小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)

6 7 9 隨著房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,住宅小區(qū)已經(jīng)成為居住的主流,小區(qū)物業(yè)管理也應(yīng)運(yùn)而生。小區(qū)物業(yè)管理主要涉及到大量的業(yè)主資料、繁雜的收費(fèi)統(tǒng)計(jì)以及小區(qū)各項(xiàng)資源的管理,傳統(tǒng)的人工管理方式難以應(yīng)付。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)就是為小區(qū)管理者更好的開展小區(qū)各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理工作而開發(fā)的管理本論文主要是針對(duì)小區(qū)的實(shí)際需求,開發(fā)一個(gè)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),為有關(guān)辦公人員提供必要的幫助,使小區(qū)及大批老式居民小區(qū)走上物業(yè)管理信息化之路。本系統(tǒng)是根據(jù)黎明小區(qū)的實(shí)際管理工作流程設(shè)計(jì)的,它的工作流程也是與現(xiàn)實(shí)保持一致。小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)單實(shí)用,從較大程度上緩解了管理人員的工作壓力。經(jīng)過對(duì)小區(qū)物業(yè)管理進(jìn)行可行性分析,需求分析和設(shè)計(jì)逐步將一個(gè)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)過程呈現(xiàn)出來。本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施對(duì)于有關(guān)人員是有莫大的幫助:能夠?qū)崿F(xiàn)管理的信息化,提高辦公效率,減少辦公壓力,健全管理體制,提高數(shù)據(jù)安全性,縮短信息的響應(yīng)時(shí)間,將以前傳統(tǒng)的、零散的、被動(dòng)的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橄冗M(jìn)關(guān)鍵詞:物業(yè)管理;權(quán)限管理;辦公自動(dòng)化;管理信息系統(tǒng)盡量合理地減少數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的冗余,使重復(fù)的數(shù)據(jù)保持在最小限度,這樣將會(huì)少占用存儲(chǔ)空間,減少產(chǎn)生混亂影響的危險(xiǎn),還能提高計(jì)算機(jī)的運(yùn)行2)設(shè)計(jì)出友好的界面界面的友好與否是軟件優(yōu)劣的重要方面之一。窗口界面的各個(gè)控件布能夠?qū)W(xué)生管理工作相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)方面查詢,提高各個(gè)模塊的數(shù)據(jù)交庫,充分考慮了兼容性的問題,系統(tǒng)具有較好的課擴(kuò)展性,并從數(shù)據(jù)庫的應(yīng)0隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,要將對(duì)小區(qū)的物業(yè)管理從原始的文檔管理轉(zhuǎn)化為信息化管理,是有很強(qiáng)的可行性的。而且很多新型小區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理信息化,市面上也有很多免費(fèi)的小區(qū)物業(yè)管理軟件,因此要實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的信息化在技術(shù)上的可行性是毋庸置疑的。本設(shè)計(jì)要做的只是針對(duì)小區(qū)的真實(shí)的物業(yè)管理工作來開發(fā)出適用的物業(yè)管理系統(tǒng),面向Windows操向?qū)ο蠹夹g(shù)。在之前做過的課程設(shè)計(jì)中,都是經(jīng)過這兩種開發(fā)工具來實(shí)現(xiàn)本系統(tǒng)對(duì)經(jīng)濟(jì)上沒有太多的要求,只要具備計(jì)算機(jī)及相應(yīng)的運(yùn)行軟件即可開發(fā)。項(xiàng)目成功后,數(shù)據(jù)的處理加快,能夠節(jié)省人力,節(jié)約時(shí)間。