中國移動集客技能知識考試題庫（濃縮600題）

中國移動集客技能知識考試題庫（濃縮600題）

一、單選題

1.光纖的使用壽命一般在（）年左右

A、10

B、20

C、30

D、40o

答案：B

2.交換機屬于OSI參考模型中的（）層設(shè)備。

A、數(shù)據(jù)鏈路層

B、傳輸層

C、物理層

D、應(yīng)用層

答案：A

3.機柜內(nèi)業(yè)務(wù)線路開通是，應(yīng)按如下規(guī)范實施

A、電源線纜接入空開

B、強電/弱電分別走線

C、光纖不能與網(wǎng)線綁扎在一起

D、以上都是

答案：D

4.ONT應(yīng)根據(jù)用戶提供的安裝條件和用戶要求，選擇合適的安裝位置.對于住宅

用戶，ONT宜安裝在()

A、用戶桌面

B、與用戶家庭布線系統(tǒng)匯聚點同一位置

C、臥室

D、室內(nèi)任意位置

答案：B

5.SDH系統(tǒng)中我國使用的基本復(fù)用映射結(jié)構(gòu)為

A、4,7,3

B、3,7,3

Cx1,7,3

D、4.7,1

答案：B

6.故障處理的首要原則是

A、預(yù)防為主，防搶結(jié)合；

B、全程全網(wǎng)，聯(lián)合作業(yè)；

C、先搶通，后修復(fù)；

D、先主要，后次要。

答案：C

7.對視頻監(jiān)控，當視距較小而視角較大時,宜選用鏡頭

A、定焦

B、廣角

G望遠

D、變焦

答案：B

8.PTN對路徑上故障的快速檢測是通過硬件技術(shù)實現(xiàn)的

A、MPLS

B、APS

C、OAM

D、QOS

答案：c

9.根據(jù)需要，可另外購買或者由局方提供標準網(wǎng)線和HUB,標準網(wǎng)線的長度由工

程勘測決定，建議不超過()米

A、50

B、100

C、150

D、200o

答案：B

10.單元格地址R5c8的另一種表示是()

A、E5

B、H5

C、E8

D、H8

答案：B

11.服務(wù)過程中涉及到的登高作業(yè)，必須由具有（）的相關(guān)人員操作，無證人員

禁止進行登高作業(yè)，且登高作業(yè)過程中遵守登高安全規(guī)范.

A、登高作業(yè)證

B、通信工程師證

C、安全員證

D、電工作業(yè)證

答案:A

12.IP地址219.25.23.56的缺省子網(wǎng)掩碼有幾位（）

A、8

B、16

C、24

D、32

答案：C

13.PTN950/960設(shè)備一般位于網(wǎng)絡(luò)的

A、核心層

B、匯聚層

C、調(diào)度層

D、接入層

答案：D

14.當WEB認證用戶使用portaI協(xié)議進行CHAP認證時，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備要產(chǎn)生挑戰(zhàn)字

chailenge和根據(jù)chailenge、用戶名、密碼等按MD5生成加密的認證信息，那

么產(chǎn)生這些信息的設(shè)備依次是（）

A、BRAS、WEB認證服務(wù)器

B、WEB認證服務(wù)器，BRAS

GBRAS,客戶端

D、WEB認證服務(wù)器、客戶端

答案:A

15.觸電事故中，絕大部分是()導(dǎo)致人身傷亡的。

A、燒傷

B、電休克

C、人體接受電流遭到電擊

D、不注意安全

答案：C

16.建立路徑時，距離最短的含義是。

A、所經(jīng)過的光纖長度距離最少

B、網(wǎng)元間物理直線距離最短

C、所經(jīng)過的路徑轉(zhuǎn)接次數(shù)最少

D、所經(jīng)過網(wǎng)元數(shù)目最少

答案：C

17.IAD101HxIAD102H的管理方式是()。

A、串口

B、TeInet

C、其他選項都對

D、以太網(wǎng)

答案：B

18.根據(jù)SLA規(guī)范語音專線端到端呼叫接通率的指標要求為

A、270%

B、280%

C、290%

D、2100%

答案:C

19.光纖色散會。

A、使帶寬變寬

B、限制傳輸距離

C、提高光纖的傳輸容量

D、提高通信質(zhì)量

答案：B

20.對所要監(jiān)視的場所盡量避免

A、盲點盲區(qū)

B、鬧點盲區(qū)

C、盲點鬧區(qū)

D、鬧點鬧區(qū)

答案：A

21.光纜的色譜順序()

A、藍、橙、綠、棕、灰、紫、粉紅、青綠、白、紅、黑、黃

B、藍、橙、白、紅、黑、黃、綠、棕、灰、紫、粉紅、青綠

C、藍、橙、綠、棕、灰、白、紅、黑、黃、紫、粉紅、青綠

答案：C

22.服務(wù)代碼：（例如：106575550213）,是在手機上接收到的短信的發(fā)送號碼,

0.

A、由客戶設(shè)定

B、由運營商給客戶分配

C、隨機顯示

D、號碼段運營商可以自由設(shè)定

答案：B

23.關(guān)于短彩業(yè)務(wù)分級保障及業(yè)務(wù)指標描述錯誤的是（）

A、短信提交成功率（排除客戶原因）298%

B、彩信提交成功率（排除客戶原因）298%

C、采用互聯(lián)網(wǎng)專線或數(shù)據(jù)專線，單節(jié)點、物理雙路由接入行業(yè)網(wǎng)關(guān)

D、采用雙互聯(lián)網(wǎng)專線或者雙數(shù)據(jù)專線接入行業(yè)網(wǎng)關(guān)

答案:C

24.電力電纜在進入機房交流屏處引出的零線O作重復(fù)接地.

A、宜

B、不宜

C、建議

D、嚴禁

答案:D

25.客戶的GPRS終端設(shè)備一般由其（）負責(zé)維護，O予以配合.

A、集成商，我公司

B、我公司，集成商

C、集成商，客戶

D、我公司，客戶

答案:A

26.當網(wǎng)管數(shù)據(jù)和網(wǎng)元數(shù)據(jù)不一致時，通常進行。操作

A、數(shù)據(jù)上載

B、數(shù)據(jù)下載

C、不予理會

D、進行數(shù)據(jù)庫比較，具體情況具體分析

答案：D

27.關(guān)于短彩業(yè)務(wù)的分級保障體系描述錯誤的是()

A、考慮MAS型短彩業(yè)務(wù)MAS服務(wù)器在IDC機房托管的情況

B、不考慮對ADC型短彩業(yè)務(wù)進行分級。

C、短彩業(yè)務(wù)主要涉及三個層面，即移動業(yè)務(wù)層面、客戶接入層面以及客戶應(yīng)用

層面

D、MAS服務(wù)器在中國移動IDC機房托管的情況，與ADC型短彩業(yè)務(wù)類似，也不

考慮對其進行業(yè)務(wù)分級保障。

答案：A

28.根據(jù)SLA規(guī)范語音專線通話中斷率的指標要求為

A、W2%

B、W5%

C、W10%

D、W15%

答案：B

29.傳輸綜合柜應(yīng)有可靠保護接地，接地線應(yīng)采用不小于()銅導(dǎo)線，接地線顏

色為黃綠線。

A、25平方;

B、35平方;

G60平方；

D、30平方

答案：B

30.關(guān)于無線局域網(wǎng)WAN口的IP地址下列敘述正確的是()

A、WAN口的IP可以是固定的也可以是動態(tài)的

BxWAN口的IP地址只能是私有地址

C、WAN口的IP一旦確定就不能更改

D、WAN口的IP不能為廣域網(wǎng)的地址

答案：A

31.IAD的語音口可以開窄帶業(yè)務(wù)。

A、對

B、錯

答案：A

32.STM—4的標準速率是()Kbit/s

A、622000

B、6228000

G622080

D、622028

答案：c

33.對于上門巡檢遭到客戶排斥的情況，服務(wù)人員需

A、直接找客戶經(jīng)理，協(xié)調(diào)解決。

B、耐心向其解釋巡檢對避免安全隱患、保證業(yè)務(wù)穩(wěn)定健康的重要意義，及疏忽

檢查可能造成的危害，同時向其解釋巡檢不會對客戶工作造成影響，讓客戶放心。

C、直接離開現(xiàn)場。

D、無需理會客戶意見，直接到設(shè)備所在處巡檢。

答案：B

34.服務(wù)過程中涉及到的登高作業(yè)，()

A、必須由具有登高作業(yè)證的相關(guān)人員操作，無證人員禁止進行登高作業(yè)，且登

高作業(yè)過程中遵守登高安全規(guī)范。

B、緊急情況下，可由臨時人員登高進行作業(yè)。

C、施工過程中，可臨時由客戶登高來協(xié)助作業(yè)。

D、以上全不對。

答案：A

35.互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)的丟包率測試中，測試通過標準是()

