精益創(chuàng)業(yè)方法論

從創(chuàng)意到精益創(chuàng)業(yè)二．創(chuàng)業(yè)思維的演進(jìn)三．精益創(chuàng)業(yè)方法論創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)批注：創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)是價(jià)值創(chuàng)造，找出用戶痛點(diǎn)，創(chuàng)造解決方案。案例：一杯咖啡的痛咖啡是美國人日常生活中的主要飲料，飲料市場占比排第三位。相對于速溶咖啡相當(dāng)難喝的口味，在家庭、辦公室中自己煮咖啡卻有著以下的痛點(diǎn)：l痛點(diǎn)1--等待時(shí)間長，清也許只喝一杯l無等待l無稱量l無清洗l痛點(diǎn)2--口味單一平臺式咖啡機(jī)在咖啡產(chǎn)業(yè)鏈中綠山原來在產(chǎn)業(yè)鏈的最底端，一杯星巴克咖啡售價(jià)3.5-4美元，時(shí)這樣的創(chuàng)新/創(chuàng)業(yè)也為整個(gè)產(chǎn)業(yè)拓展了這就是解決了用戶痛點(diǎn)創(chuàng)造的巨大價(jià)值。創(chuàng)業(yè)思維的演進(jìn)案例：Webvan之死以自我為中心開展創(chuàng)業(yè)天才式人物＋天才式創(chuàng)想?高度控制的創(chuàng)業(yè)環(huán)境?有限參數(shù)+已知數(shù)據(jù)?可以對未來進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測和分析未知的。不知道痛點(diǎn)是什么？不知道解決方案是什么？想象中的用戶痛點(diǎn)與真實(shí)的用戶痛點(diǎn)、想象中的解決方案與有效的解決方案，既有重疊驗(yàn)證的部分，更多的是與當(dāng)初設(shè)想的巨大差異。新創(chuàng)企業(yè)在實(shí)際狀況中，是以用戶為中心，通過與用戶的互動、驗(yàn)證，不斷迭代，逼近真正的用戶痛點(diǎn)和解決方案。想象中的用戶痛點(diǎn)真實(shí)的用戶痛點(diǎn)想象中的用戶痛點(diǎn)真實(shí)的用戶痛點(diǎn)生鮮雜貨市場?先在一個(gè)城市開展業(yè)務(wù)-西雅圖（易于接受新思維的城市）；?配送點(diǎn)精心選擇居民收入高端、居住密度大的小區(qū)；?對用戶做減法，挑選、培育天使用戶（收取299美元）；?不斷實(shí)驗(yàn)測試，直到2012年才進(jìn)入第二個(gè)城市洛杉磯。盡管痛點(diǎn)與解決方案本質(zhì)上未知，精益創(chuàng)業(yè)方法卻是可知論，從已知推導(dǎo)未知。就像概率論中的貝葉斯定理，在已知相關(guān)項(xiàng)目B的資料，而缺乏論證項(xiàng)目A的直接資料時(shí)，通過對B項(xiàng)目的有關(guān)狀態(tài)及發(fā)生概率分析推導(dǎo)A項(xiàng)目的狀態(tài)及發(fā)生概率。?多次迭代，一步步模擬并認(rèn)識客觀世界；?測試并收集證據(jù)；?逼近真相，而不是掌握真相。精益創(chuàng)業(yè)五項(xiàng)基本原則：用戶導(dǎo)向原則：從自我導(dǎo)向到用戶導(dǎo)向行動原則：從計(jì)劃導(dǎo)向到行動導(dǎo)向試錯(cuò)原則：從理性預(yù)測到科學(xué)試錯(cuò)聚焦原則：從系統(tǒng)思維到單點(diǎn)突破迭代原則：從完美主義到高速迭代精益創(chuàng)業(yè)方法論新創(chuàng)企業(yè)并非大公司的縮小版，新創(chuàng)企業(yè)探索未知的商業(yè)模式。很多新創(chuàng)企業(yè)之所以失敗是因?yàn)樗煜颂剿髋c執(zhí)行。