而且系統(tǒng)對(duì)于輸入輸出的規(guī)范,也提高了數(shù)據(jù)可用性,增強(qiáng)了數(shù)據(jù)安全系數(shù),能夠更方便、簡(jiǎn)單、快速地查詢樓宇、門店、業(yè)主的各個(gè)方面的信息,方便快捷的繳費(fèi),登記、排查所有的安全隱患,所有的票據(jù)、協(xié)議的生成、打印等,對(duì)提高小區(qū)物業(yè)管理水平有一定得現(xiàn)實(shí)意義。本系統(tǒng)以實(shí)際工作為原型,抽象相關(guān)人員工作原理,系統(tǒng)也設(shè)計(jì)到權(quán)限的管理,對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行保密,數(shù)據(jù)的打印頁更加簡(jiǎn)單,系統(tǒng)實(shí)施以后,管理者本系統(tǒng)采用面向?qū)ο蠹夹g(shù),開發(fā)出來的界面友好,幾乎人人都能夠很簡(jiǎn)單地按照相關(guān)說明進(jìn)行操作。系統(tǒng)能為物業(yè)管理者和業(yè)主提供高效、方便快捷的服務(wù),工作量和出錯(cuò)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)管理模式,同時(shí)新系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單易上手,特別是與實(shí)際流程一致,用戶能夠很快熟悉和習(xí)慣。我所調(diào)查的組織是個(gè)規(guī)模小、核心流程連貫的小區(qū),它的相對(duì)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)活動(dòng),能夠使我很快獲得系統(tǒng)需求信息、系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)時(shí)按照又準(zhǔn)備有條理的進(jìn)度安排來進(jìn)行的,能夠再規(guī)定規(guī)定期限內(nèi)完成。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),是以小區(qū)的實(shí)際工作為原型,并對(duì)一些不合理的流程進(jìn)行優(yōu)化,一些不足的流程進(jìn)行完善,信息化的管理在現(xiàn)有的人工管理的基礎(chǔ)上更加完善、更加合理了。傳統(tǒng)物業(yè)管理是手工管理來實(shí)現(xiàn)的,無論是添加、修改、查詢樓宇和業(yè)主的信息,還是水電費(fèi)的繳納、車位的出租本系統(tǒng)主要涉及到四大部分:財(cái)務(wù),人事,采購(gòu),服務(wù)。其中財(cái)務(wù)主要包括員工工資發(fā)放、物管費(fèi)用管理、采購(gòu)費(fèi)用的管理、稅務(wù)信息管理和繳納等;人事包括小區(qū)人力資源的管理;采購(gòu)包括小區(qū)向外部采購(gòu)相關(guān)信息管理;服務(wù)主要包括信息管理、車位出租服務(wù)、報(bào)修服務(wù)、保衛(wèi)服務(wù)新系統(tǒng)還應(yīng)實(shí)現(xiàn)信息查詢的高效性,提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能,既能完成物業(yè)公司對(duì)業(yè)務(wù)的管理工作,又能完成其對(duì)公司內(nèi)部的管理。本系統(tǒng)主要針對(duì)四個(gè)部分中的四個(gè)業(yè)務(wù)流程,即物管費(fèi)用管理、報(bào)修服務(wù)管理、投訴服務(wù)管理和車位出租服務(wù)管理。投訴相關(guān)信息管理是物業(yè)管理人員對(duì)投訴進(jìn)行登記、處理、統(tǒng)計(jì)等報(bào)修相關(guān)信息管理是物業(yè)管理人員對(duì)報(bào)修進(jìn)行登記、處理、統(tǒng)計(jì)等物業(yè)收費(fèi)相關(guān)信息管理包括收費(fèi)項(xiàng)目的設(shè)置、繳費(fèi)處理、預(yù)付款處理、收費(fèi)統(tǒng)計(jì)等操作。是物業(yè)管理業(yè)務(wù)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。