市場營銷小試題庫試題和答案

...wd......wd......wd...市場營銷小題庫試題及答案市場營銷考試試題及答案〔一〕一、單項選擇1、“酒香不怕巷子深〞是一種(B)觀念。A、生產(chǎn)B、產(chǎn)品C、推銷D、社會營銷2、生產(chǎn)觀念強調(diào)的是(A)。A、以量取勝B、以廉取勝C、以質(zhì)取勝D、以形象取勝3、(A)動機是以注重產(chǎn)品的實際使用價值為主要特征的。A、求實B、求名C、求新D、求美4、(D)型購置行為發(fā)生在購置差異性不大的產(chǎn)品的場合。A、復雜B、多變C、習慣D、和諧5、改變消費者對競爭品牌的信念，這是(C)定位。A、實際的重新B、心理的重新C、競爭性反D、二次6、以下組織中，(B)不是營銷中介單位。A、中間商B、供給商C、銀行D、保險公司7、能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為(B)競爭者。A、愿望B、平行C、產(chǎn)品形式D、品牌8、當家庭收入到達一定水平時，隨著收入增長，思格爾系數(shù)將(A)。A、下降B、增大C、不變D、上下波動9、企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品，但只向某一顧客群供給，這是(C)。A、產(chǎn)品/市場集中化B、產(chǎn)品專業(yè)化C、市場專業(yè)化D、有選擇專業(yè)化10、按照人口的具體變量細分市場的方法就是(D)細分。A、地理B、行為C、心理D、人口11、處于(C)的產(chǎn)品，可采用無差異性的目標市場營銷策略。A、成長期B、衰退期C、導入期D、成熟期12、(C)調(diào)查是為了解市場中出現(xiàn)的有關現(xiàn)象之間的因果關系而進展的專題調(diào)查。A、探測性B、描述性C、因果性D、預測性13、以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場，這是(C)戰(zhàn)略。A、一體化B、市場滲透C、市場開發(fā)D、產(chǎn)品開發(fā)14、利用原有市場，采用不同技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，這是(D)戰(zhàn)略。A、產(chǎn)品開發(fā)B、同心多元化C、綜合多元化D、水平多元化15、產(chǎn)業(yè)用品渠道一般不包括(D)A、批發(fā)商B、代理商C、制造商D、零售商16、產(chǎn)品價格低，其營銷渠道就應(B)。A、長而窄B、長而寬C、短而窄D、短而寬17、生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個精心挑選的中間商來分銷產(chǎn)品，這是(D)分銷策略。A、廣泛B、密集C、強力D、選擇性18、以下各項中，(C)不屬于產(chǎn)品整體范疇。A、品牌B、包裝C、價格D、運送19、對現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點或包裝等作一定的改進而形成的新產(chǎn)品，就是(B)新產(chǎn)品。A、仿制B、改進C、換代D、完全20、品牌中可以用語言稱呼、表達的局部是(D)。A、品牌B、商標C、品牌標志D、品牌名稱21、(A)品牌就是指一個企業(yè)的各種產(chǎn)品分別采用不同的品牌。A、個別B、制造商C、中間商D、統(tǒng)一22、在成本費用核算中，總成本費用與總產(chǎn)量之比稱為(B)。A、邊際成本B、平均成本C、平均固定成本D、平均變動成本23、假設EP(D)，則降價可擴大產(chǎn)品銷售，增加盈利。A、等于0B、等于1C、小于1D、大于124、在投標定價中，應以(D)時的價格為最正確報價。A、成本最低B、目標利潤最高C、中標概率最大D、預期利潤最大25、在衰退期，可采用(C)定價的方法。A、撇脂B、滲透C、驅(qū)逐D、滿意26、工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用(B)的方法。A、營業(yè)推廣B、人員推銷C、公關D、廣告27、(A)推銷構(gòu)造規(guī)定每一個推銷員專門負責某一地區(qū)的推銷。A、區(qū)域B、產(chǎn)品C、顧客D、復式28、(D)是立足于國內(nèi)生產(chǎn)的國際營銷方式。A、許可證貿(mào)易B、國際合資經(jīng)營C、在國外裝配生產(chǎn)D、間接出口29、(C)型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領導下，再按每個品種分別設一名產(chǎn)品經(jīng)理，實行分層管理的組織型式。A、職能B、地區(qū)C、產(chǎn)品管理D、市場管理30、(D)市場的需求具有鮮明的可誘導性。A、產(chǎn)業(yè)B、中間商C、政府D、消費者二、多項選擇題1、一個國家的市場營銷系統(tǒng)包括(ACE)等流程。A、資源B、人員C、貨物和勞務D、信息E、貨幣2、(DE)是市場導向的市場營銷觀念。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念E、社會營銷觀念3、影響消費者購置行為的心理因素包括(ABCE)。A、需要和動機B、感覺和知覺C、學習和態(tài)度D、教育程度E、記憶4、消費者的信息主要有(ACDE)等幾個方面的來源。A、商業(yè)B、間接C、個人D、群眾E、經(jīng)歷5、產(chǎn)業(yè)用戶購置中心是由(ABCDE)等人員組成。A、實際使用者B、影響者C、采購者D、決定者E、信息控制者6、分析營銷環(huán)境的基本目的是(CD)。A、擴大銷售B、對抗競爭C、尋求營銷時機D、防止環(huán)境威脅E、樹立企業(yè)形象7、社會購置力受到(ABCDE)等因素的影響。A、居民收入B、幣值C、消費者儲蓄D、消費者信貸E、消費者支出模式8、政治法律環(huán)境是由那些影響各種組織、個人行為的(ABE)組成。A、法律B、政府機構(gòu)C、群體標準D、傳統(tǒng)習慣E、公眾團體9、市場細分的有效條件是(ABC)。A、可衡量性B、可進入性C、可獲利性D、長期穩(wěn)定性E、全面、綜合性10、營銷戰(zhàn)略任務確實定應考慮(ABCDE)等因素。A、企業(yè)歷史上的突出特征B、環(huán)境變化C、企業(yè)資源D、企業(yè)的特有能力E、企業(yè)管理當局的意圖11、企業(yè)營銷戰(zhàn)略有(ABCD)等幾種基本形態(tài)。A、穩(wěn)定戰(zhàn)略B、拓展戰(zhàn)略C、收割戰(zhàn)略D、撤退戰(zhàn)略E、多元化戰(zhàn)略12、考察一個中間商，需要綜合、考慮其(ADE)等因素。A、經(jīng)營能力B、所有制構(gòu)造C、所在區(qū)域D、經(jīng)營水平E、周轉(zhuǎn)能力13、開拓營銷渠道的策略大致有(ABDE)。A、自筑B、促銷拉引C、通融資金D、借渠過渡E、優(yōu)惠特約14、產(chǎn)品整體概念包括(CDE)。A、工業(yè)品B、消費品C、核心產(chǎn)品D、形式產(chǎn)品E、附加產(chǎn)品15、新產(chǎn)品構(gòu)思的來源主要有(ABCDE)。A、顧客B、競爭者C、企業(yè)生產(chǎn)部門D、企業(yè)銷售部門E、代理商16、企業(yè)的產(chǎn)品組合包括(ABE)等三個因素。A、廣度B、深度C、產(chǎn)品線D、產(chǎn)品工程E、關聯(lián)性17、產(chǎn)品價格是由(ABCD)等要素構(gòu)成的。A、生產(chǎn)成本B、流通費用C、稅金D、利潤E、廣告費18、按談判雙方接觸的方式，談判可劃分為(CD)談判。A、主場B、客場C、口頭D、書面E、集體19、在我國，營銷合同糾紛的處理方式有(BCDE)。A、權(quán)衡B、協(xié)商C、調(diào)解D、仲裁E、訴訟20、促銷組合是(ABCE)等手段的綜合運用。A、廣告B、人員推銷C、公關D、產(chǎn)品開發(fā)E、營業(yè)推廣21、人員推銷的要素是(BCD)。A、推銷策略B、推銷人員C、推銷對象D、推銷品E、推銷費用22、營業(yè)推廣決策通常包括(ABCDE)等內(nèi)容。A、確定目標B、選擇方式C、制定方案D、實施方案E、評價方案23、營銷組織的要素包括(ACDE)。A、專職化程度B、規(guī)模C、集權(quán)和分散化D、控制幅度E、鼓勵24、年度營銷方案控制的內(nèi)容包括(ABCDE)分析。A、銷售B、市場占有率C、營銷費用率D、財務E、顧客態(tài)度跟蹤25、市場營銷審計具有(ABCD)等特征。A、綜合性B、系統(tǒng)性C、獨立性D、定期性E、內(nèi)在性26、企業(yè)營銷物流包括(ABCDE)等幾個局部。A、運輸B、倉儲C、存貨控制D、物資搬運E、定單處理27、國際市場營銷決策分為以下幾類(ABCDE)決策。A、國際市場經(jīng)營B、市場選擇C、進入國際市場的方式D、市場營銷組合E、組織28、服務的基本特點是(ABD)。A、無形性和標準的不確定性B、不可儲存性C、可儲存性D、所有權(quán)的非轉(zhuǎn)移性E、所有權(quán)的可轉(zhuǎn)移性市場營銷考試試題及答案〔二〕一、單項選擇

