營銷部規(guī)章制度手冊

營銷部規(guī)章制度三、根據(jù)酒店有關(guān)政策，制定公關(guān)營銷部運(yùn)營計(jì)劃，并組織實(shí)施，確保經(jīng)四、參加總經(jīng)理主持的酒店工作例會(huì)，組織主持本部門例會(huì)，傳達(dá)酒店工六、確保本部門員工做好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，掌握包房預(yù)訂、銷售情況和客人七、督導(dǎo)本部門員工遵守店規(guī)店紀(jì)，并嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行八、負(fù)責(zé)本部門員工的聘用培訓(xùn)，以提高員工的業(yè)務(wù)技能和工作效率，并十一、認(rèn)真對(duì)待客人投訴和員工意見，并及時(shí)處理，努力彌補(bǔ)可能產(chǎn)生的十二、負(fù)責(zé)接待并陪同來酒店訪問、參觀的重要客人參觀。親自安排和檢查VIP客人的接待工作。十三、努力掌握社會(huì)市場最新動(dòng)態(tài)，不斷對(duì)市場進(jìn)行了解，對(duì)任何市場變一、9:00到崗，上班。二、9:00—9:25巡視酒店各區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三、9:25-9:35參加前廳班前會(huì)，每周至少兩次就階段性工作進(jìn)行總結(jié)。四、9:40-10:30參加酒店工作例會(huì)。五、10:40-11:10考慮有關(guān)營銷管理工作，編寫文字材料。(或9:00-11:10進(jìn)行顧客回訪)六、11:10-11:30主持營銷部的班前會(huì)。七、11:30-14:30進(jìn)入營業(yè)區(qū)域開展公關(guān)營銷日常工作。八、14:00下班。九、16:00到崗，上班。十、16:55—17:05參加前廳班前會(huì)。十一、17:05—17:30考慮有關(guān)營銷管理工作，編寫文字材料。十二、17:30—17:40主持營銷部的班前會(huì)。十三、17:40—20:40進(jìn)入營業(yè)區(qū)域開展公關(guān)營銷日常工作。十四、20:40—21:00參加酒店工作例會(huì)。辦理預(yù)訂工作程序迎您到名雅用餐，再見!”名及聯(lián)系電話，詢問要求取消預(yù)訂客人的姓名等詳細(xì)內(nèi)容，最后感謝預(yù)訂人將十一、隨時(shí)翻閱預(yù)訂單，替預(yù)訂的客人排好房間；若在預(yù)訂時(shí)間內(nèi)客人未到，接待員應(yīng)做到提前電話詢問客人是否按時(shí)到達(dá)，如有變動(dòng)再作更改，以免公關(guān)營銷經(jīng)理崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)市場的公關(guān)營銷信息工作，熟悉本市各大企事業(yè)單位、并定期登二、建立、鞏固和發(fā)展與各類客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，及時(shí)收集客戶對(duì)酒店服務(wù)三、留意市場動(dòng)態(tài)，了解過去一年內(nèi)各行業(yè)在酒店經(jīng)營訊息，發(fā)揮更有效八、與新聞單位及各有關(guān)單位保持密切關(guān)系，不失時(shí)機(jī)地宣傳和樹立社會(huì)公關(guān)營銷經(jīng)理日常管理規(guī)定一、嚴(yán)格考勤制度，每日外出公關(guān)營銷必須先到部門簽到，經(jīng)總監(jiān)同意后公關(guān)營銷經(jīng)理工作制度2、每周的外出公關(guān)營銷拜訪客戶不少于10家(寫字樓至少12—15家)。3、每天的電話拜訪不少于3家。4、每月簽約客戶不少于3家。公關(guān)營銷部會(huì)議規(guī)定公關(guān)營銷部公關(guān)營銷報(bào)告/計(jì)劃4、餐飲設(shè)施公關(guān)營銷部檔案管理規(guī)定立客戶檔案?？蛻魴n案內(nèi)容包括：公司(個(gè)人)名稱、地址、背景、就餐時(shí)間、公關(guān)營銷部與新聞媒體接觸的管理規(guī)定公關(guān)營銷部大型宴會(huì)(婚宴)操作程序(3)菜單及酒水要求。七、請對(duì)方來酒店試餐，確定菜單(簽字確認(rèn)),如有更改，立即通知廚房八、制定宴會(huì)安排表(含雙方簽字確認(rèn)的菜單),并抄送有關(guān)部門(前廳、公關(guān)營銷部VIP接待工作程序公關(guān)營銷部打業(yè)務(wù)電話程序公關(guān)營銷部接待客戶程序公關(guān)營銷部客戶關(guān)系細(xì)則公關(guān)營銷部顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公關(guān)營銷部營銷拜訪程序公關(guān)營銷部投訴處理程序110kV鑒慶變電站電氣部分初步設(shè)計(jì)468Q發(fā)動(dòng)機(jī)缸體雙面臥式鉆床總體設(shè)計(jì)及左主軸箱設(shè)計(jì)ABS防抱死系統(tǒng)設(shè)計(jì)CA1050汽車驅(qū)動(dòng)橋主減速器設(shè)計(jì)CA6110發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸的加工工藝及夾其設(shè)計(jì)CA6140按又專用夾日設(shè)計(jì)(831008型號(hào))CA6140撥叉零件工藝及工裝設(shè)計(jì)CA6140機(jī)床后托架加工工藝及夾具沒計(jì)CA6140機(jī)床法蘭盤課程設(shè)計(jì)CA6140車床床身加工工藝及夾具設(shè)計(jì)CA6140車床撥又機(jī)械加TT藝規(guī)程及T藝裝備設(shè)