車位相關(guān)信息管理是對(duì)車位的使用情況進(jìn)行管理,涉及到的業(yè)務(wù)有對(duì)社區(qū)組織結(jié)構(gòu)圖2.3.2系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖4圖2-1投訴相關(guān)信息管理業(yè)務(wù)流程圖圖2-2報(bào)修相關(guān)信息管理業(yè)務(wù)流程圖圖2-3物業(yè)收費(fèi)相關(guān)信息管理業(yè)務(wù)流程圖物管信息數(shù)據(jù)流程圖車位信息數(shù)據(jù)流程圖投訴信息數(shù)據(jù)流程圖報(bào)修信息數(shù)據(jù)流程圖描述:收費(fèi)項(xiàng)目的名稱定義:收費(fèi)項(xiàng)目={字符}10位置:收費(fèi)項(xiàng)目表、住戶繳費(fèi)表、物業(yè)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表描述:每一條收費(fèi)記錄的唯一標(biāo)識(shí)定義:收費(fèi)編號(hào)={字符}10位置:住戶繳費(fèi)表、物業(yè)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表描述:住戶的唯一標(biāo)識(shí)定義:住戶編號(hào)={字符}10位置:收費(fèi)表、住戶繳費(fèi)表、住戶家庭表、住戶房屋表、住戶車位使用表、樓宇信息表、投訴表、報(bào)修表描述:標(biāo)識(shí)房屋是否被使用定義:使用狀況={字符}10位置:住戶房屋表、樓宇信息表描述:繳費(fèi)表的唯一標(biāo)識(shí)定義:繳費(fèi)表編號(hào)={字符}10位置:繳費(fèi)表、住戶繳費(fèi)表、物業(yè)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表描述:每個(gè)家庭的唯一標(biāo)識(shí)定義:家庭編號(hào)={字符}10位置:住戶家庭表描述:房屋型號(hào)的編號(hào)定義:房型編號(hào)={字符}10位置:住戶房屋表、房屋型號(hào)表、樓宇信息表描述:房屋的型號(hào)類型定義:房型={字符}20位置:住戶房屋表、房屋型號(hào)表、樓宇信息表描述:樓棟的順序編號(hào)定義:樓棟編號(hào)={字符}10位置:樓宇信息表描述:住戶是否擁有房屋的產(chǎn)權(quán)定義:產(chǎn)權(quán)={字符}10位置:樓宇信息表描述:記錄每條投訴的唯一標(biāo)識(shí)定義:投訴編號(hào)={字符}10位置:投訴表描述:記錄住戶投訴的內(nèi)容定義:投訴內(nèi)容={字符}100位置:投訴表描述:記錄每條報(bào)修的唯一標(biāo)識(shí)定義:報(bào)修編號(hào)={字符}10位置:報(bào)修表14)名字:服務(wù)費(fèi)用描述:記錄每次維修的人工費(fèi)用定義:服務(wù)費(fèi)用={數(shù)值}10位置:報(bào)修表、住戶繳費(fèi)表、物業(yè)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表描述:記錄每個(gè)員工的唯一標(biāo)識(shí)定義:員工編號(hào)={字符}10根據(jù)現(xiàn)實(shí)要求把對(duì)象轉(zhuǎn)化為實(shí)體,得到以下屬性:住戶住戶狀態(tài)聯(lián)系地聯(lián)系電住戶編住戶名所屬單所屬小使用面住戶編稱謂戶主姓成員性成員姓成員性超額價(jià)額內(nèi)價(jià)住戶編定額用投訴投訴投訴編接待人住戶編投訴內(nèi)投訴日?qǐng)?bào)修報(bào)修報(bào)修編報(bào)修住戶編處理日維修人服務(wù)費(fèi)報(bào)修日物料費(fèi)有了數(shù)據(jù)庫的E-R圖,就能得出數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu),該小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中各個(gè)表格的設(shè)計(jì)結(jié)果如下所示:字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)1收費(fèi)名稱是否收費(fèi)項(xiàng)目名稱2收費(fèi)金額否3收費(fèi)單位否計(jì)量單位4收費(fèi)周期否一般以月為周期5是其它需說明信息字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)1收費(fèi)編號(hào)是否唯一標(biāo)識(shí)2收費(fèi)名稱否收費(fèi)項(xiàng)目名稱3住戶編號(hào)否住戶唯一標(biāo)識(shí)4住戶名稱否戶主姓名5收費(fèi)金額否6定額用量否水費(fèi)的階梯價(jià)格7定額內(nèi)價(jià)格否水費(fèi)的階梯價(jià)格8收費(fèi)周期否一般以月為單位9收費(