1.市場是“買主和賣主進展商品交換的場所〞的概念是出自于(

Ａ

)

A.傳統(tǒng)的觀念

B.經(jīng)濟學家

C.營銷者

D.制造商

2.市場營銷觀念有四個支柱：顧客導向、協(xié)調(diào)的市場營銷、盈利性和(

Ｄ

)

A.產(chǎn)品中心

B.顧客中心

C.工廠中心

D.市場中心

3.“吉芬商品〞隨著收入的增加，消費量在(

Ｄ)

A.增加

B.不變

C.加速增加

D.減少

4.供給彈性ES值一般是(

Ａ)

A.大于零的

B.小于零的

C.等于零的

D.小于或等于零的

5.在市場經(jīng)濟的條件下，決定商品價格的因素一般是(

Ｄ

)

A.政府

B.物價部門

C.賣方

D.市場的供求關系

6.需要層次理論的提出者是(

Ｃ

)

A.庇古

B.馬歇爾

C.馬斯洛

D.科特勒

7.市場按什么標準劃分為實物商品市場、勞動力市場、金融市場、技術(shù)市場、信息市場?(

Ｄ

)

A.空間構(gòu)造

B.層次構(gòu)造

C.競爭構(gòu)造

D.商品構(gòu)造

8.通常認為期貨市場最基本的功能是分散(

Ｂ

)

A.市場風險

B.價格風險

C.交易風險

D.商品風險

9.一般而言，在產(chǎn)品市場生命周期的哪一階段競爭最為劇烈?(

Ｃ

)

A.導入期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

10.企業(yè)在原有產(chǎn)品的根基上，局部采用新技術(shù)、新材料制成的性能有顯著提高的新產(chǎn)品是(

Ｂ

)

A.全新產(chǎn)品

B.換代產(chǎn)品

C.改進產(chǎn)品

D.仿制新產(chǎn)品

11.對工業(yè)品中專用性強，用戶對比固定、對廠牌商標對比重視的產(chǎn)品，多項選擇擇什么樣的銷售策略?(

Ｂ

)

A.密集分配

B.選擇性分配

C.獨家專營

D.經(jīng)銷和代銷

12.在實施選擇分配的銷售渠道策略時，企業(yè)應該(

Ａ

)

A.有選擇地挑選幾個中間商

B.中間商越多越好

C.一個目標市場一個中間商

D.不用中間商

13.下面什么促銷方法有利于搞好企業(yè)與外界的關系，在公眾中樹立良好的企業(yè)形象，但其促銷效果難以把握(

Ａ

)

A.公共關系

B.廣告

C.人員推廣

D.營業(yè)推廣

14.在產(chǎn)品市場生命周期各階段中，以營業(yè)推廣為主的促銷策略一般是在(

Ｂ

)

A.導入期

B.衰退期

C.成長期

D.成熟期

15.最古老、最普遍、最直接的推銷方法是(

Ｃ

)

A.廣告

B.公共關系

C.人員推銷

D.營業(yè)推廣

16.什么方法旨在激發(fā)消費者購置和促進經(jīng)銷商的效率，如陳列，展出與展覽、表演和許多非常規(guī)的、非經(jīng)常性的銷售嘗試(

Ｃ

)

A.廣告

B.公共關系

C.營業(yè)推廣

D.人員推銷

17.一種商品在什么情況下，則需求量受價格變動的影響大，所以企業(yè)在調(diào)整價格時應慎重考慮(

Ｂ

)

A.需求彈性小

B.需求彈性大

C.收入彈性小

D.收入彈性大

18.按領袖價格定價，屬于(

Ｄ

)

A.成本加成定價法

B.需求導向定價法

C.習慣定價法

D.生產(chǎn)導向定價法

19.消費者對價格敏感，生產(chǎn)與銷售成本低，競爭者易進入，商品差異性小的新產(chǎn)品定價，應采用(

Ｂ

)

A.高價策略

B.低價策略

C.滿意策略

D.折扣策略

20.統(tǒng)一運費定價屬于下面哪種定價方法?(

Ｂ

)

A.成本定價法

B.地理定價法

C.需求定價法

D.競爭定價法二、多項選擇題。

1.下面哪些營銷觀念是以市場賣方為中心的觀念?(

ＡＢＣ

)

A.生產(chǎn)觀念

B.產(chǎn)品觀念

C.推銷觀念

D.市場觀念

E.社會市場觀念

2.選擇銷售渠道一般遵循的原則是(

BCD

)

A.快速

B.高效率

C.低費用

D.維護信譽

E.少環(huán)節(jié)

3.組合促銷策略的作用有(

ABCD

)

A.傳遞信息

B.誘導需求

C.擴大銷售

D.溝通情況

E.降低費用

4.企業(yè)采取差異定價策略應適合下面哪些條件?(

ABE

)

A.市場必須是可以細分的

B.競爭者不多

C.法律允許

D.需求彈性較大的產(chǎn)品

E.差價幅度不會引起消費者反感

5.在市場預測中，經(jīng)歷判斷法的具體方法包括(

ACDE

)

A.經(jīng)理人員意見法

B.市場競爭法

C.銷售人員意見法

D.專家意見法

E.顧客意見法三、名詞解釋題。

1.市場調(diào)查

市場調(diào)查是指企業(yè)根據(jù)調(diào)查的目的，運用科學的方法對用戶及其購置力、購置對像、購置習慣、未來購置動向和同行的情況等方面進展全部或局部的了解過程。

2.產(chǎn)品市場生命周期

指產(chǎn)品從進入市場到退出市場都要經(jīng)過一個從產(chǎn)生、成長、成熟直到淘汰的循環(huán)過程。

3.促銷活動

但凡企業(yè)人員或非人員的方法通過宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點，幫助或說服顧客購置某項商品或勞務而采取的各種行為。

4.銷售渠道

產(chǎn)品由生產(chǎn)領域向消費領域運行過程中所經(jīng)過的各種環(huán)節(jié)。

或者：一條銷售渠道是指那些配合起來生產(chǎn)、分配和消費某一生產(chǎn)的貨物或勞務的所有企業(yè)或個人。

5.心理定價策略

這是運用消費者對商品價格的心理承受特征來制定價格的一種策略。四、判斷改錯題。

1.銷售渠道中只經(jīng)過一個層次中間商的為長渠道。(

×

)

應改正為：銷售渠道中只經(jīng)過一個層次中間商的為短渠道。

2.企業(yè)要擴大產(chǎn)品的銷售量，就應把產(chǎn)品的價格訂得低一些，以到達“薄利多銷〞的目的。(

√

)五、簡答題。

1.簡述企業(yè)在進展促銷組合時應考慮的因素。

解：〔1〕促銷目的；〔2〕產(chǎn)品性質(zhì)；〔3〕產(chǎn)品市場生命周期；〔4〕市場特點；〔5〕促銷預算；〔6〕適用的其他條件

2.簡述直接渠道的優(yōu)缺點。

解：〔1〕直接渠道是指企業(yè)將產(chǎn)品直接銷售給消費者的一種銷售渠道；〔2〕其優(yōu)點是節(jié)約交易時間；〔3〕缺點是有銷售量大或用戶多時，一方面使企業(yè)工作量增大，另一方面又限制了企業(yè)的范圍。

3.新產(chǎn)品定價有哪幾種策略?

解：〔1〕高價策略；〔2〕低價策略；〔3〕滿意策略；

4.市場營銷觀念的中心思想是什么?

解：〔1〕要到達一個企業(yè)的目標，關鍵在于判斷目標市場的需求；〔2〕比競爭者更有效地滿足消費者的需求。六、論述題。

1.產(chǎn)品生命周期的成長期的主要市場策略。

①成長期的市場特點；

②尋找新的市場空間；

③努力提高了產(chǎn)品質(zhì)量；

④拓寬銷售渠道。2.適合采取廣告推銷為主的促銷策略的條件是什么?

