如何有效開展質(zhì)量溝通

食品行業(yè)人員學(xué)習(xí)、成長、交流平臺如何有效開展質(zhì)量溝通

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梅特勒托利多默利卡UAHYER食品3質(zhì)量經(jīng)理小v如何做好質(zhì)量溝通2質(zhì)量總監(jiān)小s

如何做好質(zhì)量溝通4質(zhì)量專員小M

如何做好質(zhì)量溝通1質(zhì)量溝通全景圖目

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wwwtboMatenet(LENZA梅特勒托利多默利卡控02Besure.質(zhì)量溝通原則課程框架質(zhì)量總監(jiān)質(zhì)量經(jīng)理質(zhì)量專員向下溝通善意：以善意待人團(tuán)隊文化：溫暖和諧/目標(biāo)感：上下同欲技術(shù)溝通：溝通以專業(yè)為主，倒逼自身學(xué)習(xí)執(zhí)行力：打造鐵軍帶教育人：授之以漁向上溝通價值：團(tuán)隊價值第一執(zhí)行力第一拼命三郎般執(zhí)行態(tài)度：不卑不亢關(guān)注細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)才是王道敢于舉手信任：獲得信任，融入管理層勇于分擔(dān)，吃虧是福策劃萬全之策，充分準(zhǔn)備跨部門溝通業(yè)績：團(tuán)隊業(yè)績第一突破重點(diǎn)項(xiàng)目，樹立人設(shè)內(nèi)心強(qiáng)大，克服心里障礙發(fā)聲：對內(nèi)對外發(fā)聲利他思維，從對方部門角度

思考問題才藝+管培生聯(lián)盟，在公司發(fā)聲方式：數(shù)字化降維打擊適當(dāng)團(tuán)建，保持友誼勇于承擔(dān)，不怕辛苦，為對方

部門多承擔(dān)一些案例角色民營上市公司，質(zhì)量總監(jiān)小S500強(qiáng)外企，質(zhì)量經(jīng)理小V民營餐飲企業(yè)，剛畢業(yè)專員小M質(zhì)量溝通全景圖

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質(zhì)安選食伙伴網(wǎng)wwwtoMatenetinterToulquyAsswe梅特勒托利多JLAWYER圈閱素蟲控44022質(zhì)量總監(jiān)小S如何做好質(zhì)量溝通3質(zhì)量經(jīng)理小v如何做好質(zhì)量溝通1質(zhì)量溝通全景圖4質(zhì)量專員小M

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wwwtboMatenet梅特勒托利多Besure.背景：民營上市公司，質(zhì)量總監(jiān)小S,10

年+,團(tuán)隊150人左右，向董事長匯報關(guān)于順序：向下溝通第一，向上溝通第二，跨部門溝通第三向下溝通1、善意：以善意待人小S內(nèi)心關(guān)于善意的態(tài)度轉(zhuǎn)變，兩類領(lǐng)導(dǎo)(以德服人還是以法服人),威嚴(yán)型溝通法是

短期的，以德服人型溝通法是長期的案例：小S看到員工加班，給員工帶點(diǎn)吃的，水果；小S給員工隨份子錢；小S每天都和

最后一個走的員工聊聊天2、

目標(biāo)感：上下同欲上下一定要目標(biāo)一致且可量化案例：小S在質(zhì)量團(tuán)隊初創(chuàng)的時候，就確定了團(tuán)隊的目標(biāo)，三降三升，降客訴

率降供應(yīng)商風(fēng)險等級降輿情，提高入廠合格率提高供應(yīng)商水平提高質(zhì)量形象3、執(zhí)行力：打造鐵軍說到就要做好，行必行行必果，商鞅變法，立木建信的故事案例：小s如何打造一支鐵軍，5個直屬下屬送手表跑步的故事質(zhì)量總監(jiān)向下溝通善意：以善意待人目標(biāo)感：上下同欲執(zhí)行力：打造鐵軍向上溝通價值：團(tuán)隊價值第一態(tài)度：不卑不亢信任：獲得信任，融入管理層跨部門溝通業(yè)績：團(tuán)隊業(yè)績第一發(fā)聲：對內(nèi)對外發(fā)聲方式：數(shù)字化降維打擊案例角色民營上市公司，質(zhì)量總監(jiān)小S質(zhì)量總監(jiān)小s如何做好質(zhì)量溝通默利卡