fèi)單位否計(jì)量單位超定額價(jià)格是水費(fèi)的階梯價(jià)格是其它需說明項(xiàng)字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)1家庭編號(hào)是否家庭唯一標(biāo)識(shí)2住戶編號(hào)是否戶主唯一標(biāo)識(shí)3住戶名稱否戶主姓名4姓名否家人姓名5生日日期是家人生日6性別否性別7稱謂是與家人關(guān)系8是需說明信息字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)1繳費(fèi)表編號(hào)是否單據(jù)唯一標(biāo)識(shí)2住戶名稱否戶主姓名3住戶編號(hào)否住戶唯一標(biāo)識(shí)4繳費(fèi)方式否何種方式繳費(fèi)5繳費(fèi)日期否何時(shí)繳費(fèi)6收費(fèi)人員否7繳費(fèi)總額否8是需說明信息9狀態(tài)是是否已處理字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)1記錄編號(hào)是否記錄唯一標(biāo)識(shí)2住戶名稱否戶主姓名3住戶編號(hào)否戶主以為標(biāo)識(shí)4房間記錄編號(hào)否房屋唯一標(biāo)識(shí)5否房屋型號(hào)6否所屬單元7房屋號(hào)否8樓層否所屬樓層9樓宇名稱否所屬樓棟小區(qū)名稱否小區(qū)名稱使用狀況否使用狀況遷入日期否入住時(shí)間遷出日期是搬離時(shí)間狀態(tài)是使用狀態(tài)字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)1房型編號(hào)是否型號(hào)編號(hào)2否3建筑面積否建筑面積4使用面積是5是字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)1住戶編號(hào)是否戶主唯一標(biāo)識(shí)2住戶名稱否戶主名稱3聯(lián)系電話否4聯(lián)系地址否地址5欠費(fèi)金額是欠費(fèi)金額6狀態(tài)是7是字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)1車位編號(hào)是否車位唯一標(biāo)識(shí)2住戶編號(hào)否使用者編號(hào)3住戶名稱否戶主姓名4使用日期否5是字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)1記錄編號(hào)是否記錄唯一標(biāo)識(shí)2房屋編號(hào)否房屋唯一標(biāo)識(shí)3樓棟編號(hào)否樓層4房型編號(hào)否何種房型5Int否單元編號(hào)6小區(qū)名稱否7住戶編號(hào)否戶主唯一標(biāo)識(shí)8建筑面積否9使用面積是樓層Int否產(chǎn)權(quán)否是否有產(chǎn)權(quán)使用狀況是使用或空置交房時(shí)間是登記人是登記時(shí)間是是字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)1投訴編號(hào)是否投訴唯一標(biāo)識(shí)2接待人員否員工姓名3投訴住戶否戶主姓名4住戶編號(hào)否戶主唯一標(biāo)識(shí)5投訴日期否6處理日期是7處理人員是8投訴內(nèi)容否詳細(xì)情況9處理情況是是否已處理字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)1報(bào)修編號(hào)是否單據(jù)唯一標(biāo)識(shí)2維修人員是3報(bào)修日期否4服務(wù)費(fèi)用是人工費(fèi)5物料費(fèi)用是材料費(fèi)6住戶名稱否戶主姓名7住戶編號(hào)否戶主唯一標(biāo)識(shí)8完成日期是9是總費(fèi)用報(bào)修內(nèi)容否字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)1登錄時(shí)間是否2退出時(shí)間否3用戶編號(hào)Int否用戶編號(hào)4操作員編號(hào)int否員工編號(hào)信息編碼設(shè)計(jì),是設(shè)計(jì)一個(gè)管理系統(tǒng)時(shí)必須要考慮的一個(gè)方面,因?yàn)楫?dāng)實(shí)體越多,實(shí)體間關(guān)系就越復(fù)雜,存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)量就越大,數(shù)據(jù)表就越多,好的數(shù)據(jù)編碼能快速地查找到所需要的信息,也方便對(duì)數(shù)據(jù)的更新維護(hù)。