2024年收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)范本（三篇）

第6頁共6頁2024年收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)范本為了深入了解收費(fèi)員的工作細(xì)節(jié)，拓寬工作視野，并準(zhǔn)確把握工作方向，我們開展了一系列活動，旨在從另一角度體驗(yàn)基層管理者的職責(zé)與方法。此舉不僅促進(jìn)了班組管理水平的提升，還使我們能夠親身體驗(yàn)收費(fèi)員的困難，從而實(shí)施更加溫情化的管理策略。這種管理方式不僅有助于工作銜接的順暢，還使管理工作充滿了人文關(guān)懷，有效避免了生硬工作安排可能帶來的抵觸情緒。同時(shí)，我們積極聽取職工在站務(wù)管理及業(yè)務(wù)工作等方面的合理化建議，以推動收費(fèi)站管理工作的不斷進(jìn)步，營造和諧、奮進(jìn)的工作氛圍。此外，我們在開展“微笑在窗口、滿意在窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的同時(shí)，也注重落實(shí)前沿服務(wù)。具體而言，我們提前預(yù)測車輛高峰時(shí)段，并在易出現(xiàn)擁堵的地段采取有效措施，以確保丁字路口等關(guān)鍵區(qū)域不出現(xiàn)車輛擁堵現(xiàn)象。通過現(xiàn)場管理實(shí)施方案的嚴(yán)格執(zhí)行，上半年我站除因交通事故、自然災(zāi)害等特殊情況實(shí)施的交通管制外，未發(fā)生因自身原因?qū)е碌亩萝嚞F(xiàn)象。同時(shí)，我們在文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面也取得了顯著的社會效益，五一小長假期間的社會滿意度調(diào)查中，顧客滿意率達(dá)到了____%，真正實(shí)現(xiàn)了“一切為了行車人，一切為了行路人”的服務(wù)宗旨。針對全國干線公路大檢查這一重要任務(wù)，我站高度重視，并在____月份進(jìn)行了詳細(xì)的安排部署。我們制定了迎接全國干線公路大檢查的實(shí)施方案，并按照公司、管理處的要求，將____月份確定為文明服務(wù)月，制定了《文明服務(wù)月實(shí)施方案》。在此期間，我們嚴(yán)格按照方案要求開展工作，實(shí)行三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)制度，開啟全部車道，美化亮化站容站貌，規(guī)范窗口形象。同時(shí)，我們對迎檢準(zhǔn)備工作的落實(shí)情況實(shí)行日日報(bào)送制度，隨時(shí)排除工作中的疏漏，確保內(nèi)業(yè)與外業(yè)均不失分。在支部建設(shè)方面，我們加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)力量，明確了職責(zé)分工。由于工作需要，年初公司對部分中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了崗位調(diào)動，我站也相應(yīng)調(diào)整了支部成員。在具體工作中，我們認(rèn)真落實(shí)了一課三會制度，并開展了三幫一談活動（即黨員幫扶、黨員幫學(xué)、黨員幫困和談心活動）。此外，我們還定期開展了三有一好評比活動，為評先評優(yōu)提供了有力依據(jù)。為進(jìn)一步推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，我們在年初對領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)先爭優(yōu)工作進(jìn)行了點(diǎn)評，并明確了存在的不足。隨后，我們組織黨員開展了亮牌示范、黨員幫扶、黨組織送溫暖、學(xué)習(xí)教育、技術(shù)比武等一系列活動。在收費(fèi)員和黨員的“六比六看”活動中，我們積極推出先進(jìn)典型，形成了學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭做先進(jìn)的良好氛圍。在精神文明建設(shè)方面，我們充分發(fā)揮了黨、工、團(tuán)的作用，積極開展各項(xiàng)工作。我們?nèi)鎋___和____四、____等重要精神，并創(chuàng)辦了員工天地、學(xué)習(xí)園地和作品展示欄等平臺，鼓勵(lì)職工發(fā)揮自己的長處并發(fā)表作品。上半年，我站共向省交通報(bào)、朔州日報(bào)、公司簡報(bào)及先鋒園地等媒體發(fā)表稿件多篇。同時(shí)，我們還組織了多樣化的學(xué)習(xí)交流活動，如學(xué)習(xí)座談會、培訓(xùn)會等，以了解職工心聲并鼓勵(lì)大家建言獻(xiàn)策。在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，我們根據(jù)公司政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的統(tǒng)一安排部署制定了《政風(fēng)行風(fēng)評議工作實(shí)施方案》并完善了相關(guān)責(zé)任制度和社會監(jiān)督體系。我們聘請了政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員并定期聯(lián)系以獲取反饋意見及建議。同時(shí)我們在收費(fèi)站設(shè)立了監(jiān)督臺、舉報(bào)箱并公布了舉報(bào)電話以主動接受社會各界的監(jiān)督。在具體工作中我們將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作與青年文明號創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合切實(shí)轉(zhuǎn)變了職工服務(wù)態(tài)度并強(qiáng)化了收費(fèi)數(shù)十億不倒一個(gè)人的思想理念從而有效避免了收費(fèi)舞弊事件和違法違紀(jì)行為的發(fā)生。此外我們還制定了風(fēng)險(xiǎn)防控臺帳及治理庸懶散問題實(shí)施方案及臺帳以進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。