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wwwboMatontKLENZANBesure.梅特勒托利多ULAWYER圈背景：民營上市公司，質(zhì)量總監(jiān)小S,10年+,團(tuán)隊150人左右，向董事長匯報向上溝通1、業(yè)績：團(tuán)隊價值第一小s不推崇向上管理法，堅信團(tuán)隊價值才是最重要的生存法則案例：小S做了三件事：第一件是為公司節(jié)約了600W/

年；第二件是打造了一

支120人左右的質(zhì)量精英團(tuán)隊；第三件是質(zhì)量中心下屬檢測子公司盈利100W2、態(tài)度：不卑不亢小S其實(shí)也很惶恐，第一次向董事長匯報，到底是順應(yīng)潮流還是堅持底線?案例：小S堅持供應(yīng)商準(zhǔn)入底線，與采購總監(jiān)硬剛，董事長調(diào)和矛盾，董事長，您同意也不行，我也會堅持我的原則3、信任：獲得信任，融入管理層最終的目的是獲得管理層支持，獲取最高管理者的信任案例：同事996,小S777質(zhì)量總監(jiān)向下溝通善意：以善意待人目標(biāo)感：上下同欲執(zhí)行力：打造鐵軍向上溝通價值：團(tuán)隊價值第一態(tài)度：不卑不亢信任：獲得信任，融入管理層跨部門溝通業(yè)績：團(tuán)隊業(yè)績第一發(fā)聲：對內(nèi)對外發(fā)聲方式：數(shù)字化降維打擊案例角色民營上市公司，質(zhì)量總監(jiān)小S質(zhì)量總監(jiān)小s如何做好質(zhì)量溝通默利卡

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wwwboMatontBesure.KLENZAN梅特勒托利多JUWYER接背景：民營上市公司，質(zhì)量總監(jiān)小S,10年+,團(tuán)隊150人左右，向董事長匯報跨部門溝通一質(zhì)量和采購1、價值：團(tuán)隊業(yè)績第一位在采購部溝通時，投訴降低了嗎?供應(yīng)商質(zhì)量是否改善了?案例：小S把供應(yīng)商管理作為重點(diǎn)，每日跟盯重點(diǎn)客訴，每周對供應(yīng)商進(jìn)行績

效評估，排名獎懲(訂單),每月和采購團(tuán)隊復(fù)盤2、發(fā)聲：對內(nèi)對外發(fā)聲小S也很糾結(jié)，質(zhì)量人還是偏技術(shù)，不善言辭，總是內(nèi)網(wǎng)外媒發(fā)聲，感覺在炫

耀?案例：小S內(nèi)網(wǎng)積極為質(zhì)量發(fā)聲，供應(yīng)商大會，供應(yīng)商質(zhì)量改善專項(xiàng)行動，戰(zhàn)略供應(yīng)商改善項(xiàng)目，食品安全周，供應(yīng)商檢測能力提升競賽等等

對外：公眾號，抖音號對外發(fā)聲3、方式：數(shù)字化降維打擊溝通要講究方式，不如最終解決問題來的直接，比如供應(yīng)商準(zhǔn)入的問題案例：小s團(tuán)隊從0到1搭建了公司的質(zhì)量數(shù)字化系統(tǒng)，解決一系列和采購之間