為了方便對(duì)投訴、報(bào)修等信息的查詢,編碼的原則是根據(jù)投訴、報(bào)修的日期和順序碼生成組合碼。投訴編號(hào)、報(bào)修編號(hào)的前六位是事件發(fā)生的時(shí)間,后兩位為順序碼。對(duì)于房屋的編號(hào)則按照樓棟、單元、樓層等編號(hào)生成編號(hào)。另外,為了方便對(duì)住戶編號(hào)的編碼,住戶編號(hào)采用順序碼。數(shù)據(jù)輸入是用戶與計(jì)算機(jī)的主要接口,其設(shè)計(jì)內(nèi)容主要包括:輸入界繳費(fèi)信息等基礎(chǔ)性信息,輸入量保持了在能滿足處理要求的最低限度,避免了重復(fù)輸入。同時(shí)對(duì)于住戶編號(hào)、輸入日期等信息,由系統(tǒng)自動(dòng)生了輸入不規(guī)范的可能性,對(duì)于付款方式等可選擇的信息,系統(tǒng)提供選擇,無需手動(dòng)輸入。當(dāng)用戶輸入錯(cuò)誤的信息時(shí),系統(tǒng)會(huì)提示出錯(cuò)。輸出設(shè)計(jì)是用戶與系統(tǒng)的另一個(gè)重要接口,用戶所需要的各種管理業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)決策等信息,都是由系統(tǒng)的輸出部分完成的。輸出設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括輸出內(nèi)容、輸出格式和輸出方式等。本系統(tǒng)的輸出內(nèi)容主要包括住戶投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)表、住戶報(bào)修統(tǒng)計(jì)報(bào)表和物業(yè)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。這三個(gè)報(bào)表不但詳細(xì)的輸出了相關(guān)的內(nèi)容,還輸出了統(tǒng)計(jì)結(jié)果,如住戶報(bào)修統(tǒng)計(jì)報(bào)表,系統(tǒng)輸出統(tǒng)計(jì)時(shí)間和總投訴次數(shù)。報(bào)表的格式經(jīng)過本人精心設(shè)計(jì),一般是一定的,但在需要的時(shí)候也能夠進(jìn)行調(diào)整。本系統(tǒng)的報(bào)表不但能夠輸出,還能夠打印,以滿足用戶各方面的需求。登錄界面是進(jìn)入小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的第一個(gè)窗口,憑有效的用戶名和密碼才能登錄本系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)的操作。不同級(jí)別的用戶權(quán)限不同,所看到憑有效地密碼和權(quán)限,就能夠進(jìn)入主界面了,為了更完善的說明系統(tǒng)的主界面,這里以超級(jí)管理員的身份進(jìn)行登錄,登錄后的主界面如圖4-2所示:主窗體是整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行界面,提供整個(gè)程序的功能菜單和子菜單,經(jīng)過該界面調(diào)用其它的窗體,在主界面中有系統(tǒng)管理、基本信息管理、物業(yè)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表與查詢、人事管理幾個(gè)大的功能,其中系統(tǒng)管理是對(duì)系統(tǒng)的用戶以及系統(tǒng)的安全性進(jìn)行管理,包括用戶權(quán)限管理、用戶口令修改、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、重新登錄、和退出幾個(gè)子菜單,其中退出子菜單還提供了快捷鍵(ctrl+T);基本信息管理,是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的基本信息進(jìn)行管理,包括樓宇信息管理、住戶信息管理、收費(fèi)項(xiàng)目管理和車位信息管理;物業(yè)管理,是對(duì)小區(qū)里的日常業(yè)務(wù)進(jìn)行管理,包括住戶投訴管理、住戶報(bào)修管理、住戶停車車位管理和物業(yè)繳費(fèi);統(tǒng)計(jì)報(bào)表與查詢主要是對(duì)必要的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總,以方便用戶查看,包括住戶投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)表、住戶報(bào)