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文檔簡(jiǎn)介

第一章企業(yè)人力資源部管理手冊(cè)

部門職能

1、人力資源進(jìn)展規(guī)劃的制定

2、人員招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、任免、儲(chǔ)備

3、公司《管理手冊(cè)》修訂

4、崗位職責(zé)、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及考核

5、薪酬設(shè)計(jì)、制定

6、崗位編制管理

7、企業(yè)文化建設(shè)(《大中視野》)

8、社會(huì)保險(xiǎn)

9、人事檔案管理

10、業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度的設(shè)計(jì)、修改、完善、匯編

第二章崗位職責(zé)

經(jīng)理:

1、制定人力資源進(jìn)展規(guī)劃;

2、薪酬設(shè)計(jì);

3、崗位編制管理;

4、定期組織績(jī)效考核;

5、勞動(dòng)合同、上崗責(zé)任書的簽訂;

6、制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施;

7、福利制度的規(guī)劃;

8、業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度的設(shè)計(jì)、改進(jìn),手冊(cè)修改完善

上級(jí):總經(jīng)理

下級(jí):副經(jīng)理、文員、薪酬主管、招聘培訓(xùn)主管、檔案主管、組織機(jī)構(gòu)主管

副經(jīng)理:

1、經(jīng)理不在時(shí),全權(quán)負(fù)責(zé)本部門工作;

2、協(xié)助經(jīng)理作好日常工作。

上級(jí):經(jīng)理

下級(jí):文員、薪酬主管、招聘培訓(xùn)主管、檔案主管、組織機(jī)構(gòu)主管

文員:

1、文件的起草、打印、發(fā)放、整理、存檔;

2、其他部門文件的匯總、存檔;

3、固定資產(chǎn)管理;

4、電話的接聽、記錄、轉(zhuǎn)達(dá)。

上級(jí):經(jīng)理

下級(jí):無

薪酬主管:

1、工資、獎(jiǎng)金表匯總、審核、制作;

2、辦公區(qū)薪資發(fā)放;

3、新員工分配;

4、促銷員手續(xù)辦理,檔案建立;

5、離職人員手續(xù)辦理;

6、年度體檢。

上級(jí):經(jīng)理

下級(jí):無

招聘、培訓(xùn)主管:

1、招聘、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施;

2、各類培訓(xùn)教材的組織編寫;

3、《大中視野》的編撰;

4、試用期員工轉(zhuǎn)正考試的組織;

5、社會(huì)保險(xiǎn)。

上級(jí):經(jīng)理

下級(jí):無

檔案主管:

1、檔案管理;

2、人力資源管理軟件的使用、保護(hù);

3、員工調(diào)配手續(xù)辦理;

4、勞動(dòng)合同、上崗責(zé)任書存檔。

上級(jí):經(jīng)理

下級(jí):無

組織結(jié)構(gòu)主管:

1、管理手冊(cè)的更新、完善;

2、根據(jù)公司進(jìn)展情況,提出優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的建議;

3、各部門崗位變動(dòng)、機(jī)構(gòu)調(diào)整的報(bào)告匯總,并上報(bào)經(jīng)理;

4、為經(jīng)理提供績(jī)效考核調(diào)整建議;

5、根據(jù)管理手冊(cè)內(nèi)容,提出培訓(xùn)建議。

上級(jí):經(jīng)理

下級(jí):無

第三章工作流程

招聘

試工

上崗

試用期考核、轉(zhuǎn)正

考勤管理

工資管理

內(nèi)部調(diào)動(dòng)

離職

請(qǐng)假

檔案管理

培訓(xùn)計(jì)劃制定

培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

培訓(xùn)課程準(zhǔn)備

崗前培訓(xùn)

培訓(xùn)課程反饋

促銷員(長(zhǎng)期)進(jìn)店

社會(huì)保險(xiǎn)繳納

競(jìng)崗

第四章規(guī)章制度

1、人事管理的原則

1.1因工設(shè)崗,以崗定員,精簡(jiǎn)高效,以德為本,唯才是舉。

1.2公正、公平、公開地對(duì)待每位員工,發(fā)揮每位員工的積極性與主動(dòng)性。

1.3使全體員工樹立集體榮譽(yù)感,企業(yè)自豪感與主人翁態(tài)度感。

1.4為全體員工提供晉升機(jī)會(huì),給予合理的工資福利,委以適當(dāng)?shù)臋?quán)利。

2、招聘錄用制度

2.1人力資源部根據(jù)公司所屬各部門、各分店的用人需求與所缺崗位任職標(biāo)準(zhǔn)起草招聘啟

事,報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批后,與企劃部聯(lián)系刊登招聘廣告,或者在各分店前臺(tái)明示招聘廣告,

然后對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行初選,并負(fù)責(zé)做好招聘準(zhǔn)備工作

2.2通知應(yīng)聘人員帶齊各類證件復(fù)印件,參加初試并填寫“工作申請(qǐng)表”。應(yīng)注明初試意見。

2.3初試合格人員通知其參加復(fù)試。

2.4對(duì)復(fù)試合格人員,通知其參加新員工崗前培訓(xùn)。

2.5所有參加崗前培訓(xùn)的人員將開始試工期,試工期間每人每天發(fā)放20元午餐費(fèi)與交通費(fèi)。

2.6所有新員工需提供原工作單位出具的工作證明或者離職證明。

2.7試工完畢的員工將在正式上崗前將工作證明、離職證明、外調(diào)資料、員工誓約書與新員

工實(shí)習(xí)情況反饋表交人力資源部審核。

2.8人力資源部將根據(jù)外調(diào)資料對(duì)其進(jìn)行外調(diào)。

2.9人力資源部將對(duì)外調(diào)結(jié)果進(jìn)行總結(jié),并將其報(bào)人力資源部經(jīng)理與用人單位經(jīng)理。

