動(dòng)。1.3協(xié)議的法律效力本協(xié)議一經(jīng)雙方簽字蓋章，即具有法律效力，雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守。第二章：服務(wù)提供方信息2.1服務(wù)提供方基本信息服務(wù)提供方名稱：______地址：______法定代表人：______2.2服務(wù)提供方權(quán)利與義務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)，并有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.3服務(wù)提供方服務(wù)承諾服務(wù)提供方承諾在服務(wù)期限內(nèi)提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)。第三章：服務(wù)接受方信息3.1服務(wù)接受方基本信息服務(wù)接受方名稱：______地址：______法定代表人：______3.2服務(wù)接受方權(quán)利與義務(wù)服務(wù)接受方有權(quán)享受約定的售后服務(wù)，并應(yīng)按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)接受方反饋與投訴服務(wù)接受方應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道提出反饋和投訴，并有權(quán)要求服務(wù)提供方給予答復(fù)。第四章：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)內(nèi)容服務(wù)提供方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：維修、保養(yǎng)、咨詢等。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供方應(yīng)按照國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。4.3服務(wù)流程服務(wù)流程包括：服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)執(zhí)行、服務(wù)完成。4.3.1服務(wù)請(qǐng)求服務(wù)接受方應(yīng)以書(shū)面或電子方式提出服務(wù)請(qǐng)求。4.3.2服務(wù)響應(yīng)服務(wù)提供方應(yīng)在接到服務(wù)請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。4.3.3服務(wù)執(zhí)行服務(wù)提供方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)執(zhí)行。4.3.4服務(wù)完成服務(wù)完成后，服務(wù)提供方應(yīng)通知服務(wù)接受方進(jìn)行確認(rèn)。第五章：服務(wù)期限與條件5.1服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。5.2服務(wù)條件服務(wù)提供方提供服務(wù)的條件包括但不限于：產(chǎn)品在保修期內(nèi)、服務(wù)接受方已支付相應(yīng)費(fèi)用等。5.3服務(wù)期限的延長(zhǎng)與終止服務(wù)期限可根據(jù)雙方協(xié)商一致延長(zhǎng)，服務(wù)提供方可在服務(wù)接受方違反協(xié)議時(shí)終止服務(wù)。第六章：費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)確定，并在協(xié)議中明確。6.2支付方式服務(wù)接受方應(yīng)選擇以下支付方式之一：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。6.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)提供方可根據(jù)成本變化和市場(chǎng)情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并提前通知服務(wù)接受方。第七章：質(zhì)量保證與維修7.1質(zhì)量保證期限服務(wù)提供方對(duì)所售家具提供____年的質(zhì)量保證。7.2維修服務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)提供維修服務(wù)，確保家具的正常使用。7.3更換與退貨對(duì)于在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的產(chǎn)品，服務(wù)提供方應(yīng)負(fù)責(zé)更換或退貨。第八章：技術(shù)支持與咨詢8.1技術(shù)支持服務(wù)提供方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，幫助服務(wù)接受方解決技術(shù)問(wèn)題。8.2咨詢服務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)提供咨詢服務(wù)，解答服務(wù)接受方的疑問(wèn)。8.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間服務(wù)提供方應(yīng)在接到服務(wù)請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)提供服務(wù)響應(yīng)。第九章：違約責(zé)任9.1違約定義一方未能履行或未能完全履行協(xié)議義務(wù)，視為違約。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3賠償范圍賠償范圍包括服務(wù)接受方因違約所遭受的直接損失和合理的預(yù)期利益損失。第十章：協(xié)議變更與解除10.1變更條件協(xié)議一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更協(xié)議內(nèi)容。10.2解除條件一方嚴(yán)重違約或不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行時(shí)，另一方有權(quán)解除協(xié)議。10.3變更與解除的程序協(xié)議的變更或解除應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字確認(rèn)。第十一章：保密條款11.1保密信息雙方應(yīng)對(duì)協(xié)議內(nèi)容及在服務(wù)過(guò)程中知悉的商業(yè)秘密予以保密。11.2保密責(zé)任違反保密義務(wù)的一方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的所有損失。11.3保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后____年。第十二章：不可抗力12.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況。12.2不可抗力通知一方因不可抗力不能履行或需延遲履行協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方。12.3不可抗力后果因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議不能履行的，受影響一方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三章：爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決因協(xié)議引起的任何爭(zhēng)議。