A、丟包率均不大于1%

B、丟包率均不大于0.1%

C、丟包率均不大于2%

D、丟包率均不大于0.5%

答案：A

36.Word的查找功能使用的快捷鍵是

A、ctrl+a

Bxctrl+v

Cxctrl+f

D、ctrl+z

答案：C

37.PON通過哪個接口來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理功能？

A、F接口

B、X

GQ3接口

D、f接口

答案：C

38.SC/FC光纖尾纖兩端接頭分別是（）

A、兩端均大方頭

B、圓頭/大方頭

C、大方頭/圓頭

D、兩端大圓頭

答案：C

39.VC4路徑是基于。路徑的高階VC-4通道路徑。

A、MS

B、SPI

C、RS

D、以上均不是

答案：A

40.關(guān)于PTN的描述，以下說法是錯誤的()

A、我們可以對業(yè)務(wù)進行PW層的ping測試，如果測試通過，但業(yè)務(wù)仍然不通，

我們可以定位故障發(fā)生在業(yè)務(wù)層

B、以太0AM測試時，要求源，宿網(wǎng)元的0AM發(fā)送時間間隔保持一致

C、對于PTN上的以太專線E—Iine業(yè)務(wù)，兩端用戶側(cè)接口的vIan需要一致，而

且PTN可以對以太專線業(yè)務(wù)的用戶側(cè)端口設(shè)置多個vlan。

D、在配置PTN的tunnel時，如果tunnel是靜態(tài)的，我們還需要配置ISIS路由

協(xié)議

答案：D

41.根據(jù)集團客戶數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)開通服務(wù)的分級要求，金牌客戶地市內(nèi)資源確認

時限()

A、A:3天

B、B:4天

GC:5天

D、D:6天

答案：A

42.SDH中的基本傳輸模塊為STM-1,傳輸速率約為()

A、2Mbps

B、8Mbps

Cx10Mbps

D、155Mbps

答案：D

43.根據(jù)客戶服務(wù)等級和所申請業(yè)務(wù)的重要程度，對客戶的業(yè)務(wù)確定不同的業(yè)務(wù)

保障等級，并提供差異化的組網(wǎng)解決方案,骨干層網(wǎng)絡(luò),局間網(wǎng)絡(luò)需要什么保護（）

A、雙路由、自愈保護

B、可選自愈保護

C、無要求

答案：A

44.檢查網(wǎng)絡(luò)連通性的應(yīng)用程序是

A、ping

B、ARP

C、Bl

D、D；D、DNS

答案：A

45.ZXCTN6100設(shè)備最大可以提供。FE接口

A、8個

B、12個

C、16個

D、32個

答案：C

46.對客戶需求的各項服務(wù)功能開放情況無法當場檢驗的，應(yīng)—進行檢驗，直

至客戶滿意

A、與客戶協(xié)商安排適當時間

B、下次上門時順便幫客戶進行檢驗

C、下次路過客戶附近時，順便幫客戶進行檢驗

D、讓客戶先使用，出現(xiàn)問題時再幫他處理。

答案:A

47.光纖連接線不應(yīng)與其他線纜一起布放。余長盤留曲率半徑應(yīng)不小于mm

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：c

48.光纜跨越街道時，其最低點至地面的垂直距離，不應(yīng)小于米

A、2

B、3

C、4.5

D、8

答案：C

49.單板在正常狀態(tài)下，單板的運行燈和告警燈的狀態(tài)是：

A、運行燈100ms亮，100ms滅，告警燈100ms亮；100ms滅

B、運行燈1S亮，1S滅，告警燈熄滅

C、運行燈熄滅，告警燈1S亮，1S滅

D、兩個燈均常亮

答案：B

50.集團專線出現(xiàn)全局性故障時首先要判斷()

A、傳輸是否正常

B、設(shè)備是否正常

C、設(shè)置是否正常

D、使用是否正常

答案：A

51.發(fā)生通道環(huán)斷纖時，則下列說法正確的是

A、斷纖兩側(cè)網(wǎng)元有PS告警；

B、斷纖兩側(cè)網(wǎng)元有APS-INDI告警指示；

C、不能收主用通道業(yè)務(wù)的網(wǎng)元才會發(fā)生側(cè)換；

D、會發(fā)生EIPC保護倒換，業(yè)務(wù)有PS。

答案:C

52.管道是用于穿放纜線的一種地下管線建筑，對它的特點描述不正確的為。

A、初期投斐低

B、減少直接受到外力破壞

C、便于測試和檢修

D、容量大，可以在管道中穿放多條大對數(shù)光纜

答案:A

53.MPLS_PW_L0CV的告警含義是

A、Pw連通性丟失

B、接收到LCK報文時出現(xiàn)此告警，指示pw的server層(tunnel)執(zhí)行了管理鎖

定

C、接收到AIS報文，指示Server層發(fā)生了故障

D、在PW層下發(fā)鎖定命令

答案：A

54.從網(wǎng)絡(luò)能力角度考慮應(yīng)采用就()不就()原則，如路由保護達不到AAA要

求，則業(yè)務(wù)保障等級應(yīng)降為()o

A、低，高，AA

B、低，局,A

C、曲低，AA

D、昌,低，A

答案:A

55.對于單臺UPS而言，最佳負載容量應(yīng)為UPS容量的()

A、30%~40%

B、40%~50%

C、70%~80%

D、90%~100%

答案：C

56.當采用ping命令測試業(yè)務(wù)，且PON內(nèi)路由沒有問題時，是否肯定能夠抓到i

cmp的包()

A、是

B、不是

答案：B

57.對于中國移動互聯(lián)網(wǎng)，以下情況發(fā)生任意一種即為嚴重故障()。

A、由于各種原因，造成全國CMNET骨干網(wǎng)或各省CMNET網(wǎng)絡(luò)節(jié)點發(fā)生故障退出

服務(wù)，且設(shè)備故障歷時不超過60分鐘。

B、由于各種原因，造成全國CMNET骨干網(wǎng)或各省CMNET網(wǎng)絡(luò)節(jié)點發(fā)生故障退出

服務(wù)，且設(shè)備故障歷時不超過30分鐘。

C、由于各種原因，造成全國CMNET骨干網(wǎng)或各省CMNET網(wǎng)絡(luò)節(jié)點發(fā)生故障退出

服務(wù)，且設(shè)備故障歷時不超過15分鐘。

D、由于各種原因，造成全國CMNET骨干網(wǎng)或各省CMNET網(wǎng)絡(luò)節(jié)點發(fā)生故障退出

服務(wù)，且設(shè)備故障歷時不超過10分鐘。

答案：A

58.根據(jù)SLA規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)專線集團用戶至網(wǎng)內(nèi)熱點網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)丟包率的指標要求

為

A、W0.5%

B、W1%

C、W1.5%

D、W2%

答案：D

59.光纜使用以下哪一種光纜型號被老鼠咬的可能性最少？

A、GYTS

B、GYDA

GGYFTY

D、GYTA33

答案：D

60.故障處理反饋指針對影響客戶業(yè)務(wù)正常使用的故障，從集團客戶提出故障申

告時起，按照相應(yīng)的要求，銅牌向用戶反饋故障處理過程時限為

A、20分鐘

B、30分鐘

G60分鐘

D、按客戶需求

答案：D

61.對金牌級客戶的年故障歷時要求是()

A、W2小時

B、W6小時

C、W10小時

D、W24小時

答案：B

62.光網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)管，采用成熟的三層標準客戶端-服務(wù)器端(Client-Server)結(jié)構(gòu)