2.10員工務(wù)必保證所提供的資料詳實(shí)、準(zhǔn)確,如在外調(diào)過程中與資料審查過程中發(fā)現(xiàn)情況有

虛假成分,公司將不予錄用或者終止試用期。

2.11如員工上崗時(shí)有特殊情況而無法提供工作證明、離職證明或者外調(diào)資料時(shí),應(yīng)提早說明

因。

2.12通過試工期后,經(jīng)試工單位與人力資源部批準(zhǔn)后,交納置裝費(fèi),并持人力資源部填發(fā)的

“派遣單”到用人單位報(bào)到,開始40天到3個(gè)月的試用期。

2.13試用期滿,員工個(gè)人寫轉(zhuǎn)正申請(qǐng),上交部門最高領(lǐng)導(dǎo),并由試用單位出具“新員工考核

表”,送交人力資源部。

2.14人力資源部通過轉(zhuǎn)正考試后,根據(jù)考核意見,報(bào)總經(jīng)理。符合轉(zhuǎn)正條件的可按時(shí)轉(zhuǎn)為正

式員工,不符合條件的將延期轉(zhuǎn)正或者終止試用期。

3、新員工上崗制度

3.1公司所屬各部門務(wù)必嚴(yán)格遵守公司用人制度。各部門或者分店需要增加編制人員時(shí),務(wù)

由負(fù)責(zé)人提早3天向人力資源部遞交“人員需求表”,需求表的內(nèi)容包含:補(bǔ)充理由、數(shù)

額、學(xué)歷要求、崗位等。人力資源部將先行在公司內(nèi)部調(diào)配,如無法調(diào)配再考慮外招。

需增編的人員需上報(bào)總經(jīng)理審批。

3.2所有新員工務(wù)必經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可錄用上崗。

3.3人力資源部將按公司規(guī)定辦理錄用手續(xù)。即:人力資源部向用人單位填發(fā)派遣單或者調(diào)

令,

用人單位在接到通知后,務(wù)必按照通知書上所確定的崗位進(jìn)行安排。如有需要重新安排

崗位的需求,需通知人力資源部。

3.4錄用的員工務(wù)必出具本市戶口的人員提供的擔(dān)保(庫(kù)工、防損員除外)。

4、臨時(shí)工制度

4.1公司除特殊期間與特殊崗位外,原則上不招用臨時(shí)工,各部門與各分店如需招用臨時(shí)工,

務(wù)必先將所虛人數(shù)、崗位及條件上報(bào)人力資源部。

4.2招用的臨時(shí)工也務(wù)必提供本市戶口人員出具的擔(dān)保,擔(dān)保務(wù)必對(duì)被擔(dān)保人在公司的一切

行為(包含法律與經(jīng)濟(jì)行為)負(fù)全部責(zé)任。

4.3人力資源部將根據(jù)崗位情況與所虛條件對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行面試,報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理決定是否錄用。

4.4臨時(shí)工面試虛填寫“臨時(shí)工工作申請(qǐng)表”,并提供身份證、學(xué)歷證書復(fù)印件(外省市人員

需提供務(wù)工證與暫住證復(fù)印件)。

4.5臨時(shí)工與正式員工一樣要服從公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.6臨時(shí)工要簽定《臨時(shí)工勞動(dòng)合同》,合同期限為年,期滿可根據(jù)雙方意愿續(xù)簽合同。

4.7根據(jù)需要與表現(xiàn)能夠解雇或者辭職,公司不負(fù)擔(dān)臨時(shí)工的社會(huì)保險(xiǎn)的繳納。

4.8臨時(shí)工合同到期或者解除合同,應(yīng)到人力資源部辦理離職手續(xù)。

4.9臨時(shí)工上崗前應(yīng)交納置裝費(fèi)。

5、員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)與離職制度

5.1員工因工作需要或者本人提出申請(qǐng)?jiān)诒静块T內(nèi)調(diào)換崗位的,由所在事業(yè)部或者分店經(jīng)理

決定,

并通過人力資源部進(jìn)行協(xié)調(diào),履行“內(nèi)部員工調(diào)動(dòng)工作物品交接”手續(xù)。各事業(yè)部或者

分店需增減或者跨部門調(diào)動(dòng)員工時(shí),應(yīng)由部門經(jīng)理或者分店店長(zhǎng)向人力資源部提出申請(qǐng),

通過研究后,報(bào)有關(guān)副總批準(zhǔn)后實(shí)施。

5.2員工申請(qǐng)辭職或者調(diào)動(dòng)工作

5.2.1通常員工需提早15天,部門經(jīng)理級(jí)以上人員虛提早30天提出書面報(bào)告申請(qǐng)。

5.2.2經(jīng)本部經(jīng)理同意后,填寫離職人員申請(qǐng)表。

5.2.3經(jīng)各有關(guān)部門簽署意見后,交至人力資源部。

5.2.4人力資源部調(diào)查核實(shí)簽署意見后報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批。

5.2.5辭職或者調(diào)動(dòng)申請(qǐng)未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前,員工務(wù)必監(jiān)守崗位,正常上班。若私自離崗

或者

消極怠工,公司將按制度予以處罰。

5.3員工被辭退(勸退)或者被除名(開除)

5.3.1員工被辭退(勸退)或者被除名(開除),務(wù)必以制度為根據(jù),由所在部門或者分店以

書面

形式將處理意見上報(bào)人力資源部。

5.3.2人力資源部金國(guó)調(diào)查核實(shí)后,簽署意見并報(bào)總經(jīng)理審批。

5.4調(diào)出、辭退的交接手續(xù)

5.4.1員工調(diào)出、辭退務(wù)必在開原崗時(shí)將工作同指定的交接人員進(jìn)行交接,并由指定的領(lǐng)導(dǎo)

監(jiān)督交接。認(rèn)真填寫《工作物品、內(nèi)容交接單》,并由有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)簽字。

5.4.2交接手續(xù)辦完后,連同離職申請(qǐng)交至人力資源部,離職后30天后到人力資源部領(lǐng)單到

財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取工資與其他款項(xiàng)。

6、員工檔案管理

6.1員工檔案分為試用期員工檔案、員工檔案、促銷員員工檔案三類。

6.2公司為上述人員設(shè)立檔案。

6.3員工被辭退或者調(diào)離,公司將為員工儲(chǔ)存檔案一年。

6.4除有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)因工作需要須借閱員工檔案外,未經(jīng)人力資源部許可,其他人不得私自翻閱