13.2爭(zhēng)議解決程序協(xié)商不成時(shí)，可提交至______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。13.3法律適用本協(xié)議的解釋、適用及爭(zhēng)議解決均適用______法律。第十四章：簽字蓋章14.1簽字欄服務(wù)提供方代表簽字：______服務(wù)接受方代表簽字：______14.2簽訂時(shí)間簽訂日期：______年______月______日14.3簽訂地點(diǎn)簽訂地點(diǎn)：______第十五章：其他15.1通知與送達(dá)15.1.1雙方應(yīng)確保所提供的通知和通訊地址準(zhǔn)確無(wú)誤，任何一方變更地址應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方。15.1.2通知應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)郵件、電子郵件或雙方約定的其他方式送達(dá)。15.2法律條款15.2.1本協(xié)議的訂立、解釋、履行、變更、解除和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15.2.2本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)符合相關(guān)法律規(guī)定。15.3協(xié)議解釋權(quán)15.3.1本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸服務(wù)提供方所有。15.3.2對(duì)協(xié)議條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)以服務(wù)提供方的解釋為準(zhǔn)。第十六章：附件16.1附件清單16.1.1本協(xié)議附件包括但不限于以下文件：服務(wù)流程說(shuō)明、服務(wù)項(xiàng)目清單、價(jià)格表等。16.1.2附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。16.2附件效力16.2.1附件與本協(xié)議正文具有同等法律效力，雙方應(yīng)遵守附件中的所有規(guī)定。16.3附件更新與維護(hù)16.3.1服務(wù)提供方應(yīng)保證附件內(nèi)容的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，如有變更應(yīng)及時(shí)通知服務(wù)接受方，并提供更新后的附件。第十七章：合同的修改與補(bǔ)充17.1修改程序17.1.1合同一經(jīng)簽訂，任何修改均需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。17.1.2修改后的條款應(yīng)作為本協(xié)議的一部分，與原協(xié)議具有同等法律效力。17.2補(bǔ)充協(xié)議17.2.1雙方可就合同未盡事宜簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十八章：合同的轉(zhuǎn)讓與分包18.1合同轉(zhuǎn)讓18.1.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。18.1.2轉(zhuǎn)讓行為應(yīng)得到雙方的一致同意，并以書(shū)面形式確認(rèn)。18.2分包限制18.2.1服務(wù)提供方如需分包部分工作，應(yīng)事先征得服務(wù)接受方書(shū)面同意，并保證分包方的工作質(zhì)量。第十九章：保密條款19.1商業(yè)秘密保護(hù)19.1.1雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容及在服務(wù)過(guò)程中知悉的商業(yè)秘密予以保密。19.1.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露商業(yè)秘密。19.2保密期限19.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后______年。19.3保密違約責(zé)任19.3.1違反保密義務(wù)的一方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的所有損失。第二十章：合同的備案與公示20.1合同備案20.1.1本合同簽訂后，服務(wù)提供方應(yīng)在____天內(nèi)將合同副本提交至相關(guān)部門備案。20.2合同公示20.2.1服務(wù)提供方應(yīng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所公示本合同的主要內(nèi)容，以便消費(fèi)者查閱。第二十一章：爭(zhēng)議解決的補(bǔ)充條款21.1協(xié)商解決21.1.1雙方應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決因合同引起的任何爭(zhēng)議。21.2調(diào)解機(jī)制21.2.1協(xié)商不成時(shí)，雙方可請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解。21.3仲裁或訴訟21.3.1調(diào)解不成時(shí)，雙方同意提交至______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，或向______人民法院提起訴訟。第二十二章：合同的期限22.1合同期限22.1.1本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。22.2期限延長(zhǎng)22.2.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，合同期限可以延長(zhǎng)。第二十三章：合同的終止與解除23.1正常終止23.1.1合同期滿或雙方履行完畢各自義務(wù)后，合同自然終止。23.2提前解除23.2.1一方可在提前____天書(shū)面通知對(duì)方的情況下解除合同。23.3解除后果23.3.1合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商處理未盡事宜。第二十四章：特別約定24.1特殊條款24.1.1雙方可根據(jù)具體情況約定以下特別條款：產(chǎn)品定制要求、特殊交貨條件、其他雙方認(rèn)為有必要明確的事項(xiàng)。24.2優(yōu)先權(quán)24.2.1在合同期限內(nèi)，服務(wù)提供方對(duì)服務(wù)接受方提出的同類服務(wù)需求享有優(yōu)先供應(yīng)權(quán)。24.3附加服務(wù)24.3.1服務(wù)提供方可提供以下附加服務(wù)：產(chǎn)品使用培訓(xùn)、定期維護(hù)檢查。第二十五章：合同的最終條款25.1完整協(xié)議25.1.1本合同連同所有附件構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書(shū)面的協(xié)議。25.2權(quán)利放棄25.2.1任何一方未立即行使或執(zhí)行本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利或補(bǔ)救措施，不構(gòu)成對(duì)該權(quán)利或補(bǔ)救措施的放棄。25.3合同修改25.3.1本合同的任何修改、補(bǔ)充或變更，必須以書(shū)面形