2024年酒店人事工作總結(jié)（二篇）

第3頁共3頁2024年酒店人事工作總結(jié)在____年中，人力資源部在精確的指導(dǎo)之下，秉持“以人為本”的原則，面對人事工作量的增加和酒店管理標(biāo)準(zhǔn)的大幅提升，通過部門全體同仁的協(xié)同努力，我們?nèi)〉昧孙@著的成果。以下是本年度的工作總結(jié)：一、強(qiáng)化人事政策傳播宣傳工作在塑造社會精神文明中占據(jù)關(guān)鍵地位。我們著重加強(qiáng)了對酒店員工的人事政策宣傳，以提升管理層和普通員工的競爭力，確保“平者讓、能者上、庸者下”的用人機(jī)制得以健康、順利地實施，這對酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實意義。我們堅持以員工、客人和業(yè)主的滿意度為導(dǎo)向，通過資產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營的結(jié)合以提升回報率，而這一切都與我們的人事政策緊密相關(guān)。今年，我們廣泛開展宣傳，倡導(dǎo)“顧客第一、員工第一”的理念，實行“人盡其才”的用人策略，充分調(diào)動員工的工作積極性，激發(fā)其潛能。我們確保每項任務(wù)都由合適的人來完成，堅決避免了過度配置，從而優(yōu)化了員工隊伍結(jié)構(gòu)，顯著提升了員工素質(zhì)。二、提升禮節(jié)禮貌標(biāo)準(zhǔn)禮節(jié)禮貌是酒店服務(wù)質(zhì)量的核心要素。在設(shè)備條件相當(dāng)?shù)那闆r下，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為酒店競爭的關(guān)鍵。我們強(qiáng)調(diào)全體員工，無論層級，都應(yīng)注重禮節(jié)禮貌，以建立尊重友好的工作環(huán)境，吸引并留住客戶。我們通過集中培訓(xùn)、日常實踐和定期檢查，顯著提升了酒店的禮節(jié)禮貌水平。同時，我們特別強(qiáng)調(diào)管理層的表率作用，以實現(xiàn)預(yù)期效果。三、規(guī)范員工事務(wù)管理員工事務(wù)管理是保持酒店后勤穩(wěn)定的關(guān)鍵。我們負(fù)責(zé)各類衛(wèi)生許可證的申報和復(fù)審，對外租和施工的衛(wèi)生管理，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。員工事務(wù)的質(zhì)量直接影響員工的士氣和精神面貌，因此我們致力于增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力，有效解決了員工的實際困難，消除了不良思想狀態(tài)。四、提升員工工作積極性我們深入員工群體，了解并解決員工的思想問題和實際困難，以增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感和凝聚力。我們持續(xù)優(yōu)化工作流程，激發(fā)員工的工作積極性，確保提供高質(zhì)量的一線服務(wù)。綜上所述，人力資源部在____年中，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，實現(xiàn)了各項工作的穩(wěn)步提升，為酒店的持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。2024年酒店人事工作總結(jié)（二）酒店人事部____年度工作總結(jié)及____年度工作計劃如下：一、____年度工作總結(jié)1.考勤管理本年度，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，人事部秉持“尊重、理解、克難奮進(jìn)、共創(chuàng)輝煌”的核心理念，深入貫徹x總年度工作指導(dǎo)精神。面對人事工作日益繁重、酒店管理標(biāo)準(zhǔn)顯著提升的新形勢，本部門與全體員工共同努力，通過實施指紋與紙卡相結(jié)合的考勤管理方式，有效提升了考勤管理的效率與準(zhǔn)確性。我們及時跟蹤檢查各部門人員出勤情況，及時反饋并處理異常現(xiàn)象，促進(jìn)了考勤管理的顯著改進(jìn)與良好效應(yīng)。然而，也暴露出部門考勤管理混亂、管理人員執(zhí)行不嚴(yán)等問題，這將是下一年度改進(jìn)的重點。2.檔案管理檔案管理作為人事部的重要職責(zé)之一，本年度我們進(jìn)行了更為細(xì)致的分類與整理工作。從員工入職到各個環(huán)節(jié)的資料，均進(jìn)行了詳盡歸檔，確保按部門崗位進(jìn)行編號、存檔?？茖W(xué)的存放管理策略，使檔案查找更加便捷，工作效率與質(zhì)量顯著提升，避免了資料缺失與亂放現(xiàn)象，推動了檔案管理的規(guī)范化與系統(tǒng)化進(jìn)程。3.規(guī)章制度建立為規(guī)范酒店管理，人事部依據(jù)酒店實際情況制定了一系列規(guī)章制度，為人力資源各項工作提供了有力支撐。我們致力于形成“靠制度管理，按制度辦事”的良好機(jī)制，并將繼續(xù)加強(qiáng)制度的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力度，促進(jìn)制度與管理、員工的深度融合。4.企業(yè)文化構(gòu)建在x總的指導(dǎo)下，人事部成功初步構(gòu)建了酒店企業(yè)文化，使“尊重、理解、克難奮進(jìn)”的指導(dǎo)思想深入人心。這一過程中，員工的自身素質(zhì)與修養(yǎng)得到了顯著提升。5.人力資源現(xiàn)狀分析截至____月____日，酒店員工總數(shù)為____人，其中職能部門、業(yè)務(wù)人員及一線服務(wù)崗位人員分布合理。6.招聘與培訓(xùn)盤點本年度，我們嘗試了多種招聘渠道，包括現(xiàn)場招聘、報紙招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘及內(nèi)部員工介紹等。盡管面臨挑戰(zhàn)，我們?nèi)酝ㄟ^調(diào)整策略，如加大網(wǎng)絡(luò)招聘與內(nèi)部推薦力度，取得了一定成效。在培訓(xùn)方面，我們針對中高層管理人員、職能部門、業(yè)務(wù)部及一線崗位人員進(jìn)行了消防知識、服務(wù)技能等多方面的培訓(xùn)，有效提升了員工的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)質(zhì)量。7.薪酬盤點鑒于酒店行業(yè)整體薪酬水平的上漲趨勢，我們于____月份對酒店各崗位的薪酬進(jìn)行了調(diào)整，確保了薪酬的競爭力與員工的職業(yè)滿意度。同時，為進(jìn)一步提升薪酬體系的競爭力與公平性，我們計劃于____月下旬開展為期x個月的薪酬資料調(diào)查分析工作。二、____年度工作計劃1.完善考勤管理制度針對上年度考勤管理中存在的問題，我們將加大監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行酒店相關(guān)考勤制度，確保考勤管理的公正性與有效性。2.優(yōu)化檔案管理流程繼續(xù)深化檔案管理工作，優(yōu)化檔案分類與存放流程，提升檔案管理效率與質(zhì)量。3.加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)與執(zhí)行強(qiáng)化各部門對規(guī)章制度的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力度，確保各項制度得到有效落實與執(zhí)行。4.深化企業(yè)文化建設(shè)持續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化構(gòu)建工作，使企業(yè)文化深入人心并轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動。5.拓展