2024年收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)范本（二）即將結(jié)束的緊張而充實(shí)的時(shí)期，我與大家共同學(xué)習(xí)、共事，期間我們建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)際工作中提升了我的專業(yè)能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到了顯著提升。這一切離不開上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大家的支持，對此我深感感激。過去一年，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我堅(jiān)持以構(gòu)建和諧公路的重要思想為指引，始終圍繞文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，實(shí)事求是，勇于創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化收費(fèi)工作的能力。我為完成全年的征收任務(wù)，推動收費(fèi)工作的持續(xù)、快速、健康發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在思想上，我始終保持自我要求的嚴(yán)格，不斷提升自我，以適應(yīng)社會發(fā)展的需求。通過學(xué)習(xí)，我提高了對政治的敏感性和判斷力，確保在關(guān)鍵時(shí)刻能夠保持清醒的頭腦。在工作中，我切實(shí)將理論付諸實(shí)踐，始終遵守站內(nèi)的規(guī)章制度和征費(fèi)條例，堅(jiān)決執(zhí)行"應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征"的工作準(zhǔn)則。我以微笑服務(wù)對待每一位駕駛員，積極解決他們的問題，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范執(zhí)行，將收費(fèi)工作與文明服務(wù)相結(jié)合，樹立了良好的收費(fèi)員形象。在日常生活中，我秉持節(jié)儉和敬業(yè)精神，真誠待人，與同事關(guān)系和諧，避免任何無原則的沖突，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。雖然我已經(jīng)取得了一些進(jìn)步，但我知道我還有很大的提升空間。未來，我將繼續(xù)深化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高我的專業(yè)水平。我將更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)下，使我的工作達(dá)到新的高度。我認(rèn)識到，目前在文明收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量以及個(gè)人能力方面仍存在不足，我將在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)、反思、改進(jìn)和提高，以創(chuàng)新的精神和務(wù)實(shí)的態(tài)度去面對挑戰(zhàn)。我將更加珍視上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的協(xié)作，為站內(nèi)做出更多貢獻(xiàn)，全力以赴，以更優(yōu)秀的成績回報(bào)屯留收費(fèi)站的明天，讓它更加輝煌！2024年收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)范本（三）在一年的時(shí)間里，我已在某某站長的指導(dǎo)下，從最初的焦慮和緊張，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蚴炀殹娜莸貓?zhí)行每日收費(fèi)任務(wù)，操作設(shè)備也日益純熟。這段經(jīng)歷對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響?，F(xiàn)在，我將過去幾個(gè)月工作中的經(jīng)驗(yàn)和感悟進(jìn)行總結(jié)。首先，關(guān)于服務(wù)態(tài)度，我深知收費(fèi)員的舉止代表著整個(gè)某某某收費(fèi)口的形象。因此，我始終遵守著裝規(guī)定，以整潔的形象上崗。在工作中，我始終保持禮貌的服務(wù)態(tài)度，使用規(guī)范的用語，因?yàn)槭召M(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的駕駛員各色各樣，我遇到的既有理解和支持我們的，也有態(tài)度惡劣的。面對這些不禮貌的駕駛員，我始終保持冷靜，以禮貌的溝通去解釋，以友善的微笑去化解矛盾，確保他們能理解我們的工作，配合我們的工作，順利繳費(fèi)。在此期間，從未發(fā)生過爭執(zhí)的情況。其次，對于收費(fèi)操作，我從試收費(fèi)階段就開始刻苦學(xué)習(xí)，不懂就問，迅速掌握了操作技巧。隨著旺季的到來，車流量增加，我不僅努力提高效率，還確保每輛車的車型核實(shí)無誤，仔細(xì)打票、驗(yàn)票、驗(yàn)鈔，謹(jǐn)慎操作設(shè)備，始終保持專注和細(xì)致。遇到問題，我會及時(shí)向站長、稽查員和監(jiān)控室反饋，及時(shí)解決問題，有效降低了錯(cuò)誤率。隨著時(shí)間的推移，我的工作效率顯著提升，業(yè)務(wù)處理更加熟練。在某某某月某某某日，我因孩子生病只休息了三個(gè)小時(shí)就返回工作崗位，而十六日那天，我?guī)缀踹B續(xù)工作，處理了大量的大型翻斗車，單日收費(fèi)額達(dá)到n元，創(chuàng)造了全線路個(gè)人收費(fèi)的最高記錄。再者，在日常生活方面，我在團(tuán)隊(duì)中被大家親切地稱為“大姐”。作為大姐，我始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，無論是工作中還是生