的有：

A、NES

B、RMS

GT2000

D、RMS+

答案：C

63.VOIP連接可以是橋接方式（）

A、對

B、錯

答案：B

64.當受理投訴服務(wù)超出處理權(quán)限時應(yīng)該怎么處理

A、及時上報

B、及時上報并告知服務(wù)對象已經(jīng)上報另行處理

C、讓服務(wù)對象另行投訴

D、告知服務(wù)對象無法處理

答案：B

65.常用的計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理協(xié)議是

A、SMTP

B、B.HTTP

GC.SNMP

D、D.FTP

答案：c

66.當發(fā)生了交通事故，首先要做好事故現(xiàn)場的秩序維護'遇難人員營救、必要

的公眾隔離、保證交通暢通等，并撥打電話。

A、122

B、119

C、110

D、114

答案：A

67.MDU查看設(shè)備版本的命令是()。

AxdispIayboard

B、dispIayversion

Cxdisplaylanguage

D、dispIayonuversion

答案：C

68.蝶形光纜在戶外采用掛墻或架空敷設(shè)時，可采用()蝶形光纜

A、自應(yīng)式

B、自承式

C、應(yīng)承式

D、自壓式

答案：B

69.MDUR307與IMS對接時，傳真的控制點是哪一個？()。

A、49

B、84

C、147

D、187

答案：C

70.SDH體制的標準速率等級為STMT、STM-4、STM-16,相應(yīng)的速率分別是。。

A、2Mb/s、8Mb/s、34Mb/s

B、8Mb/s、34Mb/s、140Mb/s

C、155Mb/s、622Mb/s、2.5Gb/s

D、622Mb/s、2.5Gb/s、10Gb/s

答案：c

71.對于故障處理來說,市區(qū)范圍內(nèi)集團客戶、家庭客戶專線出現(xiàn)故障，代維單

位接到故障單后應(yīng)該在()時間內(nèi)到達現(xiàn)場。

A、20分鐘

B、30分鐘

G45分鐘

D、60分鐘

答案：B

72.當觸電傷員神志清醒時，應(yīng)使()

A、就地平躺觀察

B、人工呼吸

C、心肺復(fù)舒

D、送醫(yī)院搶救

答案：A

73.導(dǎo)體中電流和電壓的關(guān)系

A、成正比

B、成反比

C、平方關(guān)系

D、沒關(guān)系

答案：A

74.當負載發(fā)生短路時，UPS應(yīng)能立即自動關(guān)閉()，同時發(fā)出聲光告警

A、輸入

B、電壓

C、輸出

D、電流

答案:C

75.各省公司應(yīng)加強對代維公司的安全生產(chǎn)指導(dǎo)、定期進行安全生產(chǎn)檢查，并將

其()納入考核

A、應(yīng)急保障情況

B、安全生產(chǎn)情況

C、應(yīng)急演練情況

D、安全保障情況

答案：B

76.服務(wù)支撐客戶上門拜訪，與客戶面對面的溝通中，下列說法錯誤的是()

A、拜訪過程中如果客戶告知今天有緊急事情要處理時，則要求客戶盡量按約定

時間參與拜訪，否則該季度將不再拜訪該客戶。

B、如果自己的手機響起(進門前將手機調(diào)為震動擋)，應(yīng)征得客戶同意后再接

聽，并快速結(jié)束對話

C、出房間前，應(yīng)向客戶咨詢是否需要關(guān)門，當客戶同意時，道別后輕輕把門關(guān)

上

D、如果客戶出門，應(yīng)在走到門口的時候請客戶留步，并說：“打擾您了，請留

步”

答案：A

77.光纜分纖箱在電桿上安裝時，箱體頂端距底層吊線的距離為（）mm.

A、200

B、400

C、600

D、800

答案：D

78.關(guān)于創(chuàng)建155M業(yè)務(wù)路徑的描述，正確的是：（）

A、必需指定路徑的源宿端口

B、需要先創(chuàng)建服務(wù)層路徑

C、不可以作為跨PP環(huán)路徑的源或宿

D、在PP環(huán)上只能創(chuàng)建為單向路徑

答案:A

79.關(guān)于MAS型短彩業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)描述錯誤的是

A、MAS服務(wù)器部署在集團客戶內(nèi)部，通過數(shù)據(jù)專線、互聯(lián)網(wǎng)專線或互聯(lián)網(wǎng)與中

國移動行業(yè)網(wǎng)關(guān)進行通信。

B、MAS服務(wù)器托管在中國移動IDC機房內(nèi)，通過數(shù)據(jù)專線或互聯(lián)網(wǎng)專線方式與

行業(yè)網(wǎng)關(guān)進行通信。

C、對于MAS服務(wù)器部署在集團客戶內(nèi)部的情況，分接入總部行業(yè)網(wǎng)關(guān)和省行業(yè)

網(wǎng)關(guān)兩種情況。

D、集團客戶進行個性化開發(fā)后，以數(shù)據(jù)專線、互聯(lián)網(wǎng)專線或互聯(lián)網(wǎng)方式連接中

國移動行業(yè)網(wǎng)關(guān)，實現(xiàn)短彩信業(yè)務(wù)功能。

答案：D

80.對于ONU的語音業(yè)務(wù)優(yōu)先級默認為（）

A、0

B、3

C、5

D、7

答案：D

81.當網(wǎng)管出現(xiàn)TEMP_0VER時，處理方法不包括（）

A、清洗防護網(wǎng)

B、檢查空調(diào)制冷設(shè)備

C、檢查風(fēng)扇

D、拔插單板

答案：D

82.隔離開關(guān)因沒有專門的裝置，故不能用來接通負荷電流和切斷短路電流

A、快速機構(gòu)

B、滅弧

C、封閉

D、絕緣

答案：B

83.徽章式工號牌應(yīng)該佩戴在哪個位置.（）

A、右胸上口袋處或不低于襯衫第三粒鈕扣處

B、左胸上口袋處或不低于襯衫第三粒鈕扣處

C、左胸上口袋處

D、右胸上口袋處

答案：B

84.當接收端檢測到上游段缺陷時，回送O

A、全T碼

B、全“0”碼

C、MS-RDI

D、MS-RFI

答案：A

85.到達客戶所在地時，如無人應(yīng)答且與客戶聯(lián)系不上，應(yīng)做些什么？

A、應(yīng)與物業(yè)或鄰居說明方可離去

B、應(yīng)在留下到訪留言后方可離去

C、應(yīng)一直等到客戶為止

D、立即離去

答案：B

86.光纜結(jié)構(gòu)中，加強件的作用是（）

A、傳輸光信號

B、提高光纜在施工中的抗拉能力

C、使纜芯有效抵御一切外來的機械、物理、化學(xué)作用，保證光纜有足夠的使用

壽命

D、保護光纖免受潮氣和減少光纖的相互摩擦

答案：B

87.光接口類型L7.2意思是：（）

A、155M長距1550nm光口

B、622M長距1550nm光口

C、155M長距1310nm光口

D、622M長距1310nm光口

答案：A

88.當前MXU與IMS對接時，ptime值需要設(shè)置為多少。

A、0

B、30

C、10

D、20

答案：D

89.關(guān)于流量監(jiān)管和流量整形，以下說法不正確的是

A、流量監(jiān)管會引入額外的延遲，流量整形幾乎不引入額外的延遲

B、流量監(jiān)管幾乎不引入額外的延遲，流量整形會引入額外的延遲

C、流量監(jiān)管和流量整形使用令牌桶控制流量

D、流量監(jiān)管和流量整形都能對流量及其資源分配起調(diào)控作用

答案：A

90.PPPoE認證接入方式的加密方式是

A、RC4

B、MPPE

C、MD5

D、PSK

答案：B

91.關(guān)于UPS過載的說法正確的是0

A、UPS出現(xiàn)過載就保護無輸出

B、UPS過載會自動切換到旁路，負載正常后能夠自動切回來

C、UPS過載后就固定在旁路狀態(tài)

D、旁路過載超時就直接靜態(tài)開關(guān)持續(xù)工作直至燒壞

答案：B

92.計算機的MAC地址用二進制表示共有幾位？

A、16位

B、32位

G48位

D、64位

答案：C

93.Windows系統(tǒng)中，如何系統(tǒng)查看PC機的MAC地址與IP地址的映射?

A、showmac

B、showarp

C、arp-c

D、arp-a

答案：D

94.根據(jù)跨省專線工單管理要求，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護部門，在主動監(jiān)控到本端網(wǎng)絡(luò)告

警或接到客戶投訴時，及時進行省內(nèi)預(yù)處理，并要求在。分鐘內(nèi)派發(fā)跨省故障

處理工單或跨省故障通報。

A、30

B、60

C、90

答案:A

95.基礎(chǔ)通信類集團客戶可提供的最高客戶服務(wù)等級為金牌級，其中金牌級數(shù)量

應(yīng)不超過集團客戶總數(shù)的(不含省級集團客戶)。

A、3%

B、5%

C、10%

D、15%

答案：B

96.光信號是以光功率來度量的，一般以O(shè)為單位.

A、dBW

B、Mw

C、Db

D、dBm

答案：D

97.對于一個新建的工作簿，存盤時()

A、只能使用“文件”菜單中的“保存”命令

B、只能使用“文件”菜單中的“另存為”命令

C、只能使用“文件”菜單中的“關(guān)閉”命令

D、使用“文件”菜單中的“保存”命令或“另存為”命令

答案：D

98.機柜頂端紅燈亮，此時設(shè)備上有（）

A、緊急告

B、主要告警

C、次要告

D、沒任何告警

答案：A

99.對于因客戶終端設(shè)備引起的單個故障（如微機、用戶自備家用LAN路由器），

應(yīng)先向客戶證明（）無故障并向客戶解釋出現(xiàn)問題的原因.