溝通的難題質(zhì)量總監(jiān)向下溝通善意：以善意待人目標(biāo)感：上下同欲執(zhí)行力：打造鐵軍向上溝通價值：團(tuán)隊價值第一態(tài)度：不卑不亢信任：獲得信任，融入管理層跨部門溝通業(yè)績：團(tuán)隊業(yè)績第一發(fā)聲：對內(nèi)對外發(fā)聲方式：數(shù)字化降維打擊案例角色民營上市公司，質(zhì)量總監(jiān)小S質(zhì)量總監(jiān)小s如何做好質(zhì)量溝通默利卡質(zhì)安選Meizheng美正intertekToolQuyAswet

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wwwtboMatenet(LENZA梅特勒托利多默利卡Besure.背景：500強(qiáng)外企，質(zhì)量經(jīng)理小V,4

人團(tuán)隊，向質(zhì)量總監(jiān)匯報向下溝通1、團(tuán)隊文化：溫暖和諧外企open,互相尊重的文化，小V特別喜歡案例：小V和團(tuán)隊內(nèi)部溝通順暢，打造溫暖的文化氛圍，每個員工的生日都會

記得給他們開party;會議時鼓勵大家speak

up,說出來，打造開放的文化氛圍2、技術(shù)溝通：溝通以專業(yè)為主，倒逼自身學(xué)習(xí)外企文化范圍較好，有足夠多的時間和精力學(xué)習(xí)案例：小v沒事就研究法律法規(guī)研究9000/HACCP,溝通技術(shù)溝通PDCA方法論溝

通風(fēng)險管理，每周組織食品安全小講堂，剛開始自己講，然后鼓勵團(tuán)隊3、帶教育人：授之以漁技術(shù)人慢慢學(xué)會管理，學(xué)會帶人案例：小v沒事研究：德魯克卓有成效的管理者，知行合一，學(xué)管理學(xué)帶人質(zhì)量經(jīng)理向下溝通團(tuán)隊文化：溫暖和諧技術(shù)溝通：溝通以專業(yè)為主，倒逼自身學(xué)習(xí)帶教育人：授之以漁向上溝通執(zhí)行力第一關(guān)注細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)才是王道勇于分擔(dān)，吃虧是?？绮块T溝通突破重點(diǎn)項(xiàng)目，樹立人設(shè)利他思維，從對方部門角度

思考問題適當(dāng)團(tuán)建，保持友誼案例角色500強(qiáng)外企，質(zhì)量經(jīng)理小V質(zhì)量經(jīng)理小v如何做好質(zhì)量溝通默利卡

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wwwboMatontBesure.KLENZAN梅特勒托利多ULAWYER圈接背景：500強(qiáng)外企，質(zhì)量經(jīng)理小V,4

人團(tuán)隊，向質(zhì)量總監(jiān)匯報向上溝通1、執(zhí)行力第一差異化競爭，郵件來往很慢案例：小v總是第一時間回復(fù)內(nèi)外部的郵件，得到了大家內(nèi)心的一致認(rèn)可，奠

定了在總監(jiān)心中的位置2、關(guān)注細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)才是王道細(xì)節(jié)不管是對于小S、小v、

小M

都是最最最重要的事，有能力的人靠能力，普

通人靠努力，努力體現(xiàn)在過程細(xì)節(jié)上，因?yàn)榻Y(jié)果往往都是難以預(yù)測的。案例：小v技術(shù)平平，因?yàn)橘Y歷有限技術(shù)水平有限，但在細(xì)節(jié)上一點(diǎn)一滴認(rèn)真

打磨，因此得到了質(zhì)量總監(jiān)的關(guān)注。3、勇于分擔(dān)，吃虧是福遇事退縮是人的本性，但質(zhì)量經(jīng)理是上傳下達(dá)很重要的崗位，對上用于分擔(dān)，

從要我做變成我要做案例：吃虧是福的故事；小v在內(nèi)部會議，總監(jiān)下達(dá)艱巨的任務(wù)時，小V積極

表達(dá)出自己愿意承擔(dān)的意愿，但最終會按照部門統(tǒng)一要求執(zhí)行質(zhì)量經(jīng)理向下溝通團(tuán)隊文化：溫暖和諧技術(shù)溝通：溝通以專業(yè)為主，倒逼自身學(xué)習(xí)帶教育人：授之以漁向上溝通執(zhí)行力第一關(guān)注細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)才是王道勇于分擔(dān)，吃虧是?？绮块T溝通突破重點(diǎn)項(xiàng)目，樹立人設(shè)利他思維，從對方部門角度

