智能語音識別系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)合同

智能語音識別系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：乙方（服務(wù)接受方）：第一章總則1.1合同主體甲方為智能語音識別系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)提供商，乙方為需要智能語音識別系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)的客戶。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在智能語音識別系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.3合同適用范圍本合同適用于甲乙雙方在智能語音識別系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)過程中的合作事宜。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供智能語音識別系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)的開發(fā)、部署、維護和優(yōu)化。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)確保提供的智能語音識別系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)達到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）系統(tǒng)識別準(zhǔn)確率達到95%以上；（2）系統(tǒng)響應(yīng)時間不超過2秒；（3）系統(tǒng)具備良好的擴展性和穩(wěn)定性。第三章保密與知識產(chǎn)權(quán)3.1保密甲乙雙方應(yīng)對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和客戶信息予以保密。3.2知識產(chǎn)權(quán)智能語音識別系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得侵犯。第四章費用與支付4.1費用乙方應(yīng)按照甲方的收費標(biāo)準(zhǔn)支付智能語音識別系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)的費用。4.2支付方式乙方支付費用的方式為：第五章違約責(zé)任5.1甲方違約如甲方未能按照約定提供合格的智能語音識別系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方違約如乙方未能按照約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第六章項目進度與驗收6.1項目進度計劃甲方應(yīng)按照乙方提供的項目需求，制定詳細(xì)的智能語音識別系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)進度計劃，并在計劃中明確各階段的關(guān)鍵時間節(jié)點。6.2進度報告甲方需在每個關(guān)鍵時間節(jié)點結(jié)束后向乙方提交項目進度報告，報告中應(yīng)包括但不限于項目完成情況、存在的問題及解決方案。6.3驗收標(biāo)準(zhǔn)智能語音識別系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)驗收應(yīng)參照以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）系統(tǒng)功能完整性：所有功能均應(yīng)符合乙方需求；（2）系統(tǒng)功能指標(biāo)：達到本合同2.2條款所述標(biāo)準(zhǔn)；（3）用戶滿意度：乙方對系統(tǒng)服務(wù)的滿意度達到90%以上。6.4驗收流程驗收流程應(yīng)包括以下步驟：（1）甲方提交驗收申請；（2）乙方組織驗收小組進行驗收；（3）驗收合格后，雙方簽署驗收報告。第七章技術(shù)支持與維護7.1技術(shù)支持甲方應(yīng)提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，確保乙方在遇到技術(shù)問題時能夠及時得到解決。7.2維護服務(wù)甲方應(yīng)定期對智能語音識別系統(tǒng)進行維護，包括但不限于系統(tǒng)升級、故障排查和功能優(yōu)化。7.3維護響應(yīng)時間甲方對于乙方的維護請求應(yīng)在接到通知后2小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)提供解決方案。第八章違約賠償8.1甲方違約賠償如甲方未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：（1）退還已收取的服務(wù)費用；（2）賠償乙方因違約產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失。8.2乙方違約賠償如乙方未能按照合同約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，滯納金計算方式為：逾期付款金額×0.1%×逾期天數(shù)。第九章爭議解決9.1爭議解決方式甲乙雙方在執(zhí)行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十章合同的生效、終止與解除10.1生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.2終止條件本合同在以下情況下終止：（1）雙方按照約定完成合同義務(wù)；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）根據(jù)法律規(guī)定或合同約定，合同終止的其他情形。10.3解除條件本合同在以下情況下解除：（1）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重影響另一方利益；（2）一方因不可抗力無法履行合同義務(wù)；（3）根據(jù)法律規(guī)定或合同約定，合同解除的其他情形。第十一章信息安全與數(shù)據(jù)保護11.1信息安全甲方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護智能語音識別系統(tǒng)及其相關(guān)數(shù)據(jù)的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改或破壞。11.2數(shù)據(jù)保護甲方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)，對乙方提供的個人和敏感信息進行嚴(yán)格保密，并采取合理措施防止數(shù)據(jù)泄露。11.3數(shù)據(jù)備份甲方應(yīng)定期對智能語音識別系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。第十二章合作與溝通12.1合作原則甲乙雙方應(yīng)本著誠實守信、平等互利的原則進行合作，共同推進項目進展。12.2溝通機制甲乙雙方應(yīng)建立有效的溝通機制，包括但不限于定期會議、項目報告和緊急聯(lián)系。12.3決策流程對于項目實施過程中的重大決策，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商，達成一致意見。第十三章轉(zhuǎn)包與分包13.1轉(zhuǎn)包限制未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本合同項下的服務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)包給第三方。13.2分包管理如甲方需將部分服務(wù)分包給第三方，應(yīng)確保分包方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并對分包方的服務(wù)質(zhì)量和進度負(fù)責(zé)。第十四章保險與責(zé)任限制14.1保險甲方應(yīng)為其提供的服務(wù)購買必要的責(zé)任保險，以防因服務(wù)造成的損失。14.2責(zé)任限制除本合同另有約定外，甲方對因服務(wù)缺陷導(dǎo)致的損失的責(zé)任，不得超過乙方已支付的服務(wù)費用總額。第十五章其他條款15.1合同修改本合同的修改和補充，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致并以書面形式作出。15.2合同副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.3通知本合同項下的任何通知，應(yīng)以書面形式通過郵件、快遞或掛號信等方式送達對方。簽字部分：