探索&執(zhí)行商業(yè)模式有四個(gè)階段：階段Ⅰ--發(fā)散式探索階段Ⅱ--聚焦式探索階段Ⅲ--商業(yè)模式確立并放大階段Ⅳ--執(zhí)行商業(yè)模式u商業(yè)計(jì)劃只是假設(shè)，精益創(chuàng)業(yè)方法論是驗(yàn)證假設(shè)。奧地利哲學(xué)家卡爾·波普爾說過，“假設(shè)本身并不科學(xué)，可證偽的假設(shè)才用戶開發(fā)：先于產(chǎn)品開發(fā)商業(yè)計(jì)劃：定義基本的前提和假設(shè)不斷試錯(cuò)方法論一用戶開發(fā)：先于產(chǎn)品開發(fā)投放市場/首次發(fā)貨產(chǎn)品開發(fā)投放市場/首次發(fā)貨產(chǎn)品開發(fā)內(nèi)部/公開測試產(chǎn)品概念商業(yè)計(jì)劃中最重要的是首先找到用戶痛點(diǎn)，但誰是你的真正用戶？跨越鴻溝----Moore領(lǐng)先用戶創(chuàng)新----VonHipple創(chuàng)新者的窘境---Christensen用戶積累stop運(yùn)營stop用戶積累stop運(yùn)營stop用戶用戶探索用戶用戶驗(yàn)證軸轉(zhuǎn)Moore：跨越鴻溝“鴻溝理論”指的就是高科技產(chǎn)品在市場營銷過程中遭遇的最大障礙：高科技企業(yè)的早期市場和主流市場之間存在著一條巨大的“鴻溝”，能否順利跨越鴻溝并進(jìn)入主流市場，成功贏得實(shí)用主義者的支持，就決定了一項(xiàng)高科技產(chǎn)品的成敗。單點(diǎn)突破：找到用戶使用場景中痛點(diǎn)，挖掘出單個(gè)細(xì)分市場作為突破口。以點(diǎn)帶面：集中力量于單個(gè)細(xì)分市場，而非四處撒網(wǎng)，從單個(gè)細(xì)分市場逐漸擴(kuò)散開去。聚焦于快速決策：占領(lǐng)諾曼底之前，無須考慮如何解放巴黎，“在分岔口的一瞬間遲疑就足以導(dǎo)致整只船的顛覆”。vonHippel：領(lǐng)先用戶創(chuàng)新他們在重要市場趨勢的前他們有強(qiáng)烈的動機(jī)去尋找新興需求的解決方案?！邦I(lǐng)先用戶”實(shí)際上是很多創(chuàng)新的源泉?！邦I(lǐng)先用戶”們在工作和生活中往往使用最先進(jìn)的技術(shù)和方法，但是對于這些技術(shù)和方法的表現(xiàn)并不滿意，因而常常自己動手改進(jìn)這些技術(shù)和方法。這些改進(jìn)往往具有很大的創(chuàng)造性。如果企業(yè)能夠獲知這些創(chuàng)造性的改進(jìn)方法，并結(jié)合自己在生產(chǎn)和加工方面的優(yōu)勢，就有可能推出創(chuàng)造性的新產(chǎn)品和新的解決方案。Christensen：創(chuàng)新者的窘境持續(xù)性創(chuàng)新和突破性創(chuàng)新。檢驗(yàn)基本假設(shè)：痛點(diǎn)和解決方案假設(shè)可重復(fù)、可規(guī)模化的商業(yè)模式？熱情的早期支持者？如果沒有客戶就軸轉(zhuǎn)到發(fā)現(xiàn)階段是用戶開發(fā)的核心反饋機(jī)制循環(huán)往復(fù)，免除危機(jī)令現(xiàn)金需求最小化功能組合最小化加速周期近乎即時(shí)的客戶反饋驅(qū)動特性組合方法論二商業(yè)計(jì)劃：定義基本的前提和假設(shè)商業(yè)計(jì)劃要定義什么？定義痛點(diǎn)假設(shè)：用戶痛點(diǎn)大小與商業(yè)模式空間？用戶痛點(diǎn)持續(xù)性與商業(yè)模式的持久性？定義解決方案假設(shè)：是否解決用戶痛點(diǎn)？與痛點(diǎn)的吻合度？案例痛點(diǎn)和解決方案：Snapchat閱后即焚一個(gè)1到10秒的生命期，用戶拍了照片發(fā)送給好友后，這些照片會根據(jù)用戶所預(yù)先設(shè)定的時(shí)間按時(shí)自動銷毀。而且，如果接收方在此期間試圖進(jìn)行截圖的話，用戶也將得到通知。主要用戶群體是在13到25歲之間的青少年。