①產(chǎn)品市場很大，且多屬便利品；

②需以最快速度告訴消費者產(chǎn)品的信息；

③產(chǎn)品已占據(jù)市場的一定份額并有繼續(xù)擴大的態(tài)勢；

④產(chǎn)品具有一定的特色；

⑤產(chǎn)品的特殊品質(zhì)不易被消費者發(fā)現(xiàn)；

⑥產(chǎn)品具有喚起顧客感情購置的可能。市場營銷考試試題及答案〔三〕一、單項選擇題〔在每題備選的四個答案中選擇一個最適宜的并將選中答案的字母填在答題紙上。每題1分共12分?！?/p>

1、市場營銷的核心是〔〕。

A生產(chǎn)B分配C交換D促銷

2、從總體上看質(zhì)量改進方案通常會增加企業(yè)的〔〕。

A成本B盈利C無形資產(chǎn)D以上答案都不對

3、〔〕是指企業(yè)利用多種信息載體與目標市場進展溝通的傳播活動包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關系等等。

A產(chǎn)品B定價C促銷D分銷

4、消費者的購置單位是個人或〔〕。

A集體B家庭C社會D單位

5、服務是一方向另一方提供的基本上是〔〕并且不導致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。

A有形產(chǎn)品B無形的任何活動或利益C物質(zhì)產(chǎn)品D實體產(chǎn)品

6、按照不同的職能非營利組織可分為〔〕。

A履行國家職能的非營利組織B促進群體交流的非營利組織C提供社會服務的非營利組織DAB和C

7、在產(chǎn)品生命周期的投入期消費品的促銷目標主要是宣傳介紹產(chǎn)品刺激購置欲望的產(chǎn)生因而主要應采用〔〕促銷方式。A廣告B人員推銷C價格折扣D營業(yè)推廣

8、〔〕差異的存在是市場細分的客觀依據(jù)。A產(chǎn)品B價格C需求偏好D細分

9、企業(yè)要通過攻擊競爭者而大幅度的擴大市場占有率應攻擊〔〕。A近競爭者B“壞〞競爭者C弱競爭者D強競爭者

10、威脅水平高而時機水平低的業(yè)務是〔〕。

A理想業(yè)務B冒險業(yè)務C成熟業(yè)務D困難業(yè)務

11、陽光大學生網(wǎng)為鼓勵顧客購置更多物品企業(yè)給那些大量購置產(chǎn)品的顧客的一種減價稱為〔〕。

A功能折扣B數(shù)量折扣C季節(jié)折扣D現(xiàn)金折扣

12、向最終消費者直接銷售產(chǎn)品和服務用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于〔〕。A零售B批發(fā)C代理D直銷二、多項選擇題在每題的五個備選答案中至少有兩個是正確的請選出所有正確的答案并把答案的字母填在答題紙上。錯選、多項選擇或漏選均不得分每題1分共8分。1、市場營銷理論在中國的傳播和開展大致有以下幾個階段〔〕。

A20世紀三、四十年代的首次引B19781983年的再次引入

C1984年以來的開展創(chuàng)新D19841994年的廣為傳播

E1995年以來的開展和創(chuàng)新

2、市場營銷環(huán)境的特征是〔〕。A客觀性B差異性C多變性D穩(wěn)定性E相關性

3、市場營銷信息系統(tǒng)由〔〕所構(gòu)成。A內(nèi)部報告系統(tǒng)B外部報告系統(tǒng)C營銷情報系統(tǒng)D營銷調(diào)研系統(tǒng)E營銷分析系統(tǒng)

4、產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進展分類大致可分為〔〕。A高檔消費品B低檔消費品C耐用品D非耐用品E勞務

5、只要具備了〔〕這一條件時企業(yè)就可以考慮通過低價來實現(xiàn)市場占有率的提高。A市場對價格反映遲鈍B生產(chǎn)與分銷的單位成本會隨生產(chǎn)經(jīng)歷的積累而下降C市場對價格高度敏感D低價能嚇退現(xiàn)有的和潛在的競爭者E產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良

6、廣告最常用的媒體包括〔〕。A報紙B雜志C播送D電影E電視

7、國際市場營銷的定價策略包括〔〕。A統(tǒng)一定價策略B國家定價策略C多元定價策略D控制定價策略E轉(zhuǎn)移定價策略

8、市場營銷環(huán)境〔〕。A是企業(yè)能夠控制的因素B是企業(yè)不可控制的因素C可能形成時機也可能造成威脅D是可以了解和預測的E通過企業(yè)的營銷努力是可以在一定程度上去影響的陽光大學生網(wǎng)。三、判斷題判斷以下各小題的正誤把判斷結(jié)果用“√〞或“×〞表示并填在答題紙上。每題1分共12分。

1、從營銷理論的角度看市場就是買賣商品的場所。〔〕

2、顧客總價值是指顧客購置某一種產(chǎn)品或勞務時所期望獲得的一組利益?！病?/p>

3、同一個國家不同地區(qū)的企業(yè)之間營銷環(huán)境基本上是一樣的。〔〕

4、不同亞文化群的消費者有一樣的生活方式?！病?/p>

5、中間商購置決策過程第二階段確定需要是指中間商根據(jù)產(chǎn)品組合策略確定購進產(chǎn)品的品牌、規(guī)格和數(shù)量?！病?/p>

6、特爾菲法的特點是專家互不見面防止相互影響且反復征詢、歸納、修改意見趨于一致結(jié)論對比切合實際?！病?/p>

7、“好〞競爭者的存在會給公司帶來一些戰(zhàn)略利益?！病?/p>

8、產(chǎn)品品牌的生命周期比產(chǎn)品種類的生命周期長。〔〕

9、只要企業(yè)對其產(chǎn)品的需求函數(shù)有充分的了解則借助需求函數(shù)便可制定確保當期利潤最大化的價格。〔〕

10、自己進貨并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)是經(jīng)紀人或代理商。〔〕

11、拉式策略一般適合于單位價值較高、性能復雜、需要做示范的產(chǎn)品。〔〕

12、市場營銷審計是進展市場營銷控制的有效工具其任務是對企業(yè)或經(jīng)營單位的財務狀況進展審查?！病炒鸢福阂?、單項選擇題每題1分共12分。

1、C2、B3、C4、B5、B6、D7、A8、C9、D10、D11、B12、A二、多項選擇題每題1分共8分。1、ABDE2、ABCE3、ACDE4、CDE5、ABDE6、ABCE7、ACDE8、BCDE三、判斷題每題1分共12分。1、×2、√3、×4、×5、√6、√7、√8、×9、√10、×11、×12、×市場營銷考試試題及答案〔四〕一、單項選擇題(每題1分，共30分)1.夏季，“波司登〞羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面?？梢?，該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬于()A.潛伏需求B.充分需求

C.不規(guī)則需求D.過量需求

2.許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)保〞、“安康〞旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是()

A.推銷觀念B.生產(chǎn)觀念

C.市場營銷觀念D.社會市場營銷觀念

3.在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的()

A.問號類戰(zhàn)略業(yè)務單位B.明星類戰(zhàn)略業(yè)務單位

C.現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務單位D.狗類戰(zhàn)略業(yè)務單位

4.山東“三聯(lián)〞的主營業(yè)務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn).旅游等業(yè)務，這種多角化增長方式屬于()

A.集團多角化B.同心多角化

C.水平多角化D.關聯(lián)多角化

5.同行業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實行無差異市場營銷，較大子市場的競爭會日益劇烈，而較小子市場的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場的傾向叫()

A.市場營銷近視B.超細分戰(zhàn)略

C.反細分戰(zhàn)略D.多數(shù)謬誤

6.在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將降臨的時候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產(chǎn)品。他們對市場進展細分的方法是()

A.地理細分B.人口細分

C.心理細分D.行為細分

7.市場營銷管理者采取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規(guī)化盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反響，對戰(zhàn)略不斷修正。這種行為稱為()

A.年度方案控制B.贏利能力控制

C.效率控制D.戰(zhàn)略控制

8.“捷安特〞自行車公司是“桑塔納〞轎車生產(chǎn)廠的()A.愿望競爭者B.一般競爭者

C.產(chǎn)品形式競爭者D.品牌競爭者

9.高時機和高威脅的業(yè)務屬于()A.理想業(yè)務B.冒險業(yè)務

C.成熟業(yè)務D.困難業(yè)務

10.王剛正在購置一套兩室兩廳的單元房，其購置行為應該屬于()

A.習慣性購置行為B.尋求多樣化購置行為

C.化解不協(xié)調(diào)購置行為D.復雜購置行為

11.某公司在實驗設計時，首先選擇假設干經(jīng)銷商并檢查其每周銷售情況；然后舉辦展銷會并測量其可能的銷售額；最后，將該銷售額與以前的銷售額相對比，作出最后決策。這種實驗設計是()

A.簡單時間序列實驗B.重復時間序列實驗

C.前后控制組分析D.階乘設計

12.為產(chǎn)品大類.企業(yè)部門或銷售代表確定的銷售目標稱為()