A、公司網(wǎng)絡(luò)

B、用戶電腦

C、路由器

D、交換機

答案：A

100.PTN設(shè)備GE短距光口的發(fā)光功率范圍是O,接收靈敏度是（）

A、一8dbm~-15dbm,-28dbm

B、一3dbm~-9.5dbm,-20dbm

C、0dbm~-5dbm，-22dbm

D、—1dbm—6dbm,-22dbm

答案：B

101.對光接口進行清潔清理的不當方法（）

A、用酒精后直接吹干

B、用棉簽擦拭

C、用手擦拭

答案：B

102.將故障定位到單站，最常用的方法就是“替換法”.（）

A、對

B、錯

答案：B

103.光纜接頭盒及余纜盡可能錯位放置，光纜接頭盒點一個手井,光纜預(yù)纜為（）

米，放置在接頭井相鄰的手井中。

A、8

B、10

C、15

D、20

答案：C

104.關(guān)于維護作業(yè)施工中，不正確的說法是（）

A、帶電操作時，作業(yè)人員應(yīng)取下手表、戒指等金屬飾品。

B、發(fā)現(xiàn)機柜有積水或內(nèi)部潮濕，有可能造成短路時，應(yīng)立刻關(guān)閉電源。

C、如遇強風(fēng)、暴雨、雷電、冰雹等惡劣天氣時，應(yīng)立即停止室外作業(yè)。雷雨天

氣時，嚴禁在電桿、鐵塔、大樹、廣告牌下躲避，嚴禁在曠野中行走或撥打手機。

D、在維護作業(yè)過程中，遇到不會或不確定操作方法時應(yīng)只要小心操作就可以,

以故障處理為先。

答案：D

105.關(guān)于B2101-E10M光貓設(shè)備表述不正確的是：

A、E10M光貓設(shè)備上光路沒有連接，2M上會發(fā)送AIS告警。

B、E10M光貓設(shè)備上PT0K燈常亮，表示設(shè)備處于測試狀態(tài)。

C、E10M光貓設(shè)備上TX燈不亮，表明光路沒有信號過來。

D、E10M光貓設(shè)備上TX,RX閃亮，設(shè)備處于正常工作狀態(tài)上。

答案：C

106.故障處理前往客戶端維護必需做到的儀表規(guī)則。

A、穿西裝系領(lǐng)帶

B、戴工牌帶電腦

C、穿工衣戴工牌

D、穿拖鞋穿西裝

答案:C

107.當前0LT的每塊GPBD業(yè)務(wù)板有幾個P0N口()

A、2

B、3

C、4

D、8

答案:D

108.對于集團業(yè)務(wù)保障等級為AAA跨地廣域網(wǎng)專線業(yè)務(wù)恢復(fù)時限為()小時

Av2小時

B、3小時

C、4小時

D、5小時

答案：B

109.關(guān)于二層交換的工作原理，錯誤的是（）

A、CAM表是利用數(shù)據(jù)幀中的源MAC地址學(xué)習(xí)來建立的

B、CAM表是利用數(shù)據(jù)幀中的目的MAC地址學(xué)習(xí)來建立的

C、根據(jù)數(shù)據(jù)幀中的目的MAC地址查詢CAM表進行轉(zhuǎn)發(fā)

D、為了保證CAM表有足夠的空間，需要正確設(shè)置老化時間

答案：B

110.不屬于“三網(wǎng)合一”的“三網(wǎng)”是（）。

A、電信網(wǎng)

B、有線電視網(wǎng)

C、計算機網(wǎng)

D、交換網(wǎng)

答案：D

111.電氣設(shè)備著火時，第一步應(yīng)該采取的操作時

A、用滅火器滅火

B、切斷電源

C、搬開設(shè)備

D、人員撤離

答案：B

112.光管理網(wǎng)絡(luò)可以劃分為若干個()。

A、OMSN

B、OMN

GOMTP

D、OMST

答案:A

113.Metro100設(shè)備中，下列屬于支路板單板型號的為()

A、SFP

B、SD1

C、SL1S

D、PL1S

答案：D

114.關(guān)于傳真故障定位及處理方法中錯誤的是()

A、影響傳真的主要因素之一是網(wǎng)絡(luò)丟包

B、在傳真過程中，一般都要求關(guān)閉回聲抑制功能。

C、傳真過程要求打開靜音檢測功能

D、傳真過程要求關(guān)閉NLP設(shè)置

答案：C

115.固定IP頭部的長度，單位為字節(jié)

A、14

B、4

C、20

D、24

答案：C

116.吊線的兩端用拉攀做終結(jié)，中間支持物間隔在（）米以下，并做到間距均勻.

A、10

B、20

C、5

答案：A

117.根據(jù)客戶業(yè)務(wù)的重要程度，在故障處理結(jié)束后按需向客戶提交故障處理的書

面報告，AAA客戶和A客戶提交報告時限（）

A、5天和7天

B、4天和不需要反饋

C、3天和6天

D、2天和按需提供

答案:D

118.發(fā)生代維安全生產(chǎn)事故，現(xiàn)場人員應(yīng)首先（），防止事故擴大

A、撤離現(xiàn)場

B、做好現(xiàn)場防護工作

C、立即搶救傷亡人員

D、立即做好事故傷亡人員的搶救和現(xiàn)場防護工作

答案:D

119采用GP0N組建的校區(qū)寬帶,撥號出現(xiàn)“錯誤691”的原因是？（）

A、ONU故障

B、用戶名密碼錯

GOLT故障

D、遠程連接中斷

答案：B

120.經(jīng)過數(shù)據(jù)鏈路層的封裝，產(chǎn)生()

A、數(shù)據(jù)幀

B、數(shù)據(jù)比特

G數(shù)據(jù)報

D、數(shù)據(jù)段

答案：A

121.決定光纖通信中繼距離的主要因素是()

A、光接收機的靈敏度

B、光發(fā)射機的輸出功率

C、光纖的損耗和傳輸帶寬

D、光纖的型號

答案：C

122.故障處理總的指導(dǎo)基本原則是

A、先搶通，后搶修；先網(wǎng)絡(luò)，后設(shè)備

B、先搶修，后搶通；先網(wǎng)絡(luò)，后設(shè)備

C、先搶通，后搶修；先設(shè)備，后網(wǎng)絡(luò)

D、先搶修，后搶通；先設(shè)備，后網(wǎng)絡(luò)

答案：A

123.對于一個沒有經(jīng)過子網(wǎng)劃分的傳統(tǒng)C類網(wǎng)絡(luò)來說，允許安裝多少臺主機。

A、1024

B、65025

C、254

D、16

答案:C

124.采用5類UTP線，理論上從用戶終端到有源設(shè)備的距離不超過

Av60米

B、80米

C、100米

D、125米

答案：C

125.該項技術(shù)植根于移動領(lǐng)域，最初是3Gpp為移動網(wǎng)絡(luò)定義的，而在NGN的框

架下，IMS應(yīng)同時支持固定接入和()

A、移動接入

B、寬帶接入

C、微波接入

D、光纖接入

答案：A

126.光纖分配箱是用戶配線光纜的終端設(shè)備，用于配線光纜與的連接(熔接或冷

接)、存儲'分配和調(diào)度。

A、主干光纜

B、配線光纜

C、用戶引入光纜

D、饋線光纜

答案：C

127.編輯狀態(tài)下在插入和改寫狀態(tài)間轉(zhuǎn)換的快捷鍵是

A、Insert

B、Alt

C、Ctrl

DxDeIete

答案：A

128.光纜在敷設(shè)后貼有標簽，應(yīng)標明編號，以便于分辨。標簽書寫應(yīng)清晰，端正

和正確。標簽應(yīng)選用不易損壞的材料。

2.Ul

A\口而

B、兩端

C、不用

D、以上都不對

答案：B

129.接收機靈敏度是指在R參考點上達到規(guī)定的誤比特率時所能接收到的（）平

均光功率。

A、最低

B、最高

G偏低

D、偏導(dǎo)］

答案：A

130.IAD產(chǎn)品在NGN網(wǎng)絡(luò)中的位置（）

A、NGN的接入層設(shè)備

B、核心控制層

C、業(yè)務(wù)控制層

D、匯聚層

答案：A

131.國家機關(guān)或者金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位的工作人員，違反國家