痛點(diǎn)1--隱私泄露；痛點(diǎn)2--社交中發(fā)照片很多時(shí)候是為了點(diǎn)贊，這對發(fā)出者和接收者都有壓力。案例Uber它解決的用戶痛點(diǎn)是：痛點(diǎn)1--改善乘坐用戶體驗(yàn)，務(wù)痛點(diǎn)2—把車輛所有者/司機(jī)的閑置資產(chǎn)和時(shí)間充分利用起來定義用戶痛點(diǎn)和解決方案假設(shè)的方法和工具是什么？定義用戶痛點(diǎn)和解決方案假設(shè)：B深度訪談/參與式觀察A頭腦風(fēng)暴基本規(guī)則：推遲判斷鼓勵(lì)大膽的點(diǎn)子（先發(fā)散再聚焦）基于他人的點(diǎn)子不要偏題一次只有一個(gè)人說話利用視覺效果（但大聲說出來）注重?cái)?shù)量深度訪談/觀察原則：不帶預(yù)設(shè)，不過早引入價(jià)值判斷深入挖掘和預(yù)期不相符的維度不只關(guān)注用戶自身體驗(yàn)，深入挖掘用戶相關(guān)利益方體驗(yàn)案例EMBRACE幫助印度貧困地區(qū)的新生兒，他們最初的設(shè)想是做一款免費(fèi)的嬰兒保溫箱放在各個(gè)醫(yī)院里，經(jīng)過實(shí)地觀察后，發(fā)現(xiàn)貧困地區(qū)的醫(yī)院的各項(xiàng)設(shè)備使用最后他們把產(chǎn)品改為可以送上門的在家里使用的保溫衣。方法論三最小可行化產(chǎn)品（MVP針對天使用戶的最小功能組合驗(yàn)證兩個(gè)基本假設(shè)第一步，設(shè)計(jì)MVP：最核心功能/服務(wù)天使用戶第二步，測度與數(shù)據(jù)收集，與預(yù)設(shè)指標(biāo)比較第三步，獲取認(rèn)知，學(xué)習(xí)與迭代功能。驗(yàn)證第一步：設(shè)計(jì)MVP用戶排序：定義天使用戶從最重要的痛點(diǎn)/功能開始之后目標(biāo)切換到第二痛點(diǎn)/第三設(shè)計(jì)MVP：類型多樣化簡陋產(chǎn)品/服務(wù)產(chǎn)品靜態(tài)頁面/偽裝型按鈕社交媒體（朋友圈）產(chǎn)品原型：低保真/高保真關(guān)注點(diǎn)：從關(guān)注總數(shù)指標(biāo)轉(zhuǎn)向分期為基礎(chǔ)的從關(guān)注事后的因果分析，轉(zhuǎn)向?qū)崟r(shí)的對比測試定性與定量的結(jié)合對比測試測度工具#1對比測試（A/B測試）谷歌A/B測試另一個(gè)無限迷戀A/B測試的公司是亞馬遜。測度工具#2：同期群分析試，觀測不同分組之間的數(shù)據(jù)差異性。測度工具#3：凈推薦值NPS他人推薦某個(gè)企業(yè)或服務(wù)可能性的指數(shù)。它是最流行的用戶忠誠度分析指標(biāo)，專注于用戶口碑如何影響企業(yè)成長。凈推薦值是由貝恩咨詢公司客戶忠誠度業(yè)務(wù)的創(chuàng)始截了當(dāng)，只需問用戶一個(gè)“終極問題”---“您是否會愿意將該公司/產(chǎn)品/服務(wù)推薦給您的朋友或者同事？”）：）：凈推薦值（NPS）=（推薦者數(shù)/總樣本數(shù)）×100%-（詆毀者數(shù)/總樣本價(jià)值。它的增長規(guī)則是，如果取得新用戶的就會增長（用戶增長率>用戶流失率）。付費(fèi)式增長引擎的工作方式是，要么提高來自每位用戶的收入，要么降低獲取新用戶的成本（用戶終身價(jià)值>>用戶成本）。功能必須靠用戶催生，而非簡單堆積限制在建功能數(shù)量非緊急、非重要功能不修改開放，透明學(xué)習(xí)過程精益創(chuàng)業(yè)關(guān)鍵點(diǎn)總結(jié)做減法/極簡/極致測度/迭代改進(jìn)有限資源/有限時(shí)間案例KakaoTalk的“4—2原則”隊(duì)，是一款來自韓國的免費(fèi)聊天軟件，以實(shí)際電話號碼來管理好友，借助推送通知服務(wù)，可以及語音對講。即使好友不在線，好友也