員工檔案。

7、員工胸卡管理制度

7.1胸卡的發(fā)放、收回、變更等管理工作由人力資源部負(fù)責(zé)。

7.2胸卡是員工崗位、職位的標(biāo)識(shí)。不一致的員工以胸卡顏色區(qū)分,正式員工的胸卡將標(biāo)明

U-1

位、職位、員工姓名及員工編號(hào),員工編號(hào)是以公司所有員工為一個(gè)整體編寫的順序號(hào),

此順序號(hào)具有唯一性,不能重復(fù)使用。

7.3新上崗員工佩帶有編號(hào)的實(shí)習(xí)員工胸卡,轉(zhuǎn)正后,更換為正式胸卡。

7.4廠家促銷員的胸卡按店別進(jìn)行編制順序號(hào),同時(shí)有崗位、姓名與照片。

7.5員工崗位、職務(wù)如有變動(dòng),由人力資源部配發(fā)新的胸卡。

7.6員工胸卡若丟失或者磨損,應(yīng)由員工本人到人力資源部照價(jià)補(bǔ)辦。

7.7員工離職時(shí)應(yīng)將胸卡交回人力資源部,否則按價(jià)扣款。

7.8員工胸卡只限本人佩帶,不得互相交換,否則按章處罰。

8、考勤管理制度

考勤是加強(qiáng)管理、嚴(yán)肅公司紀(jì)律的重要構(gòu)成部分,也是提高工作效率與經(jīng)濟(jì)效益的重要

保障。

8.1考勤工作設(shè)定與請(qǐng)假審批權(quán)限。

8.1.1各分店選派人員擔(dān)任考勤員,并將名單報(bào)人力資源部。

8.1.2考勤員負(fù)責(zé)逐日如實(shí)登記本店或者部門員工的出勤情況,準(zhǔn)確全面地記錄員工到、離

1XJ

時(shí)間與休假日期。月底逐日做出考勤匯總,填寫考勤匯總表,將各類假條核準(zhǔn)單附后,

并附本月班次情況、考勤卡,經(jīng)考勤員簽字、分店經(jīng)理審核簽字后與每月21日準(zhǔn)時(shí)送

交人力資源部,員工到崗時(shí)間以打卡時(shí)間為準(zhǔn)。

8.1.3對(duì)員工的加班各分店應(yīng)嚴(yán)格操縱,關(guān)于節(jié)假日確需加班的應(yīng)如實(shí)、準(zhǔn)確地做好記錄,

并月末隨考勤匯總上報(bào)。

8.1.4凡申請(qǐng)輪休的人員,需提早一天向分店店長(zhǎng)提出申請(qǐng),公司辦公區(qū)員工經(jīng)理級(jí)下列人

員由部門經(jīng)理批準(zhǔn),經(jīng)理級(jí)以上人員申請(qǐng)輪休,由經(jīng)貿(mào)部副總批準(zhǔn)。

8.1.5員工輪休原則上為1天,特殊情況需連續(xù)輪休超過1天的,由人力資源部經(jīng)理特批。

8.1.6月末各分店部門上交的考勤表應(yīng)明確記錄員工輪休日,并如實(shí)沖抵加班。

8.1.7未提早申請(qǐng)或者未經(jīng)批準(zhǔn)而休假的,一概視為曠工。

8.1.8人力資源部負(fù)責(zé)全公司所有員工考勤的審核、匯總工作,并有權(quán)隨時(shí)對(duì)各分店、部門

考勤情況進(jìn)行檢查、核對(duì),并負(fù)責(zé)考勤管理的監(jiān)督管理。

8.1.9考勤員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé),凡有謊報(bào)、虛報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、遲報(bào)或者不報(bào)的,一經(jīng)查出,扣

考勤員50元/次,情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。

8.1.10副總經(jīng)理請(qǐng)假,由總經(jīng)理批準(zhǔn)并送人力資源部備案。

8.1.11駐外機(jī)構(gòu)或者門店如無經(jīng)理級(jí)領(lǐng)導(dǎo),可由主管級(jí)負(fù)責(zé)熱鬧代行審批權(quán)。

8.2考勤規(guī)定

8.2.1遲到或者早退:一小時(shí)內(nèi)視為遲到或者早退,超過一小時(shí)視為曠工。本月遲到或者早

退累計(jì)

三次視為曠工一天。

8.2.2事假:?jiǎn)T工因私事確需本人處理,須提早一天按批假審批權(quán)限向領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng),并填

寫請(qǐng)假單,經(jīng)批準(zhǔn)后方算準(zhǔn)假。如來不及請(qǐng)假,應(yīng)以電話形式向有權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,

經(jīng)批準(zhǔn)方可休假,事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

8.2.3曠工:凡未提早辦理請(qǐng)假手續(xù)或者未準(zhǔn)假而私自休假者;請(qǐng)假過期而未續(xù)假者;不服

調(diào)配或者辭職未經(jīng)批準(zhǔn)而不出勤者,因打架斗毆導(dǎo)致受傷而影響出勤者均視為曠工。

8.2.4病假:?jiǎn)T工到醫(yī)院就醫(yī),須事先按批假權(quán)限請(qǐng)假,經(jīng)同意后方可離崗就醫(yī),事后應(yīng)持

區(qū)級(jí)以上醫(yī)院證明及處方或者急診證明到人力資源部備案。

8.2.5工傷:?jiǎn)T工因工負(fù)傷,不能加班,持醫(yī)院證明,領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)可視傷情給予工傷假。

8.2.6公假:公假指國(guó)家法定的休假日,共計(jì)十天,即元旦一天,春節(jié)三天,“五一”三天,

“十一”三天。公假出勤的日薪按300%發(fā)放。

8.2.7婚假、產(chǎn)假:

8.2.7.1婚假:未到晚婚年齡者,婚假3天;達(dá)到晚婚年齡(男25歲,女23歲)婚假10天。

8.2.7.2產(chǎn)假:產(chǎn)假90天,多一胎增加15天假期。此兩種假為不帶薪假期。

8.2.8喪假:直系親屬亡故(包含父母、兄弟姐妹、子女、配偶)喪假3天;非直系親屬(公

婆、岳父母)喪假2天。

8.3打卡規(guī)定

8.3.1員工不管因公、因私外出,不管何時(shí)到崗均應(yīng)打卡。

8.3.2如外出不能返回時(shí),應(yīng)在外出時(shí)打下班卡,如能夠及時(shí)返回,應(yīng)按正常打卡。

8.3.3因公外出而不能正常打卡的,應(yīng)由部門、分店經(jīng)理簽字證明。

8.3.4無故不打卡者,部門經(jīng)理或者分店經(jīng)理不得簽字。

8.3.5公司辦公區(qū)所有員工,務(wù)必按規(guī)定打卡,副總級(jí)以上人員要由總經(jīng)理簽字證明。

8.3.6各部門、各分店考勤員務(wù)必做好考勤記錄,每月上報(bào)考勤時(shí)以考勤卡為準(zhǔn),不得有誤。

8.3.7人力資源部將不定期抽查或者檢查,不合格的按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

9、員工培訓(xùn)制度

9.1崗前培訓(xùn)與崗中培訓(xùn)

9.1.1目的

I增強(qiáng)員工對(duì)大中工的認(rèn)識(shí)與熟悉。

II排除員工中不適合大中文化的風(fēng)氣。

III統(tǒng)一思想與價(jià)值觀,增強(qiáng)員工的凝聚力與歸屬感。

IIII考核量化,唯才是舉,適時(shí)提拔。

9.1.2方式

崗前培訓(xùn)、職能培訓(xùn)、職務(wù)培訓(xùn)

崗前培訓(xùn)針對(duì)入職的新員工,時(shí)間很多于1天,成績(jī)計(jì)入入職表現(xiàn),作為考核的根據(jù)之

O

崗中培訓(xùn)、職能培訓(xùn)、職務(wù)培訓(xùn),每半年組織一次,時(shí)間很多于16小時(shí),成績(jī)計(jì)入個(gè)人

考績(jī),做為晉升的考核根據(jù)。

9.2關(guān)于公派人員出國(guó)(包含香港與澳門)考察的培訓(xùn)管理辦法。

9.2.1公派員工在國(guó)外,時(shí)間不超過半個(gè)月的,當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金照發(fā),時(shí)間超過半個(gè)月,不

享受本月工資與獎(jiǎng)金。

9.2.2出國(guó)期間,員工的社會(huì)保險(xiǎn)等費(fèi)用均由公司負(fù)擔(dān)。

9.2.3出國(guó)期間,員工不得以任何形式同意其他單位或者個(gè)人的聘用。

9.2.4員工回國(guó)后,應(yīng)返回大中公司繼續(xù)服務(wù)。外派時(shí)間半個(gè)月至一個(gè)月的,在原勞動(dòng)合同

有效期的基礎(chǔ)上附加一年合同期,外派時(shí)間一個(gè)月以上的,在原勞動(dòng)合同有效期的基

礎(chǔ)上附加兩年合同期。同時(shí)根據(jù)職位附加一定數(shù)額的保證金。

9.2.5公派員工在勞動(dòng)合同期限內(nèi)要求調(diào)離本公司的,務(wù)必負(fù)責(zé)賠償公司公派期間的所有費(fèi)

用(包含發(fā)放的工資、獎(jiǎng)金,各類商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用與公派期間發(fā)生的所有公費(fèi))。

9.3考核制度

9.3.1崗前培訓(xùn)考核

I熟悉《員工手冊(cè)》的具體內(nèi)容。

II熟悉公司的概況及進(jìn)展史。

III清晰地熟悉本崗位的責(zé)任;工作內(nèi)容、工作流程、考核的標(biāo)準(zhǔn);本崗位的專業(yè)知識(shí)與技

能。

IV試用期結(jié)束前,由所在部門或者分店領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、考察,并出具考察報(bào)告,由人力資源部統(tǒng)

一組織考試,將結(jié)果報(bào)總經(jīng)理。

IIV綜合考核合格者發(fā)上崗證,不合格者延長(zhǎng)試用期。

IIIV部門或者分店經(jīng)理未按上述內(nèi)容與要求對(duì)員工進(jìn)行考核的,將受到嚴(yán)重警告或者更嚴(yán)厲

的處分。

9.3.2職能培訓(xùn)

為了能夠充分熟悉到人員工作的基本情況(包含對(duì)《員工手冊(cè)》內(nèi)容的熟悉與掌握、基

本技能與技巧的掌握等),來提高銷售業(yè)績(jī)與服務(wù)質(zhì)量。

I職能培訓(xùn)每3個(gè)月舉行一次,很多于8課時(shí);

II職能培訓(xùn)的考核要求,對(duì)本崗位的基本職責(zé)流程有一個(gè)比較充分的認(rèn)識(shí),并要求每個(gè)人都

能夠做到隨問隨答。

III考核的成績(jī)將存如檔案,并做為日后晉升的根據(jù)。

9.3.3職務(wù)培訓(xùn)

職務(wù)培訓(xùn)即常說的升職培訓(xùn),在參加職務(wù)培訓(xùn)前,人力資源部務(wù)必熟悉其下列內(nèi)容:

對(duì)現(xiàn)職務(wù)的熟悉程度;專業(yè)知識(shí)與技術(shù)掌握的情況;對(duì)《員工手冊(cè)》的執(zhí)行情況;上級(jí)與下

級(jí)對(duì)其的反映情況與淺能的評(píng)估。

I職務(wù)培訓(xùn)每3個(gè)月舉行一次??己顺煽?jī)存入檔案,考評(píng)成績(jī)將作為晉升的根據(jù)。

II表現(xiàn)良好,由主管領(lǐng)導(dǎo)推薦,方能參加職務(wù)培訓(xùn)。

III根據(jù)考核的成績(jī),決定是否能夠晉升,或者者任原職位。

10>福利制度

10.1養(yǎng)老保險(xiǎn)制度

根據(jù)勞動(dòng)部門辦法的“關(guān)于企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革決定”的基本內(nèi)容,結(jié)合本公司