規(guī)定，將本單位在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個人信息，出售或者

非法提供給他人，情節(jié)嚴重的，處（）有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。

A、五年以下

B、三個月以下

C、一年以下

D、三年以下

答案：D

132.對代維人員因違反有關(guān)操作維護規(guī)范造成重大安全事故及其他重大影響正

?？己耸录拇S公司，移動公司可進行加倍考核或暫停其正常代維工作，并要

求落實整改，如（）內(nèi)整改達不到要求的，移動公司可中止合約。

Ax15天

B、30天

G60天

D、90天

答案：D

133.根據(jù)集團《中國移動跨省集團客戶傳輸專線業(yè)務(wù)維護管理辦法》：一般跨省

集團客戶傳輸專線端到端網(wǎng)絡(luò)可用率平均為（）

A、99.99%

B、99.90%

C、99%

D、98%

答案：B

134.可以分割廣播域的設(shè)備有（）

A、網(wǎng)橋

B、中繼器

C、具有VLAN功能的以太網(wǎng)交換機

D、路由器

答案：C

135.集團專線交維環(huán)節(jié)中，建設(shè)方不一定需要提供的報表為（）

A、集團客戶開戶申請單

B、建設(shè)方案

C、電路調(diào)單、P0N局數(shù)據(jù)申請單

D、設(shè)備清單

答案：A

136.SNMP依賴于。工作

A、IP

B、ARP

C、TCP

D、UDP

答案：D

137.電氣設(shè)備著火時，應(yīng)首先切斷電源，使用()滅火。

A、干粉滅火器

B、泡沫滅火器

C、水

D、沙子

答案：A

138.當采用單層vlan時一個包的幀長度為1518時，如果改成雙層vlan,則這

個包長度變?yōu)镺

A、1514

B、1518

C、1522

D、1536

答案：C

139.錯誤代碼645原因及解決方法

A、網(wǎng)卡故障，檢查更換網(wǎng)卡后即可恢復(fù)

B、重新安裝操作系統(tǒng)后即可恢復(fù)

C、重新安裝操作系統(tǒng)后即可恢復(fù)

D、檢查帳號是否欠費

答案：A

140.二纖單向通道保護環(huán)的網(wǎng)絡(luò)容量是（）

A、MXSTM-N

B、STM-N

C、M/2XSTM-N

D、STM-N/2

答案：B

141.故障處理中，對于無法解決的疑難故障和電路保障等級較高的故障，要如何

處理

A、自行找其他代維人員解決

B、及時向移動公司上報

C、暫時擱置

D、上報代維單位

答案：B

142.當二層交換網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)冗余路徑時，用什么方法可以阻止環(huán)路的產(chǎn)生，提高

網(wǎng)絡(luò)的可靠性.（）

A、生成樹協(xié)議

B、水平分割

C、毒性逆轉(zhuǎn)

D、最短路徑樹

答案：A

143.接入?yún)R聚層光纜是指()的光纜

A、OLT或匯聚交換機上行至業(yè)務(wù)控制層設(shè)備節(jié)點(BRAS/SR)的光纜

B、從OLTPON端口到ONU之間的光纜

C、從OLTPON端口到主干光交的光纜

D、業(yè)務(wù)控制層設(shè)備節(jié)點及以上的光纜

答案:A

144.根據(jù)SLA規(guī)范MPLSVPN業(yè)務(wù)PE節(jié)點之間的時延抖動的指標要求為

A、W5m

B、W10m

C、W20m

D、W30m

答案：c

145.電路出租業(yè)務(wù)鉆石級客戶每年度上門巡檢次數(shù)為：()

Ax1次

B、2次

G3次

D、4次

答案：D

146.關(guān)于合并版本升級，下面哪些描述是正確的()

A、圖形網(wǎng)管升級ONU合并版本需要選擇“ONU系統(tǒng)軟件”文件類型

B、升級合并軟件會依次升級固件和cpu軟件

C、批量升級單個文件或合并文件后都會自動重啟ONU

D、升級合并軟件時即使升級的文件和ONU上本身固化的程序版本號一致，也會

重新刷新升級該類型文件

答案：A

147.PC機A（IP地址為：1.2.3.4/24）要能和PC機B（IP地址為2.3.4.5/24）

進行應(yīng)用業(yè)務(wù)互通，則可以通過設(shè)備（）來實現(xiàn).

A、Router

B、HUB

GSWITCH

D、PING

答案：A

148.STM76光接口的線路碼型是（）碼

A、CMI

B、擾碼后的NRZ

GHDB3

D、擾碼后的RZ

答案：B

149.華為公司采用成熟的三層標準客戶端-服務(wù)器端（Client-Server）結(jié)構(gòu)，客

戶端和服務(wù)器端可以運行在不同操作系統(tǒng)上的網(wǎng)管軟件有：

A、T2000

B、RMS

C、NES

D、RMS+

答案：A

150.UPS又稱為交流不間斷供電系統(tǒng)，對于在線式UPS,當交流輸入正常時，由

給系統(tǒng)供電

A、旁路

B、逆變器

C、電池

D、市電

答案：B

151.產(chǎn)生AIS信號時，數(shù)字信號為（）

Av全“1”碼

B、全"0”碼

G"0"、'T'交替

D、隨機碼

答案:A

152.對于附加業(yè)務(wù)，通常所說的SIPM0DE2指的是（）?

A、TightCoupIeMode

B、LooseCoupIeMode

答案：B

153.對于04.20.05.26及以后的網(wǎng)管版本，下面說法不正確的是（）

A、服務(wù)器必須使用window2003或者windows2008操作系統(tǒng)

B、客戶端不能使用windows2000或者windowsxp系統(tǒng)

G數(shù)據(jù)庫必須使用informix9.40或者mysql

D、數(shù)據(jù)必須使用informix".5或者mysql

答案：c

154.簡單定位系統(tǒng)故障的方法，按優(yōu)先級從先到后順序是：()

A、使用網(wǎng)管進行故障定位

B、單站自環(huán)測試

C、逐段環(huán)回方法，注意單雙向業(yè)務(wù)

D、替換單板方法

答案：C

155.關(guān)于安裝網(wǎng)管服務(wù)器，下列說法相對不恰當?shù)氖?)

A、網(wǎng)管安裝后，占用的空間約為1G或更多，因此要確保安裝目錄至少有那么大

的空間

B、網(wǎng)管軟件可直接裝在操作系統(tǒng)盤內(nèi)

C、網(wǎng)管平臺啟動時會生成臨時文件，默認存放在C:\temp中，請保證C盤中有

至少150M的可用空間

D、網(wǎng)管所使用的數(shù)據(jù)文件在初始化時至少需要600M空間，并隨著使用過程逐漸

增加。請保證數(shù)據(jù)存放目錄(通常在數(shù)據(jù)庫安裝目錄中)有足夠的空間

答案：B

156.安裝INFORMIX數(shù)據(jù)庫時不需要的軟件有()

A、INF0RMIX9.40

B、CSDK2.81

GADMINTOOLS

D、SQL

答案：D

157.根據(jù)SLA規(guī)范集團短信集團客戶短信下發(fā)端到端成功率的指標要求為

A、270%

B、280%

C、290%

D、2100%

答案：C

158.客戶側(cè)傳輸設(shè)備的組網(wǎng)方式()

A、用戶--交換機--路由器--客戶側(cè)傳輸設(shè)備--客戶側(cè)傳輸設(shè)備的上聯(lián)基站

B、交換機--用戶--路由器-一客戶側(cè)傳輸設(shè)備--客戶側(cè)傳輸設(shè)備的上聯(lián)基站

C、用戶--交換機--客戶側(cè)傳輸設(shè)備一一路由器--客戶側(cè)傳輸設(shè)備的上聯(lián)基站

D、交換機--路由器--客戶側(cè)傳輸設(shè)備--客戶側(cè)傳輸設(shè)備的上聯(lián)基站一一用戶

答案：A

159.故障處理、隨工、整改'異常情況處理等代維工作的安排應(yīng)通過()的形式

落實

A、電話

B、系統(tǒng)

C、書面資料

D、工單

答案:D

160.0NU與0LT對接時的最小接收靈敏度為OdBm

A、1

B、-1

C、-15

D、-27

答案：D

161.各省公司應(yīng)以（）等形式明確與代維公司的安全生產(chǎn)職責(zé)

A、安全管理制度

B、安全生產(chǎn)協(xié)議

C、安全生產(chǎn)承諾書

D、安全生產(chǎn)責(zé)任書

答案：D

162.關(guān)閉ONU地址學(xué)習(xí)將ONU端口MAC地址限制個數(shù)設(shè)為

A、64

B、0

C、空白

D、32

答案：B

163.光纖作為傳輸介質(zhì)的主要特點是。

A、拓撲結(jié)構(gòu)復(fù)雜

B、保密性好

C、帶寬導(dǎo)］

D、誤碼率低

答案：C

164.故障定位到單站后，進一步定位故障位置最常用的方法就是環(huán)回法.()