思考問題適當(dāng)團(tuán)建，保持友誼案例角色500強(qiáng)外企，質(zhì)量經(jīng)理小V質(zhì)量經(jīng)理小v如何做好質(zhì)量溝通默利卡

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人團(tuán)隊，向質(zhì)量總監(jiān)匯報跨部門溝通

一

質(zhì)量經(jīng)理和采購經(jīng)理1、

突破重點(diǎn)項(xiàng)目，樹立人設(shè)以跨部門項(xiàng)目為突破點(diǎn)，逐步樹立在公司的人設(shè)案例：小v主導(dǎo)的一個政府跨部門項(xiàng)目(質(zhì)量采購PR),

辛苦了半年時間，為公司帶來200w收入2、利他思維，從對方部門角度思考問題利他，從對方角度去思考問題，為對方著想案例：供應(yīng)商資質(zhì)證照都是由采購部同事收集，質(zhì)量部審核，目前采購部組架調(diào)整，沒

有人力負(fù)責(zé)此事，小v

和采購部同事跨部門溝通無果，最終小V做出決策，短期質(zhì)量部承

接，長期上一個資質(zhì)證照上傳的小程序，供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)自我上傳3、適當(dāng)團(tuán)建，保持友誼保持和采購?fù)碌牧己藐P(guān)系，有利于工作的推進(jìn)案例：小v

沒事就去采購部轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，因?yàn)閹讉€項(xiàng)目非常出色，和兩個采購?fù)玛P(guān)系也很

好，沒事一起聚聚餐，小酌兩杯質(zhì)量經(jīng)理向下溝通團(tuán)隊文化：溫暖和諧技術(shù)溝通：溝通以專業(yè)為主，倒逼自身學(xué)習(xí)帶教育人：授之以漁向上溝通執(zhí)行力第一關(guān)注細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)才是王道勇于分擔(dān)，吃虧是?？绮块T溝通突破重點(diǎn)項(xiàng)目，樹立人設(shè)利他思維，從對方部門角度

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向質(zhì)量經(jīng)理匯報向上溝通1、拼命三郎般執(zhí)行因?yàn)檫x擇所以相信；相信相信的力量案例：小M剛畢業(yè)加入了一家民營餐飲企業(yè)，剛開始也不適應(yīng)，幸虧遇到了伯

樂給予了鼓勵，努力學(xué)習(xí)努力拼搏，也是那一屆最拼的管培生，事事有回應(yīng)，

立刻馬上行動2、敢于舉手案例：小M在會議上敢于第一個說話，因?yàn)樗睦锴宄?，?nèi)心的磨煉大于舉手

的動作3、策劃萬全之策，充分準(zhǔn)備案例：小M在項(xiàng)目策劃時，做好PLAN

ABC,腦中模擬了很多遍，不斷調(diào)整細(xì)節(jié)質(zhì)量專員向下溝通/向上溝通拼命三郎般執(zhí)行敢于舉手策劃萬全之策，充分準(zhǔn)備跨部門溝通內(nèi)心強(qiáng)大，克服心里障礙才藝+管培生聯(lián)盟，在公司發(fā)聲勇于承擔(dān)，不怕辛苦，為對方

部門多承擔(dān)一些案例角色民營餐飲企業(yè)，剛畢業(yè)專員小M質(zhì)量專員小M

如何做好質(zhì)量溝通梅特勒托利多

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向質(zhì)量經(jīng)理匯報跨部門溝通1、內(nèi)心強(qiáng)大，克服心里障礙對于剛畢業(yè)的小M

而言，跨部門溝通是一個很難逾越的鴻溝案例：小M2、才藝+管培生聯(lián)盟，在公司發(fā)聲案例