修統(tǒng)計(jì)報(bào)表和物業(yè)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表;人事管理是對(duì)小區(qū)的工作人員進(jìn)行管理,包括人事檔案、人系統(tǒng)管理模塊又分為五個(gè)子模塊,分別是用戶權(quán)限管理、用戶口令修1）用戶權(quán)限管理模塊的實(shí)施用戶權(quán)限模塊能夠增加,修改和刪除用戶的權(quán)限,進(jìn)入界面后,會(huì)在左邊的列表框中列出系統(tǒng)上所有的用戶信息,右邊的權(quán)限列表框中列出了系統(tǒng)中所有的權(quán)限,點(diǎn)擊某一個(gè)用戶,在右邊的權(quán)限列表框中會(huì)列出當(dāng)前該用戶的權(quán)限信息,如果要修改權(quán)限的話,能夠再權(quán)限前面的框中打鉤或者取消,修改完后單擊”賦予權(quán)力”按鈕進(jìn)行提交,沒有提交的話是不能保存新修改的權(quán)限的。如果要?jiǎng)h除某一個(gè)用戶,只需選中該用戶,然后點(diǎn)擊”刪除用戶”按鈕即可,在該模塊還提供了添加用戶的功能,單擊”新增用戶”,會(huì)2）用戶口令修改模塊的實(shí)施用戶口令修改模塊主要是修改當(dāng)前用戶的密碼,其界面如圖4-4所示:按照提示,分別輸入舊密碼和新密碼后,單擊”確定”按鈕就能夠修改,修改成功后會(huì)彈出對(duì)話框進(jìn)行提示,在這一階段,系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行驗(yàn)證,如果信息輸入不完整、舊密碼輸入不正確、兩次新密碼輸入不相同,都會(huì)彈出相應(yīng)的對(duì)話框進(jìn)行提示。單擊”取消”按鈕則退出該界面。3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)模塊的實(shí)施數(shù)據(jù)備份和恢復(fù),在數(shù)據(jù)的安全性方面起著非常重要的作用,數(shù)據(jù)要定期的進(jìn)行備份,在發(fā)現(xiàn)不可意料的事件時(shí),才能夠?qū)p失降低到最小,數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份的時(shí)候,要先修改備份數(shù)據(jù)的路徑,單擊”瀏覽”按鈕選擇備份數(shù)據(jù)要存放的位置和備份數(shù)據(jù)的名稱,選擇后單擊”備份數(shù)據(jù)”按鈕,就能夠講數(shù)據(jù)備份到指定的位置,數(shù)據(jù)恢復(fù)是一個(gè)相反的過程,單擊”表框中,如果數(shù)據(jù)的格式是正確的話,單擊”恢復(fù)數(shù)據(jù)”就能夠成功恢復(fù)了,4）重新登錄模塊的實(shí)施該模塊是為了更換用戶而設(shè)置的,單擊主界面的”重新登錄”按鈕,會(huì)彈出提示框確定是否要進(jìn)行重新登錄,選擇”是”,會(huì)重新回到登錄界面,進(jìn)行重新登錄,選擇”否”的話,則繼續(xù)使用原來的登錄用戶進(jìn)行相應(yīng)的操5）退出模塊的實(shí)施退出模塊是為了正確的退出程序而設(shè)置的,單擊該按鈕后,會(huì)安全的退基本信息管理模塊,是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的基本信息進(jìn)行管理,包括樓宇信息管理、住戶信息管理、收費(fèi)項(xiàng)目管理和車位信息管理四個(gè)子模塊。房屋型號(hào)管理是對(duì)房屋的基本戶型進(jìn)行管理,其界面如圖4-6所示:界面顯示時(shí),下方的列表框中會(huì)自動(dòng)顯示出當(dāng)前系統(tǒng)的樓宇信息,單擊某一行,能夠?qū)⑿畔@示在上面對(duì)應(yīng)的文本框中,用戶能夠?qū)ζ溥M(jìn)行修改,修改后單擊”確定”按鈕,就能夠?qū)⑿碌臉怯钚畔⒈４娴綌?shù)據(jù)庫中,用戶也可刪除樓宇信息,單擊要?jiǎng)h除的樓宇信息,然后在單擊”刪除”按鈕,在刪除的時(shí)候,會(huì)彈出對(duì)話框要用戶確認(rèn)是否要?jiǎng)h除;增加樓宇信息時(shí),用戶需要先單擊”增加”按鈕,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)添加房型編號(hào),以防止出現(xiàn)重復(fù)的編號(hào),用戶只需要輸入房型、建筑面積、使用面積、備注等信息就能夠啦,填好后單擊”確定”按鈕就能夠保存在數(shù)據(jù)庫中了,同時(shí)新住戶的信息也會(huì)顯示在下方的列表框中。單擊”取消”按鈕則退出本界面。