A.企業(yè)潛量B.市場需求

C.銷售配額D.市場潛量

13.在預測一種新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過新的分銷渠道的銷售情況時，最好采用()

A.專家意見法B.市場試驗法

C.時間序列分析法D.直線趨勢法

14.企業(yè)選擇復用包裝決策的目的是()

A.節(jié)約成本B.方便顧客購置和使用

C.通過給消費者額外利益而擴大產(chǎn)品銷售

D.防止某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽

15.我國洗衣機行業(yè)正處于成熟期，生產(chǎn)廠家可以采權(quán)()

A.集中決策B.收縮決策

C.快速掠取決策D.產(chǎn)品改進決策

16.相對于黑白電視機而言，純平彩色電視機屬于()

A.全新產(chǎn)品B.換代產(chǎn)品

C.改進產(chǎn)品D.仿制產(chǎn)品

17.在為產(chǎn)品線定價時須考慮各產(chǎn)品工程之間相互影響的程度，如果需求的穿插彈性為正值，則此兩項產(chǎn)品為()

A.互補品B.選購品

C.條件品D.替代品

18.某汽車制造商給全國各地的地區(qū)銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執(zhí)行銷售.零配件供給.維修和信息提供“四位一體〞的功能。這種折扣策略屬于()

A.現(xiàn)金折扣B.數(shù)量折扣

C.貿(mào)易折扣D.促銷折扣

19.有些公司讓消費者通過視頻信息系統(tǒng)操作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于()

A.直接銷售B.購貨服務

C.自動售貨D.直復營銷

20.一般說來，批發(fā)商最主要的類型是()

A.經(jīng)紀人B.商人批發(fā)商

C.代理商D.制造商代表

21.某企業(yè)選擇倉庫設置地點時，使倉庫盡可能接近運量大網(wǎng)點，從而使較大運量的商品走相對較短的路程。這種方法被稱為()

A.重心法B.最大運量法

C.最小運距法D.最小運費法

22.不同的促銷工具對購置者知曉.了解.信任和訂貨等不同購置準備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購置者影響最大的是()

A.廣告B.銷售促進

C.宣傳D.人員推銷

23.在某一特定時期內(nèi)，不同的人或家庭至少一次展露在媒體方案下的數(shù)目稱為()

A.展露的頻率B.展露的送達率

C.展露的影響D.加權(quán)展露數(shù)

24.企業(yè)銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反響，并揣摩其心理，不斷改進推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有)

A.公關性B.針對性

C.靈活性D.復雜性

25.企業(yè)為了使預期的銷售定額得以實現(xiàn)，還要采取相應的鼓勵措施，其中最為常見的是()

A.獎金B(yǎng).旅游

C.傭金D.銷售競賽

26.在市場營銷專業(yè)化組織類型中，產(chǎn)品型組織形式的優(yōu)點是()

A.能有效協(xié)調(diào)各種市場營銷職能B.注重整體觀念

C.能防止權(quán)責不清和多頭領導的矛盾

D.產(chǎn)品經(jīng)理能獲得足夠的權(quán)威

27.從本企業(yè)購置某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比稱為()

A.顧客忠誠度B.顧客選擇性

C.顧客滲透率D.價格選擇性

28.有些服務企業(yè)在給顧客提供第一次服務時要價很低，希望借此能獲得更多的生意，而后來生意則要較高的價格，這種服務定價技巧是()

A.偏向定價法B.犧牲定價法

C.差異定價法D.階段定價法

29.為防止一些不必要的麻煩，在實行外匯管制的國家，中國公司轉(zhuǎn)移產(chǎn)品進去時宜采用()

A.中等定價B.高定價

C.轉(zhuǎn)移定價D.低定價

30.在國際戰(zhàn)略聯(lián)盟形式中，按所處地域以及合作網(wǎng)絡的形式而區(qū)分的戰(zhàn)略聯(lián)盟是()