的實(shí)際情況,為確保社會(huì)安定,消除企業(yè)員工后顧之憂,現(xiàn)就本公司養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌工作做下

列具體規(guī)定:

10.1.1凡具有本市戶口的在職員工均可參加統(tǒng)籌。

10.1.2臨時(shí)工與已享受國(guó)家離退休待遇與其他單位協(xié)保的人員,不參加本公司的統(tǒng)籌。

10.1.3員工轉(zhuǎn)正后,須持原社保中心開具的轉(zhuǎn)移單,到人力資源部續(xù)辦。

10.1.4原單位沒有參統(tǒng)的人員,本人應(yīng)事實(shí)求是的做出解釋,必要時(shí)需原單位開具證明。

10.1.5若原先沒有參統(tǒng)的人員,須由原單位出具原因證明,留人力資源部備案。

10.1.6參統(tǒng)員工務(wù)必遵循國(guó)家規(guī)定,個(gè)人負(fù)擔(dān)部分,從每人的月收入中扣繳,公司承擔(dān)部分

由公司統(tǒng)一繳納。

10.1.7符合參統(tǒng)條件而不愿意參統(tǒng)的員工,應(yīng)由本人寫出書面聲明交人力資源部存檔備案。

10.1.8未轉(zhuǎn)正員工也能夠參統(tǒng),但全部統(tǒng)籌費(fèi)用自負(fù)。

10.1.9參統(tǒng)員工調(diào)動(dòng)工作時(shí),本公司負(fù)責(zé)將統(tǒng)籌關(guān)系開出并轉(zhuǎn)移。

11、獎(jiǎng)懲制度

11.1獎(jiǎng)勵(lì)制度

獎(jiǎng)勵(lì)是成績(jī)的表達(dá),進(jìn)步的動(dòng)力,激勵(lì)的措施。工作優(yōu)秀,業(yè)績(jī)顯著,有下列表現(xiàn)之一

者,公司將給予獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)分口頭夸獎(jiǎng)、書面獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)金、國(guó)內(nèi)外考察、進(jìn)修及

旅游等。

11.1.1為顧客提供良好的服務(wù),工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé),服務(wù)熱情周到,受到顧客贊揚(yáng)者。

11.1.2能積極提出合理化建議,并被公司采納,獲得經(jīng)濟(jì)效益,減少開支,增加收入者。

11.1.3刻苦鉆研技術(shù)知識(shí),有發(fā)明制造申請(qǐng)并獲得專利者。

11.1.4檢舉或者報(bào)告違法亂紀(jì)事件,保護(hù)公司利益者。

11.1.5能沉著冷靜地應(yīng)付意外緊急情況,發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)上報(bào)或者設(shè)法避免缺失,保護(hù)公

聲譽(yù)者。

11.1.6主動(dòng)上交顧客遺失的貴重物品與現(xiàn)金者。

11.2懲處

懲處是對(duì)錯(cuò)誤的糾正與對(duì)出錯(cuò)員工的教育,必要的懲處是獲得新的獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)。公司的

懲處要緊分為下列幾種:

11.2.1員工有下列行為之一者,公司將給予警告處理

(1)遲到、早退者兩次以內(nèi)者;

(2)輕度違反公司規(guī)章制度者;

(3)頂撞上級(jí),情節(jié)輕微者;

(4)對(duì)工作玩忽職守,對(duì)公司未造成不良后果者;

(5)票據(jù)開寫錯(cuò)誤超過兩次者;

(6)對(duì)顧客愛理不理者;

(7)扎堆聊天累計(jì)超過在3分鐘之內(nèi)者。

11.2.2員工有下列行為之一者,公司將酌情處以100—500元的罰款

(1)擅離崗位者;

(2)遲到、早退超過兩次者;

(3)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度者;

(4)對(duì)工作玩忽職守,造成不良后果,影響公司聲譽(yù)者;

(5)票據(jù)開寫錯(cuò)誤超過兩次者;

(6)對(duì)顧客粗暴無禮,被顧客投訴者;

(7)曠工一天者;

(8)扎堆聊天累計(jì)超過3分鐘者;

(9)未能妥善解決商品退還問題,造成顧客不滿者。

11.2.3員工有下列行為之一者,公司將酌情處以200—2000元的罰款

(1)出現(xiàn)商品失真、出售假冒偽劣商品或者價(jià)簽不符的商品;

(2)有問無答、不正面回答顧客詢問、用動(dòng)作代替語(yǔ)言、使用服務(wù)忌語(yǔ),對(duì)顧客冷、頂、

硬、推而造成顧客不滿者;

(3)在經(jīng)營(yíng)中,違反《消費(fèi)者權(quán)益保障法》等法律法規(guī)規(guī)定,而造成顧客不滿者;

(4)在解決、處理商品退換過程中,未遵守公司退換商品的有關(guān)規(guī)定,由于我方原因,造

成顧客不滿意或者投訴者;

(5)商品退換過程中推拖刁難顧客,該先行負(fù)責(zé)而未能先行負(fù)責(zé),造成顧客不滿者;

(6)喜賣厭退,退換商品時(shí)人為的設(shè)置退換障礙、造成顧客不滿者;

(7)遇有商品退換疑難問題,未主動(dòng)引導(dǎo)或者[陪同顧客與有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,致使顧客越

級(jí)上找,造成不良影響的;

(8)對(duì)行動(dòng)不便的殘疾者購(gòu)物,未根據(jù)顧客要求實(shí)行全過程陪購(gòu)服務(wù),造成顧客不滿者;

(9)需送貨入戶的大件、大宗商品,未協(xié)助顧客辦理送貨各項(xiàng)手續(xù)或者錯(cuò)送貨物的;

(10)城近郊區(qū)24小時(shí)內(nèi)、遠(yuǎn)郊縣48小時(shí)內(nèi)未送到貨,時(shí)限內(nèi)又未能與顧客聯(lián)系說明,

造成顧客不滿者,遇有顧客所住地區(qū)是禁行區(qū)、交通易堵塞地區(qū)、限時(shí)通行區(qū)或者特

殊區(qū)域,在送貨時(shí)限上與顧客另行約定,未按約定履行的而造成顧客不滿者;

(11)送貨未能按規(guī)定入室到位,未使用文明用語(yǔ)、服務(wù)忌語(yǔ)造成顧客不滿者;

(12)未按操作規(guī)范與程序完成商品交易全過程,造成顧客不滿者;

(13)大件商品需要安裝調(diào)試未能在三日內(nèi)上門服務(wù)(行業(yè)管理的除外,如空調(diào)等),時(shí)限內(nèi)

又未能與顧客重新約定,造成顧客不滿者。

11.2.4員工有下列行為之一者,公司將立即以辭退處理?