A、對

B、錯

答案：B

165.華為交換機重新啟動交換機的命令為。

A、reboot

B、reset

C、save

D、return

答案：A

166.交換機和路由器器相連用()類型網(wǎng)線。

A、直連網(wǎng)線

B、交叉網(wǎng)線

C、反序網(wǎng)線

D、以上都不對

答案：A

167.光功率計用于測量()或通過一段光纖的光功率相對損耗

A、絕對光功率

B、電阻

C、頻率

D、分貝

答案：A

168.根據(jù)集團客戶數(shù)據(jù)專線、互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)開通服務(wù)的分級要求，金牌客戶本

地專線業(yè)務(wù)開通時限：（）

AvA:9天

B、B:10天

C、C:11天

D、D:12天

答案：A

169.必須彎曲尾纖時，曲率半徑不得小于

A、40mm；

B、50mm

C、60mm；

D、70mm

答案：c

170.工器具檢查和使用，以下說法錯誤的是？

A、未冷卻的電烙鐵、熱風(fēng)機可以放入工具箱、包內(nèi)。

B、電烙鐵暫時停用時應(yīng)放在專用支架上，嚴禁直接放在桌面上、機架上或易燃

物旁。

C、轉(zhuǎn)移作業(yè)地點及上下傳遞用電工具時，應(yīng)先切斷電源，盤好電源線，手提手

柄，嚴禁用導(dǎo)線拉扯；

D、用電工具的插頭應(yīng)與插座相配套，嚴禁將導(dǎo)線直接插入插座孔內(nèi)使用

答案：A

171.客戶抱怨故障處理時限長時，以下對客戶的正確回復(fù)是（）

A、“非常抱歉，給您們的工作帶來了不便，我們會在XX時完成，請您諒解。”

B、“對不起，由于故障原因比較復(fù)雜，需要較長時間，造成目前處理還在繼續(xù)，

我們會盡快完成。”

C、“根據(jù)江蘇移動SLA協(xié)議的規(guī)定，您的障礙還有XX小時的處理時限，請耐

心等候?！?/p>

D、對客戶的抱怨表示沉默

答案：B

172.GPON系統(tǒng)中采用（）傳輸方式。

A、單纖單向

B、雙纖雙向

C、雙纖單向

D、單纖雙向

答案：D

173.光纖通信是以O(shè)作為信息載體，利用光纖傳輸攜帶信息的光波，以達到通

信之目的

A、光

B、光纖

C、光纜

D、電

答案:A

174.發(fā)現(xiàn)有單體電壓低于2.18V,必須對電池組進行。

A、周期均充

B、手動均充

C、全容量測試

D、預(yù)估容量測試

答案：B

175.關(guān)于路由收斂，以下說法最確切的是()

A、收斂是由于網(wǎng)絡(luò)變化而引起的變化過程

B、收斂是指路由器之間互相發(fā)送heII。報文形成鄰居的過程

C、收斂是兩個路由器將它們的路由表合并成一個的過程

D、收斂是網(wǎng)絡(luò)中所有路由表的同步過程，或簡單地可以定義為一個路由器對網(wǎng)

絡(luò)變化采取相應(yīng)措施達到穩(wěn)定狀態(tài)的過程

答案：D

176.帶寬分配時，單個pon口下所有。nu分配的固定帶寬之和不能超過()

A、1.25G

B、1G

C、2.5G

D、500K

答案：B

177.測試對端與二干對接設(shè)備的連通性，目的在于

A、定位是本地還是二干故障

B、定位是本地還是對端故障

C、定位是二干還是對端故障

D、定位是本地客戶側(cè)還是對端客戶側(cè)故障

答案：C

178.戶內(nèi)安裝機柜底距地面高度宜,具體結(jié)合現(xiàn)場情況。

A、1.0m?2.0m

B、1.2m?2.5m

C、2.2m?2.5m

D、2.0m?3.5m

答案：B

179.GPRS發(fā)生故障需確認告警時，與()確認在IPnet、傳輸網(wǎng)管上有無該客戶

的關(guān)聯(lián)告警，如確認有，則派單。

A、傳輸室

B、數(shù)增室

C、監(jiān)控室

D、核心室

答案:C

180.PTN常見接入設(shè)備不包括。

A、PTN910

B、PTN950

C、PTN3900

D、PTN960

答案:B

181.光纜線路日常維護中，標石描漆描字的周期應(yīng)為()

A、每年一次

B、兩年一次

C、每年兩次

答案：A

182.互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)是指為客戶提供各種速率的鏈路，直接連接，實現(xiàn)方便快捷

的高速互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)，帶寬可以靈活選擇。

A、CMNET

B、cmwap

GWDM

D、OTN

答案：A

183.GPRS巡檢人員準備工作，需先完成將要巡檢的客戶的近（）個月的系統(tǒng)運

行報告，由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心提交給客戶經(jīng)理進行審核；審核通過后由客戶經(jīng)理直接

提交給客戶，或由客戶經(jīng)理授權(quán)外勤人員上門進行提交。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

184.IMS的字面含義是。

A、IP多媒體子系統(tǒng)

B、協(xié)議

GNGN網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

D、初始協(xié)議

答案：A

185.互聯(lián)網(wǎng)國際互聯(lián)出口業(yè)務(wù)全阻：由于國際出口或者POP點設(shè)備/鏈路故障造

成訪問國外互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)全阻()小時以上，定義為cmnet全網(wǎng)重大故障

A、0.5

B、1

C、1.5

D、2

答案：B

186.電力負荷應(yīng)根據(jù)()進行分級。

A、對供電可行性的要求

B、中斷供電在政治上所造成損失或影響的程度

C、中斷供電將發(fā)生中毒.爆炸和火災(zāi)等的嚴重程度

D、中斷供電在經(jīng)濟上所造成損失或影響的程度

答案：C

187.簡單定位SDH傳輸系統(tǒng)故障的方法，按優(yōu)先級從先到后順序是a、使用網(wǎng)關(guān)

進行故障定位b、單站自環(huán)測試c、逐段環(huán)回方法，注意單雙向業(yè)務(wù)d、替換單

板方法

A、abed

B、dabc

Cxaebd

D、cbad

答案：D

188.備品、備件及常用材料必須入庫，登記造冊，由專人負責(zé)保管，建立規(guī)范的

領(lǐng)用制度，維護人員因維護需要領(lǐng)取備品、備件及材料時，必須先（）后（）

A、清潔，領(lǐng)取

B、登記，領(lǐng)取

C、測試，領(lǐng)取

答案：B

189.對PTN設(shè)備進行內(nèi)環(huán)回，此操作屬于

A、軟件環(huán)回

B、硬件環(huán)回

C、近端環(huán)回

D、遠端環(huán)回

答案：A

190.GPS信號的射頻頻率為（）

A、約1.2GHz

B、約1.4GHz

G約1.5GHz

D、約1.7GHz

答案：C

191.機柜外接電源線有三種，（）色線是-48V引入線

A、藍色

B、黑色

C、黃色

D、黃綠相間

答案：A

192.U=220sin（314t+n/6）中，220V為電壓的（）。

A、最大值

B、有效值

C、瞬時值

D、最小值

答案：B

193.服務(wù)支撐客戶拜訪外勤人員儀表，男士著裝下列說法錯誤的是（）

A、西褲褲腳的長度以穿鞋后距地面1cm為宜；襯衫袖口的長度應(yīng)超出西裝袖口

1cm為宜，袖口須扣上，襯衫下擺須掖在褲內(nèi)。

B、穿深色襪子，如黑色、深藍、深灰色襪等；著黑色系帶皮鞋，光亮無塵。

C、領(lǐng)帶長度以及皮帶扣上下緣之間為宜；領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第四和第五?？圩?/p>

之間手腕部除手表外不得戴有其他裝飾物，手指不能佩戴造型奇異的戒指，佩戴

數(shù)量不超過一枚

D、客戶拜訪可以穿著休閑服裝，但不能穿牛仔褲

答案：D

194.SIP基本協(xié)議是定義在下列（）文檔中的？

A、RFC3261

B、RFC3261

GRFC3264

D、RFC3525

答案：A

195.查看本機IP地址信息的命令是。

A、PING

B、TELNET

GTRACERT

D、IPCONFIG

答案：D

196.SDH網(wǎng)絡(luò)中最基本的模塊為STM-1,傳輸速率為

A、155.52

B、51.84

G466.56

D、622.08

答案:A

197.ZXCTN設(shè)備上C-POS單板是將，通道化單板是將（）

A、下游業(yè)務(wù)的E1信號映射至STM—1信號；下游業(yè)務(wù)的FE信號映射至STM—1

信號

B、下游業(yè)務(wù)的FE信號映射至STM—1信號；下游業(yè)務(wù)的E1信號映射至STM-d

信號

C、下游業(yè)務(wù)的E1信號映射至FE信號；下游業(yè)務(wù)的FE信號映射至STM—1信號

D、下游業(yè)務(wù)的FE信號映射至STM—1信號；下游業(yè)務(wù)的FE信號映射至STM—1

信號

答案：B

198.家庭網(wǎng)關(guān)有wifi功能，支持802.11b/g,最大速率是()