A.單邊與多邊聯(lián)盟B.互補與承受型聯(lián)盟

C.技術(shù)開發(fā)聯(lián)盟D.多層次合作聯(lián)盟

二、多項選擇題〔每題2分，共10分〕1.產(chǎn)品的生命周期包括〔〕A.引入期B.成長期C.成熟期D.衰退期E.創(chuàng)新期2.商品的定價方法通?！病矨.成本導向定價法B.競爭導向定價法C.需求導向定價法D.理解價值定價法E.滲透定價法3.在評價渠道方案時采用的標準是該方案的〔〕A.經(jīng)濟性B.控制性C.適應性D.目標性E.合理性4.企業(yè)形象系統(tǒng)包括〔〕A.理念識別系統(tǒng)B.行為識別系統(tǒng)C.視覺識別系統(tǒng)D.品牌識別系統(tǒng)E.文化識別系統(tǒng)5.消費者購置行為的全過程包括〔〕A.引起需要B.收集信息C.評價方案D.決定購置E.購后感覺和行為、單項選擇題(每題1分，共30分)1.C2.D3.C4.A5.D6.D7.D8.B9.B10.D11.A12.C13.B14.C15.D16.B17.D18.C19.D20.B21.A22.D23.B24.C25.C26.A27.C28.B29.B30.A二、多項選擇題〔每題2分，共10分〕1、ABCD2、ABC3、ABC4、ABC5、ABCDE市場營銷考試試題及答案〔五〕一、名詞解釋題1、微觀市場營銷2、營銷市場3、需要4、惠顧動機5、產(chǎn)業(yè)市場6、營銷環(huán)境7、市場細分8、市場調(diào)查9、市場預測10、營銷戰(zhàn)略11、營銷渠道12、產(chǎn)品組合13、品牌14、營銷談判15、廣告16、年度營銷方案控制二、單項選擇題1、“酒香不怕巷子深〞是一種()觀念。A、生產(chǎn)B、產(chǎn)品C、推銷D、社會營銷2、生產(chǎn)觀念強調(diào)的是()。A、以量取勝B、以廉取勝C、以質(zhì)取勝D、以形象取勝3、()動機是以注重產(chǎn)品的實際使用價值為主要特征的。A、求實B、求名C、求新D、求美4、()型購置行為發(fā)生在購置差異性不大的產(chǎn)品的場合。A、復雜B、多變C、習慣D、和諧5、改變消費者對競爭品牌的信念，這是()定位。A、實際的重新B、心理的重新C、競爭性反D、二次6、以下組織中，()不是營銷中介單位。A、中間商B、供給商C、銀行D、保險公司7、能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為()競爭者。A、愿望B、平行C、產(chǎn)品形式D、品牌8、當家庭收入到達一定水平時，隨著收入增長，思格爾系數(shù)將()。A、下降B、增大C、不變D、上下波動9、企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品，但只向某一顧客群供給，這是()。A、產(chǎn)品/市場集中化B、產(chǎn)品專業(yè)化C、市場專業(yè)化D、有選擇專業(yè)化10、按照人口的具體變量細分市場的方法就是()細分。A、地理B、行為C、心理D、人口11、處于()的產(chǎn)品，可采用無差異性的目標市場營銷策略。A、成長期B、衰退期C、導入期D、成熟期12、()調(diào)查是為了解市場中出現(xiàn)的有關現(xiàn)象之間的因果關系而進展的專題調(diào)查。A、探測性B、描述性C、因果性D、預測性13、以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場，這是()戰(zhàn)略。A、一體化B、市場滲透C、市場開發(fā)D、產(chǎn)品開發(fā)14、利用原有市場，采用不同技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，這是()戰(zhàn)略。A、產(chǎn)品開發(fā)B、同心多元化C、綜合多元化D、水平多元化15、產(chǎn)業(yè)用品渠道一般不包括()A、批發(fā)商B、代理商C、制造商D、零售商16、產(chǎn)品價格低，其營銷渠道就應()。A、長而窄B、長而寬C、短而窄D、短而寬17、生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個精心挑選的中間商來分銷產(chǎn)品，這是()分銷策略。A、廣泛B、密集C、強力D、選擇性18、以下各項中，()不屬于產(chǎn)品整體范疇。A、品牌B、包裝C、價格D、運送19、對現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點或包裝等作一定的改進而形成的新產(chǎn)品，就是()新產(chǎn)品。A、仿制B、改進C、換代D、完全20、品牌中可以用語言稱呼、表達的局部是()。A、品牌B、商標C、品牌標志D、品牌名稱21、()品牌就是指一個企業(yè)的各種產(chǎn)品分別采用不同的品牌。A、個別B、制造商C、中間商D、統(tǒng)一22、在成本費用核算中，總成本費用與總產(chǎn)量之比稱為()。A、邊際成本B、平均成本C、平均固定成本D、平均變動成本23、假設EP()，則降價可擴大產(chǎn)品銷售，增加盈利。A、等于0B、等于1C、小于1D、大于124、在投標定價中，應以()時的價格為最正確報價。A、成本最低B、目標利潤最高C、中標概率最大D、預期利潤最大25、在衰退期，可采用()定價的方法。A、撇脂B、滲透C、驅(qū)逐D、滿意26、工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用()的方法。A、營業(yè)推廣B、人員推銷C、公關D、廣告27、()推銷構(gòu)造規(guī)定每一個推銷員專門負責某一地區(qū)的推銷。A、區(qū)域B、產(chǎn)品C、顧客D、復式28、()是立足于國內(nèi)生產(chǎn)的國際營銷方式。A、許可證貿(mào)易B、國際合資經(jīng)營C、在國外裝配生產(chǎn)D、間接出口29、()型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領導下，再按每個品種分別設一名產(chǎn)品經(jīng)理，實行分層管理的組織型式。A、職能B、地區(qū)C、產(chǎn)品管理D、市場管理30、()市場的需求具有鮮明的可誘導性。A、產(chǎn)業(yè)B、中間商C、政府D、消費者三、多項選擇題1、一個國家的市場營銷系統(tǒng)包括()等流程。A、資源B、人員C、貨物和勞務D、信息E、貨幣2、()是市場導向的市場營銷觀念。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念E、社會營銷觀念3、影響消費者購置行為的心理因素包括()。A、需要和動機B、感覺和知覺C、學習和態(tài)度D、教育程度E、記憶4、消費者的信息主要有()等幾個方面的來源。A、商業(yè)B、間接C、個人D、群眾E、經(jīng)歷5、產(chǎn)業(yè)用戶購置中心是由()等人員組成。A、實際使用者B、影響者C、采購者D、決定者E、信息控制者6、分析營銷環(huán)境的基本目的是()。A、擴大銷售B、對抗競爭C、尋求營銷時機D、防止環(huán)境威脅E、樹立企業(yè)形象7、社會購置力受到()等因素的影響。A、居民收入B、幣值C、消費者儲蓄D、消費者信貸E、消費者支出模式8、政治法律環(huán)境是由那些影響各種組織、個人行為的()組成。A、法律B、政府機構(gòu)C、群體標準D、傳統(tǒng)習慣E、公眾團體9、市場細分的有效條件是()。A、可衡量性B、可進入性C、可獲利性D、長期穩(wěn)定性E、全面、綜合性10、營銷戰(zhàn)略任務確實定應考慮()等因素。A、企業(yè)歷史上的突出特征B、環(huán)境變化C、企業(yè)資源D、企業(yè)的特有能力E、企業(yè)管理當局的意圖11、企業(yè)營銷戰(zhàn)略有()等幾種基本形態(tài)。A、穩(wěn)定戰(zhàn)略B、拓展戰(zhàn)略C、收割戰(zhàn)略D、撤退戰(zhàn)略E、多元化戰(zhàn)略12、考察一個中間商，需要綜合、考慮其()等因素。A、經(jīng)營能力B、所有制構(gòu)造C、所在區(qū)域D、經(jīng)營水平E、周轉(zhuǎn)能力13、開拓營銷渠道的策略大致有()。A、自筑B、促銷拉引C、通融資金D、借渠過渡E、優(yōu)惠特約14、產(chǎn)品整體概念包括()。A、工業(yè)品B、消費品C、核心產(chǎn)品D、形式產(chǎn)品E、附加產(chǎn)品15、新產(chǎn)品構(gòu)思的來源主要有()。A、顧客B、競爭者C、企業(yè)生產(chǎn)部門D、企業(yè)銷售部門E、代理商16、企業(yè)的產(chǎn)品組合包括()等三個因素。A、廣度B、深度C、產(chǎn)品線D、產(chǎn)品工程E、關聯(lián)性17、產(chǎn)品價格是由()等要素構(gòu)成的。A、生產(chǎn)成本B、流通費用C、稅金D、利潤E、廣告費18、按談判雙方接觸的方式，談判可劃分為()談判。A、主場B、客場C、口頭D、書面E、集體19、在我國，營銷合同糾紛的處理方式有()。A、權(quán)衡B、協(xié)商C、調(diào)解D、仲裁E、訴訟20、促銷組合是()等手段的綜合運用。A、廣告B、人員推銷C、公關D、產(chǎn)品開發(fā)E、營業(yè)推廣21、人員推銷的要素是()。A、推銷策略B、推銷人員C、推銷對象D、推銷品E、推銷費用22、營業(yè)推廣決策通常包括()等內(nèi)容。A、確定目標B、選擇方式C、制定方案D、實施方案E、評價方案23、營銷組織的要素包括()。A、專職化程度B、規(guī)模C、集權(quán)和分散化D、控制幅度E、鼓勵24、年度營銷方案控制的內(nèi)容包括()分析。A、銷售B、市場占有率C、營銷費用率D、財務E、顧客態(tài)度跟蹤25、市場營銷審計具有()等特征。A、綜合性B、系統(tǒng)性C、獨立性D、定期性E、內(nèi)在性26、企業(yè)營銷物流包括()等幾個局部。A、運輸B、倉儲C、存貨控制D、物資搬運E、定單處理27、國際市場營銷決策分為以下幾類()決策。A、國際市場經(jīng)營B、市場選擇C、進入國際市場的方式D、市場營銷組合E、組織28、服務的基本特點是()。