(1)無正當(dāng)理由連續(xù)曠工超過15天者。

(2)工作時(shí)間酗酒、賭博、打架、恐嚇、威脅同事,影響公共秩序者。

(3)專供顧客的贈(zèng)品,盜竊公司財(cái)產(chǎn),擅自將公司財(cái)物據(jù)為己有者。

(4)不管任何理由,辱罵顧客或者與顧客打架者。

(5)蓄意損壞、損耗公司財(cái)物,造成缺失者;

(6)觸犯國(guó)家任何刑事法律者。

12、薪資管理制度

公司工資發(fā)放使用開放式管理,獎(jiǎng)金發(fā)放使用封閉式管理,所有員工應(yīng)自覺保密,不能

打聽別人的獎(jiǎng)金,也不能向別人談及自己的獎(jiǎng)金。

12.1工資管理辦法

12.1.1工資的構(gòu)成:

工資是員工每月的固定收入,由基本工資、加班工資、崗位津貼三部分構(gòu)成。

基本工資:是根據(jù)學(xué)歷與所處的崗位確定的金額;

加班工資:包含兩個(gè)方面,一是轉(zhuǎn)正后的員工每月出勤超過23天的部分,同時(shí)按本月的

周數(shù)計(jì)算,超過部分按日工資的200%發(fā)放;另一是假如在國(guó)家的法定公假日出勤的,按日工

資的300%發(fā)放;

崗位津貼:經(jīng)貿(mào)各事業(yè)部經(jīng)理或者店長(zhǎng)級(jí)以上人員的手機(jī)費(fèi)與有車的油資。手機(jī)費(fèi):店

長(zhǎng)與經(jīng)理180元/月,助理100元/月。

12.1.2工資類別:

(1)各副總、公司及各店員工、營(yíng)業(yè)員、部門經(jīng)理,事業(yè)部經(jīng)理、店長(zhǎng)

(2)售后服務(wù)人員

(3)理貨員(庫(kù)房)

(4)防損員(包含夜保)

12.1.3發(fā)薪日期:

公司實(shí)行下發(fā)薪制度??记诮刂贡驹碌?0日,每月的1日以現(xiàn)金的形式支付員工的工資。

如發(fā)現(xiàn)工資有計(jì)算錯(cuò)誤的請(qǐng)?jiān)?天之內(nèi)報(bào)到本部門或者店內(nèi)的經(jīng)理處,統(tǒng)一上報(bào)人力資源部。

12.2獎(jiǎng)金

獎(jiǎng)金是公司根據(jù)員工的當(dāng)月業(yè)績(jī),給員工發(fā)放的獎(jiǎng)勵(lì)金,是與公司的經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤

的、是員工收入的要緊構(gòu)成部分。獎(jiǎng)金是以現(xiàn)金的形式于每月的15日發(fā)放。

13、促銷員管理

13.1對(duì)促銷員的選派,由業(yè)務(wù)員與廠家協(xié)調(diào)采取下列兩種形式。

13.1.1由廠家自己推薦人員,進(jìn)駐時(shí)須經(jīng)人力資源部、經(jīng)部貿(mào)分店店長(zhǎng)確認(rèn)后方可上崗。

13.1.2由大中公司按招聘的程序進(jìn)行招用,面試合格后,由廠家負(fù)責(zé)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)后,方可

上崗。

13.1.3大中公司視員工與促銷員一視同仁,所有的促銷員都務(wù)必參加崗前培訓(xùn),對(duì)公司的概

況、規(guī)章制度有一個(gè)初步的熟悉。

13.2進(jìn)駐的促銷員須持廠家開具的介紹信到經(jīng)貿(mào)部或者分店進(jìn)行確認(rèn)并簽字。

13.3促銷員上崗時(shí)務(wù)必穿大中統(tǒng)一的工服(置裝費(fèi)自理),佩帶大中公司統(tǒng)一發(fā)放的胸卡。

13.4促銷員離職或者解聘,由其所在部門經(jīng)理上報(bào)店長(zhǎng),店長(zhǎng)上報(bào)人力資源部后,促銷員到人

資源部辦理離職手續(xù)后方可離職手續(xù).

13.5促銷員離職或者解聘后,應(yīng)按規(guī)定程序辦理工作交接手續(xù)。

13.6促銷員在大中促銷期間如有重大違紀(jì)或者給公司造成經(jīng)濟(jì)缺失的,由業(yè)務(wù)部與派出方廠

聯(lián)系賠償。

13.7因違紀(jì)或者其他重大過失被大中公司開除的促銷員,永遠(yuǎn)不能在大中公司的任何分店促

銷。

中人事001號(hào)

公初試編號(hào):

工作申請(qǐng)表司復(fù)試編號(hào):

填分配意向:

本人務(wù)必用鋼筆或者簽字筆親自逐項(xiàng)填寫此表不得有空格,以便公司獲取寫

您準(zhǔn)確詳盡的資料。

第一申請(qǐng)職務(wù):___________第二申請(qǐng)職務(wù):_____________第三申請(qǐng)職務(wù):____________希望得到待遇:_________

個(gè)人資料:

姓名:學(xué)歷:身份證號(hào)碼:

性別:口男□女身同:體重:出生日期:年月日

民族:政治面目:婚姻狀況:籍貫:

照片

戶口所在地:?。ㄊ校┦校▍^(qū))暫住證:□有口無

現(xiàn)住址:郵編:

血型:家族病史:電話(宅):手機(jī)(呼機(jī)):

駕駛證類別:駕齡:應(yīng)急聯(lián)系人:與本人關(guān)系:電話:

在京擔(dān)保人姓名:與本人關(guān)系:住址:

受教育經(jīng)歷(最高學(xué)歷):

起止時(shí)間學(xué)校專業(yè)學(xué)業(yè)程度

年月至年月□畢業(yè)口肆業(yè)口在學(xué)

計(jì)算機(jī)使用:□會(huì)口不可能特長(zhǎng):證書:口有口無

工作經(jīng)歷:

單位名稱年限職務(wù)待遇(月薪)離職原因聯(lián)系電話證明人

年月至年月

年月至年月

年月至年月

年月至年月

社會(huì)關(guān)系(僅限家庭成員直系親屬,另:如您與本公司員工有親屬或者其他關(guān)系請(qǐng)注明):

姓名與本人關(guān)系年齡工作單位職務(wù)

1、您的檔案存放地:_____________________電腦水平測(cè)試:(此項(xiàng)由本公司填寫)

2、您的社會(huì)保險(xiǎn)狀況:口養(yǎng)老口醫(yī)療口失業(yè)口無打字速度:字/分鐘

3、此表是你親筆填寫的嗎?口是口否輸入方法:

4、填寫日期:年月日

5、本人保證本申請(qǐng)表內(nèi)所填寫資料均真實(shí)、完整、準(zhǔn)確,大中公司有權(quán)對(duì)此作出核查。

備注(下列由大中公司有關(guān)負(fù)責(zé)人填寫):

人力資源部意見:推薦人意見:

總經(jīng)理批示:用人部門意見:

初試日期:年月日復(fù)試日期:年月日?qǐng)?bào)到日期:年月日

中人事002號(hào)

試工人員評(píng)定表

姓名:_______________

試工部門:______________

試工時(shí)間:年月至______年月(共天)

培訓(xùn)人:_____________

試工補(bǔ)助:20元/天(由公司承擔(dān))

試工人員下店實(shí)習(xí)培訓(xùn)周評(píng)定表

時(shí)間實(shí)習(xí)內(nèi)容描述代培人鑒定代培人簽字

月日

月日

月日

月H

月日

月日

月日

月日

月日

月日

店經(jīng)理評(píng)定

(簽字):

中人事003號(hào)

大中電器有限公司調(diào)離人員申請(qǐng)表

姓名:性別:來公司日期://

原所在部門:

離職原因:口待遇低口工作環(huán)境差□領(lǐng)導(dǎo)處事不公

□晉升無望口本人身體原因

□其它(請(qǐng)注明):

申請(qǐng)離職日期:聯(lián)系電話:

請(qǐng)依次按一F列順序辦理離職手續(xù)

組長(zhǎng)簽字意見:簽字:

經(jīng)理簽字意見:簽字:

閱覽室意見:簽字:

工服、工牌、更衣柜等退還情況意見:簽字:

庫(kù)房結(jié)帳意見:簽字:

人事部簽字意見:簽字:

總經(jīng)理簽字意見:簽字:

1、工資:

2、獎(jiǎng)金及押金:

結(jié)算3、置裝費(fèi):

4、扣款:

財(cái)務(wù)經(jīng)辦人簽字:

備注:

1、調(diào)離人員務(wù)必認(rèn)真做好調(diào)離前的交接工作并攜當(dāng)月考勤卡到公司人力資源

部辦理離職手續(xù)。

2、歸還所有公司財(cái)產(chǎn)(包含工作服、工具、所欠吧臺(tái)賒帳、庫(kù)房欠條、款臺(tái)

未處理完的客戶帳等)。

3、經(jīng)部門經(jīng)理或者有關(guān)負(fù)責(zé)人驗(yàn)收簽字一個(gè)月后,方可到財(cái)務(wù)部結(jié)算領(lǐng)取工資

及置裝費(fèi)等有關(guān)費(fèi)用。

4、凡離職一個(gè)月內(nèi)未辦有關(guān)手續(xù)者,視為放棄結(jié)算,不再予以補(bǔ)辦。

中人事004

員工誓約書

誓約人:出生:年月日

身份證號(hào):聯(lián)系電話:

大中電器城:

本人保證在貴公司服務(wù)期間,一定遵守貴公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,自覺

保護(hù)公司形象,保護(hù)公司的利益,服從公司的管理與領(lǐng)導(dǎo),誠(chéng)心誠(chéng)心地為公司勤奮工作。

如任職期間違背以上誓約,或者因自己的過失而使公司的利益受到損害時(shí),本人愿同

意公司的清退或者其他處分,本人及擔(dān)保人保證予以賠償。謹(jǐn)此保證。

誓約人簽字(印鑒):

_______年一月一日立

擔(dān)保書

本人愿對(duì)在貴公司服務(wù)的提供擔(dān)保。保證被擔(dān)保者遵守下列各項(xiàng)。

第一條:如被擔(dān)保人違反就職合同中所列各項(xiàng)條款,或者有意及過失造成貴公

司財(cái)產(chǎn)、業(yè)務(wù)幾信譽(yù)上的缺失,本人擔(dān)保由其本人賠償缺失。

第二條:本人擔(dān)保對(duì)被擔(dān)保人在貴公司服務(wù)期間的行為有效。

擔(dān)保人(印鑒):

職業(yè):證件號(hào):聯(lián)系電話:

住址:出生日期:

年月日

中人事005

外調(diào)資料

實(shí)習(xí)員工:______________

首先,人力資源部祝賀您們通過了公司的面試!

