第六章-非語言溝通

2024/9/131

第六章非語言溝通學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解非語言溝通的特點(diǎn)和途徑；2.了解非語言溝通的功能；3.提高改善非語言溝通的意識(shí)和技巧。2024/9/133內(nèi)容結(jié)構(gòu)第一節(jié)

非語言溝通的特點(diǎn)和途徑

一、非語言溝通的特點(diǎn)

二、非語言溝通的途徑

第三節(jié)

改善非語言溝通技能

一、解釋非語言溝通

二、表達(dá)非語言信息巧第二節(jié)

非語言溝通的功能

一、管理交談

二、表達(dá)情緒

三、維持關(guān)系

四、形成印象

五、影響他人

六、隱瞞信息2024/9/134第一節(jié)非語言溝通的特點(diǎn)和途徑一、非語言溝通的特點(diǎn)：廣泛性、真實(shí)性、情境性、個(gè)性化二、非語言溝通的途徑

面部表情、身體移動(dòng)和姿勢(shì)、手勢(shì)、眼神交流、觸覺行為、空間、聲音、時(shí)間的使用

除了以上八種非語言溝通途徑以外，還有很多非語言溝通途徑，例如：溝通環(huán)境、人造物、外表、氣味、顏色等等

（1）象征手勢(shì)。（2）圖解手勢(shì)（3）情感展示手勢(shì)（4）調(diào)整手勢(shì)（5）調(diào)整手勢(shì)（1）情感性觸摸（2）照料性觸摸（3）力量和控制性的觸摸（4）攻擊性的觸摸（5）儀式性觸摸。音高、變調(diào)、音量、語速、填充詞、清晰度、口音、沉默。時(shí)間的使用尤其能傳達(dá)兩種重要的關(guān)系信息：重視和權(quán)力。2024/9/135第二節(jié)

非語言溝通的功能管理交談非語言線索用于發(fā)起、維持和結(jié)束交談表達(dá)情緒面部和聲音尤其具有表現(xiàn)力維持關(guān)系非語言行為顯示吸引和關(guān)聯(lián)、力量和主導(dǎo)、喚醒和放松形成印象非語言線索在形成人口統(tǒng)計(jì)學(xué)印象和社會(huì)文化印象中十分有用影響他人策略包括：營(yíng)造可信性、促進(jìn)關(guān)聯(lián)、最大化吸引力隱瞞信息可通過大多數(shù)面部行為、眼睛行為、聲音行為以及肢體行為辨別

非語言溝通的6個(gè)功能第三節(jié)

改善非語言溝通技能非語言溝通的技能主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，

一是解釋非語言行為，二是表達(dá)非語言行為。一、解釋非語言溝通

（一）對(duì)非語言信息敏感（二）對(duì)信息意義的解釋二、表達(dá)非語言信息

（一）學(xué)習(xí)他人（二）練習(xí)變得有溝通吸引力2024/9/1361.認(rèn)識(shí)普遍存在的非語言行為2.解密特異的身體語言3.意識(shí)到背景4.留意文化5.要求澄清通過有意識(shí)的用心觀察，提高對(duì)非語言信息的敏感性。運(yùn)用我們