A、無形性和標準的不確定性B、不可儲存性C、可儲存性D、所有權(quán)的非轉(zhuǎn)移性E、所有權(quán)的可轉(zhuǎn)移性四、填空題1、消費者的()和()是營銷活動的基本出發(fā)點。2、企業(yè)營銷中的一切因素可劃分為可控和()兩大類。3、()是一切市場的根基，也是最終起決定作用的市場。4、()是指人們對事物或觀念所持的有利或不利的認識評價、激情和行動傾向。5、產(chǎn)業(yè)市場的需求是()彈性的需求。6、同質(zhì)市場與異質(zhì)市場在一定條件下可以相互()。7、在市場上與有實力的競爭對手“對著干〞的定位方式是()。8、營銷戰(zhàn)略應該是()的延伸和表現(xiàn)。9、只有對企業(yè)()的“環(huán)境時機〞，才是企業(yè)的“公司時機〞。10、市場營銷組合是一種()、整體性的組合。11、產(chǎn)業(yè)用品的營銷渠道較之消費品渠道要()。12、()是指產(chǎn)品從進入市場到最后被淘汰的過程。13、成長期的營銷策略應突出一個()字。14、()是指受法律保護的一個品牌或品牌的一局部。15、()包裝策略是為了適應不同顧客的購置力水平及購置心理。16、當()與()相等時，企業(yè)盈利可到達最大化。17、互補產(chǎn)品的穿插彈性是()值，互替產(chǎn)品的穿插彈性為()值。18、需求導向定價以()和()為定價的基本依據(jù)。19、公共關系的對象是()。20、營銷組織應具備確保信息傳遞的準確和通暢、系統(tǒng)性和()等基本特征。五、簡述題1、簡述消費者購置決策過程的階段。2、簡述市場營銷戰(zhàn)略決策程序。3、新產(chǎn)品進展商業(yè)性投放時，企業(yè)應作出哪些決策?4、選擇廣告媒體時應考慮哪些因素?5、國際營銷中存在哪些主要風險?6、簡述營銷績效評估的內(nèi)容。六、論述題1、試述在產(chǎn)品成熟期，企業(yè)應采取若何的市場營銷策略。2、試述企業(yè)的目標市場營銷戰(zhàn)略。參考答案一、名詞解釋題1、微觀市場營銷是一個企業(yè)或組織通過預測消費者或用戶的需要，引導滿足需要的貨物或勞務從生產(chǎn)者流向消費者或用戶，以實現(xiàn)企業(yè)或組織目標的過程。2、營銷市場是指具有購置欲望和貨幣支付能力的消費者群體。3、需要是指客觀刺激通過人體感官作用于大腦所引起的某種缺乏狀態(tài)。4、惠顧動機是基于感情與理智的經(jīng)歷，對特定的商店、產(chǎn)品或品牌形成信任和偏好，促使消費者習慣性地重復購置的一種動機。5、產(chǎn)業(yè)市場是指一切購置產(chǎn)品或勞務，并將其用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務，以供出售、出租或供給他人的個體和組織。6、營銷環(huán)境是指沖擊企業(yè)管理當局開展及維持與目標顧客成功交易的能力的各種因素的總和。7、市場細分是指企業(yè)根據(jù)消費者的需求差異，將整體市場劃分為兩個及兩個以上消費者群的過程。8、市場調(diào)查是為了研究市場需求的開展變化，而對市場所進展的考察。9、市場預測是在市場調(diào)查的根基上，利用過去和現(xiàn)在的因素，有目的地運用已有的知識、經(jīng)歷和科學方法，分析研究和判斷未來一定時期內(nèi)市場的需求變化及其開展趨勢。10、營銷戰(zhàn)略是企業(yè)在現(xiàn)代營銷觀念指導下，為實現(xiàn)穩(wěn)定的市場營銷目標而設計的長期、穩(wěn)定的行動方案。11、營銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移時所經(jīng)過的路線，是聯(lián)結(jié)制造商、中間商和消費者的紐帶，反映著他們的經(jīng)濟關系和利益。12、產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品的構(gòu)造，它通常由假設干產(chǎn)品線組成。13、品牌是指打算用來識別一個(或一群)賣主的產(chǎn)品的名稱、術(shù)語、符號、設計，或以上四者的組合。14、營銷談判是指不同的人們?yōu)榱烁髯越?jīng)濟利益的需要，通過協(xié)商而爭取到達意見一致的行為過程。15、廣告是一種借助群眾傳播媒介，采用付費方法，向目標市場的顧客和社會公眾傳遞信息的行為。16、年度營銷方案控制，就是指企業(yè)在本年度內(nèi)實施控制的步驟，檢查實際績效與方案的偏差，并采取必要的改正措施。二、單項選擇題1、B2、A3、A4、D5、C6、B7、B8、A9、C10、D11、C12、C13、C14、D15、D16、B17、D18、C19、B20、D21、A22、B23、D24、D25、C26、B27、A28、D29、C30、D三、多項選擇題1、ACE2、DE3、ABCE4、ACDE5、ABCDE6、CD7、ABCDE8、ABE9、ABC10、ABCDE11、ABCD12、ADE13、ABDE14、CDE15、ABCDE16、ABE17、ABCD18、CD19、BCDE20、ABCE21、BCD22、ABCDE23、ACDE24、ABCDE25、ABCD26、ABCDE27、ABCDE28、ABD四、填空題1、需要、欲望2、不可控3、消費者市場4、態(tài)度5、缺乏6、轉(zhuǎn)化7、迎頭定位8、企業(yè)戰(zhàn)略9、有利的10、動態(tài)的11、短12、產(chǎn)品生命周期13、快14、商標15、等級16、邊際成本、邊際收入17、正、負18、需求變動、價格心理19、各種社會關系20、靈活性五、略市場營銷考試試題及答案〔六〕一、單項選擇題：1．市場營銷學于〔A〕產(chǎn)生于資本主義經(jīng)濟興旺的美國。A、19世紀末20世紀初；B、20世紀30年代到二戰(zhàn)完畢；C、20世紀50年代；D、20世紀80年代以后2．AMA是〔C〕的縮寫。A、全美廣告協(xié)會；B、全美廣告學和市場學教師學會；C、美國市場營銷協(xié)會；D、美國市場營運社3．〔D〕出版了第一本以市場營銷學命名的教科書。A、菲利普·科特勒B、麥卡錫C、霍華德D、赫杰特齊二、概念:市場營銷:是個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售并同別人交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。三、判斷題：1、市場營銷學研究的出發(fā)點是資源的稀缺性?！波w〕2、假設用冰山來描述營銷與推銷的關系，營銷就是露出海平面的局部〔╳〕3、假設用冰山來描述營銷與推銷的關系，推銷是就是露出海平面的局部?！病獭乘?、問答題：什么是市場營銷答：以滿足消費者需求為中心的企業(yè)市場營銷活動過程及其規(guī)律性。它是通過了解與預測顧客需求，找準市場時機，選擇有效的目標市場，設計針對性的營銷方案，開發(fā)針對性的產(chǎn)品，制定合理的價格，選擇合理的分銷渠道，實施有效的促銷〔包括：廣告促銷、人員推銷、公關促銷、銷售促進和直接銷售等手段〕，通過合理有效地實施品牌戰(zhàn)略和整合營銷傳播，在滿足顧客需求根基上，占領市場求存在、擴大銷售求開展。2、試分析市場營銷與推銷的區(qū)別答：市場營銷不能等同于推銷。促銷只是市場營銷的一個環(huán)節(jié)，而推銷僅是促銷的一種手段。推銷只是“市場營銷冰山〞的尖端。營銷其他環(huán)節(jié)的成功將使推銷成為多余。市場營銷考試試題及答案〔七〕一、單項選擇題：1、〔B〕是指未得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。A、欲望B、需要C、需求D、愿望2、〔B〕是對特定滿足需要對象的愿望，即想得到基本需要的具體滿足物的愿望。A、需求B、欲望C、需要D、愿望3、〔C〕是有能力和愿望購置特定產(chǎn)品的欲望。A、需要B、欲望C、需求D、愿望4、〔A〕是指消費者對產(chǎn)品滿足各種需要的能力的評價。A、價值B、成本C、滿意D、期望5、〔D〕是指通過提供某種東西作為回報，從某人那里取得所要東西的行為。A、價值創(chuàng)造B、網(wǎng)絡C、交易D、交換6、由雙方的價值交換所構(gòu)成的是〔C〕。A、關系B、網(wǎng)絡C、交易D、交換7、自古至今許多經(jīng)營者奉行“酒好不怕巷子深〞的經(jīng)商之道，這種市場營銷觀念屬于〔B〕。A、推銷觀念B、產(chǎn)品觀念C、生產(chǎn)觀念D、市場營銷觀念8、企業(yè)奉行“消費需求導向〞的原則，是貫徹〔B〕。A、推銷觀念B、市場營銷觀念C、產(chǎn)品觀念D、生產(chǎn)觀念9、夏季，“波司登〞羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面?？梢姡搹S家深刻領悟到羽絨服的需求屬于〔C〕。A、潛伏需求B、充分需求C、不規(guī)則需求D、過量需求10、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)保〞、“安康〞旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是〔D〕。A、推銷觀念B、生產(chǎn)觀念C、市場營銷觀念D、社會市場營銷觀11、顧客讓渡價值中的顧客總成本是〔C〕。A、時間成本B、產(chǎn)品成本C、貨幣和非貨幣成本的總和D、精力成本12、新加坡政府通過定額制度限制新汽車登記，以保證每年固定的汽車增長數(shù)量，以此來控制汽車的需求。這是因為目前新加坡對汽車的需求屬于(C)。A、負需求B、有害需求C、過量需求D、不規(guī)則需求13、對于各市場營銷觀念，錯誤的選項是(B)。A、生產(chǎn)觀念注重以產(chǎn)定銷，以生產(chǎn)為中心，擴大生產(chǎn)，提高產(chǎn)量，降低成本，引導企業(yè)致力于高生產(chǎn)效率和廣泛的銷售覆蓋率面。B、產(chǎn)品觀念是針對消費者對產(chǎn)品需求的增加，實施提高生產(chǎn)效率，它容易產(chǎn)生“營銷近視癥〞。C、推銷觀念不以產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售為中心，而是注重鼓勵銷售，促進購置，該組織必須積極推銷和進展大量促銷活動。D、營銷觀念中，企業(yè)的一切方案與策略應以消費者為中心，正確確定目標市場的需要和欲望。14、構(gòu)成容量很大的現(xiàn)實市場，必須是〔