在上崗之時(shí),人力資源部將對(duì)您的學(xué)習(xí)經(jīng)歷與工作經(jīng)歷作一外調(diào)。

請(qǐng)認(rèn)真填寫下列表格(聯(lián)系人與電話最好填寫公司人力資源部經(jīng)理及其部門電話):

最高學(xué)歷受教育經(jīng)歷:

起止時(shí)間學(xué)校專業(yè)學(xué)業(yè)程度學(xué)校地址郵編

畢業(yè)肆業(yè)/在學(xué)

工作經(jīng)歷:

單位名稱起止時(shí)間職務(wù)待遇(月薪)離職原因聯(lián)系電話聯(lián)系人

■假如填寫了虛假內(nèi)容,您將被勸退,并保留追究后果的權(quán)利。

人力資源部

二。。二年九月

中人事006

員工試用期考核表

姓名:試用部門:試用時(shí)間:年_月_日至—年_月_日

項(xiàng)目參考內(nèi)容評(píng)定

(優(yōu)中差)

性格特點(diǎn)①(簡(jiǎn)述)

②能否遵守工作紀(jì)律、規(guī)章與匯報(bào)制度

③能否不靠上級(jí)壓力,有工作主動(dòng)性

團(tuán)隊(duì)精神

④對(duì)分配的任務(wù)不講條件,盡量多做工作

⑤能否主動(dòng)協(xié)助上級(jí),同事做好工作

⑥能否懂得上級(jí)指示及意圖,及時(shí)完成任務(wù)

⑦能否具有現(xiàn)任工作的表達(dá)能力與交涉能力

辦事能力⑧能否有獨(dú)立工作、有條不紊的工作能力

⑨能否從獲得的信息中作出深思熟慮的推斷

⑩有豐富的想象力與強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí),能不斷提高工作的改進(jìn)方向及建設(shè)性意

制造能力見與建議

總評(píng)定1、優(yōu)2、良3、差

評(píng)定結(jié)

果說明:

工作

去向1、轉(zhuǎn)正留本部門2、轉(zhuǎn)正不留本部門3、不轉(zhuǎn)正再考察4、勸退

去向結(jié)果

說明及建

議:

部門/店經(jīng)理(簽字):考核人(簽字):

簽字日期:填表日期:

中人事007

促銷員登記表

本人務(wù)必親自逐項(xiàng)填寫此表,以便公司獲取準(zhǔn)確詳盡的資料。

個(gè)人資料:

姓名:學(xué)歷:身份證號(hào)碼:

性別:口男□女身高:體重:出生日期:年月日

民族:政治面目:婚姻狀況:籍貫:照片

戶口所在地:?。ㄊ校┦校▍^(qū))暫住證:口有口無

現(xiàn)住址:郵編:

傳呼:電話(宅):手機(jī):

駕駛證類別:駕齡:應(yīng)急聯(lián)系人:與本人關(guān)系:電話:

在京擔(dān)保人姓名及住址:與本人關(guān)系:家族病史:

受教育經(jīng)歷(最高學(xué)歷):

單位名稱年限職務(wù)待遇(月薪)離職原因聯(lián)系電話證明人

年月至年月

年月至年月

年月至鮮月

年月至年月

社會(huì)關(guān)系(僅限家庭成員直系親屬,另:如您與本公司員工有親屬或者其他關(guān)系請(qǐng)注明):

姓名與本人關(guān)系年齡工作單位職務(wù)

供應(yīng)廠商資料

供應(yīng)廠商名稱聯(lián)系電話

廠商聯(lián)系地址郵政編碼

銷售主管姓名聯(lián)系電話

銷售品牌姓名

報(bào)到日期任職分店及部門

備注:促銷員保證所填寫資料真實(shí)、完整、準(zhǔn)確,他人不得代填。大中公司有權(quán)對(duì)所填內(nèi)容進(jìn)行核查。

中人事008

促銷員誓約書

誓約人:出生:年月日

身份證號(hào):聯(lián)系電話:

大中電器城:

本人保證在貴公司服務(wù)期間,一定遵守貴公司的各項(xiàng)鼓掌制度,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,自覺

保護(hù)公司形象,保護(hù)公司的利益,服從公司的管理與領(lǐng)導(dǎo),誠(chéng)心誠(chéng)心地為公司勤奮工作。

如任職期間違背以上誓約,或者因自己的過失而使公司的利益受到損害時(shí),本人愿同

意公司的清退或者其他處分,本人及擔(dān)保人保證予以賠償。謹(jǐn)此保證。

誓約人簽字(印鑒):

擔(dān)保書

本公司愿對(duì)在貴公司代表我公司服務(wù)的提供擔(dān)保。保證被擔(dān)保者遵守下

列各項(xiàng)。

第一條:如被擔(dān)保人違反就職合同中所列各項(xiàng)條款,或者有意及過失造成貴公

司財(cái)產(chǎn)、業(yè)務(wù)及信譽(yù)上的缺失,本公司擔(dān)保由其本人賠償缺失。

第二條:本擔(dān)保對(duì)被擔(dān)保人在貴公司服務(wù)期間的行為有效。

擔(dān)保人(印鑒):

地址:聯(lián)系電話:業(yè)務(wù)主管:

擔(dān)保公司法人代表:

年月

中人事009

大中公司實(shí)習(xí)員工派遣單存根

.店辦公室:

今有新員工去您店.崗位實(shí)習(xí)。其到崗手續(xù)已

辦妥,置裝費(fèi)交。請(qǐng)予以接收。

事實(shí)上習(xí)期間工資元,由______________部門/店支付。

人力資源部

年月H派

大中公司實(shí)習(xí)員工派遣單

____________店辦公室:

今有新員工__________去您店部門崗位實(shí)習(xí)。其到崗手續(xù)已

辦妥,置裝費(fèi)交。請(qǐng)予以接收。

事實(shí)上習(xí)期為,日工資元,由_______________部門/店支

付。

其基本情況如下:

姓名性別年齡學(xué)歷報(bào)到日期戶口

?請(qǐng)分店辦公室根據(jù)其在實(shí)習(xí)期的表現(xiàn),給予考評(píng)。

人力資源部

年月S派

中人事010

崗位職責(zé)描述

崗位名稱

上級(jí)下屬

崗位職責(zé):

2、上級(jí):你工作主管的崗位姓名,如店長(zhǎng)、經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理等。

3、下級(jí):屬你管轄的崗位名稱。

4、崗位職責(zé):請(qǐng)全面填寫屬于你要做的每項(xiàng)工作。

5、單位:你所在的

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