A、54mbps

B、128mbps

C、12mbps

答案：A

199.根據(jù)集團客戶數(shù)據(jù)專線、互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)開通服務(wù)的分級要求，金牌客戶跨

省專線業(yè)務(wù)開通時限：()

AvA:9天

B、B:10天

C、C:11天

D、D:12天

答案:B

200.關(guān)于DWDM系統(tǒng)代碼32L5-16.2的解釋正確的是：

A、32通道系統(tǒng)，共有2個超長距離的區(qū)段，使用G.655光纖，承載STM76的S

DH信號。

B、系統(tǒng)使用G.655光纖，32通道系統(tǒng)，共有個長距離的區(qū)段，承載STM76的S

DH信號。

C、32通道系統(tǒng)，共有5個長距離的區(qū)段，使用G.652光纖，承載STM76的SD

H信號。

D、32通道系統(tǒng)，共有5個長距離的區(qū)段，使用光纖，承載STM76的SDH信號。

答案：C

多選題

1.E300網(wǎng)管操作中，單擊＜全量下發(fā)＞按鈕后，將當前網(wǎng)元的所有時隙及保護配

置下發(fā)到().

A、網(wǎng)管數(shù)據(jù)庫

B、維護終端

C、網(wǎng)元NCP板

D、網(wǎng)元交叉板

答案：ACD

2.GPRS專線客戶端設(shè)備一般包含().

A、光端機

B、路由器、交換機

C、協(xié)議轉(zhuǎn)換器

D、無線DDN

答案：ABCD

3.PPP協(xié)議支持的驗證方式有：

A、PAP

B、MD5

GCHAP

D、SAP

答案：AC

4.UPS按供電體制分為（）

A、單進單出

B、三進三出

C、三進單出

D、兩進單出

答案：ABC

5.APN（AccessPointName）,即“接入點名稱”，用來標識GPRS的業(yè)務(wù)種類,目

前分為兩大類：（）和（）

A、動態(tài)APN

B、通用APN（CMNET、CMWAP等）

C、專用APN（用戶企業(yè)客戶等）

D、靜態(tài)APN

答案：BC

6.2Mbit/s速率的DDF連接器有（）

A、75Q/75Q不平衡式

B、75Q/75Q平衡式

G120Q/120Q平衡式

D、120Q/120Q不平衡式

答案：AC

7.裝維員具備良好的團隊精神，注意（）

A、團結(jié)

B、協(xié)作

C、共同奮斗

D、主動溝通

答案：ABD

8.關(guān)于MCC的配置原則敘述正確的是。

A、PTN設(shè)備的每個線路端口都要配置VLAN,且每個VLAN都要配置邏輯IP地址

B、6200/6300支持持OSPF協(xié)議，無需配置靜態(tài)路由，但是6200和6300需要配

置路由通告

C、屬于同一個VLAN的不同物理接口的IP地址必須在同一個子網(wǎng)內(nèi)

D、屬于不同VLAN的物理接口的IP地址可以在同一個網(wǎng)段內(nèi)

答案:ABC

9.UPS電源的保護功能主要包括()及輸出過欠壓保護等。

A、輸出短路保護

B、輸出過載保護

C、過溫保護

D、電池欠壓保護

答案：ABCD

10.關(guān)于電感線圈，下列說法中正確的有()

A、電感線圈對交變電流的阻礙作用是因為交變電流的周期性變化，使電感線圈

產(chǎn)生自感電動勢，自感電動勢阻礙了交變電流

B、電感線圈對交變電流的阻礙作用是因為線圈電阻對交變電流有更大的電阻率

C、電感線圈與自感線圈的工作原理是相同的

D、電感線圈與自感線圈的工作原理是不相同的

答案：AC

11."更改配置法”所更改的配置內(nèi)容包括：（）

A、時隙配置

B、設(shè)備配置

C、板位配置

D、線路配置

答案：AC

12.故障管理部分是T-MPLSOAM功能中最關(guān)鍵的部分，它的管理辦法包括（）

A、連續(xù)性檢查

B、告警指示

C、幀丟失測量

D、鏈路追蹤

答案：ABCD

13.按照目前技術(shù)的發(fā)展，PON的定義是（）

A、基于以太網(wǎng)的無源光網(wǎng)絡(luò)

B、一種基于P2Mp拓撲的技術(shù)

C、無源光網(wǎng)絡(luò)

D、基于TDM技術(shù)的無源光網(wǎng)絡(luò)

答案：ACD

14.對于（）級別的用戶，網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)經(jīng)理和工程部項目經(jīng)理需至少上門一次，

親自了解客戶需求.在提供設(shè)計方案同時，工程部門必須同時提交項目實施計劃,

初步評估根據(jù)方案需要花費的建設(shè)時間和工程費用.

A、銀牌級

B、銅牌級

C、金牌級

D、標準級

答案:AC

15.電流對人體的傷害一般有哪幾種？

A、電擊

B、爆炸

C、電磁場傷害

D、電傷

答案：AD

16.TN系統(tǒng)有（）三種系統(tǒng).

A、TN-S系統(tǒng)

B、TN—C—s系統(tǒng)

C、TN-C系統(tǒng)

D、TT

答案：ABC

17.防止觸電的技術(shù)措施不包括（）

A、絕緣

B、屏護

C、穿工作服

答案：AB

18.以下哪些因素會導(dǎo)致光路的衰減.（）

A、光纖衰耗

B、分光器

C、轉(zhuǎn)接頭

D、溶接點

答案：ABCD

19.導(dǎo)致LAN擁塞的可能原因（）

A、廣播風(fēng)暴

B、在廣播域中有太多的主機

C、組播

D、低帶寬

答案：ABCD

20.以下屬于上門服務(wù)規(guī)范的是（）

A、如上門時用戶不在家，下次直接上門。

B、身穿干凈、統(tǒng)一、整齊的標準工作服，佩戴統(tǒng)一格式的工作牌，注意儀容儀

表

C、經(jīng)用戶同意后進門，需換上鞋套，注意進門后不要東張西望

D、主動自我介紹并出示工作牌，與用戶效談時態(tài)度親切，注意言行舉止

答案：BCD

21.TCP和UDP的共同特征是：。

A、提供可靠性

B、使用端口號

C、面向連接的協(xié)議

D、傳輸層協(xié)議

答案：BD

22.安全生產(chǎn)事故中調(diào)查組的職責(zé)有。

A、查明事故發(fā)生的原因、過程和人員傷亡、經(jīng)濟損失情況。

B、確定事故責(zé)任者。

C、提出事故處理意見和防范措施建議

D、寫出事故調(diào)查報告

答案：ABCD

23.傳送網(wǎng)種類有（）。

A、基于SDH的傳送網(wǎng)

B、基于PDH的傳送網(wǎng)

C、基于ATM的傳送網(wǎng)

D、光傳送網(wǎng)

答案：ABCD

24.電氣火災(zāi)不可以使用（）滅火.

A、干粉滅火器

B、二氧化碳滅火器

C、水

D、泡沫滅火器

答案：CD

25.安全標準：任何工程完工后必須滿足設(shè)備安全、操作人員的人生安全及第三

者的人生安全，否則工程為不合格工程，主要有關(guān)內(nèi)容如下()

A、三線交越保護

B、光纜過路高度

C、通信管道埋深

D、系統(tǒng)性能

答案：ABCD

26.安裝光衰減器的目的是O。

A、防止光功率過載

B、保護接收光模塊

C、提高信噪比

D、降低了接光板收靈敏度

答案:AB

27.H248語音Debug涉及到()命令

A、#ONT/traffic/voip>debugenabIe

B、#ONT/traffic/voip>drvdebugenabIe

C、#ONT/traffic/voip>dumph248enabIe

D、#ONT/traffic/voip>dumpsipshow

答案：ABC

28.以下哪些原因會導(dǎo)致用戶上網(wǎng)時，出現(xiàn)PPPOE用戶撥號失敗.()