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〕。A、人口眾多而且購置力高B、購置力高而且購置欲望大C、人口眾多而且購置欲望大D、人口眾多購置力高而且購置欲望大15、某啤酒公司開發(fā)了一種口味甘甜的啤酒，并準備開發(fā)北京市場，通過市場調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，北京地區(qū)的人們不喜歡這種口味的啤酒，則該地區(qū)的這種需求狀況屬于〔

D

〕。A、不規(guī)則需求B、充分需求C、潛伏需求D、無需求16、以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供給什么〞作為座右銘的企業(yè)是〔B〕企業(yè)。A、生產(chǎn)導向型B、銷售導向型C、市場營銷導向型D、社會營銷導向型17、某啤酒公司準備開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，企業(yè)市場營銷的任務是實行〔A〕。A、扭轉(zhuǎn)性營銷B、恢復性營銷C、刺激性營銷D、協(xié)調(diào)性營銷18、不管是否愿意，我們都會面對這樣的事實：有相當一局部消費者可能對某物有一種強烈的渴求，而現(xiàn)在的產(chǎn)品或服務又無法滿足這一需求。人們對于無害香煙、安全的居住區(qū)以及節(jié)油汽車等的需求正是如此。人們的這一需求屬于(B)。A、負需求B、潛伏需求C、充分需求D、不規(guī)則需求19、下面哪種營銷觀念是在環(huán)境惡化、資源短缺的情況下逐漸形成的。(A)A、綠色營銷觀念B、推銷觀念C、市場營銷觀念D、社會市場營銷觀念20、某造紙企業(yè)在制定市場營銷策略時，在考慮消費者需要和企業(yè)利潤的同時，還兼顧到社會利益，該企業(yè)所奉行的營銷觀念屬于〔D〕。A、推銷觀念B、市場營銷觀念C、生態(tài)營銷觀念D、社會市場營銷觀念21、2010年某新款轎車上市銷售，由于市場需求量過大而使消費者無法立即買到現(xiàn)車，假設想立刻提現(xiàn)車則需加價2萬元，這種需求狀況屬于〔D〕。A、負需求B、潛伏需求C、充分需求D、過量需求二、概念社會營銷觀念:是企業(yè)在進展市場營銷管理過程中，制訂營銷方案、組織和從事營銷活動的指導思想。即企業(yè)在開展市場營銷管理的過程中，處理企業(yè)、顧客和社會三者利益方面所持有的態(tài)度、思想和觀念。產(chǎn)品觀念:它認為消費者喜歡購置高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷開發(fā)新產(chǎn)品。顧客讓渡價值:是消費者總價值與消費者總成本之間的差額關系市場營銷:企業(yè)與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供給商等建設、保持并加強關系，通過互利及共同履行諾言，使有關各方面實現(xiàn)各自目的。企業(yè)與顧客之間建設起的長期聯(lián)系是關系市場營銷的核心概念。強調(diào)顧客忠誠度，保持老顧客比吸引新顧客更重要。市場營銷:個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售并同別人交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。市場:具有特定需要和欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客。亦即某種產(chǎn)品或勞務的現(xiàn)實購置者與潛在購置者需求的總和。需求:是指有購置力并且愿意購置某種物品的欲望需要:是指由于人的生理或心理上沒有得到滿足的感受狀態(tài)。推銷觀念:消費者通常不會主動選擇和購置某種商品，企業(yè)只要努力推銷某種產(chǎn)品，消費者就會更多地購置該產(chǎn)品。4C:customer創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，消費者需求和欲望的滿足比產(chǎn)品功能更重要。cost企業(yè)的生產(chǎn)成本要適合消費者的消費成本，購物成本包括貨幣、時間、體力、精神成本。定價應由正思維轉(zhuǎn)向逆思維：消費者承受的價格--適當利潤+成本。convenience為顧客提供多方位服務和便利比渠道更重要。更重視服務環(huán)節(jié)，強調(diào)企業(yè)既出售產(chǎn)品也出售服務，顧客既買到商品，也買到便利。communication強調(diào)與顧客的雙向溝通，營銷不僅是企業(yè)提出承諾，單向勸導顧客，更重要的是追求企業(yè)與顧客的共同利益，互利的交換與承諾的實現(xiàn)是同等重要的。市場營銷管理:為了實現(xiàn)企業(yè)目標，創(chuàng)造、建設和保持與目標市場之間的互利互換的關系，而對設計方案進展分析、方案、執(zhí)行和控制。三、判斷題：1、根據(jù)顧客讓渡價值理論，顧客總價值與顧客總成本之間的差距越小，顧客越滿意。〔X〕提高顧客的滿意度應該一方面提高顧客總價值，另一方面降低消費者總成本，既擴大二者之間的關系。2、根據(jù)市場的構(gòu)成要素，市場的大小取決于人口、收入和支出三方面的大小?！瞂〕市場的大小取決于個人口、購置力〔收入、物價、信貸能力〕和購置欲望的總和。3、產(chǎn)品觀念對企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量有好處，但往往導致市場營銷近視癥?！病獭?、市場營銷管理的實質(zhì)是需求管理?！病獭?、推銷觀念認為，只要加大產(chǎn)品的推銷力度，產(chǎn)品就不會沒銷路?！病獭?、狹義的市場概念是指在一定的時間進展商品交換的場所?！病獭?、市場營銷學認為，市場是某種產(chǎn)品或勞務的現(xiàn)實購置者與潛在購置者需求的總和。〔√〕8、綠色市場營銷觀念認為：任何企業(yè)都如同生物有機體一樣要同其存在環(huán)境相適應、相協(xié)調(diào)。工商企業(yè)的一切活動，都應向生物適應自然環(huán)境那樣，與市場環(huán)境相適應。〔X〕生態(tài)市場營銷概念9、企業(yè)創(chuàng)造條件讓顧客愿意買且買得起，這些措施通常稱為“創(chuàng)造需要〞?！瞂〕是需求不是需要10、市場營銷觀念認為，從消費者的需要出發(fā)往往導致企業(yè)的利潤減少。〔X〕市場營銷觀念認為，生產(chǎn)出消費者需要的不僅可以是消費這的需求得到滿足，而且可以使企業(yè)獲得利潤，否則，產(chǎn)品是不會有銷路的。11、顧客購置的總價值是產(chǎn)品價值和服務價值之和?！波w〕還有人員價值和形象價值12、消費者〔顧客〕讓渡價值理論是由菲利普.科特勒教授提出的。〔√〕13、20世紀90年代，4CS理論由著名學者勞特朋提出?！病獭乘摹柎痤}：1、你對市場的概念是若何理解的答：市場是隨著商品經(jīng)濟的開展而產(chǎn)生、開展、成熟的。市場的含義在不同的時期從不同的角度也有不同的表述。市場營銷學認為，市場是某種產(chǎn)品或勞務的現(xiàn)實購置者與潛在購置這需求的總和。2、市場需求都有哪些狀態(tài)若何應付答：市場需求有負需求、無需求、潛伏需求、下降需求、不規(guī)則需求、充分需求、過量需求、有害需求;相應的應對方式有改變負需求、刺激無需求、開發(fā)潛伏需求、扭轉(zhuǎn)下降需求、協(xié)調(diào)不規(guī)則需求、維持充分需求、限制過量需求、抑制有害需求。3、市場營銷觀念是若何演變的市場營銷觀念起源于20世紀初的美國，主要分為生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷〔銷售〕觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念等五個階段〔1〕.生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是指導銷售者行為的最古老的觀念之一.生產(chǎn)觀念認為,消費者愛那些能隨處買得到并且價格低廉的產(chǎn)品,企業(yè)應致力于增加生產(chǎn)效率和分銷效率,擴大生產(chǎn),降低成本已擴展市場.生產(chǎn)觀念纏身于20世紀20年代前.當時,資本主義社會生產(chǎn)力相對落后,市場趨勢是求大與供的賣方市場.由于社會生產(chǎn)力相對落后,許多產(chǎn)品的成本相當高,企業(yè)為了擴大市場,必須增加生產(chǎn)率,降低成本.由于市場求大與供,因而顧客最關心的是能否得到產(chǎn)品,而不是關心產(chǎn)品的細小特征.于是,生產(chǎn)企業(yè)便要集中力量想方設法擴大生產(chǎn)因而,生產(chǎn)觀念不是從消費者需求出發(fā),而是從企業(yè)生產(chǎn)出發(fā).其主要表現(xiàn)是"我生產(chǎn)啥,便賣啥".企業(yè)經(jīng)營管理的主要任務是改善生產(chǎn)技術(shù),改進勞動組織,增加勞動生產(chǎn)率,降低成本,增加銷售量.〔2〕產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念認為,消費者最愛高質(zhì)量多功能和具有某些特色的產(chǎn)品,企業(yè)應致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并不斷加以改進.它產(chǎn)生于市場產(chǎn)品供不應求的"賣方市場"形勢下.最輕易滋生產(chǎn)品觀念的場合,莫過于當企業(yè)創(chuàng)造一項新產(chǎn)品時.此時,企業(yè)最輕易導致"市場營銷近視",既不適當?shù)陌炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上,而不是放在市場要上,在市場營銷管理中缺乏遠見,只注意到自己的產(chǎn)品質(zhì)量好,注意不到市場需求在變化,致使企業(yè)經(jīng)營陷入困境.