2）住戶信息管理住戶信息管理是對(duì)住戶資料、住戶房屋資料、住戶收費(fèi)項(xiàng)目以及住戶家庭成員資料進(jìn)行增加、修改、刪除的操作,單擊”住戶資料”選項(xiàng)卡,”住戶資料”管理中,在界面的下方列表框中,列出了所有的住戶信息,單擊某一個(gè)住戶,會(huì)將住戶的信息顯示在上方相應(yīng)的文本框中,用戶能夠進(jìn)行修改,修改后的信息,單擊”確定”按鈕,就能保存在數(shù)據(jù)庫中;如果要?jiǎng)h除住戶資料,只要選中該住戶,單擊”刪除”按鈕即可;在該界面中還能夠增加新的住戶資料,單擊”增加”按鈕,系統(tǒng)中會(huì)自動(dòng)添加住戶編號(hào),住戶的其它信息為空,用戶可添加相應(yīng)的信息,然后單擊”確定”按鈕,就能夠?qū)⑿伦舻男畔⒈４娴綌?shù)據(jù)庫中了,同時(shí)新住戶的信息也會(huì)顯示在下方的列表框中。單擊”取消”按鈕則退出本界面。單擊”住戶房屋資料”選項(xiàng)卡,就能夠?qū)ψ舴课菪畔⑦M(jìn)行管理,其界”住戶房屋資料”的管理,與”住戶資料”管理類似,能夠進(jìn)行增加、修改、刪除操作,操作的方法可參照”住戶資料”管理,在增加和修改住戶房屋信息時(shí),使用狀況的填寫,能夠單擊后面的圖標(biāo),會(huì)彈出一個(gè)從下拉框中,選擇出相應(yīng)的使用狀況后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將選擇的內(nèi)容添加到”住戶資料錄入”窗口中的使用狀態(tài)文本框中,房型的填寫方式也是如此,能夠進(jìn)行選擇;遷入日期和遷出日期的填寫也是要選擇的。單擊”住戶收費(fèi)項(xiàng)目”選項(xiàng)卡,就能夠進(jìn)入住戶收費(fèi)項(xiàng)目的界面,如圖”住戶收費(fèi)項(xiàng)目”的管理,與”住戶資料”管理類似,能夠進(jìn)行增加、修改、刪除操作,操作的方法可參照”住戶資料”管理,其中,收費(fèi)名稱的填寫,能夠進(jìn)行選擇。收費(fèi)名稱選擇的使用方法,和使用狀況選擇的方法類單擊”住戶家庭成員資料”選項(xiàng)卡,就能夠?qū)ψ艏彝ベY料進(jìn)行管理”住戶家庭成員資料”的管理,與”住戶資料”管理類似,能夠進(jìn)行增加、修改、刪除操作,操作的方法可參照”住戶資料”管理,其中,生日的填寫能夠進(jìn)行選擇,使用方法類似于遷入遷出日期的使用,用戶可參照其使物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目管理,負(fù)責(zé)管理物業(yè)日常的收費(fèi)項(xiàng)目,其界面如該界面能夠?qū)κ召M(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行增加、修改、刪除的操作,使用方法可參考”住戶資料”管理,其中,收費(fèi)周期也是能夠進(jìn)在該界面中,能夠根據(jù)實(shí)際情況,選擇每月一次、兩月一次、一季一次、半年一次等,選擇后單擊”確定”按鈕,就能夠添加到收費(fèi)項(xiàng)目管理界4）車位信息管理在該界面中,單擊”增加”按鈕,輸入車位編號(hào)和備注,再單擊”確定”按鈕就能夠了,要修改車位編號(hào),需要在下面的列表框中單擊相應(yīng)的車位,將信息顯示在相應(yīng)的文本框中,然后在進(jìn)行修改,修改后單擊”確定”按鈕進(jìn)行保存;要?jiǎng)h除車位信息,單擊要?jiǎng)h除的車位,然后單擊”刪除”按鈕,確認(rèn)后就能夠進(jìn)行刪除了;單擊”取消”按鈕,退出本窗體。物業(yè)管理,是對(duì)小區(qū)里的日常業(yè)務(wù)進(jìn)行管理,包括住戶投訴管理、住戶報(bào)修管理、住戶停車車位管理和物業(yè)繳費(fèi)。住戶投訴管理,主要是對(duì)住戶的投訴意見進(jìn)行管理,以及對(duì)投訴的處理界面顯示的時(shí)候,會(huì)列出數(shù)據(jù)庫中存在的投訴和處理情況,有新的投訴時(shí),單擊”增加”按鈕,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示投訴編號(hào),用戶填寫投訴住戶、住戶編號(hào)、投訴日期、接待人員、處理日期、處理人員、投訴內(nèi)容和處理情況,單擊”確定”按鈕就能夠保存了,其中,投訴日期和處理日期,能夠從彈出的對(duì)話框中進(jìn)行選擇;用戶要修改投訴信息,需要先單擊該條投訴,將信息顯示在對(duì)應(yīng)的列表框中,才能夠進(jìn)行修改,修改后單擊”確定”按鈕保存修改;刪除信息時(shí),單擊要?jiǎng)h除的投訴,然后再單擊”刪除”按鈕,確認(rèn)后就能夠刪除了;單擊”取消”按鈕,退出本窗口。