A、線路不通

B、用戶名/密碼錯誤

C、用戶欠費

D、撥號軟件異常

答案：ABCD

29.對于誤碼，常見外部原因有()o

A、光纖性能劣化、損耗過高

B、光纖接頭不清潔或連接器不正確

C、設(shè)備接地不好

D、設(shè)備附近有強烈干擾源

E、設(shè)備散熱不好、工作溫度過高

答案：ABCDE

30.服務(wù)支撐客戶拜訪，外勤人員服務(wù)語音規(guī)范中，下列嚴重忌諱的是

A、A:這是規(guī)定，就不行，沒有為什么，這是規(guī)矩

B、B：快下班，明天再說吧

C、C:我解決不了

D、D：這問題屬于業(yè)務(wù)問題，我會向客戶經(jīng)理反饋

答案：ABC

31.關(guān)于沖突域和廣播域下列說法正確的有()

A、Hub的所有端口都屬于同一個沖突域

B、以太網(wǎng)交換機的一個VLAN是一個廣播域

C、以太網(wǎng)交換機上的端口都分別屬于不同的沖突域

D、以太網(wǎng)交換機的上VLAN實際上是一個沖突域

答案：ABC

32.對于如下哪些情況下的安全生產(chǎn)事故，由代維公司負全責(zé).（）

A、由于代維公司人為因素造成通信阻斷、設(shè)備或設(shè)施損壞的，或由代維公司維

護不及時或維護不當造成通信長時間阻斷的

B、在搶修救災(zāi)和應(yīng)急通信保障工作中，拒不服務(wù)移動公司的調(diào)度，或有阻撓、

消極行為，并產(chǎn)生嚴重后果的

C、由于代維公司人員超越代維工作范圍，對代維工作范圍外的其他設(shè)備、設(shè)備

擅自進行操作，造成嚴重后果的

D、由于代維公司人員、車輛、儀表或工具配置無法滿足代維合同要求，或企業(yè)

資質(zhì)、人員資質(zhì)或未達到代維合同或相關(guān)安全技術(shù)標準和規(guī)定要求，而造成各種

損失的

答案：ABCD

33.0-16160E-A產(chǎn)品可以支持0電源供電

A、220V交流市電

B、12V鉛酸蓄電池

C、190V交流

D、9V直流

答案：AB

34.SLA中規(guī)定的業(yè)務(wù)保障等級具體分為哪些級別？

A、AAAA級

B、AAA級

C、AA級

D、A級

E、普通級

答案:BCDE

35.T-MPLS體系結(jié)構(gòu)包括三個層面，包括()

A、數(shù)據(jù)平面

B、管理平面

C、轉(zhuǎn)發(fā)平面

D、控制平面

答案：ABD

36.FTTH小區(qū)必須錄入的資源有：()

A、A:標準地址

B、B:POS設(shè)備信息

GCOLT端口信息

D、D:產(chǎn)品客戶信息

答案：ABC

37.電路出租業(yè)務(wù)巡檢工作內(nèi)容有()

A、檢查設(shè)備的完好性

B、進行數(shù)據(jù)備份及健康檢查

C、檢查設(shè)備的資產(chǎn)標簽

D、打掃設(shè)備衛(wèi)生

答案：ABCD

38.變壓器油的主要作用是()

A、使金屬得到防腐

B、潤滑

C、絕緣

D、散熱

答案：CD

39.與SDH相比，DWDM在擴容時()。

A、更容易中斷原來的業(yè)務(wù)

B、更容易保護原來的業(yè)務(wù)

C、比較方便

D、以上都錯

答案：BC

40.短信直連是指客戶自行開發(fā)業(yè)務(wù)短信發(fā)送模塊，在業(yè)務(wù)服務(wù)器上通過()或

(),直接將短信送入移動短信系統(tǒng)。

A、移動專線(CMNET)

B、GSM無線網(wǎng)絡(luò)

C、互聯(lián)網(wǎng)

D、TD無線網(wǎng)絡(luò)

答案：AC

41.IPv4存在哪些不足的地方

A、服務(wù)質(zhì)量差

B、移動性支持差

C、配置復(fù)雜

D、地址空間不足

E、安全性不高

答案：DE

42.100Base-T4、100Base-Tx使用的線纜類型分別是()

A、4對3類雙絞線

B、4對5類雙絞線

C、2對5類雙絞線

D、2對3類雙絞線

答案：AC

43.電氣設(shè)備一般采用()等作為短路保護措施

A、熔斷器

B、自動空氣開關(guān)

C、過電流繼電器

D、電感

答案：ABC

44.有關(guān)VLAN,說法正確的是。

A、VLAN可以限制廣播包的發(fā)送范圍。

B、VLAN可以提高網(wǎng)絡(luò)的安全性

C、VLAN技術(shù)是交換機的專用技術(shù)

D、IEEE802.3Q協(xié)議，介紹了支持標準虛擬網(wǎng)的基本原理

答案：AB

45.城域數(shù)據(jù)網(wǎng)的家庭客戶上網(wǎng)業(yè)務(wù)通常由O三種方式完成接入

A、PON

B、wlan

CxIan

D、SDH

答案：ABC

46.IAD支持的語音編解碼有()

AvG.711

B、G.721

C、G.723

D、G.729

答案:AD

47.帶電操作時，作業(yè)人員應(yīng)()

A、取下手表、戒指等金屬飾品

B、戴絕緣手套

C、穿絕緣鞋

答案：ABC

48.常見的AIS告警有O。

A、MS-AIS

B、AU-AIS

C、TU-AIS

D、E1-AIS

答案：ABCD

49.“替換法”就是使用一個工作正常的物件去替換一個懷疑工作不正常的物件,

從而達到定位故障'排除故障的目的。這里的物件，可以是()

A、一段線纜

B、一個設(shè)備

C、一塊模塊

D、一個芯片

答案：ABCD

50.EPON的特點有()

A、局端與用戶之間僅有光纖、光分路器等光無源器件

B、采用單纖波分復(fù)用技術(shù)

C、點對多點的結(jié)構(gòu)

D、可以同時提供寬帶業(yè)務(wù)和語音業(yè)務(wù)

答案：ABCD

51.RIP路由協(xié)議靠哪種手段解決路由環(huán)問題()。

A、觸發(fā)更新

B、毒性逆轉(zhuǎn)

G水平分割

D、以上均不是

答案：ABC

52.PTN支持業(yè)務(wù)接入包括()

A、CES業(yè)務(wù)仿真

B、ATM業(yè)務(wù)仿真

C、以太業(yè)務(wù)

D、射頻業(yè)務(wù)

答案：ABC

53.關(guān)于戶外施工正確的說法是（）

A、如遇強風(fēng)、暴雨、雷電、冰雹等惡劣天氣時，應(yīng)立即停止室外作業(yè)。

B、雷雨天氣時，嚴禁在電桿、鐵塔、大樹、廣告牌下躲避。

C、雷雨天氣時，嚴禁在曠野中行走或撥打手機

D、雷雨時因緊急故障可以爬塔處理饋線問題

答案：ABC

54.TCP協(xié)議主要解決以下問題。

A、恢復(fù)數(shù)據(jù)報的順序

B、丟棄重復(fù)的數(shù)據(jù)報

C、恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)報

D、端點之間的連接

答案：ABCD

55.GPRS企業(yè)接入方式包括：。。

A、通過GSM網(wǎng)絡(luò)接入

B、通過公網(wǎng)CMNET接入（VPN方式）

C、通過該客戶專用的接入點接入（APN方式）

D、通過WAP接入

答案：BC

56.DHCP客戶端申請一個新的IP地址之前，使用的初始IP地址是

A、0.0.0.0

B、169.254.1.1

G255.255.255.255

D、127.0.0.1

答案:A

57.告警反轉(zhuǎn)的三種模式為（）。

A、不反轉(zhuǎn)

B、自動恢復(fù)

G人工恢復(fù)

答案:ABC

58.UPS電池備用時間不足的原因為（）

A、UPS內(nèi)部電池未充滿

B、UPS過載

C、電池虛弱損壞

D、充電器故障或其它原因

答案：ABCD

59.短信設(shè)備安裝例行工作，以下做法正確的有（）

A、為客戶安裝設(shè)備時，向客戶提供中國移動公司各市公司7*24小時報障和咨詢

電話

B、登記集團短信（企業(yè)信息機）的相關(guān)資料，如設(shè)備放置地點、硬件信息、網(wǎng)

絡(luò)信息'軟件信息，并在安裝完畢當天轉(zhuǎn)交給網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人存檔

C、為客戶安裝設(shè)備后，應(yīng)主動、及時向集團客戶的業(yè)務(wù)接口人進行使用和維護

培訓(xùn)培訓(xùn)

D、培訓(xùn)前，準備相應(yīng)的培訓(xùn)材料、培訓(xùn)簽到表、意見反饋表；培訓(xùn)后，需將相

關(guān)表格轉(zhuǎn)交給網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人存檔

答案：ABCD

60.以下屬于檢查光纖狀況的