〔3〕.推銷觀念推銷觀念(或銷售觀念)視為許多企業(yè)所采用的另一種觀念.它認為,消費者通常表現(xiàn)出一種購置惰性或抗衡心理,假假設聽其自然的話,消費者普通不會足量購置某一企業(yè)的產(chǎn)品,因此,企業(yè)必須積極推銷和大力促銷,以刺激消費者大量購置本企業(yè)產(chǎn)品.推銷觀念在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下被大量用于推銷那些非渴求物品,即購置者普通不會想到要往購置的產(chǎn)品或服務.許多企業(yè)在產(chǎn)品過剩時,也經(jīng)常奉行推銷觀念.推銷觀念產(chǎn)生于20世紀20年代末至50年代前.當時,社會生產(chǎn)力有了巨大開展,市場趨勢由賣方市場向買方市場過渡,大量產(chǎn)品銷售不出往,因而迫使企業(yè)重視采用廣告術(shù)與推銷術(shù)推銷產(chǎn)品.推銷觀念表現(xiàn)為"我賣啥,顧客便買啥".〔4〕市場營銷觀念市場營銷觀念的形成使企業(yè)經(jīng)營觀念上的一次"革命",它是作為對上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種嶄新的企業(yè)經(jīng)營觀念.在20世紀50年代中期,營銷觀念認為,實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的關鍵在于準確確定目標市場的要和欲望."發(fā)現(xiàn)欲望,并滿足它們","生產(chǎn)能夠出售的東東,而不是出售能夠生產(chǎn)的東東","熱愛顧客而非產(chǎn)品","盡我們最大的努力,使顧客的每一塊人民幣全部能買到十足的價值、質(zhì)量和滿意".概括起來說:顧客要啥,企業(yè)便生產(chǎn)啥.這種觀念拋棄了以企業(yè)為中心的指導思想,代之而起的是以消費者為中心的指導思想.推銷觀念注重賣方要;營銷觀念則注重買方的要.推銷以賣方要為出發(fā)點,考慮若何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金,而營銷則考慮若何通過產(chǎn)品來滿足顧客的要.推銷觀念采用從內(nèi)向外的順序.它從明確的市場出發(fā),以顧客要為中心,協(xié)調(diào)所有影響顧客的活動,并通過創(chuàng)造性的顧客滿足來獲利.可見,市場營銷觀念的4個支柱是:市場中心,顧客導向,協(xié)調(diào)營銷和利潤.推銷觀念的4個支柱是:企業(yè),產(chǎn)品導向,推銷,贏利.從本質(zhì)上說,市場營銷觀念是一種以顧客要和欲望為導向的哲學,是消費者主權(quán)論在企業(yè)市場營銷管理中的表達.〔5〕社會營銷觀念社會營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充.這種觀念認為,企業(yè)的任務是確定目標市場需求,并且在保持和增進消費者和社會福利的情況下,比競爭者更有效率的使目標顧客滿意.這不僅要求企業(yè)滿足目標顧客的需求與欲望,并且要考慮消費者及社會的長遠利益,即企業(yè)利益、消費者利益與社會利益有機的結(jié)合起來.這種觀念產(chǎn)生于20世紀70年代.進入20世紀70年代以后,市場營銷環(huán)境發(fā)生了一系列新的變化:環(huán)境惡化、資源短缺、人口爆炸、世界性通貨膨脹、社會服務被無視等.在這種情況下,一個企業(yè)僅僅奉行營銷觀念滿足個體消費者要是不夠的,它往往會導致資源鋪張、環(huán)境污染、損害廣闊消費者利益等諸多弊病.由于市場營銷觀念歸避了消費者要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實。4、你認為據(jù)我國目前的市場情況，企業(yè)應樹立哪些營銷觀念應若何實施我國企業(yè)應該樹立產(chǎn)品觀念和社會營銷觀念。首先應該增強國有品牌的自主創(chuàng)新能力，不依靠技術(shù)引進，打造自我研發(fā)的高品質(zhì)商品，不應盲目趨向市場走勢，應該堅持自己商品的品質(zhì)和特色。其次應該樹立社會營銷觀念，進展良性競爭，在盈利同時不應損害消費者和競爭者的利益，從長遠考慮，開發(fā)綠色環(huán)保產(chǎn)品，節(jié)約資源保護環(huán)境，不應只貪圖眼前利益。5、顧客讓渡價值理論的主要內(nèi)容是什么它對企業(yè)營銷有何指導意義〔1〕內(nèi)容：顧客總價值與顧客總成本之間的差額，顧客總價值是指顧客購置某一產(chǎn)品與服務所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。顧客總成本是指顧客為購置某一產(chǎn)品所消耗的時間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等，因此，顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等〔2〕對企業(yè)意義:1企業(yè)要讓自己的商品能為顧客承受，必須全方位、全過程、全縱深地改善生產(chǎn)管理和經(jīng)營，企業(yè)經(jīng)營績效的提高不是行為的結(jié)果，而是多種行為的函數(shù)，以往我們強調(diào)營銷只是側(cè)重于產(chǎn)品、價格、分銷、促銷等一些具體的經(jīng)營性的要素，而讓渡價值卻認為顧客價值的實現(xiàn)不僅包含了物質(zhì)的因素，還包含了非物質(zhì)的因素；不僅要有經(jīng)營的改善，而且還必須在管理上適應市場的變化。2企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中創(chuàng)造良好的整體顧客價值只是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢、成功經(jīng)營的前提，一個企業(yè)不僅要著力創(chuàng)造價值，還必須關注消費者在購置商品和服務中所傾注的全部成本。由于顧客在購置商品和服務時，總希望把有關成本，包括貨幣、時間、精力和精神降到最低限度，而同時又希望從中獲得更多實際利益。因此，企業(yè)還必須通過降低生產(chǎn)與銷售成本，減少顧客購置商品的時間、精力與精神消耗從而降低貨幣非貨幣成本。顯然，充分認識顧客讓渡價值的涵義，對于指導工商企業(yè)若何在市場經(jīng)營中全面設計與評價自己產(chǎn)品的價值，使顧客獲得最大程度的滿意，進而提高企業(yè)競爭力具有重要意義。市場營銷考試試題及答案〔八〕一、單項選擇題：1、鐵路公司和航空公司在提供客運服務方面，二者的競爭關系屬于(C、一般競爭者〕2、現(xiàn)在有越來越多的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)來訂購車船機票和購置產(chǎn)品，這要求企業(yè)在制定市場營銷組合戰(zhàn)略時還應當著重考慮〔B、技術(shù)環(huán)境〕。3、時機水平和威脅水平均很高的企業(yè)業(yè)務屬于(C、冒險業(yè)務〕4、精心服務于市場的某些細小局部，而不與主要的企業(yè)競爭，只是通過專業(yè)化經(jīng)營來占據(jù)有利的市場位置的企業(yè)是〔D、市場補缺者〕5、“在家購物〞的不斷開展，主要是由于〔A、新技術(shù)革命的開展〕。6、某游客欲從北京到?？诼眯?，能滿足該游客出行目的的各種交通工具間的競爭屬于〔B、一般競爭者〕7、某汽車廠商的競爭對手總是對其降價促銷采取強烈還擊，但其對增加廣告預算、加強其他促銷組合活動都不予理會，則該汽車廠商的競爭者屬于〔B、選擇型競爭者〕8、某企業(yè)的生產(chǎn)基地座落與某縣的高科技開發(fā)園，則該縣縣長是該企業(yè)公眾中的〔A、地方公眾〕9、嘉陵公司原是兵工企業(yè)，1982年，由于國際形勢變化給該公司造成市場威脅，針對這種威脅，該公司增加摩托車生產(chǎn)線。1985年成為我國最大的摩托車生產(chǎn)企業(yè)，該公司這種面對市場威脅的做法叫〔B、減輕〕10、對消費者的購置行為具有最廣泛、最深遠影響的因素是〔A、文化因素〕11、以下不屬于市場營銷微觀環(huán)境因素的是〔D、亞文化群〕12、海外旅游公司是上海通用汽車公司的(B、愿望競爭者〕13、生產(chǎn)家用電器的企業(yè)與房地產(chǎn)公司是(B、愿望競爭者〕二、概念：市場營銷環(huán)境:市場營銷環(huán)境是指作用于企業(yè)營銷活動的一切外界因素和力量的總和。包括：宏觀與微觀環(huán)境。環(huán)境威脅：指由于環(huán)境的變化形成或可能形成的對企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營的沖擊和挑戰(zhàn)。市場時機：指由于環(huán)境變化形成的對企業(yè)營銷管理富有吸引力的領域。SWOT分析法：“S〞是指企業(yè)內(nèi)部的能力〔strengths〕,它代表企業(yè)的開展優(yōu)勢；“W〞指企業(yè)的薄弱點〔Weaknesses〕,是影響企業(yè)開展的弱勢；“O〞表示來自企業(yè)外部的時機〔Opportunities〕；“T〞表示企業(yè)面臨外部的威脅〔Threats〕。三、判斷題：1、根據(jù)威脅—時機綜合分析矩陣圖，高時機與低威脅的業(yè)務是理想業(yè)務。〔√〕2、企業(yè)為取得社會、公眾的了解與信賴、樹立企業(yè)及產(chǎn)品的良好形象而進展的各種活動是公共關系?！病獭?、根據(jù)威脅—時機綜合分析矩陣圖，低時機與低威脅的業(yè)務是成熟業(yè)務。〔√〕4、根據(jù)威脅—時機綜合分析矩陣圖，高時機與高威脅的業(yè)務是成熟業(yè)務?！病痢?、1984年，菲利普?科特勒在此根基上又提