住戶報(bào)修管理,用來管理有報(bào)修相關(guān)的住戶信息和維修情況,其界面如該界面能夠?qū)?bào)修信息進(jìn)行增加、修改、刪除等操作,其功能和使用方法與住戶投訴管理類似,用戶可參考投訴管理,需要說明的是住戶名稱、報(bào)修時(shí)間和完成時(shí)間的填寫能夠單擊文本框后面的圖標(biāo)進(jìn)行選擇。單擊”住戶停車車位管理用來管理住戶使用的車位、使用的時(shí)間等信息,其該界面能夠?qū)囄坏氖褂们闆r進(jìn)行增加、修改和刪除,其功能和使用方法與住戶投訴管理類似,用戶可參考投訴管理,在填寫車位編號(hào)、使用日期和住戶編號(hào)時(shí),能夠單擊文本框后面的圖標(biāo)進(jìn)行選擇。單擊”取消”按物業(yè)繳費(fèi)管理用來管理住戶的繳費(fèi)情況,該界面能夠?qū)ψ舻睦U費(fèi)情況進(jìn)行增加、修改和刪除,其功能和使用方法與住戶投訴管理類似,用戶可參考投訴管理,在填寫住戶編號(hào)、繳費(fèi)日期和繳費(fèi)方式時(shí),能夠單擊文本框后面的圖標(biāo)進(jìn)行選擇。單擊”取消”按報(bào)表打印及查詢模塊包括住戶投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)表、住戶報(bào)修統(tǒng)計(jì)報(bào)表、物業(yè)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表三個(gè)子模塊。在這個(gè)板塊中,用戶能夠查看住戶投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)表,內(nèi)容包括投訴編號(hào)、投訴內(nèi)容、統(tǒng)計(jì)日期和投訴次數(shù)等,同時(shí)用戶能夠輸出或打印該報(bào)表。2)住戶報(bào)修統(tǒng)計(jì)報(bào)表在這個(gè)板塊中,用戶能夠查看住戶報(bào)修統(tǒng)計(jì)報(bào)表,內(nèi)容包括報(bào)修編號(hào)、總維修費(fèi)用、處理日期、統(tǒng)計(jì)日期和報(bào)修次數(shù)等,同時(shí)用戶能夠輸出或打在這個(gè)板塊中,用戶能夠查看物業(yè)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,內(nèi)容包括收費(fèi)編號(hào)、已繳金額、欠費(fèi)金額、統(tǒng)計(jì)日期等,同時(shí)用戶能夠輸出或打印該報(bào)表。1)系統(tǒng)測(cè)試的目的:發(fā)現(xiàn)程序中的錯(cuò)誤和不完善的地方,并及時(shí)加以修改和2)測(cè)試的先后順序是:程序測(cè)試、模塊測(cè)試、子系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試(聯(lián)調(diào))。①程序測(cè)試的方法理論法:利用數(shù)學(xué)方法證明程序的正確性。②程序測(cè)試的內(nèi)容正確性測(cè)試:用正確數(shù)據(jù)測(cè)試程序的正確性;用錯(cuò)誤數(shù)據(jù)測(cè)試程序的正確性;用異常數(shù)據(jù)測(cè)試程序的正確性;用非正常的操作測(cè)試程序的正確性。運(yùn)行時(shí)間和存儲(chǔ)空間測(cè)試;使用簡(jiǎn)便性測(cè)試;程序的功能測(cè)試。測(cè)試模塊內(nèi)部功能實(shí)現(xiàn)情況;程序調(diào)用和返回情況。子系統(tǒng)內(nèi)部模塊之間調(diào)用情況;子系統(tǒng)之間模塊調(diào)用情況;數(shù)據(jù)傳遞情子系統(tǒng)之間的接口是否正確合理、數(shù)據(jù)共享及沖突等;系統(tǒng)功能是否達(dá)到目標(biāo)要求;系統(tǒng)遭破壞后的恢復(fù)能力。(1)住戶信息管理界面選擇”住戶資料”,然后馬上查看是否之前錄入在數(shù)(2)進(jìn)行”增加”操作,錄入新住戶資料,看是否順利將記錄正確添加至數(shù)據(jù)(3)任意選中一條顯示出的記錄,看是否能正確進(jìn)行”刪除”等操作。(2)新增資料可添加至數(shù)據(jù)庫,并能及時(shí)在窗體上顯示出本系統(tǒng)式一個(gè)適合老式居民小區(qū)應(yīng)用的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),系統(tǒng)所實(shí)現(xiàn)的功能是在調(diào)研中從相關(guān)管理人員得知,基本上實(shí)現(xiàn)了出事預(yù)想的要求?？墒怯捎诒窘M時(shí)間有限,個(gè)人